新時期非學(xué)歷教育培訓(xùn)者隊伍可持續(xù)發(fā)展研究

○周 丹

一、問題的提出

黨的二十大報告提出“統(tǒng)籌職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育協(xié)同創(chuàng)新”［1］，突出了教育在人才培養(yǎng)、社會服務(wù)方面的重要要求。開展教育培訓(xùn)是高校非學(xué)歷教育的主要內(nèi)容，是高校開展社會服務(wù)的重要載體，是為黨育才、為國育才的重要途徑，是服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的重要支撐。隨著非學(xué)歷教育的政策環(huán)境和社會需求不斷變化，非學(xué)歷教育培訓(xùn)發(fā)展重心從外延式發(fā)展逐步回歸社會教育服務(wù)的本質(zhì)，堅持質(zhì)量教育、內(nèi)容教育和人本教育。

非學(xué)歷教育培訓(xùn)是一項專門化的教育教學(xué)活動，涉及教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織和教學(xué)實施、質(zhì)量管理與跟蹤評價等教育教學(xué)活動全過程，具有系統(tǒng)化、專門化的工作流程、工作規(guī)范和質(zhì)量要求。從事教育培訓(xùn)的人員也不同于普通的高校教學(xué)管理人員，在工作定位、任務(wù)目標(biāo)和崗位勝任力等方面均有著更為復(fù)雜的要求。教育培訓(xùn)工作既包含教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、課程建設(shè)和教學(xué)資源建設(shè)等功能，也涵蓋教學(xué)組織與管理、教學(xué)質(zhì)量與評價等功能，同時還兼顧招生部門的市場推廣與招生宣傳等工作。培訓(xùn)者隊伍是一支融教學(xué)設(shè)計、培訓(xùn)組織與管理、招生宣傳和后勤保障為一體的復(fù)合型全業(yè)務(wù)部門，兼具教育教學(xué)工作的專業(yè)性和教學(xué)組織管理的綜合性。

非學(xué)歷教育培訓(xùn)工作雖然包括人才培養(yǎng)、管理組織等內(nèi)涵，但其邏輯起點始于面向不同服務(wù)人群的知識生產(chǎn)［2］，其可持續(xù)性發(fā)展具有兩方面的意義：一方面是非學(xué)歷教育培訓(xùn)與經(jīng)濟社會發(fā)展和服務(wù)對象的個體發(fā)展協(xié)同統(tǒng)一；另一方面是非學(xué)歷教育培訓(xùn)自身的發(fā)展具有可持續(xù)性，包括知識生產(chǎn)的持續(xù)性、教育服務(wù)的持續(xù)性和創(chuàng)新發(fā)展的持續(xù)性等［3］。在新的轉(zhuǎn)型發(fā)展周期，非學(xué)歷教育培訓(xùn)者隊伍的可持續(xù)發(fā)展能力具有不可替代的作用，其創(chuàng)新能力和專業(yè)化水平的重要性日益凸顯，培訓(xùn)者隊伍將成為高校非學(xué)歷教育可持續(xù)發(fā)展的重要資源要素。長期以來，培訓(xùn)者隊伍往往被列入教學(xué)保障要素中，一直未得到足夠的重視，這支隊伍建設(shè)和培養(yǎng)處于長期缺位狀態(tài)。深入探究變局視野下的教育培訓(xùn)者隊伍可持續(xù)發(fā)展對推動高校非學(xué)歷教育高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義和長遠(yuǎn)意義。

二、準(zhǔn)確識辨非學(xué)歷教育培訓(xùn)的新形勢和新要求

（一）新形勢分析

1.開展非學(xué)歷教育培訓(xùn)是服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑。人才隊伍是建設(shè)中國式現(xiàn)代化的第一資源，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展對人才隊伍繼續(xù)教育能力與繼續(xù)教育水平提出了更高的要求。高校是繼續(xù)教育重要的辦學(xué)主體，鞏固并發(fā)揮好在高校非學(xué)歷教育培訓(xùn)中的主陣地作用是高校的時代使命。新時期的高校非學(xué)歷教育培訓(xùn)要錨定新的任務(wù)目標(biāo)，主動站位，推動城教融合，主動提高服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的適應(yīng)能力，主動提高區(qū)域協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的能力，融入終身學(xué)習(xí)社會建設(shè)，推動非學(xué)歷教育培訓(xùn)的高質(zhì)量發(fā)展。

高校開展非學(xué)歷教育既是責(zé)任使命，也是專業(yè)所長。在終身學(xué)習(xí)日益深入的今天，學(xué)習(xí)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的求學(xué)、求職，更是豐富人的成長、貫穿人的一生、助力人的發(fā)展的重要渠道。高校的人才培養(yǎng)體系也要適應(yīng)終身教育的發(fā)展需求，從原有的全日制人才培養(yǎng)向全生命周期人才培養(yǎng)過渡和發(fā)展，以全日制教育的專業(yè)建設(shè)優(yōu)勢反哺和助力非學(xué)歷教育培訓(xùn)內(nèi)涵建設(shè)，賦能全面終身學(xué)習(xí)與人的全面發(fā)展。

2.重視非學(xué)歷教育培訓(xùn)是滿足學(xué)習(xí)者日益多元化學(xué)習(xí)需求的重要舉措。隨著人工智能帶來的新一輪產(chǎn)業(yè)革命，各行各業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級，對從業(yè)人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)提出了新的要求，持續(xù)性學(xué)習(xí)是保持從業(yè)人員核心競爭力的不變真理。高校的教育培訓(xùn)工作在緊密關(guān)注國家和經(jīng)濟社會發(fā)展動向的同時，應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)者的多元需求和個性發(fā)展，精準(zhǔn)把握學(xué)習(xí)者的職業(yè)發(fā)展變化和學(xué)習(xí)發(fā)展變化，從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)場景和學(xué)習(xí)支持等多方面進(jìn)行資源供給改革，主動適應(yīng)并不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)，探索和研究重塑教育培訓(xùn)的教育教學(xué)活動范式、具備多元化學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力，能夠根據(jù)學(xué)習(xí)需求開展各種類型的學(xué)習(xí)活動，逐步從傳統(tǒng)的知識性培訓(xùn)向能力提升轉(zhuǎn)變，從面授講座式學(xué)習(xí)向“面授+實訓(xùn)+線上學(xué)習(xí)”的集成化學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，從專題培訓(xùn)向項目式、任務(wù)式驅(qū)動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。新場景下教育培訓(xùn)工作的組織者應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)產(chǎn)品的設(shè)計者和交付者，提高在教育培訓(xùn)工作中的主導(dǎo)地位和引領(lǐng)地位，建構(gòu)多元、協(xié)作的學(xué)習(xí)交互系統(tǒng)，并搭建多模態(tài)的教育培訓(xùn)服務(wù)體系。

3.創(chuàng)新非學(xué)歷培訓(xùn)是適應(yīng)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然需求。黨的二十大報告提出“推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全面終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型大國”［1］，標(biāo)志著教育數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略已成為重要的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。隨著教育培訓(xùn)的數(shù)字化場景應(yīng)用，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)都在發(fā)生變化，教育要素將集中在網(wǎng)絡(luò)平臺上，教學(xué)管理將走向泛在化，教育實施將以個人選擇為主，逐步實現(xiàn)教育公平，真正實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)。教育培訓(xùn)的創(chuàng)新將逐步回歸到圍繞教育內(nèi)容的知識生產(chǎn)和創(chuàng)新上來，從渠道建設(shè)逐步回歸到內(nèi)容建設(shè)，從市場利益驅(qū)動走向精神驅(qū)動，從技術(shù)迭代走向知識創(chuàng)新，從外延增長走向內(nèi)涵增長，從知識管理與傳播走向知識生產(chǎn)與服務(wù)。新的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)場景要求培訓(xùn)者始終保持業(yè)務(wù)領(lǐng)域的先導(dǎo)性，提供具有前瞻性的教育產(chǎn)品，自身也要成為終身學(xué)習(xí)者，做終身學(xué)習(xí)的示范者和先行者，積極推動非學(xué)歷教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)變革和教育服務(wù)創(chuàng)新。

（二）新要求分析

1.強化規(guī)范辦學(xué)是非學(xué)歷教育的必要基礎(chǔ)。2021 年11 月，教育部印發(fā)《普通高等學(xué)校舉辦非學(xué)歷教育管理規(guī)定（試行）》（以下簡稱《規(guī)定》）。根據(jù)《規(guī)定》的要求，“非學(xué)歷教育要主動服務(wù)國家戰(zhàn)略、經(jīng)濟社會發(fā)展和人的全面發(fā)展；依托學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢和特色，與學(xué)校發(fā)展定位相一致、與學(xué)校辦學(xué)能力相適應(yīng)；堅持依法依規(guī)治理，規(guī)范辦學(xué)行為，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量?！保?］該份文件對高校的非學(xué)歷教育辦學(xué)定位和教育管理提出明確要求，引導(dǎo)高等學(xué)校立足本校辦學(xué)定位和學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢舉辦非學(xué)歷教育，履行好非學(xué)歷教育的公益屬性和社會服務(wù)職能。在新的政策背景下，非學(xué)歷教育培訓(xùn)者應(yīng)提高規(guī)范辦學(xué)意識，以《規(guī)定》為依據(jù)，進(jìn)一步明確辦學(xué)定位、完善辦學(xué)體系，加強內(nèi)涵建設(shè)、加強辦學(xué)規(guī)范管理，確保高校非學(xué)歷教育規(guī)范、有序、高質(zhì)量發(fā)展。

2.深化系統(tǒng)建設(shè)是非學(xué)歷教育的重要保障。根據(jù)《規(guī)定》要求，非學(xué)歷教育培訓(xùn)工作要始終堅持社會主義辦學(xué)方向，服務(wù)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的辦學(xué)目標(biāo)，充分發(fā)揮在終身教育學(xué)習(xí)支持體系中的主力軍作用，立足服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)社會發(fā)展、服務(wù)人的發(fā)展。高校要重新審視非學(xué)歷教育培訓(xùn)的意義和價值，明確辦學(xué)定位，系統(tǒng)謀劃，要抓住服務(wù)人才隊伍建設(shè)的關(guān)鍵問題，解決非學(xué)歷教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展脫節(jié)問題，解決非學(xué)歷教育與人的全生命成長周期脫節(jié)問題，促進(jìn)社會服務(wù)能力提質(zhì)增效。教育培訓(xùn)者隊伍應(yīng)積極推進(jìn)教育培訓(xùn)內(nèi)容體系、教育培訓(xùn)組織體系、教育教學(xué)評價體系和教學(xué)保障體系等方面的系統(tǒng)化建設(shè)，努力促進(jìn)教育培訓(xùn)與人的個體發(fā)展相融合、與經(jīng)濟社會發(fā)展需求相融合，不斷推動教育培訓(xùn)工作的適應(yīng)性發(fā)展，扎實深入推進(jìn)非學(xué)歷教育的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

3.質(zhì)量為本是非學(xué)歷教育的核心競爭力。質(zhì)量是發(fā)展的保障，高質(zhì)量發(fā)展是非學(xué)歷教育培訓(xùn)工作的時代坐標(biāo)，辦學(xué)質(zhì)量是核心競爭力，也是持久生命力，隨著教育數(shù)字化的不斷推進(jìn)，各類學(xué)習(xí)資源呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長，如何在紛繁復(fù)雜的學(xué)習(xí)資源中脫穎而出，并形成可持續(xù)發(fā)展辦學(xué)局面是高校非學(xué)歷教育需要破解的問題。非學(xué)歷教育培訓(xùn)者要準(zhǔn)確識變，積極求變、主動應(yīng)變，緊密結(jié)合新要求和新需求，基于崗位需求和個體需求，基于成人學(xué)習(xí)的特點，圍繞學(xué)習(xí)者的核心素養(yǎng)，重構(gòu)教育產(chǎn)品體系，服務(wù)學(xué)習(xí)者的終身學(xué)習(xí)，突出辦學(xué)內(nèi)涵發(fā)展，突出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)成果的內(nèi)化與轉(zhuǎn)化，以品牌建設(shè)和數(shù)字化建設(shè)推動質(zhì)量建設(shè)，促進(jìn)培訓(xùn)者隊伍的專業(yè)化水平向?qū)＜一鸩竭^渡，在協(xié)同創(chuàng)新中開辟非學(xué)歷教育培訓(xùn)的新賽道和新優(yōu)勢。

三、教育培訓(xùn)者崗位勝任力關(guān)鍵要素分析

在教育培訓(xùn)與外部政策需求保持協(xié)同統(tǒng)一的同時，教育培訓(xùn)要保持自身的可持續(xù)發(fā)展，主要依托自身隊伍的可持續(xù)發(fā)展，使其能夠?qū)崿F(xiàn)知識生產(chǎn)的持續(xù)性、教育服務(wù)的持續(xù)性和創(chuàng)新發(fā)展的持續(xù)性。勝任力是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效、可預(yù)測可測量的各種個性特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力［5］。教育培訓(xùn)工作按照崗位細(xì)分可分為教學(xué)設(shè)計人員、教學(xué)實施與交付人員和教學(xué)保障人員三大類，但從大多數(shù)院校的教育培訓(xùn)工作實際看，往往是按培訓(xùn)項目組進(jìn)行分工居多。為此，從事教育培訓(xùn)的人員需具備一專多能的全業(yè)務(wù)情況較為常見。

教育培訓(xùn)者兼具教學(xué)人員的教學(xué)設(shè)計功能和教學(xué)管理人員的組織功能，集培訓(xùn)設(shè)計師和學(xué)習(xí)指導(dǎo)師于一身，具有較強的應(yīng)用性和復(fù)合性。優(yōu)秀的教育培訓(xùn)者既要具備基礎(chǔ)性的崗位勝任力，又要具備前瞻性的職業(yè)發(fā)展能力。本文基于長期的相關(guān)理論研究和工作實踐，提出教育培訓(xùn)者崗位勝任力基礎(chǔ)性要素和發(fā)展性崗位勝任力要素。教育培訓(xùn)者從基礎(chǔ)性崗位勝任力向發(fā)展性崗位勝任力循環(huán)上升，在達(dá)到基礎(chǔ)性崗位勝任力的條件下，可以成為專業(yè)型培訓(xùn)設(shè)計師；在達(dá)到發(fā)展性崗位勝任力條件后，可以成長為專家型學(xué)習(xí)指導(dǎo)師。

概括來講，在基礎(chǔ)性崗位勝任力方面（詳見圖1），共涉及6 個維度、14 項能力，需要具備培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計能力、交付實施的組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)效果的跟蹤反應(yīng)能力和系統(tǒng)化解決方案。培訓(xùn)者既要了解市場需求、組織需求和學(xué)習(xí)者需求，又要掌握基本的教育教學(xué)規(guī)律，能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)需求設(shè)計有針對性的教育產(chǎn)品和教育方案，并付諸實施，取得預(yù)期效果。在發(fā)展性崗位勝任力方面（詳見圖2），共涉及5 個維度、11 項能力，需要具備運用專業(yè)工具和專業(yè)方法開展咨詢分析的能力，通過培養(yǎng)前瞻性思維和系統(tǒng)性思維，能夠面向未來給予學(xué)習(xí)者前瞻性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)咨詢，并提供系統(tǒng)化解決方案。

圖1 基礎(chǔ)性崗位勝任力模型：專業(yè)型培訓(xùn)設(shè)計師

圖2 發(fā)展性崗位勝任力模型：專家型學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

上述各項崗位勝任力要素構(gòu)成了教育培訓(xùn)者的進(jìn)階能力體系。在面對不同的工作任務(wù)時，各種能力有所側(cè)重，但環(huán)環(huán)相扣，互為助力，很難進(jìn)行割裂和分解。在教育培訓(xùn)的工作實踐中，以下幾個要素尤為重要。

（一）設(shè)計力

對于一名教育培訓(xùn)者來說，其專業(yè)能力的核心要素體現(xiàn)在設(shè)計力上。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)者首先是一名基于問題和目標(biāo)的設(shè)計者、一名培訓(xùn)全鏈條方案的設(shè)計者。通過培訓(xùn)目標(biāo)驅(qū)動，結(jié)合不同的學(xué)習(xí)對象和學(xué)習(xí)環(huán)境開展學(xué)習(xí)過程設(shè)計；通過與學(xué)習(xí)對象和委托方的調(diào)研與溝通、交互與協(xié)作，明確培訓(xùn)目標(biāo)和既定任務(wù)，共同完成學(xué)習(xí)方案的設(shè)計；通過與培訓(xùn)項目實施團隊交互與協(xié)作，不斷細(xì)化設(shè)計方案與實施方案，確保學(xué)習(xí)方案的落地與實施。

通過一個項目的多次迭代升級，不斷提高培訓(xùn)目標(biāo)的精準(zhǔn)性，培訓(xùn)者和項目團隊的綜合設(shè)計能力也隨之增強，進(jìn)而形成相對固定的工作范式。通過對不同項目開展系統(tǒng)設(shè)計與迭代實踐，持續(xù)性孵化新項目并進(jìn)行推廣實踐，力求培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系的豐富性和產(chǎn)出成果，形成“設(shè)計—產(chǎn)出—服務(wù)—優(yōu)化—迭代—業(yè)務(wù)”生態(tài)體系的良性發(fā)展通道。培訓(xùn)者全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖吭O(shè)計能力將極大提高教育培訓(xùn)項目的專業(yè)度，并獲得項目委托方的充分信任，建立較強的用戶粘性，形成穩(wěn)定的專業(yè)水準(zhǔn)和用戶口碑。

（二）溝通協(xié)作力

教育培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性工作，既要面對多方需求，又要整合優(yōu)質(zhì)社會資源，同時還要充分調(diào)動團隊內(nèi)部的各方相關(guān)力量，各個細(xì)節(jié)缺一不可。作為優(yōu)秀的培訓(xùn)者，要具備良好的溝通協(xié)作能力，面對培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)與執(zhí)行細(xì)節(jié)，能夠充分調(diào)動利益相關(guān)者、參與者和協(xié)助者的團結(jié)協(xié)作，挖掘每位協(xié)作者的潛在能力，不斷地調(diào)整和有效干預(yù)各方協(xié)作力量，聚焦關(guān)鍵目標(biāo)，形成最優(yōu)化的工作合力，維持一個動態(tài)的、良好的工作運行系統(tǒng)，從而確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并形成超越自身能力的強大貢獻(xiàn)力，最終形成“1+1＞2”的效果。

（三）執(zhí)行力

實現(xiàn)可行性、價值性和意義性是衡量教育培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量的核心維度。可行性是與學(xué)習(xí)目標(biāo)相匹配的，學(xué)習(xí)對象可以通過學(xué)習(xí)解決培訓(xùn)既定任務(wù)。價值性應(yīng)確保設(shè)計的學(xué)習(xí)產(chǎn)品具有科學(xué)性，符合培訓(xùn)目標(biāo)，同時對學(xué)習(xí)對象可持續(xù)發(fā)展具有推動意義。意義性是培訓(xùn)設(shè)計能夠充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性和參與性，形成有趣、有效、有用的培訓(xùn)課堂。工作方案制定后，執(zhí)行能力顯得尤為重要，是決定教育培訓(xùn)產(chǎn)品是否能夠百分之百落實質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵要素。培訓(xùn)者要建構(gòu)學(xué)習(xí)內(nèi)容和實施方案，將任務(wù)目標(biāo)落實到每一門課程的內(nèi)容和組織上，全程跟進(jìn)實施進(jìn)程并進(jìn)行過程性評價，復(fù)盤實施方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)效果反饋，不斷提高項目設(shè)計的可行性、價值性和意義性，確保培訓(xùn)項目的專業(yè)性、培訓(xùn)效果的有效性。因此，培訓(xùn)團隊每個成員的執(zhí)行力就是團隊業(yè)務(wù)競爭力的核心保障。

（四）發(fā)展力

隨著人工智能的崛起與發(fā)展，教育也將從“前人類”的教育終結(jié)走向“后人類”的終身教育，這也意味著終身學(xué)習(xí)時代的開始。在建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會中，教育培訓(xùn)要成為一種職業(yè)繼續(xù)存在，就需要每位從業(yè)者首先轉(zhuǎn)變成為一個終身學(xué)習(xí)者，以區(qū)別于人工智能提供學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)條件，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造差異化學(xué)習(xí)體驗。因此，教育培訓(xùn)者的可持續(xù)性職業(yè)發(fā)展力是必要的內(nèi)生動力。

職業(yè)發(fā)展力是指人們在崗位工作中熟練運用自身所學(xué)專業(yè)知識、工作技能，在職業(yè)活動中類化遷移豐富的經(jīng)驗，重新組合成為可以有效執(zhí)行工作、完成職業(yè)任務(wù)并實現(xiàn)個人可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力［6］。教育培訓(xùn)者的職業(yè)發(fā)展力遵循教師教育的規(guī)律，融合了可持續(xù)發(fā)展理論、終身教育思想和教師專業(yè)化理念，是一種可持續(xù)發(fā)展力。要成為一名優(yōu)秀的教育培訓(xùn)者，除具備基本的崗位勝任力外，教師自身的專業(yè)發(fā)展理念、專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新意識和研究能力是其職業(yè)發(fā)展力高低的重要標(biāo)志。面向未來的教育培訓(xùn)者，要具備設(shè)計與開展未來教育培訓(xùn)的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，要成為數(shù)字化教育場景下的終身學(xué)習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計者和交付者，要具備整合優(yōu)質(zhì)資源、運用數(shù)字化分析工具和學(xué)習(xí)工具、采用適宜策略開展教育培訓(xùn)活動的專業(yè)發(fā)展力，從而賦能全民終身學(xué)習(xí)。

四、影響教育培訓(xùn)者隊伍可持續(xù)發(fā)展的共性問題

（一）培訓(xùn)者隊伍穩(wěn)定性不夠

由于教育培訓(xùn)不是獨立的學(xué)科門類，高校對從事教育培訓(xùn)工作的專業(yè)門檻要求不明確，既缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)者從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有培訓(xùn)者崗位資格認(rèn)定機構(gòu)［7］，從業(yè)人員參差不齊，既有在編的轉(zhuǎn)崗人員，也有社會聘用人員。大多新入職的培訓(xùn)者對高校的教育教學(xué)管理工作了解不多，對教育培訓(xùn)工作的認(rèn)識和理解不夠，對教育培訓(xùn)的重要性沒有深刻體會，人員流動性大，崗位調(diào)整頻繁，缺少共同愿景和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致教育培訓(xùn)隊伍的穩(wěn)定性不足，勢必影響培訓(xùn)工作的穩(wěn)定性和內(nèi)涵建設(shè)。

（二）培訓(xùn)者的專業(yè)能力不足

由于教育培訓(xùn)工作的分散性、多元性和靈活性，教育培訓(xùn)工作往往重視單個培訓(xùn)項目的交付實施效果，缺少統(tǒng)籌性和系統(tǒng)性專業(yè)建設(shè)。培訓(xùn)者大多關(guān)注工作執(zhí)行本身，疲于應(yīng)對日常瑣碎繁忙的工作，大多停留在熟悉業(yè)務(wù)后按照流程復(fù)制的工作狀態(tài)，對于工作過程中涉及的重要政策理論、基本工作原理和科學(xué)學(xué)習(xí)方法等探究不夠，對工作成果的凝練、提升和遷移能力不足，導(dǎo)致教育培訓(xùn)工作者的個人能力和團隊專業(yè)化程度有待提高，對不斷變化的外部環(huán)境適應(yīng)能力不強。

（三）培訓(xùn)者的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)資源建設(shè)缺乏

作為教育培訓(xùn)者，更多的是關(guān)注向?qū)W習(xí)者提供培訓(xùn)資源體系，往往忽視自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。所在單位對這類人員系統(tǒng)性開展業(yè)務(wù)提升的學(xué)習(xí)機會很少，往往是“干中學(xué)，學(xué)中干”，以“師帶徒”的模式進(jìn)行傳幫帶，新入職人員根據(jù)前人的工作經(jīng)驗復(fù)制性開展工作，即使開展內(nèi)部培訓(xùn)，大多也是日常業(yè)務(wù)層面的交流學(xué)習(xí)，深度探究的途徑和形式有限，缺少體系化的學(xué)習(xí)資源，隊伍自身的學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)廣度不足，嚴(yán)重制約了培訓(xùn)者的工作視野和工作創(chuàng)新。

五、教育培訓(xùn)者隊伍可持續(xù)發(fā)展策略

（一）加強對政策文件的深度學(xué)習(xí)，主動擁抱行業(yè)變化

面對新的歷史發(fā)展階段，非學(xué)歷教育工作的規(guī)范化、制度化和內(nèi)涵建設(shè)已成為必然趨勢。要全面貫徹黨的教育方針，落實好“培養(yǎng)什么樣的人、怎樣培養(yǎng)人和為誰培養(yǎng)人”的責(zé)任使命，需要教育培訓(xùn)者深入系統(tǒng)地開展基礎(chǔ)理論和政策學(xué)習(xí)，拓寬工作視野、提高工作格局，養(yǎng)成積極思考和主動思考的工作意識，遵循成人教育培訓(xùn)的辦學(xué)規(guī)律，在創(chuàng)新實踐工作中重新審視非學(xué)歷教育的本質(zhì)，將新的政策和改革要求融入教育培訓(xùn)的目標(biāo)任務(wù)中，順應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展變化對人才隊伍建設(shè)的新要求，瞄準(zhǔn)現(xiàn)實問題，立足工作常態(tài)，在教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時空和學(xué)習(xí)體系建設(shè)等方面持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)提升高校教育培訓(xùn)專業(yè)化水平。

（二）營造學(xué)習(xí)型團隊工作氛圍，涵養(yǎng)開放共享的工作生態(tài)

根據(jù)鄭建英的觀點，學(xué)習(xí)型教師團隊的建設(shè)離不開四大要素：心智改善、系統(tǒng)思考、團隊學(xué)習(xí)和自我超越［8］。一個團隊的吸引力主要取決于兩個方面，一個是團隊對個人成長的促進(jìn)作用，另一個是團隊氛圍的吸引作用。營造具有吸引力的工作氛圍，首先就是重視情感溝通，讓培訓(xùn)者被尊重和信任，不斷獲得工作成就感。同時，加強工作對個人的吸引力，喚醒個人的主動認(rèn)知意識和學(xué)習(xí)意識，激發(fā)個人成長內(nèi)驅(qū)力和群體活力，逐步建立起良好的工作生態(tài)空間，提高教育培訓(xùn)者的工作價值感。

在學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)過程中，營造公平、開放、相互支持的學(xué)習(xí)氛圍，推動學(xué)習(xí)過程中的互相信任至關(guān)重要。而氛圍的營造需要培訓(xùn)團隊管理者在管理理念、管理機制、管理手段等多方面久久為功，為培訓(xùn)者提供必要的發(fā)展平臺，讓團隊每個成員感受到個人的價值感、集體的榮譽感、互助的幸福感和源源不斷的動力支持，每個團隊成員無論在工作協(xié)作還是在個人成長方面，均能夠在團隊中通過合作共建的方式進(jìn)行分享與學(xué)習(xí)，從而逐步建立一種合作型、友好型、互助型工作生態(tài)，也必將打造出一支學(xué)習(xí)型、開放型、共享型的創(chuàng)新型團隊，并形成團隊共同進(jìn)步的上升愿景，提供團隊持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的源動力，推動教育培訓(xùn)工作在激烈的市場競爭中取得相對的發(fā)展優(yōu)勢。

（三）打造情景化學(xué)習(xí)場景，涵養(yǎng)融合互助的學(xué)習(xí)生態(tài)

成人學(xué)習(xí)者既是獨立個體，也在社會、工作、家庭中扮演著各種角色，其個體功能的發(fā)揮與所處的環(huán)境息息相關(guān)，個體在與外部環(huán)境不斷交互過程中進(jìn)行著發(fā)展變化［9］。成人學(xué)習(xí)的70%來源于崗位經(jīng)驗，因此，立足崗位完成角色轉(zhuǎn)換，并成為專業(yè)發(fā)展的主陣地十分必要。培訓(xùn)者的專業(yè)培訓(xùn)要重視影響其成長因素的關(guān)鍵維度，激活各個層面的資源，為培訓(xùn)者搭建平臺，提供長期專業(yè)支持，從而提高教育培訓(xùn)工作的掌控感。

培訓(xùn)者隊伍既是成人教育的組織者，也是成人學(xué)習(xí)者的典型代表，培訓(xùn)者自身的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力決定了培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。教育培訓(xùn)工作是實踐性較強的工作，培訓(xùn)管理人員的學(xué)習(xí)更是以實踐為主、理論為輔，重視情景化的學(xué)習(xí)將在更大程度上提高培訓(xùn)團隊的學(xué)習(xí)效果。成人培訓(xùn)強調(diào)營建學(xué)習(xí)共同體，圍繞現(xiàn)實的、有意義的、富有挑戰(zhàn)性的問題進(jìn)行任務(wù)解決式的共研共修［10］。教育培訓(xùn)者的培訓(xùn)要立足學(xué)習(xí)機制創(chuàng)新，通過項目引領(lǐng)，探索培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境深入融合的工坊式培訓(xùn)，建立動態(tài)化、深入化、全過程隊伍培養(yǎng)鏈條，促進(jìn)培訓(xùn)者向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同行和同伴學(xué)習(xí)，促進(jìn)個性發(fā)展和群體共同成長。

同時，培訓(xùn)者的培訓(xùn)應(yīng)以工作關(guān)系建設(shè)為紐帶，將工作場景轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)場景，基于工作實踐進(jìn)行系統(tǒng)化、體系化和持續(xù)化學(xué)習(xí)設(shè)計與學(xué)習(xí)實踐活動。培訓(xùn)團隊管理者將工作中的模糊、復(fù)雜任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行小任務(wù)分解，重視不同發(fā)展階段培訓(xùn)者的成長，按照不同類型培訓(xùn)者的現(xiàn)實情況設(shè)定工作情景或?qū)W習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)、關(guān)注并積極投入實踐性問題的解決中，觸動培訓(xùn)者的主動學(xué)習(xí)和主動探究意識，讓培訓(xùn)者將工作場景下的問題與自身的學(xué)習(xí)實踐建立有效連接，通過實踐感知，促進(jìn)已有經(jīng)驗遷移和實踐性知識遷移，不斷內(nèi)化成個人新的實踐性經(jīng)驗，解決當(dāng)下階段的復(fù)雜工作任務(wù)，形成個人實踐性能力，成為下一步學(xué)習(xí)的新起點，并通過不斷自我能力檢測，建立個人學(xué)習(xí)、反思、優(yōu)化、實踐的循環(huán)發(fā)展路徑。在此過程中，培訓(xùn)團隊管理者需給予學(xué)習(xí)者持續(xù)性外部指導(dǎo)與支持，便于實踐性學(xué)習(xí)活動能夠有效開展，詳見表1。

表1 培訓(xùn)團隊情景化學(xué)習(xí)六階段自檢模型（以三項主要工作場景為例）

（四）培育自我導(dǎo)向型學(xué)習(xí)模式，涵養(yǎng)以人為本的管理生態(tài)

隨著數(shù)字化教育的變革浪潮，成人學(xué)習(xí)已不局限于正規(guī)學(xué)習(xí)和非正規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對于成人學(xué)習(xí)者而言，非正式學(xué)習(xí)和自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)更具有實際獲得感和體驗感，更能充分調(diào)動學(xué)習(xí)的自主性、主導(dǎo)性。成人終身學(xué)習(xí)可以基于新知識觀，探索以問題為線索的內(nèi)容組織方式。在問題域下，成人學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身實踐聚焦具體的話題，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷匯聚整合多元的經(jīng)驗，提煉形成自己的模式，實現(xiàn)自身知識提升［11］。在自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)中，充分調(diào)動個人的經(jīng)驗動力源十分必要。經(jīng)驗學(xué)習(xí)在成人學(xué)習(xí)中具有非常重要的作用。學(xué)習(xí)者不僅要把當(dāng)前經(jīng)歷中學(xué)到的內(nèi)容與過去的經(jīng)驗相聯(lián)系，也要考慮他們對未來的意義，從而提高工作的成就感。

在培訓(xùn)者培訓(xùn)中，以自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)為牽引，組織培訓(xùn)者開展自我專業(yè)發(fā)展的設(shè)計和實施，一方面有助于培訓(xùn)者自身專業(yè)發(fā)展與成長，另一方面也將自我導(dǎo)向型學(xué)習(xí)方式進(jìn)行深度實踐，有助于將這一理念踐行到崗位工作中，為培訓(xùn)業(yè)務(wù)的研發(fā)創(chuàng)新提供新的工作方式和思維方式。培訓(xùn)團隊就是培訓(xùn)經(jīng)驗的蓄水池，每位培訓(xùn)者既是培訓(xùn)工作經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者，也是建設(shè)者，運用自身的經(jīng)驗進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，通過不斷深入、拓展、更新的培訓(xùn)工作實踐，帶動每個團隊成員積累著越來越豐富的學(xué)習(xí)資源庫，能夠促進(jìn)更高級別工作經(jīng)驗的產(chǎn)出，形成更高級別的學(xué)習(xí)資源，從而達(dá)成個人經(jīng)驗與集體經(jīng)驗雙螺旋上升（詳見圖3）。

圖3 個人學(xué)習(xí)與團隊業(yè)務(wù)雙螺旋上升結(jié)構(gòu)框架

（五）以學(xué)帶研開發(fā)培訓(xùn)者學(xué)習(xí)資源，涵養(yǎng)務(wù)實創(chuàng)新的價值生態(tài)

培訓(xùn)者的培訓(xùn)應(yīng)遵循培訓(xùn)工作基本規(guī)律，圍繞培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)內(nèi)容與資源、課程開發(fā)、培訓(xùn)方式和課題研修等主要維度開展系統(tǒng)性建設(shè)。一名具備較全面業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)者需要長期的實踐積累、持續(xù)性的知識與技能提升、常態(tài)化的團隊支持培養(yǎng)。對于培訓(xùn)者的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)資源建設(shè)是必要要素，圍繞培訓(xùn)者的核心素養(yǎng)和崗位勝任要素開展配套資源建設(shè)（詳見表2），以自身需求為出發(fā)點，整合實踐案例、學(xué)習(xí)情景和學(xué)習(xí)資源，重視跟崗實踐、日常研修、協(xié)同學(xué)習(xí)和生成性資源積累，推動自主性學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)成果遷移，既是實現(xiàn)自身賦能的重要體現(xiàn)，也是培訓(xùn)項目開發(fā)的研修實踐，更有利于面向從業(yè)同行進(jìn)行市場性推廣，提高研訓(xùn)工作的真實獲得感。

表2 培訓(xùn)者培訓(xùn)主要課程結(jié)構(gòu)框架

培訓(xùn)者培訓(xùn)的資源建設(shè)主要包括基礎(chǔ)理論、基本崗位技能、主要工作流程（培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)設(shè)計與開發(fā)、培訓(xùn)組織與實施、培訓(xùn)跟蹤與評估、培訓(xùn)資源建設(shè)）和工作進(jìn)階能力學(xué)習(xí)咨詢與指導(dǎo)等方面。相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容可大體分為兩大類，一類是針對工作實踐中的基礎(chǔ)性、具體問題和共性問題。例如，學(xué)習(xí)需求調(diào)研、班級活動組織、學(xué)員管理等方面，可按照一事一例的原則，開展集體討論與學(xué)習(xí)，形成參考性工作范例、實施細(xì)則和工作流程等物化成果。另一大類是針對重要工作模塊開展系統(tǒng)化理論學(xué)習(xí)和方法學(xué)習(xí)。例如，培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)效果評估等，可按照系統(tǒng)整合的原則，以集體學(xué)習(xí)、團隊研修、實踐驗證、專家指導(dǎo)等方式進(jìn)行，形成特色課程、典型案例和工作模型等物化成果，逐步搭建起按能力特長分層的人員梯隊、按項目資源類型分層的學(xué)習(xí)成果體系。處于不同層級的人員可以菜單式選擇項目成果資源進(jìn)行持續(xù)性學(xué)習(xí)，并依托已經(jīng)形成的共建共享、同伴互助、集體學(xué)習(xí)的環(huán)境氛圍，搭建起分層分類的內(nèi)部交流與學(xué)習(xí)平臺，既能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)驗傳遞、成果傳遞，也能夠促進(jìn)共同價值觀傳遞，從而形成不斷上升的可持續(xù)專業(yè)成長共同體。

提升教育培訓(xùn)者的理論水平和專業(yè)能力是一項長期性、持續(xù)性工作，需要學(xué)校政策條件、團隊管理策略、有效氛圍營造和多種實踐途徑協(xié)同推進(jìn)，有機融入教育培訓(xùn)實踐工作中。這既是教育培訓(xùn)隊伍能力建設(shè)的有益探索，也在同行范圍內(nèi)具有一定的推廣和借鑒意義，期待與各位同行共同開展培訓(xùn)者工作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)的探索實踐，進(jìn)一步推動教育培訓(xùn)者隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)。