經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑研究

楊洋

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，為了更好適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要不斷優(yōu)化管理模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為推動(dòng)發(fā)展、提升效率的重要力量，其可有效促進(jìn)企業(yè)升級(jí)，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，探究在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑具有積極意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值?；诖?，本研究詳細(xì)分析了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的特征，并對(duì)企業(yè)實(shí)施管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行探討，進(jìn)而提出企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的可行路徑，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考和幫助。

一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的特征

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要趨勢(shì)，在此背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。具體來(lái)看，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)呈現(xiàn)以下特征：一是，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩。在過(guò)去十幾年經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速逐漸下降，從2013年開始，GDP增速開始逐漸降至5%左右，發(fā)生了從“雙位數(shù)增長(zhǎng)”到“個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)”的轉(zhuǎn)變。這種增速放緩既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然結(jié)果，也是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的重要體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)增速放緩對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生重要影響，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展策略，注重提升質(zhì)量和效益。二是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，市場(chǎng)已經(jīng)逐漸由供給不足轉(zhuǎn)向供給過(guò)剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度增加。隨著市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大和深化改革的推進(jìn)，企業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力，也促使企業(yè)不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力，其不僅需要具備高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，還需要擁有創(chuàng)新變革的方法。三是，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在過(guò)去的高速增長(zhǎng)階段，一些重資產(chǎn)行業(yè)曾取得快速的發(fā)展，但也帶來(lái)過(guò)剩產(chǎn)能和環(huán)境問(wèn)題。為了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展，我國(guó)政府加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。這意味著一些過(guò)剩產(chǎn)能行業(yè)將逐漸減少，而新興產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)等具有較好發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域?qū)⒌玫礁嚓P(guān)注和支持。企業(yè)需要借助技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型來(lái)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。四是，創(chuàng)新與效益關(guān)聯(lián)日益緊密。在新常態(tài)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益提升，創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用日益凸顯，創(chuàng)新能力成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，企業(yè)可以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和良好經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)需要積極加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，加大科研投入，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的機(jī)遇

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨著一系列機(jī)遇。數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為企業(yè)提供更多的管理方式和工具。具體來(lái)說(shuō)，分為以下4個(gè)方面：

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)提供更高效的管理方式。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息的精確獲取、快速傳播和高效利用，提高管理決策的準(zhǔn)確性和效率。依托數(shù)據(jù)分析和智能化工具，企業(yè)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析市場(chǎng)變化、客戶需求以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，從而快速做出反應(yīng)和調(diào)整。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)還可以實(shí)現(xiàn)管理流程的自動(dòng)化和優(yōu)化，減少冗余環(huán)節(jié)，降低管理成本，提高管理效能。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)可以加快企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，創(chuàng)新成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。數(shù)字化技術(shù)可以為企業(yè)創(chuàng)新提供有力支持。通過(guò)數(shù)據(jù)的積累和分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)用戶需求、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在問(wèn)題，從而迅速進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)還可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新流程的高效化，激發(fā)和集結(jié)企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源，加快產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷的速度，提高創(chuàng)新產(chǎn)出和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)拓展新興市場(chǎng)提供機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，傳統(tǒng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度放緩，而新興市場(chǎng)的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力逐漸凸顯。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和普及，使得信息交流更加自由便捷，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)快速進(jìn)入和開拓新興市場(chǎng)。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)可以幫助企業(yè)構(gòu)建全球化的業(yè)務(wù)體系，拓展海外市場(chǎng)，進(jìn)一步提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)可以增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴的協(xié)同合作能力。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，供應(yīng)鏈的重要性和復(fù)雜性不斷提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)可以通過(guò)信息的共享、協(xié)同和整合，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈伙伴的有效合作。企業(yè)可以利用數(shù)字化平臺(tái)和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化和可控性，提高供應(yīng)鏈的敏捷性和響應(yīng)能力。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理，企業(yè)還可以降低成本、提高效率和控制風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)成供應(yīng)鏈的協(xié)同共贏。

（二）企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的挑戰(zhàn)

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨著一系列挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅來(lái)自技術(shù)的復(fù)雜性和應(yīng)用的難度，還包括組織文化的轉(zhuǎn)變和人才培養(yǎng)的需求。具體來(lái)說(shuō)：

1.技術(shù)和系統(tǒng)的復(fù)雜性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)需要企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，如云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等。然而，這些技術(shù)的應(yīng)用、系統(tǒng)的整合并不簡(jiǎn)單，需要企業(yè)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)可能需要重新構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)和系統(tǒng)架構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和數(shù)據(jù)遷移等，這將面臨較大的技術(shù)復(fù)雜性和應(yīng)用難度。

2.組織文化的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)需要企業(yè)改變傳統(tǒng)的管理方式和工作流程，引入新的思維和方法。然而，傳統(tǒng)企業(yè)往往存在保守的組織文化，對(duì)變革抱有抵觸情緒，難以接受和適應(yīng)新的管理理念和方式。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行組織文化的重建，打破傳統(tǒng)的管理思維和體系，促進(jìn)信息共享和協(xié)作，營(yíng)造創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的氛圍。

3.人才培養(yǎng)和引進(jìn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)需要具備相應(yīng)技能和知識(shí)的人才支持。然而，當(dāng)前數(shù)字化人才的供給相對(duì)不足，特別是在新興技術(shù)領(lǐng)域如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等方面，高端人才更是匱乏。在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，企業(yè)需要培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)人才，提升員工的技術(shù)能力和創(chuàng)新思維。這不僅需要企業(yè)加大人才培訓(xùn)和引進(jìn)的投入，還需要政府和教育機(jī)構(gòu)加強(qiáng)資源的整合和對(duì)數(shù)字化人才的培養(yǎng)，以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

4.數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的推進(jìn)，企業(yè)將面臨更多的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和共享，數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益凸顯。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)和隱私的管理，確保數(shù)據(jù)不被濫用和泄露。此外，隨著企業(yè)信息化水平的提升，企業(yè)可能成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全體系的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)的能力，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的安全性和穩(wěn)定性。

三、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑

（一）制定科學(xué)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃

一是明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和愿景是制定戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù)。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中需要明確自身的發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)造一個(gè)清晰的愿景，將其作為戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)。企業(yè)可以通過(guò)分析市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部資源和能力、探索未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方法確定目標(biāo)和愿景?？茖W(xué)、合理地目標(biāo)和愿景有助于企業(yè)掌握轉(zhuǎn)型升級(jí)的明確方向和重點(diǎn)，有效規(guī)劃資源和措施，提高轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功率。二是制定整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是關(guān)鍵步驟。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中需要制定全面且具體的戰(zhàn)略，以確保各個(gè)方面的協(xié)同和統(tǒng)一。其中包括戰(zhàn)略定位和價(jià)值主張的確定、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)、組織能力與文化的轉(zhuǎn)變等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略應(yīng)該考慮到企業(yè)自身的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)結(jié)合市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，從而確保戰(zhàn)略的可行性和適應(yīng)性。三是重視技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用是數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心要素。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)需要跟蹤和應(yīng)用新興技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等，從而提升企業(yè)的信息化水平和管理效能。同時(shí)，必須有良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境和機(jī)制，鼓勵(lì)和支持員工敢于運(yùn)用新技術(shù)積極開展創(chuàng)新實(shí)踐，以促進(jìn)技術(shù)的快速應(yīng)用和落地。此外，重視技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用還能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于培養(yǎng)和吸引高端人才。四是注重組織文化和人才培養(yǎng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)需要企業(yè)進(jìn)行組織文化和人才的轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造開放、包容的文化氛圍，鼓勵(lì)員工參與創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，促進(jìn)溝通和協(xié)作。此外，企業(yè)需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，通過(guò)培訓(xùn)和教育提升現(xiàn)有員工的能力，積極引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀人才，提高員工的數(shù)字化技能和創(chuàng)新能力，建立多元化的團(tuán)隊(duì)和合作伙伴關(guān)系，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)現(xiàn)。五是建立監(jiān)測(cè)評(píng)估和調(diào)整機(jī)制是數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的必要環(huán)節(jié)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持續(xù)地監(jiān)測(cè)和評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施的效果。企業(yè)應(yīng)該建立合適的指標(biāo)和評(píng)估體系，獲取反饋數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和措施，以確保轉(zhuǎn)型升級(jí)的順利進(jìn)行。

（二）推動(dòng)企業(yè)組織變革和優(yōu)化

一是企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和變化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)往往是層級(jí)繁多、決策緩慢、信息流通不暢，這極大地限制企業(yè)管理的靈活性和響應(yīng)能力。通過(guò)組織變革，企業(yè)可以引入扁平化和靈活的組織結(jié)構(gòu)，減少層級(jí)，加快決策速度，并加強(qiáng)各個(gè)部門之間的協(xié)作和合作。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以推動(dòng)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)信息技術(shù)的支持，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)的協(xié)同工作，提高效率和創(chuàng)新能力。二是企業(yè)應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程往往繁瑣、低效，不能滿足市場(chǎng)的需求和客戶的期望。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)可以引入先進(jìn)的技術(shù)和工具，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的優(yōu)化和改進(jìn)。例如，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化的業(yè)務(wù)流程管理，提高效率和質(zhì)量；依托數(shù)字技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，使用新的銷售渠道和營(yíng)銷方式，開拓新市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。三是企業(yè)需實(shí)施管理方式的變革和優(yōu)化。傳統(tǒng)的管理方式依賴人工經(jīng)驗(yàn)和手工記錄，容易出現(xiàn)誤差和延誤。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)建立基于數(shù)據(jù)和技術(shù)的管理模式，實(shí)現(xiàn)精確、高效和迅速的決策。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)，建立開放式的管理平臺(tái)和協(xié)作工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和智慧化的管理，提高管理效率和團(tuán)隊(duì)的工作效能。

（三）加快建設(shè)信息化系統(tǒng)

加快建設(shè)符合需求的信息化系統(tǒng)是企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功升級(jí)的重要舉措。企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展需求和目標(biāo)，設(shè)計(jì)并建立一套完整的數(shù)字化管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、銷售與營(yíng)銷等。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息的集中管理與共享，提高內(nèi)部溝通協(xié)作效率、提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和決策支持。通常包括以下系統(tǒng)：一是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）。ERP系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心系統(tǒng)，它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程的集成和自動(dòng)化。通過(guò)ERP系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理等方面的集成與協(xié)調(diào)。該系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)的管理效率和資源利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶滿意度。二是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，供應(yīng)鏈的靈活性和敏捷性變得愈發(fā)重要。SCM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化和協(xié)同，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品交付，實(shí)現(xiàn)全流程的透明度和可控性。通過(guò)SCM系統(tǒng)，企業(yè)能夠快速響應(yīng)客戶需求，降低庫(kù)存成本，提高供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。三是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，客戶的需求和口碑對(duì)企業(yè)的影響日益重要。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)跟蹤客戶信息和互動(dòng)記錄，提高客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。通過(guò)CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，并開拓新客戶。四是智能物流管理系統(tǒng)（WMS）。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，物流效率和準(zhǔn)確性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。WMS系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理、配送管理和運(yùn)輸管理等方面的智能化和自動(dòng)化。通過(guò)WMS系統(tǒng)，企業(yè)能夠提高物流效率，降低物流成本，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和質(zhì)量。此外，還有一些其他的系統(tǒng)建設(shè)也是值得考慮的，比如人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）、質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）、項(xiàng)目管理系統(tǒng)（PMS）等，具體可以視企業(yè)的特定需求而定。需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容以及自身實(shí)際情況，綜合考慮業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程等因素，選擇合適的系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和軟硬件環(huán)境的協(xié)調(diào)和整合。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下外部環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力增加，實(shí)施管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)需要考慮到各類因素，既要明確所面臨的優(yōu)勢(shì)機(jī)遇，也要保守分析存在的多重挑戰(zhàn)。本研究通過(guò)探討提出企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，包括制定科學(xué)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)變革和優(yōu)化，加快建設(shè)信息化系統(tǒng)，強(qiáng)化后續(xù)保障措施等。企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為“必答題”，并呈現(xiàn)出長(zhǎng)期性，未來(lái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加深入地研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑，確保轉(zhuǎn)型始終走在正確的道路上。