高校智慧圖書(shū)館特色化服務(wù)探析

李丹

摘要：隨著大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，校園和圖書(shū)館建設(shè)都將進(jìn)入智慧化時(shí)代，在高校智慧圖書(shū)館模式下，圖書(shū)和人力資源得到高效的利用和充分的結(jié)合，是服務(wù)模式的深刻轉(zhuǎn)變。而特色化服務(wù)的構(gòu)建需要根據(jù)自身的實(shí)際情況、因地制宜地進(jìn)行。將從服務(wù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)對(duì)象、技術(shù)支撐、服務(wù)形式等方面來(lái)分析，實(shí)現(xiàn)開(kāi)展高校智慧圖書(shū)館的特色化服務(wù)，從而為學(xué)校提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)科研服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館 高校圖書(shū)館 圖書(shū)館服務(wù) 特色化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Analysis of the Characteristic Services of Smart University Libraries

LI Dan

（Library of Wuzhou University， Wuzhou， Guangxi Zhuang Autonomous Region， 543002 China）

Abstract：With the rapid development of information technologies such as big data， cloud storage and the Internet of Things， the construction of campuses and libraries will enter the era of intelligence. Under the mode of smart university libraries， books and human resources are efficiently used and fully combined， which is a profound transformation of the service mode. The construction of specialized services needs to be carried out according to its own actual situation and local conditions. This article will analyze from the aspects of service advantages， service objects， technical support and service forms， and develop the characteristic services of smart university libraries， in order to provide better teaching and research services for schools.

Key Words：Smart library; University library; Library service; Featured service

為了解決目前圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中資源體系不夠完善，海量資源管理難度大，圖書(shū)館管理手段落后，各級(jí)服務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立、管理者和閱讀者行為難以采集等諸多問(wèn)題，基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和不斷先進(jìn)的云端技術(shù)，作為一種新的圖書(shū)館發(fā)展模式，智慧圖書(shū)館被認(rèn)為是未來(lái)的具有創(chuàng)新性、可持續(xù)性發(fā)展的新模式。

1 智慧圖書(shū)館

業(yè)界對(duì)于“智慧圖書(shū)館”也尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的定義。但當(dāng)它最早由芬蘭奧盧高校圖書(shū)館Aittola等人提出時(shí)，它被認(rèn)為是一個(gè)不受時(shí)間和空間限制且能夠移動(dòng)的圖書(shū)館服務(wù)，且隨著不斷地探索和研究，智慧圖書(shū)館被普遍認(rèn)為應(yīng)該具有以下特點(diǎn)。作為物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)、5G技術(shù)、人工智能的結(jié)合體，智慧圖書(shū)館是一個(gè)綜合性的服務(wù)體系，具有能夠全面感知人、環(huán)境、資源等多方面要素且形成相應(yīng)感知數(shù)據(jù)的特點(diǎn)；具有能夠共享資源，讓相互獨(dú)立的任何資源實(shí)現(xiàn)聯(lián)系和交換的特點(diǎn)；具有極強(qiáng)的開(kāi)放性和廣泛的存在性，人們能夠打破時(shí)刻限制毫無(wú)拘束地獲取自己想要的書(shū)籍信息；具有環(huán)保節(jié)能的特點(diǎn)。

2 高校智慧圖書(shū)館的特色化服務(wù)

2.1 開(kāi)展高校智慧圖書(shū)館特色化服務(wù)的原因

高校智慧圖書(shū)館是高等教育的重要組成部分，其服務(wù)不僅是為學(xué)生、教師和研究人員提供學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研所需的圖書(shū)、文獻(xiàn)、信息等資源，還應(yīng)該成為高校知識(shí)資源的集成與創(chuàng)新中心，發(fā)揮智庫(kù)作用，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)研究和社會(huì)服務(wù)提供支持。為了更好地發(fā)揮高校智慧圖書(shū)館的作用，提高其服務(wù)質(zhì)量和效率，圖書(shū)館需要開(kāi)展特色化服務(wù)。

首先，是為了滿足用戶需求，特色化服務(wù)可以根據(jù)不同用戶的需求提供更加個(gè)性化、定制化的服務(wù)，使用戶更加滿意。例如為研究人員提供專業(yè)化的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，為本科生提供學(xué)科導(dǎo)論、科研方法等方面的指導(dǎo)等。其次，是提升服務(wù)質(zhì)量的需要，特色化服務(wù)可以讓圖書(shū)館更加精細(xì)地管理資源，提高資源利用率，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。例如為用戶提供遠(yuǎn)程借閱、圖書(shū)傳遞、圖書(shū)館導(dǎo)航等服務(wù)。再次，為了增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的影響，高校圖書(shū)館的特色化服務(wù)能夠提高其在社會(huì)中的影響力，加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系和交流，為學(xué)校提供更好的社會(huì)服務(wù)。例如為地方文獻(xiàn)保護(hù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持等。最后，能推動(dòng)學(xué)科建設(shè)，特色化服務(wù)可以促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，發(fā)揮圖書(shū)館在學(xué)科建設(shè)中的作用，支持學(xué)校的學(xué)科發(fā)展。例如針對(duì)特定學(xué)科建設(shè)相關(guān)資源服務(wù)，開(kāi)展研究成果展示等。

2.2 高校智慧圖書(shū)館特色服務(wù)的內(nèi)容

2.2.1數(shù)據(jù)分析服務(wù)

通過(guò)對(duì)讀者閱讀行為、閱讀習(xí)慣等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為讀者提供更加個(gè)性化的閱讀推薦和服務(wù)。

2.2.2數(shù)字化資源服務(wù)

將圖書(shū)館所擁有的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，建設(shè)數(shù)字化資源庫(kù)，并提供多種檢索方式和下載渠道，為讀者提供便利的閱讀體驗(yàn)。

2.2.3虛擬閱讀服務(wù)

建設(shè)虛擬閱讀室，為讀者提供在線閱讀、遠(yuǎn)程借閱等服務(wù)，為讀者節(jié)省時(shí)間和空間成本。

2.2.4學(xué)術(shù)交流服務(wù)

建設(shè)學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，提供學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座等服務(wù)，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提高學(xué)術(shù)水平。

2.2.5信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)

開(kāi)展信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，提高讀者的信息素養(yǎng)，使其更好地利用圖書(shū)館資源和信息。

2.3 高校智慧圖書(shū)館特色化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

高校智慧圖書(shū)館是一種新型的圖書(shū)館形態(tài)，相較于傳統(tǒng)圖書(shū)館，它具有以下優(yōu)勢(shì)。

2.3.1 數(shù)字化資源豐富

高校智慧圖書(shū)館擁有大量數(shù)字化資源，如電子圖書(shū)、學(xué)位論文、期刊論文、報(bào)紙等，這些資源可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)和檢索，解決了傳統(tǒng)圖書(shū)館地點(diǎn)受限、時(shí)間不便等問(wèn)題，為用戶提供了更為便捷的服務(wù)。

2.3.2 自主學(xué)習(xí)與服務(wù)結(jié)合

高校智慧圖書(shū)館將自主學(xué)習(xí)與服務(wù)結(jié)合在一起，為用戶提供全方位的服務(wù)，如線上預(yù)約、自助借還、參考咨詢、學(xué)科輔導(dǎo)等。用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成自主學(xué)習(xí)和服務(wù)的流程，提高了用戶的使用效率和滿意度。

2.3.3 科技創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)

高校智慧圖書(shū)館采用先進(jìn)的科技手段，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)，提高了用戶的使用體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。例如：通過(guò)人工智能技術(shù)為用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，為用戶提供更為準(zhǔn)確、全面、專業(yè)的服務(wù)。

2.3.4 文化傳承與社會(huì)責(zé)任

高校智慧圖書(shū)館作為文化傳承的載體和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者，注重保護(hù)和傳承歷史文化遺產(chǎn)，同時(shí)也通過(guò)舉辦文化活動(dòng)、數(shù)字展覽、主題講座等形式，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究和知識(shí)普及，為學(xué)校和社會(huì)提供服務(wù)。3 開(kāi)展高校智慧圖書(shū)館特色化服務(wù)的建議

3.1 建立專業(yè)特色化數(shù)據(jù)庫(kù)

專業(yè)特色化數(shù)據(jù)庫(kù)是指為滿足特定學(xué)科領(lǐng)域?qū)W者和研究人員的信息需求而建立的一種數(shù)據(jù)庫(kù)。建立特色化數(shù)據(jù)庫(kù)，可以聚焦學(xué)校的學(xué)科特色和研究重點(diǎn)，收錄、整合學(xué)術(shù)資源，只有圍繞學(xué)科專業(yè)特色來(lái)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，才能有針對(duì)性地開(kāi)展深層次服務(wù)和特色服務(wù)，增強(qiáng)圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供支持，提升學(xué)校的學(xué)術(shù)水平。

3.2 擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的范圍

高校智慧圖書(shū)館具備圖書(shū)館的一般屬性，同時(shí)又因其身處高校，因而有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。主要包括每年國(guó)家教育部、財(cái)政部、地方政府和社會(huì)力量對(duì)高校的資金投入和大力支持，因而將來(lái)高校智慧圖書(shū)館要服務(wù)的對(duì)象已超出了校園范圍，可以作為一個(gè)城市和地區(qū)智慧和知識(shí)服務(wù)中心來(lái)定位。同時(shí)，高額的投入要想獲得回報(bào)以支持高校智慧圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)的建設(shè)和發(fā)展，拓展服務(wù)范圍也是其必然的選擇。例如：校企合作、校校合作等都可以成為將來(lái)高校智慧圖書(shū)館探索的模式^[1]。

3.2.1 服務(wù)校友能夠進(jìn)行終身學(xué)習(xí)

在高校的建設(shè)和發(fā)展中，校友是最好最大的資源。高校圖書(shū)館為校友提供服務(wù)，支持校友的終身學(xué)習(xí)，讓校友在畢業(yè)之后也能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)、研究和探索，從而維護(hù)和加強(qiáng)校友關(guān)系，促進(jìn)校友之間的聯(lián)系和合作；擴(kuò)展圖書(shū)館的影響力和聲譽(yù)，吸引更多的校友和潛在用戶使用圖書(shū)館資源；促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和合作，讓校友與圖書(shū)館內(nèi)的學(xué)生、教師和研究人員之間建立聯(lián)系和合作；增加圖書(shū)館的利用率，提高圖書(shū)館資源的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益。

3.2.2 對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展強(qiáng)大，高等教育對(duì)當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展與生存產(chǎn)生了非常重要的影響。高校圖書(shū)館可以向企業(yè)提供其收藏的學(xué)術(shù)資料、數(shù)據(jù)資源、專家咨詢服務(wù)，來(lái)加強(qiáng)高校圖書(shū)館的服務(wù)功能與專業(yè)形象；也可以與企業(yè)合作進(jìn)行研究，產(chǎn)生更深入的學(xué)術(shù)洞見(jiàn)和知識(shí)；還可以向企業(yè)提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展支持，幫助企業(yè)提升員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，同時(shí)為高校圖書(shū)館提供更廣泛的服務(wù)。所以，高校圖書(shū)館為企業(yè)提供服務(wù)能產(chǎn)生許多合作和雙贏的效果。

3.3 做好技術(shù)的支撐

智慧圖書(shū)館的特色服務(wù)需要技術(shù)支撐，只有通過(guò)信息技術(shù)的手段，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智慧化、數(shù)字化、自動(dòng)化的管理和服務(wù)，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和效率，滿足用戶的多樣化需求，其中涉及的關(guān)鍵技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G 技術(shù)、人工智能技術(shù)等。

3.3.1 物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)是感知的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)射頻識(shí)別 RFID 標(biāo)簽、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按照一定協(xié)議在互聯(lián)網(wǎng)中接入各種物件通過(guò)它們之間信息通信和交換達(dá)到對(duì)物體進(jìn)行智能化識(shí)別、跟蹤、定位、管理及監(jiān)控的目的^[2]。物聯(lián)網(wǎng)可以幫助智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)各種物品的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，提供自助借還書(shū)服務(wù)，進(jìn)行讀者行為分析和環(huán)境監(jiān)測(cè)。

3.3.2 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)，在智慧圖書(shū)館中發(fā)揮著重要作用，其常見(jiàn)的應(yīng)用包括有，讀者行為分析：通過(guò)采集和分析讀者的借閱歷史、瀏覽記錄和評(píng)論等數(shù)據(jù)，智慧圖書(shū)館可以了解讀者的興趣和偏好，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)為讀者提供更加個(gè)性化的服務(wù)，例如推薦相關(guān)圖書(shū)、提供定制化的閱讀推薦等；館藏分析：智慧圖書(shū)館可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析館藏的使用情況，了解哪些圖書(shū)受歡迎，哪些圖書(shū)被借出次數(shù)較少，進(jìn)而做出合理的館藏調(diào)整，例如增加或減少某些圖書(shū)的購(gòu)置數(shù)量，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)分析：智慧圖書(shū)館可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)分析技術(shù)，分析讀者和圖書(shū)的數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)讀者的需求和趨勢(shì)，以便提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和規(guī)劃；交互式數(shù)據(jù)可視化：通過(guò)交互式數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，智慧圖書(shū)館可以將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為易于理解和交互的圖表和圖形，例如通過(guò)地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)，將圖書(shū)館館藏的地理分布情況呈現(xiàn)在地圖上，為讀者提供更加直觀和方便的信息查詢服務(wù)；智能化服務(wù)：智慧圖書(shū)館可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化的服務(wù)，例如自動(dòng)化的借閱和還書(shū)系統(tǒng)，智能化的圖書(shū)推薦系統(tǒng)，智能化的問(wèn)答機(jī)器人等。

大數(shù)據(jù)在智慧圖書(shū)館中可以幫助圖書(shū)館更好地了解讀者和圖書(shū)的數(shù)據(jù)，提供更加個(gè)性化和智能化的服務(wù)，為讀者和圖書(shū)館管理者提供更加便捷和高效的服務(wù)。

3.3.3 云計(jì)算

云計(jì)算是計(jì)算和存儲(chǔ)的基礎(chǔ)。它是一種共享資源和服務(wù)的方式，硬件資源、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用環(huán)境都可以被隨時(shí)隨地分配調(diào)用，也可靈活地按需按量去調(diào)整^[3]。云計(jì)算給圖書(shū)館帶來(lái)的好處具體如下。

（1）存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)。云計(jì)算技術(shù)可以幫助圖書(shū)館存儲(chǔ)和管理大量的數(shù)字資源，如電子書(shū)、音頻和視頻文件等，這些資源可以方便地在云端存儲(chǔ)和傳輸，節(jié)省了本地存儲(chǔ)和管理的成本。

（2）便于訪問(wèn)。云計(jì)算技術(shù)可以使用戶隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書(shū)館資源，無(wú)論用戶在何地、何時(shí)，只需有互聯(lián)網(wǎng)連接即可。這可以極大地提高圖書(shū)館的使用率和用戶滿意度。

（3）保護(hù)數(shù)據(jù)安全。云計(jì)算技術(shù)可以為圖書(shū)館提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，保護(hù)數(shù)字資源免受意外損壞和數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險(xiǎn)。

（4）提高計(jì)算性能。智慧圖書(shū)館中常常需要處理大量數(shù)據(jù)和進(jìn)行復(fù)雜計(jì)算，云計(jì)算技術(shù)可以為圖書(shū)館提供強(qiáng)大的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力，使圖書(shū)館可以更高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理。

（5）降低成本。使用云計(jì)算技術(shù)可以避免圖書(shū)館購(gòu)買昂貴的硬件設(shè)備和軟件許可證，從而降低成本。

3.3.4 5G 技術(shù)

5G技術(shù)是第五代移動(dòng)通信技術(shù)，是目前最新的一種移動(dòng)通信技術(shù)^[4]。它比之前的4G技術(shù)有更高的傳輸速度、更低的延遲和更大的容量。5G技術(shù)的主要特點(diǎn)有：更高的速度，它能夠提供比4G技術(shù)更高的速度，它的最高速度可以達(dá)到20 Gbps，是4G技術(shù)的20倍以上；更低的延遲，它的延遲可以降低到1 ms以下，這比4G技術(shù)低了10倍以上，這意味著可以更快地響應(yīng)用戶的指令，使更多的應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)，如自動(dòng)駕駛和虛擬現(xiàn)實(shí)等；更大的容量，它能夠支持更多的設(shè)備同時(shí)連接到網(wǎng)絡(luò)，使物聯(lián)網(wǎng)和智能家居等應(yīng)用更加普及；更好的穩(wěn)定性，它在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，可以自動(dòng)尋找最佳信道，提高信號(hào)質(zhì)量，降低丟包率，從而使通信更加穩(wěn)定；更低的能耗，它采用了一些新技術(shù)，如大規(guī)模天線陣列和MIMO技術(shù)等，能夠在保證高速傳輸?shù)耐瑫r(shí)，降低能耗，使得設(shè)備的續(xù)航時(shí)間更長(zhǎng)。

5G在圖書(shū)館主要應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)和圖形識(shí)別方面大數(shù)據(jù)的高速傳輸。應(yīng)用場(chǎng)景之一是盤點(diǎn)機(jī)器人（RFID+計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別），精準(zhǔn)盤點(diǎn)圖書(shū)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳輸和處理；另一個(gè)使用場(chǎng)景是圖書(shū)館通道和重要空間部署的高清攝像頭拍攝高清視頻和人臉識(shí)別數(shù)據(jù)的傳輸^[5]。

3.3.5 人工智能技術(shù)

高校智慧圖書(shū)館需要通過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)和資源推薦。人工智能技術(shù)包括機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)、推薦算法技術(shù)等。人工智能技術(shù)的應(yīng)用使高校智慧圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)智能化服務(wù)和資源推薦，提高了用戶的使用效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.4 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信成為了大眾生活中不可或缺的工具。高校智慧圖書(shū)館也可以通過(guò)微信公眾號(hào)為用戶提供更加便捷的服務(wù)。

高校智慧圖書(shū)館的微信服務(wù)可以包括以下幾個(gè)方面。

（1）圖書(shū)館資源查詢服務(wù)。用戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)查詢圖書(shū)館的圖書(shū)、期刊等資源信息，包括資源的名稱、作者、出版社等信息。（2）電子圖書(shū)下載服務(wù)。用戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)下載圖書(shū)館的電子圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地閱讀電子圖書(shū)的便捷。（3）在線咨詢服務(wù)。用戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)與圖書(shū)館的工作人員在線溝通，咨詢圖書(shū)館的資源使用、學(xué)術(shù)寫(xiě)作指導(dǎo)、檢索技巧等問(wèn)題。（4）預(yù)約圖書(shū)館座位服務(wù)。用戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)預(yù)約圖書(shū)館的閱覽室座位，提前規(guī)劃好學(xué)習(xí)、研究的時(shí)間和空間。（5）個(gè)人中心服務(wù)。用戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)查看自己的借閱、預(yù)約、歷史記錄等個(gè)人信息，方便管理和查詢自己的圖書(shū)館使用情況。

通過(guò)微信公眾號(hào)服務(wù)，高校智慧圖書(shū)館可以更好地滿足用戶的需求，提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。同時(shí)，微信公眾號(hào)還可以為圖書(shū)館提供更多的渠道和機(jī)會(huì)，促進(jìn)與用戶的互動(dòng)和交流，提高圖書(shū)館的影響力和知名度。

高校圖書(shū)館微信平臺(tái)服務(wù)建設(shè)，具有多個(gè)方面的創(chuàng)新特點(diǎn)和服務(wù)特色，在實(shí)際服務(wù)應(yīng)用和影響當(dāng)中，表現(xiàn)出極為強(qiáng)烈的個(gè)性特色。首先，微信的用戶基數(shù)巨大，信息溝通、交流方便快捷。因此，在圖書(shū)館平臺(tái)服務(wù)中，圖書(shū)館能夠利用資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行內(nèi)容的推送和傳播。例如：在某高校圖書(shū)館的服務(wù)子臺(tái)中，服務(wù)平臺(tái)通過(guò)短視頻的形式，對(duì)校內(nèi)圖書(shū)館活動(dòng)信息、圖書(shū)館館藏內(nèi)容信息進(jìn)行宣傳^[6]。這種宣傳方式能夠引發(fā)用戶的閱讀提升，相較于單純的文寧圖片內(nèi)谷，具有更加豐富的內(nèi)容訊息含量，并對(duì)用戶產(chǎn)生吸引，提高信息服務(wù)質(zhì)量。其次，微信公眾平臺(tái)的信息服務(wù)內(nèi)容還可以采取實(shí)時(shí)直播的形式，拉近用廣與現(xiàn)場(chǎng)之向的距離。微信公交平合的視頻制作與視頻分享功能可以在圖書(shū)館信息服務(wù)當(dāng)中扮演重要角色，并且依賴平臺(tái)影響力和微信的用戶覆蓋力，引導(dǎo)用戶進(jìn)行朋友圖的分享，從而為圖書(shū)館信息服務(wù)提供與之條件；在圖書(shū)館的微信平臺(tái)當(dāng)中，還可以依托開(kāi)放端口和素材管理內(nèi)容，在微信平臺(tái)的后合專門開(kāi)辟用戶分享的模塊，在該模塊當(dāng)中，用戶可以借助圖書(shū)館平臺(tái)，對(duì)自身的狀態(tài)通過(guò)文字、視頻等媒介進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)與其他用戶之間的交流。圖書(shū)館的服務(wù)模式的拓展在互聯(lián)網(wǎng)的影響下也應(yīng)當(dāng)具備用戶交互和廣泛參與的特點(diǎn)，使用戶之間的信息資源服務(wù)和空間地理距離能夠不斷拉近，最終提升用戶體驗(yàn)，展現(xiàn)出圖書(shū)館微信平臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著構(gòu)建智慧圖書(shū)館實(shí)踐工作的不斷深入，在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展中，高校智慧圖書(shū)館應(yīng)注重特色化服務(wù)模式的構(gòu)建。在服務(wù)模式升級(jí)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化的過(guò)程中，在為讀者提供更加方便、快捷、高效、智慧的特色化服務(wù)的同時(shí)，也能有效提升圖書(shū)館形象，鞏固圖書(shū)館作為文化、信息中心的地位。

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