數(shù)智時(shí)代醫(yī)學(xué)院校圖書館創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)研究

崔劍穎 張東方 卜增茹 侯 杰 劉 通

河北醫(yī)科大學(xué)建華校區(qū)圖書館 河北石家莊 050031

隨著第四次工業(yè)革命的到來,以大數(shù)據(jù)、數(shù)字智能、互聯(lián)網(wǎng)等為代表的數(shù)智技術(shù)深刻影響人們的思維方式和生活狀態(tài)。對(duì)圖書館而言,數(shù)智技術(shù)拓展圖書館的服務(wù)邊界并助力提升其服務(wù)效果,但圖書館服務(wù)質(zhì)量最終考核因素仍是館員的人才素質(zhì),其中包含館員的專業(yè)素養(yǎng)、人文情懷、學(xué)術(shù)能力、服務(wù)技能、愛國(guó)情操等。

1 圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)的必要性

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》中提出,堅(jiān)持黨管干部、黨管人才,把黨的政治建設(shè)擺在首位,改革人才培養(yǎng)方式,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),創(chuàng)新人才培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,不斷提高干部人才隊(duì)伍素質(zhì)能力,建設(shè)勇?lián)姑?zé)任、善于創(chuàng)新創(chuàng)造的時(shí)代新軍?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》指出,高等學(xué)校應(yīng)將圖書館專業(yè)館員培養(yǎng)納入學(xué)校的人才培養(yǎng)計(jì)劃、重視培養(yǎng)高層次的專家和學(xué)術(shù)帶頭人,應(yīng)支持圖書館有計(jì)劃地開展學(xué)術(shù)研究、發(fā)表研究成果?！洞髮W(xué)圖書館現(xiàn)代化指南針報(bào)告》提出,館員是保障大學(xué)圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素,組建一支梯隊(duì)化、專業(yè)性和創(chuàng)新型的館員隊(duì)伍是大學(xué)圖書館5年后要實(shí)現(xiàn)的整體發(fā)展目標(biāo)之一。

上海交通大學(xué)圖書館經(jīng)近十年的人才引進(jìn),館員隊(duì)伍年輕化趨勢(shì)明顯,40歲以下的年輕館員占比67%,已經(jīng)形成典型“五層金字塔形”的館員人才結(jié)構(gòu)體系。浙江大學(xué)圖書館將有一定學(xué)術(shù)積累和專業(yè)素養(yǎng)的館員設(shè)為培養(yǎng)對(duì)象,并將其劃分為青年新星、學(xué)術(shù)骨干、拔尖人才三個(gè)層次,通過學(xué)術(shù)交流、專業(yè)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)和導(dǎo)師指導(dǎo)相結(jié)合的方法有針對(duì)性地培養(yǎng)。根據(jù)培養(yǎng)層次不同給予不同的經(jīng)費(fèi)支持標(biāo)準(zhǔn),制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、階段考核。三亞學(xué)院圖書館采用的“1+N”人才培養(yǎng)模式,其中“1”是指本職工作,“N”是指競(jìng)聘的兼職工作,具體可分為閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、學(xué)科服務(wù)、媒體推廣、信息建設(shè)工作小組?！癗”崗位構(gòu)成是通過小組組長(zhǎng)選拔和館員競(jìng)聘雙向選擇而確立。對(duì)館員工作進(jìn)行評(píng)價(jià)嵌入崗位的激勵(lì)和考核制度兩大重要因素,設(shè)置重點(diǎn)觀測(cè)指標(biāo)、素質(zhì)勝任力、服務(wù)的滿意度,創(chuàng)新激勵(lì)或負(fù)面清單四個(gè)考核指標(biāo)。

通過對(duì)比上述三所高校圖書館的人才培養(yǎng)模式發(fā)現(xiàn),它們均立足于本館人才現(xiàn)狀,以組建一支多元化、創(chuàng)新性、智慧型的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),針對(duì)不同層次人才采用不同的培養(yǎng)方案,采用導(dǎo)師或者項(xiàng)目導(dǎo)向型培養(yǎng)模式,設(shè)置激勵(lì)和考核機(jī)制,激發(fā)館員參與的主動(dòng)性和積極性。

2 河北醫(yī)科大學(xué)建華校區(qū)圖書館人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

河北醫(yī)科大學(xué)建華校區(qū)圖書館隸屬于河北醫(yī)科大學(xué),現(xiàn)有職工30人。按人員類型可分為正式在編、人事代理和工勤崗位三種類型,其中人事代理職工占比最高,占總?cè)藬?shù)的50%(如圖1所示);年齡分布較為均衡,沒有出現(xiàn)年齡斷層,知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的中年人(36～40歲)占比最高(26.67%),見圖2;學(xué)歷方面,22名本科和5名研究生,本科以下學(xué)歷僅有1名職工(工勤崗位);多元化的學(xué)科背景,僅3名職工畢業(yè)于圖書館學(xué),畢業(yè)院校為蘭州大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué);性別方面,男女職工比例為7∶23,男職工占比較少;職稱結(jié)構(gòu)上,目前僅有1名研究館員和2名副研究館員(僅正式在編職工參與職稱晉級(jí))。

圖1 人員類別

圖2 年齡分布

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定圖書館館員包括專業(yè)館員和輔助館員,專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%,并具體闡述了專業(yè)館員和輔助館員的學(xué)歷和教育背景。例如專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù),輔助館員一般應(yīng)具有高等教育?？萍耙陨蠈哟螌W(xué)歷。對(duì)照該規(guī)定,現(xiàn)階段河北醫(yī)科大學(xué)建華校區(qū)圖書館人才隊(duì)伍問題較為突出,男女職工比例失衡、館員的專業(yè)化水平較低、正式在編職工偏少。

究其原因,一方面是人才儲(chǔ)備缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。圖書館注重服務(wù)的專業(yè)性,而目前僅有三名職工是圖書館學(xué)專業(yè)背景,在學(xué)科館員、閱讀推廣、數(shù)字人文、智慧圖書館等方面的建設(shè)難以為繼,更難以支撐圖書館未來數(shù)字化、多媒體化、智能化的發(fā)展方向。這需要圖書館申報(bào)人才需求、學(xué)校人事部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專業(yè)人才的招聘引進(jìn)等一系列努力方能實(shí)現(xiàn)。另一面是圖書館服務(wù)定位不清晰。圖書館的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)擴(kuò)展到建華校區(qū)眾多學(xué)院的師生,傳統(tǒng)書刊借還服務(wù)模式難以滿足師生的閱讀需求和數(shù)字資源需求。

解決這個(gè)問題需優(yōu)化現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu),增強(qiáng)崗位認(rèn)同感和責(zé)任感,提升館員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì),掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能等新技術(shù)手段,為讀者提供便捷一站式信息資源獲取方式,從而不斷提高服務(wù)的能力和效率。

3 探索圖書館創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)

以河北醫(yī)科大學(xué)建華校區(qū)圖書館為實(shí)例,探索一條適合自身館員人才創(chuàng)新培養(yǎng)方式。從人員類別、年齡分布、學(xué)歷水平、職稱結(jié)構(gòu)等方面剖析人才現(xiàn)狀,通過優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)和淬煉館員隊(duì)伍,提升館員的專業(yè)知識(shí)和綜合能力,以滿足數(shù)智時(shí)代讀者需求的多樣性、數(shù)字化和便捷性。

3.1 優(yōu)化現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)梯隊(duì)

將30～45歲年齡段的館員作為培養(yǎng)對(duì)象,選取依據(jù)是由于這個(gè)年齡段占比高,能有效提升圖書館整體服務(wù)能力;文化知識(shí)水平較高,均為本科及以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心強(qiáng),能快速掌握新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新服務(wù)。

結(jié)合圖書館的實(shí)際情況,采用導(dǎo)師和項(xiàng)目協(xié)同培養(yǎng)模式。導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)由館內(nèi)高級(jí)職稱的館員組成,項(xiàng)目是根據(jù)圖書館現(xiàn)狀以及可拓展的服務(wù)而來,例如新媒體小組、閱讀推廣小組和健康服務(wù)小組。因目前館內(nèi)只有三名高級(jí)職稱館員,故有針對(duì)性地開展三個(gè)項(xiàng)目,可在后期尋求中山校區(qū)圖書館擁有高級(jí)職稱的館員擔(dān)任兼職導(dǎo)師。導(dǎo)師根據(jù)研究領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)和工作實(shí)際認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目,例如流通部主任是副高職稱,其可以選擇閱讀推廣小組,利用現(xiàn)有豐富的圖書資料和熟悉的閱讀群體以便于閱讀推廣工作的開展。

導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目小組的人員要求、項(xiàng)目工期、目標(biāo)清單、項(xiàng)目考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(如下表所示)。以新媒體小組為例,應(yīng)聘職工需具備一定的文字編輯能力和攝影能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,期望達(dá)到的目標(biāo)為提升現(xiàn)有微信公眾平臺(tái)的品牌影響力,形成文化矩陣,并針對(duì)推文數(shù)量、瀏覽量和點(diǎn)贊量制定具體的考核指標(biāo)。導(dǎo)師和小組成員是雙向選擇,小組成員提交進(jìn)組申請(qǐng)單,經(jīng)導(dǎo)師同意后,方可進(jìn)組。導(dǎo)師也可指定合適館員直接入組,原則上小組成員不超過7人。

圖書館服務(wù)提升項(xiàng)目小組表

3.2 提升館員專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)

在百年未有之大變革背景下,為助力大學(xué)“雙一流”建設(shè)和“立德樹人”根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn),高校圖書館必須加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè),重視館員培訓(xùn),提升其專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì),優(yōu)化其學(xué)科和知識(shí)結(jié)構(gòu),打造專業(yè)化的館員隊(duì)伍。

《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄(2012年)》規(guī)定,我國(guó)圖書館學(xué)專業(yè)培養(yǎng)具備系統(tǒng)的圖書館學(xué)基本理論和技術(shù)方法,掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和管理科學(xué)知識(shí),具備熟練地運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段收集、組織、檢索、分析、評(píng)價(jià)和開發(fā)利用信息的能力。參考文獻(xiàn)[5]認(rèn)為現(xiàn)代化圖書館的館員應(yīng)該具備高度的職業(yè)認(rèn)同和文化自信、多元的業(yè)務(wù)能力、具有現(xiàn)代化理念和領(lǐng)導(dǎo)力的館長(zhǎng)班子、合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、開拓創(chuàng)新的理念、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高度的敬業(yè)與職業(yè)精神、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和國(guó)際化視野。

基于學(xué)科背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)差異較大的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,筆者認(rèn)為應(yīng)從知識(shí)體系方面來培養(yǎng)人才,具體為扎實(shí)圖書館學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)和提升或拓展館員的綜合素質(zhì)。基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)主要通過集中授課、自學(xué)或者校外培訓(xùn)實(shí)現(xiàn),綜合素質(zhì)的提升不是一蹴而就,而是一個(gè)理論學(xué)習(xí)—實(shí)踐應(yīng)用—自我提升的漫長(zhǎng)過程。

專業(yè)知識(shí)教育可將《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》中圖書館學(xué)理論課程中專業(yè)教育類課程作為參考依據(jù),例如圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息資源建設(shè)、信息組織等課程。除此之外,還可以借助開放資源學(xué)習(xí),例如中國(guó)大學(xué)MOOC中山大學(xué)信息管理學(xué)院教授程煥文主講的《圖書館管理》,愛課程北京大學(xué)肖瓏主講的《數(shù)字圖書館資源檢索與利用》等。館員外出進(jìn)修也是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的重要途徑之一,近幾年來圖書館共派出兩名館員去大連理工大學(xué)圖書館進(jìn)修。

為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)的復(fù)合型人才,還需要提升館員的綜合素質(zhì),例如館員的人文素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、學(xué)術(shù)能力、服務(wù)技能等,現(xiàn)階段還可通過導(dǎo)師和項(xiàng)目協(xié)同培養(yǎng)模式加以鍛煉提升。

3.3 完善激勵(lì)與考核制度

目前圖書館以一個(gè)教學(xué)年度為時(shí)間周期,采取個(gè)人自我總結(jié)與組織考核相結(jié)合的年終總結(jié)制,對(duì)全體館員進(jìn)行考核,并以此作為年度評(píng)優(yōu)的依據(jù)。我們將這種考核方法稱為年度考核,但它缺乏對(duì)崗位和個(gè)人績(jī)效的量化考核,這也是造成館員缺乏服務(wù)積極性和進(jìn)取心的原因之一。圖書館應(yīng)建立一套科學(xué)完善的績(jī)效管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,對(duì)館員的本職崗位和競(jìng)聘崗位采用指標(biāo)體系進(jìn)行定性考核,每學(xué)年對(duì)館員的工作成效、思想動(dòng)態(tài)等進(jìn)行量化考核,指導(dǎo)館員科學(xué)合理地規(guī)劃開展工作,提高工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性,推動(dòng)本館事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

績(jī)效考核堅(jiān)持公平公正的原則,將個(gè)人工作和崗位職責(zé)相統(tǒng)一,對(duì)館員的“德、勤、能、績(jī)”進(jìn)行綜合考核?？己私Y(jié)果按分?jǐn)?shù)高低劃分為A、B、C三個(gè)等級(jí),對(duì)A等級(jí)的館員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于C等級(jí)館員要進(jìn)行交流,總結(jié)成績(jī),找出差距,發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)而提出改進(jìn)措施,幫助其明確職業(yè)生涯規(guī)劃,設(shè)立目標(biāo)體系,最終起到激勵(lì)作用。