高校輔導員就業(yè)指導能力提升的路徑

朱其偉

【摘要】本文闡述高校輔導員就業(yè)指導工作面臨的現(xiàn)實困境并分析成因，提出輔導員就業(yè)指導能力提升的策略：明確崗位職責并準確把握角色定位、強化思想認識以提高職業(yè)技能、科學創(chuàng)設就業(yè)評價體系以激發(fā)內(nèi)生動力、強化外部保障以提高內(nèi)在自覺。

【關鍵詞】高校輔導員 就業(yè)指導 工作能力 角色定位

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）27-0105-04

國家十分重視高校畢業(yè)生的就業(yè)問題，近年來，逐步發(fā)展形成了以輔導員為主體的全員推進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的新格局。輔導員通常承擔了就業(yè)工作中的就業(yè)材料收集、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與更新、崗位推廣和就業(yè)引導、簡歷制作、職業(yè)規(guī)劃等工作，這就需要輔導員探尋就業(yè)指導工作與思想政治教育之間的對立統(tǒng)一規(guī)律，提高就業(yè)引導、教育等的工作成效。輔導員兼任就業(yè)指導教師已成為高校開展學生就業(yè)基層工作的常態(tài)。強化輔導員的責任意識、明確他們的角色定位、提升他們的就業(yè)指導能力對推動高校就業(yè)指導工作有很強的現(xiàn)實意義，有助于提高畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

一、輔導員就業(yè)指導工作面臨的現(xiàn)實困境

（一）輔導員自身對就業(yè)指導工作存在認知偏差

輔導員的工作內(nèi)容繁雜，除了負責學生就業(yè)指導工作，還要處理學生的日常事務，對學生進行心理輔導、活動管理等，很多時候輔導員還兼任基層黨支部書記或委員等職務，從事黨建業(yè)務。龐雜的工作內(nèi)容使得輔導員的工作職責邊界變得模糊不清。部分輔導員對就業(yè)指導工作經(jīng)常存在“顧不上、忙不過來、抽不開身”的現(xiàn)象，對就業(yè)指導工作的認知窄化為收集畢業(yè)生的就業(yè)材料以及在就業(yè)系統(tǒng)錄入就業(yè)信息。于是很多輔導員認為只要收集整理好學生的就業(yè)材料，再把就業(yè)信息準確錄入就業(yè)系統(tǒng)就可以了，甚至將其作為就業(yè)指導工作的最高目標。而這也常常是學校評判輔導員就業(yè)指導工作是否完成的“最高標準”。輔導員“重就業(yè)結(jié)果，輕就業(yè)引導”的傾向明顯，存在就業(yè)工作讓位于學生日常管理工作、就業(yè)引導和學生發(fā)展規(guī)劃讓位于就業(yè)結(jié)果的工作認知偏差。

（二）輔導員開展就業(yè)指導工作的理想與現(xiàn)實有較大差距

教育部頒布的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》中明確要求輔導員需具備“職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導”的職業(yè)能力，并就開展工作的能力狀況劃分為初級、中級、高級三個能力等級標準。對照標準，輔導員把做好就業(yè)指導工作當成了能否勝任工作崗位的重要指標之一，展示了較強的責任心和積極主動的工作意愿。但實際上，很多輔導員對國家的就業(yè)政策了解不及時，不了解新的就業(yè)形勢、特點、問題等，缺乏對前沿就業(yè)工作的敏銳把握和深刻思考，進而難以對每名畢業(yè)生的特點和需求進行精準施策和引導。于是輔導員往往對就業(yè)政策進行大口徑宣傳，而在學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃引導上采取“一刀切”“一把抓”的做法，缺乏個性化的引導，就業(yè)指導效果自然不佳?？傊?，很多輔導員雖然有做好就業(yè)指導工作的主觀意愿，但由于各種原因難以達成預期工作目標。

（三）寬口徑學生工作與就業(yè)專項業(yè)務融合不夠充分

輔導員的工作職責非常廣泛，從崗位職能上劃分，有思想政治教育、黨團和班級建設、學業(yè)指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡思想政治教育、危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)引導、理論和實踐研究9個模塊的工作職責內(nèi)容。廣泛的工作職責使得輔導員需要“扮演”多重角色，他們既是開展大學生思想政治教育的骨干力量，也是黨團班級建設管理的組織者、實施者和指導者，又是危機事件應對的“消防員”，還是學生的人生導師和健康成長的知心朋友。幾乎所有涉及學生的事務最終都會“落”到輔導員身上，許多臨時性、應急性、零散的工作任務也往往會找到輔導員。輔導員成了“辦事員”“中轉(zhuǎn)員”，這客觀上擠占了輔導員聚焦就業(yè)指導工作和研究就業(yè)新政策的時間，他們不得不把大量時間花在發(fā)送通知、催繳材料等工作上。

（四）重入職條件輕后期培養(yǎng)激勵的外部環(huán)境創(chuàng)設

目前，高校普遍重視輔導員的入職基本條件，往往會設置比較高的崗位要求。入職輔導員崗位的政治面貌要求往往是中共黨員，且至少是本科以上學歷。大多數(shù)輔導員有比較堅定的信念和遠大的理想，能立足更高的視角幫助學生提高思想認識，也能從社會經(jīng)濟需求的角度幫助學生分析崗位成長要求和職業(yè)生涯。而要成長為理論水平高、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和就業(yè)引導能力強的就業(yè)導師，還需在學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個人成長教育引導以及思想政治工作上有戰(zhàn)略性的思考和統(tǒng)籌，把就業(yè)指導工作與日常工作結(jié)合起來，做到層層推進。這就需要學校重視輔導員的成長。但很多高校對輔導員后期的培養(yǎng)與激勵缺乏重視，對輔導員就業(yè)指導能力相關培訓組織較少，對輔導員的就業(yè)指導工作量考核也比較簡單，也沒有細化相應的崗位職責與設置相應的待遇，其工作付出在績效津貼報酬上也很少得到體現(xiàn)，很多學校對就業(yè)指導工作出色的輔導員的獎勵方式只是在學校層面進行“就業(yè)先進個人”評選，而這種單一的獎勵方式對輔導員的激勵作用十分有限。

二、輔導員就業(yè)指導工作困境的成因分析

（一）輔導員對自身角色存在認知偏差

角色認知是個體對自身角色所需知識和技能的了解和掌握，是產(chǎn)生角色行為的前提。如前文所述，輔導員在工作中經(jīng)?！鞍缪荨辈煌慕巧缋蠋?、組織者、知心朋友、引路人、心理疏導員等。

一個人對自己所扮演的角色認知程度決定了其在工作中的表現(xiàn)和執(zhí)行力。輔導員在就業(yè)指導工作中存在的認知偏差，歸根到底是對自身的角色認知不足。這容易導致輔導員的思想站位不夠高，易被不同的工作內(nèi)容所困擾，出現(xiàn)對就業(yè)指導工作的職責認識不全、就業(yè)工作目標制訂過低等問題，將就業(yè)工作與學生的日常管理與思想政治教育等割裂開來。如在開展就業(yè)指導時停留在幫助學生“找到一份工作”“簽訂一份就業(yè)協(xié)議”“順利離?！钡葴\層次工作內(nèi)容上，把就業(yè)指導工作等同于完成就業(yè)材料收集和錄入就業(yè)系統(tǒng)等硬性指標。

（二）輔導員的角色行為能力不強

角色行為是個體基于某種角色的實際行為，個體具備的知識和技能是角色行為的前提。如輔導員需要具備過硬的思想政治素質(zhì)、良好的溝通能力以及具備教育學、心理學等方面知識才能更好地履行自己的職責。部分輔導員因循守舊的工作方式使得角色的行為能力不足，表現(xiàn)為：對新業(yè)態(tài)、新崗位缺乏與時俱進的了解和捕捉，對人才需求的新變化把握不準、不敏感。加之大學生的思想和生活方式日趨多元化，以及就業(yè)渠道和分配方式的多樣化，學生當中出現(xiàn)的享樂主義思想、錯位榮辱觀等給輔導員開展精準就業(yè)指導帶來前所未有的挑戰(zhàn)。

若輔導員相關知識更新不及時、本領跟不上，就會對新的就業(yè)形勢預估不準、對畢業(yè)生的思想動態(tài)和求職意愿把握不牢，容易造成角色行為與實際行為不相符的情況。表現(xiàn)為：就業(yè)指導停留在被動“趕進度”層面、錄入數(shù)據(jù)等常規(guī)環(huán)節(jié)，就業(yè)指導既不能滿足社會的要求又不能讓學生滿意，導致輔導員成為學生職業(yè)發(fā)展的領路人的角色理想與現(xiàn)實有較大差距。

（三）評價導向?qū)е螺o導員角色期待與角色表現(xiàn)有差距

角色期待是外部環(huán)境對個體所扮演的角色的期待和要求。角色表現(xiàn)是個體為達到角色要求而采取行動的過程。輔導員的角色期待來自學校、學生、家庭以及社會等多個方面，這些期望和要求影響著輔導員的表現(xiàn)和對自身角色的體驗。輔導員是學校就業(yè)指導工作的一線執(zhí)行者，相關政策需要輔導員傳達；學生遇到問題時通常會在第一時間請求輔導員幫助；家庭希望輔導員是孩子的人生導師，良師益友；社會希望輔導員為畢業(yè)生提供后續(xù)服務和管理等。這是輔導員工作職責廣泛、工作內(nèi)容紛繁復雜的主要原因。

由此，一些輔導員養(yǎng)成以效率為導向和以提高行政事務指標完成率為基本邏輯的工作方式，以“指標任務”的完成情況替代就業(yè)指導工作成效，這就導致在具體事務和工作中容易缺乏工作主線和宏觀把握，導致事務性工作與價值引領融合不夠充分。反映在就業(yè)指導工作上，弱化了輔導員開展“思政味”的就業(yè)指導與職業(yè)規(guī)劃等難以量化的工作內(nèi)容，以及思想政治教育在激發(fā)學生實現(xiàn)職業(yè)理想的積極作用，導致學生的就業(yè)動力不足，造成輔導員角色期待與角色表現(xiàn)有較大差距的現(xiàn)實。

（四）管理混亂導致輔導員角色實現(xiàn)不佳

輔導員的角色實現(xiàn)必須是角色與行為的統(tǒng)一。輔導員對內(nèi)要面對學生管理難度增加的局面，對外要面對新的就業(yè)形勢、新的社會要求等，就業(yè)指導工作與思想政治教育的緊密融合變得更為迫切，這對輔導員提出了更高的要求。因此，教育部門需要培養(yǎng)一支全能型的輔導員隊伍。

但目前，許多高校在輔導員崗位晉升、學習培訓及個人成長等方面的管理措施（包括激勵措施）還落實不到位。比如，在管理上，部分學校在就業(yè)信息收集、整理、溝通上還存在部門障礙或者技術壁壘，人員間、部門間相關工作相互扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，在一定程度上降低了輔導員的工作效率。

三、輔導員就業(yè)指導能力提升的策略

（一）明確崗位職責，準確把握角色定位

輔導員正確認知自身角色定位和崗位性質(zhì)是開展就業(yè)指導的基礎。高校輔導員與學生的接觸和交流較多、聯(lián)系最直接，在“扮演”的多種角色中，輔導員的核心角色是思想政治教育工作者。輔導員與學生的關系是高校師生關系中最親密的一種，他們從事著感動心靈的事業(yè)，這一角色定位使得輔導員在學生就業(yè)指導工作中具有“角色優(yōu)勢”。同時，輔導員與學生朝夕相處，開展就業(yè)指導時具有“互動優(yōu)勢”。輔導員通常還掌握著學生的學習動態(tài)、性格、優(yōu)缺點、家庭情況等，具有“信息優(yōu)勢”。輔導員要準確把握自身角色定位，能根據(jù)學生的性格、愛好、專業(yè)背景與求職意愿等，有針對性地開展細致的就業(yè)指導，把解決學生的具體困難和解決就業(yè)問題有機結(jié)合起來，從而增強就業(yè)指導工作的成效。

2017年教育部印發(fā)的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中詳細列出輔導員就業(yè)指導工作的職責，要求輔導員在職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作中“為學生提供科學的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導以及相關服務，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀念，引導學生到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業(yè)”。許多高校在學校層面也制訂了《一線專職輔導員管理辦法》等管理制度，進一步明確了輔導員的就業(yè)指導工作職責。但涉及輔導員就業(yè)指導工作所羅列的要求時，僅為“組織評寫學生操行”“就業(yè)材料歸檔”等容易量化的工作內(nèi)容。對此，在學校管理制度中需進一步明確輔導員開展學生就業(yè)觀引導、提供規(guī)劃指導、激發(fā)學生就業(yè)動能培育等工作內(nèi)容；還應加強輔導員入職崗前培訓，明確輔導員崗位職責；制訂過程考核機制，聘請一批懂就業(yè)、業(yè)務能力強的教師，由其作為“就業(yè)督導員”或“就業(yè)導師”對輔導員就業(yè)指導工作過程進行跟進、指導和監(jiān)督，確保輔導員切實履行職責。

（二）強化思想認識，提高職業(yè)技能

業(yè)務能力是開展各項工作的基礎，也是就業(yè)工作見效落地的關鍵。面對繁雜的日常管理工作，輔導員要提高自己的思想認識、增強自身本領、關注學生的發(fā)展需要，以更好地開展就業(yè)指導。除應聚焦畢業(yè)生需求，為學生提供暖心、貼心的服務，輔導員還應對就業(yè)政策進行深度解讀，厘清就業(yè)工作邏輯以及了解其各方面的意義和作用。

首先，輔導員要深化對“教師”角色的認識。雖然輔導員的崗位工作內(nèi)容與工作形式與傳統(tǒng)的教師工作內(nèi)容和形式有區(qū)別，但仍是教師隊伍中的一員，其核心工作仍然是落實“立德樹人”根本任務。職業(yè)認同感和進取心是思想認識升級的動力源泉，可在“思政育人課”“第二課堂”“職業(yè)規(guī)劃”中不斷強化輔導員對教師身份的認同感。

其次，面對大量瑣碎的工作，輔導員必須具備合理安排時間、有條不紊地開展工作的能力。這要求輔導員有“抓主要矛盾和矛盾主要方面”的處事能力，能在繁雜的工作中抓住“牛鼻子”。也就是說，在就業(yè)指導工作中輔導員應以“提升學生就業(yè)能力”為工作抓手，通過系統(tǒng)謀劃，提高學生的專業(yè)技能以及溝通、團隊合作、創(chuàng)新、學習、自我管理等方面的能力。例如，輔導員可組織學生開展豐富的社團活動，在活動中培育學生的溝通能力和團隊精神，以提升學生未來就業(yè)所需具備的能力；可采取無領導的小組討論方式鍛煉學生的溝通能力，觀察和引導學生之間的對話和行為，重點培育學生的團隊精神；鼓勵學生擔任學生干部或志愿者為他人服務，以培養(yǎng)和鍛煉學生的責任心；建立學生誠信檔案，記錄學生違反校規(guī)校紀、履行承諾等方面的情況，強化學生的自我管理能力。

（三）科學創(chuàng)設就業(yè)評價體系，激發(fā)內(nèi)生動力

輔導員是高校思想政治教育的主力軍，應在日常管理中經(jīng)常性地引導學生將個人職業(yè)理想融入祖國建設中，使學生樹立正確的就業(yè)觀。這種具有教育功能和引領性質(zhì)的就業(yè)指導工作映射出輔導員的工作立場與價值標準，是輔導員就業(yè)指導工作的出發(fā)點，也是培養(yǎng)輔導員的重要方向。因此，就業(yè)指導工作中輔導員的價值導向、教育引導、工作創(chuàng)新以及工作態(tài)度等理應成為考核評價的重點內(nèi)容。

首先，在就業(yè)指導工作成效評價體系中，高校應加大對輔導員就業(yè)指導工作中“思政元素”的評價權重，讓輔導員的就業(yè)指導更具“思政味”，摒棄以往以就業(yè)落實率“論英雄”的“任務式”評價方式。

其次，學校應重視榜樣的力量，可選樹優(yōu)秀輔導員典型，對其加大宣傳，激發(fā)輔導員的榮譽感和使命感；注重挖掘基層輔導員的高效做法和特色經(jīng)驗，加大對這些經(jīng)驗做法的宣傳力度，激發(fā)輔導員的工作熱情；重視交流平臺建設，輔導員之間加強業(yè)務交流，拓寬就業(yè)指導思路，擴大輔導員的工作視野。例如，廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院在選樹輔導員榜樣的同時，對就業(yè)考核評價權重進行了劃分，分別為二級學院（系）占30%、學生占40%、職能部門占30%，由此形成了多方面、多層級、立體化的評價體系，考評結(jié)果將作為輔導員獎懲、晉級、職務聘任等的重要依據(jù)。

最后，學校有必要發(fā)放輔導員就業(yè)指導工作津貼，并保障輔導員投身就業(yè)指導工作的時間；定期召開就業(yè)指導工作交流座談會，對輔導員加強就業(yè)指導能力培訓等，促進輔導員的角色期待與角色表現(xiàn)一致。

（四）強化外部保障，提高內(nèi)在自覺

輔導員的角色實現(xiàn)必須要做到外部引導與內(nèi)部自覺協(xié)同并進。輔導員的主要職責是開展大學生思想政治教育，雖然工作繁雜，但都是圍繞大學生學習生活的各個方面展開。就業(yè)指導同樣是圍繞解決學生的就業(yè)問題和職業(yè)發(fā)展困惑展開。二者的服務對象一致，目標重合。

首先，學校層面應深入挖掘二者的耦合關系，通過頂層設計深化二者的工作機制，從而達到以就業(yè)指導促進學生思想政治教育、以思想政治教育引導學生樹立科學就業(yè)觀的目的，在協(xié)同中落實立德樹人根本任務。

其次，學生工作處與招生與就業(yè)指導處等學校職能部門應攜手構建針對輔導員就業(yè)指導工作的交流互動平臺，使輔導員的日常管理工作與就業(yè)指導工作互學互促，通過工作內(nèi)容上的融合促進就業(yè)指導工作的順利展開。例如，學生工作處與招生與就業(yè)指導處為精準幫扶學生構建互動平臺，方便輔導員進行日常幫扶、完成學生的獎助學貸等工作，并能結(jié)合學生的實際開設求職面試技巧與實踐等課程、舉辦重點群體就業(yè)面試模擬培訓以及“宏志助航計劃”精準幫扶現(xiàn)場雙選會等，幫助精準幫扶對象順利就業(yè)，做到精準幫扶無縫對接。

最后，輔導員要利用學生工作的形勢、資源、優(yōu)勢等加強就業(yè)指導工作力度，通過“上課堂”“下宿舍”等方式引導和幫助學生完成精細化、接地氣的職業(yè)生涯規(guī)劃。例如，針對低年級學生組織開展符合其認知水平的主題就業(yè)活動，對高年級學生可結(jié)合專業(yè)行業(yè)背景、企業(yè)發(fā)展、崗位需求等開展職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)引導；利用學生主題活動、社會實踐主題班會等，將學生的職業(yè)理想與祖國建設發(fā)展需要結(jié)合起來，使學生更加明晰未來的就業(yè)方向，更加堅定自己的職業(yè)理想。

總之，從輔導員的工作視角來看，對內(nèi)需要輔導員準確把握自己的角色定位、理解崗位職責和提升職業(yè)素養(yǎng)，對外需要學校改變就業(yè)指導工作評價方式、為輔導員成長創(chuàng)設良好的激勵環(huán)境。只有清醒認識到高校輔導員工作的社會價值，才能充分發(fā)揮輔導員在立德樹人教育中的主體作用，進一步發(fā)揮輔導員在學生就業(yè)指導工作中的獨特影響力和輻射力。

參考文獻

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