新聞傳媒的公信力現(xiàn)狀及提升對策探析

◎姚恒光

(紹興市新聞傳媒中心，浙江 紹興 312000)

2021 年，我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶超過了10 億人，與2020 年相比，我國網(wǎng)民增加了2 000 多萬。網(wǎng)絡(luò)逐漸成了人們生活中非常重要的一部分。新聞傳媒也對人們的生活產(chǎn)生了非常重要的影響。一方面，新聞消息的快速傳播滿足了人們對于新聞的需求，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地了解各種新聞。另一方面，近年來，各種虛假的新聞信息越來越多，人們很難確定信息的真實(shí)性，嚴(yán)重影響了新聞傳媒的公信力[1]。

一、新聞傳媒公信力建設(shè)的重要性

(一)有助于形成正向受眾價值

新聞傳媒公信力建設(shè)可以正向引導(dǎo)受眾價值觀、維護(hù)社會輿論環(huán)境，保障輿論良性發(fā)展[2]。在新聞傳播過程中，受眾群體是新聞信息的直接傳播者，新聞傳媒的公信力可以在一定程度上可以幫助受眾群體對新聞信息進(jìn)行價值判斷、完成有效的信息篩選，并對自己感興趣的新聞事件進(jìn)行關(guān)注。在篩選過程中，富有積極正向價值意義的新聞傳媒信息很容易被用戶接受進(jìn)而獲得二次傳播，形成良好的社會價值觀，形成科學(xué)有效的社會向?qū)?。在新聞傳媒傳播中，加?qiáng)信息內(nèi)容選材，使新聞傳媒內(nèi)容擁有正能量，在傳播過程中培養(yǎng)新聞傳媒的公信力，使受眾人群可以通過新聞傳媒內(nèi)容形成正向的受眾價值，使新聞傳媒得到健康發(fā)展。

(二)有利于發(fā)揮新聞傳媒的社會功能

新聞傳媒公信力通過對受眾群體的有效影響，使受眾群體對當(dāng)下新聞內(nèi)容的形式和態(tài)勢有著清楚、準(zhǔn)確的認(rèn)知，引導(dǎo)健康的新聞輿論，營造良好的交流環(huán)境，并結(jié)合新聞信息做出有效的價值判斷和選擇，影響帶動身邊的關(guān)系網(wǎng)，培養(yǎng)正確的價值觀，做出合理的新聞信息決策，發(fā)揮新聞傳媒的社會功能[3]。新聞傳媒之間的競爭，主要在于不同團(tuán)隊(duì)對社會的影響，各新聞傳媒團(tuán)隊(duì)的社會影響能力決定自身在行業(yè)的地位，成就了新聞媒體的公信力、專業(yè)力和權(quán)威力。受眾對新聞傳媒的忠誠與喜愛可有效提升新聞傳媒影響力，完善新聞傳媒公信力建設(shè)，同時通過新聞傳媒公信力，形成良好的社會新聞輿論環(huán)境。

(三)有助于提高社會經(jīng)濟(jì)效益

新聞傳媒的廣告量對社會經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生較大的影響，新聞傳媒的公信力建設(shè)可以鞏固媒體在受眾心中的地位，提升新聞傳媒口碑，增強(qiáng)社會影響力，得到良好的發(fā)展。部分媒體企業(yè)想要提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度與品質(zhì)質(zhì)量，會與具有權(quán)威性、專業(yè)性的新聞傳媒團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，而新聞傳媒的公信力則影響受眾對企業(yè)產(chǎn)品的購買力度，所以擁有良好公信力的新聞傳媒團(tuán)隊(duì)可以提高社會經(jīng)濟(jì)效益[4]。同時，新聞傳媒團(tuán)隊(duì)還可以利用企業(yè)的廣告費(fèi)投入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，采購專業(yè)設(shè)備、提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平、擴(kuò)充新聞傳媒人才、升級團(tuán)隊(duì)管理軟件等，使新聞團(tuán)隊(duì)擁有較強(qiáng)的綜合實(shí)力，提升新聞傳媒公信力，增加新聞傳媒受眾，積極發(fā)揮新聞傳媒的作用，產(chǎn)生正面社會影響，實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)效益的良性循環(huán)。

二、新聞傳媒工作的重點(diǎn)內(nèi)容與公信力現(xiàn)狀

(一)新聞傳媒工作的重點(diǎn)內(nèi)容

為加強(qiáng)正向社會引導(dǎo)，推進(jìn)新聞傳媒工作，2020 年廣電總局發(fā)布了《國家廣播電視總局立法工作規(guī)定》《國家廣播電視總局行政規(guī)范性文件管理規(guī)定》。2022 年國家廣播電視總局發(fā)布了《“十四五”中國電視傳媒發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》)，《規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)，新聞傳媒行業(yè)要從理論、社會輿論、思想道德、互聯(lián)網(wǎng)信息管理和文化文藝宣傳等方面加強(qiáng)黨對傳媒工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對新聞報道內(nèi)容的監(jiān)督檢查，對于違背規(guī)定者要依法追究責(zé)任[5]。在新聞傳媒機(jī)制上，負(fù)責(zé)單位要落實(shí)表彰激勵措施，并提供充足的經(jīng)費(fèi)保障，構(gòu)建新聞傳媒文化，加強(qiáng)對電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、廣播和雜志六大媒介的社會主義精神文明建設(shè)，新聞中心要結(jié)合黨的宣傳政策，制定合理的新聞傳媒工作計劃，對于突發(fā)事件要第一時間組織新聞工作者收集信息并宣傳報道，編輯部門要按時編輯、發(fā)布新聞信息，并根據(jù)活動或社會事件撰寫新聞稿件，積極對接宣傳部，在媒體生態(tài)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期做好新聞宣傳工作，保證媒體的公信力。

(二)新聞傳媒工作的公信力現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信、微博、抖音和快手等短視頻平臺相繼出現(xiàn)，社會受眾接收新聞信息的渠道日益拓寬，新聞傳媒的公信力情況也隨之發(fā)生變化。2021 年的《中國現(xiàn)代信用發(fā)展指數(shù)》調(diào)查資料數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)微信等平臺消息可靠的網(wǎng)民人數(shù)占比為36.4%，認(rèn)為線上既有可靠消息也有謠言等假消息的網(wǎng)民占比為40.1%，廣播、報紙、雜志和電視臺四大傳統(tǒng)媒體在公眾心中的公信力最強(qiáng)，微博平臺在新媒體中的公信力最強(qiáng)，其次為戶外廣告媒體、線上自媒體和微信平臺。雖然受眾獲取信息的方式趨于多元化，但傳統(tǒng)媒體的輿論導(dǎo)向性仍然被社會高度認(rèn)可，《人民日報》《光明日報》《中國青年報》《南方日報》《環(huán)球時報》《參考消息》等報紙品牌在受眾心中的權(quán)威性較強(qiáng)，其中《人民日報》在全國報紙品牌公信力榜中排名第一，線上版人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等主流媒體最受受眾信任，新聞傳媒工作正在緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代腳步不斷改善新聞傳播模式。

三、新聞傳媒公信力的影響因素

(一)新聞質(zhì)量因素

當(dāng)下，很多新聞傳媒為了博取人們的眼球，通常在極短的時間內(nèi)就會營造出轟動效果。但這些都是以欺騙受眾、制造虛假新聞為前提，雖然這種做法短期內(nèi)確實(shí)提升了此媒體的受關(guān)注度，但是卻把受眾帶入了歧途與誤區(qū)，而且這種低質(zhì)量的新聞經(jīng)不起時間的考驗(yàn)，等到有新的媒體和受眾站出來指正，或者是在受眾自發(fā)察覺到錯誤時，隨之而來的就是受眾以及其他媒體的抨擊，最嚴(yán)重的則是此媒體喪失了受眾對其的信任，因此其也就不再具有公信力。再就是形式主義的影響，將原本的新聞內(nèi)容層層包裝，夸夸其談，盡是一些空話、大話，不僅沒有挖掘出新聞的深層含義，而且還扭曲了新聞的本來面貌，使得新聞看起來華而不實(shí)，喪失了其本意與價值。還有部分新聞傳媒斷章取義，并在此基礎(chǔ)上大肆渲染，胡亂給新聞?wù)迟N熱度標(biāo)簽，以求轟動效果。但這種質(zhì)量上的缺陷，最終只會讓傳媒失去公信力。

(二)新聞傳播因素

基于新聞傳播因素來說，能夠影響新聞傳媒公信力的主要就是新聞炒作。如今新聞傳媒領(lǐng)域的新聞炒作，已經(jīng)可以用泛濫成災(zāi)來形容，這已經(jīng)是媒介傳播的通病。比方說很多平常人、很多毫無新聞價值的生活瑣事，在當(dāng)下都會被當(dāng)作傳媒炒作的目標(biāo)，部分媒體將這些人和事宣傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。特別是針對娛樂圈的報道，明星們的個人生活，甚至于明星助理的各種緋聞，都會占據(jù)很多新聞的頭版。且不說受眾對此的看法，這種行為嚴(yán)重侵犯了他人的隱私權(quán)，也破壞了社會的良好風(fēng)氣，同時也是對新聞傳媒公信力的極大損害，嚴(yán)重阻礙了新聞傳媒的積極發(fā)展，也降低了受眾的信任性度。

(三)從業(yè)人員因素

從業(yè)人員的素質(zhì)表現(xiàn)直接決定了新聞傳媒公信力的高低，業(yè)務(wù)素質(zhì)較低的從業(yè)人員，會極大地拉低新聞傳媒的公信力。所以一個合格的新聞人，必須要具備極高的思想水平、崇高的職業(yè)道德，還有優(yōu)秀的政治素質(zhì)。當(dāng)下不免存在一部分新聞人，其受到金錢的利誘會放棄自身的職業(yè)道德，轉(zhuǎn)而從事一些買賣版面之類的勾當(dāng)。這些新聞人在被不法分子利用時，不僅踐踏了自己的尊嚴(yán)，而且也歪曲了新聞傳媒的本意與初衷。而且使得新聞傳媒的公信力受到了很大程度的沖擊，很難恢復(fù)在受眾心中原本可靠、真實(shí)的形象。所以為了挽回公信力，新聞領(lǐng)域必須嚴(yán)抓思想作風(fēng)，提升新聞隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

(四)社會輿論因素

傳統(tǒng)的新聞媒體基本就是廣播、電視和報紙，其對社會輿論有著決定性的作用，而且通過長期的實(shí)踐與發(fā)展，已經(jīng)積攢了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)媒體逐漸被新媒體所取代，新媒體的顯著特征就是新聞傳播速度有了質(zhì)的飛躍，同時也出現(xiàn)了一些魚龍混雜的新聞信息，而且網(wǎng)絡(luò)科技水平也在不斷提升，這就使得新聞傳媒報道的真實(shí)性無法在短期內(nèi)得到精準(zhǔn)考證。因此，社會輿論也就得不到有效的引導(dǎo)與把控，其中負(fù)面的輿論散播得就會越來越廣泛，這不僅阻礙了良性報道的傳播，而且對社會風(fēng)氣也會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，并且基于行業(yè)自身來說，其公信力會受到很大程度的破壞，不利于新聞行業(yè)的積極發(fā)展。

四、新聞傳媒公信力的提升對策

(一)結(jié)合傳播態(tài)勢，嚴(yán)格把控新聞質(zhì)量

在信息傳媒快速發(fā)展的背景下，想要保證公信力穩(wěn)定提升，新聞傳媒應(yīng)該結(jié)合傳播發(fā)展態(tài)勢，嚴(yán)格把控新聞質(zhì)量。不管在任何情況下，新聞質(zhì)量永遠(yuǎn)占據(jù)第一位，新聞只有具有較高的質(zhì)量，才能在眾多同類新聞中脫穎而出，收獲大量受眾的關(guān)注和支持。新聞傳播態(tài)勢朝著多樣化、裂變性、互動性、跨平臺性方向發(fā)展，在一定程度上為新聞傳媒提供了發(fā)展機(jī)會，同樣也給新聞傳媒帶來了挑戰(zhàn)，在大量的新聞資源之下，可以使用視頻、圖文等形式宣傳新聞，讓新聞變得更加容易理解，但是同樣也會讓新聞同質(zhì)化，與其他新聞具有較高的相似度，降低了新聞內(nèi)容的質(zhì)量。因此，在結(jié)合發(fā)展態(tài)勢的同時，要時刻注重新聞的個性化和高質(zhì)量。

(二)拓寬傳播途徑，優(yōu)化新聞傳媒形象

提升新聞傳播的公信力，首先要讓新聞傳媒具有較為寬廣的傳播途徑，擴(kuò)大新聞內(nèi)容的覆蓋范圍，讓更多的受眾能夠接收到新聞內(nèi)容，可以在網(wǎng)絡(luò)上多個熱門平臺同時推送新聞，比如抖音、快手、微博、微信公眾號等，讓所有年齡段的人群都能找到適合自己接收新聞的渠道，也可以與各大影視平臺進(jìn)行合作，建設(shè)新聞專欄，基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。在全國范圍覆蓋的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化新聞傳媒形象，給受眾留下良好的印象。比如，完善新聞報道體系，將過去、現(xiàn)在、將來的新聞進(jìn)行融合宣傳，面對受眾樹立一個積極奮進(jìn)的形象，讓受眾通過新聞能夠正確認(rèn)識和評價新聞事件，同時加大對新聞內(nèi)容的創(chuàng)作力度，盡可能產(chǎn)生較大的新聞影響，帶動受眾思想上的認(rèn)知并認(rèn)可新聞內(nèi)容。

(三)打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高人員綜合素質(zhì)

在新聞傳媒工作中，新聞工作者在其中扮演著重要的角色，有著重要的作用，新聞工作者能夠直接向受眾傳達(dá)新聞信息，也是新聞內(nèi)容的編創(chuàng)者，新聞工作者的綜合素質(zhì)直接影響了新聞內(nèi)容質(zhì)量和受眾的態(tài)度。因此，提升新聞傳媒公信力，必然要打造專業(yè)的新聞團(tuán)隊(duì)，并提高新聞工作人員的綜合素質(zhì)。專業(yè)的新聞團(tuán)隊(duì)是新聞傳媒發(fā)展的基礎(chǔ)，只有在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支撐下，才能保證新聞傳媒能夠不斷創(chuàng)新新聞內(nèi)容，保證新聞的正確方向，向受眾及時傳遞真實(shí)的新聞。新聞工作者要保證具有積極正向思想、良好的思維觀念、較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，能夠?qū)π侣剝?nèi)容進(jìn)行不夸大、不虛報的制作和傳播，保證新聞的真實(shí)性、有效性、及時性，時刻向受眾傳遞積極向上的正能量。

(四)注重危機(jī)管理，及時引導(dǎo)輿論走向

新聞傳媒在發(fā)展過程中，要有危機(jī)意識，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)中新聞信息傳播的速度十分快，范圍十分廣，在社會中產(chǎn)生的影響力也比較大。因此，新聞傳媒要時刻注重危機(jī)管理，對于出現(xiàn)不良引導(dǎo)、負(fù)面言論等應(yīng)該及時作出回應(yīng)，正確引導(dǎo)輿論的走向。在網(wǎng)絡(luò)上所有人都可以發(fā)言，雖然各大平臺對于一些敏感詞匯、違規(guī)詞匯有所控制，但還是無法完全避免不同言論的出現(xiàn)。因此，新聞內(nèi)容在發(fā)布之后，應(yīng)該由專人對各個評論區(qū)和熱點(diǎn)新聞進(jìn)行監(jiān)控，防止消極和不正當(dāng)?shù)难哉摮蔀橹饕呦?，控制?fù)面輿論的影響范圍等，可以采用多種方式進(jìn)行管理，比如刪除、警告、發(fā)布正確言論等，引導(dǎo)輿論朝著積極、正向、正確的方向發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，未來我國新聞傳媒的發(fā)展趨勢會越來越國際化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。首先，隨著我國在國際上的影響力逐漸提高，中國媒體的知名度也得到了快速上升，未來我國的新聞媒體也會向著國際化的方向不斷發(fā)展。其次，隨著各種先進(jìn)信息技術(shù)的快速普及，大數(shù)據(jù)技術(shù)會被廣泛應(yīng)用到新聞傳媒工作中，不斷提高新聞傳播工作的效率。為了給受眾帶來更加優(yōu)質(zhì)的新聞服務(wù)，應(yīng)提高新聞報道質(zhì)量，促進(jìn)新聞傳媒行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。