人工智能對消費經濟發(fā)展的路徑探索

■呂 恒 廣州華立學院 泰國國王科技大學

■王學軍 方壯英 黃怡佳 陳子立（通訊作者） 廣州華立學院

一、人工智能與消費經濟概述

1.人工智能和消費經濟

人工智能是一種革命性的科學技術，它具有極高的效率和靈活性。在當前時代背景下，隨著社會生產力水平的不斷提高以及科技創(chuàng)新能力的持續(xù)增強，越來越多的行業(yè)開始將人工智能作為重要的生產工具來使用，并且取得了良好的效果。而所謂的消費經濟指的是人們通過各種方式來滿足自身需求的過程中所產生的經濟活動的總稱。因此可以說，消費經濟是人類社會活動中非?；A性的組成部分之一。近年來，中國的市場經濟體制發(fā)生了巨大的變化，導致消費品行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。尤其是在互聯網信息技術快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)產業(yè)想要獲得更好、更快的發(fā)展，就必須積極擁抱新技術，實現自我優(yōu)化和升級?；诖耍疚恼J為應該充分發(fā)揮出人工智能所具有的優(yōu)勢作用，推動其在各個領域內得到廣泛的應用，以促進消費經濟向更高質量方向邁進。

2.人工智能在消費經濟方面的發(fā)展

隨著時代的不斷進步，我國已經進入了信息化社會。而且，伴隨著互聯網和計算機等相關技術的快速發(fā)展，人工智能也逐漸被廣泛應用于各個領域。尤其是在我國當前的消費經濟發(fā)展過程中，人工智能發(fā)揮出來的作用越來越大。因此，為了更好地促進我國經濟的進一步發(fā)展，就必須加強人工智能技術的研究力度，同時還應該加大其在實際生活中的應用程度。除此之外，通過將人工智能運用到生產、銷售以及服務等多個環(huán)節(jié)當中，不僅可以有效提升工作效率，還有助于降低人工成本，從而使得企業(yè)獲得更多的利潤空間。由此可見，人工智能技術的出現給人們帶來了極大便利。但需要注意的一點是，雖然人工智能具有諸多優(yōu)勢，但并不意味著它完全取代人類勞動。相反，正是因為有了人工智能的參與，才會使人類的勞動變得更加簡單，進而提高整個社會的生產力水平。所以說，我們不能盲目地去否定人工智能所起到的積極作用，而是應該正確看待這一新興事物，然后再結合自身情況去合理利用人工智能，這樣才能充分體現出人工智能的價值所在。

二、人工智能在消費領域的應用現狀及存在的問題

2021 年，中國的社會消費品零售總額達到44.1 萬億元，比2012 年增長1.1 倍，年均增長8.8%，這無疑為中國的經濟注入了強勁的動力，也將推動“主引擎”的落地，以期達到更加可持續(xù)的發(fā)展，讓中國的經濟更加健康、更加繁榮，讓更多的人享受到更加優(yōu)質的生活。隨著前沿科技的飛速進步，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，必須進行轉型升級，以滿足當今社會日益增長的高質量、高效率的要求，同時也要不斷提升產品的價值，促進產業(yè)結構的優(yōu)化和調整，為實現經濟的長期穩(wěn)定增長奠定基礎。隨著經濟的發(fā)展，我們應該從當前的情況出發(fā)，分析存在的問題，并做出明智的消費決策。

1.人工智能在消費領域的應用現狀

通過引入人工智能技術，不僅可以大幅提升服務質量，增強客戶滿意度，而且還有望為企業(yè)帶來更多的自動化和數字化轉型。這種技術的應用，將會對消費者的生活產生重大影響，具體表現在以下方面。

隨著綠色、健康和智能技術的不斷發(fā)展，智能手機已經成為消費者的首選，其銷量也迅速攀升。2021年，中國的智能產品市場發(fā)展迅速，5G 手機的銷售額突破2.66 億部，同比增長63.5%，占同期手機出貨量的75.9%；2021 年，我國新能源汽車銷量達到352 萬輛，每賣出8 輛新車就有1 輛是新能源汽車，保有量達到784 萬輛，在全球汽車市場份額中占據著重要的地位。

隨著科技的發(fā)展，新的購物方式正在涌現。2021 年，全國網上零售額突破13.1 萬億元，較2012 年增長9 倍，而實體商品的網上零售額更是突破10.8 萬億元，在社會消費品零售總額中的比重也達到24.5%，在全球范圍內排名第一。

2.人工智能在消費領域應用存在的問題

盡管人工智能已經被廣泛應用于各行各業(yè)，但它仍處于發(fā)展的早期階段。尤其在我國，由于發(fā)展起步較晚，人工智能尚需要加強技術研發(fā)，以及加強對相關領域的支持。盡管人工智能技術正在迅速發(fā)展，但其潛力尚未得到充分發(fā)揮，而且在消費升級的過程中，也存在一些挑戰(zhàn)需要解決。

（1） 人工智能的應用領域相對狹窄

當前，隨著技術的不斷進步，我國正在探索將人工智能技術應用于各個領域，以滿足不同的需求。然而，目前大多數行業(yè)仍未能充分利用人工智能技術實現轉型發(fā)展。在消費領域，人工智能已經成為當今消費經濟的重要組成部分，但是，它的普及程度還需要進一步加強。相比之下，消費領域擁有更加豐富的資源，可以更有效地利用這些資源，實現消費的多樣化發(fā)展，從而實現更大的經濟效益。未來幾年，中國將繼續(xù)大力投資于人工智能技術的研究，提供充足的產品，以期讓這項技術得到廣泛的應用，并且有助于推動各行各業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及實現產業(yè)生態(tài)的完善。

（2） 底層技術研發(fā)不足

近年來，隨著科學技術的飛速發(fā)展，我國在人工智能領域的研究和應用已經取得了長足的進步，從“卡脖子”問題到芯片、傳感器等關鍵技術的自主創(chuàng)新，都在不斷推動著我國人工智能的發(fā)展，并且在不斷提升自身的實力。盡管我國的研發(fā)投入已經超越了美國和其他發(fā)達國家，但“卡脖子”問題的挑戰(zhàn)依舊懸而未決，可能會持續(xù)很久。

（3） 數據資料整合缺乏

隨著技術的發(fā)展，人工智能技術取得了長足進步，但是，隨之而來的是大量、復雜、多樣的數據，它們被存儲在各種規(guī)模、復雜程度不一的數據庫中，由于缺乏有效的共享與整合，使得它們無法實現有效的交流與協作，導致無法得到更好的利用，也就無法實現更深入的應用。數據是企業(yè)的寶貴資產，但當它們無法帶來實際收益時，大多數企業(yè)都不會選擇將它們共享給外部。

三、人工智能在消費領域應用的路徑選擇

人工智能的發(fā)展使得人們的生活變得更加便捷，同時，通過人臉識別、語音交互、客流統(tǒng)計等先進技術，商場可以獲取大量的數據，從而更加精確地掌握人員、物品、場地以及服務的狀況。由于線上與線下的界限越來越模糊，商場的作用變得越來越重要，它不僅滿足消費者的需求，而是將這些因素結合起來，實現人、貨、場和服務的完美結合。為了滿足消費者的需求，商場應迅速推進數字化轉型，以提高其運營效率和管理質量。

以往，商場曾嘗試多種手段來滿足消費者的需求，包括自建電子商務平臺、官方微信、小程序以及直播帶貨，然而，這些嘗試的結果都未能達到預期的目標。未來，可通過引入先進的技術，如人工智能、大數據、人臉識別，來提升商業(yè)零售的運營水平，從而更好地滿足消費者的需求。通過這些技術，商家不僅可以更好地連接自己和消費者，還可以通過多種渠道獲取會員的數據，并制定出具有互動性、及時性、創(chuàng)意性、情感性的場景式智能化營銷活動，從而更好地滿足消費者的需求，使得商家在競爭中占據優(yōu)勢。通過增加核心客戶的忠誠度，可以大幅提高公司的總收益。

在商場中，消費者與機器人的交互能夠提供大量的信息，這些信息往往難以被傳統(tǒng)的媒介所捕捉。利用數據挖掘技術，可以深入了解消費者的偏好，從而準確預測其對某一特定品牌的需求，提高商家的市場競爭力。此外，為了讓機器人更加準確地反映消費者的需求，商家還可以利用各種多媒體營銷素材，如優(yōu)惠券、促銷活動、店鋪信息等，將這些內容通過機器人進行發(fā)布，從而讓消費者更加清晰地了解商家的產品、服務、價格等。

四、人工智能促進消費經濟發(fā)展的策略

1.以技術創(chuàng)新為核心

人工智能可以幫助企業(yè)實現創(chuàng)新，并且可以培養(yǎng)高端的生產要素，從而推動生產模式的變革。通過將圖像識別、機器學習、互聯網和大數據技術相結合，人工智能可以幫助企業(yè)更好地預測市場趨勢，并且能夠更加精確地規(guī)劃整個產業(yè)鏈的生產，從而實現對各個環(huán)節(jié)的自動調整，并且能夠實現“零庫存”的要求，進而有效地降低庫存成本，實現企業(yè)的利潤最大化。在人工智能的不斷發(fā)展和完善下，生產企業(yè)可以利用機器學習技術，快速、準確地收集、處理和存儲大量的客戶需求數據，并將其轉化為可以被客戶使用的相關信息，從而更好地滿足客戶的需求，并且可以有效地減少或者消除“最后一公里”中的資源浪費，從根本上解決了柔性生產的問題。隨著技術的發(fā)展，人工智能正在推動無人工廠的建設，從而大大減少了低端勞動力的需求，并降低了成本。通過采用人工智能技術，可以實現對生產過程的全程實時監(jiān)控，即零死角監(jiān)控，從而極大地提升企業(yè)的產品質量控制能力，有效地降低產品的不合格率，進而極大地提升生產效率和產品質量。隨著時代的發(fā)展，人工智能的出現使得傳統(tǒng)的需求—設計—制造—銷售—服務的生產模式得到了極大的改善，它可以幫助企業(yè)實現更加精準的定位、更加快捷的響應、更加精準的實施，更加全面地滿足消費者的需求，同時也為社會的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的支撐。

2.以制度創(chuàng)新為保障

近年來，我國政府采取了多種措施促進數據治理的規(guī)范發(fā)展。首先，通過立法加強數據安全保護，明確法律責任，完善監(jiān)管體系；其次，各級政府、行業(yè)主管部門、企業(yè)、社會團體等都在制定各類數據規(guī)范文件，并出臺激勵措施，以促進數據治理的有效實施；最后，加強對數據治理的考核、評估，以及對數據治理項目的指導，以期達到更好的效果。通過合作，可以推動數據管理領域的發(fā)展。

通過推動地區(qū)間的技術與產業(yè)聯動，促進人工智能企業(yè)的跨地區(qū)投資，使得全國的人工智能發(fā)展水平有了顯著提升，特別是在東部地區(qū)，更是取得了長足的進步，但是，中西部地區(qū)的人工智能研發(fā)與應用仍然與東部地區(qū)存在著明顯的差距。為了更好地支持中西部地區(qū)的經濟社會發(fā)展，政府應當大力推動數字基礎設施的建設，優(yōu)化營商環(huán)境，加強區(qū)域保護，建立人工智能專項發(fā)展基金池，鼓勵東部地區(qū)的企業(yè)向中西部地區(qū)投資，促進產業(yè)結構調整，構建便利的人才交流網絡，完善科研激勵機制，實行公平競爭，并且對科研人員的內部培訓和外部引進給予充分支持，以此來提升欠發(fā)達地區(qū)的人工智能技術水平和創(chuàng)新能力。

3.以智能消費需求為導向

隨著人工智能技術的發(fā)展，智能消費已經成為一種普遍現象。它不僅極大地改善了消費者的生活質量，而且還能夠讓他們以前所未有的方式享受到智能產品帶來的便利，讓他們能夠輕松地完成日常的家務，同時也能夠節(jié)省大量的時間，有效地促進社會的經濟發(fā)展。隨著人工智能、互聯網、云計算、云存儲和自動化技術的飛速發(fā)展，智能消費已經成為當今社會的一種新興趨勢，它不僅可以提供更加高品質的商品，而且還可以滿足消費者的各種需求，讓他們在購物時體驗到無限的便捷和樂趣。

為了促進技術的進步，需要以改進技術作為投資的方式，并鼓勵大學、科研機構與人工智能企業(yè)進行更深層次的合作。目前，我國人工智能技術的產業(yè)化和商業(yè)化水平較低，為了推動人工智能和傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，需要建立一個更加公平、公正的技術投資機制，讓企業(yè)可以通過技術創(chuàng)新獲取更多的收益。隨著人工智能技術的不斷進步，其發(fā)展前景十分廣闊。因此，企業(yè)可以把研發(fā)團隊的智慧和成果作為自己的財富，與其他公司合作，一起推出更先進的人工智能產品，并共同分擔風險，獲得更多的收益。加快發(fā)展人工智能技術，將其轉變?yōu)榫哂懈偁幜Φ纳虡I(yè)應用，將為實體經濟帶來更大的發(fā)展機遇，極大地提高了經濟的效率。

五、結語

為了提高收入水平，我們必須重新審視我們的稅收體系。隨著人工智能的發(fā)展，一些勞動力可能被取代，這可能導致短期內的失業(yè)率增加，并使得勞動報酬的比例減少。為了更好地促進人工智能技術的產業(yè)化、商業(yè)化以及普及，應當對“機器人稅”稅收政策進行全面調整，以確保稅收的公平性，并且能夠有效地縮小收入分配的差距。應該采取有效的措施，將“機器人稅”的補貼資金投入技能培訓、教育和新興的人工智能應用行業(yè)，以促進勞動力和人工智能的有機結合，減少“機器人稅”的不公平性，從而達到財政分配的公平性。隨著人工智能和自動化技術的廣泛應用，就業(yè)機會也日益增多。隨著科技的迅猛發(fā)展，人工智能已成為一種全新的力量，改變了傳統(tǒng)的生產方式，它不僅可以極大地改善資源的利用，改善資源的流動性，推動消費者的需求，還可以推動創(chuàng)新、協調、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，為人類帶來更多的便利，推動經濟的高質量發(fā)展。盡管如此，我國的人工智能仍有一些明顯的缺陷，如產業(yè)化水平偏低，技術外溢效應尚未得到充分釋放，短期內可能會阻礙勞動者收入的提升，以及地域之間的發(fā)展不均衡。因此，我們必須加強制度建設，為人工智能技術的研究與應用提供有利的條件，促進產業(yè)的健康發(fā)展，從而有效地推動經濟從快速增長走向更加高質量的發(fā)展。