高職院校學生管理新模式探析
——以甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院為例

馬凱麗

甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，甘肅 蘭州 730030

一、信息時代高職院校學生特點

高職學生與本科生既有相同點，同時具有很多自身的特征。

（一）素質(zhì)養(yǎng)成較好，但個人主義濃厚，合作意識薄弱

近年來我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長，居民物質(zhì)生活水平不斷提高，因此“00 后”大學生的成長環(huán)境和生活條件比較優(yōu)渥，受到的教育也更加全面，除了文化課的學習，父母還注重培養(yǎng)他們業(yè)余興趣，例如體育鍛煉、音樂素養(yǎng)等方面的能力。另一方面，由于“00 后”大學生獨生子女較多，成長過程中家人比較嬌慣，因此他們習慣從自我角度出發(fā)思考和處理事務，站在他人的角度思考處理問題的經(jīng)驗比較缺乏。

（二）身處信息化時代，網(wǎng)絡信息和知識的獲取比較豐富，但缺乏甄別和篩選正確信息的能力

當前是信息大爆炸的時代，網(wǎng)絡為各種信息的傳播提供了良好的平臺，各種手機APP 應運而生，使得大學生接受新事物的機會大幅提升。打開手機里的某款APP，他們隨時隨地接收著不同領(lǐng)域的信息，拓寬著自己的知識面。另一方面，大學生們接受信息比較被動，社會閱歷和生活經(jīng)驗不足，使得他們?nèi)狈﹁b別信息的意識和能力，對網(wǎng)絡上事物的看法比較單一。此外，大學生受電信詐騙、網(wǎng)貸等問題層出不窮［1］。

（三）自信張揚，但心理健康發(fā)展還不夠成熟，處理問題的能力也不足

“00 后”大學生成長于中國社會飛速發(fā)展時期，社會環(huán)境復雜，價值觀念多元化，這導致許多大學生不能正確樹立穩(wěn)定的信仰理念，精神空虛，因而心理承受能力不強，經(jīng)不起挫折。近年來，高職院校大學生心理方面問題層出不窮，由心理問題所引發(fā)心理危機事件也時有發(fā)生，因此必須完善高校的心理健康教育。

二、當前高職院校學生管理的模式現(xiàn)狀

當前，甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學生管理基本上為輔導員督促強化式服務管理模式。這種模式是基于以下的認識：高職學生與本科生不同，需要他人的監(jiān)督才能順利完成學業(yè)和任務，安排好自己的生活，形成較好的生活習慣，這種思維所對應的管理模式可將其稱之為“輔導員督促強化式”管理。在這種管理體制下，形成的就是目前在高職院校比較普遍的管理學生的模式，我們將它形象稱作“5+2”“白加黑”的上班模式。

（一）當前高職院校學生管理制度的優(yōu)勢

當前高職院校學生管理采取的是輔導員管理為主，班主任管理為輔，并結(jié)合二級學院以及職能部門，共同服務大學生的日常生活和學習生活。這種管理模式較好地維持著學生工作的有效運轉(zhuǎn)。輔導員根據(jù)上級職能部門以及二級學院等的要求，有制可依，有章可循，使得學生管理工作更加規(guī)范化。形成的學生管理的各項制度趨于完善，獎懲制度，日常管理等。

當前高職院校學生管理模式特點主要有：一是輔導員老師對學生的任何事情都密切關(guān)注，緊緊圍繞學生，耳提面命，有效督促學生進行學習和日常生活；二是老師、家長和學生三者的聯(lián)系頻繁，一定程度下可以發(fā)揮教育合力，共同促進學生的成長成才；三是輔導員的工作呈現(xiàn)出忙且頻繁，處理突發(fā)性事件的能力以及綜合能力能在短時間內(nèi)提升?？梢钥闯?，這種模式更多發(fā)揮的是輔導員老師在育人過程中的作用。

（二）當前高校學生管理制度的不足之處

近年來，由于不斷擴大招生規(guī)模，在校學生人數(shù)不斷增長。同時也在學生管理方面面臨新的挑戰(zhàn)。由于學生生源基礎(chǔ)相對落后，輔導員隊伍整體素質(zhì)不高，高職院校學生管理方面必須根據(jù)自身的特點來進行。在學生管理制度上不能照搬本科院校。［2］在高職院校的學生管理工作中，輔導員可以說是承擔的職責最多、工作范圍最寬、紛蕪繁雜，不分晝夜。因此需要對高職院校學生管理制度不斷完善。

在筆者三年多的工作以及和學生的日常交流中，發(fā)現(xiàn)除了良好制度的保障，各系學生負責人的責任心以及系上所有老師通力合作是重要動力。這就證實了人管人的核心不是權(quán)力或命令的下達，而是合作。通過這方面的反思，從筆者個人來講就是要密切聯(lián)系其他老師，形成互助合作、盡職盡責的良性機制。

三、高職院校學生管理新模式的探索及應用

新時代大學生“可愛、可信、可為”。高職院校學生學習成績可能不如本科院校學生，但在日常生活等方面有自己正確的獨立的價值觀，這恰恰說明了高職學生具備自我管理的潛能。因此可以引導學生進行自我管理和自我服務，這就是“學生自我管理模式”。我們探討的這種新模式就是由輔導員總指導縱向帶班，通過傳幫帶的方式，由學生同輩群體之間產(chǎn)生管理與服務、學習與成長的動態(tài)管理模式。具體來說，這種模式的內(nèi)容和優(yōu)越性如下：

（一）高職院校學生縱向管理模式的內(nèi)容

高職院校學生縱向管理模式就是打破帶平行班的固有模式，從一年級到三年級，每個年級選擇帶一個左右的班級，形成專職輔導員管理學生的網(wǎng)絡圖。橫向是各個班級之間，縱向是學長學姐和學弟學妹之間，學生會干部和新入會學生之間，高年級班委會和低年級班委會之間，輔導員老師和所有班級所有學生之間的豐富的網(wǎng)絡三維圖?？v向模式具有傳幫帶的特點，學生同輩群體之間的影響力發(fā)揮著巨大的作用；輔導員老師負責統(tǒng)籌全局并熟悉個別，在縱向管理模式的幫助下，更加快速地了解學生，為學生服務。

這種管理模式是以輔導員為主導，縱向管理機制為平臺，各班班委成員為縱向管理機制成員，高年級領(lǐng)導低年級，團委、學生會、后勤、保衛(wèi)、心理健康等各項事務為平臺的日常事務，信息化為手段，所有學生積極參與的輔導員新型學生管理模式。具體來說，除了輔導員、班委和學生會的管理，我們需要尤其充分挖掘?qū)W長學姐的傳幫帶作用。這就是新的一種管理模式，不同于以往高職院校學生管理中輔導員帶的班全部為同一個年級的平行班；輔導員指導高年級的學生對低年級的學生傳幫帶，形成高職院?？v向管理學生的模式。學生同輩群體之間更容易發(fā)揮榜樣的作用和傳承。

此外，高職院校學生管理縱向模式必須依托信息化管理的手段。目前甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院已應用了多款學生管理的信息化平臺。主要有甘肅農(nóng)職APP、M3 移動辦公工作平臺、學生資助管理系統(tǒng)等。甘肅農(nóng)職APP 主要包含師生進出校門的審核、食堂和圖書館一卡通、學生請假，學生就業(yè)指導和就業(yè)服務。M3 移動辦公工作平臺包含輔導員學生事務管理，主要功能是檢查學生宿舍上報記錄、學生休學、退學、應征入伍等手續(xù)的辦理。這些信息化管理的APP 極大減少了輔導員在學生日常事務管理中的工作量，方便快捷，極大地提高了輔導員辦事的效率，同時學院學生管理工作也更加科學高效。

（二）高職院校學生縱向管理模式的優(yōu)越性

高職院校學生縱向管理模式的優(yōu)越性主要有：一是高校將學生日常事務的管理讓渡于學生，既鍛煉和培養(yǎng)了學生，又為輔導員老師減了壓；二是學生在遵循學校的制度下，高年級學生對低年級學生榜樣傳承，提升了學生在育人過程和自己成長成才過程中的主體性地位。由此可見，這種模式更符合現(xiàn)代調(diào)動學生積極性和主人翁意識的教育理念。

從管理的效率上來講，這種管理方式有效減少了從學工部到各二級院系學生工作再到輔導員的多層級過渡，把多數(shù)的涉及學生事務的職能部門放在了一個服務平臺上進行管理和信息的傳遞。這樣有效減少了管理的多重人口，使得輔導員能夠兼顧工作與個人發(fā)展，更好地將精力放入學生思想政治教育當中去。輔導員才有了更多精力從學生中來，到學生中去，才能讓輔導員和學生打成一片。

從學生角度來看，首先，不同年級學生之間的凝聚力更強，拉近了學校里老師和同學以及同學之間的距離，同學們之間相互交流幫助學業(yè)成績更好，高年級學生在就業(yè)、專升本考試方面給學弟學妹更多同輩群體的指導和建議，也培養(yǎng)了大家比較客觀正確的就業(yè)觀；其次，同學之間更熟絡，學生會等相關(guān)活動大家更有意愿參與其中，社團活動更易開展；最后，少數(shù)民族學生管理日益復雜，讓同民族的學長學姐破冰，能夠更好地避免矛盾。從輔導員角度來看，輔導員管理學生的壓力有所緩解，管理更加科學，有利于輔導員的身心健康，輔導員有充足的時間進行職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自我，實現(xiàn)自我。近年來甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院在引進輔導員方面既注重扎實的專業(yè)背景又要求有豐富的學生管理經(jīng)驗，引進后在輔導員心理健康引導，以及輔導員素質(zhì)能力培養(yǎng)等方面下大力度，舉辦了學院輔導員素質(zhì)能力大賽，并選拔優(yōu)秀輔導員參加省賽，取得了比較優(yōu)異的成果。

（三）高職院校學生縱向管理模式的應用

高職院校學生縱向管理模式在應用的過程中并非獨立運行，必須凝聚學生管理各種模式的合力。要將舊的管理模式以及高職院校學生縱向管理模式相結(jié)合，并充分運用學生會、學生社團等團體，運用信息化的工具為輔助，最終形成思想政治教育的合力。［3］

學生自主管理模式應用于高職院校學生縱向管理模式大有必要。21 世紀的競爭越來越激烈，社會各領(lǐng)域更需要具有自主能力的高素質(zhì)人才。所以，高職院校要注意培養(yǎng)學生的自主管理、自主教育、自主學習的能力。實施自主管理模式對高職生而言大有裨益，自主管理作為全新的高職生管理模式追求形式創(chuàng)新。如開展節(jié)假日的文體活動、開設(shè)大學生自主管理理論與實踐課程、進行以自我管理為主題的演講比賽和征文，以及心理咨詢等等。這些新途徑都值得高職院校積極探索。這種管理模式下，高校動員學生進行“四自”管理，學生主動參與到管理中，提高了學生對于學院事務的參與的熱情，在潛移默化中豐富了自己人際交往技能，擴大了自己的朋友圈。

學生干部隊伍的培養(yǎng)與建設(shè)在高職院校學生縱向管理模式中大有必要。學生隊伍的建設(shè)是高職院校學生縱向管理模式中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，學生干部隊伍是輔導員管理工作的“左膀右臂”，同時也是高職院校學生管理工作的重要力量。這是由于專職輔導員所帶的學生人數(shù)較多，管理難度較大，因此非常有必要動員學生助力輔導員管理工作。另一方面，也可以獎勵學生干部隊伍中表現(xiàn)出色的學生，更好地選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，使其成為班級的骨干，進入社會后也能成長為社會中的佼佼者。

縱向管理模式自身的建設(shè)與應用大有必要。教師尤其是班主任輔導員，在學生面前有威信固然重要，但這種威嚴不僅僅是表面上的通過強勢的語言、懲罰措施等來實現(xiàn)的；最有效的管理就是老師能夠讓學生“心服口服”、潤物無聲，這也是學生在尊重老師、學習老師、理解老師、認同老師等方方面面的體現(xiàn)，即現(xiàn)代教育理念中“以學生為主體”的重要精神體現(xiàn)。在筆者擔任四個班一百多名學生輔導員工作的一年多時間里，從初期的以制度管學生逐漸過渡到用人格魅力和師生間的信任影響和激勵學生；從注重校規(guī)校紀、班級規(guī)章制度等規(guī)范約束學生到培養(yǎng)選拔優(yōu)秀的學生干部和入黨積極分子發(fā)揮帶頭作用，培養(yǎng)學生學習榜樣的思維和傳承優(yōu)秀學長學姐精神的理念，鍛煉學生在個人修養(yǎng)方面的能力。

學生管理模式之間相互結(jié)合付諸實踐大有必要。學生管理模式之間的結(jié)合應選取和保留各類模式的有效和精華部分。此外，這些制度應該努力做到簡明扼要，從學生易于理解的角度明確制度的條款和內(nèi)容，并令行禁止，嚴格按照制度規(guī)定執(zhí)行，同時對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的紕漏不斷進行完善。總而言之，高職院校輔導員要積極凝聚學生管理各種模式的力量，充分開發(fā)和運用信息化管理的各種平臺和手段，調(diào)動學生家長、代課老師、系部領(lǐng)導等各種群體的熱情，共同服務學生，形成思想政治教育合力，從而緩解高職院校輔導員管理的壓力，同時也更好地培養(yǎng)學生、引導學生。