基于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

■郭詩(shī)蕾 長(zhǎng)江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

引言：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓人們的各種活動(dòng)都變得更加方便快捷，各行業(yè)均逐漸向數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種非線性、非平面、無(wú)中心、無(wú)邊緣的立體化網(wǎng)狀管理思維，是一個(gè)復(fù)雜的思維體系，并非簡(jiǎn)單的因果、順序、上下等邏輯可以概括。如今各行業(yè)的企業(yè)都在積極進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)信息科技時(shí)代的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)資源的高效配置，提高工作效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要進(jìn)行更加深入、靈活、全面、多層次的思考和變革，以適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，使其實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的變化

1.競(jìng)爭(zhēng)思維的顛覆

過(guò)去企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)思維比較單純，就是簡(jiǎn)單的輸贏模式。在合作談判中是兩個(gè)企業(yè)實(shí)力的博弈，優(yōu)勝者占據(jù)主動(dòng)地位，在同行之中更是直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)的輸贏決定著企業(yè)能夠占據(jù)的市場(chǎng)份額。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)思維發(fā)生了顛覆，由傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式走向共生模式，不僅有利己思維，還有利他思維，追求的是合作和雙贏?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展加深了企業(yè)之間的交流合作，形成了一個(gè)個(gè)企業(yè)集群，使如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)逐漸由原本的企業(yè)個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向各產(chǎn)業(yè)鏈之間、各生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

2.營(yíng)銷模式的變化

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息技術(shù)的進(jìn)步使人們獲取信息的方式產(chǎn)生了變化，利用網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)、高效的信息查詢。這樣的變化使企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷宣傳模式受到?jīng)_擊，其宣傳效果顯著降低，同時(shí)也為其帶來(lái)了新機(jī)遇。如今人們習(xí)慣于通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備連接網(wǎng)絡(luò)，在微博、QQ、抖音等各種社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)中瀏覽、接收其中的信息。為了適應(yīng)這一特點(diǎn)，大部分企業(yè)將營(yíng)銷的重點(diǎn)由線下轉(zhuǎn)到了線上，通過(guò)多渠道、多形式的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)銷售，有效增強(qiáng)了營(yíng)銷效果，擴(kuò)大了客戶群體?？梢哉f(shuō)，數(shù)字化營(yíng)銷已成為當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷模式的新潮流。

3.運(yùn)營(yíng)管理信息化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理逐漸實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)可利用局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的高效溝通和共享，從封閉的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放的管理模式，不管是對(duì)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)情況還是對(duì)外部市場(chǎng)變化都能及時(shí)了解和掌握，具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。運(yùn)營(yíng)管理工作的信息化加速了企業(yè)內(nèi)外的信息流動(dòng)，讓企業(yè)能夠深入了解自身情況，及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化調(diào)整，也能更好地了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、合作方情況、消費(fèi)者需求，靈活地依據(jù)外部環(huán)境、市場(chǎng)需求變化做出反應(yīng)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的效率與質(zhì)量。

二、我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

為了刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)制定和落實(shí)了一系列鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策，促進(jìn)了各種類型、各種規(guī)模的企業(yè)發(fā)展，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益繁榮。而這些企業(yè)由于類型、規(guī)模、資金、行業(yè)特點(diǎn)等各種因素的不同，在經(jīng)營(yíng)管理水平上存在巨大的差異。許多中小型企業(yè)采取家族式經(jīng)營(yíng)，管理者文化水平參差不齊，難以跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，在企業(yè)發(fā)展中盲目求穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)管理理念和模式存在明顯的滯后性，缺乏清晰的發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光，企業(yè)生命力受到局限。部分企業(yè)已經(jīng)具備了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)，并積極采取行動(dòng)，但轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，需要技術(shù)、資金、人才等各方面的支持，導(dǎo)致如今我國(guó)大部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍處于初級(jí)探索階段，雖然引入了一些數(shù)字信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷售、管理等工作進(jìn)行優(yōu)化，但整體尚未達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果。少部分中大型企業(yè)達(dá)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踐行階段，實(shí)現(xiàn)了核心裝備的數(shù)字化改造，在生產(chǎn)制造和業(yè)務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程數(shù)據(jù)分析整合，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的可視化。

從行業(yè)領(lǐng)域的角度上看，電子、汽車、醫(yī)藥、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度較高，其產(chǎn)品更新迭代速度快，客戶需求變化速度快，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求更加迫切。而紡織、金屬制造、燃料加工等傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度則較低，其市場(chǎng)需求較為穩(wěn)定，受到互聯(lián)網(wǎng)影響相對(duì)較低，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿沒(méi)有那么迫切。但無(wú)論哪一個(gè)行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是未來(lái)發(fā)展的必然選擇，企業(yè)需要具備相關(guān)意識(shí)，逐漸做好轉(zhuǎn)型升級(jí)的準(zhǔn)備。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅局限于生產(chǎn)管理設(shè)備、系統(tǒng)的更新升級(jí)，還包括經(jīng)營(yíng)管理理念、模式和價(jià)值觀念的變化調(diào)整，需要在企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與其他企業(yè)之間搭建數(shù)字化溝通橋梁，構(gòu)建新型溝通交流與合作體系，用當(dāng)代先進(jìn)信息技術(shù)賦能企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理模式直接影響其生產(chǎn)制造能力，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先需要對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行全方位優(yōu)化，包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的優(yōu)化、對(duì)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化、對(duì)人才組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部溝通交流體系的優(yōu)化，保障內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系的科學(xué)性、先進(jìn)性，從而提升企業(yè)運(yùn)行效率，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。

（1） 優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)主要依靠人力連接各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)行效率低下且受到人為因素影響較大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要及時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，打破原有的組織結(jié)構(gòu)和組織慣性，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行流程重組，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化配置，有效盤活閑置資源，使資源價(jià)值得到高效轉(zhuǎn)化。在生產(chǎn)方面，企業(yè)需積極引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備，打造智能工廠，實(shí)現(xiàn)排產(chǎn)、原材料導(dǎo)入、產(chǎn)品制造、物流運(yùn)輸?shù)雀鞣矫婀ぷ鞯闹悄芑幚?，以科技?qū)動(dòng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。生產(chǎn)方面的數(shù)字化建設(shè)可減少個(gè)人因素對(duì)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的影響，提高企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)水平，降低成本，提升效率。在業(yè)務(wù)方面，企業(yè)需積極開(kāi)發(fā)和擴(kuò)大數(shù)字業(yè)務(wù)，利用數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化原有業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的新型業(yè)務(wù)體系。加強(qiáng)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上的數(shù)字化建設(shè)，能夠大幅提升企業(yè)運(yùn)作效率，節(jié)省了人力、物力和時(shí)間，優(yōu)化成本控制，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。

（2） 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的數(shù)字化

除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外，財(cái)務(wù)管理和人才管理是企業(yè)內(nèi)部管理中的兩個(gè)重點(diǎn)，其中財(cái)務(wù)管理關(guān)系著資金運(yùn)行的秩序和效率。財(cái)務(wù)工作中的數(shù)字化建設(shè)通常是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化，能夠獲得最為直接、顯著的提升效果。企業(yè)需要對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，利用數(shù)字信息技術(shù)完成各種精細(xì)、復(fù)雜、數(shù)量龐大的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析工作，減少人力核算，并用人工智能、云計(jì)算等技術(shù)實(shí)現(xiàn)部分財(cái)務(wù)工作的自動(dòng)化。例如，利用數(shù)字系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)員工財(cái)務(wù)報(bào)銷的自動(dòng)化、無(wú)紙化，實(shí)現(xiàn)線上財(cái)務(wù)審批、線上財(cái)務(wù)結(jié)算、自動(dòng)報(bào)稅結(jié)算等功能，減少財(cái)務(wù)部門工作量，提高報(bào)銷效率。財(cái)務(wù)管理數(shù)字化的過(guò)程中還需加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的交流融合，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作流程和控制方式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，充分實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)信息的整合、對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)以及對(duì)整個(gè)企業(yè)資金流動(dòng)和資源分配的控制，提高財(cái)務(wù)管理工作的效率與準(zhǔn)確性。企業(yè)還需構(gòu)建數(shù)字化審計(jì)平臺(tái)，可利用數(shù)字技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)工作的實(shí)時(shí)觀察和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的智能化，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（3） 重視人才管理工作的調(diào)整

人才管理關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的合理性和人才資源利用的高效性。在人才管理方面也需基于互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打破僵化的人才組織結(jié)構(gòu)，利用數(shù)字信息技術(shù)優(yōu)化人才選拔模式、管理模式、晉升模式、績(jī)效考核模式，對(duì)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面性、深入性的分析，形成全局視野和網(wǎng)絡(luò)化管理。在人才選拔方面可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人才篩選和匹配，通過(guò)線上交流、視頻面試等方式實(shí)現(xiàn)高效溝通，快速找到符合企業(yè)需求的優(yōu)秀人才。在數(shù)字化技術(shù)的幫助下，可對(duì)企業(yè)所有員工的性格特征、能力水平、文化水平、專業(yè)技能、資歷經(jīng)驗(yàn)等信息進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，構(gòu)建數(shù)字信息檔案，便于企業(yè)合理進(jìn)行內(nèi)部人才的調(diào)配。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工的精準(zhǔn)化、個(gè)性化管理，使企業(yè)管理者充分了解每一個(gè)員工的特點(diǎn)，使員工能夠在適合自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，使有能力的員工能夠得到重用，能力不足的員工能夠感受到壓力而積極自我提升，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的人才流動(dòng)，使企業(yè)人才管理更加科學(xué)、高效，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部積極向上的工作氛圍、競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

（4） 加強(qiáng)內(nèi)部管理數(shù)字化建設(shè)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于搭建數(shù)字平臺(tái)，為了優(yōu)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制，需要建立全面覆蓋各部門的高效信息網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)企業(yè)在十多年前就已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中引入數(shù)字技術(shù)，逐漸開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今很多企業(yè)都搭建了信息系統(tǒng)，但通常是依據(jù)各部門職能和工作要求搭建對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)，以便于提高工作效率，例如財(cái)務(wù)部的核算系統(tǒng)，但部門之間的信息系統(tǒng)缺乏聯(lián)系。如今企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新的階段，需對(duì)原有信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化重建，加深各部門的聯(lián)系，使信息資源在企業(yè)內(nèi)部高效傳播，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò)化共享，同時(shí)也便于從整體上把控企業(yè)資金流向、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人才流動(dòng)等各方面情況，促進(jìn)各項(xiàng)資源的集約化整合和高效利用。

2.對(duì)外經(jīng)營(yíng)管理邏輯思維和策略的調(diào)整

在過(guò)去，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要比拼的是生產(chǎn)制造能力，而隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，不再局限于生產(chǎn)制造能力的競(jìng)爭(zhēng)，還需要進(jìn)行數(shù)字化程度、服務(wù)水平等方面的競(jìng)爭(zhēng)。單純對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)體系、管理體系進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求，對(duì)外還需要調(diào)整與客戶、企業(yè)之間溝通與合作的邏輯、觀念、策略，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理工作的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（1） 加強(qiáng)與客戶的線上互動(dòng)

傳統(tǒng)市場(chǎng)模式中，消費(fèi)者與企業(yè)之間存在較大的信息差，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，只能在企業(yè)提供的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。而數(shù)字化浪潮打破了這種傳統(tǒng)模式，使消費(fèi)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占據(jù)了主動(dòng)地位，消費(fèi)者的需求成為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要導(dǎo)向?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，堅(jiān)持以客戶為中心，在營(yíng)銷宣傳方面積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)渠道，擴(kuò)大宣傳范圍，同時(shí)需要加強(qiáng)與客戶的線上互動(dòng)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)去貼近客戶，拉近彼此之間的距離。尤其對(duì)于服務(wù)型企業(yè)而言，必須做好線上服務(wù)與線下服務(wù)的無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的數(shù)字化管理，提高工作效率的同時(shí)優(yōu)化客戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)積極利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷工作，但互聯(lián)網(wǎng)客戶群體龐大，并且有各種各樣的需求，追求個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，具有非線性、多樣化的特點(diǎn)，這對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)需積極利用數(shù)字信息技術(shù)分析網(wǎng)絡(luò)客戶的多樣化需求，加深與客戶的線上交流互動(dòng)，建立和維系與客戶之間的關(guān)系，提高客戶黏性和忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)口碑在網(wǎng)絡(luò)上的傳播。

（2） 構(gòu)建客戶信息管理系統(tǒng)

數(shù)字化浪潮下，信息數(shù)據(jù)成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，其中具有巨大的、可挖掘的價(jià)值。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集到大量客戶信息，但許多企業(yè)缺乏管理和利用這些信息數(shù)據(jù)的意識(shí)，導(dǎo)致資源的閑置和浪費(fèi)。企業(yè)可積極利用數(shù)字信息技術(shù)構(gòu)建客戶信息管理系統(tǒng)，將分散的信息整合成一個(gè)整體。借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)大量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，挖掘其中潛在的價(jià)值，例如，了解不同類型、不同年齡段客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求，作為調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略的有力依據(jù)。而且互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，客戶的需求和想法具有重要參考價(jià)值，可以為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新帶來(lái)靈感。同時(shí)，還可與合作伙伴進(jìn)行信息共享，使信息價(jià)值得到最大化利用。

（3） 重視產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)思維影響的不僅是企業(yè)管理者，還有客戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，廣大消費(fèi)群體的需求也越來(lái)越趨于多樣化、復(fù)雜化、個(gè)性化，并且需求更新速度極快。在這樣的背景下，傳統(tǒng)、常規(guī)的產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)需求量逐步下降，各種新奇產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期也越來(lái)越短。企業(yè)想要獲得良好的發(fā)展，必須基于互聯(lián)網(wǎng)思維去關(guān)注和重視產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的范圍延伸和價(jià)值增值。企業(yè)需積極將各種先進(jìn)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新等工作中，提高創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的效率，降低研發(fā)成本，有效豐富產(chǎn)品和服務(wù)類型，提高自身對(duì)客戶需求的供應(yīng)能力。同時(shí)企業(yè)也需關(guān)注對(duì)產(chǎn)品生命周期的評(píng)估和預(yù)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的更新?lián)Q代，維持企業(yè)活躍旺盛的生命力。

（4） 加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作

傳統(tǒng)陳舊的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)為企業(yè)之間主要的關(guān)系是輸贏和競(jìng)爭(zhēng)，各種經(jīng)濟(jì)行為是以競(jìng)爭(zhēng)為底層邏輯。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下，這種經(jīng)營(yíng)邏輯已經(jīng)難以滿足發(fā)展需求。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅需要對(duì)內(nèi)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)外也需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)邏輯，緊隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展腳步，培養(yǎng)生態(tài)圈思維，摒棄單純的輸贏競(jìng)爭(zhēng)，聚焦合作與共贏。企業(yè)需利用先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，搭建行業(yè)交流、資源共享的數(shù)字平臺(tái)，推動(dòng)各個(gè)相關(guān)企業(yè)之間的交流互聯(lián)，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享、技術(shù)交流、資源分配、市場(chǎng)調(diào)查等工作的便捷化和高效化，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入。在產(chǎn)業(yè)鏈角度上，需加強(qiáng)上下游之間的溝通合作和信息共享，能夠有效整合產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的有效資源，為客戶打造全方位的服務(wù)體系，同時(shí)還能有效分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，提高整個(gè)價(jià)值鏈對(duì)客戶需求的響應(yīng)能力，使產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)共同發(fā)展，互相促進(jìn)。在產(chǎn)業(yè)鏈角度上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠打破傳統(tǒng)的單線性價(jià)值鏈，打破價(jià)值鏈中各企業(yè)的信息孤島，實(shí)現(xiàn)多方實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，形成具有靈活性、開(kāi)放性特點(diǎn)的生態(tài)圈。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下，經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)需基于互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)內(nèi)部管理體系進(jìn)行優(yōu)化重組，并調(diào)整對(duì)外經(jīng)營(yíng)管理邏輯、觀念和策略。企業(yè)需充分利用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、互動(dòng)性、高效性優(yōu)勢(shì)，便捷高效地與客戶溝通、與上下游企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源的有效對(duì)接，盡可能地縮短與客戶之間的距離，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的扁平化，達(dá)到合作共贏的目標(biāo)。基于互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠讓企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)時(shí)代浪潮的沖擊，與產(chǎn)業(yè)鏈中各企業(yè)共同構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。