簡(jiǎn)論高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

［摘 要］目前，線上教學(xué)已成為高等學(xué)校的一種教學(xué)新方式，與傳統(tǒng)線下教學(xué)方式相比，線上教學(xué)有其自身的特點(diǎn)。為提高線上教學(xué)質(zhì)量，必須堅(jiān)持全員性、系統(tǒng)性和可操作性三個(gè)原則，把握效度、信度和限度三個(gè)維度，采取正確的方法和策略，構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

［關(guān)鍵詞］線上教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控體系；原則；維度

［中圖分類號(hào)］G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

線上教學(xué)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信工具為依托，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，打破時(shí)空距離，所進(jìn)行的一種雙邊教學(xué)活動(dòng)。相比于線下教學(xué)，線上教學(xué)有其自身特點(diǎn)：第一，教學(xué)環(huán)境的改變，由教室集中教學(xué)改變?yōu)榫蛹要?dú)立教學(xué)；第二，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，由教室集中學(xué)習(xí)變?yōu)楠?dú)立學(xué)習(xí)；第三，人際交往的改變，由師生多元共處變?yōu)閱我幌嗵?；第四，管理方式的改變，由直接管理變?yōu)殚g接管理，由“熟悉的管理模式”轉(zhuǎn)換為“探索的管理模式”。線上教學(xué)的特點(diǎn)決定了高校必須在傳統(tǒng)線下教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系基礎(chǔ)上，探索構(gòu)建科學(xué)合理的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

1 高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控面臨的困境

與傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式相比，線上教學(xué)在教學(xué)環(huán)境、授課方式、課堂管理等方面呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作也面臨一些新的問(wèn)題。

1.1 監(jiān)控難度增加，教學(xué)質(zhì)量難以保證

相比于傳統(tǒng)線下教學(xué)，可供線上教學(xué)的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)課程資源很多，這就增加了線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的難度。

1.1.1 線上教學(xué)督導(dǎo)難度增加

對(duì)于授課教師而言，由于空間距離的阻隔，教師對(duì)學(xué)生的聽(tīng)課狀態(tài)、學(xué)習(xí)效果很難及時(shí)精準(zhǔn)跟進(jìn)；各高校采用的線上教學(xué)平臺(tái)和線上課程資源也不盡相同，大多高校都采用QQ、騰訊會(huì)議、釘釘?shù)染€上教學(xué)平臺(tái)；線上教學(xué)方式主要包括直播和錄播；采用的課程資源也不同，有公共平臺(tái)如智慧樹(shù)和超星學(xué)習(xí)通的課程資源、高校自有的線上課程資源、教師本人的教學(xué)材料等。多種線上教學(xué)平臺(tái)、不同的線上教學(xué)方式、眾多的課程資源，都給教學(xué)督導(dǎo)帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。

1.1.2 實(shí)驗(yàn)課教學(xué)質(zhì)量和實(shí)操課教學(xué)質(zhì)量難以監(jiān)控

從教學(xué)推進(jìn)情況來(lái)看，理論課線上教學(xué)推進(jìn)的整體難度偏低，只需教師課前認(rèn)真準(zhǔn)備，利用教學(xué)課件（PPT）生動(dòng)性和直觀性的特點(diǎn)，就能讓學(xué)生易于接受知識(shí)，教學(xué)效果可得到保證。但實(shí)驗(yàn)課和實(shí)操課需要授課教師進(jìn)行動(dòng)作示范和指導(dǎo)，但受制于場(chǎng)地、儀器設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，教師只能通過(guò)視頻獨(dú)自演示和講解，不能面對(duì)面向?qū)W生傳授，因此教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控?zé)o法得到保證。

1.2 全程有效的監(jiān)控實(shí)施難度大

在線上教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)教學(xué)任務(wù)的安排，線上檢查由學(xué)校負(fù)責(zé)，受制于人員和設(shè)備。校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)人員難以對(duì)全校線上授課情況進(jìn)行全程檢查，一般以抽檢和隨機(jī)聽(tīng)課為主，監(jiān)控對(duì)象也以教師為主。部分教學(xué)督導(dǎo)人員不能熟練操作現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和設(shè)備，未能有效地跟蹤、監(jiān)控和評(píng)價(jià)其他方面的情況。

1.3 線上教學(xué)考試難度大，學(xué)生成績(jī)難以真實(shí)評(píng)定

超星學(xué)習(xí)通和智慧樹(shù)是大多數(shù)高校采用的理論課線上考試平臺(tái)，這些平臺(tái)雖然能夠在閱卷和成績(jī)錄入等方面降低教師的勞動(dòng)強(qiáng)度，但也暴露出各種問(wèn)題。在命題環(huán)節(jié)，這些系統(tǒng)操作難度較大，教師在錄入試題和上傳試題時(shí)遇到障礙；在監(jiān)考和巡考方面，盡管人臉識(shí)別系統(tǒng)和抓拍功能可以減少舞弊率，但就監(jiān)考和巡考的實(shí)時(shí)性和效果而言，線上監(jiān)考和巡考無(wú)法與線下實(shí)地監(jiān)考和巡考相提并論，學(xué)生考試成績(jī)的真實(shí)性也受到懷疑。

1.4 “以學(xué)生為中心”的教育理念難以體現(xiàn)

在線上教學(xué)過(guò)程中，教師負(fù)責(zé)向?qū)W生傳授專業(yè)知識(shí)，受制于教學(xué)場(chǎng)地和師生空間距離等因素，教師一般采用講授法的方式授課，較少采用案例教學(xué)和研討式教學(xué)等新型教學(xué)方式；師生課堂互動(dòng)較少或者只停留于表面。線上教學(xué)，師生不能直面溝通，教師很難在第一時(shí)間了解學(xué)生的身心狀況和學(xué)習(xí)滿意度，也不能在第一時(shí)間根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度和學(xué)習(xí)效果調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式。根據(jù)調(diào)查，學(xué)生普遍認(rèn)為線上教學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍不濃、學(xué)習(xí)效果不佳、學(xué)習(xí)體驗(yàn)感不強(qiáng)。

1.5 科學(xué)有效的監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制尚未建立

在線上教學(xué)實(shí)踐中，線上教學(xué)課程資源的準(zhǔn)入機(jī)制、教學(xué)全過(guò)程的監(jiān)控機(jī)制、教學(xué)跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制尚未真正建立。例如：課程資源多為學(xué)校選定，課程質(zhì)量是否貼合學(xué)生和專業(yè)實(shí)際，任課教師難以審核和掌控；各高校雖安排人員進(jìn)行線上檢查，但主要檢查教師的上課資料和到崗情況，對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果難以進(jìn)行有效的檢查和評(píng)價(jià)［1］。

2 高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的原則

高校線上教學(xué)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其效果最終體現(xiàn)在學(xué)生之中，高校應(yīng)堅(jiān)持以教學(xué)質(zhì)量為生命線、以學(xué)生為主體。在構(gòu)建科學(xué)有效的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下三個(gè)原則。

2.1 全員性原則

教學(xué)是學(xué)校的中心工作，提高教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)的最終目標(biāo)，每個(gè)教師會(huì)直接或間接影響線上教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)的本質(zhì)是師生兩個(gè)主體的互動(dòng)活動(dòng)，教師是講課的主體，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師以學(xué)生為授課對(duì)象，學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果最為了解，在構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時(shí)，教師和學(xué)生是第一參與者。此外，線上教學(xué)涉及設(shè)備的管理和網(wǎng)絡(luò)的維修，需要相關(guān)職能部門和教學(xué)單位的線上檢查，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控也需要相關(guān)職能部門和教學(xué)單位的人員參與。全員性原則是構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系必須堅(jiān)持的第一原則。

2.2 系統(tǒng)性原則

作為一種新的教學(xué)模式，線上教學(xué)質(zhì)量和效果既與學(xué)校師生、管理人員相關(guān)，也與學(xué)校定位、專業(yè)課程設(shè)置、學(xué)校的管理方式以及學(xué)校的行政文化密切關(guān)聯(lián)，是眾多要素共同作用的結(jié)果，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程［2］，

因此在構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時(shí)，必須堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，貫穿教學(xué)全過(guò)程。事前對(duì)教師教學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)控，事中對(duì)教學(xué)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，事后對(duì)教學(xué)反饋和整改過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

2.3 可操作性原則

構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，必須考慮可操作性。首先，各級(jí)監(jiān)控部門和人員的職責(zé)必須明確，管理人員的職責(zé)必須與其本身工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)；其次，學(xué)校必須制定相應(yīng)的管理制度，確保線上教學(xué)監(jiān)控能夠順利進(jìn)行；第三，充分考慮線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果在能多大程度上被師生認(rèn)可和接受；最后，與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題不斷完善工作機(jī)制和管理制度，從而構(gòu)建一套符合高校實(shí)際的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

3 高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的三個(gè)維度

高校構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，在堅(jiān)持全員性、系統(tǒng)性和可操作性原則的同時(shí)，必須把握好效度、信度和限度三個(gè)維度。

3.1 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的效度

線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效度是指監(jiān)控在提高課堂教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展方面的有效性程度，即監(jiān)控的價(jià)值、效率、效果和效益。效度要求高校要以相對(duì)較小的人力、物力和財(cái)力投入，能對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮價(jià)值引導(dǎo)和行為塑造作用，提升人才培養(yǎng)價(jià)值，提高教師駕馭線上課堂教學(xué)的管理能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的有效度；效度還要求高校在進(jìn)行線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控時(shí)，必須遵守教育教學(xué)規(guī)律，不能干擾正常的教學(xué)秩序。

3.2 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的信度

線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信度是指監(jiān)控在提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展方面的可靠程度。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要以人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升和學(xué)生身心的全面發(fā)展為落腳點(diǎn)，這就要求高校要以一種務(wù)實(shí)、能取信師生的態(tài)度和方式開(kāi)展工作，并評(píng)估線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的投入和產(chǎn)出。

3.3 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的限度

線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的限度是指監(jiān)控能夠在多大程度上、多大范圍內(nèi)改進(jìn)教學(xué)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量的提升是一個(gè)交流和對(duì)話的過(guò)程，僅僅依靠質(zhì)量監(jiān)控部門或者部分工作人員，是很難對(duì)教師的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)控的。這就要求構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時(shí)，高校不能投入大量資源，也不能將監(jiān)控權(quán)力集中在某個(gè)部門或部分人員身上，應(yīng)該分享權(quán)力和責(zé)任，讓教學(xué)單位承擔(dān)部分監(jiān)控工作。

4 高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建方法

線上教學(xué)新模式要求教師必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，學(xué)生必須改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念，學(xué)校必須改變傳統(tǒng)的管理模式。高校要根據(jù)《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》與產(chǎn)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)合理的方式，完善線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，健全內(nèi)部質(zhì)量保障體系，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，開(kāi)展線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控，提高線上教學(xué)效果，構(gòu)建完善的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系［3］。

4.1 明確線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的職責(zé)

線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要學(xué)校職能部門、教學(xué)單位、教研室、學(xué)生等多部門及多人參與，因此要明確各參與方的職責(zé)，建立多方聯(lián)動(dòng)的評(píng)價(jià)機(jī)制［4］。

學(xué)校應(yīng)該制定并完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，設(shè)置專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門，組建校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，質(zhì)量監(jiān)控部門和教學(xué)督導(dǎo)人員可采用多種方式檢查線上教學(xué)開(kāi)展情況，如在線聽(tīng)課評(píng)課、檢查教學(xué)資料、登錄教學(xué)平臺(tái)查詢教學(xué)數(shù)據(jù)等，定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)線上教學(xué)現(xiàn)狀，提出改進(jìn)方案。

教學(xué)單位負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃組織實(shí)施本單位的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。教學(xué)單位應(yīng)該組建教學(xué)督導(dǎo)組，成員可由分管教學(xué)的負(fù)責(zé)人、教研室負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、一線教務(wù)人員和學(xué)工人員組成；工作職責(zé)包括評(píng)估和審閱線上課程教學(xué)資源，分階段、有計(jì)劃地評(píng)估線上教學(xué)質(zhì)量，確保教師嚴(yán)格考查學(xué)生的出勤情況，及時(shí)總結(jié)分析線上教學(xué)。

教學(xué)系（教研室）負(fù)責(zé)組織和實(shí)施專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂完善、教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃的編寫、教案等教學(xué)材料的檢查、教研活動(dòng)的組織等。

學(xué)工部門負(fù)責(zé)組建學(xué)生信息員隊(duì)伍，反饋線上教學(xué)班級(jí)學(xué)生出勤率和教師的到崗情況。

4.2 嚴(yán)字當(dāng)頭，筑牢線上課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

高校在構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時(shí)，要把提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量作為第一標(biāo)準(zhǔn)。任課教師要關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理健康情況，實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人雙目標(biāo)。完善在線課程的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)單位和任課教師課前要制訂周密的線上教學(xué)計(jì)劃，優(yōu)選線上課程資源和教學(xué)平臺(tái)，保證線上教學(xué)資源充足、內(nèi)容豐富、質(zhì)量?jī)?yōu)秀；課中要檢查學(xué)生的出勤和在線情況，改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，提高線上課堂教學(xué)效果；課后要布置作業(yè)，檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。

4.3 完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制

首先，完善線上教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。在學(xué)校和教學(xué)單位層面，要細(xì)化線上教學(xué)工作任務(wù)，嚴(yán)格線上課堂管理，強(qiáng)化線上教學(xué)監(jiān)測(cè)與預(yù)警，使線上教學(xué)監(jiān)測(cè)與督導(dǎo)常態(tài)化；在學(xué)生層面，改革線上課程考核方式，通過(guò)對(duì)學(xué)生在線時(shí)間的長(zhǎng)度、線上教學(xué)資源的學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂學(xué)習(xí)的參與度和活躍度、作業(yè)完成的力度等因素的分析，對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行考核。其次，強(qiáng)化線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的學(xué)生參與機(jī)制［5］。根據(jù)線上教學(xué)師生交流的有限性、學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性弱化等特點(diǎn)，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不僅要從教學(xué)角度開(kāi)展反饋和評(píng)價(jià)，也需要發(fā)揮學(xué)生在整個(gè)監(jiān)控體系中的作用，要高度重視學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的評(píng)價(jià)和反饋。在缺少當(dāng)面交流溝通的情況下，作為教學(xué)對(duì)象，學(xué)生全程直接參與教學(xué)活動(dòng)，對(duì)于教學(xué)情況最為了解。因此，在構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時(shí)，要充分發(fā)揮學(xué)生的作用，讓學(xué)生參與評(píng)教，重視學(xué)生的評(píng)教結(jié)果。

5 結(jié)語(yǔ)

線上教學(xué)已成為突發(fā)情況下的主要教學(xué)方式，也是適應(yīng)未來(lái)教學(xué)改革形勢(shì)發(fā)展的一種教學(xué)模式。在新形勢(shì)下，高校要貫徹“以學(xué)生為本”的理念，以“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”為中心，構(gòu)建制度完善、多層次參與、職責(zé)明確、機(jī)制完善的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

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［作者簡(jiǎn)介］覃曉輝，男，湖南懷化人，瓊臺(tái)師范學(xué)院，副教授，碩士，研究方向：公共政策、教育管理。