中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的家校社協(xié)同創(chuàng)新研究
——“家校社協(xié)同工作現(xiàn)狀”的調(diào)查報(bào)告

■高霞，劉小洪，李翔

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，中小學(xué)生心理危機(jī)問題日益受到關(guān)注，對中小學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)一直是社會(huì)的熱門話題。然而，當(dāng)前我國對于中小學(xué)生的心理危機(jī)系統(tǒng)性干預(yù)相對較為薄弱，特別是通過建立家校社協(xié)同機(jī)制來干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)的研究和實(shí)踐較少，在家校社三方協(xié)同工作方面，還存在合力不夠、邊界不清、資源未有效整合等問題。對中小學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)無法及時(shí)、有效、持續(xù)地進(jìn)行時(shí)，就可能對中小學(xué)生心理危機(jī)問題的妥善解決造成一定影響和難度。本報(bào)告旨在從家庭系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)三個(gè)維度對中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，提出整合家庭、學(xué)校、社會(huì)三方的力量，探索建構(gòu)有效的家校社協(xié)同機(jī)制，以落實(shí)新時(shí)代教育工作要求，解決家庭穩(wěn)定和社會(huì)問題，推動(dòng)學(xué)校心理健康教育縱深開展。本研究的目的在于通過實(shí)踐探索，提高家校社協(xié)同干預(yù)中小學(xué)生心理危機(jī)的效果，解決現(xiàn)實(shí)問題，促進(jìn)中小學(xué)生心理健康成長。

一、調(diào)查對象與方法

（一）研究對象

針對四川省部分中小學(xué)學(xué)生家長、學(xué)校教師、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等社會(huì)系統(tǒng)人員，參與問卷調(diào)查的共16011 人，其中家長13280 人，占總?cè)藬?shù)的82.95%；教師1102 人，占總?cè)藬?shù)的6.88%；社會(huì)人士1629 人，占總?cè)藬?shù)的10.17%。調(diào)查對象以成都市為主要區(qū)域，采樣地區(qū)既有省會(huì)城市，也有地市州；既有主城區(qū)，也有二三圈層；既有市直屬學(xué)校，也有鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校。樣本數(shù)量足，覆蓋面廣，來源多元。

（二）研究方法

1.問卷調(diào)查法

課題組借助全省專家資源自編了三套調(diào)查問卷，即《中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的家校社協(xié)同創(chuàng)新研究——“家校社協(xié)同工作現(xiàn)狀”問卷》，分為家庭系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)。課題組對問卷進(jìn)行多次研討預(yù)測、反復(fù)修改，能夠準(zhǔn)確地調(diào)查家校社協(xié)同工作的現(xiàn)狀。問卷內(nèi)容主要包括：各系統(tǒng)相關(guān)人員的基本信息，對心理危機(jī)產(chǎn)生的現(xiàn)有認(rèn)知、干預(yù)方法，對心理危機(jī)的支持需求和危機(jī)干預(yù)的家校社協(xié)同工作的現(xiàn)有認(rèn)知及建議五個(gè)方面。在問卷的指導(dǎo)語中對心理危機(jī)的行為表現(xiàn)做了介紹，以便被調(diào)查者對心理危機(jī)有初步的直觀的認(rèn)識(shí)。所有問卷通過問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放，由省內(nèi)各中小學(xué)校分發(fā)至學(xué)生家長、教師，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位分發(fā)給單位員工，面向大眾隨機(jī)抽樣。通過微信掃碼進(jìn)行無記名填答，每個(gè)微信號(hào)只能填答一次。收集數(shù)據(jù)后，先用Excel 進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理，后用SPSS 軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行研究分析，得出結(jié)論。

2.訪談法

課題組對部分學(xué)校的教師、家長以及有關(guān)部門工作人員進(jìn)行深度訪談。

二、結(jié)果與分析

（一）家庭系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果

本次共收回家長問卷13280 份。參與調(diào)查的家長小學(xué)段占比53.39%，中學(xué)段占比45.24%，中小學(xué)覆蓋面基本均衡。男性占27.55%，女性占72.45%；一半以上在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作，合計(jì)占比為52.97%；大專及以上學(xué)歷者超過60%。

1.家長對心理危機(jī)的認(rèn)知情況

調(diào)查結(jié)果顯示，家長認(rèn)為導(dǎo)致中小學(xué)生心理危機(jī)的原因，排名前三的依次是心理承受力差、抗壓能力弱（84.94%），遭受校園欺凌（79.19%）和家庭成員關(guān)系緊張（78.22%）。對于可能誘發(fā)心理危機(jī)的突發(fā)事件排名前三的依次是遭受家長、教師或同學(xué)的語言暴力或行為暴力 （91.48%），家庭變故（87.72%） 和受到人格侮辱或強(qiáng)烈自尊打擊（86.28%）。家長公認(rèn)的三大心理危機(jī)的征兆依次是情緒低落、不愿與人交流（94.67%），脾氣變大、喜怒無常（82.57%）和學(xué)習(xí)成績突然下滑（76.51%）。

2.家長面對心理危機(jī)采取的措施和現(xiàn)實(shí)需求

調(diào)查結(jié)果顯示，若孩子出現(xiàn)心理危機(jī)問題，家長面臨的困難主要是缺乏心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)知識(shí)與技能（89.83%）和心理危機(jī)識(shí)別的基本常識(shí)（73.38%）。家長采取的措施由高到低依次是：多陪伴孩子，隨時(shí)關(guān)注孩子心理狀態(tài)（94.41%）；與老師溝通，爭取老師和學(xué)校的幫助（92.85%）；尋求心理醫(yī)生或?qū)I(yè)心理咨詢師的幫助（88.11%）和上網(wǎng)查閱資料尋求解決辦法，最想得到來自心理輔導(dǎo)教師或心理醫(yī)生（94.28%）或?qū)W校（88.4%）的幫助。顯然，面對孩子的心理危機(jī)，許多家長感到無助和焦慮，他們渴望得到專業(yè)的援助和支持。

3.家長對心理危機(jī)干預(yù)中“家校社協(xié)同”的認(rèn)知情況

調(diào)查結(jié)果顯示，64.07%的家長認(rèn)為中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的責(zé)任應(yīng)該由家校社共同承擔(dān)。參與危機(jī)干預(yù)的人員按重要性排名，依次為家長（96.68%）、學(xué)校（94.63%）、心理輔導(dǎo)教師或心理醫(yī)生（87.45%）、教育行政部門（58.16%）和危機(jī)事件處理的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。99.29%的家長認(rèn)為家校社三方有必要進(jìn)行協(xié)作，但只有30.44%的家長表示知道所在的地區(qū)有“家校社協(xié)同”機(jī)制，另有53.57%的家長表示不清楚，15.99%的家長表示沒有。對于“中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)‘家校社協(xié)同’的效果”，近一半的家長表示不清楚或不滿意。

（二）學(xué)校系統(tǒng)調(diào)查情況

本次共收回教師問卷1102 份。參與本次調(diào)查的教師，男性占18.06%，女性占81.94%，年齡以中青年為主，26～45 歲的占67.51%，本科及以上學(xué)歷的教師占95.73%，超過半數(shù)的是非心理學(xué)科的普通教師，從教職業(yè)年限均勻分布在各教齡階段，97.01%來自普通中小學(xué)，另有7.98%的中層及以上干部教師參與了問卷調(diào)查。

1.教師對心理危機(jī)產(chǎn)生的認(rèn)知情況

調(diào)查結(jié)果顯示，教師認(rèn)為導(dǎo)致中小學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因從高到低依次是家庭成員關(guān)系緊張（92.74%）、心理承受力或抗壓能力弱（87.84%）、童年心理創(chuàng)傷（87.57%）、自身心理問題或心理疾?。?4.48%）。認(rèn)為可能誘發(fā)心理危機(jī)的突發(fā)事件依次是家庭變故（95.74%），遭受家長、教師或同學(xué)的語言或行為暴力（86.57%），經(jīng)歷或目睹突發(fā)災(zāi)難事件（81.4%），受到人格侮辱或強(qiáng)烈自尊打擊（80.58%）。認(rèn)為可能出現(xiàn)心理危機(jī)的征兆是情緒低落、不愿與人交流（94.92%），呆坐、無精打采（83.21%），自殘自傷（78.13%），突然不回家或離家出走（76.95%），學(xué)習(xí)成績突然下滑（76.04%）等。

2.學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)措施和支持需求情況

調(diào)查結(jié)果顯示，87.84%的教師所任教學(xué)校有心理危機(jī)干預(yù)制度或流程，69.60%的教師了解學(xué)校的心理危機(jī)干預(yù)制度或處理流程。在心理危機(jī)干預(yù)過程中，80.76%的教師表示自身缺乏心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)知識(shí)與技能。此外，68.33%和64.16%的教師表示較難獲得家長支持與配合以及社會(huì)資源鏈接與獲取，56.99%的教師表示學(xué)校缺乏心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)隊(duì)伍配置，家校社合力嚴(yán)重不足。

3.教師對心理危機(jī)干預(yù)中“家校社協(xié)同”的認(rèn)知情況

調(diào)查結(jié)果顯示，67.15%的教師認(rèn)為學(xué)校有“家校社協(xié)同”機(jī)制，25.5%的教師表示不清楚。98.73%的教師認(rèn)為家校社三方需要協(xié)作，58.53%的教師認(rèn)為家校社應(yīng)共同承擔(dān)中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的主要職責(zé)，37.93%的教師認(rèn)為應(yīng)由家長承擔(dān)主要職責(zé)。超過90%的教師認(rèn)為參與中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的人員和機(jī)構(gòu)應(yīng)包括家長、心理輔導(dǎo)教師或心理醫(yī)生、學(xué)校，其次是教育行政部門、醫(yī)院、危機(jī)事件處理的應(yīng)急機(jī)構(gòu)、社區(qū)、政府相關(guān)部門。此外，80%以上的教師認(rèn)為影響“家校社協(xié)同”的主要原因是家庭與學(xué)校的協(xié)同意識(shí)不夠、家庭與社會(huì)機(jī)構(gòu)協(xié)同意識(shí)不夠。

（三）社會(huì)系統(tǒng)調(diào)查情況

本次共收回社會(huì)各界人員問卷1629 份。參與本次調(diào)查的社會(huì)人員男性占比38.37%，女性占比61.63%，年齡以中青年為主，大專以上學(xué)歷者57.54%，普通職員居多，占比67.4%，中層及以上管理干部占比18.18%。

1.社會(huì)人員對心理危機(jī)產(chǎn)生、表現(xiàn)的認(rèn)知情況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)人員認(rèn)為導(dǎo)致中小學(xué)生心理危機(jī)的原因排名前三的是心理承受力差、抗壓能力弱（83.06%），家庭成員關(guān)系緊張（77.1%），遭受校園欺凌（75.69%）。對于可能誘發(fā)心理危機(jī)的突發(fā)事件，認(rèn)為排名前三的分別是家庭變故（89.5%），遭受家長、教師或同學(xué)的語言暴力或行為暴力（89.44%），受到人格侮辱或強(qiáng)烈自尊打擊（83.92%）。認(rèn)為出現(xiàn)心理危機(jī)的征兆主要表現(xiàn)為情緒低落、不愿與人交流（91.84%），脾氣變大、喜怒無常（81.77%）和呆坐、無精打采（74.83%）。

2.對中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)面臨的困難與需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)過程中，社會(huì)人員面臨的困難主要是自身缺乏心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)知識(shí)與技能（93.55%）以及所在單位缺乏心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)隊(duì)伍配置（64.09%）。專業(yè)的知識(shí)和技能培訓(xùn)是解決社會(huì)人員參與學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的首要問題。

3.社會(huì)人員對心理危機(jī)干預(yù)中“家校社協(xié)同”現(xiàn)狀的認(rèn)知情況

調(diào)查結(jié)果顯示，98.77%的社會(huì)人員認(rèn)為有必要通過家校社三方協(xié)作開展對心理危機(jī)的干預(yù)，66.24%的社會(huì)人員表示所在的地區(qū)沒有或不清楚是否有“家校社協(xié)同”機(jī)制。66.85%的社會(huì)人員認(rèn)為應(yīng)該由家校社共同承擔(dān)中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的職責(zé)，參與干預(yù)的人員（機(jī)構(gòu)）按重要性排名前五的依次是家長（95.46%）、學(xué)校（93.25%）、心理輔導(dǎo)教師或心理醫(yī)生（83.79%）、教育行政部門（61.67%）和危機(jī)事件處理的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。31.18%的社會(huì)人員表示不清楚“中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)‘家校社協(xié)同’的效果”。在心理危機(jī)干預(yù)過程中發(fā)現(xiàn)，影響“家校社協(xié)同” 的主要原因是社會(huì)機(jī)構(gòu)缺乏與家庭、學(xué)校的溝通渠道(80.17%)，家庭與社會(huì)機(jī)構(gòu)協(xié)同意識(shí)不夠(77.78%)，學(xué)校與社會(huì)機(jī)構(gòu)的協(xié)同意識(shí)不夠（75.87%）。

三、討論與建議

（一）家校社對中小學(xué)生心理危機(jī)問題的認(rèn)知度基本一致

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，家校社三方對中小學(xué)生的心理危機(jī)的成因、誘因和主要表現(xiàn)的認(rèn)知情況基本一致。心理危機(jī)的成因主要是心理承受力差、抗壓能力弱、家庭成員關(guān)系緊張、遭受校園欺凌等。誘發(fā)中小學(xué)生心理危機(jī)的突發(fā)事件主要是家庭變故，遭受家長、教師或同學(xué)的語言或行為暴力，受到人格侮辱或強(qiáng)烈自尊打擊等。中小學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)的主要表現(xiàn)為情緒低落、不愿與人交流，脾氣變大、喜怒無常，呆坐、無精打采，學(xué)習(xí)成績突然下滑等。這些認(rèn)知基本一致表明家校社對于對中小學(xué)生心理危機(jī)的重視度、關(guān)注度日益提高，對如何避免中小學(xué)生心理危機(jī)的產(chǎn)生指明了方向。

針對此情況，應(yīng)加強(qiáng)青少年的挫折教育，提高心理承受能力，優(yōu)化家庭教育方法，減少不當(dāng)教育方式對中小學(xué)生的心理健康的不良影響，對心理危機(jī)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早干預(yù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的管控，減少“網(wǎng)絡(luò)暴力”，為中小學(xué)生營造綠色健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）家校社對中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的專業(yè)性支持愿望強(qiáng)烈

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，89.83%的家長、80.76%的教師和93.55%的社會(huì)人員缺乏心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)知識(shí)與技能和心理危機(jī)識(shí)別的基本技能。由于缺乏心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)能力，一些潛在的心理問題未能得到及時(shí)察覺和干預(yù)。

為解決這一問題，應(yīng)加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍的專業(yè)化、系統(tǒng)化建設(shè)，實(shí)施家校社“專業(yè)賦能”行動(dòng)。在家庭層面，可以通過教育、民政、衛(wèi)健等相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，健全三級家庭教育網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對家長的培訓(xùn)，更新家長家庭教育理念，優(yōu)化家長家庭教育方法，夯實(shí)家長家庭心理危機(jī)干預(yù)“主責(zé)任”。學(xué)校層面，應(yīng)配齊配足心理專職教師，加強(qiáng)對心理專職教師的培養(yǎng)培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)干部教師心理健康常識(shí)和危機(jī)干預(yù)專題培訓(xùn)，提升教師心理健康教育能力和校園危機(jī)應(yīng)急處置能力，筑牢學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)“主陣地”。社會(huì)層面，應(yīng)建立心理服務(wù)工作站，配置心理健康專業(yè)人員，開展心理健康教育活動(dòng)，并為學(xué)生提供及時(shí)性心理危機(jī)干預(yù)援助服務(wù)，穩(wěn)固社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)“基本盤”。

（三）家校社協(xié)同干預(yù)中小學(xué)生心理危機(jī)的認(rèn)知度高度統(tǒng)一

根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，99.29%的家長、98.73%的教師和98.77%的社會(huì)人員認(rèn)為，家校社三方應(yīng)共同開展對中小學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)，實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一。對于中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的參與者與責(zé)任者，家校社一致認(rèn)為應(yīng)按照家長、學(xué)校、心理輔導(dǎo)教師或心理醫(yī)生、教育行政部門和危機(jī)事件處理的應(yīng)急機(jī)構(gòu)的順序依次履行好各自的職責(zé)。其中，家長應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)好監(jiān)護(hù)人的責(zé)任與義務(wù)，主動(dòng)配合學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展干預(yù)工作； 學(xué)校應(yīng)該穩(wěn)定學(xué)生情緒，與學(xué)生家長協(xié)商取得一致看法，鏈接專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或心理專家，盡最大努力維護(hù)學(xué)生安全與利益；社會(huì)應(yīng)該提供專業(yè)心理診治服務(wù)、心理危機(jī)干預(yù)專家支持和開展心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)講座。家校社對協(xié)同解決中小學(xué)生心理危機(jī)表現(xiàn)出的積極態(tài)度，對心理危機(jī)干預(yù)家校社協(xié)同機(jī)制的建構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）家校社協(xié)同開展中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的機(jī)制不健全、合力不夠

調(diào)查結(jié)果顯示，80%左右的被調(diào)查者認(rèn)為影響“家校社協(xié)同”的主要原因是家庭、學(xué)校與社會(huì)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同意識(shí)不夠，缺乏溝通渠道。此外，69.56%的家長、32.85%的教師和66.24%的社會(huì)人士表示所在的地區(qū)（學(xué)校）沒有或不清楚是否有“家校社協(xié)同”機(jī)制。在青少年心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)方面，教育、民政、婦聯(lián)、衛(wèi)健等相關(guān)職能部門存在職責(zé)交叉、邊界不明等問題。由于家校社協(xié)同機(jī)制不健全、不完善，未能將各自的職能優(yōu)勢、資源優(yōu)勢進(jìn)行有機(jī)整合、系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致協(xié)同育人效果不佳。比如，面對已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題需要回家休息治療的中小學(xué)生，學(xué)校和教育部門只能起到部分作用，如果家長不重視、不支持配合或因經(jīng)濟(jì)困難、無人看護(hù)、專業(yè)知識(shí)欠缺等原因無能力配合時(shí)，社會(huì)的參與和支持就顯得尤為重要，以提高問題解決效率。

因此，面對日益凸顯的中小學(xué)生心理危機(jī)問題，須積極整合家庭、學(xué)校、社會(huì)三方的力量，探索建構(gòu)科學(xué)的、創(chuàng)新的家校社協(xié)同機(jī)制，及時(shí)、有效、持續(xù)對中小學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)。在今后的工作中應(yīng)重點(diǎn)建構(gòu)以下工作機(jī)制：

一是建立危機(jī)干預(yù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對危機(jī)問題學(xué)生家庭，組建由街道（社區(qū)）、學(xué)校、公安、教育、民政、婦聯(lián)等部門聯(lián)動(dòng)的關(guān)愛幫扶小組。出現(xiàn)家長不支持、不配合或者家長無能力配合的危機(jī)問題學(xué)生，由關(guān)愛幫扶小組定期研判、會(huì)商，督促、指導(dǎo)家長落實(shí)家庭教育主體責(zé)任，構(gòu)建起家校社密切配合的“橫向到邊、縱向到底”的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

二是建立區(qū)域資源整合機(jī)制。區(qū)域?qū)用娼M建專家支持團(tuán)隊(duì)，包含學(xué)校、醫(yī)院、高校、教研機(jī)構(gòu)等，共同規(guī)劃、實(shí)施、指導(dǎo)、培訓(xùn)、研究、考核評價(jià)中小學(xué)心理健康教育，高效開展中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)、相關(guān)危機(jī)事件的處置工作。

三是建立醫(yī)院學(xué)校合作機(jī)制。學(xué)?？善刚埮R床心理醫(yī)生擔(dān)任學(xué)校心理健康指導(dǎo)專家，與專業(yè)醫(yī)院、轄區(qū)高校等深入合作，加大對學(xué)校教師的培訓(xùn)和心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)。同時(shí)，暢通醫(yī)院和學(xué)校對心理危機(jī)問題學(xué)生的干預(yù)和轉(zhuǎn)介通道，有效開展心理援助服務(wù)，推動(dòng)危機(jī)干預(yù)等心理健康教育工作。這將形成中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)家校社“一體聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)互動(dòng)”的齊抓共管新格局，盡力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生健康和諧、可持續(xù)發(fā)展。