檔案文化編研產(chǎn)品用戶在線閱讀意愿影響因素研究

王向女 葛帥敏

摘 要：基于檔案編研相關研究成果，文章構建了檔案文化編研產(chǎn)品用戶在線閱讀意愿影響因素概念模型，并通過問卷數(shù)據(jù)對影響因素假設進行驗證。結果表明：內(nèi)容質量是影響用戶感知有用性的關鍵因素，推廣質量是影響用戶感知易用性的關鍵因素，呈現(xiàn)質量正向顯著影響感知有用性和感知易用性，用戶滿意度、感知娛樂性和社會影響直接正向影響閱讀意愿。在此基礎上，提出提升檔案文化編研產(chǎn)品用戶在線閱讀意愿的策略，為檔案更好地參與社會文化建設提供參考借鑒。

關鍵詞：檔案編研；在線閱讀；影響因素；用戶

隨著信息技術和新媒體的應用，檔案編研產(chǎn)品逐漸“從孤芳自賞走向社會大眾”[1]。檔案編研主體范圍不斷擴大，選題社會化趨勢顯著增強，產(chǎn)品傳播途徑更加多元化，產(chǎn)品形式也呈現(xiàn)多樣化特征。近年來不少學者圍繞新媒體環(huán)境下提升檔案編研產(chǎn)品的傳播效果[2]、新技術環(huán)境下檔案編研理念的優(yōu)化[3-4]做了探索研究，也有一些學者從用戶角度出發(fā)探索了檔案編研產(chǎn)品利用的驅動因素[5]，已有研究成果較為豐富、全面，為本研究奠定了較好的研究基礎。在線閱讀檔案文化編研產(chǎn)品方便快捷，更加貼合公眾碎片化休閑特點，對社會場景的適應力和公眾休閑生活的滲透力也更強，是目前公眾閱讀檔案文化編研產(chǎn)品的重要方式。本文結合當下新媒體、新技術的應用特征以及公眾閱讀習慣，擬在已有研究成果基礎上從用戶視角出發(fā)進一步探索和梳理用戶在線閱讀檔案文化編研產(chǎn)品的影響因素及影響程度，構建檔案文化編研產(chǎn)品用戶在線閱讀意愿的影響因素模型，為提高檔案文化編研產(chǎn)品質量提供相應借鑒，同時為檔案文化編研產(chǎn)品在線閱讀潛在用戶轉化效果的提升提供有益參考。

一、 潛變量提取與研究假設

1. 潛變量提取

本研究在廣泛查閱以往研究成果的基礎上，提取并整合了以往學者相關研究成果中有關用戶閱讀檔案文化編研產(chǎn)品的影響因素，包括取材權威性、內(nèi)容趣味性、新穎性、故事性、宣傳范圍、文案排版等，結合領域內(nèi)相關專家意見進行調(diào)整，最終獲得32個測量項。結合概念語義歸類和已有成熟研究，引入技術接受模型（簡稱TAM模型）、信息系統(tǒng)成功模型（簡稱D&M模型）等模型中的相關變量作為上位概念，根據(jù)已有研究的成熟量表調(diào)整測量項概念表述，最終形成9個潛變量，如表1所示。

2. 研究假設

（1）內(nèi)容質量、推廣質量和呈現(xiàn)質量相關假設

信息質量是D&M模型的六大要素之一，本研究中對應檔案文化編研產(chǎn)品的內(nèi)容質量。內(nèi)容質量是指檔案文化編研產(chǎn)品內(nèi)容的權威性、新穎性、故事性、趣味性等。用戶在線閱讀檔案文化編研產(chǎn)品時往往會被新穎有趣的內(nèi)容吸引，閱讀資源內(nèi)容質量越高，就越容易感知到資源的有用性和易用性。推廣質量在本研究中主要涉及相關主體推廣檔案文化編研產(chǎn)品的渠道、范圍、方式、成本投入等提升推廣效果的指標。通常來說推廣質量越好，用戶對于該品牌的了解越多，從而能夠更好地衡量推廣資源對自身的有用性，也能夠更加方便用戶了解獲取資源的渠道。呈現(xiàn)質量是指閱讀資源的呈現(xiàn)方式、呈現(xiàn)功能以及視覺審美等方面的好壞，檔案文化編研產(chǎn)品的呈現(xiàn)質量越高，用戶越容易感知資源的有用性和易用性。因此，本研究提出假設：

H1a：內(nèi)容質量正向影響感知有用性；

H1b：內(nèi)容質量正向影響感知易用性；

H2a：推廣質量正向影響感知有用性；

H2b：推廣質量正向影響感知易用性；

H3a：呈現(xiàn)質量正向影響感知有用性；

H3b：呈現(xiàn)質量正向影響感知易用性。

（2）感知有用性、感知易用性、用戶滿意度、閱讀意愿之間的關系假設

用戶在閱讀檔案文化編研產(chǎn)品時往往能感知其有用性，尤其當用戶在高效、便捷的條件下閱讀資源時，會更容易意識到閱讀資源的價值，從而對檔案文化編研產(chǎn)品產(chǎn)生更加友好的態(tài)度，良好的態(tài)度則更容易促使用戶產(chǎn)生閱讀意愿。結合本研究情境，感知易用性，包含用戶閱讀理解能力與閱讀內(nèi)容的適配性、檔案文化編研產(chǎn)品的可獲得性和易獲得性等方面的認知；感知有用性指閱讀內(nèi)容對豐富知識儲備、文化生活、提升道德修養(yǎng)等方面的預判；用戶滿意度指對內(nèi)容閱讀或使用感受的滿意程度；用戶閱讀意愿指用戶愿意進行更多相關閱讀或在情況允許的條件下向他人推薦相應產(chǎn)品。在此基礎上，本研究提出假設：

H4：感知易用性正向影響感知有用性；

H5：感知易用性正向影響用戶滿意度；

H6：感知有用性正向影響用戶滿意度；

H7：用戶滿意度正向影響用戶在線閱讀意愿。

（3）感知娛樂性、社會影響與用戶在線閱讀意愿之間的關系假設

感知娛樂性是指用戶在線閱讀檔案文化編研產(chǎn)品過程中感受到的趣味性，產(chǎn)生的愉悅感。Davis于1992年將感知娛樂性這一概念引入TAM模型，不同于外部動機的有用性和易用性，娛樂性作為內(nèi)部動機能夠直接對用戶意愿產(chǎn)生正向影響，且影響效果更為明顯?？梢酝茢?，用戶在閱讀檔案文化編研產(chǎn)品過程中體驗到的愉悅感越多，則會更加愿意進行檔案文化編研產(chǎn)品在線閱讀。社會影響是指社會環(huán)境對用戶接觸或閱讀檔案文化編研產(chǎn)品產(chǎn)生的壓力或動力，例如所處的文化環(huán)境、身邊的意見領袖等都可能對用戶的閱讀意愿產(chǎn)生引導作用，在身邊文化氛圍、朋友或意見領袖的積極影響下，用戶會更容易產(chǎn)生閱讀檔案文化編研產(chǎn)品的意愿。因此，本研究提出假設：

H8：感知娛樂性正向影響用戶在線閱讀意愿；

H9：社會影響正向影響用戶在線閱讀意愿。

綜合考慮以上9個潛變量，結合各潛變量在相關模型中的影響效果提出相應的假設關系，最終生成了檔案文化編研產(chǎn)品用戶在線閱讀意愿影響因素模型，如圖1所示。

二、 數(shù)據(jù)分析

1. 變量測量與樣本研究

本次研究的調(diào)查問卷包括三部分，即調(diào)研背景及相關概念解釋、調(diào)查對象基本信息、研究模型量表。量表中的題項皆來自已有成熟文獻或量表，測量項以Likert五級量表進行展示，其中1代表“非常不符合”，5代表“非常符合”。

為保證調(diào)研的有效性和科學性，本次調(diào)研首先利用SPSS對小樣本進行探索性因子分析，確認模型適合因子分析，在征求專家意見的基礎上對維度不吻合的個別題項進行刪減、修改語義。2023年3月1日至5月31日進行的正式調(diào)研累計回收樣本348份，剔除無效樣本23份，獲得有效樣本325份。其中，男性占比36.31%，女性占比63.69%；年齡在18—45歲之間的比例為91.07%，學歷在本科及以上的比例為96%，35.69%的人表示很少在線閱讀檔案編研產(chǎn)品，45.23%的人表示偶爾（每月）或經(jīng)常（每周）在線閱讀檔案編研產(chǎn)品，數(shù)據(jù)分析主要采用SPSS和AMOS軟件。

2. 信效度檢驗

信度檢驗通常將Cronbach’s alpha系數(shù)作為判定指標，通常認為Cronbach’s alpha系數(shù)須大于0.7，越接近1則信度越好。本研究模型中9個變量的Cronbach’s alpha系數(shù)值均高于0.8，說明該量表的信度良好。效度檢驗首先通過SPSS26對因子進行降維分析，問卷KOM值為0.867，顯著性P值小于0.001，表明比較適合做因子分析。然后通過因子載荷（Estimate）、平均方差提取值（AVE）和復合可靠性（CR）等指標進行評估。結果顯示，問卷Estimate值皆大于0.7，AVE值皆大于0.6，CR值皆大于0.8，表明問卷聚合效度較好。最后通過AVE值的平方根和變量間的相關系數(shù)進行比較來檢驗問卷的區(qū)分效度，結果顯示AVE值的平方根皆大于0.5，且大于所對應的變量相關系數(shù)，表明問卷區(qū)分效度較好，通過了效度檢驗。

3. 模型評估與路徑分析

模型評估是指對建立的模型進行評價，以確定模型是否合理、可靠、適用于解決研究問題，并為實踐提供參考。通常用評估模型的整體擬合度指標，如均方誤差逼近度指數(shù)（RMSEA）、標準化擬合度指數(shù)（CFI）等評價模型的擬合度是否良好，結果表明CMIN/DF、RMSEA、IFI、NFI、CFI、IFI的值分別為1.625、0.044、0.961、0.904、0.960、0.961，模型擬合度指標皆在要求范圍內(nèi)，說明模型擬合度較好。

使用AMOS可以計算變量之間的相關系數(shù)和影響程度。結果顯示，除了H1b假設的驗證結果未能獲得支持之外，其余11個假設均得到了驗證的支持。此外，內(nèi)生潛在變量的R2值表示它們被模型解釋的程度，感知易用性的R2值為0.821，表明該變量的變異性能夠很好地被模型解釋，感知有用性、用戶滿意度和閱讀意愿的R2值分別為0.353、0.460和0.517，說明這些變量的變異性也能夠被模型解釋。綜合而言，該研究模型具有較好的預測能力。

三、 研究結論與啟示

1. 研究結論

本文在以往研究成果的基礎上提取了9個潛變量和32個觀測變量，對由此構成的檔案文化編研產(chǎn)品用戶在線閱讀意愿影響因素結構方程模型進行了實證檢驗，得到以下結論：

（1）內(nèi)容質量是影響用戶感知有用性的關鍵因素，但對感知易用性的正向影響不顯著；

（2）推廣質量是影響用戶感知易用性的關鍵因素，且正向顯著影響感知有用性；

（3）呈現(xiàn)質量正向顯著影響感知有用性和感知易用性；

（4）用戶滿意度、感知娛樂性和社會影響直接正向影響閱讀意愿。

以上研究結論對于未來打造檔案文化編研精品、推動檔案文化事業(yè)發(fā)展以及提升檔案文化編研產(chǎn)品潛在用戶轉化效果均有一定的現(xiàn)實意義。

2. 研究啟示

（1）深挖特色，著力打造優(yōu)質檔案文化編研產(chǎn)品內(nèi)容

優(yōu)質內(nèi)容的價值衡量標志包括時空概念上快與新、對社會和物質發(fā)展的廣度和深度的內(nèi)容表達以及對事物權威性和專業(yè)性的表達。[6]一方面，不同區(qū)域、不同類型檔案館所保存的檔案各具特色，相關主體在檔案文化編研過程中應著重考慮選題的新穎性，結合公眾文化需求與館藏特色進行選題。如蘇州中國絲綢檔案館對所藏的29592卷近現(xiàn)代絲綢檔案進行數(shù)字化和深入挖掘，打造了蘇州絲綢百年紋樣檔案公共數(shù)據(jù)平臺，推出絲綢紋樣檔案專題數(shù)據(jù)庫和一系列獨具特色的數(shù)字展覽，充分展現(xiàn)了蘇州絲綢檔案的獨特魅力。另一方面，優(yōu)質的檔案文化編研產(chǎn)品內(nèi)容還應當注重打造獨特的敘事風格，強化故事性、新穎性、懸念性等編研思維，同時善于將編研內(nèi)容與地域文化特色相融合。如“金山記憶”微信公眾號將檔案與上海金山區(qū)的飲食文化、節(jié)日文化、風景名勝相結合，通過故事化表達、豐富的檔案材料論證、富有情感的文字和極具韻味的圖片展現(xiàn)了金山歷史文化的張力，形成了“金山記憶”獨有的檔案敘事風格。

（2）多媒并用，全面提升檔案文化編研產(chǎn)品推廣質量

高質量的推廣是確保用戶知曉和閱讀檔案文化編研產(chǎn)品的重要前提。問卷顯示，推廣質量對應的測量項得分均在4分以下，這表明公眾認為檔案文化編研產(chǎn)品的推廣質量不高。一方面，相關主體應當通過多種媒介平臺擴大檔案文化編研產(chǎn)品獲取渠道，將可以公開的檔案文化編研產(chǎn)品通過檔案館網(wǎng)站主頁、公眾號菜單欄等平臺公開目錄、全文信息或創(chuàng)建檔案文化編研產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。另一方面，多媒體環(huán)境下，檔案文化編研可以與知乎、抖音、微博等各類媒體平臺合作，制作符合各媒體平臺推廣特點的宣傳海報、短片、文案等，善于利用流量紅利，借助平臺聯(lián)動，提高產(chǎn)品知名度。此外，相關主體可以根據(jù)館藏特色或公眾興趣打造檔案文化編研產(chǎn)品在線閱讀品牌，利用多媒體共享平臺進行品牌化推廣，形成獨特的檔案文化編研產(chǎn)品在線閱讀服務特色。

（3）技術賦能，增強檔案文化編研產(chǎn)品在線閱讀體驗感

現(xiàn)代科學技術的發(fā)展日新月異，影視技術、人工智能技術、大數(shù)據(jù)技術、虛擬現(xiàn)實技術的應用能夠更好地幫助用戶營造出符合閱讀資源主題的閱讀環(huán)境，增強檔案文化編研產(chǎn)品的閱讀體驗感。一方面，純文字類型的檔案文化編研產(chǎn)品優(yōu)勢逐漸減弱，公眾更加傾向于現(xiàn)代科技帶來的體驗感。因此，相關編研主體應當注重創(chuàng)新產(chǎn)品形式，如上海市檔案館利用1.7億幅數(shù)字化館藏檔案打造了上海歷史“元宇宙”，公眾通過“跟著檔案觀上?！睌?shù)字人文平臺可以體驗虛擬現(xiàn)實空間中的上海歷史文化；美國馬里蘭州檔案館奴隸制文化遺產(chǎn)項目利用數(shù)字人文技術將編研產(chǎn)品建設成面向公眾的網(wǎng)絡化基礎研究設施，形成包括250個案例故事、數(shù)字展覽、數(shù)據(jù)庫與交互地圖功能模塊在內(nèi)的門戶網(wǎng)站，更加具象化地展示了被奴役群體的集體經(jīng)歷。[7]另一方面，還要考慮到檔案文化編研產(chǎn)品權威性、揭秘性、知識密集性等特點，降低檔案文化編研產(chǎn)品的閱讀門檻，關注用戶獲取知識、社交分享等心理特征。檔案編研在線發(fā)布平臺可設置相應的資源收藏、標記、分享功能，建立討論空間，方便用戶分享交流和意見反饋；同時利用數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)關聯(lián)、語義分析等技術在敘事中設置科普鏈接或實時智能搜索，幫助知識儲備有限的用戶更好地理解敘事內(nèi)容。

（4）優(yōu)化環(huán)境，培育檔案文化編研產(chǎn)品在線閱讀生態(tài)

在社會環(huán)境中，個體思想往往會受到群體的影響。首先，較為典型的就是“意見領袖”對用戶的影響，尊崇的師長、信任的朋友以及崇拜的網(wǎng)絡偶像等對檔案文化編研產(chǎn)品的推崇都會在不同程度上對用戶的閱讀意愿產(chǎn)生影響，出于“看齊意識”，用戶往往會將之內(nèi)化于心、外化于行。因此，檔案部門可以借助官方媒體評選、表彰優(yōu)秀檔案文化編研產(chǎn)品，提高檔案文化編研積極性。同時還可以與一些有影響力的公眾人物、楷模合作，舉辦特色活動，共同推廣優(yōu)秀檔案文化編研產(chǎn)品。其次，相關檔案部門可以與各級學校、單位建立合作，將檔案文化編研精品納入學生、各單位工作者的日常教育當中，在全社會營造良好的檔案文化編研產(chǎn)品閱讀氛圍。最后，要優(yōu)化檔案政策環(huán)境，健全相關法律法規(guī)。目前檔案法律法規(guī)中針對檔案編研產(chǎn)品公開出版的規(guī)定較少，編研產(chǎn)品開放時間和出版方式不夠明確，由此導致非檔案人員難以獲取編研產(chǎn)品，降低了社會公眾進行檔案文化編研的積極性。[8]應盡快出臺有關檔案文化編研的主體范圍、服務范圍、開放時間和出版形式等規(guī)定，在制度層面為檔案文化編研產(chǎn)品在線閱讀生態(tài)的培育保駕護航。

*本文系國家社會科學基金項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代的檔案潛在用戶研究”（項目編號：18CTQ035）階段性研究成果。

注釋與參考文獻

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