蔡 帥
(廣饒縣人力資源和社會保障局,山東 東營 257300)
部分國有企業(yè)在開展內(nèi)部管理工作的過程中,依舊在沿用傳統(tǒng)的人工管理手段,這不僅難以適應(yīng)時代節(jié)奏,也放緩了企業(yè)發(fā)展步伐,為此通過管理升級來適應(yīng)外部環(huán)境,是國有企業(yè)現(xiàn)階段亟待解決的問題。大數(shù)據(jù)新興的高科技時代的產(chǎn)物,能夠為企業(yè)的人力資源績效管理工作提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐,使管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和透明化,在更高層次上提升人力資源質(zhì)量。目前,我國已經(jīng)有部分國有企業(yè)將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入人力資源績效管理環(huán)節(jié),然而由于管理觀念、管理思路并未作為革新,依舊沒能將大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢淋漓盡致地發(fā)揮出來。
人力資源管理工作主要以績效考核為手段,將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為若干個部分,將分解后的目標(biāo)具體分配到各個部門與員工,督促其按時達(dá)成目標(biāo)、完成工作任務(wù)。然而,受到傳統(tǒng)管理理念、工作環(huán)境、管理者能力素質(zhì)等因素的影響,導(dǎo)致國有企業(yè)的人力資源績效管理工作成效并不理想。但是如果可以將大數(shù)據(jù)理念與技術(shù)手段引入人力資源績效管理工作中,不僅可以徹底摒棄傳統(tǒng)管理方式帶來的缺陷,還有利于打造精細(xì)化人力資源管理模式,切實保障績效管理的公平性、科學(xué)性和合理性[1]。不僅如此,通過對人力資源績效管理的創(chuàng)新,可以促使人力資源績效管理制度逐步走向完善,使績效考核的效能得到最大程度發(fā)揮,讓有限的人力資源得到優(yōu)化配置,而且可以充分調(diào)動員工的工作熱情,使其在崗位工作中充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,為國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會價值最大化、實現(xiàn)長效穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
伴隨大數(shù)據(jù)時代的來臨,知識的生產(chǎn)、傳播、交換、利用成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源,對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)帶來了極為深刻的影響。為了實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值,國有企業(yè)需要高度重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的引進(jìn),并在技術(shù)優(yōu)勢的加持下,讓人力資源績效管理工作逐步走向精細(xì)化和規(guī)范化。
首先,多渠道全方位收集數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)分析了解行業(yè)發(fā)展趨勢,結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),統(tǒng)籌規(guī)劃各部門的績效指標(biāo),在此基礎(chǔ)上將部門績效指標(biāo)繼續(xù)細(xì)化,按照職位層級公平分配到個人,激發(fā)員工的固有潛能,在崗位工作中創(chuàng)造更多價值[2]。
其次,調(diào)整人力資源配置。介入大數(shù)據(jù)技術(shù),可以讓人力資源管理人員從以往煩瑣的數(shù)據(jù)采集、整合分類、分析歸納等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)中解脫出來,將更多的時間精力投入人才招聘、培訓(xùn)方案規(guī)劃、激勵機(jī)制編制等建設(shè)性工作中,進(jìn)一步減輕工作負(fù)擔(dān),實現(xiàn)工作效能的最大化。
最后,實現(xiàn)管理智能化。將遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)應(yīng)用到人力資源管理工作中,以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),科學(xué)地管理員工績效評價與薪酬,使人工管理向智能化管理過渡。伴隨數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度的不斷提升,績效管理工作將更加高效、準(zhǔn)確,而且不會受到外部因素的影響,從而實現(xiàn)真正的公平與公正。
在大數(shù)據(jù)時代,針對人力資源績效管理工作實施創(chuàng)新已經(jīng)成為一種必然趨勢,需要引起國有企業(yè)的高度重視,使全體員工盡快從傳統(tǒng)思想觀念桎梏中解脫出來,以全新理念指導(dǎo)人力資源績效管理工作,最大限度地發(fā)揮人力資源作用,為企業(yè)的健康、長效發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮主導(dǎo)作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于人力資源績效管理的認(rèn)識程度將直接影響實際工作成果。為此企業(yè)管理人員要秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,引導(dǎo)相關(guān)管理人員就人力資源績效管理、大數(shù)據(jù)理念與技術(shù)展開系統(tǒng)性學(xué)習(xí),從中提煉智慧、積累經(jīng)驗,以此來為人力資源績效管理創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的指導(dǎo)。在平時的工作中,領(lǐng)導(dǎo)人員要充分發(fā)揮自己的表率作用,引導(dǎo)各部門人員將改革創(chuàng)新刻在心底[3]。
其次,樹立全員大數(shù)據(jù)意識。在大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)管理層級必須樹立大數(shù)據(jù)思維,開拓創(chuàng)新,有意識地強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力,并能實時掌握人才需求、能力發(fā)展?fàn)顩r,為企業(yè)決策提供參考建議,持續(xù)優(yōu)化人力資源績效管理質(zhì)效。在人力資源績效管理工作實施階段,需要相關(guān)管理人員深入基層員工群體中,將大數(shù)據(jù)思維滲透給他們,切實提升全員的數(shù)據(jù)意識。
最后,提高思想政治覺悟。人力資源管理人員要立足于企業(yè)發(fā)展全局,樹立學(xué)習(xí)意識,做到懂得大數(shù)據(jù)、用好大數(shù)據(jù)。其一,要充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)人才是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn),必須深刻認(rèn)識到自身工作內(nèi)容的特殊性以及有效發(fā)揮職能作用的方式。尤其是要著重提高數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析的能力,確保各項數(shù)據(jù)的全面性、真實性和安全性,為企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)服務(wù)。其二,積極貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)層級的決策部署,與各部門人員通力合作,確保大數(shù)據(jù)在實際應(yīng)用中的價值獲得顯著提升。比如,通過對已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、挖掘,并利用大數(shù)據(jù)的特點,對目前的人力資源動態(tài)展開分析,以推動企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的提升,贏取競爭優(yōu)勢。
在我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展中,國有企業(yè)一直扮演著舉足輕重的角色,而人力資源的開發(fā)和利用關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展,必須引起關(guān)注。而若要讓國有企業(yè)走上可持續(xù)、健康發(fā)展之路,其關(guān)鍵是要健全人力資源管理體系。在大數(shù)據(jù)時代背景下,人力資源管理體系的建立要求國有企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下,根據(jù)自身的經(jīng)營狀況與發(fā)展需求來進(jìn)行,為實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保駕護(hù)航[4]。
首先,搭建大數(shù)據(jù)平臺。國有企業(yè)要從全局出發(fā),在人力、物力、資金方面加大投入,用于支持大數(shù)據(jù)平臺的建立,從根源處化解信息管理碎片化和孤島化的問題,比如將員工履歷、獎懲機(jī)制、醫(yī)療保險、績效管理、考勤管理等內(nèi)容集成到大數(shù)據(jù)平臺,如此便能實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通,使人力資源管理組織架構(gòu)得到有效優(yōu)化,力求達(dá)到理想化的管理效果。
其次,構(gòu)建新型管理模式。國有企業(yè)要以崗位為導(dǎo)向,堅持能力與崗位匹配的原則,構(gòu)建全新的人力資源管理模式。比如根據(jù)崗位工作、能力素質(zhì)、崗位貢獻(xiàn)等方面出發(fā),針對性設(shè)計薪資福利、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)發(fā)展。與此同時,要著重建立扁平化的組織架構(gòu),以此來暢通部門之間、員工之間的溝通渠道,徹底消除橫向與縱向的溝通障礙,確保人力資源績效管理工作順利有序地推進(jìn)。
最后,組建高素質(zhì)人才隊伍。國有企業(yè)要始終把人力資源管理工作作為重中之重,增強(qiáng)工作的針對性、及時性和專業(yè)性,迅速建立一支高素質(zhì)工作隊伍。具體到實踐中,國有企業(yè)可以嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)技術(shù),對企業(yè)現(xiàn)有人員在業(yè)務(wù)技能方面的需求展開統(tǒng)計分析,并參照分析結(jié)果針對性編制考核內(nèi)容、規(guī)劃培訓(xùn)方案,全方位提高員工的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng),保障人力資源績效管理的各項工作穩(wěn)步落實。
國有企業(yè)若要使人才有效地發(fā)揮其作用,就必須要關(guān)注人才的成長。對此國有企業(yè)需要就目前的市場形勢展開全面分析,在正確把握人才資源開發(fā)規(guī)律與人才成長規(guī)律的基礎(chǔ)上,制定一套切實可行的績效考核管理方案[5]。另外,要使考核管理的正向功能得到最大限度的發(fā)揮,需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),從員工實際出發(fā),建立更科學(xué)的考核管理制度,提出考核的公平性和公正性,以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與向心力以及提升員工責(zé)任心的目的。
首先,完善績效考核權(quán)重體系。國有企業(yè)在設(shè)定績效考核指標(biāo)權(quán)重階段,為避免摻雜主觀因素,可以首選權(quán)值因子、AHP層次分析等方式,從多維度、多視角衡量權(quán)重合理性,從而厘清指標(biāo)層次。
其次,科學(xué)制定考核指標(biāo)??己酥笜?biāo)應(yīng)以定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔,按照崗位性質(zhì)和工作難易程度來進(jìn)行設(shè)置。與此同時,為彰顯績效考核的全面性與公平性,人力資源管理者需要根據(jù)崗位情況對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化,圍繞“德能勤績廉”五個方面展開績效考核。
最后,制定考核反饋機(jī)制。考核反饋機(jī)制的建立需要以以人為本作為指導(dǎo)原則,也就是說,人力資源管理者需要站在員工的角度,認(rèn)真傾聽員工的心聲,以此來了解他們對工作環(huán)境、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利等方面的看法。在考核結(jié)束后,應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通,鼓勵其自由發(fā)表對績效考核制度的疑惑之處、待改進(jìn)之處或者改進(jìn)建議。對于員工所提問題,企業(yè)應(yīng)予以重視,并盡快尋找解決辦法,以化解員工的消極情緒,讓員工感到被尊重、被認(rèn)同、有歸屬感。
伴隨經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)發(fā)展,人力資源的作用越來越突出,為了更好地促進(jìn)國有企業(yè)的發(fā)展,需要充分利用好人才的優(yōu)勢,在自己的崗位上為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。人才激勵是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,其激勵作用必須依靠健全的體制來支撐,所以國有企業(yè)需要重視人才激勵機(jī)制的優(yōu)化創(chuàng)新。
首先,注重精神激勵。企業(yè)管理者與員工之間的信任就如同一種“潤滑劑”,可以確保各項工作井然有序地進(jìn)行。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,應(yīng)該有識人之能、有容人之量,特別是在大數(shù)據(jù)時代,要善于應(yīng)用技術(shù)手段對人力資源結(jié)構(gòu)展開統(tǒng)計分析,以深入了解員工的優(yōu)勢與不足。針對員工的優(yōu)勢展開重點培養(yǎng),并給予其在工作中突出的表現(xiàn)一定獎勵,使之感受到企業(yè)的關(guān)心與重視,增強(qiáng)自信心,努力成長為企業(yè)所需要的優(yōu)秀人才。
其次,兼顧知識激勵。在知識經(jīng)濟(jì)社會,由于知識更新速度的加快,使得人才隊伍中存在的知識結(jié)構(gòu)不合理性、知識老化問題愈加突出,為加快企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,加強(qiáng)新思想、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是極其必要的。企業(yè)需要積極倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念,依托網(wǎng)絡(luò)途徑為員工拓展出廣闊的學(xué)習(xí)空間,利用人力資源大數(shù)據(jù)了解員工的素質(zhì)發(fā)展情況、能力需求,以此為依據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)方法,促使員工的個性化學(xué)習(xí)需求得到滿足,逐步向職業(yè)生涯目標(biāo)靠攏。
最后,做好薪酬激勵。國有企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展的支柱,每一位企業(yè)員工均應(yīng)該具備責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心,為激發(fā)員工的工作熱情和積極性,正確引導(dǎo)員工行為,國有企業(yè)可通過提高固定提成、實行提成階梯制、目標(biāo)多項制、獎金周期制等方式,對為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工予以嘉獎[6]。
總而言之,在確定激勵機(jī)制之后,將其與人力資源績效管理有機(jī)結(jié)合起來,構(gòu)建起一套行之有效的激勵方案,激勵員工發(fā)揮智慧與才能,構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人力資源隊伍。
開展人力資源績效管理工作,并且與時俱進(jìn)地創(chuàng)新管理方法,是國有企業(yè)在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟的必然之舉。落實人力資源績效管理工作,應(yīng)將側(cè)重點放在人力資源配置與使用的合理性方面。
首先,制定人才發(fā)展戰(zhàn)略。國有企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢,以及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展階段存在的風(fēng)險和挑戰(zhàn),通過對市場環(huán)境的預(yù)測,科學(xué)制定人才發(fā)展戰(zhàn)略。同時根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r與現(xiàn)有崗位,實行精準(zhǔn)定人定崗,確保人崗相宜、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。
其次,合理進(jìn)行人員配置。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),從戰(zhàn)略、崗位、人員三個方面充分發(fā)揮人力資源績效管理的效能,從而讓人力資源管理從幕后走向臺前。也就是說,企業(yè)不僅要關(guān)注員工個性化需求、職業(yè)發(fā)展愿景,同時要足夠了解員工的職業(yè)優(yōu)勢、內(nèi)在潛能,在此基礎(chǔ)上根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點,為員工提供更為充足的價值創(chuàng)造機(jī)會,讓他們在崗位上大放異彩。如此才能達(dá)到優(yōu)化人力資源配置的目的,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[7]。
最后,提高員工能力素質(zhì)。每一位員工都有自身的優(yōu)勢與特點,其潛能的發(fā)揮會在一定程度上受環(huán)境、體制的制約。而企業(yè)需要做的,是在全面了解員工的基礎(chǔ)上,對其展開適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與激勵,讓員工發(fā)揮最大的潛能,為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。當(dāng)員工沒能按要求完成工作任務(wù)時,企業(yè)需要幫助員工分析其自身能力與崗位要求的適配度,引導(dǎo)員工從自身尋找原因,促使其客觀認(rèn)識自己,并有意識地改進(jìn)完善自己,使自身具備適應(yīng)崗位工作的關(guān)鍵能力。
國有企業(yè)在開展人力資源績效管理工作的過程中,需要充分利用計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)手段,不斷強(qiáng)化人力資源數(shù)據(jù)信息采集能力,通過對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析,為人力資源績效管理實施提供科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)支撐?;A(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量、數(shù)量對于績效管理的成效有很大的影響,因此,企業(yè)需要在內(nèi)部建立一體化的信息平臺,將信息采集范圍覆蓋到各職能部門、業(yè)務(wù)部門,并將采集的數(shù)據(jù)信息分類整合到數(shù)據(jù)庫中,為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用打下前期基礎(chǔ)[8]??紤]到績效管理的整體性,企業(yè)需要明確梳理數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)與采集程序,通過此方式徹底化解信息孤島現(xiàn)象,讓人力資源數(shù)據(jù)信息在各部門之間實現(xiàn)互通共享。另外,將績效考核系統(tǒng)、績效評價系統(tǒng)同各部門工作系統(tǒng)對接,進(jìn)而做到數(shù)據(jù)信息的自主抓取。為有效拓寬數(shù)據(jù)的采集途徑,還可以嘗試將線上信息自動抓取與線下問卷調(diào)查兩種方式協(xié)同起來,讓數(shù)據(jù)庫的信息實現(xiàn)實時更新,以便為企業(yè)的管理決策提供完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考。
數(shù)據(jù)信息質(zhì)量是提升人力資源績效管理數(shù)據(jù)分析能力的先決條件,防止因虛假不實數(shù)據(jù)信息對分析結(jié)果造成影響。事實上,人力資源績效管理場景存在的數(shù)據(jù)虛假不實問題很難徹底根除,但是可以通過增強(qiáng)數(shù)據(jù)甄別能力的方式,將其負(fù)面效應(yīng)降到最低。與此同時,盡快完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計機(jī)制與方法,瞞報、虛報等不規(guī)范行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)視情節(jié)輕重給予懲治,對于違反相關(guān)法律規(guī)定的人員應(yīng)提交行政機(jī)關(guān)進(jìn)行處理,在企業(yè)內(nèi)部營造正能量的育才環(huán)境。樹立大數(shù)據(jù)思維,通過網(wǎng)絡(luò)將采集的一手信息及時同步上傳到數(shù)據(jù)庫中,防止中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。針對未涉及機(jī)密的數(shù)據(jù)信息,應(yīng)當(dāng)將原始數(shù)據(jù)面向企業(yè)內(nèi)部、社會公眾進(jìn)行公開公布,自覺接受社會各界的監(jiān)督,從嚴(yán)防范數(shù)據(jù)造假[9]。
另外,必須加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的安全管理力度,將管理重點放在數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)存儲兩個方面,通過制定隱私保密機(jī)制、引進(jìn)防護(hù)技術(shù)的方式進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的防護(hù)水平,將數(shù)據(jù)信息丟失、泄露、篡改的風(fēng)險降到最低。
不僅如此,國有企業(yè)應(yīng)從人力資源績效管理工作需求的角度出發(fā),大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,以便對人力資源數(shù)據(jù)信息展開智能分析與價值挖掘??梢試@人力資源績效管理搭建數(shù)據(jù)模型,借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實時處理的應(yīng)用優(yōu)勢,對考核指標(biāo)展開動態(tài)監(jiān)管,并設(shè)置一個預(yù)警標(biāo)準(zhǔn),一旦某個指標(biāo)觸發(fā)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn),則需要相關(guān)人員即刻啟動相應(yīng)的處理方案,督促其及時進(jìn)行整改,切實提升工作質(zhì)效。
為進(jìn)一步提升績效數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應(yīng)用價值,需要在大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助下創(chuàng)新績效考核方式,即通過數(shù)據(jù)信息的多次收集,來保證其具備可靠性,避免因受到不良因素影響造成暈輪效應(yīng),讓數(shù)據(jù)分析結(jié)果更具信服力。
對此,企業(yè)可基于崗位工作特點,統(tǒng)籌規(guī)劃績效考核表格,用于進(jìn)行綜合考核,并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對考核結(jié)果展開多維分析。待考核結(jié)果得出之后,人力資源管理者需要第一時間將考核結(jié)果面向企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行公開,防止考核信息被封存無法發(fā)揮應(yīng)用價值。這樣一來,員工便可參照考核結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)實際工作中存在的問題,并在后續(xù)有意識地加以改進(jìn)[10]。
從人力資源管理者的角度來說,大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入,讓考核數(shù)據(jù)信息收集、管理方案編制等管理工作走向了智能化,大大減輕了人員工作量的同時,降低了因人工造成的失誤概率,使得管理效率得到顯著提升。
從員工的角度來說,大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下的績效管理體系,不僅具有公平透明的優(yōu)勢,且可將個人優(yōu)劣之處直接通過數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來,依據(jù)此便可為完善自我、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指出努力方向,強(qiáng)化崗位競爭的綜合實力,更好地適應(yīng)企業(yè)用人需求,與企業(yè)同成長、共發(fā)展。
綜上所述,在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,人力資源績效管理是不可缺少的一部分,有利于企業(yè)優(yōu)化管理模式,使自身在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟,推動戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
伴隨我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,全球化的進(jìn)程持續(xù)深入,為適應(yīng)此種新形勢,企業(yè)需要積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù),對人力資源績效管理工作展開動態(tài)創(chuàng)新,逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。