文旅融合時代公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)模式與策略研究
——以太原市圖書館為例

盧麗君

(太原市圖書館 山西太原 030024)

圖書館是促進(jìn)社會文化培育，強化全民文化素養(yǎng) 的重要載體。在當(dāng)代圖書館的發(fā)展轉(zhuǎn)型中，伴隨著融媒體推動下的學(xué)習(xí)閱讀模式的轉(zhuǎn)型，以文旅融合為核心特征的服務(wù)模式，成為公共圖書館擴大自身影響力、拓展自身閱讀推廣效能的重要渠道。為此，研究文旅融合模式下的圖書館研學(xué)旅行，將有助于分析和探索圖書館在文旅融合過程中實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展路徑，即演化方向，為圖書館在新時代的創(chuàng)新改革與服務(wù)提升，提供新的參考與借鑒。

1 文旅融合時代公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)內(nèi)涵與驅(qū)動動力

1.1 文旅融合時代公共圖書館研學(xué)服務(wù)內(nèi)涵

文旅融合時代公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)指的是隨著社會化閱讀進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的文化旅游項目開始深度融合，在這一過程中，公共社會服務(wù)也不斷地嵌入文化旅游開發(fā)中，以便社會公眾通過效率更高的方式實現(xiàn)文化旅游內(nèi)生動力的增強。而公共圖書館作為提供社會文化教育、進(jìn)行社會文化素質(zhì)培養(yǎng)的重要載體，是促進(jìn)文化旅游全面融合的核心平臺；公共圖書館實施體驗式閱讀，構(gòu)筑旅行加閱讀的文化旅游新服務(wù)模式，是文旅融合時代公共圖書館實施職能創(chuàng)新、功能調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化的重要方向[1]。

1.2 驅(qū)動力

公共圖書館結(jié)合文化旅游創(chuàng)新融合的服務(wù)導(dǎo)向，以旅行加閱讀的活動體驗，參與到文化旅游項目融合中，能夠增強公共圖書館的社會職能作用，有效推動文化旅游業(yè)的時代創(chuàng)新性。文旅融合背景下，公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)的驅(qū)動動力主要是理念創(chuàng)新動力、需求發(fā)展動力[2]。

1.2.1 理念驅(qū)動

理念驅(qū)動是文旅融合時代下，公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)發(fā)展的重要推動力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”對各行各業(yè)開始進(jìn)行全面的技術(shù)改造[3]。在旅游領(lǐng)域內(nèi)，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游思維逐漸成為旅游創(chuàng)新發(fā)展的重要改革內(nèi)容。伴隨著文化旅游的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游成為拓展互聯(lián)網(wǎng)線上線下旅游的新的指導(dǎo)理論。為此，圖書館在實施研學(xué)旅行過程中，全面構(gòu)筑“互聯(lián)網(wǎng)+”研學(xué)旅行服務(wù)模式，推動良好的理念創(chuàng)新，以理念來激勵圖書館研學(xué)旅行服務(wù)實踐，已經(jīng)成為驅(qū)動圖書館研學(xué)服務(wù)發(fā)展的核心動力之一[4]。

1.2.2 需求驅(qū)動

需求驅(qū)動是文旅融合時代公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)的重要內(nèi)驅(qū)動力。隨著社會文化意識的逐步提高，人們的文化素養(yǎng)、文化需求日益高漲。社會上為青少年、中年群體、老年人提供的，基于閱讀和旅游為綜合體的研學(xué)旅行服務(wù)相對較少，較多的文化旅游需求和較少的文化旅游研學(xué)供給，造成了文旅融合下公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)的需求擴張。這種研學(xué)旅行需求的擴張，使公共圖書館可以有效地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，構(gòu)筑比較性優(yōu)勢能力，借助自身的館藏圖書特色，開發(fā)出閱讀加研學(xué)旅行的創(chuàng)新服務(wù)模式，為社會大眾的文化旅游需求提供源源不斷的供給[5]。

1.2.3 文化意識驅(qū)動

所謂文化意識驅(qū)動，強調(diào)的是發(fā)自內(nèi)心的文化覺醒，驅(qū)動人們更多地朝著文旅融合的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)如今，隨著消費者對文化旅行意識的提高，對于文化需求的急迫感增加。為此，許多消費群體開始將目光轉(zhuǎn)向文旅融合下的公共圖書館服務(wù)。公共圖書館提供高質(zhì)量的、豐富的文化產(chǎn)品，能夠服務(wù)于開設(shè)的各類研學(xué)型服務(wù)線路，增強消費者的文化歸屬性、文化體驗感和文化交互性。所以，越來越多的客戶群體希望借助于文旅融合時代的公共圖書館研學(xué)服務(wù)，增強自身的精神自洽性，解放思想，釋放壓力，回歸本心，能安靜地思考社會、思考自身，滿足自身的精神文化需求。在這種文化內(nèi)涵是意識的覺醒驅(qū)動下，越來越多的消費者開始重視文化旅游，融合發(fā)展的體驗和嘗試，希望加入到公共圖書館的研學(xué)旅行中，以增加自身的文化內(nèi)涵，提升自身的文化素養(yǎng)，追求自身的內(nèi)心心靈放松。

2 文旅融合時代公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)實踐——以太原市圖書館為例

太原市圖書館是山西省重要的圖書資源供給平臺。近年來，太原市圖書館積極創(chuàng)新圖書閱讀推廣模式，構(gòu)筑文旅融合下的新型圖書閱讀推廣渠道，開發(fā)了一系列圖書館研學(xué)旅行服務(wù)項目，形成了有效的圖書館研學(xué)旅行服務(wù)實踐。

2.1 建立研學(xué)旅行服務(wù)協(xié)同機制

在具體項目開展中，太原市圖書館首先建立起研學(xué)旅行服務(wù)協(xié)同機制，進(jìn)而為后續(xù)多元化研學(xué)旅行項目開發(fā)、特色化研學(xué)旅行項目服務(wù)構(gòu)筑了堅實的基礎(chǔ)。

太原市圖書館為進(jìn)一步實現(xiàn)多樣化的研學(xué)旅行服務(wù)項目開發(fā)，不斷地加強頂層設(shè)計，建立了太原市圖書館研學(xué)旅行服務(wù)方案，并且與太原市科技館、博物館，以及太原市各主要旅游景點、旅游景區(qū)、紅色革命紀(jì)念館、各動物園、植物園、青銅博物館等文化旅游場所都簽訂了合作協(xié)議，共同確立了聯(lián)合開發(fā)閱讀研學(xué)旅行項目。此外，太原市圖書館還專門成立研學(xué)旅行服務(wù)小組，設(shè)立專班，由特定工作人員負(fù)責(zé)研學(xué)旅行旅行項目開發(fā)設(shè)計，并積極形成聯(lián)動效應(yīng)，針對不同的旅行景點構(gòu)筑不同的太原圖書館城市書屋和網(wǎng)絡(luò)圖書館線上服務(wù)。通過多樣性的協(xié)同開發(fā)機制，太原市圖書館為圖書館加研學(xué)旅行服務(wù)模式，構(gòu)筑了較為完善的服務(wù)機制，服務(wù)資源配置、服務(wù)人力供給[6]。

2.2 構(gòu)建特色研學(xué)旅行服務(wù)

太原市圖書館為進(jìn)一步實現(xiàn)文旅融合時代下的研學(xué)旅行服務(wù)探索，從而基于自身的特色化實踐能力，構(gòu)建了許多特色化研學(xué)旅行服務(wù)項目。

例如：太原市圖書館立足于太原市，結(jié)合太原市主要的特色化文化旅游景點和觀光點，開發(fā)了“三晉探寶，尋美青銅器——學(xué)習(xí)體驗研學(xué)旅行項目”。太原市圖書館與太原青銅博物館簽訂合作協(xié)議，共同形成研學(xué)旅行服務(wù)協(xié)作，參加該研學(xué)旅行項目的人員可以網(wǎng)上申請，通過篩選進(jìn)入項目組中，按照預(yù)定日期形成預(yù)定的研學(xué)路線。研學(xué)人員首先太原市圖書館進(jìn)行關(guān)于山西青銅器閱讀材料的學(xué)習(xí)和收集，隨后再前往太原青銅博物館參觀青銅器，并依據(jù)青銅博物館中太原市圖書館提供的電子化閱讀觸屏和VR顯示屏，感知古代青銅器制作工藝，學(xué)習(xí)青銅器文物古跡的記載內(nèi)容，形成現(xiàn)場體驗、現(xiàn)場感知的研學(xué)服務(wù)活動。

此外，太原市圖書館還開設(shè)了“馬克思書房”特色化研學(xué)旅行服務(wù)模式，通過讓學(xué)員參與圖書館內(nèi)部馬克思著作及相關(guān)書籍閱讀，整理研討，舉行小組讀書沙龍，讀書和閱讀分享活動，形成了很好的學(xué)馬克思、用馬克思研學(xué)實踐活動。太原市圖書館還積極成立馬克思主義研學(xué)聯(lián)盟，聯(lián)合長治圖書館、運城圖書館等4個地市的圖書館，聯(lián)合形成了馬克思主義研學(xué)聯(lián)盟學(xué)習(xí)計劃。根據(jù)該計劃，太原市圖書館結(jié)合這幾個城市紅色景點和紅色書屋，搭建了特色化研學(xué)旅行一條龍服務(wù)，構(gòu)建出了基于馬克思與紅色革命景區(qū)相融合的特色化研學(xué)旅行服務(wù)。目前該活動已經(jīng)舉辦10期，參與人員達(dá)到1 200 余人，有效實現(xiàn)了線上線下相融合，特色化內(nèi)容可有效提升研學(xué)旅行服務(wù)。在該研學(xué)活動中，太原市圖書館結(jié)合馬克思主義學(xué)說具體理論，在不同景點結(jié)合紅色景區(qū)發(fā)生背景、歷史史實演繹，將馬克思主義著作融入景點研學(xué)中。由專業(yè)圖書館導(dǎo)師帶隊，負(fù)責(zé)研學(xué)內(nèi)容解讀，有效提高了活動人員的參與感。在這些流程化的研學(xué)服務(wù)旅行過程中，讓參加者親身體驗特色化馬克思主義研學(xué)旅行服務(wù)的時代價值和歷史價值，有效提升了這種特色化研學(xué)服務(wù)體驗感、獲得感。

2.3 打造多彩研學(xué)旅行服務(wù)

太原市圖書館基于文旅融合時代的背景，還對研學(xué)旅行服務(wù)項目進(jìn)行了多元化開拓，形成了多彩的研學(xué)旅游服務(wù)項目。

目前，太原市圖書館相繼構(gòu)造了“走讀太原歷史街巷——中國革命之旅研學(xué)服務(wù)項目”，針對高君宇故居、晉綏分區(qū)革命舊址紀(jì)念館、解放太原紀(jì)念館、八路軍太原辦事處舊址等革命舊址的研學(xué)項目設(shè)計。在各個舊址參觀時，太原市圖書館與這些紅色革命場館建立協(xié)作關(guān)系，提供針對性的革命歷史書籍，讓學(xué)員在參觀中理解革命發(fā)展，在紀(jì)念館中通過圖書學(xué)習(xí)深度感知革命歷程。

太原市圖書館還開發(fā)了“科普研學(xué)游”，依托太原科技館、博物館、煤炭博物館、地質(zhì)博物館等各種科普場館，建立特色書屋，提供專門性的特色化書籍，供學(xué)員在不同的研學(xué)站點進(jìn)行有針對性的閱讀學(xué)習(xí)。太原圖書館還開辦了“非遺體驗游”，針對晉陽風(fēng)火流星、剪紙等不同的歷史傳統(tǒng)非遺體驗項目，進(jìn)行現(xiàn)場感知、現(xiàn)場體驗，同時還把這些非遺內(nèi)容書籍整理出來，供研學(xué)旅游的學(xué)員通過閱讀學(xué)習(xí)來加深相關(guān)內(nèi)容的理解。

3 文旅融合時代公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)模式歸納

總體來看，通過以上太原市圖書館開展的研學(xué)旅行服務(wù)實踐，以及目前市場上存在的公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)模式，可以將文旅融合時代下的公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)分為幾個類型。

3.1 依托圖書館來實施研學(xué)旅行項目

這里的服務(wù)模式，主要是指公共圖書館基于自身的功能開發(fā)，在公共圖書館內(nèi)部建立全新的數(shù)字閱讀體驗空間，構(gòu)筑特色化的閱讀開發(fā)環(huán)境，形成一個獨特的文旅融合開發(fā)項目，讓學(xué)員可以在圖書館內(nèi)部就完成研學(xué)旅行過程[7]。

例如：一些圖書館針對少年兒童開發(fā)出了圖書館少年兒童研學(xué)旅行項目。這些研學(xué)旅行項目，構(gòu)筑了圖書館內(nèi)部的少年圖書借閱市場，同時打造了一系列少年兒童閱讀分享沙龍，并且由專業(yè)的教師指導(dǎo)開辦了圖書館小小管理員職業(yè)體驗課，開設(shè)了繪本課堂、輸贏學(xué)習(xí)課堂、電影解讀課堂、動畫分析課堂、數(shù)字移動圖書體驗課堂等一系列課程。通過這種內(nèi)部課堂的建設(shè)，公共圖書館可以將自身改造成為一個文化旅游融合的景點，從而在自身內(nèi)部開展研學(xué)旅游的一系列活動，實現(xiàn)閱讀的推廣、閱讀內(nèi)容的延伸，增強特色化知識的傳播[8]。

3.2 結(jié)合外部協(xié)作單位實施協(xié)同式研學(xué)旅行開發(fā)項目

公共圖書館可以廣泛地與社會科普知識站點，非遺文化景點、社會生活體驗景點、革命歷史紅色文化景點、傳統(tǒng)歷史文化景點等各種外部文化旅游景點，建立起合作模式，構(gòu)筑旅游閱讀加研學(xué)等多樣性的研學(xué)旅行服務(wù)開發(fā)模式[9]。

例如：一些地區(qū)結(jié)合中華傳統(tǒng)文化，探索開發(fā)了傳統(tǒng)文化書籍知識學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)文化旅游景點感知體驗一體化融合的研學(xué)服務(wù)。還有一些圖書館積極開展非遺文化研學(xué)體驗游，將非遺剪紙、彩繪、青銅、雕刻、修復(fù)等技術(shù)及其知識進(jìn)行閱讀推廣，同時依托現(xiàn)場展示，學(xué)員可以親自體驗、學(xué)習(xí)相關(guān)技藝和知識，以觀摩、學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的形式開展研學(xué)旅行[10]。

4 文旅融合時代公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)策略

4.1 全面構(gòu)筑有效的制度框架

首先，圖書館在開展研學(xué)旅行服務(wù)時，要明確研學(xué)旅行服務(wù)制度框架，確保研學(xué)旅行服務(wù)有精準(zhǔn)定位，確保研學(xué)旅行服務(wù)有價值體現(xiàn)，確保研學(xué)旅行服務(wù)給目標(biāo)閱讀群體帶來價值感知。

其次，公共圖書館在實施研學(xué)旅行服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)建立明確的指導(dǎo)機制，明確專門的組織體系，設(shè)定專門的人員管理結(jié)構(gòu)和資源支持要素，要對研學(xué)服務(wù)的目標(biāo)線路設(shè)計產(chǎn)品內(nèi)容、活動開展形式、教育性強度等進(jìn)行具體設(shè)計、具體分析。要健全機制，了解政策導(dǎo)向，學(xué)習(xí)扶持政策，研究具體規(guī)劃，建立完善的圖書館研學(xué)服務(wù)發(fā)展策略，形成崗位協(xié)調(diào)、能力匹配、安全管理、協(xié)同發(fā)展的服務(wù)機制，以確保圖書館研學(xué)旅行服務(wù)能全面開展。公共圖書館還應(yīng)當(dāng)與各研學(xué)旅行服務(wù)單位簽訂合作協(xié)議，形成協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)成資源互補、利益共享、信息互通的發(fā)展格局，以便圖書館研學(xué)旅行服務(wù)能夠全面得到貫徹。

4.2 加強服務(wù)效能提升

要全面優(yōu)化圖書館研學(xué)旅行服務(wù)空間建設(shè)，完善圖書館自身的館藏圖書內(nèi)容收集，特色化書籍匯總。要打造特色資源，突出服務(wù)效能，建設(shè)便利的線上線下館藏資源，使讀者能夠更加方便、快捷地得到所需要的資源。公共圖書館還需要延伸服務(wù)空間，與景區(qū)、民宿、書院等全面合作，打造服務(wù)重點，將線上線下、微型書屋、公共圖書供給點提供到這些區(qū)域內(nèi)，以實現(xiàn)服務(wù)效能的延伸。

4.3 實施分類施策、個性化開發(fā)

公共圖書館在進(jìn)行研學(xué)旅游服務(wù)功能拓展時，可以橫向和縱向地開展不同的研學(xué)旅行服務(wù)。橫向上，針對不同的消費群體開展個性化的公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)。例如：針對青少年群體，可以開展青少年以學(xué)習(xí)為目的的研學(xué)旅行服務(wù)；針對中年群體可以開展以中年體驗式活動為核心的研學(xué)旅行服務(wù)；針對老年研學(xué)服務(wù)群體，可以開展老年人關(guān)愛和老年人文化回憶為基礎(chǔ)的研學(xué)旅行服務(wù)。將特色化研學(xué)旅行服務(wù)與不同年齡段的消費群體自身的經(jīng)歷結(jié)合起來，開拓青少年特有的文化性、體育性、娛樂性研學(xué)服務(wù)內(nèi)容；對中年群體則開展體驗式、科技化、服務(wù)式和家庭化的研學(xué)圖書旅行。對老年人群體可以開設(shè)更多的回憶型、夕陽紅型以及健康型圖書館研學(xué)旅行服務(wù)，有針對性地對他們進(jìn)行研學(xué)旅行線路設(shè)計、景點開發(fā)和公共圖書館文化要素的嵌入，從而使這些不同的群體能夠獲得最大化的個性化感知體驗。在縱向上，公共圖書館還可以針對不同研學(xué)愛好者開發(fā)不同的研學(xué)服務(wù)。例如：針對歷史愛好者，公共圖書館可以通過開發(fā)歷史旅游線路、歷史文物展覽、歷史圖書學(xué)習(xí)等研學(xué)旅行服務(wù)，來進(jìn)行具體的服務(wù)優(yōu)化；對于文學(xué)藝術(shù)愛好者，公共圖書館可以開設(shè)作家文學(xué)路線研學(xué)服務(wù)、作品場景體驗研學(xué)服務(wù)、作者生活經(jīng)歷場所研學(xué)服務(wù)，通過這些服務(wù)來使更多的消費群體感知研學(xué)服務(wù)的獨特性和魅力；對于那些享受公共旅行服務(wù)的消費群體，公共圖書館可以將文化旅游作為單獨的單元進(jìn)行開發(fā)，在各大景區(qū)、文化場館、博物館、科技館等場所聯(lián)合官方機構(gòu)進(jìn)行圖書嵌入，個性化地將圖書內(nèi)容融入當(dāng)?shù)氐奈幕?、文化景點中，通過研學(xué)開發(fā)、共同融合、全面發(fā)展的策略來實現(xiàn)公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)的大發(fā)展。

5 結(jié)語

總而言之，文旅融合時代，人們對文化旅游產(chǎn)品的需求大幅增加，公共圖書館大有可為。在這種情況下，公共圖書館全面開展研學(xué)旅行服務(wù)，拓展研學(xué)旅行項目，積極實施研學(xué)旅行供給，將有助于圖書館轉(zhuǎn)變效能，提升創(chuàng)新力度，加強自我革新，優(yōu)化未來的發(fā)展空間，有利于公共圖書館構(gòu)筑全新的時代發(fā)展動力。