社會(huì)思潮的情感治理：何以必要與何以可為

劉迪翔，趙子林

(1.北京科技大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，北京 100083；2.湖南師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，長(zhǎng)沙 410086)

黨的二十大從推進(jìn)國(guó)家安全體系和能力現(xiàn)代化的戰(zhàn)略高度，對(duì)社會(huì)治理體系的發(fā)展和完善作出了“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”[1]的重要部署。當(dāng)今世界動(dòng)蕩變革交織，我國(guó)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多時(shí)期，各種思想價(jià)值觀念交融交鋒的新形勢(shì)新變化勢(shì)必影響到全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，需要中國(guó)共產(chǎn)黨在新時(shí)代新征程上引領(lǐng)好社會(huì)思潮。應(yīng)對(duì)多樣化社會(huì)思潮既是一個(gè)心理性和理論性問(wèn)題，也是一個(gè)涉及物質(zhì)生活領(lǐng)域的社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，需要通過(guò)行政干預(yù)、制度規(guī)約、理論澄清、心理疏導(dǎo)安撫等手段，齊抓共管、疏堵結(jié)合，處置好波動(dòng)中的社會(huì)情緒、價(jià)值指向明顯的意識(shí)形態(tài)。作為維系社會(huì)關(guān)系的紐帶，情感能成為重要的社會(huì)治理資源，因?yàn)樯鐣?huì)思潮本身就是社會(huì)心理與意識(shí)形態(tài)的綜合表現(xiàn)形式，特定群體強(qiáng)烈的心理需求和反應(yīng)是社會(huì)思潮得以生成演化的基礎(chǔ)，而社會(huì)情感又是伴隨社會(huì)心理過(guò)程產(chǎn)生的主觀心理體驗(yàn)和心理感受。因此，新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨引領(lǐng)社會(huì)思潮，需要將情感治理納入其中，明確社會(huì)思潮的情感治理“何以必要”與“何以可為”。

一、社會(huì)思潮情感治理的必要性

社會(huì)思潮的情感治理，聚焦現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人際關(guān)系，試圖在合理、合法、合情的基礎(chǔ)上，以增強(qiáng)全社會(huì)凝聚力和向心力為目標(biāo)，通過(guò)制度化或非制度化的情感回應(yīng)，有效處置和安撫波動(dòng)中的社會(huì)情緒。新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨引領(lǐng)社會(huì)思潮需要格外重視情感治理，這是多方面因素綜合作用的結(jié)果。

1.從文化傳統(tǒng)上看，情感性是以儒家文化為代表的中華傳統(tǒng)文化的重要特征。中華傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要特征就是情感性，中國(guó)常被稱為“情本體社會(huì)”或“情理社會(huì)”，這主要涉及人與人之間的情感互動(dòng)。從人的情感出發(fā)，可以形成一定的道德品質(zhì)或社會(huì)規(guī)范。早在諸子百家時(shí)期，“推己及人”“親愛(ài)泛眾”“以友輔仁”“以德報(bào)怨”等就是重要的情感規(guī)范，形成了愛(ài)護(hù)、關(guān)懷、感恩、忠誠(chéng)等最為基本的情感互動(dòng)。儒家文化作為中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分，強(qiáng)調(diào)人與人之間的道德關(guān)系和社會(huì)責(zé)任，通過(guò)由家到國(guó)的推及路徑，構(gòu)成了君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關(guān)系，使得家庭倫理與社會(huì)道德密切聯(lián)系在一起?！熬觿?wù)本，本立而道生。孝悌也者，其為仁之本與”(《論語(yǔ)·學(xué)而》)，“上失其道，民散久矣。如得其情，則哀矜而勿喜”(《論語(yǔ)·子張》)，“發(fā)乎情，止乎禮”和“不知禮，無(wú)以立也”(《論語(yǔ)·堯曰》)，“乃若其情，則可以為善矣，乃所謂善也”(《孟子·告子》)，都是重視情感作用的集中表現(xiàn)。中華民族重視人倫、重視親情的文化傳統(tǒng)，一直影響著中國(guó)人的生活方式和思想行為。在《中國(guó)文化要義》中，梁漱溟就指出，不同文化之間差異較大，中國(guó)是一個(gè)關(guān)系本位的社會(huì)，“周孔教化‘極高明而道中庸’，于宗法社會(huì)的生活無(wú)所驟變(所改不驟)，而潤(rùn)澤以禮文，提高其精神。中國(guó)遂漸以轉(zhuǎn)進(jìn)于倫理本位，而家族家庭生活乃延續(xù)于后”[2]。社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通也曾用“差序格局”“禮治秩序”等概念解讀中國(guó)的鄉(xiāng)土社會(huì)，認(rèn)為差序型人際關(guān)系總是講究親疏遠(yuǎn)近，“社會(huì)關(guān)系是逐漸從一個(gè)一個(gè)人推出去的，是私人聯(lián)系的增加”[3]，因此容易在情感、道德、行為上形成禮治傳統(tǒng)。可見(jiàn)，情感是中國(guó)社會(huì)基本的、不可或缺的元素，幾乎影響到社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面。

2.從思想傳承上看，馬克思主義經(jīng)典作家充分肯定社會(huì)心理對(duì)于推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要作用。盡管馬克思恩格斯并沒(méi)有直接論述過(guò)社會(huì)心理這一概念，但是他們所說(shuō)的“人們頭腦中的模糊幻象”“現(xiàn)存實(shí)踐的意識(shí)”“精神感覺(jué)”“實(shí)踐感覺(jué)”“有限的藝術(shù)感”“金錢崇拜感”等都與社會(huì)心理有著密切聯(lián)系，一定程度上揭示了社會(huì)心理對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的影響。列寧在分析社會(huì)存在與社會(huì)意識(shí)的互動(dòng)關(guān)系時(shí)，強(qiáng)調(diào)了情感對(duì)于增進(jìn)社會(huì)認(rèn)識(shí)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的作用，在他看來(lái)，“沒(méi)有‘人類的情感’，就從來(lái)沒(méi)有也不可能有人類對(duì)于真理的追求”[4]。針對(duì)俄國(guó)民粹主義的興起，列寧沒(méi)有局限在簡(jiǎn)單的倫理審視或理論批駁上，而是深入剖析了其中的社會(huì)根源、階級(jí)基礎(chǔ)和社會(huì)心理狀況，指出民粹主義分子總是從自己浪漫主義的、小資產(chǎn)階級(jí)的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)抗資本主義，帶有激進(jìn)偏執(zhí)的思想情緒，為達(dá)到目的往往采取極端暴力的手段。因而，俄國(guó)民粹派是小生產(chǎn)者利益和觀點(diǎn)的代表，是“調(diào)和主義的、畏首畏尾的、感傷幻想的民粹主義”[5]。值得一提的是，在剖析社會(huì)心理的基本內(nèi)涵及其地位作用方面，普列漢諾夫富有創(chuàng)見(jiàn)性地把社會(huì)意識(shí)中的社會(huì)心理與思想體系區(qū)別開(kāi)來(lái)，指出心理情緒和思想狀況都是社會(huì)關(guān)系的結(jié)果，“對(duì)于社會(huì)心理若沒(méi)有精細(xì)的研究與了解，思想體系的歷史的唯物主義解釋根本就不可能”[6]。相較于內(nèi)容豐富、價(jià)值指向明顯的思想體系，普列漢諾夫強(qiáng)調(diào)，社會(huì)心理是人們?cè)谌粘Ｉ顚?shí)踐活動(dòng)和社會(huì)交往中自發(fā)形成的、沒(méi)有經(jīng)過(guò)思想家加工改造的一種初級(jí)狀態(tài)的社會(huì)意識(shí)形式，是溝通社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系與社會(huì)思想體系必不可少的環(huán)節(jié)。這對(duì)于認(rèn)識(shí)和把握社會(huì)思潮與社會(huì)心理的內(nèi)在聯(lián)系，更好引領(lǐng)多樣化社會(huì)思潮，具有重要啟示。

3.從發(fā)展歷程上看，中國(guó)共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期的革命、建設(shè)、改革實(shí)踐中積累了大量情感治理經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)共產(chǎn)黨是馬克思主義使命型政黨，這決定了中國(guó)共產(chǎn)黨要以對(duì)人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知把握為前提、以人民為中心為價(jià)值理念，實(shí)現(xiàn)全人類的解放和發(fā)展。回顧黨的發(fā)展歷程，中國(guó)共產(chǎn)黨具有強(qiáng)烈的歷史主動(dòng)精神與舍我其誰(shuí)的責(zé)任意識(shí)，探索出了許多行之有效的情感治理方式，情感性內(nèi)容經(jīng)常出現(xiàn)在黨和國(guó)家的路線方針政策中。延安時(shí)期，中國(guó)共產(chǎn)黨訴諸情感和心理疏導(dǎo)等方式，反對(duì)巫神、破除迷信、改革陋習(xí)，推動(dòng)了延安地區(qū)民眾思想觀念的進(jìn)步。在長(zhǎng)期的治理實(shí)踐中，通過(guò)情感動(dòng)員、情緒安撫等手段，“中國(guó)共產(chǎn)黨形成了直面人民群眾最關(guān)切的問(wèn)題、妥善處理人民內(nèi)部矛盾、以協(xié)商作為解決治理問(wèn)題的途徑、各類社會(huì)主體協(xié)同治理、不斷推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化等行之有效的情感治理方式”[7]，彰顯了對(duì)人民群眾的關(guān)切、對(duì)文化傳統(tǒng)的尊重、對(duì)中華民族的情懷擔(dān)當(dāng)、對(duì)世界和平發(fā)展的無(wú)私貢獻(xiàn)，助力改善政黨形象、重塑社會(huì)心態(tài)、凝聚民意民心、提高治理能力。進(jìn)入新時(shí)代，以習(xí)近平同志為核心的黨中央運(yùn)用社會(huì)心理建設(shè)推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，提出了一系列戰(zhàn)略性、全局性舉措：《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》明確要求，要加強(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)和規(guī)范化管理；黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入社會(huì)發(fā)展各方面，轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣”[8]；國(guó)家衛(wèi)生健康委、中央政法委、中宣部等10部門聯(lián)合印發(fā)《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，要求圍繞教育系統(tǒng)、機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、農(nóng)村及基層社區(qū)系統(tǒng)開(kāi)展有針對(duì)性的社會(huì)心理服務(wù)。中國(guó)共產(chǎn)黨非常重視同時(shí)也善于運(yùn)用社會(huì)心理、社會(huì)情感，這是“中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能”的一個(gè)重要原因。

4.從運(yùn)行機(jī)制上看，社會(huì)思潮的發(fā)生發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)心理的推動(dòng)作用。社會(huì)思潮是在一定社會(huì)，尤其變革時(shí)代，由一定思想理論引導(dǎo)，受一定社會(huì)心理影響，反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和發(fā)展走向的思想潮流，與社會(huì)潛意識(shí)、社會(huì)人格、社會(huì)情緒、社會(huì)心態(tài)等社會(huì)心理要素有著密切聯(lián)系。正如梁?jiǎn)⒊裕骸敖裰阊?，曰‘時(shí)代思潮’。此其語(yǔ)最妙于形容。凡文化發(fā)展之國(guó)，其國(guó)民于一時(shí)期中，因環(huán)境之變遷，與夫心理之感召，不期而思想之進(jìn)路，同趨于一方向，于是相與呼應(yīng)洶涌，如潮然?！盵9]作為社會(huì)意識(shí)的初級(jí)呈現(xiàn)形式，社會(huì)心理具有較強(qiáng)的自發(fā)性、零散性，往往以情感、情緒、感覺(jué)、需要、態(tài)度等一系列形式表現(xiàn)出來(lái)。從內(nèi)在機(jī)制上看，社會(huì)心理既包括群體中的共同思想意識(shí)和心理狀態(tài)，也涉及受到群體影響而發(fā)生的個(gè)體心理情緒變化，“在社會(huì)思潮發(fā)生發(fā)展的過(guò)程中，原先積累在社會(huì)心理層面的理性成分會(huì)受到一定社會(huì)集團(tuán)或群體的誘導(dǎo)和激發(fā)，快速聚合為一種思想價(jià)值觀念，如此循環(huán)往復(fù)，便形成了多種思想價(jià)值觀念的交織錯(cuò)落”[10]。一旦社會(huì)思潮的思想價(jià)值體系得以形成，也會(huì)支持、整合、強(qiáng)化已經(jīng)出現(xiàn)的共同心理，向著更為普遍、高級(jí)的社會(huì)心理轉(zhuǎn)化。從外部表現(xiàn)上看，社會(huì)心理與社會(huì)思潮發(fā)生發(fā)展的社會(huì)歷史條件相互影響，每一次大的社會(huì)變革與時(shí)代變遷，都會(huì)帶來(lái)社會(huì)心理的調(diào)整與重構(gòu)，各種社會(huì)心理要素共同發(fā)揮作用，使得社會(huì)思潮的社會(huì)心理機(jī)制得到激活。比如，一些流行的社會(huì)思潮就常借助從眾心理、獵奇心理、平等參與及自我實(shí)現(xiàn)心理“帶節(jié)奏”，在社會(huì)大眾中廣泛傳播開(kāi)來(lái)。綜合說(shuō)來(lái)，社會(huì)心理既是社會(huì)思潮發(fā)生發(fā)展的重要基礎(chǔ)，又是社會(huì)思潮的重要組成部分，其總體表現(xiàn)直接影響到社會(huì)思潮的活躍程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)。有效引領(lǐng)社會(huì)思潮，要始終關(guān)注社會(huì)心理狀況，建立起強(qiáng)大的社會(huì)心理預(yù)警、疏導(dǎo)機(jī)制。

二、新時(shí)代社會(huì)思潮情感治理的現(xiàn)實(shí)要求

隨著國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的加速推進(jìn)，在社會(huì)思潮研究及其應(yīng)對(duì)上，形成了要由“批判范式”“引領(lǐng)范式”轉(zhuǎn)化為“治理范式”的學(xué)理討論。作為一種適應(yīng)社會(huì)思潮發(fā)生發(fā)展而形成的綜合性范式，治理范式要實(shí)現(xiàn)“剛性治理”與“柔性治理”的有機(jī)統(tǒng)一，既要推動(dòng)制度、技術(shù)層面的現(xiàn)代化，也要著力實(shí)現(xiàn)情感維度的現(xiàn)代化。從這個(gè)要求出發(fā)，社會(huì)思潮的情感治理需要做出適應(yīng)性調(diào)整。

1.治理理念：從管理本位到以人民為中心的轉(zhuǎn)變。理念是實(shí)踐的先導(dǎo)。一個(gè)政黨乃至一個(gè)國(guó)家的興衰成敗都取決于人心向背。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，是我國(guó)國(guó)家制度和國(guó)家治理體系的顯著優(yōu)勢(shì)，有著深刻的內(nèi)涵和要求。黨的十八屆五中全會(huì)首次提出“以人民為中心”的發(fā)展思想，黨的十九大報(bào)告中習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的“八個(gè)明確”“十四個(gè)堅(jiān)持”深刻闡明了以人民為中心的重要地位和作用，在黨的二十大明確的前進(jìn)道路上必須牢牢把握的“五個(gè)重大原則”中“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”處于重要位置。習(xí)近平指出：“只有堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，才會(huì)有正確的發(fā)展觀、現(xiàn)代化觀?！盵11]在維護(hù)憲法和法律權(quán)威的基礎(chǔ)上，新時(shí)代社會(huì)思潮的情感治理既要保證社會(huì)秩序的穩(wěn)定、公共利益的有效維護(hù)，又要尊重差異、包容多樣，鼓勵(lì)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴。從本質(zhì)上看，多樣化社會(huì)思潮之間、處于非主流地位的社會(huì)思潮與社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)之間的分化沖突，不僅是思想主張與理論觀點(diǎn)上的激辯、爭(zhēng)鳴，更是對(duì)民心、民意的爭(zhēng)奪，只有真正獲得民眾的認(rèn)可支持，才能牢牢占領(lǐng)思想輿論陣地。因此，引領(lǐng)社會(huì)思潮必須落腳于服務(wù)人民和教育人民，通過(guò)引導(dǎo)和幫助人民群眾辨識(shí)各種思想主張、價(jià)值觀念，安撫社會(huì)情緒，如此才能切實(shí)鞏固全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。相較于制度和技術(shù)治理等剛性形式，情感治理具有濃郁的柔性色彩，能夠尊重人、理解人、關(guān)心人，激發(fā)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)生動(dòng)力，促使人心民風(fēng)得到教化熏陶。當(dāng)然，情感治理并不能狹隘理解為“打感情牌”，或變相的“情感控制”，而是要關(guān)注社會(huì)矛盾、社會(huì)利益沖突對(duì)人們心理的影響，深入群眾、深入人的內(nèi)心，運(yùn)用契合大眾特點(diǎn)、需求的心理方式開(kāi)展工作。

2.治理焦點(diǎn)：從著重意識(shí)形態(tài)工作到運(yùn)用社會(huì)心理綜合施策。一種社會(huì)思潮能否得以生成演化，由一個(gè)群體涌向另一個(gè)群體，不斷尋求適合它發(fā)生發(fā)展、傳播滲透的土壤，除了看這種社會(huì)思潮為當(dāng)時(shí)社會(huì)所需要的程度外，還要看這種社會(huì)思潮是否引起人們思想和心理上的廣泛共鳴，是否被承認(rèn)、接受。社會(huì)思潮本身就是由許多人的情感意志、愿望要求、思想觀念等因素綜合而成，是感性的社會(huì)心理和理性的意識(shí)形態(tài)相互影響、相互制約的產(chǎn)物，并以其更廣泛的普遍性反映人們的思想愿望和利益訴求。因此，引領(lǐng)社會(huì)思潮不僅要牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力和引領(lǐng)力的社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)，還要主動(dòng)契合現(xiàn)實(shí)社會(huì)的心理狀況，善于從社會(huì)心理角度認(rèn)識(shí)把握社會(huì)思潮的發(fā)生發(fā)展特點(diǎn)及其規(guī)律。當(dāng)前，意識(shí)形態(tài)工作已經(jīng)被擺在極端重要的位置，確立了堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度，與之相應(yīng)的社會(huì)心理分析與應(yīng)對(duì)也要緊隨其后。針對(duì)我國(guó)社會(huì)認(rèn)同過(guò)程中出現(xiàn)的社會(huì)心態(tài)問(wèn)題，包括浮躁心態(tài)、仇官仇富心態(tài)、攀比心態(tài)、政治冷漠心態(tài)，以及不信任心理、文化自卑心理、獵奇心理、大眾娛樂(lè)心理驅(qū)動(dòng)下形成的歷史虛無(wú)主義、消費(fèi)主義、泛娛樂(lè)化等錯(cuò)誤思潮，要關(guān)注社會(huì)思潮發(fā)生發(fā)展的社會(huì)心理機(jī)制，建立有效的社會(huì)心態(tài)反饋和疏導(dǎo)機(jī)制，善于把大眾的社會(huì)心理訴求提煉、轉(zhuǎn)化為黨的意識(shí)形態(tài)理論和政策主張，從社會(huì)心理角度不斷增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的凝聚力與引領(lǐng)力。

3.治理方式：從絕對(duì)主導(dǎo)型到互動(dòng)式、跟進(jìn)式的調(diào)整。引領(lǐng)社會(huì)思潮，關(guān)鍵在人。人的行為不僅受思想理論與價(jià)值觀念的影響，還受情感情緒等心理因素的制約。社會(huì)思潮的情感治理重視“人”的價(jià)值及其主體性，更加關(guān)注主體的多樣性，提倡民主、參與、互動(dòng)式的管理，強(qiáng)調(diào)多種力量的平等地位和協(xié)同作用。因此，社會(huì)思潮的情感治理能夠適應(yīng)公眾的情感期待，主動(dòng)回應(yīng)人的情感表達(dá)和情感需求，更有效地提升社會(huì)思潮工作的針對(duì)性、有效性。事實(shí)上，絕對(duì)主導(dǎo)型的治理方式往往缺乏民主參與、溝通交流的渠道，尤其是在利益分化、矛盾沖突頻繁的社會(huì)，容易導(dǎo)致社會(huì)大眾對(duì)引領(lǐng)社會(huì)思潮的不知情、不參與、不滿意。由“一元主導(dǎo)”到“多方協(xié)同”、由“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)應(yīng)對(duì)”，能夠發(fā)揮平等對(duì)話、協(xié)商合作的作用，形成民眾情感表達(dá)與公共理性之間的合理張力。不僅如此，民眾的思想、需要和興趣走到哪里，引領(lǐng)社會(huì)思潮就要跟進(jìn)到哪里，通過(guò)形成“跟進(jìn)”的思維和方式，持續(xù)關(guān)注不同群體、不同層面的社會(huì)心理變化，從而根據(jù)不同對(duì)象提出不同要求，找到引領(lǐng)社會(huì)思潮的內(nèi)容體系與人們心理的契合點(diǎn)。要完善議題設(shè)置、豐富內(nèi)容表達(dá)、轉(zhuǎn)換話語(yǔ)方式，構(gòu)建契合人們心理、思想形成發(fā)展規(guī)律的引領(lǐng)模式，提升民眾自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的積極性、主動(dòng)性，有效防止和抵制不良思想價(jià)值觀念的侵蝕，避免錯(cuò)誤社會(huì)思潮的干擾。

三、新時(shí)代社會(huì)思潮情感治理的實(shí)踐路徑

將情感作為手段、對(duì)象還是目標(biāo)，直接影響著對(duì)情感治理的正確認(rèn)識(shí)，進(jìn)而影響到社會(huì)思潮的情感治理。通過(guò)回應(yīng)情感、運(yùn)用情感再到塑造情感，可以打破低效的、單一的傳統(tǒng)技術(shù)路線，對(duì)引領(lǐng)社會(huì)思潮進(jìn)行理論的再反思、方法上的再定位、實(shí)踐上的再建構(gòu)，促成情感上的凝聚、思想上的統(tǒng)一、行動(dòng)上的一致。因此，在引領(lǐng)社會(huì)思潮的過(guò)程中必須用好情感這一優(yōu)勢(shì)，更好地將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際治理效能。

1.回應(yīng)情感。把情感作為治理對(duì)象，既能避免社會(huì)上的負(fù)面情感進(jìn)一步發(fā)酵聚合成錯(cuò)誤思潮，又能防止社會(huì)思潮裹挾利用人們?nèi)粘Ｉ钪械那榫w、態(tài)度、言論和習(xí)慣傳播滲透。一定時(shí)期內(nèi)，如果社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題在最初發(fā)酵階段得不到有效解決，經(jīng)過(guò)一定民怨民憤等情緒的積累，這種社會(huì)心理便會(huì)形成個(gè)體情緒——群體心理——社會(huì)心態(tài)的逐步演化。因此，需要針對(duì)性地回應(yīng)，把控負(fù)面情感的閥門，打通正向情感的梗阻。其一，個(gè)體情緒的回應(yīng)。人的需要是多層次、多變化的，會(huì)產(chǎn)生對(duì)客觀事物不同的態(tài)度、看法，這就需要找準(zhǔn)回應(yīng)個(gè)體情緒的方法。情感治理的首要策略是對(duì)個(gè)人欲望的控制與引導(dǎo)，形成愉快、喜歡、熱愛(ài)、尊敬、親近等肯定性情感，避免苦惱、憤怒、憎恨、輕視、懼怕等否定性情感，為個(gè)體人格的培養(yǎng)提供價(jià)值規(guī)范。其二，群體心理的回應(yīng)。基于血緣、趣緣、業(yè)緣、地緣等關(guān)系，社會(huì)成員不斷向一些精神共同體或價(jià)值共同體靠攏，容易在“信息繭房”效應(yīng)下建構(gòu)起不同維度的“圈層”，形成圈層內(nèi)部的情緒感染和對(duì)群外成員的非理性攻擊行為。具體說(shuō)來(lái)，社會(huì)成員能夠通過(guò)閱讀評(píng)論網(wǎng)絡(luò)信息或發(fā)表意見(jiàn)看法，傳遞、激蕩和強(qiáng)化同一種聲音、同一類觀點(diǎn)，這種議題共振現(xiàn)象使帶有不同偏向群體的認(rèn)同固化、觀點(diǎn)封閉。在情感傳染的作用下，“誰(shuí)說(shuō)的”比“說(shuō)什么”更重要，“圍觀效應(yīng)”下群體負(fù)面情緒更容易累積，被別有用心地渲染、利用，造成群情激憤、社會(huì)沖突不斷。因此，要密切關(guān)注不同時(shí)期不同群體的心理變化和情緒反應(yīng)，并作出有效的回應(yīng)。其三，社會(huì)心態(tài)的回應(yīng)。社會(huì)心態(tài)是“社會(huì)晴雨表”和“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警器”，多種負(fù)面社會(huì)情感扮演著“催化劑”“擴(kuò)音器”的角色，與“公平感”“正義感”“安全感”“自我實(shí)現(xiàn)感”等相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，容易導(dǎo)致社會(huì)情緒的耐受性和控制點(diǎn)降低，一旦出現(xiàn)誘發(fā)因素，情緒強(qiáng)度會(huì)迅速升高，甚至出現(xiàn)群體情緒失控、社會(huì)心態(tài)失衡。因此，要盡力消弭社會(huì)階層之間的情感裂痕，形成制度化、常態(tài)化的民情民意匯集與回應(yīng)機(jī)制，為社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)認(rèn)同提供良好的社會(huì)心態(tài)支持。

2.運(yùn)用情感。情感具有破壞性，但也內(nèi)含著建設(shè)性和約束力。不同于依法治理等剛性的、強(qiáng)制的、無(wú)條件的“要我做到”，情感治理是一種柔性的、變通的、有條件的“我要做到”，有助于形成良好的社會(huì)氛圍。其一，以“情”換“情”。情感既能感動(dòng)自我，也能感動(dòng)他人。盡管情感互動(dòng)效應(yīng)的發(fā)展形式主要表現(xiàn)為共鳴、溝通和交流，但首先需要調(diào)動(dòng)、呼喚和引導(dǎo)情緒。這就需要情感的投入，投入越多，溝通和理解就會(huì)更順暢。因此，要遵循社會(huì)心理溝通的規(guī)律，充分發(fā)揮社會(huì)心理溝通各要素的功能，把引領(lǐng)社會(huì)思潮內(nèi)容的情感因素和情感體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)向大眾傳導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)情感的溝通和交流，使民眾產(chǎn)生認(rèn)同感并欣然接受，進(jìn)而增強(qiáng)安全感和歸屬感。其二，以“情”制“情”。情感是一種強(qiáng)大的力量，運(yùn)用得當(dāng)，就能對(duì)個(gè)人行為和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。社會(huì)情感是一種特殊的社會(huì)心理過(guò)程，而社會(huì)負(fù)面情感的產(chǎn)生，主要受到社會(huì)沖突的情感傷害、媒體環(huán)境中的情感動(dòng)員、群體過(guò)程的情感傳染、網(wǎng)絡(luò)亞文化的感性激發(fā)等因素綜合影響。社會(huì)思潮的情感治理，能夠建立情感養(yǎng)成和表達(dá)的規(guī)則體系，盡管這不同于法律法規(guī)等明文規(guī)定，但卻在社會(huì)生活中廣泛存在，是一種互動(dòng)情境之外的社會(huì)性安排，具有“軟約束”效力。通過(guò)一整套情感表達(dá)和規(guī)范，能為引領(lǐng)社會(huì)思潮提供強(qiáng)有力的支撐。其三，以“情”促“情”。把情感作為手段，并不是為了抑制情感，而是為了充分運(yùn)用社會(huì)關(guān)系中的感性因素，凸顯情感作為社會(huì)現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)物所具有的“潤(rùn)滑劑”作用。通過(guò)發(fā)揮情感的感染、遷移、調(diào)節(jié)等功能，既可以作用于個(gè)人的思想行為，又可以影響治國(guó)理政的理念與方式，有效安撫社會(huì)情緒、解決社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧的社會(huì)關(guān)系。事實(shí)上，包括道德感、理智感和美感在內(nèi)的高級(jí)社會(huì)情感，能夠把偏執(zhí)、非理性的社會(huì)心理提升到較高理性層面，在整體上提升民眾社會(huì)心理的健康水平，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力、向心力。

3.塑造情感。情感既受到社會(huì)思想文化的規(guī)約，也可以作為影響他人的一種社會(huì)性應(yīng)用。一味壓抑情感、違背人心，不利于社會(huì)進(jìn)步；而情感失控，又會(huì)破壞社會(huì)團(tuán)結(jié)與進(jìn)步。因此，需要形成社會(huì)思潮的情感治理與人的精神成長(zhǎng)需要、社會(huì)思想文化發(fā)展之間的良性互動(dòng)，摒棄低俗追求，提升人們的情感境界。其一，塑造高級(jí)情感。人是具有情感屬性的高級(jí)動(dòng)物，喜怒哀樂(lè)都是正常的情感反應(yīng)。從性質(zhì)作用、價(jià)值強(qiáng)度與層次上看，人的情感既包括個(gè)人情感與社會(huì)情感、對(duì)物的情感與對(duì)人的情感，還涉及正向情感與負(fù)向情感、現(xiàn)實(shí)性情感與期望性情感。如果社會(huì)成員在發(fā)展機(jī)會(huì)、收入分配、權(quán)益表達(dá)等方面存在明顯的不公平、不合理情況，而改善社會(huì)公平狀況的政策措施不到位，不能實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)的公平正義，就容易帶來(lái)社會(huì)普遍的失落感、被剝奪感。鑒于此，需要做好社會(huì)民生保障工作，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，形成內(nèi)含親密感、歸屬感、價(jià)值感、尊嚴(yán)感等內(nèi)容的積極情感體驗(yàn)和正向情感取向。其二，塑造情感共同體。如果一定群體甚至社會(huì)形成和諧融洽的交往關(guān)系，有著一致的利益訴求和目標(biāo)導(dǎo)向，就能夠順利促成個(gè)人進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展。一旦社會(huì)成員之間存在根本利益沖突、意見(jiàn)分歧、觀念紛爭(zhēng)，就容易造成社會(huì)撕裂，難以形成社會(huì)共識(shí)。通過(guò)發(fā)揮情感的“黏合劑”作用，形成建構(gòu)復(fù)雜社會(huì)結(jié)構(gòu)的情感紐帶，可以促成空間認(rèn)同和情感歸屬。其三，塑造合法、合理、合情的社會(huì)。情感治理并不排斥制度和機(jī)制的運(yùn)用和保障，而治理本身就是體系、制度、機(jī)制的統(tǒng)一體，不能缺少程序性規(guī)約。因此，在社會(huì)化基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)情感的規(guī)范作用，遵守國(guó)家認(rèn)同的規(guī)則、制度和文化，要凸顯法律等剛性規(guī)則與情感的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，促成情感與制度、技術(shù)等治理形式的同頻共振，明確剛性規(guī)則為情感介入提供結(jié)構(gòu)化背景，情感為法理規(guī)則的運(yùn)用提供必要的緩沖空間，使“講法”“講理”和“講情”實(shí)現(xiàn)有機(jī)互補(bǔ)。

作為柔性治理的一種重要表現(xiàn)形式，情感治理聚焦現(xiàn)代社會(huì)中的人際關(guān)系、情感價(jià)值，與制度、技術(shù)等治理形式相互影響、相互促進(jìn)，能夠?qū)崿F(xiàn)程序的簡(jiǎn)單化、成本的最小化、情感的溫暖化，以此降低引領(lǐng)社會(huì)思潮的成本，提高引領(lǐng)效率。因此，新時(shí)代社會(huì)思潮的有效引領(lǐng)，既要高度重視社會(huì)的“硬規(guī)矩”，強(qiáng)調(diào)理性、制度和技術(shù)的重要性，以依法治理的形式形成“對(duì)社會(huì)思潮由思想斗爭(zhēng)向現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)轉(zhuǎn)化的現(xiàn)實(shí)回應(yīng)”[12]，又要重視情感的“軟約束”作用，全面回應(yīng)人們的利益訴求、思想表達(dá)、心理波動(dòng)，最終形成合法、合理、合情的格局。通過(guò)強(qiáng)化對(duì)社會(huì)思潮尤其是反馬克思主義思潮的批判與引領(lǐng)，既管理、規(guī)約、調(diào)配與社會(huì)思潮相關(guān)的物質(zhì)性因素，又處置好社會(huì)成員的情感、態(tài)度、理論主張、價(jià)值觀念等意識(shí)性因素，在頂層設(shè)計(jì)層面構(gòu)建一元主導(dǎo)、多元主體參與的協(xié)同治理格局，在具體操作層面做到“剛性治理”與“柔性治理”的統(tǒng)一，就能夠更好地提升治理效能，進(jìn)一步鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位。