息縣：打造“息速登”不動產(chǎn)登記服務(wù)品牌

郝軍見 馬曉雨

近日，在息縣天福置業(yè)有限公司售樓部里，小區(qū)居民王先生激動萬分：“原來辦證來回一趟得好幾個小時，現(xiàn)在，花費十幾分鐘在家門口就能領(lǐng)證，真是太方便了。”

“我們主動延伸服務(wù)觸角，讓群眾在售樓部就可以直接申請辦理不動產(chǎn)權(quán)證，實現(xiàn)就近能辦、少跑快辦?！毕⒖h不動產(chǎn)登記中心相關(guān)負責人表示。

近年來，息縣不動產(chǎn)登記中心始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以創(chuàng)建“息速登”黨建品牌為抓手，圍繞市場主體需求和辦事群眾關(guān)切，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，著力提升不動產(chǎn)登記窗口規(guī)范建設(shè)和集體戰(zhàn)斗力，解決不動產(chǎn)登記工作中存在的辦事難、辦事慢等問題，切實優(yōu)化不動產(chǎn)領(lǐng)域營商環(huán)境。

“黨員示范”提作風

“請問您辦理什么業(yè)務(wù)？我?guī)ァ?月17日上午，在息縣不動產(chǎn)登記中心，“幫辦代辦”志愿服務(wù)隊黨員志愿者主動為辦事市民提供服務(wù)。

該中心以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促進黨建，打造“黨員示范崗”，讓窗口黨員亮身份、亮職責、亮承諾，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。鼓勵支部全體黨員干部職工做改革的先鋒、業(yè)務(wù)的能手，帶頭學(xué)習(xí)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)知識，用一流的工作態(tài)度創(chuàng)造一流業(yè)績，堅持把“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效

化，與中心工作同向、與群眾訴求同頻，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，先后解決企業(yè)和群眾疑難問題187個，以實際行動踐行初心使命。

該中心還以群眾訴求為出發(fā)點和落腳點，設(shè)立“辦不成事”反映專窗。對“辦不成事”的事項進行分析梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對已解決的問題認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立長效機制；對暫時無法解決的問題要加強督促檢查，確保問題得到及時有效解決。

惠企政策送上門

近日，息縣自然資源局黨組成員、正科級干部李元帶領(lǐng)不動產(chǎn)登記工作人員來到信陽市乾盛云路通土方工程有限責任公司等企業(yè)，將《息縣惠企便民政策摘要》送進企業(yè)，并結(jié)合企業(yè)需求提供上門服務(wù)、駐點服務(wù)，力爭讓企業(yè)第一時間享受政策紅利，促進企業(yè)賦能增產(chǎn)。

為將惠企政策“送上門”“講到位”，

該中心創(chuàng)新探索多形式、多渠道宣傳模式，分行業(yè)精準推送，開通“息縣不動產(chǎn)登記中心”微信服務(wù)號，以惠企政策鏈接、小視頻，不動產(chǎn)登記政策知識卡等方式為98家企業(yè)提供線上指導(dǎo)服務(wù)。打造“多點聯(lián)動、全面覆蓋”政策宣傳網(wǎng)絡(luò)，以社區(qū)“駐點窗口”、便民大廳“外延窗口”為服務(wù)端點，就近為企業(yè)發(fā)展提供便捷服務(wù)。

一窗受理更便民

圍繞打造“政策最優(yōu)、流程最少、效率最高、服務(wù)最好”的營商環(huán)境，該中心積極貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求，在不動產(chǎn)登記便民化改革中走在前列。

該中心按照“一窗受理、集成服務(wù)”要求，對不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)進行流程再造，將不同業(yè)務(wù)類型窗口整合為一個綜合窗口，受理辦理所有不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“一個窗口受理、并聯(lián)審批”，提高辦事效率和服務(wù)水平。

今年以來，該中心在受理流程上，按照“先易后難、先簡后繁”的原則，按照“能合則合”的要求，對自然資源部門的業(yè)務(wù)進行了梳理，將需要多個部門審核的業(yè)務(wù)進行了整合。通過流程再造后，形成了“一窗受理”模式，真正實現(xiàn)了“進一個門，到一個窗口辦好所有事”。（作者單位：息縣自然資源局）