新媒體環(huán)境下的新聞回避：原因、影響與應(yīng)對策略

□李響

新聞回避，即人們在預(yù)感到相關(guān)新聞會給自身帶來負(fù)面情緒如焦慮、恐慌、壓抑等時，會主動選擇忽視或拒絕接收新聞的行為，典型的如注銷媒體賬號、關(guān)閉或屏蔽朋友圈、取消媒體平臺的新聞推送等，而此類行為正是用戶對當(dāng)前新聞生態(tài)的一種有意識反抗。當(dāng)負(fù)面新聞帶來的情緒成為了人們的壓力時，逃避就成為了一條重獲平靜的選擇。無論是出于對信息轟炸的疲憊與逃離，抑或出于對強(qiáng)沖突性輿論環(huán)境的規(guī)避和冷感，新聞回避行為的本質(zhì)都是對新聞曝光機(jī)制的抵消。

新媒體環(huán)境下新聞回避出現(xiàn)的原因

認(rèn)知因素。一、新聞過載和信息失序下的焦慮。學(xué)者邱佳青等人曾對我國微信用戶進(jìn)行相關(guān)實證研究，指出影響人們出現(xiàn)信息回避行為的一大重要要素為信息的質(zhì)量好壞。當(dāng)信息的同質(zhì)化和失序化降低了新聞質(zhì)量時，受眾就會產(chǎn)生新聞倦怠，便傾向于進(jìn)行新聞回避。

新聞過載體現(xiàn)在信息生態(tài)的橫縱面上。在新媒體環(huán)境下，媒體對新聞時效的爭奪成為媒體獲取流量和盈利的一大關(guān)鍵因素，因此一旦某社會事件發(fā)生時，各大媒體同時跟進(jìn)報道就會使整個信息生態(tài)中遍布著同質(zhì)化的信息。此外，為了保證媒體在實時報道中的不缺位，各媒體平臺會在一天內(nèi)的各時間段進(jìn)行信息推送，以維持關(guān)注度，因此信息生態(tài)從縱向維度來看同樣遍布著海量信息。而信息生態(tài)橫向及縱向的新聞過載并未方便用戶的信息獲取，反而導(dǎo)致用戶需要花費大量時間和精力在新聞的接觸、搜索、篩選上。

信息失序化指的是信息生態(tài)中信息以非線性化、娛樂化的方式分布，而非傳統(tǒng)媒體時代的有序化、邏輯化的呈現(xiàn)。媒介環(huán)境學(xué)派學(xué)者尼爾·波茲曼在其代表作《娛樂至死》中指出，當(dāng)前的媒體是娛樂化的，并且充斥的信息和表達(dá)都是背離現(xiàn)實語境且聳人聽聞的，碎片化的內(nèi)容胡亂拼接在一起，忽視對觀點和理性的表達(dá)，甚至于本應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)理性的媒體內(nèi)容也成為一種娛樂大眾的表演。失序的信息生態(tài)不斷阻礙著公眾有效獲取信息，于是公眾會迫于信息搜尋的繁瑣而主動放棄對新聞的獲取。

二、預(yù)期性焦慮致使新聞效能感降低。預(yù)期性焦慮（anticipated anxiety）的提出源于路透社和明尼蘇達(dá)大學(xué)的一項研究，研究顯示，用戶在獲取新聞時存在自我的預(yù)期判斷，這種判斷包括“新聞內(nèi)容是什么”“新聞內(nèi)容能為自身提供什么”，而這種判斷強(qiáng)調(diào)了用戶在新聞消費過程中自身認(rèn)知維度的作用極可能超過了對新聞來源可信度的判斷，同樣這種預(yù)期判斷會影響用戶對新聞的態(tài)度和接觸選擇。若用戶在判斷中得出相關(guān)新聞內(nèi)容無法提供和自身相關(guān)的有益信息，并且會給自身帶來焦慮、難過等負(fù)面情緒時則會拒絕參與新聞，而這種態(tài)度也會影響到用戶對社會其他公共事務(wù)的參與。

預(yù)期性焦慮的存在直接降低了新聞效能感，即用戶對有效獲取并理解信息的信心程度降低。當(dāng)用戶預(yù)感到轟炸般的新聞會成為情緒負(fù)擔(dān)時，會出于自我保護(hù)與情緒舒緩的目的去切斷獲取新聞的渠道，比如關(guān)閉社交軟件、避免加入討論新聞的群聊等。與此同時，用戶又會陷入一種找不到有價值的信息但又害怕錯過重要新聞的恐慌之中，新聞效能感的降低所帶來的挫敗和沮喪也會加劇用戶的新聞回避行為。

情感因素。一、負(fù)面新聞中的群體極化和沖突回避。從情感層面來看，人們的新聞回避行為主要是針對于那些會使他們產(chǎn)生負(fù)面情緒的新聞，如新冠疫情、國際戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等負(fù)面新聞報道會引發(fā)諸如絕望、恐慌、難過等負(fù)面情緒。因此，由此引發(fā)的新聞回避實質(zhì)上是人們的一種自我保護(hù)，防止因負(fù)面新聞引發(fā)自我的情緒消耗。

學(xué)者常江指出，除新聞內(nèi)容本身外，圍繞熱點新聞形成的輿論也會產(chǎn)生次生危害。在流量經(jīng)濟(jì)時代，沖突性話題的新聞往往會成為媒體關(guān)注的焦點，例如男女對立、貧富差距、過激的粉絲文化等，而此類新聞一旦報道，伴隨而來的便是群體之間的相互對立。在輿論生態(tài)中往往會包含大量的對立話語甚至暴力內(nèi)容，媒體的理性話語引導(dǎo)迅速被極化的評論內(nèi)容所取代，將本應(yīng)理性認(rèn)識新聞內(nèi)容的用戶迅速卷入情緒化的對立中。此種現(xiàn)象一方面歸結(jié)于算法推薦機(jī)制，個性化的信息繭房建立不斷加劇公眾在網(wǎng)絡(luò)上的極端和偏執(zhí)，使其難以接受、認(rèn)可多元的觀點和價值；另一方面則歸結(jié)于網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的嚴(yán)峻，在流量資本和利益把控下的信息討論場域中，諸多為了挑起“罵戰(zhàn)”而發(fā)布的觀點不斷引領(lǐng)著輿論走向，本可以理性對話的場域被非理性的沖突和混戰(zhàn)所占領(lǐng)。近幾年不斷出現(xiàn)明星粉絲之間在網(wǎng)絡(luò)上罵戰(zhàn)，便是典型的群體極化和沖突，在此類爭論中，對信息疲憊的用戶便會主動放棄新聞的獲取，從而避免被諸多負(fù)面情緒所影響。

二、媒體公信力危機(jī)下的主動抵消行為。在新媒體時代，后真相和反轉(zhuǎn)新聞極大損害了公眾對新聞媒體的信任，真相變得撲朔迷離，媒體的信任受到了嚴(yán)重的沖擊。在公信力危機(jī)之下，公眾也失去了接觸新聞的欲望。

隨著社交媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，事件發(fā)展成新聞已經(jīng)達(dá)到即時的程度，加大了新聞審核的難度，而自媒體和公民新聞的迅速崛起又使得互聯(lián)網(wǎng)中充斥著無數(shù)難以查證的信息和難以追尋的信息源，在缺乏嚴(yán)格把關(guān)和事實核查的情況下，虛假新聞和反轉(zhuǎn)新聞成為網(wǎng)絡(luò)常態(tài)，公眾在接受新聞時自然會下意識地懷疑其真實性。2021 年5 月22 日上午，CGTN 微博發(fā)布消息稱“雜交水稻之父”袁隆平先生因病醫(yī)治無效而去世，隨后被證明消息不實，盡管CGTN 及時刪除微博并道歉，但其行為仍遭到眾多網(wǎng)民的批評，嚴(yán)重?fù)p害了主流媒體的公信力。虛假新聞和反轉(zhuǎn)新聞的案例不勝枚舉，加之網(wǎng)絡(luò)各色新聞泥沙俱下，用戶難以從中獲取有價值或者是自己所需的信息，于是干脆選擇回避新聞。

媒體的錯誤迎合也加劇著公信力危機(jī)。澳大利亞學(xué)者基恩曾指出，后真相時代的到來和媒體關(guān)系重大，媒體一味呼吁情感和個人信仰，對客觀現(xiàn)實進(jìn)行公開埋葬。恰如這位學(xué)者所言，在后真相時代，有些媒體在新聞報道時并未堅守新聞專業(yè)主義，未能做到客觀真實，助推了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的混亂，引發(fā)公眾對新聞價值的質(zhì)疑。當(dāng)新聞價值受到懷疑，更多的受眾便會選擇回避新聞，以此來避免被卷入混亂的輿論場。

新媒體環(huán)境下新聞回避的影響

積極影響。一、數(shù)字異化下的主體性回歸。隨著數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備早已成為信息的延伸器，然而隨著人與網(wǎng)絡(luò)連接的不斷加劇，諸多學(xué)者也批判性指出數(shù)字設(shè)備無形中奴役了作為主體的人，人們失去了和現(xiàn)實環(huán)境、現(xiàn)實世界連接的能力，沉溺于由數(shù)字設(shè)備構(gòu)建的虛擬環(huán)境中，進(jìn)行著虛擬的社會交往，同時網(wǎng)絡(luò)世界的娛樂化、視頻化、碎片化也不斷消解作為主體的人的理性判斷和思考能力。因此，人們主動進(jìn)行的新聞回避行為，即主動退出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、注銷網(wǎng)絡(luò)身份等行為，一定程度上表明了在被異化的過程中，人的主體性在逐漸回歸和重建。面對海量同質(zhì)化的負(fù)面新聞以及沖突不斷的信息環(huán)境，人們主動選擇回避作為對糟糕情緒的抵抗，將更多的精力放在現(xiàn)實關(guān)系和自我提升上，從“電子奴役”中解放出來。作為具有主體性的人，選擇回避給自己帶來負(fù)面情緒的新聞實質(zhì)上是對自身主動性的探索和挖掘，重新以相對批判和理性的視角認(rèn)識世界，是對自身倦怠情緒的釋放，是在積極重構(gòu)自身的主體性。新聞回避行為暗含著公眾在信息爆炸時代喧囂中逐漸感知到信息系統(tǒng)的混亂，并以行動對抗新聞同質(zhì)、新聞過載以及媒介對自身的異化。

二、敲響新聞業(yè)革新的警鐘。正在擴(kuò)大化的新聞回避現(xiàn)象意味著媒體不僅需要重視對注意力的爭奪，還要面臨已有和潛在受眾的流失。新聞業(yè)所進(jìn)行的新聞生產(chǎn)和傳播，實質(zhì)上伴隨著對公共議題的挖取、解釋和引導(dǎo)，承擔(dān)著社會價值觀和意識形態(tài)的形塑職能，但是伴隨著公眾的新聞回避行為，原本對媒體內(nèi)容的注意力開始傾斜至娛樂化、碎片化的內(nèi)容上，新聞業(yè)的話語建構(gòu)權(quán)力和引導(dǎo)權(quán)力勢必遭到?jīng)_擊。尤為需要警醒的是，部分媒體在社會變化面前未能很好地堅守陣地和底線，為了眼球經(jīng)濟(jì)和媒體營收選擇迎合流量和市場，將其擁有的把關(guān)權(quán)和引導(dǎo)權(quán)讓位于算法技術(shù)和低俗熱點，丟失掉了媒體的公共屬性，新聞業(yè)陣地失守的危機(jī)逐漸顯現(xiàn)。

新聞回避現(xiàn)象的出現(xiàn)直接對新聞業(yè)的革新提出了新的要求，作為輿論引導(dǎo)工具的主流媒體難以實現(xiàn)社會效益的最大化，從該層面來看，新聞回避行為為新聞業(yè)的革新敲響了警鐘，呼吁新聞媒體針對新的環(huán)境及用戶變化，及時進(jìn)行新的自我研判，制定出有效的革新政策，更好地進(jìn)行社會服務(wù)，履行其輿論引導(dǎo)工具的職能。

消極影響。一、公共性衰退和社會凝聚力減弱。從個人層面來看，處于彼此相互連接的公眾不可避免地和其他社會個體以及整個社會系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系，作為獨立但又與外界關(guān)聯(lián)的社會人，人們和外界社會連接的變動都將影響社會以及社會中的每個人的生存和發(fā)展。在此背景下，公眾長期的新聞回避行為將逐漸演變?yōu)閭€體對除了親近關(guān)系以外的社會領(lǐng)域的淡漠，也包括對公共領(lǐng)域內(nèi)的社會事件的回避和忽視，個體公共性的降低會引發(fā)個體對社會整體認(rèn)知的縮小，進(jìn)而制約個體在社會中的良性發(fā)展。

若個體化的新聞回避發(fā)展成社會現(xiàn)象時，將帶來社會公共性的衰退和凝聚力的減弱。新聞媒體具有檢測社會環(huán)境、社會守望和服務(wù)社會公眾的職能，但若越來越多的公眾選擇回避新聞、背對媒體，那么媒體的輿論引導(dǎo)職能就只會成為空談。學(xué)者安德森在其著作《想象的共同體》中指出，公眾的自我感知、共同體的認(rèn)識以及民族的概念很大程度上是由媒體建構(gòu)出來的，媒體通過新聞話語的建構(gòu)和傳播將社會描繪成一種想象的共同體，以此來加強(qiáng)社會情感聯(lián)接和公眾對媒體的支持。當(dāng)關(guān)系到公眾、國家利益的新聞不再被公眾主動獲取時，泥沙俱下的龐雜信息將會成為公眾獲取信息的主要渠道，公眾沉溺于個性化的娛樂新聞、碎片化的社交新聞時，作為社會凝聚力量之一的媒體將失去社會效能。

二、社會監(jiān)測和調(diào)整系統(tǒng)趨于片面。新媒體環(huán)境的數(shù)字化決定了國家政府對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測和治理的增強(qiáng)，習(xí)近平總書記曾指出：“過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)。”因此，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的監(jiān)測和治理成為我國必須嚴(yán)加開展的工作。若當(dāng)新聞回避成為一種現(xiàn)象時，政府有關(guān)部門將難以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得足夠的、全面的民生信息，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取得出的監(jiān)測結(jié)果和治理方向則會趨于片面化。

我國當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺主要由三個環(huán)節(jié)構(gòu)成，分別為數(shù)據(jù)采集、處理、分析和報告，可見其是一個需要不斷引入新技術(shù)的系統(tǒng)。建立在數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)上的分析報告極有可能因為數(shù)據(jù)的不全面而不具有決策性，當(dāng)此類用于國家和社會監(jiān)測、治理的數(shù)據(jù)片面化時，也就意味著潛在社會問題的被隱匿，不利于社會的良性發(fā)展。

新媒體環(huán)境下新聞回避的應(yīng)對策略

源頭治理：降低新聞同質(zhì)化。新聞媒體的職能在于環(huán)境監(jiān)測、社會守望以及公共服務(wù)，健康的媒體業(yè)態(tài)應(yīng)是媒體能夠有效進(jìn)行信息的挖掘、整理、分析、過濾、呈現(xiàn)和傳播，幫助公眾在浩如煙海的信息海洋中有效獲取最具有價值的內(nèi)容，以理性、客觀的視角幫助公眾認(rèn)識世界，有效動員公眾參與到社會公共活動中去，而不是一味追求時效和流量，創(chuàng)作同質(zhì)化新聞，加劇信息生態(tài)的失序化。

降低新聞的同質(zhì)化意味著媒體之間需要一定的差異性，這就意味著各媒體要根據(jù)自身的媒體定位以及用戶特性生產(chǎn)新聞內(nèi)容，幫助特定用戶在接觸新聞時有所收獲。在具體的實踐過程中，媒體可以通過對整個生產(chǎn)流程、考核規(guī)范以及組織解構(gòu)的更新降低同質(zhì)化新聞比例。此外，結(jié)合時代發(fā)展特色，不斷革新新聞呈現(xiàn)形式也是一種可選擇的路徑，例如每年“兩會”期間都會呈現(xiàn)大量優(yōu)秀的數(shù)據(jù)新聞，可視化新聞極大提升了新聞的可讀性，同時也顯著區(qū)別于同質(zhì)化的嚴(yán)肅報道。

革新業(yè)態(tài)：重建公共信任。新聞媒體作為社會守望者，必先自我守望。除了降低對同質(zhì)化新聞的創(chuàng)作和推送，媒體在信息生態(tài)泥沙俱下的后真相時代背景下，亟需堅守新聞價值內(nèi)核，警惕因新聞核實不力發(fā)布假新聞、出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)，損害媒體公信力。因此，新聞業(yè)亟待革新業(yè)態(tài)，重塑媒體在公眾心中的威信。

在新媒體時代，哪個領(lǐng)域都不可能完全拒絕技術(shù)的應(yīng)用，新聞領(lǐng)域也不例外。具有能動性的新聞人和技術(shù)協(xié)同生產(chǎn)，可以在客觀性和獨立性受到?jīng)_擊的當(dāng)下再次呼喚新聞專業(yè)主義和新聞倫理價值的回歸。在新聞的生產(chǎn)過程中，媒體應(yīng)有效利用技術(shù)，以人機(jī)協(xié)同的方式進(jìn)行新聞的生產(chǎn)和傳播，保持新聞生產(chǎn)效率，強(qiáng)化新聞的審核把關(guān)；新聞的呈現(xiàn)方式需根據(jù)媒體定位及用戶群體畫像進(jìn)行特色化生產(chǎn)，強(qiáng)化新聞的可讀性和易懂性，幫助用戶有效獲取并理解新聞內(nèi)容；新聞的敘事方式也應(yīng)多元化，積極采用如數(shù)據(jù)、圖標(biāo)、動畫、視頻等多元素輔助敘事，多采用第一視角進(jìn)行報道，增強(qiáng)用戶和媒體之間的黏性，建立情感連接，以此重新獲取公眾的信任。新聞題材的選取上也應(yīng)把握好量和度，避免在某一時間段內(nèi)重復(fù)進(jìn)行負(fù)面題材的報道，加劇公眾的恐慌和排斥心理。不可避免進(jìn)行負(fù)面題材報道時，可借鑒建設(shè)性新聞的報道思路，在報道負(fù)面事件時并提出有效的應(yīng)對方案，給予公眾情感支持，并幫助公眾對未來進(jìn)行美好的展望和期待，喚醒公眾的積極情緒。

生態(tài)治理：打擊網(wǎng)絡(luò)不良風(fēng)氣。生態(tài)治理的意義在于將網(wǎng)絡(luò)中的虛假信息、負(fù)面偏激內(nèi)容、引發(fā)對立和沖突的網(wǎng)絡(luò)水軍等從信息生態(tài)中鏟除，重建健康良性的信息環(huán)境。治理網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，一方面需要借助算法等智能技術(shù)進(jìn)行平臺生態(tài)規(guī)范，另一方面需要根據(jù)環(huán)境變化和公眾需求進(jìn)行調(diào)整，制定相關(guān)的法律法規(guī)。

首先便是對平臺生態(tài)加以規(guī)范。平臺是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論、情緒流傳的主要場所，平臺的自查目前主要是通過算法和大數(shù)據(jù)等技術(shù)對平臺中的內(nèi)容進(jìn)行識別，準(zhǔn)確剔除一些不良信息。系統(tǒng)可以根據(jù)信息的編輯信息迅速查找到發(fā)布主體、傳播渠道，對不良信息進(jìn)行確認(rèn)后加以嚴(yán)肅處理，防止負(fù)面輿論擴(kuò)散。此外，針對于平臺的治理離不開第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，政府相關(guān)部門務(wù)必要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)社會平臺的監(jiān)管、檢查頻率和力度，避免不良信息的傳播。

其次是法律法規(guī)的確立和改進(jìn)，這是保障網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)朗氣清的基石?；ヂ?lián)網(wǎng)治理是一個長期工程，需要結(jié)合實際情況，從國家安全、網(wǎng)絡(luò)安全和公民安全等角度進(jìn)行相關(guān)法律體系的建設(shè)和完善，重點打擊由不良信息傳播引發(fā)的輿論極化、網(wǎng)絡(luò)暴力乃至網(wǎng)絡(luò)犯罪等，構(gòu)建一個由頂層理念支撐、政府部門監(jiān)管、平臺定期自查、公民自覺履行的法律法規(guī)體系。我國在2016 年頒布的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》便是一個很好的開端，為網(wǎng)絡(luò)安全和公民利益保護(hù)提供了良好保障。未來隨著我國相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)將逐步走向健康良性，而網(wǎng)絡(luò)健康生態(tài)的回歸也將重新喚起公共接觸新聞、參與公共事務(wù)的積極性。

結(jié)語

新聞回避，歸根結(jié)底是由于數(shù)字新聞時代新聞生態(tài)的整體演變導(dǎo)致的受眾抵抗行為。技術(shù)發(fā)展和文化演進(jìn)不斷交織融合，新聞回避行為不應(yīng)簡單視為一種個體選擇，應(yīng)警惕其成為一種趨勢，要預(yù)見其背后隱藏的危機(jī)，加強(qiáng)媒體變革以及信息生態(tài)的整改。加強(qiáng)對新聞回避行為的分析將為媒體和社會進(jìn)行更好地新聞傳播、新聞治理和新聞決策提供新的方向，這要求媒體積極進(jìn)行具有時代意義的革新，以實現(xiàn)服務(wù)社會和公眾的功能。