基于PLS路徑模型對(duì)高職院校課程滿意度的實(shí)證分析

方行笑

（衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 衢州 324000）

學(xué)生對(duì)課程的滿意度是指學(xué)生對(duì)其整個(gè)學(xué)習(xí)過程的一種總的心理感受與個(gè)人看法，涉及教學(xué)理念、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、課程目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織和實(shí)施、課程管理和評(píng)價(jià)等多個(gè)方面［1］。了解大學(xué)生對(duì)課程的滿意度不僅可以明晰學(xué)生在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績效，明確改進(jìn)方向［2］。分析學(xué)生對(duì)課程的滿意度是學(xué)校確定課程目標(biāo)、更新課程內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)方案、了解教學(xué)效果的重要依據(jù)和手段。

根據(jù)現(xiàn)有高職院校在校學(xué)生對(duì)課程的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，超九成的學(xué)生對(duì)課程教學(xué)表示滿意。從整體上來看，高職院校的課程教學(xué)得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。盡管學(xué)生對(duì)課程整體的滿意度較高，但課程教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量仍有較大的提升空間。學(xué)生在不同學(xué)習(xí)階段針對(duì)不同維度的多方面課程教學(xué)評(píng)價(jià)反饋，或可為課程改進(jìn)提供思路。

1 構(gòu)建高職院校課程滿意度測(cè)評(píng)模型

1.1 高職院校課程滿意度量表編制

與普通高校相比，高職院校更加注重對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)，課程設(shè)置以就業(yè)為導(dǎo)向。高職院校課程滿意度是指高職院校學(xué)生或高職院校畢業(yè)生認(rèn)為課程是否滿足其需求，以及期望的情緒反映程度，主要包括課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程體系、課程實(shí)施、課程資源、課程評(píng)價(jià)等方面。通過參照美國大學(xué)生滿意度量表（Student Satisfaction Inventory）、英國全國學(xué)生調(diào)查（National Student Survey）、服務(wù)質(zhì)量量表（Service Quality）、課程體驗(yàn)問卷（Course Experience Questionnaire）、韓曉峰和鄧峰等人編制的研究生滿意度指標(biāo)［3，4］、周海銀編制的高校課程滿意度量表（UCSS）［5］，依據(jù)高職院校課程的特點(diǎn)和OBE理論的核心理念［6］，編制了以下高職院校學(xué)生課程滿意度測(cè)評(píng)模型指標(biāo)。其中，y1～y7表示7個(gè)潛變量，分別為課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教學(xué)、考核與評(píng)價(jià)、環(huán)境支持、知識(shí)獲取、能力獲??；X1～X19表示19個(gè)觀測(cè)變量；此外，y8（Y8）和y9（Y9）分別表示課程總體滿意度和課程忠誠度，具體見表1。

表1 高職院校學(xué)生課程滿意度測(cè)評(píng)模型指標(biāo)

1.2 模型構(gòu)建

偏最小二乘路徑模型（PLS）是學(xué)術(shù)界普遍使用的滿意度分析方法［7］。本研究通過借鑒該模型構(gòu)建高職院校學(xué)生課程滿意度的測(cè)評(píng)模型。為了識(shí)別影響高職院校學(xué)生課程滿意度的主要因素，基于以上滿意度測(cè)量量表構(gòu)建多元線性回歸模型，如下所示：

上述模型中，r表示解釋變量對(duì)應(yīng)的系數(shù)，ε是常數(shù)項(xiàng)，x表示解釋變量，y表示被解釋變量，i表示1～7中的任意數(shù)字，j表示1～19中的任意數(shù)學(xué)。

2 實(shí)證分析

2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究選取衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018級(jí)和2021級(jí)應(yīng)用英語專業(yè)的學(xué)生為調(diào)查樣本，共發(fā)放72份調(diào)查問卷。其中2018級(jí)35人，占48.6%；2021級(jí)37人，占51.4%。性格外向程度平均得分為2.9分，即被調(diào)查學(xué)生的性格普遍處于“較內(nèi)向”與“內(nèi)外兼具”之間，其中“內(nèi)向”占6.9%、“較內(nèi)向”占18.1%、“內(nèi)外兼具”占59.7%、“較外向”占8.3%、“外向”占6.9%。對(duì)于“去上課”的過程，學(xué)生的平均得分為3.35分，即處于“很積極”與“只想去感興趣的”狀態(tài)之間，其中“為應(yīng)付查勤而去”占5.6%、“都不想去”占2.8%、“只想去感興趣的”占43.1%、“很積極”占48.6%。上課態(tài)度得分均值為3.58分，即處于“積極參與”與“偶爾聽教師講”之間，其中有1.4%的學(xué)生在上課過程中“做自己的事情”、4.2%的學(xué)生會(huì)“與同學(xué)討論”、29.2%的學(xué)生“偶爾聽教師講”、65.3%的學(xué)生會(huì)“積極參與”。每周自發(fā)學(xué)習(xí)時(shí)間平均得分為1.33分，即處于0～20小時(shí)之間，其中0～10小時(shí)占72.2%、11～20小時(shí)占23.6%、21～30小時(shí)占2.8%、30小時(shí)以上占1.4%。學(xué)生上學(xué)年的班級(jí)成績排名平均得分為1.96分，即接近11～20名，其中1～10名占38.9%、11～20名占29.2%、21～30名占29.2%、31～40名占2.8%。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

2.2 信度分析

本研究運(yùn)用克隆巴赫系數(shù)（Cronbach'sα）測(cè)量樣本信度，分別計(jì)算高職院校學(xué)生課程滿意度的總量表及各個(gè)子維度的克隆巴赫系數(shù)，結(jié)果如表3所示。各個(gè)維度的克隆巴赫系數(shù)均大于0.922，信度極佳。

2.3 2018級(jí)學(xué)生與2021級(jí)學(xué)生的課程滿意度差異

本研究采用單因素方差分析的方法檢驗(yàn)2018級(jí)學(xué)生與2021級(jí)學(xué)生對(duì)課程滿意度的差異。結(jié)果顯示，2018級(jí)學(xué)生（已畢業(yè)）對(duì)學(xué)校的教學(xué)方式（X7）、硬件支持（X12）、人際支持（X14）方面的滿意度總體上高于2021級(jí)（在讀大一）學(xué)生，且差異性顯著（P＜0.05），如表4所示。

表4 差異性檢驗(yàn)

2.4 上課態(tài)度對(duì)課程滿意度影響的差異

通過最小顯著性差異法（LSD）進(jìn)行組內(nèi)的多重比較，結(jié)果如表5所示，對(duì)于“去上課”的過程“很積極”的學(xué)生對(duì)課程的結(jié)果目標(biāo)（X2）、內(nèi)容難度（X3）、內(nèi)容結(jié)構(gòu)（X4）、內(nèi)容適用性（X5）、內(nèi)容多樣化（X6）、教學(xué)素養(yǎng)（X8）、硬件支持（X12）、人際支持（X14）、基礎(chǔ)知識(shí)（X15）、專業(yè)知識(shí)（X16）、技術(shù)能力（X17）、實(shí)踐能力（X18）、社交能力（X19）的滿意度，以及課程總體滿意度（Y8）、課程忠誠度（Y9）都顯著高于其他組的學(xué)生。

表5 LSD多重比較

2.5 多元回歸分析

以課程總體滿意度（Y8）為因變量，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行多元線性回歸分析，回歸模型調(diào)整的R2是0.857，說明回歸的擬合度比較高，且德賓-沃森值（Durbin-Watson）為1.900，十分接近 2，說明模型殘差的自相關(guān)性良好，適合做線性回歸分析，如表6所示。

表6 模型匯總b

篩選出P值小于0.05的變量，如表7所示。變量X4顯著負(fù)向影響課程總體滿意度，X15顯著正向影響課程總體滿意度。

表7 系數(shù)y7

最終得出高職院校學(xué)生課程滿意度的多元線性回歸方程為：

以課程忠誠度（Y9）為因變量，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行多元回歸分析，結(jié)果如表8所示?；貧w模型調(diào)整的R2是0.822，說明回歸的擬合度比較高，且德賓-沃森值為1.957，十分接近2。說明模型殘差的自相關(guān)性良好，適合做線性回歸分析。

表8 模型匯總b

篩選出P值小于0.05的變量，如表9所示。變量X11、X16、X19顯著負(fù)向影響課程忠誠度，X14、X15顯著正向影響課程忠誠度。

表9 系數(shù)y8

最終得出高職院校學(xué)生課程忠誠度的多元線性回歸方程為：

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

第一，2018級(jí)學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)方式（X7）、硬件支持（X12）、人際支持（X14）方面的滿意度總體上高于2021級(jí)學(xué)生，這可能是由于2018級(jí)學(xué)生在畢業(yè)后接觸了社會(huì)，對(duì)在校期間所接受的授課方式、校園設(shè)施及人際關(guān)系有更加客觀的評(píng)價(jià)。

第二，學(xué)生對(duì)待上課的態(tài)度越積極，課程滿意度越高。

第三，課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)（X4）和學(xué)生獲取的基礎(chǔ)知識(shí)（X15）是影響學(xué)生課程總體滿意度的決定性因素。其中課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)（理論和實(shí)踐的課時(shí)分配）顯著負(fù)向影響課程的總體滿意度，說明對(duì)高職院校的學(xué)生來說，在一定范圍內(nèi)，實(shí)踐課時(shí)占比越高，學(xué)生的課程總體滿意度就越高，這也是高職院校區(qū)別于其他本科院校的主要表現(xiàn)之一。此外，學(xué)生獲取的基礎(chǔ)知識(shí)顯著正向影響課程總體滿意度，即學(xué)生在課程中所獲取的基礎(chǔ)知識(shí)越多，學(xué)生的課程總體滿意度就越高。這可能是由于學(xué)生對(duì)課程中的基礎(chǔ)性知識(shí)更加敏感，基礎(chǔ)性知識(shí)在工作生活中的應(yīng)用場(chǎng)景也更加廣泛，因而學(xué)習(xí)此類知識(shí)更能激發(fā)學(xué)生的獲得感。

第四，評(píng)價(jià)結(jié)果（X11）、人際支持（X14）、基礎(chǔ)知識(shí)（X15）、專業(yè)知識(shí)（X16）、社交能力（X19）是影響學(xué)生課程忠誠度的決定性因素。其中評(píng)價(jià)結(jié)果、專業(yè)知識(shí)和社交能力顯著負(fù)向影響課程忠誠度，說明課程考核評(píng)價(jià)結(jié)果、學(xué)生在課程中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)越多以及社交能力越強(qiáng)，其對(duì)課程的忠誠度就越低，這可能是由于部分學(xué)生在充分了解所學(xué)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)或通過社交能力了解到更多其他專業(yè)的信息后，會(huì)對(duì)所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響對(duì)課程的忠誠度。人際支持、基礎(chǔ)知識(shí)顯著正向影響課程忠誠度，即學(xué)生在校的人際關(guān)系越好、獲得的基礎(chǔ)知識(shí)越多，其對(duì)課程的滿意度就越高，原因是學(xué)生處于良好的人際網(wǎng)絡(luò)中更有助于其對(duì)課程知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固，課程知識(shí)的學(xué)習(xí)得到鞏固和提高，其對(duì)課程的忠誠度自然也就增強(qiáng)了。

3.2 建議

第一，合理安排課程結(jié)構(gòu)，提高課程中實(shí)踐課時(shí)占比。作為以培養(yǎng)專業(yè)技能型人才為目標(biāo)的高職院校，應(yīng)與本科院校在課程結(jié)構(gòu)方面有所區(qū)別，特別是在課程實(shí)踐方面，應(yīng)該通過提高課程中實(shí)踐課時(shí)的占比，讓學(xué)生有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)、練習(xí)專業(yè)技能方面的知識(shí)，同時(shí)利用實(shí)踐課程讓學(xué)生接觸社會(huì)環(huán)境，了解學(xué)校在教學(xué)方式、硬件設(shè)施等方面的優(yōu)勢(shì)，通過提前接觸社會(huì)環(huán)境，熟悉社會(huì)人際關(guān)系，完成角色轉(zhuǎn)換。

第二，優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，提高學(xué)生的上課積極性。運(yùn)用與時(shí)俱進(jìn)的、學(xué)生喜聞樂見的教學(xué)方法進(jìn)行知識(shí)傳授，采用多樣化的授課形式，通過以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)模式，提高學(xué)生在課程教學(xué)中的參與感，讓學(xué)生在學(xué)中做、在做中學(xué)，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)課程的興趣，自發(fā)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第三，更新人才培養(yǎng)方案，重視基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。大學(xué)與中小學(xué)階段最大的不同就是高校更加注重學(xué)生的素質(zhì)教育，主要表現(xiàn)為通識(shí)選修課的設(shè)置。相較于專業(yè)知識(shí)，學(xué)生在課程中習(xí)得的基礎(chǔ)知識(shí)在日常生活中的應(yīng)用更加廣泛，更能引起其興趣和學(xué)習(xí)欲望。同時(shí)，也啟示教師在專業(yè)課程的教授過程中要聯(lián)系實(shí)際，將專業(yè)知識(shí)與日常生活場(chǎng)景聯(lián)系起來，提升學(xué)生的獲得感。

第四，加強(qiáng)心理健康教育，營造良好的校園人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。良好的校園人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不僅由學(xué)生構(gòu)成，還包括教師、學(xué)校管理人員、后勤工作人員等，通過對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行心理健康教育，開展豐富多彩的校園活動(dòng)，營造積極活躍的校園氛圍，讓學(xué)生處于和諧、健康的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，使其沒有后顧之憂，從而更好地進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。