試論企業(yè)人力資源柔性化管理的關(guān)鍵

■賈燕妮 烏蘭察布市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心

在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，人力資源管理的柔性化是企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的一部分。工作人員是企業(yè)形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)生存和競爭的重要驅(qū)動(dòng)力。與剛性管理相比，柔性管理能在企業(yè)中發(fā)揮更有效的作用，適用的管理對象也更廣泛。公司通過社會(huì)招聘納新，從而源源不斷地給公司注入新鮮血液。與入職時(shí)間較長的工作人員相比，剛?cè)肼毜墓ぷ魅藛T的工作時(shí)間較短，對公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)、具體工作內(nèi)容和流程等還不夠熟悉，因此他們在工作中很容易出現(xiàn)一些問題。一旦出現(xiàn)問題，就意味著需要承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。在這樣的情況下，企業(yè)可以通過靈活且柔性的管理策略，對新工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，這既不會(huì)損害工作人員的尊嚴(yán)，又能讓工作人員真正意識(shí)到自己的問題，接受批評(píng)，從而改正自己的問題和錯(cuò)誤?？梢?，在人力資源管理中實(shí)施柔性管理對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

一、柔性管理的含義

柔性管理本質(zhì)上是一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式。管理之道就是遵循以人為本，重視人權(quán)，人權(quán)高于一切。柔性管理的主要目的是在工作人員和企業(yè)之間構(gòu)建一個(gè)命運(yùn)共同體，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員清楚地認(rèn)識(shí)到他們是處于一種共存狀態(tài)，兩者缺一不可，而不是兩個(gè)分離的單位。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也要意識(shí)到，他們是和工作人員共存的，二者只有合作，才能共同實(shí)踐企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，在統(tǒng)一的發(fā)展方向和激烈的市場競爭中找到獨(dú)特的發(fā)展道路。在企業(yè)人力資源柔性管理中，最重要的柔性管理理念是企業(yè)在日常管理工作中要保護(hù)工作人員的利益，時(shí)刻站在工作人員的角度分析事情，在企業(yè)中營造一個(gè)更加溫暖舒適的工作氛圍，充分遵從工作人員的個(gè)人意愿來推動(dòng)工作進(jìn)度，而不是為了企業(yè)的利益而一味地強(qiáng)迫或壓迫工作人員。在這樣的氛圍和工作環(huán)境中，能有效提高工作人員的工作效率和質(zhì)量，從而在促進(jìn)企業(yè)踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，逐步增強(qiáng)自身的活力。人力資源柔性管理中的柔性不是盲目地拓寬工作人員的自由權(quán)利，也不是不通過任何規(guī)章制度來限制或規(guī)范工作人員的行為，而是在企業(yè)制定的一系列科學(xué)合理的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以引導(dǎo)的方式實(shí)施管理，促進(jìn)工作人員的工作進(jìn)步，從而在企業(yè)內(nèi)部更好地形成一致的世界觀和文化價(jià)值觀，激發(fā)工作人員真正為企業(yè)奉獻(xiàn)的熱情，并在工作過程中不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和效益，同時(shí)提升個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和工作人員的共贏。

二、人力資源柔性化管理概述及意義

總的來說，企業(yè)人力資源柔性管理是為了充分激發(fā)工作人員的工作潛能和職業(yè)核心素質(zhì)，營造以工作人員為本的工作環(huán)境，滿足工作人員的工作需求，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展。人力資源柔性管理模式也是企業(yè)在發(fā)展過程中為工作人員創(chuàng)造更加寬松舒適的工作環(huán)境，在了解工作人員基本需求和個(gè)人興趣的基礎(chǔ)上，考慮工作人員的工作能力，從而更有效地發(fā)揮工作人員的工作潛力，為工作人員創(chuàng)造更大的發(fā)揮空間的一種柔性、人性化的管理模式。人力資源柔性管理模式是新時(shí)代管理模式改進(jìn)過程中的新產(chǎn)品，也是企業(yè)與工作人員實(shí)現(xiàn)雙贏過程中知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。人力資源的柔性管理可以為企業(yè)工作人員創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)和精神效益，同時(shí)加強(qiáng)對工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，可以體現(xiàn)企業(yè)賦予工作人員的自主權(quán)。這樣的管理模式可以更好地促進(jìn)工作人員自身能力的發(fā)展，提高工作效率，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

三、人力資源柔性管理現(xiàn)狀

1.相關(guān)人員管理方式存在問題

企業(yè)實(shí)施人力資源柔性管理模式不可避免地會(huì)出現(xiàn)一系列問題，產(chǎn)生問題的原因包括多方面因素，其中管理者自身的管理能力和管理方法是影響問題產(chǎn)生的重要因素之一。部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施企業(yè)柔性管理時(shí)，并不能真正做到科學(xué)高效的管理，只是學(xué)習(xí)了一些國外優(yōu)秀企業(yè)管理的表面經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大背景下，我國的經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度和管理體制與國外有著明顯的不同。如果照搬國外企業(yè)的管理模式，就很難真正適用于國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，也很難真正發(fā)揮柔性管理模式的作用。國內(nèi)一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者看到國外一些企業(yè)實(shí)行的柔性管理模式可以促進(jìn)自身的發(fā)展，就簡單地認(rèn)為這種管理模式和管理機(jī)制比國內(nèi)一些企業(yè)好，不考慮國內(nèi)的實(shí)際情況而盲目照搬，從而難以真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

眾所周知，不同國家的經(jīng)濟(jì)制度和市場經(jīng)濟(jì)政策存在明顯差異，因此企業(yè)在實(shí)施管理時(shí)會(huì)采取不同的管理模式。機(jī)械地學(xué)習(xí)其他國家的企業(yè)管理模式是不可取的。企業(yè)在運(yùn)營過程中采用的管理模式應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營模式相匹配，以使工作人員更有效地接受管理，并在此基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該在國家政策的基礎(chǔ)上充分考慮實(shí)際情況，制定出一套屬于企業(yè)自身的發(fā)展和管理模式，并在此基礎(chǔ)上完善企業(yè)的管理制度，從而真正確保它能夠涵蓋企業(yè)自身的文化、社會(huì)市場環(huán)境和工作人員的道德規(guī)范。從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀來看，企業(yè)出現(xiàn)一系列管理問題的主要原因仍然是管理者缺乏系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)，在制定一系列管理內(nèi)容、管理計(jì)劃或管理策略時(shí)比較理想化，導(dǎo)致企業(yè)管理手段相對落后，沒有辦法結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況對企業(yè)的管理內(nèi)容進(jìn)行充分的分析。將柔性管理模式運(yùn)用到企業(yè)的日常運(yùn)營中，并不是運(yùn)用其表面管理方法的通用或理想方式，如果只是用一般的管理模式來管理企業(yè)，將會(huì)嚴(yán)重影響柔性管理的效果。

2.工作人員易對其概念產(chǎn)生混淆

企業(yè)在實(shí)施人力資源柔性管理時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題，這也涉及工作的方方面面。通過一系列柔性管理政策的實(shí)施，也發(fā)現(xiàn)部分工作人員對企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展戰(zhàn)略和理念還不夠了解，經(jīng)常出現(xiàn)一系列工作失誤。有些工作人員不僅在處理工作任務(wù)上會(huì)出現(xiàn)失誤，在出現(xiàn)問題時(shí)也不知道該向哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)以及對自己部門的情況也不夠了解。這些細(xì)小的問題會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營效率。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，很多企業(yè)超過一半的管理者在實(shí)施柔性管理時(shí)存在嚴(yán)重的態(tài)度問題，忽視工作人員管理的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，這與企業(yè)實(shí)施柔性管理模式的初衷相違背。由于柔性管理模式相對自由，工作人員的目的是先履行好自己的職責(zé)，但部分工作人員在這種管理模式中迷失了自我，做出了一些與工作內(nèi)容不符的行為，嚴(yán)重影響了工作氛圍，對企業(yè)的快速發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。鑒于此，企業(yè)要注重培養(yǎng)每個(gè)工作人員的責(zé)任感和歸屬感，通過柔性管理措施把工作人員團(tuán)結(jié)起來，讓工作人員更加明確柔性管理的具體理念。

四、人力資源柔化管理的改進(jìn)策略

1.正確認(rèn)知人力資源柔性管理的價(jià)值

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)工作人員是企業(yè)運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展過程中最寶貴的資產(chǎn)，也是一個(gè)企業(yè)在市場競爭中更具創(chuàng)新力和競爭力的重要因素。雖然企業(yè)所需的原材料、生產(chǎn)工藝或營銷方式也會(huì)對企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，但這些要素與工作人員相比，可能會(huì)被其他競爭對手直接占有或利用，而企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)技能、開拓精神和對企業(yè)的貢獻(xiàn)，都是其他競爭者無法占有或利用的要素。因此，企業(yè)對工作人員進(jìn)行管理，形成更具創(chuàng)新力和競爭力的企業(yè)工作人員隊(duì)伍，是一種靈活的管理模式。

為了更好地保證企業(yè)能夠真正深入地實(shí)施柔性管理模式，有必要從企業(yè)自身和多個(gè)層面深入分析管理者與工作人員之間的關(guān)系，在管理層面將所有管理者和普通工作人員劃分為更加平等的邊界。企業(yè)的管理者本質(zhì)上也是企業(yè)的工作人員，只是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者賦予了管理者一定程度的權(quán)力。當(dāng)企業(yè)真正實(shí)施人力資源柔性管理時(shí)，主要管理對象是企業(yè)管理者和工作人員。企業(yè)的管理者不僅是人力資源柔性管理的推動(dòng)者，也是柔性管理的追隨者。他們在企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的溝通中起著承上啟下的作用，他們應(yīng)該由上層領(lǐng)導(dǎo)者和下層工作人員共同管理。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分激發(fā)企業(yè)管理者的潛能，不斷培養(yǎng)其分析、處理和解決問題的能力，使管理者更好地為企業(yè)發(fā)展出力。

2.優(yōu)化人力資源柔性管理工作設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)企業(yè)在設(shè)計(jì)工作內(nèi)容時(shí)更注重形式的規(guī)范性，對工作的描述過于細(xì)致，會(huì)給管理人員帶來很多麻煩，嚴(yán)重影響工作人員與管理者之間的縱向溝通效果。同時(shí)，一些企業(yè)在實(shí)施管理時(shí)采用的傳統(tǒng)管理模式非常僵化，不注重工作人員的創(chuàng)新精神，很難解決隨著社會(huì)發(fā)展和市場變化而出現(xiàn)的日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題和技術(shù)問題。在具體的工作過程中，更多關(guān)注的是管理者的管理需求，而忽略了工作設(shè)計(jì)中原本就要求的靈活性和彈性。尤其是基于經(jīng)濟(jì)工作描述的績效評(píng)價(jià)體系，難以激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。因此，針對過去企業(yè)中存在的問題，有必要對其進(jìn)行改進(jìn)，在企業(yè)管理中實(shí)施靈活的管理策略和工作計(jì)劃設(shè)計(jì)，重視工作人員的個(gè)人需求、個(gè)人發(fā)展愿望和自我價(jià)值。同時(shí)，為了避免工作人員在系統(tǒng)化的工作中產(chǎn)生枯燥或乏味的情緒，有必要適當(dāng)豐富工作內(nèi)容，為工作人員提供更多的機(jī)會(huì)，提高原有工作的挑戰(zhàn)性和興奮性，以激發(fā)工作人員自身潛力，發(fā)揮專業(yè)能力，提高個(gè)人工作效率，取得更大的個(gè)人成就。企業(yè)還可以實(shí)行彈性工作制，為工作人員提供轉(zhuǎn)換工作的機(jī)會(huì)，讓工作人員從工作順序、工作速度、工作方式等多方面感受企業(yè)的良好氛圍。

目前，在我國一些企業(yè)中，具體的人力資源管理者可以采用角色描述的方式來提高工作人員工作的靈活性，從而更加靈活地增強(qiáng)工作人員的歸屬感。在領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的溝通中，應(yīng)多采用網(wǎng)格式或橫向溝通，穩(wěn)步增強(qiáng)工作人員之間的工作意識(shí)、合作意識(shí)和默契度。

3.堅(jiān)持以人為本原則

企業(yè)在實(shí)施人力資源管理時(shí)，要真正做到以工作人員為本，同時(shí)從自身角度考慮工作人員的切身利益，把工作人員作為企業(yè)在市場中獲得更多更大競爭優(yōu)勢的主要驅(qū)動(dòng)力。一方面，企業(yè)應(yīng)加大人力資本投資；另一方面，企業(yè)應(yīng)通過一定的激勵(lì)制度來提高工作人員的工作積極性，在人力資源管理模式的應(yīng)用過程中應(yīng)特別關(guān)注工作人員的個(gè)人發(fā)展，將工作人員的個(gè)人績效與薪酬掛鉤，以更好地管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，通過柔性管理和人性化管理措施在企業(yè)內(nèi)部建立寬松向上的工作環(huán)境，從而更好地將工作人員的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)與工作人員的共贏發(fā)展。

工作人員既是企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的主體，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理的對象，更是企業(yè)運(yùn)營發(fā)展過程中最重要的資產(chǎn)。企業(yè)在內(nèi)部工作人員的人事管理和資源利用過程中，要充分重視制度建設(shè)，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)法治化的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)柔性管理在企業(yè)管理中的重要作用。不同的企業(yè)有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和工作氛圍，在其中工作的工作人員會(huì)受到很多方面的約束，包括企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。企業(yè)可以通過文化建設(shè)和靈活的管理模式，幫助工作人員在企業(yè)內(nèi)部建立有效的內(nèi)控意識(shí)，從而更加嚴(yán)格地約束自己，最重要的是幫助工作人員培養(yǎng)責(zé)任感，增強(qiáng)工作熱情，使工作人員在自覺執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上吸收和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，磨煉自己的意志，不斷發(fā)揮自己的專業(yè)能力和專業(yè)潛力，使企業(yè)達(dá)到最佳的管理效率。

4.構(gòu)建人力資源柔性組織管理模式

企業(yè)運(yùn)營發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題，最大的原因是企業(yè)的人力資源管理不夠規(guī)范，很多資源被浪費(fèi)，在潛移默化中不斷增加企業(yè)的運(yùn)營成本。因此，為了更好地解決企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中的各種不必要的問題，必須規(guī)范企業(yè)的管理模式，構(gòu)建柔性的人力資源管理架構(gòu)，讓各級(jí)各部門的工作人員積極參與企業(yè)人力資源的柔性管理。企業(yè)可以在保證質(zhì)量不受影響的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)化或橫向的方式，保證企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息在企業(yè)內(nèi)部工作人員之間快速傳遞，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高內(nèi)部工作人員的工作效率、工作能力和工作質(zhì)量。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)背景下，隨著市場競爭的日益加劇，也對各行各業(yè)提出了新的要求。企業(yè)在實(shí)施人力資源柔性管理的同時(shí)，必須創(chuàng)新和優(yōu)化自身的管理模式，才能更好地保證企業(yè)的順利運(yùn)行。此外，企業(yè)管理者應(yīng)充分發(fā)揮自身職能，積極參與創(chuàng)新企業(yè)管理模式的工作，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展制定更加科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，提供有效的數(shù)據(jù)或信息支持。隨著企業(yè)間競爭的日益加劇，企業(yè)只有創(chuàng)新自身的管理模式，才能更好地跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。創(chuàng)新企業(yè)人力資源柔性管理模式，可以有效優(yōu)化和解決人力資源管理工作量大的問題，同時(shí)滿足新時(shí)代企業(yè)發(fā)展提出的一系列要求，對后續(xù)企業(yè)人力資源管理將起到良好的推動(dòng)作用。同時(shí)，要針對企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中的各種弊端采取柔性管理措施，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，真正發(fā)揮柔性管理模式的優(yōu)勢。

五、結(jié)語

綜上所述，隨著當(dāng)前時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)人力資源管理的難度也在逐步提高。如果只是一味地采用傳統(tǒng)的管理模式，不僅不能滿足企業(yè)發(fā)展的基本需求，還會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。因此，為了有效地保證企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展和人力資源工作的開展，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和市場的發(fā)展，將柔性人力資源管理理念與企業(yè)自身的管理模式相結(jié)合，在不斷提高企業(yè)管理質(zhì)量和水平的基礎(chǔ)上，對管理過程中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。