新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象探究

◎周紅艷

(貴州民族大學傳媒學院，貴州 貴陽 550025)

一、研究背景

2013 年，新華網(wǎng)發(fā)布《盤點2013 十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》的消息，吸引了受眾的目光，反轉(zhuǎn)新聞一躍進入公眾視野，這標志著“反轉(zhuǎn)新聞”概念的首次提出[1]。自此之后，各權(quán)威媒體都要盤點每年極具影響力的反轉(zhuǎn)新聞。隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展與滲透，受眾的資訊接收已從單一的傳播途徑轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞虮憬莸男侣剛鞑ネ緩?，多元化的新聞制作平臺和獲取信息的途徑使互聯(lián)網(wǎng)越來越成為新聞信息交流和交換的樞紐。在一個由注意力經(jīng)濟主導(dǎo)的媒體生態(tài)系統(tǒng)中，媒體必須盡快抓住受眾的注意力，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。搶占新聞事件的第一報道權(quán)往往意味著迅速搶占流量和發(fā)言權(quán)。然而，現(xiàn)在很多媒體在追求時效性的同時，忽視了對報道的核實和把關(guān)，在真實性和準確性上出現(xiàn)了很大偏差，造成了很多報道的失實，這也是造成越來越多的熱門社會事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的重要原因之一。

真實性是新聞存在并產(chǎn)生影響的決定性因素，并成為新聞報道追求的一個重要目標，也是所有新聞媒體共同倡導(dǎo)并奉行的基本原則。中國目前正處于復(fù)雜的社會轉(zhuǎn)型期，許多思想都會在媒體上積極傳播，各種聲音也能夠在媒體上不斷發(fā)出，而新聞失實、新聞反轉(zhuǎn)的頻率卻在急劇增加，每一次“新聞反轉(zhuǎn)”都是對輿論生態(tài)和公信力的破壞。這種現(xiàn)象造成的輿論波動，無疑會對媒體的公信力以及社會健康心態(tài)的形成產(chǎn)生不同程度的消極影響，媒體搶新聞，輿論評是非，本身無錯，但前提是要以事實為依據(jù)，做到客觀公正這也是新聞媒體人的職業(yè)道德底線。通過媒體的行為選擇來探究反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生機制，以尋求有效的對癥之舉，對提升媒體新聞工作者的專業(yè)性與公眾媒介素養(yǎng)、維護社會信任體系及經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展具有一定的現(xiàn)實意義。

二、反轉(zhuǎn)新聞的特征分析

(一)傳播主體多元化

在社交媒體時代下，傳播主體由原先的記者、編輯、編審、總編等變成社交媒體小編、受眾、新聞小編等共同參與，廣大受眾也開始分享和使用網(wǎng)絡(luò)資源。傳播主體的多樣化打破了傳統(tǒng)媒體時代傳播壟斷格局，提供了開放的表達渠道。網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)發(fā)達，使每個人都可以成為傳播者，只需一個賬號，即可發(fā)布所要發(fā)布的消息，傳播的門檻大為降低。同時，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，使信息的傳播方式變得更加多元化、多樣化。媒介的整合給受眾更多的自由、更加獨特的話語空間。他們能夠利用開放媒介平臺，獲得所需信息，并就事件發(fā)表看法。此外，新技術(shù)給人們帶來便利時也產(chǎn)生一些負面影響，如信息超載、“信息繭房”等。由于每個人所受教育的程度、社會背景和生活背景有差異，尤其認知程度參差不齊，大多缺乏正規(guī)的新聞專業(yè)訓(xùn)練，因此難免有選擇地闡述新聞?wù)嫦?，并不時地添加其個人主觀的觀點與思想，進而使使用者在解讀新聞時極易被這些傳播主體所左右，追隨這些意見領(lǐng)袖們的喜怒哀樂去觀察新聞事件。更有甚者，追逐即時之利，從商業(yè)化、娛樂化視角操縱民意之聲，導(dǎo)致大量失實、庸俗的資訊，涉及新聞事件傳播主體眾多，其中不乏權(quán)威機構(gòu)、企業(yè)組織、大眾媒體和個人。

(二)傳播內(nèi)容敏感化

從2013 年新華網(wǎng)盤點年度十大新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象起，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象基本大多集中在社會新聞領(lǐng)域。人們往往通過快餐式的方式獲取信息，在面對海量的信息時，受眾的注意力往往更易關(guān)注一些與自己生活密切相關(guān)的社會新聞，更加愿意關(guān)注某些話題性很強的社會事件。反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)特征在于其社會話題性，而發(fā)生反轉(zhuǎn)的通常是話題性很高的社會新聞，所涉及到的通常是那些突出社會矛盾、能快速吸引受眾興趣與注意的社會話題。反轉(zhuǎn)新聞常常引發(fā)廣泛的討論和爭議。它們可能涉及敏感話題、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀點或引起社會矛盾。這種爭議性促使受眾積極參與討論，擴大了新聞事件的影響范圍。社會矛盾都無法避免，但淡化和緩和矛盾應(yīng)是一個有操守的新聞媒體應(yīng)該做的。在這個注意力經(jīng)濟時代，獲得注意就是獲得流量，所以多數(shù)媒體對新聞事件的甄別與報道中，會竭力迎合受眾的情感需求，最大限度地吸引受眾眼球，這樣的新聞事件，即使本身不具有太大的社會意義，但具有強烈的社會話題性就會有更大的討論熱度。

(三)傳播方式融合化

在新社交媒體時代下，智能手機和其他智能化電子產(chǎn)品也在持續(xù)更新迭代中，隨著5G 移動互聯(lián)網(wǎng)的高速覆蓋，人們對資訊的渴求以及對熱點的追求日益強烈，信息碎片化，新聞的時效性在手機上得以實現(xiàn)。這一切都讓傳統(tǒng)媒體在移動媒體時代面臨著巨大挑戰(zhàn)。與以往傳統(tǒng)媒體相比較，現(xiàn)在“兩微一端一抖” 能夠及時且充分地滿足了人們對于不同信息的需求。隨著傳播主體和受眾主體在位置上的轉(zhuǎn)變，新聞的傳播形態(tài)也發(fā)生了顛覆性的改變，由新聞傳播者的一級送達轉(zhuǎn)變成多級送達，實現(xiàn)了由單向線性向雙向性傳播模式的轉(zhuǎn)變[2]。其中，搜索引擎的使用和評論區(qū)的留言交流發(fā)揮出了巨大的作用。當前，以微博、微信、抖音為首的三駕馬車，充當著輿情傳播的主力軍。過去，傳統(tǒng)的媒體渠道是單向的傳播，缺乏即時性、互動性，只能通過寫信給編輯、撥打熱線電話等方式進行信息反饋，而現(xiàn)在“兩微一端一抖”的傳播渠道，通過4G、5G 網(wǎng)絡(luò)可以提供新鮮的新聞和熱點，可以為受眾及時傳遞熱點。并且具有一定的互動性，允許用戶自由閱讀、喜歡、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，也可以對新聞表達興趣和發(fā)布獨特的觀點，實現(xiàn)實時互動，形成裂變式傳播，使得反轉(zhuǎn)新聞的傳播變得更為持續(xù)，從而提升了其在公眾中的關(guān)注度和影響力。反轉(zhuǎn)新聞可能在社交媒體上變成熱門話題，并持續(xù)引發(fā)受眾的關(guān)注和辯論，給新聞輿論的發(fā)酵提供了溫床。

三、反轉(zhuǎn)新聞的成因

(一)搶占時效與新聞?wù)鎸崨_突

新聞需要體現(xiàn)出真實、綜合、客觀的專業(yè)性，在整個新聞生產(chǎn)過程中，新聞從業(yè)者的專業(yè)性滲透其中。隨著新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息更加便捷，新聞的時效性也越來越強。然而，一些新聞工作者達不到這些標準，即新聞是未經(jīng)查證而報道的、引證片面新聞來源、傾向于新聞事實的描寫，導(dǎo)致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因在于記者專業(yè)素質(zhì)不高和媒介生態(tài)環(huán)境不佳等。在當前的媒體環(huán)境下，新聞制作“快餐式”，為了適應(yīng)目前“快餐閱讀”，媒體要迅速接受信息源、生產(chǎn)傳播加快。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新的傳播方式和傳播媒介不斷涌現(xiàn)出來，人們獲取信息的方式更加便捷多樣。媒體技術(shù)多樣化，使得受眾成了新聞生產(chǎn)者和獲取信息的主要來源。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們通過手機等設(shè)備獲取大量新聞和資訊，并且利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與其他用戶之間的互動。隨著新媒體的興起，人們獲取信息不再依賴于報紙和電視等媒介，而是通過手機或其他移動設(shè)備獲取新聞。現(xiàn)在工作休閑娛樂占了受眾大量時間，受眾閱讀呈現(xiàn)碎片化，再加上移動媒體使用率提高，讓受眾隨時隨地都能收看新聞，新聞媒體迎合受眾需求，也衍生出新聞碎片化生產(chǎn)。所以很多新聞都追求時效性，導(dǎo)致新聞時間空間不固定以及新聞深度的缺失。新聞追求的是新聞價值，在新聞報道中，真實性是首要原則，但媒體為博關(guān)注，“時間即生命”儼然成為媒體們的口頭禪，媒體競爭愈演愈烈，如帶敏感字眼或合乎受眾口味的消息，有可能會變成爆款，頓時在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，帶來了很大的經(jīng)濟效益，眼球效果極好。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使得每個人都可以是“沒有執(zhí)照的電視臺”已經(jīng)變成現(xiàn)實，傳統(tǒng)媒體人不得不面對新的挑戰(zhàn)。在如此嚴峻的形勢下，媒體應(yīng)該與所有自媒體，乃至個人搶新聞，為確保新聞首發(fā)，媒體通常剛接觸到新聞時，并不急于驗證新聞的各個元素，確保其真實性，而是馬上寫稿發(fā)文章，欲第一時間吸引受眾的關(guān)注。

(二)過度渲染與刻板印象迎合公眾取向

邁克爾·卜格佳曾言：“客觀性即看到原本的世界，而不是你希望看到的世界。”客觀性一般被視為規(guī)范性的概念，這是新聞業(yè)應(yīng)追求的理想目標。進而可將上述目標劃分為若干部分，這就暗含了記者們在采訪中所秉持的態(tài)度、所采用的手法及故事自身的特色。客觀性也因此成為新聞從業(yè)者必須要面對的一個問題。準確性、真實性、完整性與相關(guān)性，是新聞業(yè)最為重要的概念，即記者要實話實說。從新聞的客觀性來看，新聞記者持有新聞客觀性原則，要求在寫新聞、編輯過程中將事實與觀點(包括價值判斷)相分離，用超脫情感來表達中性詞匯、觀點，力求公平、均衡，向有關(guān)方面提供答辯機會。新聞工作者在傳播新聞內(nèi)容時，應(yīng)該注重客觀性和平衡性。盡量避免個人偏見和立場的介入，以客觀中立的態(tài)度報道新聞。同時，應(yīng)該盡量收集各方觀點，呈現(xiàn)多元化的聲音，以保持報道的平衡性。通常有很多詞都在一定程度上代表著主觀意識，而新聞的客觀性原則要求新聞生產(chǎn)者必須要用客觀的觀點來闡述或者陳述新聞事實，這樣才能保證新聞報道的真實性、客觀性。例如，陜西省榆林市2017 年發(fā)生一起產(chǎn)婦跳樓案件，媒體用“冷血無情”這一蘊含濃烈個人感情的詞語來描述當事人的丈夫，新聞媒體作為把關(guān)人直接就事件本身發(fā)表主觀意見，從而直接引導(dǎo)用戶或觀眾以有色眼鏡看產(chǎn)婦的丈夫，為事件本身定下批判導(dǎo)向。

四、反轉(zhuǎn)新聞的防范對策與新聞工作者職業(yè)道德的反思

(一)反轉(zhuǎn)新聞的防范對策

反轉(zhuǎn)新聞的報道是一個不斷接近事實真相的過程。反轉(zhuǎn)新聞是新聞?wù)嫦嗟囊环N過程化呈現(xiàn)，是探求真相的一種方式[3]。信息傳播“碎片化”現(xiàn)象是反轉(zhuǎn)新聞頻頻出現(xiàn)的一個原因，但恰恰是一點點“碎片”在不停地拼接，才能讓現(xiàn)實浮現(xiàn)。在全新的媒體環(huán)境中，媒體對于新聞熱點的追求日益強烈，許多新聞從業(yè)者不出家門，便能輕松得到新聞線索，并且敏銳地發(fā)現(xiàn)什么是公眾關(guān)心的新聞熱點。在這種情況下，一些記者也開始關(guān)注社會熱點話題，并將其作為報道內(nèi)容來加以挖掘。但是當報道此事的時候，卻很少有記者對新聞線索進行核實，毫無疑問，這提高了反轉(zhuǎn)新聞的幾率?！禭X 時報》為求熱度，記者只通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺的幾張照片就報道“病媛”，不親自實地調(diào)查，不采訪當事人就隨意寫出新聞，對當事人造成不可逆的輿論傷害。媒體捕捉新聞線索，一定要持嚴謹謹慎的態(tài)度，認真篩選，不應(yīng)盲目輕信網(wǎng)民的評論、爆料。網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)傳播信息而引發(fā)社會關(guān)注或引起輿論爭議的一種言論形式，如一定要采用網(wǎng)友的提示，媒體需要有一個嚴密的審查流程，扮演好“把關(guān)人”的角色，保證消息的真實性。市場競爭環(huán)境愈加激烈，自媒體得到了迅猛發(fā)展，各種新聞媒體為占領(lǐng)一定的市場份額就有可能以損害新聞?wù)鎸嵭詾榇鷥r，一味地追求新聞生產(chǎn)與傳播的時效性。這在當前社會中已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，并對新聞行業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，甚至導(dǎo)致新聞失實，引發(fā)輿論危機。面對頻頻出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)新聞，就需要重塑媒體責任、強化新聞審查、構(gòu)建不良信息處置系統(tǒng)如獎懲制度等，根據(jù)新聞失實程度和負面影響予以懲處。

(二)新聞工作者職業(yè)道德的反思

新聞工作者應(yīng)該對發(fā)生過的事實進行如實，客觀的報道。在新聞報道過程中，不能以自己的主觀意愿代替客觀事實，更不要去刻意地迎合受眾的心理需求。記者、編輯都應(yīng)忠實于受眾，為受眾帶去真實報道，而不能是通過創(chuàng)意成功地抓住受眾的注意力。在這種情況下，媒體要保持自己的獨立品格，不能被利益左右，也不要被金錢誘惑，更不能被權(quán)力操控。唯有如此，受眾才能對媒體產(chǎn)生信任感，不損害媒體的公信力。在當今媒介融合時代，新聞報道都離不開新聞職業(yè)道德規(guī)范，這就要求新聞媒體必須堅守職業(yè)道德，不能有絲毫的懈怠和松懈。假如媒體沒有恪守職業(yè)倫理道德，屢屢沖破底線，那么后果會相當慘重。在當下的社會中，一些人對新聞行業(yè)職業(yè)道德有誤解，認為新聞工作者是為賺錢而生，所以不注重職業(yè)道德建設(shè)，甚至不惜違背道德準則來追求金錢利益。新聞工作者要堅持實事求是、客觀公正的原則，不以個人好惡作為判斷事物的標準，堅持正確的輿論導(dǎo)向，遵守職業(yè)道德，新聞工作者應(yīng)該全身心地投身于新聞事業(yè)，服務(wù)人民、維護社會公眾的利益。

五、結(jié)語

在數(shù)字媒體時代，新聞生產(chǎn)具有碎片化、多元化、社會化的特點，反轉(zhuǎn)新聞的常態(tài)化為信息的生產(chǎn)和傳播敲響了警鐘。綜觀反轉(zhuǎn)新聞輿論表達，受眾對媒體信任度下降，降低媒體的公信力。當媒體已經(jīng)不是受眾接受信息的唯一途徑，媒體也許該感到些許的危機。媒體作為社會信息最重要的提供者，給社會環(huán)境造成了巨大影響，社會變遷，媒介亦隨之變遷。對于反轉(zhuǎn)新聞的思考，也是對于當下新聞媒體人職業(yè)道德素養(yǎng)的反思，新聞自律是消除新聞失實現(xiàn)象的有效手段，新聞從業(yè)人員應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不要被經(jīng)濟利益所誘惑，時刻將新聞工作者的任務(wù)與職責放在第一位。新聞職業(yè)道德是媒體自律的核心。新聞從業(yè)人員要以道德準則、職業(yè)規(guī)范來要求新聞工作，約束新聞工作。只有這樣才能使新聞媒體成為社會誠信的典范，真正起到維護社會風氣和構(gòu)建和諧社會的作用。