“三全育人”視閾下高校國(guó)際公寓育人工作的思考

張翊群 王明璇

“三全育人”視閾下高校國(guó)際公寓育人工作的思考

張翊群 王明璇

[清華大學(xué)]

隨著我國(guó)高校國(guó)際化進(jìn)程的加快，各高校國(guó)際學(xué)生的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，關(guān)于國(guó)際學(xué)生培養(yǎng)教育質(zhì)量也逐漸倍受重視。高校國(guó)際學(xué)生公寓作為國(guó)際學(xué)生在校期間的主要學(xué)習(xí)與生活場(chǎng)所，肩負(fù)著“第二課堂”的育人職能。文章從“三全育人”視閾出發(fā)，以清華大學(xué)為參考，梳理國(guó)際學(xué)生公寓育人工作并對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行思考與分析，為后續(xù)國(guó)際學(xué)生公寓“三全育人”工作提出探索及改進(jìn)方向。

國(guó)際學(xué)生公寓；三全育人；公寓育人

一、引言

隨著全球多極化發(fā)展，國(guó)際交流合作成為常態(tài)，高等教育的國(guó)際化程度直接影響著國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展。2017年發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》中明確提出，高校應(yīng)“堅(jiān)持全員全過(guò)程全方位育人”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三全育人”），而學(xué)生公寓作為學(xué)生生活、學(xué)習(xí)以及休閑的主要場(chǎng)所，是“第二課堂”的重要組成部分[1]，其職能也逐漸從“潛移默化影響學(xué)生言行”向“主動(dòng)提供生活素質(zhì)教育”轉(zhuǎn)變，成為高?！叭恕惫ぷ靼l(fā)力的重要陣地之一。

另一方面，隨著我國(guó)全球化水平的不斷提高、多元文化交流的日益深入，各高校國(guó)際學(xué)生的規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。2010年“留學(xué)中國(guó)計(jì)劃”的啟動(dòng)，在吸引更多國(guó)際學(xué)生來(lái)華留學(xué)的同時(shí)，對(duì)我國(guó)高校國(guó)際學(xué)生的育人工作也提出了新的要求。[2]與國(guó)內(nèi)生不同，國(guó)際學(xué)生來(lái)自世界各地，其學(xué)習(xí)與生活受到語(yǔ)言溝通、文化差異等多方因素的影響，更多的國(guó)際學(xué)生選擇將更多的時(shí)間用在公寓生活中。因此，推進(jìn)國(guó)際學(xué)生公寓的“三全育人”工作，也是高校服務(wù)國(guó)家國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)世界一流大學(xué)建設(shè)的必然要求。綜上，本文從“三全育人”視閾出發(fā)，在梳理清華大學(xué)國(guó)際學(xué)生公寓育人工作的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行思考與分析，為后續(xù)高校國(guó)際學(xué)生公寓“三全育人”工作提出探索及改進(jìn)方向。

二、“三全育人”視域下國(guó)際公寓育人工作現(xiàn)狀與成果

國(guó)際學(xué)生公寓的服務(wù)對(duì)象為國(guó)際學(xué)生，該群體具有地域差異性明顯、文化背景復(fù)雜、語(yǔ)言溝通能力困難、群體基數(shù)較小的特點(diǎn)，在育人工作中，需要結(jié)合三全育人的指導(dǎo)方針，全面提升面向國(guó)際學(xué)生的教育、管理與服務(wù)質(zhì)量，為培養(yǎng)具備“全球勝任力”的拔尖型人才提供支持。

（一） 全員育人

高校育人工作不僅是高校某一個(gè)學(xué)生部門(mén)的職責(zé)，教育工作者更不應(yīng)該僅限于院系老師。真正的“全員育人”，應(yīng)該以學(xué)生為主體，在育人主導(dǎo)層面進(jìn)行更廣泛的定義：不僅是教師、輔導(dǎo)員等參與“第一課堂”的教員，更包括每一名校內(nèi)教職員工、管理人員、服務(wù)人員，甚至是學(xué)生自身。

1.成立專(zhuān)業(yè)育人隊(duì)伍，落實(shí)國(guó)際公寓育人工作

高校公寓輔導(dǎo)員屬于學(xué)生公寓專(zhuān)業(yè)育人隊(duì)伍，其自初步確立到至今的20余年時(shí)間里，在學(xué)生社區(qū)育人工作中發(fā)揮了重要作用，已成為各高校學(xué)生社區(qū)育人工作中不可或缺的主導(dǎo)力量。而國(guó)際學(xué)生公寓作為學(xué)生社區(qū)的有機(jī)組成部分，其專(zhuān)業(yè)育人隊(duì)伍的工作目標(biāo)在與學(xué)生社區(qū)育人工作的普適目標(biāo)保持一致的同時(shí)，也需考慮到育人對(duì)象為國(guó)際學(xué)生的特殊性，在執(zhí)行層面既要吸收又要有所不同，充分體現(xiàn)“趨同”的培養(yǎng)原則。

因此，國(guó)際學(xué)生公寓的專(zhuān)業(yè)育人隊(duì)伍，其不僅要自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，且需對(duì)多元文化有認(rèn)同廣度、對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)有認(rèn)識(shí)高度。[2]該隊(duì)伍需將公寓管理與育人工作相結(jié)合，培養(yǎng)國(guó)際學(xué)生生活素質(zhì)、豐富文化生活，彌補(bǔ)國(guó)際學(xué)生在高校所受教育的不足；同時(shí)，該隊(duì)伍也應(yīng)積極與學(xué)校外事相關(guān)部門(mén)、學(xué)生工作相關(guān)部門(mén)形成聯(lián)動(dòng)，多方開(kāi)展育人工作，切實(shí)做到全員育人。

2.成立學(xué)生骨干隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育功能

學(xué)生主體是“全員”中重要的要素，朋輩教育是教育活動(dòng)中不可或缺的一部分。在公寓中，國(guó)際學(xué)生不僅是被服務(wù)的對(duì)象，也是公寓的“主人”，是學(xué)生社區(qū)大家庭中的一員。調(diào)動(dòng)國(guó)際學(xué)生的主動(dòng)性與積極性，充分發(fā)揮國(guó)際學(xué)生的主觀能動(dòng)性，是公寓“全員育人”工作中重要的一環(huán)。

成立國(guó)際公寓學(xué)生骨干隊(duì)伍，通過(guò)管理微信群、開(kāi)展樓文化活動(dòng)、與管理人員定時(shí)溝通等方式，協(xié)助樓宇管理服務(wù)宣傳、加強(qiáng)樓內(nèi)同學(xué)聯(lián)系、激勵(lì)樓宇團(tuán)結(jié)氛圍。一方面，對(duì)于擁有共同“外來(lái)”背景的國(guó)際學(xué)生，學(xué)生間的倡議、管理、宣傳能更好地產(chǎn)生共鳴，能夠更有效地帶動(dòng)更多的國(guó)際學(xué)生積極主動(dòng)地融入到公寓生活中；另一方面，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生作為教育主體的“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的功能，并且在充分發(fā)揮朋輩教育的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也促進(jìn)自身德智體美勞全面的發(fā)展。

3.制定育人質(zhì)量目標(biāo)，貫徹公寓“全員育人”理念

公寓育人不止是以單方面?zhèn)魇诘姆绞酱嬖冢求w現(xiàn)在生活中的方方面面，國(guó)際學(xué)生從入住公寓的那一刻起，教育行為已經(jīng)悄然發(fā)生。國(guó)際學(xué)生公寓的管理部門(mén)應(yīng)制定完善的育人質(zhì)量目標(biāo)并貫徹落實(shí)，既需要求“全員參與”，更需要求“全員認(rèn)同”。對(duì)于每一名公寓的工作人員，無(wú)論是教師、管理人員還是服務(wù)人員，在保證學(xué)生住宿質(zhì)量的同時(shí)，要像對(duì)待自己的孩子一樣，關(guān)心國(guó)際學(xué)生的適應(yīng)性、對(duì)國(guó)際學(xué)生的異常行為保持敏感性、對(duì)國(guó)際學(xué)生的不當(dāng)行為加以制止和引導(dǎo)，真正做到“全員”主動(dòng)以教育者的身份思考，參與到育人工作中。

（二） 全過(guò)程育人

高校的教育工作具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、經(jīng)常性的特點(diǎn)，從學(xué)生進(jìn)到學(xué)校的那一刻起，教育過(guò)程就已經(jīng)開(kāi)始。從新生入住公寓到畢業(yè)離校以及步入社會(huì)后的階段，育人工作都一直聚焦在學(xué)生成長(zhǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.抓住育人關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展國(guó)際新生導(dǎo)引工作

國(guó)際學(xué)生不同于國(guó)內(nèi)學(xué)生，他們不僅對(duì)校園陌生、對(duì)未來(lái)未知，他們對(duì)中國(guó)、對(duì)普通話(huà)也很陌生。國(guó)際學(xué)生公寓作為國(guó)際學(xué)生入學(xué)的第一站，抓住國(guó)際學(xué)生進(jìn)入新環(huán)境、新校園的首個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展安全類(lèi)、法律法規(guī)普及類(lèi)、校園生活引導(dǎo)類(lèi)的教育是非常有必要的。

成功的國(guó)際新生引導(dǎo)工作，能夠有效地幫助國(guó)際學(xué)生更好地了解中國(guó)、更順利地融入校園、更快地進(jìn)入學(xué)生角色，有助于國(guó)際學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，加速文化適應(yīng)、情感適應(yīng)和心理適應(yīng)。[3][4]

2.紀(jì)律教育制度化常態(tài)化，挫折教育融入管理工作

大學(xué)作為學(xué)生家庭生活和社會(huì)生活的過(guò)渡階段，應(yīng)讓學(xué)生有充分的思想準(zhǔn)備、足夠的責(zé)任能力來(lái)迎接畢業(yè)后的獨(dú)立生活。紀(jì)律約束是一個(gè)學(xué)生人生中必不可少的一部分，違規(guī)違紀(jì)行為對(duì)其自身、家庭、學(xué)校甚至是社會(huì)都會(huì)產(chǎn)生不良的影響。尤其對(duì)于對(duì)大環(huán)境陌生的國(guó)際學(xué)生，更需要做到在挫折中警示學(xué)生，用挫折教育轉(zhuǎn)化學(xué)生。

常態(tài)化紀(jì)律教育，開(kāi)展違規(guī)違紀(jì)行為處理是國(guó)際學(xué)生公寓管理的一項(xiàng)重要工作。在常規(guī)操作的同時(shí)更加重視學(xué)生的接受、適應(yīng)情況，通過(guò)談話(huà)、給予相應(yīng)處分等方式對(duì)國(guó)際學(xué)生進(jìn)行挫折教育，同時(shí)在學(xué)生不當(dāng)行為發(fā)生后給予一定彌補(bǔ)機(jī)會(huì)，能夠更好地幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，幫助其成長(zhǎng)。

（三） 全方位育人

育人工作中，不僅要求人員上的全員參與、內(nèi)容上的全過(guò)程覆蓋，也要求維度上的全方位支持。國(guó)際學(xué)生公寓的育人工作也需要實(shí)現(xiàn)從教育環(huán)境的橫向入手，各種環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，相輔相成，實(shí)現(xiàn)育人效果最大化。

1.豐富公寓活動(dòng)，倡導(dǎo)文化育人[5][6]

文化育人是國(guó)際學(xué)生公寓育工作的落腳點(diǎn)。寓教于樂(lè)本身就是一種教育理念，文化育人更是開(kāi)展公寓育人工作的一大法寶。文化育人工作的角度能夠反映出公寓思政工作開(kāi)展的力度，對(duì)于國(guó)際學(xué)生公寓來(lái)講則需要更廣義的理解思政工作，應(yīng)將視角轉(zhuǎn)向促進(jìn)多元文化交流融合、引導(dǎo)國(guó)際學(xué)生“知華友華愛(ài)華”中來(lái)。

國(guó)際學(xué)生公寓的文化育人工作，可以從全球視野、中國(guó)文化、學(xué)校風(fēng)格、社區(qū)特色等多種主題入手，配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)，共同開(kāi)展豐富多彩的沙龍活動(dòng)、中國(guó)傳統(tǒng)文化活動(dòng)、校慶類(lèi)活動(dòng)、社區(qū)課堂類(lèi)活動(dòng)等等，加深國(guó)際學(xué)生對(duì)中國(guó)的了解和認(rèn)識(shí)、對(duì)中國(guó)文化的理解認(rèn)同，增進(jìn)國(guó)際學(xué)生對(duì)校園和集體的歸屬感。

2.完善公寓制度，強(qiáng)化管理育人[6]

完善的規(guī)章制度，是健全依法治校的基礎(chǔ)，亦是公寓執(zhí)行育人工作的前提。國(guó)際學(xué)生公寓落實(shí)依法治校，就要將面向師生開(kāi)展的各項(xiàng)工作從管理制度上加以科學(xué)制定、培訓(xùn)普及，要將與國(guó)際學(xué)生住宿相關(guān)的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)以合同的形式加以規(guī)范、約束；同時(shí)，也重視國(guó)際學(xué)生的實(shí)際需求，吸引學(xué)生參與到規(guī)章制度制定的過(guò)程中來(lái)，尊重學(xué)生，讓學(xué)生真正參與社區(qū)共建共享。

此外，也要從國(guó)際學(xué)生公寓管理部門(mén)的內(nèi)部深入推進(jìn)質(zhì)量建設(shè)，從管理制度、工作流程等方面深化育人職能，將育人工作指標(biāo)落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，更好地保障管理育人目標(biāo)的落實(shí)。

3.改善公寓環(huán)境，加強(qiáng)環(huán)境育人

國(guó)際學(xué)生公寓不僅是國(guó)際學(xué)生的“第二課堂”，也是學(xué)生的“第二家庭”，是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場(chǎng)所，良好的公寓環(huán)境有利于促進(jìn)學(xué)生的健康生活，讓學(xué)生在潛移默化中提升情操并約束不良行為。國(guó)際學(xué)生公寓為國(guó)際學(xué)生提供住宿服務(wù)是第一位，但在保證基本住宿條件的基礎(chǔ)上，也需要不斷適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生的生活需求，結(jié)合國(guó)際學(xué)生的特點(diǎn)，重視公寓的功能性建設(shè)。

國(guó)際學(xué)生公寓的環(huán)境育人，可以從滿(mǎn)足學(xué)生基本需求、培養(yǎng)良好習(xí)慣、促進(jìn)學(xué)生間交流、提升學(xué)生生活能力等方面入手，結(jié)合國(guó)際學(xué)生地域差異明顯、文化背景復(fù)雜、喜好交流探討、熱愛(ài)社交等特點(diǎn)，通過(guò)改造升級(jí)公寓硬件設(shè)施，增設(shè)健身類(lèi)、研討類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)新型公共空間等措施，提升國(guó)際學(xué)生住宿體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生間交流，提高國(guó)際學(xué)生的“家庭”歸屬感。

三、國(guó)際學(xué)生公寓育人工作存在的問(wèn)題及思考

（一） 育人隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高

高校的公寓職工團(tuán)隊(duì)中，大專(zhuān)及以下的教職工比例普遍較高，雙語(yǔ)管理與服務(wù)能力偏弱；且團(tuán)隊(duì)中具備跨文化學(xué)習(xí)或生活背景的教職工比例較低，跨文化思維能力偏弱。對(duì)于國(guó)際學(xué)生公寓，由于面向的群體較為特殊，跨文化背景和語(yǔ)言技能水平的短板會(huì)一定程度上影響團(tuán)隊(duì)的提升及育人工作的開(kāi)展。因此，需根據(jù)育人工作需要，開(kāi)展教職工國(guó)際化服務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工國(guó)際化服務(wù)能力水平。

此外，真正可靠的公寓育人隊(duì)伍，不僅要在硬件實(shí)力上過(guò)硬，也要在育人意識(shí)上經(jīng)得住考驗(yàn)。[2]國(guó)際學(xué)生公寓管理部門(mén)也應(yīng)注重宣傳、落實(shí)戰(zhàn)略與適度政策，切實(shí)提升職工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平和育人意識(shí)，為真正實(shí)現(xiàn)“全員育人”奠定基礎(chǔ)。[7]

（二） 公寓住宿品質(zhì)需持續(xù)提高

隨著高校國(guó)際化進(jìn)程步伐的加快，各高校的國(guó)際學(xué)生公寓雖然也在不斷改善住宿條件，但仍與世界一流高校的要求存在差距。國(guó)際學(xué)生公寓需要以“宜居”為目標(biāo)，以提升國(guó)際學(xué)生住宿品質(zhì)為著力點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生需求，營(yíng)造積極、健康、文明、自律、共同進(jìn)步的公寓環(huán)境，潛移默化地影響學(xué)生，助力學(xué)生成長(zhǎng)。

（三） 跨文化形式仍需探索實(shí)踐

各高校國(guó)際學(xué)生公寓雖已開(kāi)展多種文化活動(dòng)，但類(lèi)型較為一致，目標(biāo)群體也較為單一。國(guó)際學(xué)生群體的特點(diǎn)在于歷史背景、風(fēng)俗習(xí)慣、國(guó)家文化均有較大差異，跨文化類(lèi)型的文化活動(dòng)更具育人意義，但公寓跨文化活動(dòng)普遍存在著數(shù)量和頻率較低，且系統(tǒng)性不足的問(wèn)題。針對(duì)該現(xiàn)象，國(guó)際學(xué)生公寓需優(yōu)化公寓的文化育人體系，豐富社區(qū)文化活動(dòng)的同時(shí)，增加跨文化活動(dòng)主題的探索與實(shí)踐，促進(jìn)不同文化背景學(xué)生溝通交流，促進(jìn)國(guó)際學(xué)生多元化成長(zhǎng)，提高學(xué)生全球勝任力。

此外，跨文化交流還可以通過(guò)混住實(shí)現(xiàn)。但目前高校普遍還是采取國(guó)內(nèi)生與國(guó)際生分開(kāi)住宿的模式，雖然有試點(diǎn)中外混住住宿模式，但是仍呈現(xiàn)學(xué)生只是“住”在一起，并沒(méi)有“生活”在一起的趨勢(shì)。在這個(gè)問(wèn)題上，國(guó)際學(xué)生公寓管理部門(mén)應(yīng)在提供跨文化交流的環(huán)境和條件的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)混住模式下中外學(xué)生的交流溝通，增強(qiáng)學(xué)生校園生活體驗(yàn)，促進(jìn)多元文化的學(xué)習(xí)與融合。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生公寓作為高校后勤育人陣地之一，在高?！叭恕惫ぷ黧w系中發(fā)揮著重要作用。目前國(guó)際學(xué)生公寓的育人工作已有初步成效，后續(xù)在隊(duì)伍的管理服務(wù)水平及育人意識(shí)的落地程度，現(xiàn)有規(guī)章、制度流程的科學(xué)化及規(guī)范化程度，文化建設(shè)、社區(qū)育人工作模式體系化程度，以及學(xué)生住宿生活條件的國(guó)際化程度都將是國(guó)際學(xué)生公寓育人工作中在下一階段將會(huì)繼續(xù)努力探索和改進(jìn)的方向。

[1]陳永成.以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)建“文化型”學(xué)生公寓[J].城市開(kāi)發(fā),2019(09):2.

[2]魯燁.國(guó)際化與本土化:留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)及其建構(gòu)[J].黑龍江高教研究,2015(04):3.

[3]李文文,張金鵬.試析加強(qiáng)來(lái)華留學(xué)生入學(xué)教育的必要性[J].教育現(xiàn)代化,2018,005(004):308 -309+319.

[4]盧文匯,孫福兵.高校公寓輔導(dǎo)員十年(2002-2011)研究綜述[J].晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2013,6(002):6-9.

[5]孫亞林.創(chuàng)新學(xué)生公寓工作 開(kāi)展“家和”文化育人[J].現(xiàn)代職業(yè)教育,2019(8):2.

[6]郭建增,張立彥.留學(xué)生公寓管理舉措新探——以清華大學(xué)留學(xué)生公寓為例[J].高校后勤研究,2017(04):3.

[7]代妮娜,張樑,陳向日,等.基于“三全育人”理念的高校后勤育人功能研究[J].科教文匯,2013(12):180.

(責(zé)任編輯:趙鵬程)