基于戰(zhàn)略人力資源管理的績(jī)效管理戰(zhàn)略探析

陳嘉

（福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)“智慧長(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心，福州 350200）

1 引言

隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇和組織變革的迅速推進(jìn)，組織越來(lái)越重視績(jī)效管理的戰(zhàn)略性地位，將其與戰(zhàn)略人力資源管理相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升和可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)將人力資源管理與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀相結(jié)合，通過(guò)制定戰(zhàn)略性的人力資源政策和計(jì)劃，確保人力資源的有效配置和發(fā)展，為組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持。

2 戰(zhàn)略人力資源管理的概念和原則

戰(zhàn)略人力資源管理作為人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)融合后的管理形式，所關(guān)注的是把人力資源視為組織發(fā)展過(guò)程中實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵資源。在此過(guò)程中，需要結(jié)合實(shí)際情況，擬定相應(yīng)的戰(zhàn)略性的人力資源政策和計(jì)劃，確保人力資源的有效配置和發(fā)展，為組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持。在實(shí)際操作過(guò)程中，需要遵循以下幾個(gè)方面的原則：①戰(zhàn)略導(dǎo)向：戰(zhàn)略人力資源管理方式，其重點(diǎn)在于人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的融合，從而能夠體現(xiàn)二者的價(jià)值理念。為此，必須要求企業(yè)人力資源部門與企業(yè)高層管理者進(jìn)行溝通，全程參與到制定組織戰(zhàn)略過(guò)程中，為制定適用于自身企業(yè)人力資源政策和計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。②長(zhǎng)期視野：戰(zhàn)略人力資源管理注重長(zhǎng)期發(fā)展和可持續(xù)性。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)人力資源的有效配置和發(fā)展，支持組織的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展和組織績(jī)效的可持續(xù)提升。③資源整合：戰(zhàn)略人力資源管理要求將組織的各種人力資源和能力整合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)人力資源的綜合管理和協(xié)調(diào)，確保各個(gè)人力資源活動(dòng)之間的協(xié)同性和連貫性。④員工價(jià)值：戰(zhàn)略人力資源管理認(rèn)為員工是組織最寶貴的資源，注重員工的參與和發(fā)展。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利制度、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、建立良好的工作環(huán)境等方式，激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和積極性。

3 績(jī)效管理的目標(biāo)

3.1 提高個(gè)人績(jī)效

在此環(huán)節(jié)中，需要確立具體、可衡量的目標(biāo)，將目標(biāo)分解成具體的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，合理規(guī)劃和安排時(shí)間，高效管理自己的任務(wù)和優(yōu)先級(jí)。建立良好的工作習(xí)慣，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，跟隨行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，保持對(duì)新技術(shù)和方法的敏感度。績(jī)效管理的首要目標(biāo)是提高員工的個(gè)人績(jī)效，通過(guò)設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，可以使員工明確工作重點(diǎn)和期望結(jié)果，幫助他們專注于關(guān)鍵任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。

3.2 支持組織績(jī)效

績(jī)效管理旨在將員工的績(jī)效與組織的目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，結(jié)合企業(yè)情況制定出適用的組織戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)，從而為員工工作目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略提供指導(dǎo)，有利于提高組織的整體績(jī)效。

3.3 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展

績(jī)效管理不僅關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，還關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。通過(guò)強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的核心行為、價(jià)值觀、能力，可以幫助員工了解自己的優(yōu)勢(shì)和提升的空間，為個(gè)人發(fā)展制定計(jì)劃和提供支持。

4 戰(zhàn)略人力資源管理與績(jī)效管理的關(guān)系

4.1 戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)績(jī)效管理的影響

戰(zhàn)略人力資源管理將組織戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源管理相結(jié)合，在確定績(jī)效管理的關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)，會(huì)考慮組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的核心績(jī)效要素，并將其納入績(jī)效管理體系中，確?？?jī)效管理與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。戰(zhàn)略人力資源管理注重員工發(fā)展，提升員工的能力和技能，通過(guò)評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)，為員工提供發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以幫助他們達(dá)到更高的績(jī)效水平。同時(shí)，戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的表現(xiàn)，通過(guò)良好的組織文化以及相互支持協(xié)作的組織氛圍，不斷優(yōu)化晉升決策和薪酬激勵(lì)機(jī)制，確保員工有充足的努力工作動(dòng)機(jī)。

4.2 績(jī)效管理對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用

①對(duì)齊員工績(jī)效與戰(zhàn)略目標(biāo)：績(jī)效管理確保員工的績(jī)效目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。通過(guò)設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，將其與戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，能夠引導(dǎo)員工的行為和努力與組織的戰(zhàn)略方向保持一致，這有助于提高整體績(jī)效，推動(dòng)組織朝著戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。

②促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與發(fā)展：績(jī)效管理可以通過(guò)正式和非正式的績(jī)效反饋，提供機(jī)會(huì)給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)展。戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要員工具備相應(yīng)的知識(shí)、技能和能力，而績(jī)效管理可以作為一個(gè)促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)制，進(jìn)一步提高他們的績(jī)效水平。

③激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)：績(jī)效管理通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、定期評(píng)估和反饋，以及給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，可以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)績(jī)效。這不僅有助于提高員工的工作動(dòng)力和投入程度，也能促進(jìn)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)做出更大的努力。

5 基于戰(zhàn)略人力資源管理的績(jī)效管理策略

5.1 設(shè)定明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)

①確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略人力資源管理需要明確組織期望員工實(shí)現(xiàn)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)可以涉及工作成果、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作質(zhì)量、客戶滿意度、員工滿意度、創(chuàng)新能力、投資回報(bào)率、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率等。

②設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：績(jī)效目標(biāo)是具體的、可量化的目標(biāo)，旨在衡量員工在一定時(shí)間內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)，有助于引導(dǎo)員工的工作行為與戰(zhàn)略方向保持一致。

③績(jī)效評(píng)估和反饋：戰(zhàn)略人力資源管理需要建立科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)估和反饋機(jī)制。通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行客觀和全面的評(píng)估。同時(shí)，及時(shí)給予員工明確的反饋，讓他們了解自己的績(jī)效情況，了解自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的方向。

5.2 建立有效的績(jī)效評(píng)估體系

根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和需求，確定適合的評(píng)估指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)與組織的核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效要素密切相關(guān)，能夠客觀地反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)?？?jī)效評(píng)估不僅僅依靠單一的評(píng)估方法，而是采用多元化的方法進(jìn)行綜合評(píng)估。例如，可以使用360 度評(píng)估，即從員工、上級(jí)、同事和客戶等多個(gè)角度收集反饋和評(píng)估數(shù)據(jù)，以全面了解員工的績(jī)效表現(xiàn)?？?jī)效評(píng)估定期進(jìn)行，可以采用季度性、半年度或年度的評(píng)估周期，確保評(píng)估的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。組織應(yīng)將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給員工，并為他們提供明確的發(fā)展建議和改進(jìn)方向，幫助員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需求，并制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。此外，績(jī)效評(píng)估體系需要定期進(jìn)行檢查和修正，以確保其有效性和適應(yīng)性。

5.3 提供適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

組織將績(jī)效與薪資直接掛鉤，設(shè)定績(jī)效獎(jiǎng)金或?qū)嵭锌?jī)效制度對(duì)表現(xiàn)出色的員工提升薪資或獎(jiǎng)金，并為績(jī)效優(yōu)秀的員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑。這不僅能激勵(lì)員工為了提升績(jī)效而努力工作，也能增加員工的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力。組織為績(jī)效良好的員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助他們提升知識(shí)和技能，能夠激勵(lì)員工進(jìn)一步提升績(jī)效，還能增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感。通過(guò)公開表彰和贊賞員工優(yōu)異的績(jī)效，以提高員工的工作滿意度和自我肯定感。這可以包括在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上表彰員工、發(fā)布員工的出色業(yè)績(jī)等。同時(shí)，組織為員工提供靈活的工作安排，例如，彈性工作時(shí)間、遠(yuǎn)程工作等，以提高員工工作和生活的平衡性，從而激勵(lì)員工提高績(jī)效。

5.4 通過(guò)培養(yǎng)和發(fā)展員工提升績(jī)效

建立有效的績(jī)效評(píng)估體系，以衡量和評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。組織及時(shí)向員工提供具體的反饋和建議，幫助他們了解自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的方向，并與員工一同設(shè)定明確的工作目標(biāo)和期望，確保員工了解組織的目標(biāo)和要求。這將幫助員工有針對(duì)性地開展工作，并提高績(jī)效。根據(jù)員工的個(gè)人能力和發(fā)展需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提供相關(guān)的培訓(xùn)課程和資源，幫助員工提升技能和知識(shí)水平，更好地完成工作任務(wù)。此外，組織應(yīng)該為員工提供導(dǎo)師或指導(dǎo)人員，以幫助員工在工作中遇到困難時(shí)尋找解決方案，并提供職業(yè)發(fā)展建議。這將促進(jìn)員工個(gè)人和職業(yè)成長(zhǎng)，進(jìn)而提高績(jī)效水平。

5.5 完善溝通和反饋機(jī)制

通過(guò)績(jī)效反饋面談的方式，能夠更好地向員工反饋績(jī)效考核結(jié)果，并可以通過(guò)面談了解清楚員工實(shí)際情況，掌握其出現(xiàn)績(jī)效不佳的最終原因，為以后的績(jī)效周期工作順利完成奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，還可以通過(guò)面談的方式，給予員工一定的關(guān)懷并傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)。績(jī)效反饋面談?dòng)欣诟倪M(jìn)績(jī)效，消除組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的沖突，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。組織向員工提供詳細(xì)的評(píng)估和反饋，包括衡量員工的績(jī)效水平、達(dá)成的目標(biāo)及潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)，幫助員工了解自己在工作中的表現(xiàn)，并提供改進(jìn)的建議和發(fā)展機(jī)會(huì)。在面談過(guò)程中，應(yīng)建立相互尊重的氛圍，將建設(shè)性批評(píng)與贊揚(yáng)相結(jié)合，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒。此外，組織應(yīng)該建立員工意見反饋渠道，鼓勵(lì)員工分享自己的想法和建議。通過(guò)員工滿意度調(diào)查、匿名意見箱或員工參與決策，發(fā)現(xiàn)和解決員工的問(wèn)題，從而提高績(jī)效和員工滿意度。

5.6 加強(qiáng)績(jī)效考核

績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支撐。組織應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定與之相適應(yīng)的績(jī)效考核目標(biāo)和指標(biāo)。這些指標(biāo)不僅要考量員工的個(gè)人工作表現(xiàn)，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)和部門的績(jī)效，以及與企業(yè)整體戰(zhàn)略的契合度。在績(jī)效考核中，建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)該明確績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，可以根據(jù)工作內(nèi)容制定具體的評(píng)估要素，如工作質(zhì)量、效率、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作等。同時(shí)，評(píng)估體系要考慮員工發(fā)展和長(zhǎng)期績(jī)效，注重績(jī)效評(píng)估的公正性和客觀性。所以，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)和發(fā)展需求，制定個(gè)性化的績(jī)效管理計(jì)劃，通過(guò)定期溝通和目標(biāo)設(shè)定，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。此外，員工也可以參與制定自己的績(jī)效目標(biāo)，提高其對(duì)績(jī)效管理的參與度和積極性。

5.7 積極開展績(jī)效改進(jìn)

組織應(yīng)該有針對(duì)性地制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，提高員工績(jī)效水平。通過(guò)標(biāo)桿超越、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO 質(zhì)量管理體系等方法改進(jìn)組織績(jī)效，從客戶、供應(yīng)商、員工對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反映，員工能力素質(zhì)的提升，績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)對(duì)工作方式的影響，結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比等4 個(gè)維度來(lái)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)效果評(píng)價(jià)。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)潛力，以激發(fā)員工積極性和工作動(dòng)力?？?jī)效改進(jìn)需要員工擁有必要的知識(shí)、技能和能力。組織應(yīng)該根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。這可以是內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、跨部門交流等方式，從而提升員工的績(jī)效水平。

6 實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理的建議

6.1 重視員工參與和反饋

在制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)時(shí)，考慮員工的利益和需求。與員工溝通，了解他們對(duì)績(jī)效評(píng)估的期望和關(guān)切，并盡量使績(jī)效評(píng)估與員工的職業(yè)發(fā)展和目標(biāo)相一致。在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，給予員工及時(shí)的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)反饋可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，并提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)；適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工提高績(jī)效和工作動(dòng)力。

6.2 確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性

組織應(yīng)確保有明確的標(biāo)準(zhǔn)和程序來(lái)收集和記錄績(jī)效數(shù)據(jù)，以避免數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤和混亂。指定專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集和記錄，并提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。此外，可以運(yùn)用科技工具來(lái)管理績(jī)效數(shù)據(jù)，如員工績(jī)效管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)管理軟件，以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性和安全性，并降低數(shù)據(jù)處理的錯(cuò)誤率。定期對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)和核實(shí)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。這可以通過(guò)與員工一起復(fù)查數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)審核和對(duì)比，或者請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行審查來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，組織需要制定統(tǒng)一的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，以確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性。明確每個(gè)績(jī)效指標(biāo)的定義和計(jì)算方法，并確保所有相關(guān)人員理解和遵守這些標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)分析和解讀，以發(fā)現(xiàn)潛在的趨勢(shì)、問(wèn)題和機(jī)會(huì)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以提供有針對(duì)性的建議和改進(jìn)措施，進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效管理的效果。

6.3 實(shí)施公正和公平的績(jī)效評(píng)估

在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估前，組織應(yīng)明確評(píng)估所使用的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，確保這些標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)是公正、客觀、可衡量的，并與員工的工作目標(biāo)和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。組織需要確?？?jī)效評(píng)估的過(guò)程是透明和公開的，員工清楚評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及評(píng)估的時(shí)間和方式，避免隱秘評(píng)估的情況出現(xiàn)，以免引發(fā)員工的不滿和爭(zhēng)議。此外，可以采用多種評(píng)估方法和數(shù)據(jù)來(lái)源，以確保評(píng)估結(jié)果的全面和客觀?？梢钥紤]引入同事的反饋、客戶滿意度調(diào)查等360 度評(píng)估。為了確保每個(gè)員工在績(jī)效評(píng)估中得到平等的對(duì)待，不考慮其職位、性別、年齡等因素，避免人為偏見和歧視對(duì)績(jī)效評(píng)估產(chǎn)生組織影響。

6.4 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的合理設(shè)計(jì)和管理

在此環(huán)節(jié)中，組織需要制定明確的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，并將其與獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。根據(jù)員工的個(gè)人喜好和價(jià)值觀，提供多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)方式，包括薪資增長(zhǎng)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金、額外的假期、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)方式可以滿足不同員工的需求和激勵(lì)要求。此外，組織應(yīng)該確保獎(jiǎng)勵(lì)的分配是公平和公正的，避免任性、隨意或人為偏見，根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果和績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，均衡地分配獎(jiǎng)勵(lì)，避免出現(xiàn)內(nèi)外推動(dòng)或優(yōu)勢(shì)派系的情況。同時(shí)，組織需要及時(shí)向員工提供獎(jiǎng)勵(lì)反饋，明確告知員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因和金額，組織提供具體的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和建議，幫助員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)和改進(jìn)方向。

7 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于戰(zhàn)略人力資源管理的績(jī)效管理戰(zhàn)略是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。通過(guò)確?？?jī)效管理與組織戰(zhàn)略的一致性，建立有效的評(píng)估和反饋機(jī)制，合理設(shè)計(jì)和管理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，以及持續(xù)監(jiān)測(cè)和調(diào)整績(jī)效管理策略，可以提高員工的工作績(jī)效和滿意度，推動(dòng)組織的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)。