網(wǎng)絡(luò)育人視域下高校微信公眾平臺(tái)共情傳播研究
——關(guān)于內(nèi)容共情、在場(chǎng)與接受的思考

陶夢(mèng)筱 尹 磊 武 嫻

（信陽農(nóng)林學(xué)院，河南 信陽 464000）

網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量提升體系出自教育部印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，是教育部落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神的重要成果。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新興媒體的影響力正在擴(kuò)大，社交媒體成為了青年群體的第一信息源。作為高校思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)主陣地，微信公眾平臺(tái)要主動(dòng)尋找青年受眾群體，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人作用，基于共情與接受視角實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，從而為新時(shí)代高校思想政治教育提供新方向。

一、共情傳播：搭建思政精神認(rèn)同

“微?；鄙鐣?huì)中，公共媒介平臺(tái)用戶涉及面廣、信息承載量大，是人們互相傳播信息、共享情感的主要場(chǎng)所。黨的二十大報(bào)告對(duì)我國(guó)思想政治工作作出了新部署，提出要積極貫徹“三全育人”理念開好新時(shí)代的“大思政課”，為高校立德樹人、培根鑄魂，為黨育人、為國(guó)育才提供了基本思路。微信公眾平臺(tái)作為一種公共媒介，以虛擬的方式搭建時(shí)空感知、塑造注意力和情感、承載思想的生成和表達(dá)［1］。公共媒介平臺(tái)的虛擬性在為信息傳遞帶來便利的同時(shí)，加大了信息風(fēng)險(xiǎn)把控難度，這對(duì)政治敏感度高的思政元素傳播提出了更高的要求。高校微信公眾平臺(tái)在傳遞信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政教育時(shí)，要把握公共媒介平臺(tái)特性，搭建高校思想政治教育框架；要充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量提升體系在“立德樹人”根本任務(wù)中的重要價(jià)值，達(dá)到傳播主旋律、弘揚(yáng)正能量、實(shí)現(xiàn)青年學(xué)生精神認(rèn)同與情感價(jià)值高度統(tǒng)一的目的［2］。

將共情的同理心引入高校微信公眾平臺(tái)的思想政治教育，有利于從學(xué)生的角度去思考如何“接受”。高校在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政育人時(shí)，不僅要做到政治強(qiáng)、情懷深、思維新、視野廣、自律嚴(yán)、人格正［3］，還要讓學(xué)生在瀏覽微信公眾平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容時(shí)充滿“悅讀欲”和“親近感”，自覺增強(qiáng)其時(shí)代主人翁的使命感。

“共情”與“認(rèn)同”同屬心理研究機(jī)制。弗洛伊德認(rèn)為，認(rèn)同是個(gè)人對(duì)他人或群體進(jìn)行模仿所形成的情感上的趨同或發(fā)生同化作用的過程，個(gè)人通過同化實(shí)現(xiàn)對(duì)某一客體的共同認(rèn)知與判斷，進(jìn)而形成情感依賴，滿足個(gè)人的情感歸屬需要［4］。“共情”是一個(gè)人在深思熟慮后作出的響應(yīng)，因此，筆者借助“共情”與“認(rèn)同”搭建了網(wǎng)絡(luò)思政育人框架［5］。所謂主體間性是人對(duì)他人意圖的推測(cè)與判定，作為思想政治教育內(nèi)容的主要受眾群體，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)的主體間性應(yīng)為正向傳播與主動(dòng)接受以及正向效果的判定。趙建國(guó)跳出心理學(xué)的“共情”概念界定，在《論共情傳播》中提出共情傳播就是共同或相似的情緒、情感的形成過程和傳遞、擴(kuò)散過程［6］。筆者引用共情傳播概念是為了更加準(zhǔn)確地界定本文所要探討的主體——作為傳播者的微信公眾平臺(tái)與作為受眾的青年學(xué)生之間產(chǎn)生的情緒與情感問題，是個(gè)體對(duì)群體層面的主體間性。本文跳出個(gè)體對(duì)個(gè)體的“共情”層面，將“共情”機(jī)制放進(jìn)個(gè)體對(duì)群體、群體對(duì)群體的層面考察，在傳播效果上更多地追求正向的情感共振與同向解讀。換言之，即作為思想政治教育內(nèi)容傳播者的高校微信公眾平臺(tái)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作時(shí)，運(yùn)用“共情”傳播方式，在教育效果上追求學(xué)生主動(dòng)接受，激發(fā)學(xué)生對(duì)教育內(nèi)容的情感認(rèn)同，從而產(chǎn)生情感共振，實(shí)現(xiàn)正向?qū)蜃饔谩?/p>

思想政治教育的目的在于培養(yǎng)學(xué)生胸懷天下的大格局，高校在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時(shí)，微信公眾平臺(tái)所要搭建的思政內(nèi)容精神符號(hào)格外重要。引入“再傳播與重新定義內(nèi)容”的意義，有助于引導(dǎo)作為傳播者的高校微信公眾平臺(tái)樹立學(xué)生視角。學(xué)生在對(duì)思政內(nèi)容進(jìn)行闡釋、再傳播的過程中重新定義內(nèi)容意義，并可能形成主流媒體建構(gòu)的意識(shí)形態(tài)話語之外的話語分析，與主流媒體的意識(shí)形態(tài)構(gòu)成相互補(bǔ)充、相互增強(qiáng)，甚至是相互對(duì)立的意義空間［7］。在校期間是學(xué)生人生重要的“拔節(jié)孕穗期”，需精心引導(dǎo)和栽培。對(duì)此，高校要精準(zhǔn)把握學(xué)生性格，在初次傳播時(shí)搭建好思政元素框架，讓學(xué)生在“親近感”與“悅讀欲”中接受傳播內(nèi)容，在解讀與再傳播的過程中注入正向的情緒價(jià)值與精神認(rèn)同，塑造學(xué)生政治站位高、主流價(jià)值意識(shí)強(qiáng)的人生價(jià)值觀。

二、身體在場(chǎng)：建構(gòu)共情修辭機(jī)制

“在場(chǎng)”是一種參與，“共情”是一種反饋?！吧眢w在場(chǎng)”的時(shí)空共在性是身體與情感的共同在場(chǎng)［8］?！吧眢w在場(chǎng)”本身也是一個(gè)雙向互動(dòng)的結(jié)果，身體可視為傳播者（思政教育內(nèi)容本身也是一種傳播媒介）對(duì)受傳者（學(xué)生）的行動(dòng)實(shí)踐，受傳者（學(xué)生）對(duì)傳播者（思政教育內(nèi)容）的教育實(shí)踐產(chǎn)生的行為實(shí)踐也是一種在場(chǎng)。情感的反饋是“身體在場(chǎng)”與“共情修辭”的雙重結(jié)果。布爾迪厄的“場(chǎng)域”思路是，“身體在場(chǎng)”是有意識(shí)的行動(dòng)［9］?！肮睬樾揶o”是修辭者在修辭目的的驅(qū)動(dòng)下，有意識(shí)地使自己進(jìn)入對(duì)受眾的共情狀態(tài)中，并采取特定的修辭策略，在能力范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)與受眾情感和認(rèn)知在時(shí)間與程度上的同步［10］。由此可以看出，“身體在場(chǎng)”與“共情修辭”具有相通之處，二者都強(qiáng)調(diào)通過“有意識(shí)的”行為與受者產(chǎn)生特定的互動(dòng)關(guān)系，達(dá)到“在場(chǎng)”與“共情”的目的。

習(xí)近平總書記在闡述“人類衛(wèi)生共同體理念”時(shí)搭建的“我懂你”“你也懂我”“我盡所能助你”和“你我同舟共濟(jì)”等共情修辭框架，是“身體在場(chǎng)”與“共情修辭”的雙向互動(dòng)［11］。高校微信公眾平臺(tái)的共情修辭機(jī)制，也需要“身體”與“情感”的互動(dòng)。公眾媒介設(shè)置的文本內(nèi)容對(duì)學(xué)生的認(rèn)知與行為具有潛移默化的影響，學(xué)生對(duì)思想政治教育內(nèi)容的“認(rèn)同”建構(gòu)，是“我懂你”“你也懂我”“你我同舟共濟(jì)”的在場(chǎng)嵌入。

（一）“情感共情”，吸引閱讀

情感共情，是以相同的情感對(duì)他人的情感作出回應(yīng)，感他人所感，是一種受刺激驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化過程［12］。高校思想政治教育工作以馬克思主義為指導(dǎo)，傳播的是馬克思主義的科學(xué)理論，是一項(xiàng)圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的思想政治教育工作。從指導(dǎo)理論、教育內(nèi)容可以看出，高校思想政治教育工作的使命高、任務(wù)重，教育內(nèi)容政治性強(qiáng)，但單一的傳播模式很難引起學(xué)生的情感共情。

情感共情以自我與他人的相似性為基礎(chǔ)，是一個(gè)自下而上的過程［13］。高校學(xué)生成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思維活躍，更易接受趣味性高的傳播內(nèi)容，相比之下，嚴(yán)肅的思政教育內(nèi)容在學(xué)生群體中的接受度與認(rèn)同感相對(duì)較低。將理論性強(qiáng)的內(nèi)容落地，才能吸引學(xué)生主動(dòng)閱讀與觀看，并逐漸在日常行動(dòng)與思維認(rèn)知上實(shí)現(xiàn)“在場(chǎng)”的情感偏向。高校微信公眾平臺(tái)在進(jìn)行議程設(shè)置時(shí)需要將“陽春白雪”的浪漫與“下里巴人”的樸實(shí)相融合，以多元的傳播方式彌補(bǔ)內(nèi)容的枯燥乏味，讓青年學(xué)生形成對(duì)傳播內(nèi)容的高度認(rèn)同感，并使他們?cè)谌粘Ｉ钪谐蔀閳?jiān)定的信仰者、積極的傳播者以及模范的踐行者。

（二）“認(rèn)知共情”，立德樹人

在人的認(rèn)知活動(dòng)中，身體和認(rèn)知之間有著密不可分的關(guān)系［14］。在進(jìn)行思想政治教育內(nèi)容傳播時(shí)，傳播者希望收到的效果是受傳者在特定的傳播情境中形成對(duì)應(yīng)的認(rèn)知模式，進(jìn)而擴(kuò)大認(rèn)知對(duì)行為的影響。連接也是一種再傳播的過程，通過“連接”對(duì)接收到的信息進(jìn)行“在場(chǎng)式”解碼，從而使身體在場(chǎng)的情感偏向與認(rèn)知理解轉(zhuǎn)化為認(rèn)知共情，進(jìn)而影響接受者（即作為傳播介質(zhì)的思想政治教育內(nèi)容本身對(duì)高校青年學(xué)生群體的影響）的思想或行為，達(dá)到一種激發(fā)、引導(dǎo)、夯實(shí)心理建構(gòu)的目的［15］。這一過程產(chǎn)生的傳播效果是一種全新的認(rèn)知刺激，是“身體在場(chǎng)”與“共情修辭”進(jìn)入再傳播階段的完美融合。

學(xué)生通過“身體在場(chǎng)”實(shí)現(xiàn)了自身對(duì)思政教育內(nèi)容的嵌入，媒體通過“身體在場(chǎng)”達(dá)到了塑造認(rèn)知共情、立德樹人的目的。學(xué)生“身體在場(chǎng)”是一種參與閱讀、接受內(nèi)容的過程，這是一種“親歷式在場(chǎng)”，而對(duì)媒體傳遞內(nèi)容的再傳播以及行為實(shí)踐是一種同向解讀與正向共情的結(jié)果。

三、接受與召喚：社交媒體的共情價(jià)值觀

（一）用“共情”實(shí)現(xiàn)內(nèi)容“接受”

陳昌鳳教授認(rèn)為，平臺(tái)化社會(huì)中的一項(xiàng)機(jī)制是“用戶選擇”，在建構(gòu)公共媒介話語說服力、媒介形象親和力、媒介文化感召力以及媒介傳播影響力時(shí)，要搭建用戶思維，從用戶審美接受角度塑造媒介形象，樹立社交媒體的共情價(jià)值觀，從而達(dá)到高度的內(nèi)容認(rèn)同。具體來說，高校微信公眾平臺(tái)作為高校傳遞主流價(jià)值觀的主陣地之一，從接受美學(xué)視角來看，無論是在傳遞社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面，還是在構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”宏觀敘事方面，都要注重引導(dǎo)青年學(xué)生群體與其產(chǎn)生高度的共鳴和同理心。青年大學(xué)生群體的“時(shí)代命運(yùn)共同體”價(jià)值觀念，是青年品格的體現(xiàn)，借助共情驅(qū)使其自覺弘揚(yáng)中華民族自豪感、樹立華夏民族自信心，將自身發(fā)展與祖國(guó)未來緊密聯(lián)系，加強(qiáng)培養(yǎng)個(gè)人時(shí)代主人翁意識(shí)，是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)潛移默化的教育效果［16］。

接受美學(xué)在文學(xué)上的強(qiáng)調(diào)是，文本接受與社會(huì)文化環(huán)境之間是一種互為依存、互相影響的關(guān)系。在內(nèi)容傳播領(lǐng)域，“內(nèi)容”是“文化”社會(huì)性的另一種體現(xiàn)。青年學(xué)生群體是內(nèi)容傳播的主要受眾群體，他們的內(nèi)容接受亦是一種社會(huì)文化現(xiàn)象。將“內(nèi)容”放在“時(shí)代”大環(huán)境中來看，無論“內(nèi)容”如何多樣，其發(fā)展方向是框定在時(shí)代大背景中的，時(shí)代精神依然占據(jù)主導(dǎo)地位，決定著“內(nèi)容”的基本走向。同一時(shí)代的“內(nèi)容”有共性亦有對(duì)立性，接受美學(xué)視域的文化觀點(diǎn)認(rèn)為，不論是相同的或是對(duì)立的，共存于同一時(shí)代社會(huì)中，不可能沒有任何共同點(diǎn)，交流與滲透是必然存在的，它可以借助時(shí)代文化的整體面貌呈現(xiàn)出來［17］。思想政治教育內(nèi)容在青年學(xué)生群體中產(chǎn)生的效果，盡管是被時(shí)代精神的基本視界統(tǒng)籌把握的，但仍會(huì)隨著學(xué)生自身的價(jià)值判斷、接受能力的不同被認(rèn)知與理解，產(chǎn)生不同的認(rèn)同效果。作為傳播者，高校微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容追求正向傳播效果、高度情感認(rèn)同與培育主流社會(huì)價(jià)值觀，“共情”在這里與其單純說是目的，更準(zhǔn)確地說應(yīng)該是一種方式與目的的雙向融合。用“共情”的方式傳遞主流時(shí)代精神，能夠收獲“共情”的效果，可以讓青年學(xué)生群體產(chǎn)生同一正向思維認(rèn)知、積極主動(dòng)的行為實(shí)踐，自覺化身為中華民族偉大復(fù)興的積極踐行者與時(shí)代參與者，增強(qiáng)“青年強(qiáng)，則國(guó)家強(qiáng)”的時(shí)代主人翁意識(shí)，培育高度的愛國(guó)熱情，實(shí)現(xiàn)新媒體網(wǎng)絡(luò)育人的最大功效。

（二）“閱讀欲”是另一種“召喚結(jié)構(gòu)”

在敘事文本的塑造中，留出“閱讀欲”空間，更容易實(shí)現(xiàn)我們想要的“共情”效果。在高校微信公眾平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)中，思想政治教育內(nèi)容不可或缺，地位無法撼動(dòng)，但其枯燥、嚴(yán)肅的形象是長(zhǎng)久以來存在的現(xiàn)實(shí)問題。伊瑟爾在探討文學(xué)文本創(chuàng)作時(shí)設(shè)置了一個(gè)“召喚結(jié)構(gòu)”概念，旨在用作者設(shè)置的“空白”吸引讀者興趣，實(shí)現(xiàn)交流、互動(dòng)的目的。這同樣是一種心理激勵(lì)，創(chuàng)作者設(shè)置的“空白”核心在于尋找讀者與既往習(xí)慣視界的不同點(diǎn)，激起“閱讀欲”?！伴喿x欲”是激發(fā)學(xué)生參與的直接動(dòng)力，它能刺激學(xué)生運(yùn)用創(chuàng)造性去填補(bǔ)空缺點(diǎn)，連接起相互斷開的故事情節(jié)，從心理感受上來看，這是他們參與創(chuàng)作的過程，意味著“置身其中”。

將高校微信公眾平臺(tái)的思想政治教育內(nèi)容作為研究對(duì)象時(shí)，要考慮將文學(xué)作品中的“召喚結(jié)構(gòu)”引入其中，使宏大敘事內(nèi)容與深度思想剖析相結(jié)合，設(shè)置出青年學(xué)生群體感興趣的“空白”點(diǎn)。筆者作為涉農(nóng)高校理工類院系老師，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)理工科青年學(xué)生群體對(duì)思政類內(nèi)容的興趣點(diǎn)較低，在內(nèi)容熟知度中本身就存在一定“空白”，運(yùn)用這種“空白”設(shè)置“召喚結(jié)構(gòu)”，能實(shí)現(xiàn)召喚力的最大化。用“我懂你”“你也懂我”“我盡所能助你”和“你我同舟共濟(jì)”的“共情”敘事搭建起“召喚結(jié)構(gòu)”，置身和平安寧環(huán)境的青年學(xué)生會(huì)運(yùn)用自身的期待視野進(jìn)行解讀，此時(shí)的“共情”不僅能激起他們的高度“閱讀欲”與“參與感”，還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)青年學(xué)生群體的正向引導(dǎo)，從而增強(qiáng)思政教育內(nèi)容的傳播力與教育效果。

四、結(jié) 語

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，“青年強(qiáng)，則國(guó)家強(qiáng)。當(dāng)代中國(guó)青年生逢其時(shí)，施展才干的舞臺(tái)無比廣闊，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的前景無比光明”，并寄語廣大青年“立志做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年［18］”。將時(shí)代精神融入網(wǎng)絡(luò)育人，運(yùn)用共情傳播方式，喚起青年學(xué)生的時(shí)代主人翁意識(shí)，擴(kuò)大思想政治教育內(nèi)容在高校的傳播力和影響力。網(wǎng)絡(luò)在未來仍是思政育人的主陣地，讓主流價(jià)值觀教育在伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的“Z時(shí)代”中形成普遍共識(shí)，是高校微信公眾平臺(tái)日常內(nèi)容選擇與情感走向的主要研究方向。