零工經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的挑戰(zhàn)及對(duì)策研究

董曉雅　常志軍　高明杰

【摘? 要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展和共享經(jīng)濟(jì)的興起，越來(lái)越多的勞動(dòng)者希望借助互聯(lián)網(wǎng)嘗試不同的“零工”。與傳統(tǒng)的“打零工”不同，新的零工經(jīng)濟(jì)利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)快速匹配供需方，由平臺(tái)提供用人需求，勞動(dòng)者根據(jù)需求進(jìn)行選擇。零工經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)企業(yè)用工模式變革的同時(shí)，也為其人力資源管理帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。論文通過(guò)對(duì)零工經(jīng)濟(jì)模式下企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，梳理其面臨的挑戰(zhàn)，從平臺(tái)、用工和政府3個(gè)層面入手，提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，并探究零工經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的未來(lái)發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】零工經(jīng)濟(jì)；人力資源管理；挑戰(zhàn)；對(duì)策

【中圖分類號(hào)】F272.92【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號(hào)】1673-1069（2023）10-0134-03

1 引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了零工經(jīng)濟(jì)，這使得企業(yè)用工模式發(fā)生了深刻的變革，用工模式由傳統(tǒng)的用人單位與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系。作為一種臨時(shí)性的生產(chǎn)組織形式，零工經(jīng)濟(jì)悄然發(fā)展，已然成為經(jīng)濟(jì)的重要補(bǔ)充，提供了更多的就業(yè)選擇。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，國(guó)內(nèi)靈活就業(yè)人員已達(dá)2億人。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2035年零工經(jīng)濟(jì)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重將接近7%。到2036年，零工經(jīng)濟(jì)從業(yè)者將達(dá)到4億人，形成一個(gè)億萬(wàn)級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)。

零工經(jīng)濟(jì)下勞動(dòng)者不再拘泥于工作時(shí)間和地點(diǎn)，可以結(jié)合自身興趣和能力選擇工作內(nèi)容，這不僅節(jié)約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，還實(shí)現(xiàn)了人力資源共享，促使人力資源得到高效利用。但需要注意的是，零工經(jīng)濟(jì)在激活就業(yè)新形態(tài)的同時(shí)也為傳統(tǒng)的人力資源管理帶來(lái)了沖擊。零工經(jīng)濟(jì)依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其核心特點(diǎn)是基于應(yīng)用程序的算法管理，此模式下人力資源管理流程由傳統(tǒng)的人力資源經(jīng)理承擔(dān)轉(zhuǎn)變?yōu)橛伤惴ǔ袚?dān)，為人力資源管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。此外，由于靈活用工制度不健全，平臺(tái)管理體系不完善，就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)由員工個(gè)體承擔(dān)，勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定、工作職責(zé)的劃分以及員工權(quán)益的保障等問(wèn)題亟待解決。

2 零工經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

“零工經(jīng)濟(jì)”這一概念來(lái)源于“零工”，是一種短期的、臨時(shí)的、不穩(wěn)定的、按任務(wù)獲得薪酬的工作模式。在過(guò)去，零工被視為一種邊緣化的工作，然而在數(shù)字化時(shí)代，零工儼然在逐漸成為一種主流的用工模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的不斷發(fā)展，近年來(lái)“零工經(jīng)濟(jì)”一詞不斷呈現(xiàn)在大眾的視野，然而零工經(jīng)濟(jì)尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的概念，在這里將零工經(jīng)濟(jì)定義為依托于數(shù)字平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)和算法將零散的工作任務(wù)快速按需匹配勞動(dòng)力的一種經(jīng)濟(jì)模式。零工經(jīng)濟(jì)可以看作共享經(jīng)濟(jì)的一種延伸，這種用工方式打破了傳統(tǒng)的和企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的用工模式，將個(gè)人和企業(yè)的資源進(jìn)行共享，勞動(dòng)者能夠分享自身的空閑資源和個(gè)人特長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值，是一種靈活多變的工作形式。

零工經(jīng)濟(jì)能夠得到快速發(fā)展，是由多種因素共同推動(dòng)和影響的結(jié)果。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展，新興的在線平臺(tái)和應(yīng)用程序?yàn)榱愎そ?jīng)濟(jì)提供了便捷的交易和連接渠道。這些技術(shù)的普及和成熟使得人們可以更加輕松地找到、接受和完成短期、靈活性強(qiáng)的工作。另一方面，全球市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和融合促使企業(yè)尋求更具成本效益的勞動(dòng)力模式。零工經(jīng)濟(jì)提供了一種靈活的就業(yè)模式，使企業(yè)能夠根據(jù)需求調(diào)整和優(yōu)化勞動(dòng)力資源，降低成本并提高競(jìng)爭(zhēng)力。此外，傳統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定雇傭關(guān)系正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎唐陧?xiàng)目化的雇傭模式。人們?cè)絹?lái)越重視自主性、靈活性和工作與生活的平衡，零工經(jīng)濟(jì)提供了滿足這些需求的機(jī)會(huì)。全球經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性和行業(yè)的快速變化使得企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求變得不確定。零工經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供了靈活的解決方案，使其能夠根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和市場(chǎng)變化。

3 零工經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的特點(diǎn)

3.1 去組織化

零工平臺(tái)如滴滴、美團(tuán)外賣等平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式而言是一種去組織化的趨勢(shì)，在傳統(tǒng)的人力資源管理中員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必須依附一定的組織。然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零工經(jīng)濟(jì)作為一種按需雇傭的用工模式，資源供求雙方的匹配是通過(guò)技術(shù)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)或供需雙方主動(dòng)尋求的，從業(yè)者不再依賴于領(lǐng)導(dǎo)，每一個(gè)貼近用戶的個(gè)體都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)閑置資源的價(jià)值，這意味著企業(yè)不再像傳統(tǒng)雇傭關(guān)系那樣對(duì)員工進(jìn)行集中管理和控制。也就是說(shuō)，零工經(jīng)濟(jì)下的靈活就業(yè)人員在就業(yè)市場(chǎng)上具有話語(yǔ)權(quán)，他們擁有隨時(shí)終止提供勞動(dòng)的權(quán)利，而這種話語(yǔ)權(quán)從企業(yè)向勞動(dòng)者的轉(zhuǎn)移，與傳統(tǒng)的企業(yè)分配勞動(dòng)崗位相比體現(xiàn)了去組織化。

3.2 靈活性強(qiáng)

不同于傳統(tǒng)的長(zhǎng)期雇傭模式，零工經(jīng)濟(jì)中的雇傭關(guān)系通常是短期的、項(xiàng)目化的，勞動(dòng)者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，根據(jù)自身的專業(yè)技能和興趣愛好，獲取零散的工作完成并獲得勞動(dòng)報(bào)酬，在碎片化的工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這種就業(yè)模式的靈活性體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可以更加靈活地調(diào)整勞動(dòng)力需求，并根據(jù)項(xiàng)目需要雇傭最適合的人才。在零工經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)通常會(huì)通過(guò)平臺(tái)或中介機(jī)構(gòu)與勞動(dòng)者合作，而不是直接雇傭他們。這種合作模式給企業(yè)提供了極大的靈活性。第二，對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，由于工作時(shí)間和工作地點(diǎn)不受限制，勞動(dòng)者可以在平臺(tái)上自由選擇工作任務(wù)，就業(yè)靈活性增強(qiáng)。

3.3 勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜

零工經(jīng)濟(jì)模式下，傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)與勞動(dòng)者的合作關(guān)系，雇傭與被雇傭的邊界逐漸模糊。由于用工平臺(tái)對(duì)于靈活就業(yè)人員并沒(méi)有相應(yīng)的勞動(dòng)規(guī)章制度，且未簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，因此勞動(dòng)者并沒(méi)有相應(yīng)的法律身份，即勞動(dòng)關(guān)系模糊。這就使得在法治社會(huì)下，用工平臺(tái)上的靈活就業(yè)人員的權(quán)益很難得到保障，如一直飽受爭(zhēng)議的美團(tuán)騎手與外賣平臺(tái)或其外包公司間的勞動(dòng)關(guān)系很難簡(jiǎn)單地認(rèn)定，二者間有模糊地帶。

4 零工經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

零工經(jīng)濟(jì)的興起改變了傳統(tǒng)的用工模式，倒逼著人力資源管理中其他活動(dòng)發(fā)生著重要的變革。在傳統(tǒng)的用工模式中，企業(yè)按照人力資源規(guī)劃進(jìn)行招聘，選擇與崗位相匹配的勞動(dòng)者并簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)于員工的表現(xiàn)由上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、客戶或者外部專家定期進(jìn)行績(jī)效考核，五險(xiǎn)一金齊全，薪酬按照勞動(dòng)合同定期進(jìn)行發(fā)放。而在零工經(jīng)濟(jì)模式下，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為中介平臺(tái)吸引了大量的零工工作者與客戶，招聘與配置活動(dòng)則旨在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力供求最大化以及供求匹配。平臺(tái)基于數(shù)字系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)控，在任務(wù)結(jié)束后由客戶對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，這就構(gòu)成了績(jī)效管理活動(dòng)。零工經(jīng)濟(jì)下薪酬由客戶支付給平臺(tái)，平臺(tái)收取一定的費(fèi)用在員工任務(wù)完成后發(fā)放，其薪酬水平按照市場(chǎng)競(jìng)價(jià)進(jìn)行定位。

零工經(jīng)濟(jì)作為一種新業(yè)態(tài)，在人力資源管理中表現(xiàn)出更高的靈活性，然而在降低用工成本、提升整體就業(yè)率的同時(shí)，也催生了一系列新的問(wèn)題。

4.1 員工整體素質(zhì)難以保證

在傳統(tǒng)的全職雇傭模式中，企業(yè)可以通過(guò)面試、背景調(diào)查等方式篩選合適的員工，以確保他們具備所需的素質(zhì)和能力。然而在零工經(jīng)濟(jì)下，平臺(tái)大多缺乏專業(yè)考察方式與綜合篩選流程，人們往往無(wú)需通過(guò)嚴(yán)格審查就能通過(guò)申請(qǐng)獲得工作，導(dǎo)致勞動(dòng)者素質(zhì)參差不齊。此外，平臺(tái)在零工經(jīng)濟(jì)中充當(dāng)著一個(gè)中介的角色，為企業(yè)和勞動(dòng)者雙方提供供需并進(jìn)行匹配，因此平臺(tái)很少對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即使有培訓(xùn)也只是簡(jiǎn)單的視頻培訓(xùn)。

在零工經(jīng)濟(jì)中，員工整體素質(zhì)難以保證也是由于企業(yè)和勞動(dòng)者的信息不對(duì)稱導(dǎo)致的。信息不對(duì)稱主要體現(xiàn)為企業(yè)可能對(duì)員工的能力和素質(zhì)缺乏準(zhǔn)確的了解，而員工也可能無(wú)法全面了解雇主的需求和期望，這就使得員工整體素質(zhì)的保證變得更加困難。

4.2 勞動(dòng)關(guān)系模糊

在零工經(jīng)濟(jì)下，雇傭關(guān)系和勞動(dòng)者權(quán)益的界定變得模糊，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，雇傭關(guān)系模糊。在傳統(tǒng)的全職雇傭模式中，雇主與員工之間的雇傭關(guān)系相對(duì)明確，在法律意義上有明確的雇傭合同和權(quán)益保障。然而，在零工經(jīng)濟(jì)下，由于工作的臨時(shí)性和非全職性質(zhì)，雇主和員工之間的雇傭關(guān)系較為模糊，可能缺乏明確的合同和權(quán)益保障。第二，勞動(dòng)者權(quán)益缺乏保障。零工經(jīng)濟(jì)下的勞動(dòng)者由于沒(méi)有簽訂正式的勞動(dòng)合同，平臺(tái)也未出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度，使得勞動(dòng)者常常面臨著勞動(dòng)權(quán)益保障不完善的問(wèn)題。他們無(wú)法享受到正式雇員的福利待遇，如社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪假期等。此外，由于缺乏明確的雇傭關(guān)系，勞動(dòng)者也需要獨(dú)自承擔(dān)一定的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，如收入不穩(wěn)定、工時(shí)過(guò)長(zhǎng)、安全保障不足等。第三，責(zé)任界定困難。在零工經(jīng)濟(jì)中，由于平臺(tái)和勞動(dòng)者沒(méi)有訂立合同，勞動(dòng)者沒(méi)有明確的法律身份，平臺(tái)也未明確線上就業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)，這使得工作任務(wù)的責(zé)任界定也變得困難。當(dāng)出現(xiàn)工作質(zhì)量問(wèn)題、責(zé)任糾紛或意外事故時(shí)，確定責(zé)任和索賠可能存在困難，導(dǎo)致法律爭(zhēng)議增加，由此而引發(fā)出勞動(dòng)者維權(quán)困難。他們可能缺乏組織和集體行動(dòng)的機(jī)會(huì)，難以有效地維護(hù)自己的權(quán)益。目前我國(guó)靈活就業(yè)人員參保率僅為15%左右，遠(yuǎn)不及正式就業(yè)的參保率。

4.3 第三方監(jiān)督缺失

零工經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，用工平臺(tái)的誠(chéng)信監(jiān)督平臺(tái)尚未完善，虛假求職信息和不靠譜的求職者成為網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的兩大難題。一方面體現(xiàn)在企業(yè)和勞動(dòng)者之間的反饋上，大多數(shù)平臺(tái)采用的是“單向反饋”的模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是由用工方在任務(wù)結(jié)束后對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)并貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，然后平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行推送。然而由于缺乏第三方監(jiān)督，惡意打低分、差評(píng)等現(xiàn)象屢見不鮮，這嚴(yán)重影響了反饋機(jī)制的公平公正。另一方面體現(xiàn)在工資支付穩(wěn)定性和安全性上，許多靈活就業(yè)人員會(huì)與用人方通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系，為避免平臺(tái)的抽成，繞過(guò)平臺(tái)私下與用人方達(dá)成協(xié)議，并通過(guò)移動(dòng)支付平臺(tái)如微信、支付寶等方式進(jìn)行支付。這種情況下，對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有第三方的監(jiān)督，工資支付的安全性難以得到保障，對(duì)于用工方來(lái)說(shuō)缺乏監(jiān)管也容易造成商業(yè)機(jī)密泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

5 零工經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的優(yōu)化對(duì)策

5.1 平臺(tái)層面

5.1.1 優(yōu)化平臺(tái)算法

零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)依靠算法系統(tǒng)，根據(jù)客戶給出的評(píng)價(jià)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行評(píng)分和排名并為客戶進(jìn)行推薦。平臺(tái)新業(yè)態(tài)從業(yè)者不可避免地受到算法規(guī)制，而算法規(guī)則長(zhǎng)期以來(lái)是“不能說(shuō)的秘密”，提升算法規(guī)則公平性和透明度，有利于打開“黑箱”，更好地保障勞動(dòng)者權(quán)益。那么如何提升透明度呢？除了通過(guò)算法進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)控，確保所有工人都能獲得公平的待遇和機(jī)會(huì)外，還可以建立獨(dú)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)雇主和勞動(dòng)者進(jìn)行信用評(píng)估，提供信息透明度和信任保障。此外，平臺(tái)還要進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，不斷收集和分析工人的反饋意見，以識(shí)別算法中的問(wèn)題和不足。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化算法，平臺(tái)可以為零工工人提供更好的工作體驗(yàn)。

5.1.2 建立信息共享機(jī)制

由于用工方和勞動(dòng)者通過(guò)第三方平臺(tái)按需匹配，信息不對(duì)稱難以避免，因此需要建立信息共享機(jī)制提高信息透明度，使雇主和勞動(dòng)者能夠更充分地了解對(duì)方的信用記錄、評(píng)價(jià)等信息，提高交易的透明度和效率。對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)建立一套完善的工人技能和經(jīng)驗(yàn)認(rèn)證體系，讓雇主可以輕松查看到工人的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，提高雇主對(duì)工人的信任度，降低工作任務(wù)的完成風(fēng)險(xiǎn)。此外，在雙方互選過(guò)程中，為營(yíng)造更加公平的市場(chǎng)環(huán)境，平臺(tái)應(yīng)設(shè)置信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓雇主和工人可以互相評(píng)價(jià)和反饋。

5.2 用工層面

5.2.1 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展

面對(duì)新型人力資源管理模式，許多靈活就業(yè)人員接受的培訓(xùn)較少，存在整體素質(zhì)較低的問(wèn)題，對(duì)此企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如在線課程等公平地提供給每一位求職者，讓其能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高其技能水平。

5.2.2 關(guān)注員工福利和滿意度

由于零工經(jīng)濟(jì)下的從業(yè)者只是臨時(shí)受雇于企業(yè)，薪酬福利等方面遠(yuǎn)不如正式員工，導(dǎo)致員工積極性大打折扣。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以從員工為企業(yè)提供工作的次數(shù)、時(shí)間、質(zhì)量等角度入手，有針對(duì)性地提高這些臨時(shí)員工的薪酬福利，再結(jié)合針對(duì)臨時(shí)員工的績(jī)效考核制度，提高員工的滿意度，從而充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

5.2.3 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)零工經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的了解，確保企業(yè)在雇傭零工工人時(shí)遵循相關(guān)法規(guī)，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。例如，企業(yè)應(yīng)了解關(guān)于零工工人的勞動(dòng)權(quán)益保障、稅收政策和保險(xiǎn)等方面的規(guī)定，確保企業(yè)的合規(guī)性。

5.3 政府層面

5.3.1 強(qiáng)化政府監(jiān)管

政府加強(qiáng)對(duì)零工平臺(tái)監(jiān)管的第一步就是建立健全監(jiān)管機(jī)制。政府要加強(qiáng)對(duì)靈活就業(yè)平臺(tái)的監(jiān)管，建立健全靈活就業(yè)平臺(tái)的管理制度和監(jiān)督機(jī)制，制定相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。在強(qiáng)化監(jiān)管過(guò)程中，政府可以與其他部門、行業(yè)協(xié)會(huì)以及社會(huì)組織合作，共同推動(dòng)零工平臺(tái)的監(jiān)管工作。同時(shí)，要鼓勵(lì)平臺(tái)共享數(shù)據(jù)和信息，提高監(jiān)管的透明度和效果。此外，由于零工經(jīng)濟(jì)下員工在面臨矛盾糾紛時(shí)難以維護(hù)自身權(quán)益，政府可以建立獨(dú)立的投訴處理和糾紛解決機(jī)構(gòu)，受理勞動(dòng)者、雇主和平臺(tái)之間的糾紛，并提供有效的調(diào)解和仲裁服務(wù)。

5.3.2 保障勞動(dòng)者權(quán)益

目前的社會(huì)保險(xiǎn)體系適用于傳統(tǒng)的雇傭模式，即員工在和企業(yè)簽訂合同后由企業(yè)繳納五險(xiǎn)一金，對(duì)于靈活就業(yè)人員缺乏相應(yīng)的保護(hù)，覆蓋范圍有一定的局限性。從法律角度來(lái)說(shuō)，由立法部門完善零工就業(yè)保障體系，政府建立勞動(dòng)者權(quán)益保障機(jī)制，明確零工標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)用工費(fèi)用的監(jiān)管，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。此外，政府還應(yīng)對(duì)用工平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并鼓勵(lì)勞動(dòng)者組織和工會(huì)的發(fā)展，為零工經(jīng)濟(jì)提供支持，以維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益和推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化。加強(qiáng)勞動(dòng)者組織建設(shè)，為勞動(dòng)者提供集體維權(quán)機(jī)制，增強(qiáng)他們?cè)诹愎そ?jīng)濟(jì)中的話語(yǔ)權(quán)和議價(jià)能力。

6 結(jié)語(yǔ)

零工經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，這樣的經(jīng)濟(jì)模式在拓寬就業(yè)渠道、拉動(dòng)就業(yè)率的同時(shí)，也為企業(yè)人力資源管理帶來(lái)了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。針對(duì)零工經(jīng)濟(jì)下人力資源管理進(jìn)行優(yōu)化，不僅可以保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，也可以讓利益相關(guān)者更好地適應(yīng)新型用工模式，降低成本，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。從平臺(tái)、用工和政府3個(gè)角度出發(fā)，讓零工經(jīng)濟(jì)下人力資源管理充分發(fā)揮作用，促進(jìn)零工行業(yè)更好發(fā)展。

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