碎片化閱讀時(shí)代高校圖書館學(xué)生館員職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成分析

文/青海師范大學(xué)圖書館 張海霞 包慶芳 李啟蘋

碎片化閱讀是信息時(shí)代快節(jié)奏生活方式下為適應(yīng)讀者新閱讀需求而衍生的一種閱讀模式，越來越多的讀者依賴于手機(jī)進(jìn)行閱讀和獲取各類信息，尤其以90 后為代表的高校學(xué)生更是以手機(jī)、iPad 等便攜帶設(shè)備實(shí)現(xiàn)自己的閱讀需求[1]。碎片化閱讀已成為全民閱讀不可或缺的一部分，新時(shí)代高校讀者更是碎片化閱讀的忠實(shí)擁護(hù)者，高校圖書館承擔(dān)著讀者的閱讀引導(dǎo)職能，因此，學(xué)生館員主動(dòng)迎合碎片化閱讀趨勢(shì)，積極探索碎片化閱讀趨勢(shì)下的閱讀模式，不斷助推高校圖書館志愿服務(wù)模式的新提升顯得尤為重要。

一、碎片化閱讀環(huán)境下高校圖書館學(xué)生館員專業(yè)技能分析

（一）深化網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)生館員業(yè)務(wù)操作技能。1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)圖片、視頻修剪處理技術(shù)。碎片化閱讀是基于便攜式載體，依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀的新形式[2]。這種閱讀提供給讀者圖文并茂的信息內(nèi)容，包括視頻、圖片等，這就要求學(xué)生館員掌握?qǐng)D片修剪技能，包括亮度、對(duì)比度、飽和度、銳化、高光、陰影、色溫、色調(diào)、褪色等，以提高圖片質(zhì)量；視頻在碎片化閱讀情境下給讀者帶來了較高的閱讀品質(zhì)，以視頻出現(xiàn)的閱讀形式獲得了超高的點(diǎn)擊量，因此在碎片化閱讀下，視頻閱讀的出現(xiàn)獲得了讀者一致好評(píng)，視頻更具體、生動(dòng)和形象，有助于讀者更好地享受閱讀，但是碎片化閱讀要求的視頻質(zhì)量更高，視頻剪輯需要學(xué)生館員把握剪輯的主題和方向，要掌握分割點(diǎn)、變速、音量、動(dòng)畫效果、降噪、音頻分離、圖像的調(diào)節(jié)等技巧。這些都影響著碎片化閱讀效率。因此，要抓住碎片化閱讀機(jī)遇，加大閱讀服務(wù)的力度，就必須要求學(xué)生館員潛心學(xué)習(xí)圖片、視頻的修剪技能；2.全面掌握系統(tǒng)操作、后期維護(hù)技能。碎片化閱讀主要依托微信公眾號(hào)、手機(jī)App 等移動(dòng)設(shè)備推送碎片化信息，使用這些移動(dòng)設(shè)備發(fā)送推送信息[3]，需從基礎(chǔ)的操作開始學(xué)習(xí)。例如微信公眾號(hào)的操作，要學(xué)習(xí)圖文信息編輯、推送內(nèi)容的排版、音視頻的載入、推送時(shí)間的安排、推送封面的制作、圖片海報(bào)的制作等技能，后期因操作有誤或者各種問題還需定期的系統(tǒng)化維護(hù)，以維持正常運(yùn)行。因此，碎片化閱讀要求學(xué)生館員要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作流程及后期的維護(hù)，保證推送平臺(tái)的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文案培訓(xùn)效率，提高館員專業(yè)寫作水平。1.推薦文字內(nèi)容撰寫。碎片化閱讀的特點(diǎn)為時(shí)間碎片化、內(nèi)容碎片化、閱讀方式多樣化且篇幅短概括性強(qiáng)、篇幅簡(jiǎn)短、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言生動(dòng)，內(nèi)容模塊化、系統(tǒng)化且直觀、生動(dòng)、個(gè)性、精準(zhǔn)，內(nèi)容的可互動(dòng)性和趣味性強(qiáng)[4]，這就對(duì)負(fù)責(zé)推送寫作的學(xué)生館員提出了更高的要求，寫作館員對(duì)需推送的文字內(nèi)容要進(jìn)行深度閱讀，要從趣味性的角度出發(fā)，概括其文字內(nèi)容，推送信息要精練而簡(jiǎn)短且迎合讀者的閱讀趣味。部分長(zhǎng)篇幅的內(nèi)容推送時(shí)要?jiǎng)澐殖尚《男∧K，然后小模塊進(jìn)行系統(tǒng)化推送，模塊與模塊之間要銜接緊密且構(gòu)思成一種能引起讀者閱讀興趣的結(jié)尾，從而形成一個(gè)整體的推送主題[5]；2.碎片化閱讀導(dǎo)讀撰寫。以微信公眾號(hào)為代表的導(dǎo)讀部分內(nèi)容要求具有趣味性，能夠引起讀者閱讀共鳴，激發(fā)讀者閱讀興趣，導(dǎo)讀的圖文編輯是最重要最核心的部分[6]，導(dǎo)讀內(nèi)容的好壞在很大程度上影響著讀者的閱讀趨勢(shì)。因此，導(dǎo)讀的圖片要趣味生動(dòng)且能直觀反映所表達(dá)的內(nèi)容，導(dǎo)讀的文字要簡(jiǎn)短、醒目的表達(dá)碎片信息主題，形式上還能讓讀者產(chǎn)生閱讀興趣。因此學(xué)生館員要積極參加有關(guān)寫作的培訓(xùn)，提高寫作的概括水平；3.推送時(shí)間掌握。碎片閱讀主要發(fā)生在早起、睡前、飯前、等車、課間十分鐘等時(shí)間段內(nèi)，因此學(xué)生館員推送碎片化信息要把握好推送的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，掌握學(xué)生上下課、午休、晚休等時(shí)間段，并提前編輯好推送內(nèi)容[7]。以微信公眾號(hào)為例，微信公眾號(hào)每天只允許推送一次信息，因此，學(xué)生館員推送信息時(shí)不僅要關(guān)注每天的推送時(shí)間節(jié)點(diǎn)，更要注意每天推送時(shí)不同的情況變化，例如某天學(xué)生的業(yè)余時(shí)間比較多，或者周六日利用手機(jī)的頻率升高等，這些情況就要具體問題具體分析，靈活掌握推送時(shí)間。

（三）拓寬用戶數(shù)據(jù)獲取渠道，優(yōu)化學(xué)生館員數(shù)據(jù)分析能力。碎片化閱讀要求學(xué)生館員要有讀者意識(shí)，要提高碎片閱讀服務(wù)就要站在讀者的角度分析和思考問題，想讀者之所想，看讀者之所看。學(xué)生館員可采用線上線下相結(jié)合方式多方獲取讀者數(shù)據(jù)，線下學(xué)生館員從館內(nèi)每周定期發(fā)放的調(diào)查問卷或定期前往學(xué)院與院系教師和學(xué)生直接溝通等形式及時(shí)獲取讀者需求，并將收集到的用戶信息整理分類；線上通過電子資源瀏覽量產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)、微信公眾號(hào)讀者留言，各種活動(dòng)的參與度等渠道綜合分析讀者需求，并歸類整合[8]。結(jié)合線下獲取的用戶數(shù)據(jù)，綜合評(píng)估讀者各種需求的可行性，研判閱讀數(shù)據(jù)，按需按量定期推送有價(jià)值、有內(nèi)涵的閱讀資源。

（四）加大專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)學(xué)生館員業(yè)務(wù)認(rèn)知范圍。圖書館作為文化事業(yè)單位，要求學(xué)生館員要有持續(xù)創(chuàng)新和不斷求知的精神，而作為新時(shí)代的學(xué)生館員，以微信為基礎(chǔ)的新載體資源推送成為一種深受讀者喜愛的閱讀形式，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、了解新方法就成了學(xué)生館員新的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方向。以碎片化閱讀為方向的閱讀成為新的閱讀趨勢(shì)，這就要求學(xué)生館員要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)，通過線上和線下等各種類型的培訓(xùn)，掌握新時(shí)代新階段圖書資料方面，尤其要學(xué)習(xí)面向高等教育的讀者資源利用和推廣內(nèi)容，系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)科服務(wù)、科技查新、閱讀推廣、中外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索功能等業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生館員業(yè)務(wù)知識(shí)范圍，拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面，以專業(yè)知識(shí)服務(wù)讀者。

二、碎片化閱讀環(huán)境下高校圖書館學(xué)生館員職業(yè)素養(yǎng)提升路徑

（一）組建碎片化閱讀推廣團(tuán)隊(duì)。碎片化閱讀已經(jīng)成為全民閱讀的新形式，高校圖書館在新形式下加強(qiáng)碎片化閱讀推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有助于推進(jìn)全民持續(xù)閱讀、高效閱讀、終身閱讀。首先需組建可客觀評(píng)價(jià)的碎片化閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，從信息資料的收集整合、導(dǎo)讀及推廣文案的撰寫、圖片和視頻的修剪、推廣海報(bào)及公眾號(hào)封面的制作到推廣欄目?jī)?nèi)容的分類、推送內(nèi)容的編輯、公眾號(hào)的排版及發(fā)布、用戶數(shù)據(jù)和推廣數(shù)據(jù)的分析等都要明確推廣人員的崗位職責(zé)[9]。在組建碎片化閱讀推廣館員的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生館員的積極主動(dòng)性，學(xué)生館員轉(zhuǎn)發(fā)、分享，擴(kuò)大信息發(fā)布的影響力。通過組建崗位職責(zé)明確的碎片化閱讀推廣“專職學(xué)生館員+志愿者”的模式實(shí)現(xiàn)高校圖書館各類資源的廣泛推廣，并形成一種專業(yè)化的碎片化品牌推廣形式。

（二）深化碎片化讀者群體結(jié)構(gòu)的了解。高校圖書館的讀者主要包括本校的本科、碩士、博士在讀學(xué)生和在校教職工兩類，因此，針對(duì)不同的讀者需推薦的使用和閱讀資源也不相同，要深入院系充分了解各院系的學(xué)科建設(shè)、教育教材、師資力量、科研成果、專業(yè)發(fā)展方向、學(xué)生培養(yǎng)方向等，針對(duì)不同院系的師生推送具有實(shí)際意義，能推動(dòng)師生閱讀和專業(yè)學(xué)科發(fā)展的可讀性實(shí)用資源。在調(diào)研的基礎(chǔ)上給各類讀者推送不同的碎片化資源，再通過碎片化資源薦購(gòu)產(chǎn)生的點(diǎn)擊量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、瀏覽量、讀者留言等情況深化分析讀者的群體結(jié)構(gòu)特征和閱讀特征，從閱讀情境、閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀營(yíng)銷、閱讀感知多角度分析碎片化閱讀讀者群體結(jié)構(gòu)特征，持續(xù)助推全面新閱讀方式的推進(jìn)與發(fā)展[10]。

學(xué)生館員在分析碎片化閱讀群體的結(jié)構(gòu)特征時(shí)要深度且持續(xù)地從教師和學(xué)生的個(gè)人興趣愛好、日常閱讀習(xí)慣、群體閱讀傾向等角度出發(fā)，全面了解讀者的閱讀傾向。

（三）全面學(xué)習(xí)本館館情。碎片化閱讀要求學(xué)生館員不僅要具備系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，更要熟悉圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、資源建設(shè)、館舍文化、資源分布、讀者服務(wù)、規(guī)章制度、讀者規(guī)范、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究等方面的基本情況，從掌握基礎(chǔ)館情知識(shí)出發(fā)，不斷深化館內(nèi)基本情況的認(rèn)識(shí)和了解，在熟知館情知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)化信息內(nèi)容進(jìn)行不斷地挖掘、優(yōu)化和整合，并整理出一套適合于高校讀者的碎片化信息知識(shí)推送體系。

（四）分析碎片化特征及讀者碎片化閱讀基本情況。碎片化閱讀有時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和閱讀形式碎片化的特征，這對(duì)于學(xué)生館員信息推送的效果和效率具有考驗(yàn)，因此，碎片化閱讀要求學(xué)生館員要掌握高校讀者打開手機(jī)進(jìn)行閱讀的時(shí)間和可能閱讀時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的時(shí)間段，通過對(duì)時(shí)間點(diǎn)的判斷進(jìn)行信息推送，提高讀者閱讀效率[11]。不斷深入了解讀者閱讀傾向是碎片化學(xué)生館員的必做任務(wù)項(xiàng)，通過不同渠道，學(xué)習(xí)碎片化閱讀相關(guān)的系統(tǒng)化、全面性、整體性的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，多關(guān)注國(guó)內(nèi)外讀者對(duì)碎片化閱讀的研究。同時(shí)，還要持續(xù)關(guān)注讀者的閱讀背景、歷史閱讀記錄、日常閱讀時(shí)間和空間及電子閱讀的平臺(tái)和專注閱讀的時(shí)間段等內(nèi)容[12]，形成雙向的信息對(duì)流模式，提升高校讀者閱讀效率，促進(jìn)全面閱讀深化發(fā)展。

（五）碎片化模式探索并不斷提升服務(wù)能力。建立碎片化閱讀推廣模式，進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，將目標(biāo)設(shè)定為階段目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，通過階段性的實(shí)踐對(duì)推送效率及讀者閱讀效率進(jìn)行深度分析和多方評(píng)價(jià)，依據(jù)階段成效制定下一階段的階段計(jì)劃，逐步實(shí)施碎片化閱讀計(jì)劃[13]，在實(shí)踐中提升學(xué)生館員碎片化閱讀職業(yè)素養(yǎng)，提高新時(shí)代高校學(xué)生館員為讀者服務(wù)的效率。

三、結(jié)語(yǔ)

碎片化閱讀是當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技等全面發(fā)展和進(jìn)步的產(chǎn)物[14]，方便了當(dāng)今生活環(huán)境下各類讀者的閱讀需求，但是這種碎片化閱讀也衍生了一些以標(biāo)題夸大事實(shí)、內(nèi)容失真的畸形閱讀信息，浪費(fèi)了時(shí)間也誤導(dǎo)了讀者。因此，作為引導(dǎo)閱讀的高校學(xué)生館員需不斷優(yōu)化其職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)和學(xué)習(xí)碎片化閱讀模式，合理利用碎片化閱讀優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)與讀者之間的互動(dòng)聯(lián)系，加強(qiáng)館內(nèi)資源推送力度，實(shí)現(xiàn)碎片化閱讀下讀者高效閱讀和學(xué)生館員資源高效推送的雙贏。