高新技術企業(yè)創(chuàng)新導向對雙元創(chuàng)新和創(chuàng)新績效的影響

李京勛 金 瑩

如何創(chuàng)造和保持卓越創(chuàng)新績效一直以來是學術界關注的重要研究主題之一。資源基礎理論(the resource based view)認為，企業(yè)擁有的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)是保持競爭優(yōu)勢的重要來源。(1)Barney J.B.，“Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”，Journal of Management，Vol.17，No.1(1991)，pp.99-120.然而，學者們的研究普遍聚焦在技術、人力、財務等有形資產(chǎn)上面，較少關注創(chuàng)新導向等內嵌于企業(yè)內部的無形資產(chǎn)。(2)Zhou K.Z.，Wu F.，“Technological Capability，Strategic Flexibility，and Product Innovation”，Strategic Management Journal，Vol.31，No.5(2010)，pp.547-561；Saranga H.，George R.，Beine J.，Arnold U.，“Resource Configuration，Product Development Capability，and Competitive Advantage：An Empirical Analysis of their Evolution”，Journal of Business Research，Vol.85，No.4(2018)，pp.32-50.創(chuàng)新導向是企業(yè)的一種價值觀念，是組織文化的重要組成部分，儼然成為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策和行為的重要因素。

近年來，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展逐步進入新常態(tài)，高新技術企業(yè)的轉型升級已經(jīng)成為全社會關注的重要焦點之一。高新技術企業(yè)的雙元創(chuàng)新活動不僅可以改良企業(yè)原有產(chǎn)品和技術，而且還可以開發(fā)新產(chǎn)品、新技術和新服務，開辟全新市場，改變競爭格局，有效促進產(chǎn)業(yè)升級。(3)Martin S.，Javalgi R.G.，Cavusgil E.，“Marketing Capabilities，Positional Advantage，and Performance of Born Global Firms：Contingent Effect of Ambidextrous Innovation”，International Business Review，Vol.26，No.3(2017)，pp.527-543；Golder P.N.，Shacham R.，“Findings Innovations’ origins：When，by Whom，and How are Radical Innovations Developed？”，Marketing Science，Vol.28，No.1(2009)，pp.166-179.但是，現(xiàn)有文獻對創(chuàng)新導向、雙元創(chuàng)新和創(chuàng)新績效之間的結構性關系還沒有取得一致性結論，有時還出現(xiàn)相互矛盾的結果。例如，Kollmann和Stockmann(4)Kollmann T.，Stockmann C.，“Antecedents of Strategic Ambidexterity：Effects of Entrepreneurial Orientation on Exploratory and Exploitative Innovations in Adolescent Organizations”，International Journal of Technology Management，Vol.52，No.1(2010)，pp.153-174.發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新導向對利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新均有顯著正向影響，但孫永風、李垣和廖貅武(5)孫永風、李垣、廖貅武：《基于不同戰(zhàn)略導向的創(chuàng)新選擇與控制方式研究》，《管理工程學報》2007年第4期，第24-30頁。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新導向只對探索式創(chuàng)新有顯著作用，同樣雙元創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的影響也出現(xiàn)過相互不一致的結果。在這種情況下，創(chuàng)新導向和雙元創(chuàng)新的關系到底如何，雙元創(chuàng)新活動如何影響創(chuàng)新績效等一系列問題亟須我們進一步探討。

針對以上問題，本研究依據(jù)資源基礎理論和組織學習理論，主要探討如下幾個方面的問題：第一，創(chuàng)新導向對雙元創(chuàng)新活動有什么影響？第二，雙元創(chuàng)新活動對創(chuàng)新績效有什么影響？第三，雙元創(chuàng)新活動的互補能否有效促進創(chuàng)新績效？為解答上述疑問，本研究構建組織文化-組織行為-組織績效分析框架，揭示創(chuàng)新導向、雙元創(chuàng)新和創(chuàng)新績效之間的結構性關系，以期為我國高新技術企業(yè)的雙元創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇提供可借鑒的對策建議。

一、文獻回顧與研究假設

創(chuàng)新導向是企業(yè)傾向于采用新想法、新技術、新流程等的一種心智模式，體現(xiàn)企業(yè)從現(xiàn)有經(jīng)營實踐中脫離出來的一種愿望。(6)Lumpkin G.T.，Dess G.G.，“The Entrepreneurial Clarifying it Construct and Linking Orientation”，Academy of Management Review，Vol.21，No.1(1996)，pp.135-172.創(chuàng)新導向也是企業(yè)進行戰(zhàn)略決策的行為準則，通過創(chuàng)新性思維，促進企業(yè)創(chuàng)新活動，應對環(huán)境不確定性帶來的威脅。(7)彭正龍、何培旭、李澤：《戰(zhàn)略導向、雙元營銷活動與服務企業(yè)績效》，《經(jīng)濟管理》2015年第6期，第75-86頁。崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化在經(jīng)營實踐中易于產(chǎn)生新穎想法，突破當前產(chǎn)品、服務和技術中存在的瓶頸，為推廣新產(chǎn)品、開拓新市場提供強勁動力。類似的，有濃厚創(chuàng)新文化氛圍的高新技術企業(yè)敢于摒棄原有組織慣例，通過利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新活動，創(chuàng)造性地推出全新產(chǎn)品和服務。(8)Menguc B.，Auh S.，“Creating a Firm Level Dynamic Capability through Capitalizing on Market Orientation and Innovativeness”，Journal of the Academy of Marketing Science，Vol.34，No.1(2006)，pp.63-73.創(chuàng)新導向的企業(yè)文化不僅使高新技術企業(yè)迭代升級原有產(chǎn)品和服務，拓展現(xiàn)有市場，有利于利用式創(chuàng)新，而且還能推出全新產(chǎn)品和服務，開拓未知市場，有利于探索式創(chuàng)新。由此，提出如下假設：

假設1a：創(chuàng)新導向對利用式創(chuàng)新有正向影響。

假設1b：創(chuàng)新導向對探索式創(chuàng)新有正向影響。

以往的許多文獻表明，創(chuàng)新導向可以有效促進創(chuàng)新績效。例如，Zahra和Covin(9)Zahra S.A.，Covin J. G.，“Contextual Influences on the Corporate Entrepreneurship Performance Relationship：A Longitudinal Analysis”，Journal of Business Venturing，Vol.10，No.1(1995)，pp.43-58.驗證創(chuàng)新導向對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響，而Li、Huang和Tsai(10)Li Y.H.，Huang J.W.，Tsai M.T.，“Entrepreneurial Orientation and Firm Performance：The Role of Knowledge Creation Process”，Industrial Marketing Management，Vol.38，No.4(2009)，pp.440-449.同樣發(fā)現(xiàn)不管直接效應或間接效用，創(chuàng)新導向與創(chuàng)新績效之間均有顯著的正向相關關系。此后，趙宇(11)趙宇：《政府采購、創(chuàng)新導向與企業(yè)技術創(chuàng)新》，《遼寧大學學報》(哲學社會科學版)2019年第5期，第51-59頁。也在以我國企業(yè)為研究對象的實證分析中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新導向和創(chuàng)新績效之間存在正向相關關系。創(chuàng)新導向作為企業(yè)經(jīng)營理念，使企業(yè)員工專注于新產(chǎn)品和服務的開發(fā)，或改進產(chǎn)品和服務的性能，拓展新市場，有效促進創(chuàng)新績效。由此，提出如下假設：

假設2：創(chuàng)新導向對創(chuàng)新績效有正向影響。

利用式創(chuàng)新包括生產(chǎn)、效率、改進等一系列活動，其實質是組織對現(xiàn)有知識的開發(fā)與利用。(12)March J.G.，“Exploration and Exploitation in Organizational Learning”，Organization Science，Vol.2，No.1(1991)，pp.71-87.利用式創(chuàng)新涉及企業(yè)原有技術和慣例的改進，以及對當前產(chǎn)品、渠道、顧客等資源的優(yōu)化，是一種全新方式去使用企業(yè)已經(jīng)積累的知識資產(chǎn)。企業(yè)創(chuàng)新績效有時源于已有技術在其他市場的全新應用，表現(xiàn)為企業(yè)已有知識的另一種應用性延伸。(13)林春培、張振剛：《既有知識資產(chǎn)對企業(yè)持續(xù)性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新的影響》，《技術經(jīng)濟》2011年第10期，第16-21頁。隨著時間的推移，企業(yè)通過利用式創(chuàng)新累積的經(jīng)驗，增強企業(yè)感知能力，提高市場敏銳度，以更快的速度去挖掘基于原有知識體系的應用。利用式創(chuàng)新的自我強化功能減少了產(chǎn)品和市場之間的匹配失誤，增強了企業(yè)現(xiàn)有知識體系在其他領域全新應用的預測性和可靠性，從而提升創(chuàng)新績效。

探索式創(chuàng)新包含研發(fā)、試驗、承擔風險等一系列活動，其實質是組織對新知識的追求與探索。(14)March J.G.，“Exploration and Exploitation in Organizational Learning”，Organization Science，Vol.2，No.1(1991)，pp.71-87.探索式創(chuàng)新涉及新技術、新產(chǎn)品、全新商業(yè)機會的把握，是向企業(yè)現(xiàn)有知識體系注入新的知識。探索式創(chuàng)新的主要目的就是幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，開辟新市場，滿足顧客未知曉的需求。(15)Yannopoulos P.，Auh S.，Menguc B.，“Achieving Fit between Learning and Market Orientation：Implications for New Product Performance”，Journal of Product Innovation Management，Vol.29，No.4(2012)，pp.531-545．在這里，新產(chǎn)品是指給顧客帶來全新功能的顛覆性產(chǎn)品，而新市場是指沒有激烈競爭的藍海市場。隨著時間的推移，企業(yè)通過探索式創(chuàng)新不斷引入的新知識，擴展和豐富現(xiàn)有知識體系，推出顛覆性產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化。雖然探索式創(chuàng)新伴隨較高的風險，但只要獲得成功，就會形成先行者優(yōu)勢，帶來巨大的市場利潤。由此，提出如下假設：

假設3a：利用式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效有正向影響。

假設3b：探索式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效有正向影響。

雖然利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新所遵循的基本邏輯存在著較大的差異，但有些學者認為它們之間在某種程度上還是存在著一定的相互依存性。(16)Levinthal D. A.，March J. G.，“The Myopia of Learning”，Strategic Management Journal，Vol.14，No. S2(1993)，pp.95-112；張振剛、余傳鵬：《利用式與探索式學習對管理創(chuàng)新的影響研究》，《管理學報》2015年第2期，第252-258頁。例如，He和Wong(17)He Z. L.，Wong P. K.，“Exploration vs. Exploitation：An Empirical Test of the Ambidexterity Hypothesis”，Organization Science，Vol.15，No.4(2004)，pp.481-494.在實證分析中發(fā)現(xiàn)，只要正確把握利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新之間的平衡，就可以實現(xiàn)雙元創(chuàng)新活動的互補效應。在實際經(jīng)營過程中，企業(yè)原先制定的期望績效和實際績效之間產(chǎn)生較大差距時，就會對產(chǎn)生的原因進行廣泛調查。在發(fā)現(xiàn)問題癥結后，企業(yè)就會擬定各種方案，解決存在的問題。在短期內，企業(yè)傾向于通過流程再造，發(fā)揮經(jīng)驗優(yōu)勢，力求以較少的成本解決實際發(fā)生的問題。(18)林春培、張振剛：《既有知識資產(chǎn)對企業(yè)持續(xù)性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新的影響》，《技術經(jīng)濟》2011年第10期，第16-21頁。但是，過度依賴以往的經(jīng)驗，會讓企業(yè)患上學習短視癥，容易掉進成功陷阱。相反，探索式創(chuàng)新更傾向于冒險精神和容錯機制，打破傳統(tǒng)慣例，以全新方式解決實際問題。但是，由于高成本、高風險、長周期等原因，過度專注探索式創(chuàng)新，容易掉進失敗陷阱。總之，高新技術企業(yè)應依靠利用式創(chuàng)新，對現(xiàn)有產(chǎn)品和技術進行深度挖掘，從而提供可靠的財力支持，而且還要依靠探索式創(chuàng)新，適度開發(fā)新產(chǎn)品和新市場，指明企業(yè)未來的增長點。(19)王林、沈坤榮、吳瓊、秦偉平：《探索式創(chuàng)新、利用式創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)績效關系：環(huán)境動態(tài)性的調節(jié)效應研究》，《科技進步與對策》2014年第5期，第24-29頁。由此，提出如下假設：

假設4：利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新的互補對創(chuàng)新績效有正向影響。

根據(jù)上述的假設邏輯推理，本研究提出的理論模型如圖1所示。

圖1 研究模型

二、研究方法

(一)樣本與數(shù)據(jù)

本文的研究對象是高新技術企業(yè)，在選取樣本企業(yè)時，以成立時間超過2年、員工人數(shù)超過20人為標準，向目標企業(yè)發(fā)放了問卷。在設計調查問卷時，采取了以下幾個步驟：第一，查閱國內外的相關文獻，選取和參考與本研究有關的量表，撰寫了調查問卷的初稿。第二，隨機選取五個目標調查企業(yè)，邀請這些企業(yè)的高級管理人員，對量表的指標體系和問卷的結構進行評價，提出修改意見。第三，根據(jù)初試的反饋意見，修改和優(yōu)化了問卷內容，確定最終版本的問卷。本次調查發(fā)送問卷400份，回收問卷318份，剔除無效問卷30份，實際使用問卷288份，有效回收率為72%。

在調查的高新技術企業(yè)中，軟件開發(fā)企業(yè)所占比率為25.35%，汽車零配件企業(yè)所占比率為11.81%，制藥企業(yè)所占比率為9.03%，互聯(lián)網(wǎng)電子商務企業(yè)所占比率為7.99%，電子電器企業(yè)所占比率為7.29%，在所有調查高新技術企業(yè)中位列前五位。從企業(yè)員工人數(shù)來看，20-100人的企業(yè)所占比率為44.10%，101-300人的企業(yè)所占比率為20.83%，301-1 000人的企業(yè)所占比率為20.14%，1 000人以上的企業(yè)所占比率為14.93%。從企業(yè)在各省份的分布來看，吉林省的比率為54.54%，遼寧省的比率為12.15%，北京市的比率為9.72%，在所有調查省份中位列前三位。

(二)變量測量

在本研究中出現(xiàn)的以多項指標構成的所有變量均采用七點李克特量表進行了測量。創(chuàng)新導向借鑒吳曉云和張峰(20)吳曉云、張峰：《關系資源對營銷能力的影響機制：顧客導向和創(chuàng)新導向的中介效應》，《管理評論》2014年第2期，第58-68頁。的研究，“我公司管理層非常關注創(chuàng)新”等四個題項來測量；利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新借鑒Jansen、Van Den Bosch和Volberda(21)Jansen J. P.，Van Den Bosch A. J.，Volberda W.，“Exploratory Innovation，Exploitative Innovation，and Performance：Effects of Organizational Antecedents and Environmental Moderators”，Management Science，Vol.52，No.11(2006)，pp.1661-1674.的研究，“我公司對已有的技術進行改良，以適應當前需要”等各自四個題項來測量；創(chuàng)新績效借鑒錢錫紅、楊永福和徐萬里(22)錢錫紅、楊永福、徐萬里：《企業(yè)網(wǎng)絡位置、吸收能力與創(chuàng)新績效：一個交互效應模型》，《管理世界》2010年第5期，第118-129頁。的研究，“在行業(yè)內率先應用新技術”等五個題項來測量。

本研究還涉及企業(yè)年齡、規(guī)模和區(qū)域三個控制變量。年齡以調查實施年份減去企業(yè)成立年份來測量，規(guī)模以企業(yè)員工人數(shù)取自然對數(shù)來測量，區(qū)域采用虛擬變量，以其他省份為基準，分布最多的吉林省、遼寧省和北京市設為了1。

三、分析結果

(一)信度和效度

為保證變量測量的準確性，本研究在假設檢驗之前，先進行了所測量表的信度和效度檢驗。量表的信度采用Cronbach’s α系數(shù)進行了檢驗，在表1中利用式創(chuàng)新系數(shù)0.89、創(chuàng)新績效系數(shù)0.90、創(chuàng)新導向系數(shù)0.90、探索式創(chuàng)新系數(shù)0.76，超過基準值0.7，表明本量表具有較好的信度。

表1 信度和效度檢驗結果

量表的效度檢驗采用了探索式因子分析。探索式因子分析結果，KMO值為0.85，通過巴特利特球形檢驗，表明數(shù)據(jù)滿足因子分析的條件。采用主成分分析法、方差最大化正交旋轉和特征根1為標準截取了數(shù)據(jù)，結果出現(xiàn)4個特征根大于1的因子，累積方差解釋比例達到72.29%，且所有題項的因子載荷值均超過0.5，表明本量表具有較好的效度。

(二)假設檢驗

本研究所涉及變量的描述性統(tǒng)計結果見表2。本研究采用PLS統(tǒng)計分析方法進行了假設檢驗，最終結果見表3。在模型1、模型2和模型3中，創(chuàng)新導向對利用式創(chuàng)新、探索式創(chuàng)新和創(chuàng)新績效均有正的路徑系數(shù)，且在統(tǒng)計上顯著(b=0.61，p<0.01；b=0.13，p<0.1；b=0.29，p<0.01)，假設1a、假設1b和假設2獲得了支持。在模型4中，利用式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響(b=0.28，p<0.01)，但探索式創(chuàng)新的影響并不顯著(b=0.09，p>0.1)，假設3a獲得了支持，但假設3b未能獲得支持。與此同時，利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新的交互項對創(chuàng)新績效有顯著影響，但方向與預期相反，假設4未能獲得支持(b=-0.06，p<0.05)。

表2 變量的描述性統(tǒng)計

表3 PLS路徑分析結果

四、結論與建議

(一)研究結論

第一，高新技術企業(yè)的創(chuàng)新導向對利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新有正向影響，且顯著提高創(chuàng)新績效。創(chuàng)新導向的高新技術企業(yè)會形成濃厚的鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，促使員工超越常規(guī)去思考，支持員工的探索式創(chuàng)新行為，較大程度上容忍失敗的不確定性。創(chuàng)新導向還可以在原有知識體系基礎上進行改善和拓展，保持已有的市場競爭地位，激發(fā)企業(yè)實施利用式創(chuàng)新活動的熱情。創(chuàng)新導向是高新技術企業(yè)的價值理念和指路明燈，而利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新是開展創(chuàng)新活動的兩個重要手段。本研究的結果還發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新導向對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響，從而支持了Zahra和Covin(23)Zahra S. A.，Covin J. G.，“Contextual Influences on the Corporate Entrepreneurship Performance Relationship：A Longitudinal Analysis”，Journal of Business Venturing，Vol.10，No.1(1995)，pp.43-58.等學者們的主張。創(chuàng)新導向的企業(yè)文化鼓勵前瞻性和冒險行為，而高新技術產(chǎn)業(yè)技術迭代的頻率飛快，兩者存在較好的適配性，可以有效促進創(chuàng)新績效。

第二，高新技術企業(yè)的利用式創(chuàng)新有效促進創(chuàng)新績效，但探索式創(chuàng)新沒有直接作用。當企業(yè)遇到效率低下、市場占有率下降等問題時，更傾向于通過流程再造，完善產(chǎn)品和彌補服務缺陷，盡快解決所出現(xiàn)的問題。利用式創(chuàng)新立足企業(yè)原有知識體系，依靠所積累的經(jīng)驗優(yōu)勢，其目的非常明確，容易獲得良好的回報。但是，探索式創(chuàng)新傾向于打破原有組織慣例，投入成本非常巨大，也常伴隨著很高的失敗率，有時還直接影響組織的生存。在本研究樣本中，中小型高新技術企業(yè)所占比例達85.07%，由于企業(yè)自身實力和冗余資源的制約，很難進行大規(guī)模探索式創(chuàng)新活動。如果企業(yè)過多地把有限的資源投入到探索式創(chuàng)新，就會出現(xiàn)擠占效應，反而帶來不利的影響。張振剛和余傳鵬(24)張振剛、余傳鵬：《利用式與探索式學習對管理創(chuàng)新的影響研究》，《管理學報》2015年第2期，第252-258頁。發(fā)現(xiàn)，探索式學習和管理創(chuàng)新不是線性關系，而是存在正向二次曲線影響，而本研究的結果間接支持了這些學者們的主張。

第三，高新技術企業(yè)的雙元創(chuàng)新活動對創(chuàng)新績效產(chǎn)生負向影響。利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新是否存在互補一直存在爭議，還沒有取得一致的結論。Atuahene-Gima和Murray(25)Atuahene-Gima K.，Murray J. Y.，“Exploratory and Exploitative Learning in New Product Development：A Social Capital Perspective on New Technology Ventures in China”，Journal of International Marketing，Vol.15，No.2(2007)，pp.1-29.主張利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新不可協(xié)調，企業(yè)只能選擇一種創(chuàng)新活動，一種活動的選擇會負向影響另一種活動。相反，林春培和張振剛(26)林春培、張振剛：《既有知識資產(chǎn)對企業(yè)持續(xù)性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新的影響》，《技術經(jīng)濟》2011年第10期，第16-21頁。、王林等(27)王林、沈坤榮、吳瓊、秦偉平：《探索式創(chuàng)新、利用式創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)績效關系：環(huán)境動態(tài)性的調節(jié)效應研究》，《科技進步與對策》2014年第5期，第24-29頁。學者認為利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新可以協(xié)調，它們之間的平衡和匹配有利于促進創(chuàng)新績效。本研究的結果顯示，高新技術企業(yè)的雙元創(chuàng)新活動負向影響創(chuàng)新績效，這與我國多數(shù)學者的研究結果不一致，但支持了Atuahene-Gima和Murray(28)Atuahene-Gima K.，Murray J. Y.，“Exploratory and Exploitative Learning in New Product Development：A Social Capital Perspective on New Technology Ventures in China”，Journal of International Marketing，Vol.15，No.2(2007)，pp.1-29.等學者們的主張。出現(xiàn)此種結果的原因可能是樣本企業(yè)的差異，由于樣本收集時采取的策略不同，不同研究的樣本分布存在較大差異。此外，可能的解釋是高新技術企業(yè)的創(chuàng)新活動具有結構剛性，很難在較短時間內隨意轉換，表現(xiàn)出一種鎖定效應。(29)Levinthal D. A.，March J. G.，“The Myopia of Learning”，Strategic Management Journal，Vol.14，No. S2(1993)，pp.95-112.處于產(chǎn)業(yè)轉型期的我國中小型高新技術企業(yè)往往缺少冗余資源，無法同時有效推進利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新，只能選擇其中一種方式。

(二)管理建議

第一，高新技術企業(yè)努力塑造崇尚創(chuàng)新的良好組織文化氛圍。本研究的結果顯示，高新技術企業(yè)的創(chuàng)新導向不僅直接作用于創(chuàng)新績效，而且還通過利用式創(chuàng)新間接影響創(chuàng)新績效。因此，高新技術企業(yè)的管理人員應站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，努力營造企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍，鼓勵員工樹立敢于開拓的精神，使創(chuàng)新思維融入企業(yè)的日常運營過程。為了達到上述目的，高新技術可以采用扁平化的組織結構，減少報告層級，使信息流動更加順暢。管理人員還可以給予技術開發(fā)人員更多的自主權，形成特別任務小組(task force team)，相互了解技術的發(fā)展趨勢，容許在技術開發(fā)中的錯誤與失敗。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的根本動力，高新技術企業(yè)形成良好的創(chuàng)新文化氛圍不僅可以提高企業(yè)的雙元創(chuàng)新能力，而且可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率。

第二，高新技術企業(yè)高度重視利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇問題。本研究的結果顯示，利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新不是互補關系，而是此消彼長的關系。雖然利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新都是高新技術企業(yè)進行創(chuàng)新活動的兩個重要手段，但是兩者所遵循的底層邏輯還是存在較大差異，同時實施兩種創(chuàng)新活動，其成本反而高于收益。本研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新導向通過利用式創(chuàng)新間接影響創(chuàng)新績效，但探索式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效沒有直接影響，且反而減少利用式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的作用。這個結果表示，對大多數(shù)中小型高新技術企業(yè)來說，利用式創(chuàng)新相比探索式創(chuàng)新是更加適合的戰(zhàn)略選擇。因此，高新技術企業(yè)管理者應審視企業(yè)的具體情況，不要盲目同時推進利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新，而必須有一個側重點。