企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)存問題與對(duì)策研究

陳 爍

（中科銅都粉體新材料股份有限公司，安徽 銅陵 244000）

一、企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效管理的意義及構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系的要點(diǎn)

（一）企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效管理的意義

企業(yè)績(jī)效管理作為管理領(lǐng)域的重要組成部分，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升員工動(dòng)力和優(yōu)化資源配置方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而，隨著企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化和內(nèi)部管理需求的不斷提升，企業(yè)績(jī)效管理也面臨著一系列新的挑戰(zhàn)和問題。在實(shí)踐中，許多企業(yè)在績(jī)效管理過程中遇到困難，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性和效能不斷下降。因此，深入分析績(jī)效管理存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)和高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

（二）企業(yè)構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系的要點(diǎn)

1.績(jī)效指標(biāo)的選擇和設(shè)計(jì)?？?jī)效指標(biāo)的選擇和設(shè)計(jì)直接影響績(jī)效管理的有效性和精確性。對(duì)于績(jī)效指標(biāo)的選擇和設(shè)計(jì)，首先，需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)目?jī)效指標(biāo)，以確保指標(biāo)與企業(yè)的核心利益緊密對(duì)齊[1]。其次，指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)具備可衡量性、可比性和可操作性，以便員工和管理者能夠理解和接受。最后，要避免指標(biāo)過多過雜，以免造成冗余和混淆。

2.績(jī)效指標(biāo)體系的完整性和準(zhǔn)確性?？?jī)效指標(biāo)體系的完整性和準(zhǔn)確性直接關(guān)系企業(yè)績(jī)效評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性。在建立績(jī)效指標(biāo)體系時(shí)，企業(yè)需要考慮到不同層級(jí)和部門的需求，確保涵蓋企業(yè)各個(gè)方面的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。指標(biāo)的定義和計(jì)量方法應(yīng)當(dāng)明確，避免出現(xiàn)模糊和主觀的情況，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性和客觀性。評(píng)價(jià)方法應(yīng)當(dāng)建立在科學(xué)的管理理論和方法基礎(chǔ)上，避免主觀隨意性和片面性。要確保評(píng)價(jià)過程公開透明，能夠被員工理解和接受?？茖W(xué)的評(píng)價(jià)方法能夠更好地反映員工的實(shí)際貢獻(xiàn)和表現(xiàn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

二、企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)存問題

員工參與及激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)績(jī)效管理中扮演著至關(guān)重要的角色，對(duì)于激發(fā)員工的積極性、提升績(jī)效水平具有重要意義。然而，在優(yōu)化員工參與及激勵(lì)機(jī)制時(shí)，仍然存在一些問題需要解決，包括以下三個(gè)方面。

（一）員工參與績(jī)效管理的重要性和難點(diǎn)

首先，員工參與可以增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的理解和認(rèn)同，減少評(píng)價(jià)結(jié)果的主觀偏見。其次，員工參與可以促進(jìn)員工對(duì)自身績(jī)效的反思和提升，有助于改進(jìn)工作方式和方法。最后，員工參與的難點(diǎn)在于平衡員工個(gè)人利益與企業(yè)整體目標(biāo)之間的關(guān)系，以及如何確保員工能夠真實(shí)、客觀地參與評(píng)價(jià)過程，而不是出于投機(jī)取巧的目的[2]。

（二）激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工績(jī)效的影響

合理的激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，從而提升整體績(jī)效水平。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)既關(guān)注經(jīng)濟(jì)激勵(lì)（如薪酬激勵(lì)和績(jī)效獎(jiǎng)金），又關(guān)注非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)（如晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)發(fā)展）。然而，激勵(lì)機(jī)制的影響也存在一定的復(fù)雜性，需要考慮不同員工的需求差異以及激勵(lì)方式可能引發(fā)的公平性問題。

（三）基于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與激勵(lì)模式

隨著企業(yè)管理理念的不斷演進(jìn)，基于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與激勵(lì)模式逐漸受到重視。團(tuán)隊(duì)合作可以促進(jìn)員工之間的知識(shí)分享和協(xié)同創(chuàng)新，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)。在基于團(tuán)隊(duì)的模式下，激勵(lì)不再僅限于個(gè)體，而是更注重團(tuán)隊(duì)的共同努力和成果?；趫F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模式也需要解決如何平衡個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，以及如何確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)得到公平評(píng)價(jià)。

三、企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效管理的對(duì)策建議

（一）建立支持績(jī)效管理的組織文化和強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力

1.建設(shè)支持績(jī)效管理的組織文化。組織文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，對(duì)于績(jī)效管理的推行具有至關(guān)重要的作用。支持績(jī)效管理的組織文化應(yīng)該強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向和透明度。首先，企業(yè)應(yīng)該明確設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，并將其與員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，使每個(gè)員工都能夠理解自己的工作如何對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)生影響。其次，組織應(yīng)該倡導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性和公平性，避免主觀評(píng)價(jià)和偏見。最后，透明度是支持績(jī)效管理的重要原則，企業(yè)應(yīng)該向員工公開績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和過程，增強(qiáng)員工的參與感和信任感。

2.領(lǐng)導(dǎo)力在績(jī)效管理中的作用和影響。領(lǐng)導(dǎo)力在績(jī)效管理中具有關(guān)鍵的作用，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和態(tài)度會(huì)對(duì)員工的績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該展現(xiàn)出積極的榜樣作用，通過自身的行動(dòng)詮釋績(jī)效管理的重要性，并鼓勵(lì)員工追求卓越的績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該為員工提供明確的績(jī)效目標(biāo)和反饋，幫助他們理解自己的工作表現(xiàn)，以及如何改進(jìn)和成長(zhǎng)[5]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重視員工的個(gè)人發(fā)展，為他們提供培訓(xùn)和機(jī)會(huì)，提升其績(jī)效水平和職業(yè)素養(yǎng)。

3.培養(yǎng)具有績(jī)效管理意識(shí)的管理團(tuán)隊(duì)。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備良好的績(jī)效管理知識(shí)和技能，能夠有效地制定績(jī)效目標(biāo)、評(píng)估績(jī)效水平以及提供針對(duì)性的反饋和改進(jìn)建議。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該建立開放的溝通和合作機(jī)制，共同推動(dòng)績(jī)效管理的落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)。管理團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該注重員工的激勵(lì)和發(fā)展，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)計(jì)劃，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)績(jī)效的良性互動(dòng)。

（二）加強(qiáng)跨部門協(xié)同與績(jī)效協(xié)調(diào)

1.跨部門協(xié)同的重要性和挑戰(zhàn)。不同部門之間的協(xié)同可以促進(jìn)信息共享、資源整合以及協(xié)同決策，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?？绮块T協(xié)同能夠消除各部門之間的信息孤島，促進(jìn)溝通和合作，減少資源浪費(fèi)和重復(fù)努力。然而，跨部門協(xié)同也面臨著挑戰(zhàn)，如部門利益沖突、溝通障礙以及組織結(jié)構(gòu)限制等。建立跨部門協(xié)同的機(jī)制和文化對(duì)企業(yè)尤為重要，需要領(lǐng)導(dǎo)者的積極推動(dòng)和全員的參與。

2.績(jī)效協(xié)調(diào)機(jī)制的建立與優(yōu)化?？?jī)效協(xié)調(diào)機(jī)制是跨部門協(xié)同的關(guān)鍵工具，通過合理的績(jī)效協(xié)調(diào)，可以確保各部門的績(jī)效目標(biāo)與整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致?？?jī)效協(xié)調(diào)應(yīng)該包括目標(biāo)設(shè)定、資源分配、信息共享和協(xié)同決策等方面。首先，各部門的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)相銜接，相互之間不存在沖突和重復(fù)。其次，資源應(yīng)該根據(jù)績(jī)效目標(biāo)的重要性和緊急程度進(jìn)行合理分配，確保重點(diǎn)領(lǐng)域得到足夠的支持。最后，信息共享和協(xié)同決策可以通過跨部門會(huì)議、項(xiàng)目管理工具和信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)各部門之間的合作和協(xié)調(diào)。

3.績(jī)效管理在戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成中的作用?？?jī)效管理作為企業(yè)管理的核心工具之一，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方面發(fā)揮著重要的作用。其在戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成中的作用主要體現(xiàn)在對(duì)績(jī)效狀況的監(jiān)控、問題識(shí)別與解決、戰(zhàn)略決策支持等多個(gè)方面。第一，績(jī)效監(jiān)控與戰(zhàn)略導(dǎo)向。績(jī)效管理通過設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否存在偏離戰(zhàn)略目標(biāo)的情況。通過定期的績(jī)效評(píng)估和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠了解戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)展情況，判斷是否需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?？?jī)效管理通過提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和信息，幫助企業(yè)保持對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰認(rèn)知，使戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成不再是一個(gè)模糊的預(yù)期，而是可以量化、可衡量的實(shí)際進(jìn)展。第二，問題識(shí)別與持續(xù)改進(jìn)?？?jī)效管理不僅僅關(guān)注績(jī)效的好壞，更注重發(fā)現(xiàn)問題并采取針對(duì)性的改進(jìn)措施。當(dāng)績(jī)效評(píng)估顯示某個(gè)部門或環(huán)節(jié)的績(jī)效偏低時(shí)，企業(yè)可以通過深入分析，找出問題的具體原因。這涉及流程不暢、資源配置不當(dāng)、溝通不足等多個(gè)方面。通過解決這些問題，企業(yè)可以提升績(jī)效水平，更好地支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績(jī)效管理將問題和改進(jìn)緊密結(jié)合，為企業(yè)提供持續(xù)優(yōu)化的動(dòng)力。第三，戰(zhàn)略決策的數(shù)據(jù)支持?？?jī)效管理為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要基于現(xiàn)實(shí)情況和趨勢(shì)作出決策?？?jī)效管理通過收集和分析大量的績(jī)效數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供客觀的依據(jù)，幫助他們做出更加準(zhǔn)確和科學(xué)的戰(zhàn)略決策?？?jī)效數(shù)據(jù)不僅可以揭示當(dāng)前問題和機(jī)遇，還可以預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，引導(dǎo)企業(yè)制定更有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃。

（三）持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新管理機(jī)制

1.建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制和流程。持續(xù)改進(jìn)是確保企業(yè)績(jī)效管理始終保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在績(jī)效管理中引入持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制和流程，可以幫助企業(yè)不斷優(yōu)化績(jī)效管理體系，發(fā)現(xiàn)問題和短板，并及時(shí)采取糾正措施。第一，企業(yè)可以建立績(jī)效管理的監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計(jì)劃。第二，企業(yè)應(yīng)通過設(shè)立持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或委員會(huì)，推動(dòng)全員參與，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的文化得以深入根植。第三，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和建議，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和智慧，為績(jī)效管理的不斷改進(jìn)提供源源不斷的動(dòng)力。

2.創(chuàng)新績(jī)效管理方法與工具。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)新的績(jī)效管理方法和工具不斷涌現(xiàn)，為企業(yè)提供了更加精確、高效的績(jī)效管理手段。創(chuàng)新的績(jī)效管理方法可以包括基于數(shù)據(jù)分析的績(jī)效評(píng)價(jià)、采用人工智能技術(shù)進(jìn)行績(jī)效預(yù)測(cè)等。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更加客觀地評(píng)估績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，及時(shí)調(diào)整策略和目標(biāo)。人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)績(jī)效走勢(shì)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。創(chuàng)新的績(jī)效管理工具也不斷涌現(xiàn)，如績(jī)效管理軟件、移動(dòng)應(yīng)用等，為企業(yè)提供了更加便捷的績(jī)效管理手段。

（四）加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用

信息技術(shù)在當(dāng)代企業(yè)績(jī)效管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，通過利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)以及信息系統(tǒng)集成，企業(yè)能夠更加高效地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)。

1.大數(shù)據(jù)分析在績(jī)效管理中的作用。大數(shù)據(jù)分析是一種有效利用龐大數(shù)據(jù)資源的方法，可以為企業(yè)提供深入的洞察和決策支持。在績(jī)效管理方面，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的精準(zhǔn)測(cè)量和分析，發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)[3]。例如，通過分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，優(yōu)化產(chǎn)品定位和市場(chǎng)策略。大數(shù)據(jù)分析還可以幫助企業(yè)識(shí)別績(jī)效管理中存在的問題和挑戰(zhàn)，為決策者提供更全面的信息支持。

2.人工智能技術(shù)在績(jī)效預(yù)測(cè)中的應(yīng)用。人工智能技術(shù)在績(jī)效預(yù)測(cè)方面展現(xiàn)出強(qiáng)大的潛力。通過機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，人工智能可以分析歷史數(shù)據(jù)，識(shí)別出影響績(jī)效的關(guān)鍵因素，并預(yù)測(cè)未來可能的績(jī)效走勢(shì)。例如，在人才管理中，人工智能可以根據(jù)員工的背景、能力和表現(xiàn)，預(yù)測(cè)其未來的職業(yè)發(fā)展路徑，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行人才培養(yǎng)和選拔[4]。人工智能還可以為企業(yè)提供個(gè)性化的績(jī)效改進(jìn)建議，根據(jù)不同員工的情況制定有針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃。

3.信息系統(tǒng)建設(shè)與績(jī)效管理的集成。信息系統(tǒng)在績(jī)效管理中的集成，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效數(shù)據(jù)的自動(dòng)化收集、存儲(chǔ)和分析，提高績(jī)效管理的效率和準(zhǔn)確性。企業(yè)可以通過構(gòu)建績(jī)效管理信息系統(tǒng)，將各個(gè)部門的績(jī)效數(shù)據(jù)整合在一起，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)可視化和分析。例如，企業(yè)可以通過信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效異常和問題，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。信息系統(tǒng)還可以為績(jī)效管理提供在線評(píng)估和反饋平臺(tái)，促進(jìn)員工與管理者之間的溝通和互動(dòng)。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)績(jī)效管理在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中具有重要地位，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)和問題。針對(duì)不同方面的問題，本論文提出了一系列具體的對(duì)策和建議，包括優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)體系、激勵(lì)員工參與、應(yīng)用信息技術(shù)、塑造組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力、促進(jìn)跨部門協(xié)同以及持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新等。這些對(duì)策的實(shí)施，可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)績(jī)效管理中的問題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng)和高質(zhì)量發(fā)展。未來，隨著科技的發(fā)展和管理理念的深化，企業(yè)績(jī)效管理將不斷演進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。