國有企業(yè)人力資源管理信息化建設探討

吳高茜

（廣州珠江監(jiān)理咨詢集團有限公司，廣州 510000）

引 言

在數(shù)字化浪潮不斷沖擊的背景下，信息化建設工作成為國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必不可少的改革舉措。隨著信息技術的迅速發(fā)展，國有企業(yè)正逐漸認識到推進人力資源管理信息化建設的迫切性。然而，當前國有企業(yè)在人力資源管理信息化建設方面面臨著諸多挑戰(zhàn)和問題，包括業(yè)務流程不暢、數(shù)據(jù)分散、移動化不足等。本文旨在深入分析這些問題，并提出相應的推進對策，推動國有企業(yè)人力資源管理信息化建設有效落地。

一、國有企業(yè)人力資源管理信息化建設的必要性

隨著信息技術的飛速發(fā)展，國有企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中面臨著日益復雜的挑戰(zhàn)。在這種情況下，推進人力資源管理的信息化建設變得尤為迫切和重要。信息化建設能夠為國有企業(yè)帶來以下五個方面的便利。

第一，信息化系統(tǒng)能夠集成各項人力資源管理流程，如招聘、培訓、績效評估等，從而提高管理效率，降低人力資源管理的時間成本。

第二，信息化系統(tǒng)可以收集、存儲大量的人力資源管理基礎數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進行多維度分析，能夠更好地為管理層提供決策依據(jù)。

第三，信息化系統(tǒng)能夠緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標，幫助企業(yè)更好地實施人才戰(zhàn)略、提升員工滿意度，并為組織的長期發(fā)展提供支持。

第四，信息化系統(tǒng)可以通過為員工提供自助服務如在線培訓、假期管理等改善員工體驗，提升員工滿意度，有助于留住優(yōu)秀人才。

第五，信息化建設使得人力資源管理更具靈活性和適應性，有助于應對市場、經(jīng)濟和科技等方面的變化。

二、國有企業(yè)人力資源管理信息化建設的現(xiàn)狀和問題

一些國有企業(yè)的人力資源管理業(yè)務流程尚未得到有效優(yōu)化和整合，導致信息流轉(zhuǎn)不暢、審批流程煩瑣，影響了工作效率。許多人力資源數(shù)據(jù)散布在不同的系統(tǒng)和部門中，數(shù)據(jù)共享困難，影響了決策的準確性和及時性。信息化建設在一些國有企業(yè)中仍然存在信息孤島現(xiàn)象，不同部門間缺乏有效的信息共享和溝通，造成信息割裂。移動化應用在國有企業(yè)的人力資源管理中尚未充分普及，限制了員工和管理層處理人力資源事務的及時性和有效性。有些國有企業(yè)信息化系統(tǒng)的應用并不充分，一些功能沒有得到充分開發(fā)，影響了信息化建設的整體效果。部分國有企業(yè)在信息化系統(tǒng)的培訓方面投入不足，導致員工對系統(tǒng)使用不熟練，影響了信息化建設的效果。

三、推進國有企業(yè)人力資源管理信息化建設的對策

（一）優(yōu)化人力資源管理業(yè)務流程

流程再造：在信息化建設初期，應當對人力資源管理流程進行全面檢視，識別并剔除不必要的冗余環(huán)節(jié)，確保各工作模塊間的緊密連接與有效呼應。通過重新設計流程，可以確保流程更加緊湊和高效，減少流程流轉(zhuǎn)時間，提高工作效率。

制定標準化流程：基于業(yè)務流程的梳理，明確并優(yōu)化各類工作流程或表單審批流程，確定關鍵節(jié)點審批責任人及審批權限，明確管理流程和操作規(guī)范，確保每個步驟都能按照高效、合理的方式進行。這不僅有助于提高整體流程的可控性，還能夠降低出錯的風險，使各個部門之間的操作更加協(xié)調(diào)一致。

自動化審批：通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)在線提交審批申請，并根據(jù)設計好的流程節(jié)點，逐步流轉(zhuǎn)至對應的審批人員。線上審批與自動流轉(zhuǎn)可以大大減少審批時間，與移動辦公結(jié)合后，還能夠避免因節(jié)點審批人外出或休假而導致的流程停滯。同時，系統(tǒng)自動存儲相應的審批信息，避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)審批常見的資料遺失與歸檔混亂等問題。

系統(tǒng)集成：基于信息系統(tǒng)建設平臺，將人力資源管理各工作環(huán)節(jié)進行整合，從提交招聘需求到人員招錄、定崗定薪、績效考核、晉升調(diào)級、離職退休等，建立一個綜合性的人力資源管理系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)能夠在不同環(huán)節(jié)之間自由流動。這有助于消除數(shù)據(jù)孤島，減少重復輸入，提高數(shù)據(jù)的準確性，并促進部門之間的信息共享與協(xié)作。

（二）打造人力資源管理大數(shù)據(jù)平臺

數(shù)據(jù)存儲：將各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的人力資源管理相關數(shù)據(jù)進行記錄與存儲，能夠在一定程度上確保數(shù)據(jù)的一致性、完整性、及時性和有效性。大數(shù)據(jù)平臺的存儲功能很好地解決了人事信息分散、更新不及時、重復錄入、歷史信息丟失等問題，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計提供了豐富的數(shù)據(jù)樣本，確保了數(shù)據(jù)的準確性與穩(wěn)定性，減少了人為誤差。

數(shù)據(jù)整合和分析：員工在面試、培訓、入職、晉升、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)均有數(shù)據(jù)產(chǎn)生，通過對這類數(shù)據(jù)信息進行整合與分析，能夠全面、直觀地展示員工在入職后的職業(yè)發(fā)展與個人成長情況。將不同員工的數(shù)據(jù)信息進行對比與分析，可以甄別不同員工群體的培訓與發(fā)展需求，篩選出績優(yōu)群體、高潛力群體及低效群體，能夠從多維度為人力資源管理決策提供數(shù)據(jù)基礎。

數(shù)據(jù)可視化分析與預測：信息系統(tǒng)能夠?qū)⒑笈_的大量數(shù)據(jù)以易于理解的圖表或報表形式直觀地展示出來，通過數(shù)據(jù)可視化工具，如儀表盤、柱狀圖、餅狀圖、甘特圖等，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律或趨勢，幫助決策層更好地捕捉到數(shù)據(jù)變化趨勢，預警可能存在的風險或問題，提早采取應對措施，化解風險。

數(shù)據(jù)安全保障：數(shù)據(jù)安全是信息化時代不容忽視的一個問題，國有企業(yè)在收集、存儲、使用各項人事數(shù)據(jù)信息時，也應當通過加密存儲、訪問權限控制、定期的數(shù)據(jù)備份等方式確保數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

（三）推行移動辦公

通過推行移動辦公應用，國有企業(yè)可以實現(xiàn)員工和管理者隨時隨地處理相關事務。移動辦公應用往往會從使用者的便利性出發(fā)，減少使用者搜索常用流程或表單的時間，更便捷地處理個人事務，極大降低了時間成本，提高了工作效率。

（四）加強人力資源信息化系統(tǒng)應用培訓

系統(tǒng)培訓課程：在開設系統(tǒng)培訓課程時，國有企業(yè)可以根據(jù)不同崗位和職能的需求，設計針對性的課程內(nèi)容。除了涵蓋基本的系統(tǒng)操作和流程使用，還可以引入案例分析，讓員工在真實情景中掌握系統(tǒng)應用技巧，確保他們能夠熟練地利用系統(tǒng)的各項功能。

培訓資源豐富：提供多種培訓資源，如針對不同操作步驟的在線視頻、詳細的操作教程、用戶手冊等，以滿足員工在不同學習階段的需求。員工可以隨時隨地學習和參考，從而更好地掌握系統(tǒng)應用。

定期培訓活動：定期舉辦系統(tǒng)培訓活動，如定期的研討會、主題培訓講座等，可以讓員工有機會交流經(jīng)驗、分享技巧，同時也提供了解決問題的平臺。這種互動式的培訓方式有助于員工之間的互相學習和啟發(fā)，不斷提高整體的系統(tǒng)應用水平。

內(nèi)部培訓師團隊：內(nèi)部培訓師團隊可以從熟練掌握系統(tǒng)應用的員工中選拔。這些培訓師可以針對具體部門或功能區(qū)域，為其他員工提供定制化的培訓。內(nèi)部培訓師更了解內(nèi)部流程和需求，能夠提供更有針對性的培訓，提高培訓的實效性。

個性化培訓計劃：根據(jù)員工的水平、角色和學習需求，制訂個性化的培訓計劃。一些員工可能需要更深入的系統(tǒng)操作培訓，而另一些可能只需了解基本功能。個性化的培訓計劃可以確保每個員工獲得適當?shù)呐嘤栔С?，提高學習效果。

四、人力資源管理信息化應用效果

（一）提高人力資源管理工作效率

流程自動化：信息化系統(tǒng)的流程自動化大大提高了國有企業(yè)的工作效率。舉例來說，在招聘流程中，系統(tǒng)能夠根據(jù)預設的條件自動篩選簡歷，同時發(fā)送面試邀請和通知，大大減少了人工篩選的時間和勞動力成本。整個流程變得更加快速和準確，提高了招聘的效率和成功率。

快速審批：自動化審批系統(tǒng)極大縮短了審批時間。管理者可以隨時隨地使用移動設備進行審批，無須等待紙質(zhì)文件傳遞和煩瑣的手續(xù)，從而實現(xiàn)了流程的實時推進。這對于需要緊急處理的情況尤為重要，同時也減少了因等待審批而產(chǎn)生的延誤和瓶頸。

數(shù)據(jù)集成：信息化系統(tǒng)將各個流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集成在一個平臺上，消除了數(shù)據(jù)分散和重復輸入的問題。舉例來說，員工的基本信息一旦錄入系統(tǒng)后，可以自動傳遞到培訓和績效模塊，避免了重復手動輸入，減少了錯誤率，同時節(jié)省了時間。數(shù)據(jù)集成提高了數(shù)據(jù)的一致性和準確性，同時也降低了數(shù)據(jù)處理的時間成本。

移動應用：員工和管理者能夠隨時隨地處理相關事務，不再受到時間和地點的限制。例如，員工可以在外出時使用移動應用提交假期申請，而管理者則能夠隨時隨地進行審批。這種靈活性不僅提高了工作效率，還增加了員工和管理者的滿意度。

數(shù)據(jù)分析：信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能可以幫助管理者更深入地了解人力資源情況。通過實時的報表和圖表，管理者可以迅速捕捉到人才流動、績效評估等關鍵指標的變化趨勢。這樣的數(shù)據(jù)支持有助于管理者做出更明智的決策，優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競爭力。

（二）助力人才培養(yǎng)和薪酬管理

個性化培訓計劃：借助信息化系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)員工的績效、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及技能需求，智能生成個性化的培訓計劃。例如，系統(tǒng)可以根據(jù)員工的職位要求和未來發(fā)展目標，推薦適合的培訓課程和學習資源。這不僅有助于提升員工的專業(yè)素質(zhì)和技能，還能激發(fā)員工的學習動力，從而促進職業(yè)成長，提高員工的滿意度和忠誠度。

培訓成效評估：信息化系統(tǒng)記錄員工的培訓歷史和成績，幫助企業(yè)更全面地評估培訓的成效。通過分析員工的培訓成績和后續(xù)表現(xiàn)，企業(yè)可以判斷培訓是否達到預期目標，從而確定培訓投資的回報率。這為未來的培訓計劃提供了有力的數(shù)據(jù)支持，確保培訓投入得到最大的價值回報。

薪酬數(shù)據(jù)集中管理：信息化系統(tǒng)能夠集中存儲和管理員工的薪酬數(shù)據(jù)，包括基本工資、獎金、津貼、福利等各項內(nèi)容。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，企業(yè)能夠更精確地追蹤和管理薪酬信息，避免不同部門之間的數(shù)據(jù)分散和不一致。這不僅提高了數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，也有助于確保薪酬的合規(guī)性，減少了因數(shù)據(jù)錯誤帶來的問題。

績效與薪酬關聯(lián)：信息化系統(tǒng)的績效與薪酬關聯(lián)功能，使國有企業(yè)能夠建立更為公平、有效的薪酬體系。系統(tǒng)可以根據(jù)員工的績效評估結(jié)果自動計算薪酬的調(diào)整幅度。高績效員工可以獲得更大的薪酬提升，而低績效員工的薪酬則有所限制，確保了薪酬與績效的獎懲機制。這不僅激勵了員工積極努力工作，也提高了薪酬分配的公平性和透明度。

福利管理：信息化系統(tǒng)的福利管理功能為企業(yè)提供了更好地了解員工需求和偏好的手段。通過跟蹤員工的福利選擇和使用情況，企業(yè)可以得知員工對不同福利項目的興趣和滿意度。這為企業(yè)調(diào)整福利政策、設計更符合員工期望的福利計劃提供了有力的數(shù)據(jù)支持。通過滿足員工的福利需求，企業(yè)可以提升員工滿意度，增強員工的歸屬感和忠誠度。

（三）改善人力資源優(yōu)化配置

人才匹配：信息化系統(tǒng)通過分析員工的技能、經(jīng)驗和職位要求，智能匹配最合適的人選，從而提供更合適、更精準的人才配置方案。例如，系統(tǒng)可以根據(jù)員工的技能矩陣和項目需求，找到最匹配的團隊成員，提高團隊的協(xié)同效率和工作質(zhì)量。這種智能匹配不僅節(jié)省了尋找合適人才的時間，還有助于將員工的專長充分發(fā)揮，提高員工的工作效率和滿意度。

崗位評估：信息化系統(tǒng)能夠?qū)Σ煌瑣徫坏男枨蠛吐氊熯M行全面評估，幫助企業(yè)更準確地制定招聘計劃和人才發(fā)展策略。系統(tǒng)可以分析崗位的技能要求、責任范圍及團隊組成，從而為招聘提供有針對性的指導。通過更精確地了解崗位需求，企業(yè)能夠避免招聘不合適的人才，降低人才流失率，同時也能優(yōu)化人力資源配置、提高工作效率、加強團隊合作。

績效分析：信息化系統(tǒng)能夠?qū)T工的績效數(shù)據(jù)進行全面分析，從而識別出績優(yōu)員工、高潛員工和低效員工。通過分析績效指標、完成情況等數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更準確地評估員工的表現(xiàn)，并為不同績效水平的員工制定有針對性的培訓和晉升計劃。這種有針對性的管理有助于增加員工的職業(yè)發(fā)展機會，激發(fā)員工的積極性和投入度，實現(xiàn)人才的優(yōu)化配置。

人員流動：信息化系統(tǒng)通過記錄員工的職業(yè)發(fā)展軌跡和偏好，為企業(yè)提供更有針對性的人員流動規(guī)劃。系統(tǒng)可以跟蹤員工的崗位變動、培訓歷程、績效評估等信息，幫助企業(yè)更好地了解員工的興趣、潛力和發(fā)展方向。這有助于將人才從一個部門或項目調(diào)配到另一個部門或項目，滿足不同部門的需求，同時也促進員工的多元化發(fā)展和交叉學習。通過這種靈活的人員流動，企業(yè)能夠更好地匹配員工的才能和崗位需求，提高員工的積極性，促進職業(yè)發(fā)展。

預測需求：信息化系統(tǒng)的預測需求功能，能夠幫助企業(yè)更有前瞻性地應對未來的人力資源需求。系統(tǒng)可以分析業(yè)務發(fā)展趨勢、市場變化及行業(yè)動態(tài)，預測未來崗位的需求量和類型。這為企業(yè)提前做好人才儲備和培訓計劃提供了重要依據(jù)，保證在關鍵時刻能夠迅速調(diào)配合適的人才。這種靈活性和戰(zhàn)略性的人力資源配置，使企業(yè)更具競爭力，更能適應市場的變化和挑戰(zhàn)。

結(jié) 語

國有企業(yè)人力資源管理信息化建設旨在提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為員工提供更好的發(fā)展機會和工作環(huán)境。只有將信息化系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，才能實現(xiàn)更高效、更智能的人力資源管理，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和進步。