王 欣
(國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司牡丹江供電公司,黑龍江 牡丹江 157000)
全球數(shù)字化背景下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售模式都發(fā)生了轉(zhuǎn)變,線下實(shí)體組織與線上虛擬場(chǎng)景的融合加速了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的改變,而作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要組成環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理也將在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的推動(dòng)下發(fā)生變化,由“核算監(jiān)督反應(yīng)”模式向“智能管理決策”模式轉(zhuǎn)變,加速了企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等因素的影響下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這也對(duì)財(cái)務(wù)管理工作提出了更多考驗(yàn)。此外,在企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中,財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的不匹配、業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)存在偏差、數(shù)據(jù)資源的挖掘與分析等方面存在不足,難以契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需求。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,可以最大限度地彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的不足之處,對(duì)財(cái)務(wù)管理工作起到優(yōu)化作用,促使財(cái)務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展,并滿足現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需求。
在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷變化的背景下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作是企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段之一。在企業(yè)管理工作實(shí)施過(guò)程中,既能確保預(yù)期經(jīng)營(yíng)指標(biāo),又能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要緊跟經(jīng)濟(jì)形勢(shì),優(yōu)化企業(yè)財(cái)會(huì)管理,其涉及的主體是多方面的,由線下擴(kuò)展到線上、是實(shí)現(xiàn)二者結(jié)合的組織。企業(yè)需要通過(guò)AI和Cloud Computing(云計(jì)算)等技術(shù)手段,讓企業(yè)重視線上發(fā)展工作,將線下和線上發(fā)展的空間結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)線上虛擬與線下經(jīng)營(yíng)相融合的新模式。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)迅猛的發(fā)展會(huì)促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理主體由單向關(guān)注資金流向,逐漸衍變成線上信息流和企業(yè)資金流融合并重。
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能化設(shè)備快速普及的影響下,信息傳遞方式、傳遞速度都產(chǎn)生很大的變化,數(shù)字化管理模式已經(jīng)成為當(dāng)前的一種全新管理模式,已經(jīng)在諸多領(lǐng)域或者行業(yè)中廣泛應(yīng)用。對(duì)于企業(yè)而言,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中存在信息延遲、準(zhǔn)確性偏低、核算任務(wù)過(guò)重等情況,給企業(yè)在人力、財(cái)力、物力等諸多方面帶來(lái)較大的壓力,并且與當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)契合度較低。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅打破了傳統(tǒng)管理模式,還促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理向智能化、科學(xué)化發(fā)展,順應(yīng)了信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),從而強(qiáng)化了企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提升。
企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作致力于降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn),以及提高財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率與質(zhì)量,為企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理能預(yù)測(cè)、防范、監(jiān)察經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),能夠起到經(jīng)營(yíng)預(yù)期指導(dǎo)作用。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)能力是財(cái)務(wù)管理工作的重要職能之一,良好的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)機(jī)制能發(fā)揮預(yù)測(cè)和防范風(fēng)險(xiǎn)的功能,需要很多財(cái)務(wù)人員在大量、復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中尋找、計(jì)算、分析并建立有效的數(shù)據(jù)模型,這樣才能得到符合實(shí)際情況的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)果。在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中,企業(yè)需要投入較高的人力成本,效率較低,且統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程中數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率較高,相對(duì)而言,統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的參考價(jià)值大打折扣。由此可見(jiàn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性凸顯,財(cái)務(wù)管理要發(fā)揮其基本功能,顯然需要大數(shù)據(jù)云計(jì)算和AI技術(shù)的支持,企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等影響下,大部分企業(yè)已認(rèn)識(shí)到現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理模式的弊端,應(yīng)當(dāng)逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。但是,在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理中,仍有部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理者受到傳統(tǒng)理念的影響,認(rèn)為財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容就是資金核算與監(jiān)督,并且缺乏與其他各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系、溝通,對(duì)一線業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)操情況未能全面了解,各價(jià)值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)情況掌握不夠細(xì)致,其財(cái)務(wù)工作相關(guān)分析報(bào)告難以為企業(yè)管理層決策提供高價(jià)值參考。一些企業(yè)管理人員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)存在不足,甚至存在誤區(qū),企業(yè)管理者依然重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督的效果呈現(xiàn)和財(cái)會(huì)核算的準(zhǔn)確性,其僅僅了解了大數(shù)據(jù)的作用和價(jià)值,但沒(méi)有真正考慮將其如何運(yùn)用到企業(yè)管理中,尚未認(rèn)清財(cái)務(wù)管理數(shù)字化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)揮作用的重要性,忽視了企業(yè)戰(zhàn)略層面上對(duì)數(shù)字化技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用。正是企業(yè)管理層和財(cái)務(wù)管理者存在這樣的認(rèn)知,導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未能有效落地和執(zhí)行。
當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分繁榮,使各專業(yè)崗位職能獲得更新和優(yōu)化,財(cái)務(wù)管理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)可以高效、便捷地獲取處理大量數(shù)據(jù),得到部門(mén)及企業(yè)所需要的分析結(jié)果報(bào)告。大型企業(yè)或者高科技互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)基本可以實(shí)現(xiàn)信息化、智能化。這些具備大量資金、人員和技術(shù)的企業(yè)能夠較好地開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備系統(tǒng),但是,部分中小型企業(yè)仍不具備自我儲(chǔ)備數(shù)據(jù)的能力。這些企業(yè)在財(cái)務(wù)管理數(shù)字化工作中處理分析數(shù)據(jù)時(shí),基本上都需要第三方數(shù)據(jù)資源平臺(tái)介入,從而引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的安全隱患,企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)增加。企業(yè)通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析、處理、儲(chǔ)存時(shí),常常會(huì)留下很多數(shù)據(jù)搜索痕跡,這給企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)帶來(lái)一定的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。一旦系統(tǒng)受損,或者三方云平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題,都可能給企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)造成傷害,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成重大損失。就企業(yè)內(nèi)部而言,內(nèi)部員工自身的防范意識(shí)或者忠誠(chéng)度都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化的安全性產(chǎn)生至關(guān)重要的影響,這增加了內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露、監(jiān)守自盜等人力風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為企業(yè)提供一個(gè)高效率、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)處理中心,為企業(yè)管理者決策提供價(jià)值管理,而數(shù)據(jù)是企業(yè)管理者科學(xué)決策的重要依據(jù)。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于初始階段,缺乏健全的財(cái)務(wù)共享體系,未能使財(cái)務(wù)管理數(shù)字化真正地為企業(yè)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)信息和科技的交叉碰撞越發(fā)嚴(yán)峻。在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)張中,企業(yè)財(cái)務(wù)管理共享體系的建設(shè)完善程度決定著自身的財(cái)務(wù)管理水平能否滿足多元化需求。雖然部分企業(yè)已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)互通融合的搭建,業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型效果較好,為財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。但是,部分企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心體系仍處于初級(jí)建設(shè)狀態(tài),企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中處理及共享價(jià)值相對(duì)較低,企業(yè)內(nèi)部各模塊在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中配合度不夠默契,缺乏統(tǒng)一、明確的規(guī)章制度,不同的財(cái)務(wù)人員在處理同一筆業(yè)務(wù)時(shí),容易受個(gè)人主觀意識(shí)影響。共享信息系統(tǒng)平臺(tái)未能容納企業(yè)各部門(mén)及環(huán)節(jié),各分公司或部門(mén)之間在處理數(shù)據(jù)或者生成數(shù)據(jù)時(shí)缺乏統(tǒng)一邏輯及規(guī)范,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的提取、加工、分析的維度也不同,數(shù)據(jù)結(jié)果價(jià)值較低。
在企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,對(duì)專業(yè)性、技術(shù)性、理論基礎(chǔ)的條件要求比較嚴(yán)格,需要高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員來(lái)處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)工作。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才較為稀缺,主要原因如下:第一,在全球互聯(lián)網(wǎng)信息化深入各國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人等組織以及大數(shù)據(jù)日新月異的發(fā)展情況下,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化雖然發(fā)展迅速,但發(fā)展尚不夠成熟,仍未達(dá)到平穩(wěn)過(guò)渡階段。這導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)招聘或培養(yǎng)出信息化、數(shù)字化人才,難以解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中的問(wèn)題。第二,我國(guó)大部分中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)性和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參差不齊,經(jīng)驗(yàn)不足,在實(shí)際工作中,多數(shù)采取“師帶徒”模式,以經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),未能將財(cái)會(huì)理論融合到實(shí)際工作中,甚至有的小企業(yè)選擇外部機(jī)構(gòu)來(lái)解決企業(yè)財(cái)務(wù)核算問(wèn)題。這會(huì)導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理人員鳳毛麟角。第三,企業(yè)缺乏系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng),人員在專業(yè)上的成長(zhǎng)需要依靠財(cái)務(wù)人員的主動(dòng)性,需要個(gè)人投入業(yè)余時(shí)間甚至是金錢(qián)成本,這種困境就會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員無(wú)法系統(tǒng)化、全面地了解數(shù)字化、大數(shù)據(jù)等技術(shù),難以將信息技術(shù)和財(cái)務(wù)管理工作相結(jié)合。
在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的變革背景下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維已被眾多企業(yè)所接受,或者很多企業(yè)已開(kāi)始探究如何實(shí)踐和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化管理者和員工對(duì)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化的認(rèn)識(shí),提高財(cái)務(wù)管理數(shù)字化建設(shè)重視。企業(yè)需要制定有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃和方案,科學(xué)、合理地落實(shí)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。企業(yè)管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念,強(qiáng)化自身的信息化、現(xiàn)代化管理思維?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,“重核算、輕管理”的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理思想已無(wú)法為企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展更好、更有價(jià)值的服務(wù)。因此,企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者應(yīng)強(qiáng)化信息化、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念,為企業(yè)引進(jìn)AI技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、財(cái)務(wù)管理數(shù)字化體系,基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)全面提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力,為中長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)生存提供有效財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)保障。企業(yè)管理者要更加重視財(cái)務(wù)數(shù)字化體系的建設(shè),將該體系從企業(yè)宏觀發(fā)展、微觀經(jīng)營(yíng)等層面計(jì)劃出發(fā),推動(dòng)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如,企業(yè)建立數(shù)字化發(fā)展團(tuán)隊(duì)及相關(guān)企業(yè)管理及工作規(guī)范,使行動(dòng)有標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行有規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部需要對(duì)中層管理者及員工大力宣傳加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,提高員工對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度,切實(shí)保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的落實(shí)。
信息化、自動(dòng)化等技術(shù)迅猛發(fā)展背景下,數(shù)字化科技信息技術(shù)的運(yùn)用和發(fā)展至關(guān)重要,而數(shù)字化信息技術(shù)面臨的一個(gè)巨大隱患就是安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)保障核心數(shù)據(jù)的安全就是為企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的基礎(chǔ)。面對(duì)企業(yè)眾多部門(mén)和人員、處理數(shù)據(jù)工作量較大、用戶基數(shù)過(guò)多等情況,企業(yè)需要花費(fèi)資金和人力在內(nèi)部建立一套獨(dú)立的硬件設(shè)備處理系統(tǒng),為企業(yè)信息化、財(cái)務(wù)管理數(shù)字化提供保障,有效保障企業(yè)核心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全。針對(duì)許多自身無(wú)法投入設(shè)備及人力的企業(yè),在選擇三方平臺(tái)時(shí),需要對(duì)第三方公司進(jìn)行全面實(shí)地考察和評(píng)估,完善三方云平臺(tái)公司競(jìng)標(biāo)體系,確保三方運(yùn)營(yíng)公司的資質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)手續(xù)是合法、有效的。在簽訂數(shù)據(jù)存儲(chǔ)合約時(shí),企業(yè)需要全面優(yōu)化合約條款來(lái)約束第三方云平臺(tái)行為,避免在合作過(guò)程中,由于第三方導(dǎo)致自身的數(shù)據(jù)丟失或者泄露,給企業(yè)造成不必要的損失。企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小、是否為集團(tuán)性質(zhì),都應(yīng)對(duì)員工尤其是財(cái)務(wù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)安全意識(shí)的培訓(xùn)和要求,制定企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)的使用操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。明確關(guān)鍵人員對(duì)企業(yè)的信息安全責(zé)任,簽訂相關(guān)保密責(zé)任協(xié)議重要條款,以確保內(nèi)部員工使用數(shù)據(jù)的安全性。
企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,應(yīng)該加大財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)力度,將云計(jì)算、信息化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入財(cái)務(wù)共享體系中。扁平化的財(cái)務(wù)管理共享體系能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)職能的專業(yè)化分工與重構(gòu),戰(zhàn)略財(cái)務(wù)在企業(yè)管理層發(fā)揮控制和管理職能,負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展政策及計(jì)劃的制定,為企業(yè)管理者提供決策參考支持。該體系將業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員打造成一支具有較高價(jià)值的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提供業(yè)務(wù)合理的管理支持。企業(yè)多部門(mén)在采集數(shù)據(jù)后,要加強(qiáng)各部門(mén)各崗位之間對(duì)初步數(shù)據(jù)進(jìn)行共享使用,這樣才可以提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的使用率。財(cái)務(wù)共享體系能夠降低企業(yè)的信息不對(duì)稱,提高數(shù)據(jù)時(shí)效價(jià)值。同時(shí),企業(yè)應(yīng)該考慮各部門(mén)和需求,對(duì)內(nèi)部應(yīng)用的局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造和升級(jí),建立適合更多崗位部門(mén)需求的局域網(wǎng)絡(luò),并由專業(yè)人員進(jìn)行定期檢查和升級(jí),為信息化和數(shù)字化的財(cái)務(wù)共享做好技術(shù)保障。
企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,對(duì)高端、復(fù)合型人才的需求很大,企業(yè)需要投入資金和時(shí)間成本進(jìn)行構(gòu)建數(shù)字化的專業(yè)人才隊(duì)伍,這是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要環(huán)節(jié)。第一,注重核心人才的引進(jìn),企業(yè)可以利用工作待遇、節(jié)假日福利、薪酬福利等等招攬吸引復(fù)合型財(cái)務(wù)管理數(shù)字化人才,在企業(yè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮引領(lǐng)作用。第二,建立科學(xué)、合理化的培訓(xùn)機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制正在逐步發(fā)生改變,信息化、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)思維、高科技設(shè)備都將融合到財(cái)務(wù)實(shí)際運(yùn)行工作中。初級(jí)團(tuán)隊(duì)的磨合在工作實(shí)操中得到提升,整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平的加強(qiáng)則需要理論培訓(xùn),實(shí)操演練。企業(yè)要制定契合實(shí)際經(jīng)營(yíng)和個(gè)體素質(zhì)的有效培訓(xùn)方案。人員業(yè)務(wù)能力和理論的提升,為企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。第三,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作積極性。在財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的小組和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)及精神上的獎(jiǎng)勵(lì),在企業(yè)中樹(shù)立崗位模范代表,維護(hù)團(tuán)隊(duì)的完整性,不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員工作的積極性。