軍事網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與應(yīng)對研究

吉晨曉 宋金輝

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，媒介傳播形式的快速變化，人們獲取信息傳播信息的方式經(jīng)歷了較大的變更。新媒體平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用普及，極大地拓寬了公眾輿論的傳播渠道，拓展了公眾輿情的活動(dòng)空間。軍事網(wǎng)絡(luò)輿論作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論中的一種特殊表現(xiàn)形式，在傳播方式、傳播形態(tài)上有著自身的獨(dú)特性，加上軍事網(wǎng)絡(luò)輿情相較于其他領(lǐng)域的社會(huì)輿論更具敏感性、戰(zhàn)略性和政治性的特點(diǎn)，在新時(shí)代背景下，軍事網(wǎng)絡(luò)輿情面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻[1]。對此，需要提高對軍事網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重視，做好輿情監(jiān)控和危機(jī)處理，發(fā)揮軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的正能量作用，掌握軍事網(wǎng)絡(luò)輿情斗爭的主動(dòng)權(quán)。

一、軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

從網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)來看，具有開放性、多元性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)海量的信息和開放便捷的信息傳播方式，充分滿足了受眾多元化的需求。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，受眾既是信息的接收者，也是信息的傳播者，借助各類新媒體平臺(tái)，受眾能夠?qū)崟r(shí)就熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的建議意見，其中建議無論合理與否，都能夠被第一時(shí)間展示出來，這也反映出網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)中，人們表達(dá)的觀點(diǎn)可以借助交互式平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速傳播，在彼此的觀點(diǎn)討論，態(tài)度表達(dá)中，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠彼此交匯碰撞，并自發(fā)地?cái)U(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)話題內(nèi)容極為寬泛，話題參與者來自各個(gè)階層、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)行業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，小到雞毛蒜皮的生活瑣事，大到文化、軍事、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)話題都能被討論傳播，這也表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)輿情具有較強(qiáng)的匯聚性和放大效應(yīng)。一些熱點(diǎn)問題一經(jīng)傳播，能夠被網(wǎng)民快速圍觀、轉(zhuǎn)載、跟蹤，這也使得網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督和引導(dǎo)難度更大，容易滋生一些謠言和偏激言論[2]。

（二）軍事網(wǎng)絡(luò)輿情特殊的放大作用

軍事網(wǎng)絡(luò)輿論具有特殊性，尤其是一些關(guān)于重大軍事活動(dòng)的相關(guān)事件，本身信息具有敏感性，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一經(jīng)發(fā)酵會(huì)快速吸引大批網(wǎng)民注意。并且，伴隨著討論人數(shù)的持續(xù)增加，討論范圍的逐步擴(kuò)大，話題會(huì)層層放大，逐漸深入，實(shí)現(xiàn)裂變式傳播。軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性體現(xiàn)在軍事信息的特殊性，一些重大的軍事活動(dòng)，本身是循序漸進(jìn)的，例如，閱兵式軍事演習(xí)等是經(jīng)過長期醞釀組織的，可以是周期性的，例如，國慶閱兵，也可以是按照具體計(jì)劃執(zhí)行的[3]。經(jīng)由前期的鋪墊，在消息發(fā)布時(shí)，往往能夠掀起受眾的期待感，在這種期待感的驅(qū)使下，受眾對于事件的好奇度和討論度能夠極大地提升，進(jìn)而加劇軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的放大效應(yīng)。

（三）當(dāng)前我國軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，伴隨著我國國防事業(yè)和軍隊(duì)改革，逐漸進(jìn)入深水區(qū)，國內(nèi)外民眾對于中國軍事信息的關(guān)注度明顯提升。同時(shí)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)媒體的快速發(fā)展，全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)持續(xù)激增，各種軍事信息相關(guān)的敏感新聞，一經(jīng)傳播會(huì)快速引起廣大網(wǎng)民的圍觀，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。加上普通民眾對于軍隊(duì)事務(wù)軍事新聞往往抱有較強(qiáng)的好奇感，對相關(guān)輿論內(nèi)容的關(guān)注度更高。這種對軍事網(wǎng)絡(luò)信息較高的關(guān)注度，本身也是一把雙刃劍，一方面能夠提高國民對我國軍事實(shí)力、科技水平、航天工程等方面的關(guān)注，另一方面，也有一些別有用心的分子會(huì)借助人們的獵奇心理，在網(wǎng)絡(luò)肆意傳播一些歪曲事實(shí)、抹黑軍隊(duì)形象的謠言或不實(shí)信息，這些內(nèi)容更能滿足互聯(lián)網(wǎng)中具有獵奇心理的網(wǎng)民，如果不及時(shí)干預(yù)和制止，會(huì)引起較大的負(fù)面效果[4]。

二、當(dāng)下我國軍事網(wǎng)絡(luò)輿情處理中的主要問題

（一）軍事網(wǎng)絡(luò)輿情處理理論稍顯落后

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，極大地變更了以往的信息傳播模式，也加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情管理和監(jiān)控的復(fù)雜性。當(dāng)下我國在軍事網(wǎng)絡(luò)輿情處置方面還存在著反應(yīng)緩慢的問題。一些單位缺乏主動(dòng)引導(dǎo)輿論的意識(shí)，錯(cuò)失了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

（二）在輿情處理上速度較慢

一些單位在處理軍事網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，存在著“鴕鳥”心理，對網(wǎng)絡(luò)中的軍事輿情信息不回應(yīng)、不理睬、不解釋。這種鴕鳥政策一方面是由于一些單位的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對理念較為滯后，另一方面，則是由于輿情危機(jī)反應(yīng)機(jī)制不健全。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下對于輿情應(yīng)對工作，如果只采用“沉默維穩(wěn)”的方式，不及時(shí)回應(yīng)更容易使得謠言滋生，甚至使一些原本普通的事件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上放大化，造成難以挽回的后果[5]。

（三）在軍事網(wǎng)絡(luò)輿情處理方式上單一滯后

許多單位在面對軍事網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，不習(xí)慣于主動(dòng)地進(jìn)行信息公開，在輿情處理上，由于害怕言多必失，只會(huì)埋頭處理工作，秉承著謠言不攻自破的思想進(jìn)行輿情處理。事實(shí)上，這種觀念在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情處理中是較為滯后的，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下信息紛繁復(fù)雜，受眾如果不能從官方平臺(tái)獲取權(quán)威信息，就會(huì)出于好奇心的驅(qū)使，而選擇其他渠道了解信息。當(dāng)人們在綜合各渠道的信息后，就逐漸形成了對事件的認(rèn)識(shí)，這時(shí)官方即使再出面解釋或發(fā)布相應(yīng)的辟謠視頻，也難以徹底改變?nèi)藗冃闹械墓逃杏^念，甚至還會(huì)起到相反的作用，進(jìn)而使官方在輿情處理中陷于被動(dòng)[6]。

三、新時(shí)代下處理軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的優(yōu)化路徑

（一）做好輿情的研判與分析識(shí)別

在新時(shí)代背景下，對于軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的處理工作需要發(fā)揮主動(dòng)性，要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)下軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，加強(qiáng)對軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的分析研判。對此相關(guān)工作人員要認(rèn)識(shí)到新媒體平臺(tái)的特殊性，認(rèn)識(shí)到信息傳播的低門檻性，也要結(jié)合軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的放大特點(diǎn)。近年來，國內(nèi)外民眾對于中國軍隊(duì)、中國軍事信息的關(guān)注度明顯提高，任何有關(guān)的軍事網(wǎng)絡(luò)輿情都會(huì)引起社會(huì)輿論乃至國際輿論的廣泛關(guān)注，有關(guān)部門需要積極開展軍事網(wǎng)絡(luò)輿情研判分析。要結(jié)合專門的軍事網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)構(gòu)，進(jìn)行軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的跟蹤分析、研判和預(yù)警。例如。在軍事活動(dòng)開始前，需要結(jié)合前期的網(wǎng)絡(luò)輿情，做好分析研判，識(shí)別現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情中哪些是正面的，哪些是負(fù)面的，哪些信息是需要及時(shí)澄清的，哪些信息是可以被忽視的。做好軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的跟蹤分析、研判和預(yù)警。能夠?yàn)楹罄m(xù)的輿情應(yīng)對工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不打無準(zhǔn)備之仗，能夠?yàn)闈撛诘妮浨槲C(jī)進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)案和積極應(yīng)對，有利于提升輿情引導(dǎo)效果。

（二）創(chuàng)新輿情應(yīng)對措施與處理方法

在應(yīng)對軍事網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，需要引用多種方式結(jié)合前沿的輿情分析辦法，例如，采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，了解當(dāng)下網(wǎng)民對于我國軍事、對于我國軍隊(duì)，以及相關(guān)軍事事件的看法態(tài)度；結(jié)合訪談分析，了解不同對象對于我國軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的觀點(diǎn)以及工作建議。也可以結(jié)合一些重大的軍事活動(dòng)開展輿情專題分析，加強(qiáng)軍事網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和研究，為軍事網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和處理提供必要的支持。

（三）發(fā)揮意見領(lǐng)袖的輿情引導(dǎo)作用

意見領(lǐng)袖在輿情引導(dǎo)和干預(yù)中發(fā)揮著重要作用，對于軍事網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)來說，結(jié)合中央軍事頻道網(wǎng)、國防部網(wǎng)、中國軍網(wǎng)等權(quán)威的媒體，發(fā)揮官方意見領(lǐng)袖的作用，能夠更好地在軍事信息的發(fā)布方面突出權(quán)威優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢。意見領(lǐng)袖要借助正面的軍事宣傳報(bào)道，起到引導(dǎo)人、教化人的作用。此外，在面對一些負(fù)面的輿論輿情時(shí)，要注意疏堵并舉，不能一味的屏蔽封鎖。在傳統(tǒng)媒體時(shí)期，由于媒介形態(tài)單一，官方媒體對于軍事網(wǎng)絡(luò)輿情有著絕對的掌控力。然而，在網(wǎng)絡(luò)化不斷推進(jìn)的大背景中，軍事輿情的信息來源日益增多，信息內(nèi)容更加海量。在輿情應(yīng)對時(shí)，僅憑封堵屏蔽，難以與軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度競爭，甚至?xí)斐奢浨槭录臄U(kuò)大化。對此，在軍事網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對上，要能夠積極引導(dǎo)，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用，要第一時(shí)間做好干預(yù)。

（四）突出首因效應(yīng)提前剖析對方圖謀

在面對信息時(shí)，人們往往存在先入為主的首因效應(yīng)，一般來說，在面對一個(gè)事件時(shí)，人們最先接觸到的信息會(huì)直接影響到人們對這一事件的認(rèn)知。對于初次接受的信息，人們的記憶效果也會(huì)更加深刻，這種首因效應(yīng)在輿論傳播領(lǐng)域也形成了刻板印象和固有認(rèn)知。對此，在處理和應(yīng)對軍事網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，需要發(fā)揮輿論的首因效應(yīng)。官方媒體要能第一時(shí)間發(fā)生搶占輿情設(shè)置的主動(dòng)權(quán)，為自己的行動(dòng)定性定調(diào)，這能夠直接影響受眾對輿情事件的直觀認(rèn)知和心理定勢，也能夠搶占輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代下。軍事網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)，需要相關(guān)部門和輿情監(jiān)管人員提高重視，要建立健全軍事網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警和危機(jī)應(yīng)對機(jī)制，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制的基礎(chǔ)研究，做好輿論引導(dǎo)。要搶占輿論工作的主動(dòng)權(quán)，使輿論引導(dǎo)發(fā)揮正能量，在面對軍事網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，及時(shí)澄清事實(shí)，化解矛盾安撫民心，樹立人民軍隊(duì)的良好形象。