楊麗雅 安 妮
2022年5月30日,由浙江省委宣傳部打造的微信公眾號(hào)“浙江宣傳”正式上線,主要內(nèi)容包括人文歷史、宣傳思想、浙江風(fēng)物、時(shí)政話題、社會(huì)熱點(diǎn)等。“浙江宣傳”始終堅(jiān)持“說(shuō)人話、切熱點(diǎn)、有態(tài)度”9字原則,打造了多篇閱讀量“10萬(wàn)+”的文章。2022年10月15日,中國(guó)應(yīng)用新聞傳播論壇暨應(yīng)用新聞傳播十大創(chuàng)新案例發(fā)布大會(huì)在同濟(jì)大學(xué)舉行,其中“浙江宣傳”公眾號(hào)入選“2022年中國(guó)應(yīng)用新聞傳播十大創(chuàng)新案例”[1]。
截至2022年11月24日,“浙江宣傳”上線179天,共發(fā)布378篇文章,生產(chǎn)367篇原創(chuàng)文章。通過(guò)對(duì)“浙江宣傳”上發(fā)布的文章進(jìn)行整理和分析,發(fā)現(xiàn)該號(hào)共發(fā)布105篇人文歷史類(lèi)文章、91篇宣傳思想類(lèi)文章、73篇浙江風(fēng)物文章、69篇時(shí)政話題文章、22篇社會(huì)熱點(diǎn)類(lèi)文章以及18篇其他文章。由此可見(jiàn),“浙江宣傳”發(fā)布的文章不僅能夠幫助受眾了解熱點(diǎn)時(shí)事,還能夠使其增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),其創(chuàng)新的傳播策略值得各媒體學(xué)習(xí)。
媒體融合發(fā)展至今,內(nèi)容為主還是技術(shù)為主的討論一直存在。但作為內(nèi)容生產(chǎn)者來(lái)說(shuō),只有生產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容,才能夠真正抓住受眾的心。這也是“浙江宣傳”一直秉持的原則,即以?xún)?nèi)容生產(chǎn)為主,技術(shù)輔之。
1.時(shí)代的反映:熱點(diǎn)話題的長(zhǎng)刀直入
“浙江宣傳”能夠貫徹全媒體傳播與時(shí)俱進(jìn)的精神內(nèi)核,生產(chǎn)出人民喜聞樂(lè)見(jiàn)、戳中民眾痛點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。在分析“浙江宣傳”發(fā)布的378篇文章時(shí)發(fā)現(xiàn),時(shí)政話題類(lèi)文章有69篇,社會(huì)熱點(diǎn)類(lèi)話題為22篇。雖然數(shù)據(jù)顯示切熱點(diǎn)文章總數(shù)的占比較少,但進(jìn)一步分析則發(fā)現(xiàn)這類(lèi)文章的質(zhì)量較高。例如《歷史不會(huì)濃縮于一個(gè)晚上》不落窠臼,文章從眾多媒體紛紛嘲諷和譴責(zé)佩洛西竄訪臺(tái)灣的“泥潭”中走出,客觀地分析了為什么中國(guó)不進(jìn)行武裝打擊、什么才是解決臺(tái)灣問(wèn)題最有效的辦法等,引導(dǎo)人們客觀看待中國(guó)的做法,創(chuàng)造了13萬(wàn)多人次互動(dòng)的高互動(dòng)數(shù)。而《嘲諷“小鎮(zhèn)做題家”是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)》則不刻意回避爭(zhēng)議話題,針對(duì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議的“小鎮(zhèn)做題家”事件展開(kāi)評(píng)論,呼吁每個(gè)努力拼搏的人都不應(yīng)該因?yàn)槌錾矶艞壸约旱淖非螅恳粋€(gè)拼搏的人都不應(yīng)該被嘲笑,引發(fā)讀者的強(qiáng)烈共鳴。敢于直面爭(zhēng)議話題,為平凡之人勇敢發(fā)聲的媒體才是這個(gè)時(shí)代真正需要的媒體,“浙江宣傳”雖切熱點(diǎn)但不流于表面的做法不僅在無(wú)形之中進(jìn)行了輿論引導(dǎo),而且深得民意。
2.事實(shí)的再現(xiàn):正反兩方的面面俱到
習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào):“堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),是我們想問(wèn)題、作決策、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”“浙江宣傳”作為黨和人民的喉舌,同樣也嚴(yán)格踐行這一原則,從正反兩方面入手,敢于說(shuō)實(shí)話,不做形式主義工作。目前,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的思想文化領(lǐng)域仍舊存在“馬奇諾防線”,形式主義仍較嚴(yán)重,但“浙江宣傳”勇于跳出怪圈,說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事。例如在《我們能否“駕馭”人工智能》一文中跳出傳統(tǒng)文章中一味強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)性,而是大篇幅去寫(xiě)目前人工智能領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題,最后客觀表述我們目前的做法和措施以及對(duì)未來(lái)的暢想,警惕我們科學(xué)創(chuàng)新與倫理規(guī)則的制定雖然不可能齊頭并進(jìn),但兩者都應(yīng)該努力?!罢憬麄鳌币圆黄灰泻蛯?shí)事求是的態(tài)度展現(xiàn)真實(shí)的社會(huì)現(xiàn)狀,有利于拉近與受眾的距離,增強(qiáng)媒體的公信力。
話語(yǔ)表達(dá)體系的建立是內(nèi)容創(chuàng)作不可或缺的一個(gè)要點(diǎn),“浙江宣傳”說(shuō)人話的特點(diǎn)一直為人津津樂(lè)道,這主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn):
1.文章的基調(diào):立態(tài)度
標(biāo)題是一篇文章的“臉面”,標(biāo)題的態(tài)度和整體基調(diào)奠定文章的整個(gè)態(tài)度和寫(xiě)作基調(diào)?!罢憬麄鳌睆臉?biāo)題開(kāi)始就立態(tài)度、樹(shù)觀點(diǎn),展現(xiàn)自己不同于非專(zhuān)業(yè)媒體的自覺(jué)?!罢憬麄鳌币恢北种痹捴闭f(shuō)的原則,其文章標(biāo)題雖生動(dòng)活潑但實(shí)事求是,不同于標(biāo)題黨,從未有文不對(duì)題的現(xiàn)象,這正是其標(biāo)題雖靈活但卻未被人質(zhì)疑的主要原因。首先,“浙江宣傳”直接表明觀點(diǎn)讓公眾看清文章的態(tài)度,例如《歷史不會(huì)濃縮于一個(gè)晚上》《嘲諷“小鎮(zhèn)做題家”是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)》這兩篇文章均直抒胸臆表達(dá)筆者的看法;其次,“浙江宣傳”通過(guò)懸念式的標(biāo)題來(lái)吸引受眾關(guān)注和興趣,例如《何以“飛天”?》《沉睡三千年,神秘古國(guó)重見(jiàn)天日?》;最后,“浙江宣傳”通過(guò)柔性標(biāo)題來(lái)溫暖人心,例如《總有一首歌會(huì)讓你想起他》《吹拂千年仍滋養(yǎng)人心的“風(fēng)”》等。好的標(biāo)題就像一面鏡子一樣可以反映文章的魅力,“浙江宣傳”從標(biāo)題做起展現(xiàn)自己獨(dú)特的語(yǔ)言魅力。
2.文章的心骨:說(shuō)好話
說(shuō)好話是一篇文章是否取得成功的關(guān)鍵,而寫(xiě)好句子是媒體寫(xiě)文章必須要注意的語(yǔ)言表達(dá)方面的要點(diǎn)?!罢憬麄鳌币云洫?dú)特的寫(xiě)作手法展現(xiàn)著它對(duì)世界的看法。一方面,“浙江宣傳”愛(ài)用短句,例如“國(guó)漫,與其說(shuō)‘崛起’不如說(shuō)要‘奮起’?!薄笆澜绫粫?huì)斷更、不會(huì)劇終的‘恩怨情仇’?!薄笆澜绫獩](méi)有既定的主角,只有你我心中的主角?!倍叹涞氖褂貌粌H減少了創(chuàng)作者語(yǔ)法錯(cuò)誤現(xiàn)象的出現(xiàn),而且能夠讓受眾一眼看出重點(diǎn)所在;另一方面,“浙江宣傳”喜出金句,例如“佩洛西竄訪是一顆‘棋子’,中美大國(guó)博弈是一盤(pán)‘棋局’。中國(guó)既不會(huì)落入圈套成為棋子,也不會(huì)為了一顆棋子掀翻整個(gè)棋盤(pán)。”“搞小團(tuán)體主義的核心目標(biāo)是‘結(jié)盟’,交真心朋友推崇的相處之道則是‘結(jié)伴’”,這些金句不僅一針見(jiàn)血地指出問(wèn)題所在,還能夠讓受眾記憶深刻。“浙江宣傳”還多用對(duì)仗句,例如“國(guó)漫十八載,一起向未來(lái)”“出身并非結(jié)局,奮斗才是主題”,朗朗上口的對(duì)仗句易于受眾記憶,從而形成“浙江宣傳”的品牌特色。
3.文章的表達(dá):講故事
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào):“要立足中國(guó)大地,講好中國(guó)故事。而講好中國(guó)故事不再是國(guó)際傳播的專(zhuān)屬,即便是對(duì)內(nèi)傳播媒體依舊要講好中國(guó)故事?!保?]“浙江宣傳”能夠做好情節(jié)敘事工作,講好故事。例如《嘲諷“小鎮(zhèn)做題家”是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)》中就講述了杭州導(dǎo)游“小黑諸鳴”成為金牌導(dǎo)游以及安徽快遞小哥李慶恒獲得第三屆浙江省快遞職業(yè)技能大賽第一名的故事,從側(cè)面再次表明觀點(diǎn)——出身雖不能算選擇,但是想去的地方可以自己選擇。講好故事不僅能夠用生動(dòng)鮮活的故事擺出內(nèi)容,同時(shí)也可以加深受眾對(duì)于論述主題的認(rèn)識(shí)。
以微信公眾號(hào)平臺(tái)為基礎(chǔ)的“浙江宣傳”最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是其社交性與互動(dòng)性。社交媒體邏輯的嵌入使媒體內(nèi)容創(chuàng)作要及時(shí)注重反饋和意見(jiàn),而有溫度的真心互動(dòng)也是“浙江宣傳”能夠取得成功的原因之一。
1.不同聲音的齊放:差異化回復(fù)
差異化回復(fù)的原則是“浙江宣傳”留住受眾的重要法寶,使受眾的聲音被聽(tīng)到,受眾的訴求被關(guān)注到、使受眾感到被重視,有利于提高受眾對(duì)“浙江宣傳”的滿意度和好感,增強(qiáng)用戶黏性。例如在《嘲諷“小鎮(zhèn)做題家”是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)》中,小編針對(duì)相近意思的評(píng)論內(nèi)容作出不同的回復(fù),讓受眾有被重視之感。
2.符號(hào)語(yǔ)言的使用:善用表情
符號(hào)互動(dòng)論提出,人們通過(guò)對(duì)符號(hào)的定義和理解進(jìn)行互動(dòng)。表情作為符號(hào)的一種能夠加深傳受雙方對(duì)于文字含義的理解,在共同的意義空間之下使傳受雙方能夠進(jìn)行信息的交流與互動(dòng)?!罢憬麄鳌钡男【幵谠u(píng)論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)時(shí)巧用表情元素體現(xiàn)自己的觀點(diǎn),例如在《我們出書(shū)了》在推薦其書(shū)時(shí),使用了害羞的表情;在贈(zèng)送書(shū)籍時(shí)使用了“機(jī)智”的表情包;在祝福粉絲朋友生日快樂(lè)時(shí)使用了“氣球”的表情包。善用表情包使網(wǎng)友能更加容易了解小編的意思,拉近雙方之間的距離。
3.必不可少的互動(dòng):回應(yīng)人民關(guān)切
回應(yīng)人民關(guān)切之問(wèn)題是媒體的一大要?jiǎng)?wù),而在微信公眾號(hào)平臺(tái)里回復(fù)受眾評(píng)論也就相當(dāng)于回應(yīng)人民關(guān)切?!罢憬麄鳌蹦軌蚣皶r(shí)回應(yīng)受眾關(guān)心的事情,滿足受眾的要求,例如在《“國(guó)漫崛起”還有多遠(yuǎn)》中,小編第一時(shí)間回應(yīng)受眾關(guān)于動(dòng)漫節(jié)開(kāi)幕時(shí)間的問(wèn)題;在《為什么說(shuō)浙江“衣被天下”》中,小編及時(shí)回應(yīng)受眾關(guān)于標(biāo)題的疑惑。及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)人民的關(guān)切,能夠加深受眾對(duì)于“浙江宣傳”的好感度和信任度,有利于該號(hào)長(zhǎng)久持續(xù)地發(fā)展。
1.框架傳播:切實(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切
社會(huì)學(xué)家戈夫曼在《框架分析》中認(rèn)為框架是人們用來(lái)認(rèn)識(shí)和闡釋外在客觀世界的認(rèn)知結(jié)構(gòu),人們對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)的歸納、結(jié)構(gòu)與闡釋都依賴(lài)一定的框架,框架使得人們能夠定位、感知、理解、歸納眾多具體信息[3]。由此可見(jiàn),框架傳播對(duì)于內(nèi)容構(gòu)建的重要性。因此,要想做好全媒體傳播建設(shè),就必須以?xún)?nèi)容為王,利用新聞框架策略做好輿論引導(dǎo),切實(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切,真正成為黨和人民的耳目喉舌。目前,各級(jí)媒體在傳播的過(guò)程中通常會(huì)更多地進(jìn)行問(wèn)題定義框架傳播和道德評(píng)價(jià)框架傳播,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定性再對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。但這種框架傳播的策略會(huì)使媒體的內(nèi)容帶有明顯的偏向,不利于保證傳播內(nèi)容的客觀性。在這種情況之下,各級(jí)媒體要轉(zhuǎn)變傳播思路,既要對(duì)事件定性,也要兼具事件歸因框架和建設(shè)性框架,對(duì)事件定性的同時(shí)找出原因并提出相應(yīng)的建設(shè)性的意見(jiàn),切實(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切的內(nèi)容。例如在眾多媒體針對(duì)佩洛西竄臺(tái)進(jìn)行定性和譴責(zé)之際,“浙江宣傳”則選擇用客觀的態(tài)度講述中國(guó)做法的原因,認(rèn)真回應(yīng)公眾關(guān)心的話題,有效引導(dǎo)輿論。
2.共情傳播:低語(yǔ)境語(yǔ)言引起共鳴
學(xué)者劉海明、宋婷等對(duì)共情傳播做了有益的探索,將共情傳播界定為“個(gè)體在面對(duì)群體的情緒情景時(shí)參與信息接收、感染和表達(dá)以及傳遞分享的過(guò)程?!保?]全媒體傳播建設(shè)除了要做好輿論引導(dǎo)工作,也要轉(zhuǎn)變?cè)捳Z(yǔ)方式,拋棄廟堂式的宏大官方敘事,用可親可感的語(yǔ)言引起受眾的共情和集體認(rèn)同。目前,部分政務(wù)媒體存在形式主義嚴(yán)重、官話套話嚴(yán)重的問(wèn)題,這不僅會(huì)將受眾推出去,還會(huì)有損媒體的公信力。因此,各級(jí)媒體應(yīng)該采用活潑、親切的內(nèi)容和語(yǔ)態(tài)做好共情傳播,激發(fā)群眾情感上的認(rèn)同,增強(qiáng)媒體與群眾之間在情感上的連接,讓受眾感受到歸屬感和社會(huì)認(rèn)同。例如“浙江宣傳”上的《世界杯如大戲》并不是從專(zhuān)業(yè)的角度去論述世界杯的規(guī)則乃至勝負(fù),而是從情感以及集體記憶角度去告訴受眾世界杯沒(méi)有既定的主角,只有你我心中的主角,要盡情享受世界杯,勾起人們對(duì)于世界杯的集體回憶和認(rèn)同,從而激發(fā)人們對(duì)于世界杯的渴望和追求。低語(yǔ)境的表達(dá)方式不僅可以寓事于情引發(fā)受眾共鳴,還能夠曉之以理動(dòng)之以情地說(shuō)服受眾對(duì)事件進(jìn)行關(guān)注。
3.模因傳播:二次創(chuàng)作吸引關(guān)注
模因又稱(chēng)為米姆,是道金斯在《自私的基因》一書(shū)中所提出,目前通常用來(lái)指被模仿的東西。社交媒體的發(fā)展使得語(yǔ)言模因和圖像模因迅速傳播,成為社交傳播中的一大元素。而在全媒體傳播的過(guò)程中,巧用模因傳播進(jìn)行二次創(chuàng)作以此來(lái)宣傳某些觀點(diǎn)是一大潮流。一方面,媒體采用“融?!薄霸旃!钡姆绞酱龠M(jìn)話語(yǔ)出圈與二次創(chuàng)作,激發(fā)受眾的好奇心和關(guān)注度。例如“浙江宣傳”用網(wǎng)梗打造金句:宇宙的盡頭不是靠邊,奮斗才是通往成功之路永不過(guò)期的“通行證”。另一方面,除了語(yǔ)言模因之外,meme圖也是目前二創(chuàng)最為頻繁的內(nèi)容。媒體利用二次創(chuàng)作的表情包或者是圖片進(jìn)行觀點(diǎn)的指代吸引受眾關(guān)注,例如“深圳衛(wèi)健委”二次創(chuàng)作社畜表情包引出公司話題;用光頭表情包來(lái)引出禿頭話題。不論是語(yǔ)言模因還是meme圖,這種二次創(chuàng)作的模因都能夠在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和語(yǔ)言上對(duì)受眾產(chǎn)生多重沖擊,從而成功吸引受眾關(guān)注。
1.自有平臺(tái)建設(shè):深度彌散渠道失靈
喻國(guó)明認(rèn)為,當(dāng)下傳統(tǒng)媒體的頹勢(shì)根源在傳統(tǒng)傳播渠道的“中斷”或“失靈”。[5]而要實(shí)現(xiàn)全媒體傳播也需要打破渠道失靈的桎梏?!罢憬麄鳌彪m在內(nèi)容傳播上大受贊許,但依靠微信這樣的外部平臺(tái)終究不是長(zhǎng)久發(fā)展之道,其下一步的發(fā)展目標(biāo)必定是從渠道下手搭建屬于自己的自有平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源為其所享、受眾為其所用,避免數(shù)據(jù)資源以及受眾資源的外流。而中央廣播電視臺(tái)2019年就基于5G+4K/8K+AI等新技術(shù)推出了央視自有平臺(tái)—央視頻APP,真正實(shí)現(xiàn)了央視資源央視享、央視受眾央視留的效果。因此,未來(lái)的全媒體傳播除了要搭建多平臺(tái)的傳播矩陣之外,也要利用技術(shù)手段推進(jìn)媒體自有平臺(tái)建設(shè),使每個(gè)媒體都發(fā)揮其地理位置和自身資源的優(yōu)勢(shì),打造個(gè)性化與傳播力兼具的新新媒體。
2.強(qiáng)化主體協(xié)同:推進(jìn)媒體深度融合
媒介深度融合是全媒體傳播中的一個(gè)不可或缺的過(guò)程。目前,我國(guó)的媒介融合在物理相加的部分已經(jīng)做得小有成就,但針對(duì)多種主體之間的深度合作與協(xié)同工作做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要想壯大主流思想輿論的引導(dǎo)作用,就必須加強(qiáng)傳播主體之間的協(xié)同性。一是要加強(qiáng)主流媒體之間的協(xié)同發(fā)展,共享重大信息資源,形成強(qiáng)大的內(nèi)容融合聯(lián)動(dòng);二是要加強(qiáng)主流媒體與自媒體之間的協(xié)同發(fā)展。自媒體要在主流媒體的引導(dǎo)之下發(fā)揮關(guān)鍵作用,用其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)影響力形成官民融合的深度發(fā)展。
1.全員媒體:群眾路線的高度堅(jiān)持
全媒體傳播體系的建設(shè)離不開(kāi)人民的助力,習(xí)近平總書(shū)記一直強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持群眾路線,群眾路線在媒介深度融合的過(guò)程中可以被理解為全員媒體。一方面,受眾主動(dòng)參與到新聞生產(chǎn)的過(guò)程中,充當(dāng)內(nèi)容生產(chǎn)者和信息接受者的雙面角色;另一方面,專(zhuān)業(yè)媒體重視全員新媒體的趨勢(shì),在共鳴和溢散效應(yīng)的作用之下主動(dòng)關(guān)注全員媒體的議題,主動(dòng)關(guān)注群眾的聲音。創(chuàng)作為了人民,發(fā)布反映人民心聲,鼓勵(lì)人民參與內(nèi)容生產(chǎn),這才是全媒體傳播建設(shè)中堅(jiān)持群眾路線的深度反映。
2.建設(shè)治理:彰顯媒體治理功能
媒介深度融合不僅需要從內(nèi)容、渠道、手段方面入手,也應(yīng)該從媒介責(zé)任與功能角度展現(xiàn)出對(duì)社會(huì)的深刻影響。全媒體傳播不僅要關(guān)注媒體本體的角色和內(nèi)容定位,同時(shí)也要關(guān)注媒體作為建設(shè)者的治理功能和服務(wù)功能。首先,各媒體要做好輿論引導(dǎo)工作、問(wèn)題解決工作、社會(huì)建設(shè)工作,充分彰顯媒體的治理能力;其次,各媒體應(yīng)該拓展其平臺(tái)功能,使媒介平臺(tái)不僅成為內(nèi)容傳播平臺(tái),還要成為集交流、解疑、服務(wù)、治理于一體的多功能傳播平臺(tái)。
黨的二十大報(bào)告中指出,加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè),塑造主流輿論新格局。[5]而全媒體傳播體系的建設(shè)需要各媒體以?xún)?nèi)容為核心,以技術(shù)為驅(qū)動(dòng),以服務(wù)人民為基準(zhǔn),以解決問(wèn)題為目的,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)?!罢憬麄鳌鼻槲覈?guó)構(gòu)建全媒體傳播體系提供了一個(gè)典型,其在內(nèi)容上的堅(jiān)守深得人心。這也不斷提醒我們,全媒體建設(shè)始終應(yīng)該以人民為中心,以高質(zhì)量的內(nèi)容傳播為要?jiǎng)?wù)。隨著我國(guó)媒介形態(tài)的發(fā)展和更迭,在享受技術(shù)帶來(lái)的紅利的同時(shí),各媒體也應(yīng)該從理念上發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。目前,我國(guó)的全媒體傳播建設(shè)還處于不斷地發(fā)展中,順應(yīng)時(shí)代的要求和人民的需要才是媒體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的歸路。