芻議大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理變革策略

■張海紅 紹興市越城區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)憑借自身具有的多元化優(yōu)勢，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的地位不斷攀升，產(chǎn)生的影響越來越大，為經(jīng)濟(jì)一體化目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)提供了積極助力。特別是在信息大爆炸背景下，人們能夠接觸到海量的信息數(shù)據(jù)，使知識(shí)不斷創(chuàng)新、智慧不斷拓展，為人們靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造了良好環(huán)境。在企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)起到了積極的促進(jìn)作用，不僅能夠改善企業(yè)傳統(tǒng)管理思維，還能促進(jìn)企業(yè)管理模式的變革與創(chuàng)新。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的過程中，應(yīng)該采取多元化措施，確保大數(shù)據(jù)技術(shù)具有的優(yōu)勢能夠在各項(xiàng)發(fā)展措施中充分發(fā)揮作用，不斷更新企業(yè)發(fā)展模式。而人力資源是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，是構(gòu)建企業(yè)社會(huì)形象、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效工具。因此，企業(yè)人力資源管理應(yīng)該抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，不斷優(yōu)化內(nèi)涵、改變思維、創(chuàng)新模式，借助人力資源，提高企業(yè)綜合競爭能力，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)。

一、在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的必要性

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理工作的有效開展提供基礎(chǔ)支撐

在我國市場環(huán)境變化速度不斷加快的帶動(dòng)下，企業(yè)承受的競爭程度越來越激烈，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略周期被嚴(yán)重縮短。企業(yè)想要在此背景下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)該從人才層面入手，不斷提高人力資源管理成效，從而對市場變化做出及時(shí)反應(yīng)，可以從以下兩個(gè)層面入手。

第一，企業(yè)應(yīng)該利用動(dòng)態(tài)化視角，客觀分析人力資源管理的各項(xiàng)因素，從中找出對人力資源管理成效具有較大影響的核心內(nèi)容，從而采取有效措施，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行不斷優(yōu)化與調(diào)整。

第二，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，對未來發(fā)展涉及的客觀需求進(jìn)行全面分析，通過合理規(guī)劃，提高人力資源管理成效。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理提供多元化數(shù)據(jù)類型

第一，描述類數(shù)據(jù)，能夠使企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)內(nèi)容得到客觀呈現(xiàn)，是對企業(yè)日常生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)以及工作人員日常工作內(nèi)容的具體表現(xiàn)，是企業(yè)人力資源管理中常見內(nèi)容之一，利用語言對描述性內(nèi)容和記錄性內(nèi)容進(jìn)行采集。

第二，評估類數(shù)據(jù)，能夠使企業(yè)業(yè)績發(fā)展情況以及員工實(shí)際業(yè)績得到充分呈現(xiàn)，借助有效的信息采集措施，對各項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)劃分，明確了解企業(yè)預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際水平之間的差距，確保采取的績效改良措施科學(xué)、有效，提高企業(yè)以及工作人員的績效水平。

第三，監(jiān)控預(yù)警類數(shù)據(jù)，能夠以企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程為依據(jù)進(jìn)行監(jiān)督和預(yù)警，通過對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合預(yù)先設(shè)置的臨界值，對企業(yè)各項(xiàng)超過臨界值的行為進(jìn)行預(yù)警，確保企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整人員和資源配置方式，提高內(nèi)部管控質(zhì)量。

第四，預(yù)測類數(shù)據(jù)，能夠借助有效分析，充分掌握數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)聯(lián)，明確了解相關(guān)工作的發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)企業(yè)人力資源部門探索提升工作成效的客觀規(guī)律。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠滿足企業(yè)人力資源管理成熟度模型的需求

企業(yè)在落實(shí)各項(xiàng)人力資源管理工作的過程中，成熟度模型能夠?yàn)橄嚓P(guān)措施的有效落實(shí)提供準(zhǔn)確參考，使人力資源管理工作存在的簡單、無序問題得到妥善解決，在提高人力資源管理工作成效的同時(shí)，確保各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。不僅能夠充分挖掘人力資源部門的潛在管理能力，還能使各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)融合性發(fā)展和戰(zhàn)略性升級(jí)。

成熟度模型的第一級(jí)為初始級(jí)，行使簡單、無序的行為；第二級(jí)為管理級(jí)，具有行政事務(wù)性的人力資源管理特征，行使重復(fù)信息行為；第三級(jí)為定義級(jí)，具有職能專業(yè)性的人力資源管理特征，行使?jié)撃荛_發(fā)行為；第四級(jí)為預(yù)測級(jí)，具有戰(zhàn)略性人力資源管理的特征，行使量化和授權(quán)行為；第五級(jí)為優(yōu)化級(jí)，具有跨界融合的人力資源管理特征，行使持續(xù)改進(jìn)的行為。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理變革目標(biāo)的有效策略

1.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對人力資源管理大數(shù)據(jù)思維的建立健全

第一，在落實(shí)各項(xiàng)人力資源管理變革措施的過程中，工作人員應(yīng)該以大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需求和規(guī)律為核心，在滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，確保引進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)人力資源管理模式的升級(jí)與變革提供技術(shù)支持。牢牢把握大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心理念，提高企業(yè)在市場競爭中的綜合優(yōu)勢，從而使人力資源管理工作在大數(shù)據(jù)思維的加持下實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)。

第二，企業(yè)要加強(qiáng)對現(xiàn)有管理思維的積極轉(zhuǎn)變，在落實(shí)各項(xiàng)人力資源管理工作的過程中，應(yīng)借助大數(shù)據(jù)思維，提高各項(xiàng)管理措施的針對性和全面性。確保企業(yè)決策思維模式不斷強(qiáng)化，使傳統(tǒng)憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)閼{借數(shù)據(jù)說話。企業(yè)要加強(qiáng)對人力資源管理工作意識(shí)的積極轉(zhuǎn)變，對實(shí)際工作中各項(xiàng)數(shù)據(jù)具有的重要性和作用給予高度重視，鼓勵(lì)所有工作人員不斷強(qiáng)化自身科學(xué)意識(shí)和大數(shù)據(jù)思維；企業(yè)各個(gè)部門要加強(qiáng)對相關(guān)工作中各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的充分利用，改變傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)技術(shù)只集中在某一個(gè)或幾個(gè)業(yè)務(wù)中的尷尬局面；企業(yè)可以從微觀層面入手，充分了解能夠?qū)?shù)據(jù)信息準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響的多種因素，消除數(shù)據(jù)信息具有的較高的不確定性；企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的各項(xiàng)優(yōu)勢，對不同事物之間的關(guān)系進(jìn)行深入探索，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)過度重視事物因果關(guān)聯(lián)的思維；企業(yè)應(yīng)采取多元化措施，深入挖掘人力資源數(shù)據(jù)背后隱藏的巨大價(jià)值，為制定各項(xiàng)人力資源發(fā)展決策提供真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)支撐，確保制定的決策模式能夠始終將人力資源數(shù)據(jù)作為核心，為全面優(yōu)化人力資源管理成效提供技術(shù)支持。

第三，企業(yè)要以自身實(shí)際發(fā)展需求為依據(jù)，不斷提高各項(xiàng)管理措施的戰(zhàn)略高度，以發(fā)展的目光不斷強(qiáng)化人力資源管理能力；積極吸納大數(shù)據(jù)技術(shù)的各項(xiàng)優(yōu)勢，以企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求為基礎(chǔ)，合理應(yīng)用由大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)的新方案，從而使大數(shù)據(jù)技術(shù)的各項(xiàng)優(yōu)勢能夠在企業(yè)人力資源管理中充分發(fā)揮，提高企業(yè)綜合競爭能力。

2.加強(qiáng)對企業(yè)人力資源管理人才建設(shè)與技術(shù)建設(shè)的完善程度

第一，一部分中小型企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程中，經(jīng)常存在數(shù)據(jù)量不足的情況，不僅會(huì)使大數(shù)據(jù)技術(shù)具有的作用和價(jià)值難以真正發(fā)揮到管理工作中，還會(huì)使企業(yè)的綜合管理成本大幅提升。因此，企業(yè)自身必須具備能夠滿足實(shí)際需求的人力資源數(shù)據(jù)量。

第二，一部分企業(yè)自身具有的研發(fā)能力極強(qiáng)，擁有充足的時(shí)間和資金融入大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)工作中。比如，多年以來，阿里巴巴集團(tuán)一直致力于大數(shù)據(jù)技術(shù)研究工作，并且取得了良好效果，其建立的云計(jì)算系統(tǒng)具有較高完善性，能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用創(chuàng)造良好環(huán)境。然而，大部分企業(yè)自身不具備較強(qiáng)的研發(fā)能力，無法將更多時(shí)間和資金投入大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)中。因此，此類企業(yè)可以借助完善的市場交易模式購買或者租用大數(shù)據(jù)技術(shù)，獲取第三方企業(yè)的幫助與服務(wù)，建立與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)具有較高契合性的人力資源大數(shù)據(jù)管理模式。

第三，企業(yè)要借助多元化渠道，加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)人才隊(duì)伍的全面夯實(shí)，通過對招聘渠道的不斷拓寬，積極吸引擁有大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)能力的人力資源管理人才主動(dòng)加入企業(yè)。結(jié)合人力資源管理工作實(shí)際情況，建立“首席數(shù)據(jù)官”的崗位，落實(shí)全新管理模式，確保企業(yè)數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍中的每一名工作人員不僅具備較高的人力資源專業(yè)管理能力，還能夠靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)分析能力。

第四，企業(yè)要采取多元化措施，對現(xiàn)有人力資源管理工作人員進(jìn)行繼續(xù)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，使人力資源管理工作人員的大數(shù)據(jù)思維與能力得到全面提高，專業(yè)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升，促使人力資源管理人員朝著復(fù)合型、高素質(zhì)人才方向不斷完善自我、優(yōu)化自我、提升自我，為企業(yè)人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型和全面變革目標(biāo)提供人才支持。

通過這樣的方式，不僅能夠確保大數(shù)據(jù)技術(shù)順利引入企業(yè)人力資源管理工作中，為有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造良好環(huán)境，還能確保企業(yè)人才質(zhì)量不斷提升，強(qiáng)化企業(yè)綜合競爭能力。

3.加強(qiáng)對企業(yè)人力資源管理數(shù)據(jù)保護(hù)制度的建立健全

第一，企業(yè)人力資源管理部門在全面落實(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)制度的過程中，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，對內(nèi)部人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合，并且對相關(guān)數(shù)據(jù)在實(shí)際使用過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行逐一判斷。在此基礎(chǔ)上，對有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)問題的各項(xiàng)措施進(jìn)行類型劃分和內(nèi)容歸納，確保制定的應(yīng)對預(yù)案科學(xué)、有效，為后續(xù)人力資源數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度和保護(hù)準(zhǔn)則的有效制定提供便利，可以從以下兩個(gè)層面入手。

首先，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，對人力資源數(shù)據(jù)的使用范圍進(jìn)行嚴(yán)格約束與管理，對不同管理人員的使用權(quán)限進(jìn)行逐一區(qū)分，要求每一名人力資源管理人員在落實(shí)各項(xiàng)工作的過程中，始終將各項(xiàng)管理措施的使用目標(biāo)集中到維護(hù)自身合法權(quán)益方面，遵循維護(hù)工作人員信息安全的管理原則。

其次，當(dāng)企業(yè)人力資源管理數(shù)據(jù)存在安全問題時(shí)，企業(yè)不僅要及時(shí)鎖定相關(guān)負(fù)責(zé)人，還要嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重，對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。借助這樣的方式，不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)其他工作人員進(jìn)行警示，還能對工作氛圍產(chǎn)生良好的約束效果，從而使所有工作人員都具備保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)信息的警惕意識(shí)。

第二，在完成招聘活動(dòng)之后，企業(yè)人力資源管理工作人員應(yīng)該對每一個(gè)新招入的職工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，確保新員工能夠建立自覺保護(hù)信息數(shù)據(jù)的意識(shí)；企業(yè)還應(yīng)該與工作人員簽訂保護(hù)數(shù)據(jù)的合法協(xié)議，避免工作人員在離職之后泄露企業(yè)機(jī)密文件和重要數(shù)據(jù)。

第三，企業(yè)要加強(qiáng)對現(xiàn)代化信息技術(shù)各項(xiàng)優(yōu)勢的充分利用，提高對數(shù)據(jù)信息的保護(hù)成效。比如，利用身份認(rèn)證技術(shù)和數(shù)據(jù)匿名保護(hù)技術(shù)，建立多維度、全面性的數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)，根據(jù)不同工作內(nèi)容，對相關(guān)人員的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進(jìn)行分類設(shè)置，從根源入手，避免工作人員盜取企業(yè)數(shù)據(jù)的情況發(fā)生。

第四，企業(yè)數(shù)據(jù)管理人員要具備靈活運(yùn)用各類數(shù)據(jù)保護(hù)軟件的能力，積極學(xué)習(xí)與保護(hù)軟件有關(guān)的前沿技術(shù)和先進(jìn)思想，通過安裝殺毒軟件、設(shè)置防火墻，對數(shù)據(jù)采集行為和處理行為進(jìn)行有效管理，最大限度地防止黑客、病毒的入侵與影響，避免企業(yè)承受由于數(shù)據(jù)泄露而產(chǎn)生的損失。

4.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對人力資源管理數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的積極完善

第一，企業(yè)應(yīng)采取多元化措施，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的積極建立與完善，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的所有信息得到有效收集、整合、串聯(lián)，確保非結(jié)構(gòu)化的無序數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化的有序數(shù)據(jù)，從而根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行整合與分類。嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)信息平臺(tái)不同模塊的需求，對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，確保格式正確并及時(shí)上傳，從而為后續(xù)分析各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)提供便利與準(zhǔn)確依據(jù)。

第二，企業(yè)要確保建立的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)具有多元化功能，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的各種算法，構(gòu)建不同的計(jì)算模型，從而結(jié)合實(shí)際需求，選擇對應(yīng)模型進(jìn)行計(jì)算，為企業(yè)制定各項(xiàng)戰(zhàn)略發(fā)展決策提供有效參考。比如，在對高績效工作人員的特點(diǎn)以及人力資源成本價(jià)值進(jìn)行分析的過程中，企業(yè)可以利用可視化圖表，對分析結(jié)果進(jìn)行判斷、研究，確保企業(yè)管理者能夠?qū)ψ罱K結(jié)果建立清晰認(rèn)知、產(chǎn)生深刻印象。

第三，企業(yè)要確保建立的人力資源數(shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺(tái)具有較高完善性，在數(shù)據(jù)收集和分析工作結(jié)束之后，還應(yīng)該利用人力資源大數(shù)據(jù)，對實(shí)際發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行積極改善。比如，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，落實(shí)智能化人才招聘工作，進(jìn)行智能化人才培訓(xùn)。確保人力資源管理工作的模式和內(nèi)容得到不斷創(chuàng)新，提高人力資源管理工作和大數(shù)據(jù)技術(shù)的整合成效，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)提供源源不斷的技術(shù)支持。

三、結(jié)語

在企業(yè)人力資源管理中，靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)的各項(xiàng)功能，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理工作的有效開展奠定技術(shù)基礎(chǔ)，而且可以利用描述類數(shù)據(jù)、評估類數(shù)據(jù)、預(yù)測類數(shù)據(jù)、監(jiān)控預(yù)警類數(shù)據(jù)使人力資源管理成熟度模型涉及的各項(xiàng)需求得到充分滿足。因此，企業(yè)應(yīng)該積極建立人力資源管理大數(shù)據(jù)思維模式，借助多元化渠道，加強(qiáng)對人力資源管理人才與技術(shù)建設(shè)措施的不斷優(yōu)化與完善，提高對人力資源管理數(shù)據(jù)保護(hù)制度的建立與落實(shí)，擴(kuò)張人力資源管理數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的橫向覆蓋面積和縱向深度，從而將企業(yè)人力資源管理工作中存在的大數(shù)據(jù)意識(shí)不足、數(shù)據(jù)不足、人才不足、保護(hù)不足等問題妥善解決，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能，提高人力資源管理成效。