醫(yī)學(xué)院校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)“雙一流”建設(shè)研究
——以河北醫(yī)科大學(xué)圖書館為例

李 梅,易 靜,肖宗花,張博宇,譚世芬

(1.河北醫(yī)科大學(xué) 圖書館,河北 石家莊 050017;2.河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院 圖書館,河北 石家莊 050051)

0 引言

2015年國務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》(以下簡稱《總體方案》),明確提出了“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù):建設(shè)一流師資隊伍,培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才,提升科學(xué)研究水平,傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化,著力推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化[1]。隨后各高校以“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)為依據(jù),紛紛出臺適合自身特點的學(xué)科建設(shè)方案和學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,“雙一流”建設(shè)成為高校工作的重點。高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)資源中心、學(xué)習(xí)交流中心和文化傳播中心,在高校的發(fā)展中發(fā)揮著無可替代的作用。面對“雙一流”建設(shè)的契機,高校圖書館要抓住機遇,把握所在高校的“雙一流”發(fā)展規(guī)劃以及“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù),深化和拓展服務(wù)內(nèi)容,為高?！半p一流”建設(shè)提供精準(zhǔn)服務(wù),充分發(fā)揮圖書館在“雙一流”建設(shè)中的作用。

1 高校圖書館“雙一流”服務(wù)研究現(xiàn)狀

筆者以“雙一流”“高校圖書館”為檢索詞構(gòu)建檢索式,在中國知網(wǎng)中進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn),相關(guān)研究可歸納為3個方面:(1)理論闡述。主要包括服務(wù)創(chuàng)新趨勢研究、服務(wù)能力建設(shè)研究、資源建設(shè)研究、服務(wù)策略研究、人才隊伍建設(shè)研究等。肖瓏[2]論述了支持“雙一流”建設(shè)的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新趨勢,包括建成高校圖書館知識服務(wù)體系,學(xué)科館員跨入學(xué)科知識服務(wù)階段,知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)保障促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化等。潘穎等[3]提出了從開展以學(xué)科為單位的資源管理建設(shè)、空間管理與服務(wù)的融合、科研數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析、情報精準(zhǔn)分析5個方面支撐“雙一流”建設(shè)。肖希明等[4]闡述了“雙一流”背景下高校圖書館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型特征,提出了資源建設(shè)策略。張海梅[5]分析了“雙一流”背景下學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵、核心業(yè)務(wù)及存在的問題,提出了學(xué)科服務(wù)人才隊伍建設(shè)的建議。(2)調(diào)查研究。主要是對“雙一流”高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研,調(diào)研內(nèi)容包括空間服務(wù)、科研服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、資源建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、微信公眾號服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)等。袁紅軍[6]對42所“雙一流”高校圖書館空間服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研,從空間服務(wù)欄目和服務(wù)項目兩方面進(jìn)行了調(diào)查分析,分析了存在的問題并提出了完善建議。馬蘭等[7]調(diào)研了42所“雙一流”大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀,指出了科研支持服務(wù)的不足,提出了優(yōu)化策略。徐春等[8]對“雙一流”高校圖書館新生入館教育、講座培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索課等信息素養(yǎng)教育途徑進(jìn)行了調(diào)查,提出了高校圖書館信息素養(yǎng)教育模式及發(fā)展對策。(3)實踐探索。陳振英等[9]介紹了 “雙一流”背景下浙江大學(xué)圖書館針對不同類型用戶開展的決策情報服務(wù),總結(jié)了促進(jìn)浙江大學(xué)圖書館情報服務(wù)發(fā)展的系列舉措。袁青等[10]以華中科技大學(xué)圖書館為例,從指導(dǎo)思想與目標(biāo)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、空間建設(shè)與新技術(shù)應(yīng)用、館員能力建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新等幾個方面介紹了其具體實踐。王春蕾等[11]以東北師范大學(xué)為例,構(gòu)建了基于ESI的館藏資源保障及評估體系。

以上研究既有對“雙一流”背景下高校圖書館發(fā)展趨勢的理論闡述,又有對“雙一流”高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研,還有高校圖書館服務(wù)“雙一流”建設(shè)的實踐探索,而對于結(jié)合“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù),提供精準(zhǔn)服務(wù)的實踐案例較為鮮見。筆者所在的河北醫(yī)科大學(xué)圖書館緊密結(jié)合“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù),利用自身資源、空間、人員優(yōu)勢,為學(xué)校“雙一流”建設(shè)提供精準(zhǔn)服務(wù),為醫(yī)學(xué)院校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)“雙一流”建設(shè)提供新思路。

2 河北醫(yī)科大學(xué)圖書館精準(zhǔn)服務(wù)“雙一流”建設(shè)實踐

2.1 全面服務(wù)人才建設(shè)——建設(shè)一流師資隊伍

“雙一流”建設(shè)要求高校引進(jìn)和培養(yǎng)一流的師資隊伍。師資隊伍建設(shè)包括師資的引進(jìn)、評價、培養(yǎng)和管理等多個方面。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館利用自身數(shù)據(jù)資源和人員技術(shù)優(yōu)勢,為師資隊伍建設(shè)提供全面服務(wù)。在人才引進(jìn)中,為人事處提供學(xué)者學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出清單。在人才評價中,為學(xué)科發(fā)展辦公室提供學(xué)校重點學(xué)科作者貢獻(xiàn)度分析報告。在人才培養(yǎng)中,為學(xué)院教師開展文獻(xiàn)獲取與利用相關(guān)專題講座,提升教師的信息素養(yǎng)能力,助力提升科研創(chuàng)新能力。在人才管理中,為人事處開展“圖書館視角下的高校人才評價及發(fā)展機制”專題講座,提升其信息素養(yǎng)能力,輔助人事處高效快速獲取人事相關(guān)政策文件及人才信息;為科技處科研獎勵政策實施提供服務(wù),如高被引論文清單跟蹤服務(wù)、期刊評價信息咨詢服務(wù)等。

2.2 信息、藝術(shù)、人文三位一體——培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才

2022年初,教育部、財政部、國家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的若干意見》,提出要牢固確立人才培養(yǎng)中心地位,堅持把立德樹人成效作為檢驗學(xué)校一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系[12]。人才培養(yǎng)被列入“雙一流”建設(shè)的中心地位,全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)是高校圖書館的基本職能之一。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館利用空間、資源以及開展相關(guān)服務(wù),積極參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作?？臻g方面,共建設(shè)7間多功能研討間,每間研討間可容納23人,提供網(wǎng)絡(luò)端口、白板、觸控一體機等設(shè)備,為學(xué)習(xí)研討提供了場所。目前,河北醫(yī)科大學(xué)部分課程的PBL教學(xué)在此開展。資源方面,建設(shè)了河北醫(yī)科大學(xué)教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫,為教師授課與學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)參考資源。服務(wù)方面,開展信息素養(yǎng)教育、藝術(shù)素養(yǎng)提升服務(wù)、醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)提升服務(wù),全面提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

信息素養(yǎng)教育是高校圖書館普遍開展的一項服務(wù)。調(diào)查顯示,當(dāng)前高校圖書館開展的信息素養(yǎng)教育主要包括文獻(xiàn)檢索課、講座、新生入館教育3種形式。信息素養(yǎng)教育多局限于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索技能的訓(xùn)練,偏重于工具性和實用性,對有關(guān)批判性思維、協(xié)作能力、終身學(xué)習(xí)能力等思維和能力層面的培養(yǎng)存在欠缺[13-14]。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館通過了解認(rèn)知期、深入學(xué)習(xí)期、鞏固拓展期、嵌入應(yīng)用期4個周期的全周期信息素養(yǎng)教育,幫助學(xué)生掌握信息檢索基礎(chǔ)知識以及信息檢索技巧與方法的同時,注重對學(xué)生批判性思維、協(xié)作能力和終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。了解認(rèn)知期以新生入館教育為主要形式,使學(xué)生了解認(rèn)識圖書館所訂購的資源與開展的相關(guān)服務(wù)。深入學(xué)習(xí)期以文獻(xiàn)檢索課為主,輔助星課堂、信息素養(yǎng)微課,使學(xué)生掌握信息檢索基礎(chǔ)知識及信息檢索技巧。鞏固拓展期包括數(shù)據(jù)庫之旅、信息素養(yǎng)大賽,幫助學(xué)生進(jìn)一步鞏固與拓展學(xué)習(xí)資源及內(nèi)容,了解自身信息素養(yǎng)現(xiàn)狀,不斷總結(jié)與反思。嵌入應(yīng)用期以大學(xué)生創(chuàng)新實驗、研究生選題為切入點,將前期的文獻(xiàn)檢索知識技能運用到科研創(chuàng)新中,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

醫(yī)學(xué)生課業(yè)繁重、精神壓力大,開展藝術(shù)素養(yǎng)服務(wù)既能提升醫(yī)學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng),又能幫助其緩解精神壓力。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館開展了豐富多樣的藝術(shù)活動。借助閱·聽空間,舉辦“吉他GO”和“音樂Enjoy”活動以及音樂主題講座,使醫(yī)學(xué)生掌握音樂知識、感受音樂魅力、放松身心;主題攝影大賽,鼓勵學(xué)生用細(xì)膩的鏡頭和獨特的視角來捕捉學(xué)習(xí)生活中的美好瞬間;“墨香筆韻”戰(zhàn)“疫”書畫活動用藝術(shù)的筆觸謳歌戰(zhàn)“疫”英雄,禮贊戰(zhàn)“疫”事跡;“趣味剪紙”活動展現(xiàn)了醫(yī)學(xué)生的工匠精神。

醫(yī)學(xué)的服務(wù)對象是人,這就使得醫(yī)學(xué)不同于其他自然科學(xué)而具有人文色彩。醫(yī)生不僅要有扎實的專業(yè)知識和精湛的診療技術(shù),還要對病人有切身的人文關(guān)懷和情感體驗。因此,醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)對醫(yī)學(xué)生的培養(yǎng)至關(guān)重要。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館根據(jù)醫(yī)學(xué)生的學(xué)業(yè)周期開展了系列主題活動,培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的人文精神?！鞍状蠊映躞w驗”活動記錄了醫(yī)學(xué)生首次穿上白大褂的感受,情真意切的文字是他們不忘初心、砥礪前行的見證;“亦書亦影”醫(yī)學(xué)人文主題書展與醫(yī)學(xué)紀(jì)錄片觀影使醫(yī)學(xué)生走進(jìn)醫(yī)學(xué)、認(rèn)識醫(yī)學(xué);“我的醫(yī)學(xué)生誓言”最美朗讀活動使醫(yī)學(xué)生深刻體會醫(yī)學(xué)職業(yè)的神圣,增強其責(zé)任意識;“最美醫(yī)學(xué)筆記”是醫(yī)學(xué)生將醫(yī)學(xué)知識內(nèi)化于心的展現(xiàn);“最美實習(xí)報告”記錄了醫(yī)學(xué)生初入醫(yī)途的見聞感悟。

2.3 開展情報分析服務(wù)——提升科學(xué)研究水平

科學(xué)研究作為現(xiàn)代大學(xué)的職能之一,對人才培養(yǎng)和師資隊伍素質(zhì)提升都發(fā)揮了重要作用。因此,提升科學(xué)研究水平是“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)之一,也是各高校工作的重點。2015年“雙一流”建設(shè)方案提出,河北醫(yī)科大學(xué)圖書館抓住契機,拓展服務(wù)內(nèi)容,開展情報分析服務(wù),助力學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)。購買了ESI、Incites、Web of Science等數(shù)據(jù)分析平臺與工具?；贓SI、Incites和Web of Science等開展了河北醫(yī)科大學(xué)學(xué)科分析與學(xué)科發(fā)展跟蹤服務(wù),完成了《2015—2022年河北醫(yī)科大學(xué)ESI學(xué)科發(fā)展報告》,分析內(nèi)容包括學(xué)校6個重點學(xué)科的科研產(chǎn)出分析、科研影響力分析、科研發(fā)展力分析、科研創(chuàng)新力分析、科研合作分析、發(fā)文期刊分析、作者貢獻(xiàn)度分析、二級單位貢獻(xiàn)度分析、研究前沿分析,并與河北省高校以及同類醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行了對標(biāo)分析,明確了河北醫(yī)科大學(xué)在省內(nèi)和國內(nèi)所處的位置。形成了6個重點學(xué)科的全面科研畫像,為河北醫(yī)科大學(xué)學(xué)科規(guī)劃與科研管理提供了決策參考與方向指引。此外,每兩個月對6個學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行跟蹤分析,實時把握學(xué)科發(fā)展動向。

2.4 弘揚學(xué)科特色和辦學(xué)精神——傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化

大學(xué)承擔(dān)著文化傳承與創(chuàng)新的功能,《總體方案》中明確提出,加強大學(xué)文化建設(shè),增強文化自覺和制度自信,形成推動社會進(jìn)步、引領(lǐng)文明進(jìn)程、各具特色的一流大學(xué)精神和大學(xué)文化[1]。圖書館作為高校的文化傳播中心,理應(yīng)承擔(dān)起校園文化建設(shè)的責(zé)任,弘揚學(xué)科特色和辦學(xué)精神。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館創(chuàng)辦了文化主題空間——醫(yī)大記憶,醫(yī)大記憶中陳列了學(xué)校發(fā)展中的老照片、本校教師的著作,營造了獨特的文化氛圍,其中重點陳列了本校教師的解剖學(xué)著作。解剖學(xué)是學(xué)校的重點學(xué)科,以學(xué)校教師解剖學(xué)著作為主線,展示了學(xué)校解剖學(xué)一脈相承的發(fā)展歷史。從中國現(xiàn)代人體解剖學(xué)開拓者張鋆教授的《人體解剖學(xué)》(第一部衛(wèi)生部指定高等院校教材)到中國解剖學(xué)鼻祖張巖教授的《人體系統(tǒng)解剖學(xué)》(我國解剖學(xué)界重要的大型參考書),再到張朝佑教授的《人體解剖學(xué)》(我國最具權(quán)威的解剖學(xué)大型參考書,被稱為中國的“格氏解剖學(xué)”)。一部部泛黃的著作承載了醫(yī)大人“博極醫(yī)源、精勤不倦”的精神。

3 圖書館精準(zhǔn)服務(wù)“雙一流”建設(shè)保障體系

3.1 理念保障

理念是圖書館開展服務(wù)的指導(dǎo)思想和行動綱領(lǐng),在“雙一流”建設(shè)背景下,高校圖書館要緊緊把握“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)思想與目標(biāo)任務(wù),創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,深化和拓展服務(wù)內(nèi)容,為“雙一流”建設(shè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館始終秉持“讀者第一、服務(wù)至上”的發(fā)展理念,以用戶需求為中心,變被動服務(wù)為主動服務(wù),創(chuàng)新和拓展服務(wù)內(nèi)容和形式,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,強化館員能力,不斷提升館員素質(zhì),充分借助資源與空間,利用先進(jìn)設(shè)施和技術(shù)。自2018年新館啟用以來,服務(wù)質(zhì)量得到了較大提升,實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

3.2 空間保障

空間是高校圖書館服務(wù)的重要載體和資源。近年來,隨著用戶個性化需求的變化以及智慧圖書館建設(shè)的發(fā)展,空間建設(shè)和改造成為了高校圖書館關(guān)注的焦點之一。河北醫(yī)科大學(xué)利用新館建設(shè)契機,對空間進(jìn)行了重新規(guī)劃和建設(shè),除了藏書和閱覽空間,建設(shè)了一系列個性化的空間,包括多媒體學(xué)習(xí)空間、多人研討間、單人學(xué)習(xí)間、創(chuàng)新拓展空間、閱·聽空間、醫(yī)大記憶、醫(yī)圖時空、陽光發(fā)呆區(qū)、開放討論區(qū)、咖啡廳、愛心書屋、報告廳、讀者培訓(xùn)室、信息檢索實習(xí)室、朗讀亭,建成了集讀書學(xué)習(xí)、交流研討、休閑放松、素質(zhì)提升、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的多功能空間,全面支持高校的教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)和文化傳承。

3.3 資源保障

圖書館的資源是人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)和科研發(fā)展的前提。在“雙一流”建設(shè)背景下,用戶需求的多元化與個性化、數(shù)字出版的快速增長、資源價格的連年增長、后疫情時代的經(jīng)費壓力,對圖書館的資源建設(shè)提出了更高要求[15]。在地方高校有限的經(jīng)費下,構(gòu)建科學(xué)完善的館藏體系顯得尤為重要。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館充分調(diào)研用戶需求,合理分配館藏結(jié)構(gòu)與資源類型,構(gòu)建了適合學(xué)校人才培養(yǎng)與學(xué)科發(fā)展的館藏體系。從中文到外文、從文摘到全文、從期刊論文到博碩論文、從英語學(xué)習(xí)到素質(zhì)提升、從資格考試到文獻(xiàn)管理、從3D解剖到手術(shù)大觀,豐富完善的電子資源滿足了科研、教學(xué)的需求。

3.4 技術(shù)保障

技術(shù)保障包括硬件技術(shù)設(shè)備和數(shù)據(jù)分析技術(shù)。硬件技術(shù)設(shè)備方面,河北醫(yī)科大學(xué)圖書館利用新館建設(shè)的契機,引進(jìn)應(yīng)用了大量的新平臺、新系統(tǒng)和新技術(shù),包括新生入館教育闖關(guān)系統(tǒng)、座位和空間預(yù)約系統(tǒng)、智慧圖書館服務(wù)平臺、RFID技術(shù)、自助借還設(shè)備、VR全景導(dǎo)航系統(tǒng)等,實現(xiàn)了一門禁管理、自助借還、藏借閱一體化、無線WiFi全館覆蓋、資源利用率可視化等,朝著智慧圖書館的方向不斷前進(jìn)。精準(zhǔn)服務(wù)的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)識別和精準(zhǔn)推送,大數(shù)據(jù)和計算機技術(shù)的發(fā)展為精準(zhǔn)服務(wù)提供了可能。目前,用于精準(zhǔn)識別的技術(shù)包括用戶畫像技術(shù)、室內(nèi)定位導(dǎo)向、興趣圖譜等,利用圖書館后臺大數(shù)據(jù)和上述技術(shù)勾勒出不同用戶的需求,為用戶提供精準(zhǔn)推送服務(wù)。此外,在人才評價與情報分析服務(wù)中也涉及各種數(shù)據(jù)分析技術(shù)與軟件的使用,如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、Excel、CiteSpace、SPSS等。

3.5 人員保障

館員的能力和素質(zhì)決定了圖書館服務(wù)“雙一流”建設(shè)的成效。高質(zhì)量的服務(wù)要求館員具備主動服務(wù)的意識,有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,有扎實的圖書情報專業(yè)知識、計算機知識和學(xué)科知識,有數(shù)據(jù)與情報分析能力、教育與教學(xué)能力。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館從“引、育、用”3方面加強館員隊伍建設(shè)。近年來,陸續(xù)招聘有專業(yè)背景的館員,包括圖書情報專業(yè)、醫(yī)學(xué)信息學(xué)專業(yè)、計算機專業(yè),當(dāng)前40歲以內(nèi)青年館員數(shù)量占總?cè)藬?shù)一半以上。為了提升館員素質(zhì),支持館員積極參加專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)會議與培訓(xùn),到“雙一流”高校圖書館參觀學(xué)習(xí),借鑒其成功經(jīng)驗,組建科研小組進(jìn)行交流學(xué)習(xí),提升科研能力,以研促學(xué)。在用人方面,因材施用,充分發(fā)揮館員的能力和特長。打造了一支精于業(yè)務(wù)、勤于學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)的專業(yè)館員團(tuán)隊,為圖書館高質(zhì)量服務(wù)“雙一流”建設(shè)提供了人員保障。

4 結(jié)語

本文梳理了高校圖書館服務(wù)“雙一流”建設(shè)的現(xiàn)狀,介紹了河北醫(yī)科大學(xué)圖書館利用“雙一流”建設(shè)契機,為本校師資隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和文化傳承提供精準(zhǔn)服務(wù)的實踐,分析了實踐中的保障體系,即理念保障、資源保障、空間保障、技術(shù)保障、人員保障,為醫(yī)學(xué)院校開展相關(guān)服務(wù)提供了新思路。在今后的服務(wù)中,圖書館要緊緊把握“雙一流”建設(shè)和高校發(fā)展的要求,不斷學(xué)習(xí)“雙一流”高校的先進(jìn)經(jīng)驗與實踐,開拓創(chuàng)新,開展更深更廣的服務(wù),不斷提高服務(wù)能力,開創(chuàng)圖書館發(fā)展的新局面,為高校發(fā)展注入新動力,實現(xiàn)圖書館與高校發(fā)展的雙豐收。