彈性辦公，在中國真有希望嗎？

靈活辦公是無數(shù)打工人的夢(mèng)想，如果員工具備足夠的自驅(qū)力，公司可以縮減大筆辦公成本、提升員工幸福感，倒也樂見其成。但當(dāng)靈活辦公的種子落在東亞的土壤里，似乎格外難以生長。

能夠更靈活地規(guī)劃辦公時(shí)間、減少通勤、自主掌握工作節(jié)奏，是無數(shù)打工人的夢(mèng)想。如果員工具備足夠的自驅(qū)力，保證效率，公司可以縮減大筆辦公成本、提升員工幸福感，倒也樂見其成。

10月10日，去哪兒網(wǎng)繼母公司攜程之后，宣布將推行靈活辦公制度，很快該新聞便登上了熱搜。

當(dāng)日，去哪兒網(wǎng)COO劉連春向全體員工發(fā)出全員信，表示公司將與員工一起探索一種“更酷的工作方式”。去哪兒網(wǎng)將員工分為ABCD四組，每周靈活0、1、2、3天。“只要不在去哪兒呆著，想去哪兒去哪兒。”

10月20日，耐克也公布了一封內(nèi)部郵件，表示公司將出臺(tái)新的混合工作模式：每周在公司工作四天，時(shí)間為每周一至周四，周五可居家辦公。

現(xiàn)在借助各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具，遠(yuǎn)程辦公在技術(shù)層面已不成阻礙。特別是過去三年，居家辦公“被迫”在全球范圍內(nèi)完成了一次社會(huì)性的“效率實(shí)驗(yàn)”。許多公司為此精簡了協(xié)作流程、人員配置、差旅計(jì)劃。

在硅谷，其影響更延續(xù)至今，有可能升級(jí)為永久性地制度變化。

不過當(dāng)靈活辦公的種子落在東亞的土壤里，似乎格外難以生長。

對(duì)于耐克的舉動(dòng)，國內(nèi)友商是否會(huì)選擇跟進(jìn)？一位安踏員工說，內(nèi)部根本沒有討論：“我們不比那些，只看銷售?！?/p>

而一位去哪兒員工也表示，公司計(jì)劃剛上線了一周，他會(huì)觀望一下，但未必會(huì)選擇?！霸诩疑习?，可能睜開眼睛就要響應(yīng)工作。見不到同事，還有更多溝通成本。”

一位蘋果中華區(qū)員工也對(duì)“市界”表達(dá)了相似觀點(diǎn)。雖然周一、五不需要到崗，但實(shí)際工作時(shí)間被拉長了。“以前都是10點(diǎn)半開會(huì)，這兩天可能9點(diǎn)半就得開，還是視頻會(huì)議?！边@也意味著在9點(diǎn)多前，就要切換到工作狀態(tài)。

而從今年初開始，以Meta、亞馬遜為代表的硅谷大廠們，在大幅裁員的同時(shí)，也紛紛發(fā)起了“RTO”（重返辦公室）運(yùn)動(dòng)，召喚員工們重返辦公室。

看起來很美的“混合辦公”，為何在落地中如此撕裂？

中國混合辦公初試水

在國內(nèi)談起彈性辦公，幾乎都繞不開“第一個(gè)吃螃蟹”的攜程。

2022年2月，攜程宣布全公司近3萬名員工正式開始實(shí)行“3+2”混合辦公制。攜程允許員工每周三、周五遠(yuǎn)程辦公，不做值崗、亦不做薪資調(diào)整約束。

對(duì)于混合辦公的探索，攜程開始于更早的十幾年前。

從2010年起，攜程便曾啟動(dòng)過為期9個(gè)月、由客服人員參與的“在家辦公”實(shí)驗(yàn)。研究結(jié)果顯示，在家辦公的員工業(yè)績有顯著上升，在9個(gè)月里業(yè)績?cè)黾恿?3%，離職率減少了50%。

此后，攜程管理層決定將此模式向全體呼叫中心員工推廣，允許員工自行選擇“在家”或者“在辦公室”工作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)選擇在家辦公的員工，其業(yè)績的增加比隨機(jī)實(shí)驗(yàn)中的13%更高，達(dá)到了22%。

這些經(jīng)驗(yàn)積累，讓攜程在面對(duì)過去三年的工作模式變化時(shí)，更為游刃有余。

2020年，攜程整體居家辦公人員比例達(dá)到了85%。2021年8月9日，攜程宣布啟動(dòng)了最新一輪共計(jì)6個(gè)月的混合辦公實(shí)驗(yàn)， 包括以產(chǎn)品研發(fā)為主，業(yè)務(wù)和職能部門在內(nèi)的1612名員工，其中包括約400位主管。

不過，一家公司會(huì)選擇怎樣的戰(zhàn)略決策、工作風(fēng)格與價(jià)值觀，歸根到底與其核心管理者密不可分。

作為著名的、始終在為改變低生育率問題四處奔走的人口學(xué)家，攜程的靈活辦公計(jì)劃，也可以被視為攜程創(chuàng)始人梁建章“從我做起”的一次帶有使命感的管理實(shí)驗(yàn)。

2013年，梁建章與美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院三名學(xué)者合作發(fā)表了研究成果——《在家辦公的可行性：基于中國的試驗(yàn)證據(jù)》。

他也曾多次表示：混合辦工不僅能在不影響效率的情況下，提升員工的滿意度，還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護(hù)，能夠緩解高房價(jià)和地區(qū)間差異。

更為重要和深遠(yuǎn)的影響是：混合辦公有利于家庭和諧，提升女性的職業(yè)發(fā)展與生育率：“爸爸或者媽媽能有更多的時(shí)間陪伴孩子或者做家務(wù)，男性可以分擔(dān)更多的家庭責(zé)任，實(shí)現(xiàn)家庭和事業(yè)的雙贏”，梁建章說。

不過，據(jù)接近攜程的人士表示，能夠順利推行混合辦公，也與攜程的業(yè)務(wù)發(fā)展、組織板塊已相對(duì)穩(wěn)固有關(guān)。作為創(chuàng)業(yè)早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，攜程算是“第二梯度”大廠。

“攜程內(nèi)部有許多服務(wù)了十幾年的老員工，文化比較溫和。除了過去三年的旅游蕭條期遇到了特殊困難，攜程的整體利潤和商旅供應(yīng)鏈條比較穩(wěn)定，市場競爭不太激烈，員工面臨的工作變化也不多。另外攜程的薪酬福利水平不上不下，頂尖人才不容易流向攜程，彈性辦公也可被看作是一項(xiàng)公司福利?！?h3>誰是彈性辦公的最大阻力？

實(shí)際上，即便員工所在的公司實(shí)行了靈活辦公，人們是否便能擁有“Work-Life Balance”，也有待商榷。這項(xiàng)聽起來會(huì)令多方共贏的政策，在落地中的阻力也無處不在。

據(jù)攜程的一份內(nèi)部報(bào)告顯示：混合辦公的反對(duì)者們，大多是部門主管甚至更高層級(jí)的管理者——這對(duì)他們的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻：需要倒逼管理者能力提升。

在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于混合辦公的討論帖子中，一位網(wǎng)友直言不諱的表態(tài)，得到過數(shù)千條贊：“遠(yuǎn)程辦公會(huì)暴露一個(gè)事實(shí)：多數(shù)公司中層沒有存在的必要?！?/p>

一位頭部科技企業(yè)中層管理者對(duì)“市界”表示，混合辦公實(shí)則對(duì)員工與管理者的個(gè)人素質(zhì)、技術(shù)能力、目標(biāo)管理，都提出了更高要求。

過去三年里，他在遠(yuǎn)程辦公過程中便發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)中有的人可以言簡意賅表達(dá)問題、明確任務(wù)，有的人則需要反復(fù)溝通、開會(huì)對(duì)齊?！肮韫饶軌蛑С指噙h(yuǎn)程辦公，因?yàn)樗麄儽旧韨€(gè)人素質(zhì)、組織能力就很高?！?/p>

今年4月，攜程披露了混合辦公實(shí)施一年的調(diào)研數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)顯示：遠(yuǎn)程辦公中溝通效率下降、溝通不暢是團(tuán)隊(duì)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。為解決這一問題，一些管理者會(huì)通過日會(huì)、周會(huì)等方式加強(qiáng)對(duì)員工工作進(jìn)度的管理，這也間接導(dǎo)致會(huì)議時(shí)長每天增加約50分鐘。

對(duì)此，攜程更多主管表示，將會(huì)更加積極地在每周一、周二、周四公司辦公時(shí)間內(nèi)安排員工溝通、活動(dòng)機(jī)會(huì)和對(duì)話通道。

而在國內(nèi)外科技公司皆有過工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師阿斌告訴“市界”，他的感受是：國內(nèi)公司更傾向于“看住”員工，對(duì)員工信賴感不足，“比如會(huì)把老板和下屬的座位安排在一起，方便交流，也方便監(jiān)督?！?/p>

不過阿斌也認(rèn)為，這跟管理者自身風(fēng)格強(qiáng)關(guān)聯(lián)，“雖然我們這種崗位大部分不需要當(dāng)面監(jiān)督，但有的管理者就需要用這樣的方式找到安全感?！?/p>

此外，能否選擇混合辦公，也與各家公司所處的競爭環(huán)境和企業(yè)文化強(qiáng)相關(guān)。

對(duì)于更高級(jí)別的管理者來說，如果正處在業(yè)務(wù)“賽馬”的激烈競爭期，無法隨時(shí)把控團(tuán)隊(duì)進(jìn)度的焦慮，很容易步步放大。

“技術(shù)實(shí)現(xiàn)上并不難，實(shí)際上是理念問題?！卑⒈笤u(píng)價(jià)道。

“我任職的國內(nèi)科技公司，感覺就沒有做好遠(yuǎn)程辦公的基礎(chǔ)建設(shè)，也沒有這個(gè)意愿?！卑⒈筮h(yuǎn)程辦公時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到諸如網(wǎng)路不穩(wěn)定、會(huì)議容納人數(shù)不夠等種種問題。尤其是對(duì)于需要使用內(nèi)網(wǎng)的研發(fā)人群，“系統(tǒng)就沒有設(shè)定成便于外網(wǎng)訪問的狀態(tài)?！?/p>

此外，在行業(yè)的高速發(fā)展期，比起彈性辦公和工作平衡，許多中國員工們更多考慮的是公司的發(fā)展前景、上升空間、升職加薪“爬梯子”的可能性。

多位互聯(lián)網(wǎng)公司員工都向“市界”表達(dá)了相似的觀點(diǎn)：與其糾結(jié)到底在哪兒辦公，不如追究加班能不能給足加班費(fèi)。

2021年6月，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部曾針對(duì)是否該“取消大小周”（單周工作5天，雙周工作6天）展開了調(diào)查。新任CEO梁汝波公布的結(jié)果顯示：三分之一的人不支持取消大小周，三分之一的人支持。

在字節(jié)的薪酬體系中，“大小周”的加班費(fèi)約占基本工資的20%。以年薪50萬元為例，取消大小周，意味著年薪將直接減少10萬元。

雖然各方爭論不休，字節(jié)還是選擇終止了大小周制度。當(dāng)年8月底，在政策施行后的第一個(gè)發(fā)薪日，就有字節(jié)員工發(fā)文稱，“全體員工薪資普降17%，瞬間覺得雙休不香了?！?h3>遠(yuǎn)程辦公漸成共識(shí)

在工作價(jià)值觀更為內(nèi)卷的東亞環(huán)境里，彈性辦公還是頗為糾結(jié)的選擇。但在大洋彼岸，遠(yuǎn)程辦公已逐漸成為一項(xiàng)社會(huì)共識(shí)。

根據(jù)IDC的一份預(yù)測(cè)顯示：截至2024年，美國將有60%勞動(dòng)力選擇遠(yuǎn)程辦公。而根據(jù)Slack公布的數(shù)據(jù)來看，只有12%的腦力工作者希望回到辦公室，72%的人選擇希望延續(xù)混合遠(yuǎn)程辦公的模式。

據(jù)報(bào)道，2023年6月，美國紐約曼哈頓已有大量辦公樓空置。只有9%的曼哈頓員工還在每周上班5天，這使得紐約的辦公室價(jià)值縮水了一半。

即便“鐵血”如馬斯克，在不?！罢垓v”Twitter、開除高管的過程里，也未能成功阻止遠(yuǎn)程辦公的推行。

2022年11月，在剛剛收購Twitter時(shí)，馬斯克曾向全體員工發(fā)送郵件，要求停止遠(yuǎn)程辦公，每周在崗時(shí)間至少40小時(shí)。很快，員工紛紛提出離職。馬斯克只好讓步，取消禁令，但要求員工必須為公司作出出色貢獻(xiàn)，并至少每月保證與同事進(jìn)行一次面對(duì)面會(huì)議。

實(shí)際上從今年以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)放緩，硅谷大佬們除了收縮人力，都在想盡辦法讓員工們重返辦公室。但這些努力，頻頻遭遇員工的抵制。

今年8月，在年初已裁員數(shù)萬人的Meta向全體員工發(fā)布郵件，要求每周在辦公室工作的時(shí)間不能少于3天，否則可能會(huì)面臨丟失工作的風(fēng)險(xiǎn)。新政策雖不影響完全遠(yuǎn)程工作的員工，但一位發(fā)言人表示，可完全遠(yuǎn)程工作的崗位招聘已經(jīng)暫停。

同期，據(jù)媒體報(bào)道，Google也把辦公室出勤率上升為員工績效考核的一部分。

而作為全球最大雇主、共擁有超140萬員工的亞馬遜，在“RTO（重返辦公室）”運(yùn)動(dòng)中表現(xiàn)得最為強(qiáng)硬，推行的過程也最為艱難。

今年4月，亞馬遜要求員工從5月開始，每周返回辦公室3天。

這一通知引起了員工們的強(qiáng)烈反對(duì)。他們?cè)诘谝粋€(gè)RTO的午餐時(shí)間，集體舉著“不要重返辦公室”的標(biāo)語，走進(jìn)了西雅圖總部。員工們還援引了亞馬遜CEO Andy Jassy此前贊許遠(yuǎn)程辦公的言論，來“打臉”公司的反復(fù)無常。

在西雅圖工作的Bill記憶猶新，在亞馬遜正式執(zhí)行RTO政策的當(dāng)天，西雅圖發(fā)生了久違的交通大堵塞?！按蠹叶疾幻靼诪楹畏沁@么做不可?！?/p>

實(shí)際上連執(zhí)行者本人也很難拿出數(shù)據(jù)證明政策制定的意義。在近期亞馬遜的一次內(nèi)部爐邊談話中，當(dāng)Andy Jassy被問到支持RTO的依據(jù)時(shí)，他表示：“在過去18個(gè)月與60位至80位CEO進(jìn)行過交流，幾乎所有人都更支持現(xiàn)場辦公?！盝assy承認(rèn)，這是出于“主觀判斷”，沒有廣泛的數(shù)據(jù)支持。

即便有多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示：遠(yuǎn)程辦公有縮短通勤時(shí)間、提高工作效率、促進(jìn)工作生活平衡、降低離職率和減少公司支出等好處——但對(duì)于老板們“看不見人”的焦慮，遠(yuǎn)程辦公無法化解。

畢竟，亞馬遜此刻正面臨增長放緩的嚴(yán)峻局面，其股價(jià)在過去一年內(nèi)下跌了超過30%。

不過亞馬遜遭遇的激烈反對(duì)，或與其態(tài)度強(qiáng)硬有關(guān)。“太aggressive（激進(jìn)）就容易激起員工不滿”，Bill說——他所在的公司也于上周開始實(shí)行了RTO政策，并未遭到太多反對(duì)。

Bill公司的領(lǐng)導(dǎo)層通過“試點(diǎn)”一個(gè)季度，又通過大規(guī)模問卷調(diào)查后，得出結(jié)論：新入職、低職級(jí)員工更希望能夠返回線下，跟團(tuán)隊(duì)溝通，得到支持。

不過與經(jīng)?！皟?nèi)卷”到深夜的中國互聯(lián)網(wǎng)公司相比，Bill公司的RTO計(jì)劃看起來無比松散：公司只是調(diào)整為“一個(gè)月必須去6天”。每個(gè)小組固定一周去一次，剩下兩次可以自由安排。

去年，舊金山最大的雇主、云計(jì)算巨頭Salesforce，甚至關(guān)掉了市中心辦公室的數(shù)個(gè)樓層，并專門出臺(tái)規(guī)定：不允許周五返回辦公室。員工們猜測(cè)，這是為了節(jié)省水電、人力成本。

一位Salesforce員工告訴“市界”，現(xiàn)在公司建議每周團(tuán)隊(duì)至少有一天去公司共同辦公即可。“我們盡量把需要溝通合作的會(huì)議放在那一天，減少線上的低效溝通。”

不過，硅谷仍在延續(xù)的遠(yuǎn)程辦公運(yùn)動(dòng)，或許已側(cè)面印證了梁建章人口增長與混合辦公的相關(guān)性。

Bill談到：在其居家辦公時(shí)期，西雅圖的遠(yuǎn)郊房租迎來了一波上漲。而且肉眼可見地，身邊不少同事懷上了孩子。

（來源：市界）

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