績效導(dǎo)向的事業(yè)人力資源管理模式探討

文/濱州市濱城區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊 張飛飛

人力資源管理是事業(yè)單位發(fā)展過程中的重要組成部分，績效導(dǎo)向的人力資源管理模式能夠在一定程度上助力事業(yè)單位更好地實(shí)現(xiàn)人才管理，并且提升事業(yè)單位在社會上的影響力?，F(xiàn)階段，事業(yè)單位在人力資源管理上還存在一些不同程度的問題，必須及時采取行之有效的措施加以解決，才能提升以績效為導(dǎo)向的人力資源管理水平，從而提升事業(yè)單位的社會影響力。

一、績效導(dǎo)向的人力資源管理的重要意義

事業(yè)單位作為社會的重要組成部分，對社會發(fā)展具有不可估量的重要作用。因此，需要持續(xù)完善升級以績效為導(dǎo)向的人力資源管理模式，為事業(yè)單位工作和人員提供更好的學(xué)習(xí)和交流平臺。隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步，事業(yè)單位人力資源管理中還存在著一些問題需要解決，所以以績效為導(dǎo)向人力資源管理模式的應(yīng)用具有重要意義。

以績效為導(dǎo)向的人力資源管理實(shí)現(xiàn)了人力資源管理工作與績效管理的完美結(jié)合，不僅提高了事業(yè)單位人員的工作積極性和主動性，而且對事業(yè)單位的發(fā)展經(jīng)營具有重要影響，因此將以績效為導(dǎo)向的人力資源管理應(yīng)用到事業(yè)單位中是非常必要的。以績效為導(dǎo)向的人力資源管理模式對事業(yè)單位發(fā)展影響深遠(yuǎn)，在實(shí)際工作中需要不斷完善工作制度、考核標(biāo)準(zhǔn)及績效體系等方面的內(nèi)容，從而不斷推動事業(yè)單位持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步，為經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)階段人力資源管理存在的問題

（一）管理制度不健全。由于事業(yè)單位僅有部分功能具有企業(yè)性質(zhì)，因此其所制定的相關(guān)人力資源管理制度與企業(yè)中的人力資源管理制度相比存在著差異性。事業(yè)單位由于其特殊性，在制定人力資源管理制度時過多考慮人的管理，對人才管理的制度與落實(shí)不夠健全，主要體現(xiàn)在事業(yè)單位中人員流動相對頻繁，不同階層的人員管理辦法難以“一刀切”衡量。由于缺少有效的監(jiān)督管理，造成事業(yè)單位人員在工作中會出現(xiàn)一定的消極怠工現(xiàn)象。事業(yè)單位人力資源管理制度不完善，首先是由于事業(yè)單位人力資源管理制度的制定主體是事業(yè)單位的內(nèi)部人員，他們由于受自身思想和認(rèn)知的影響，難以自我革命，配合制定行之有效的人力資源管理辦法，直接造成了人力資源管理制度的不健全。其次，個別事業(yè)單位對人力資源管理工作不夠重視，對各項工作及制度的開展沒有給予充分的思想認(rèn)識。同時，在績效導(dǎo)向理念下，對員工進(jìn)行績效考核時出現(xiàn)了人力資源管理人員與普通員工溝通交流不到位的情況，引發(fā)員工對自身工作出現(xiàn)消極態(tài)度，導(dǎo)致工作中消極怠工現(xiàn)象時有發(fā)生[1]。

（二）管理模式及理念存在差異。當(dāng)前部分事業(yè)單位在人力資源管理模式的改革中，過于追求形式上的變革，忽視了思想上的提升。績效導(dǎo)向理念在人力資源管理工作中具有牽頭導(dǎo)向的作用，需要通過完善績效導(dǎo)向的人力資源管理模式來提升單位人員工作能力。然而，很多事業(yè)單位人力資源管理部門還沒有充分意識到績效導(dǎo)向理念在管理工作中的重要作用，在進(jìn)行績效導(dǎo)向管理模式改革過程中，出現(xiàn)了盲目樂觀、形式主義的改革問題，忽視了改革目的。另一方面，改革過程中部分事業(yè)單位未能及時轉(zhuǎn)變管理觀念，將原有的管理模式與當(dāng)前的人力資源管理工作需求進(jìn)行了結(jié)合，無法建立起有效的競爭機(jī)制和激勵機(jī)制，導(dǎo)致員工工作積極性和主動性不高，工作中難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用和價值。

（三）缺少完善的績效考核制度。目前很多事業(yè)單位對員工的績效考核仍存在不足，沒有完善相應(yīng)的考核體系是導(dǎo)致員工出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象的原因之一。由于事業(yè)單位員工績效考核制度是由部門制定，在制定績效考核制度時對員工的考核不夠全面，缺乏科學(xué)性和合理性。對員工進(jìn)行績效考核時往往是以單一的激勵手段來代替績效目標(biāo)管理，導(dǎo)致員工在被認(rèn)可和被激勵后還會出現(xiàn)不同程度的消極怠工現(xiàn)象。由于事業(yè)單位所設(shè)立的激勵制度不夠合理和全面，缺乏一定的公平性和合理性，并且對員工進(jìn)行績效考核時只注重短期利益而忽略長遠(yuǎn)利益，是導(dǎo)致員工出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象的主要原因之一[2]。同時，績效考核結(jié)果難以得到有效運(yùn)用[3]，績效考核需要對員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度進(jìn)行綜合評價，但由于績效考核制度本身存在不全面、不科學(xué)的缺陷，無法對員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行全面評價，加之在績效考核時缺少有效的信息反饋機(jī)制，出現(xiàn)了難以將員工實(shí)際工作表現(xiàn)與績效考核結(jié)果全面反映的現(xiàn)象。

（四）缺乏市場觀念和競爭意識。在當(dāng)今社會發(fā)展中，事業(yè)單位要想在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，必須要將人力資源管理與員工需求和市場結(jié)合。當(dāng)前個別事業(yè)單位在開展人力資源管理工作時，對出現(xiàn)的競爭意識和市場觀念了解不夠深入，對市場競爭中出現(xiàn)的一些個人現(xiàn)象不能及時做出反應(yīng)，也是導(dǎo)致人力資源管理部門無法實(shí)現(xiàn)與市場相結(jié)合的重要原因之一[4]。例如，有些事業(yè)單位在進(jìn)行人力資源管理時，無法對員工的內(nèi)心需求、工作期望進(jìn)行科學(xué)分析，導(dǎo)致個別員工出現(xiàn)思想消極的情況。

（五）缺乏一定的激勵機(jī)制。目前多數(shù)事業(yè)單位人力資源管理部門對員工的勞動付出衡量和行為管理缺乏激勵機(jī)制，導(dǎo)致員工缺乏工作積極性和主動性，因此需要不斷完善人力資源管理模式來提升員工工作能力。另外，由于事業(yè)單位人力資源管理部門在進(jìn)行績效考核時缺乏一定的物質(zhì)措施和精神激勵辦法，使得部分員工存在個人價值和社會價值難以實(shí)現(xiàn)的感覺。

三、加強(qiáng)人力資源管理制度建設(shè)

（一）構(gòu)建合理的人力資源管理制度。加強(qiáng)人力資源管理制度建設(shè)是事業(yè)單位可持續(xù)發(fā)展的重要保證。為更好適應(yīng)社會發(fā)展趨勢，事業(yè)單位需要根據(jù)自身實(shí)際情況完善人力資源管理制度，促使其更好地發(fā)揮出應(yīng)有的作用。事業(yè)單位在招聘人才時，首先，需要進(jìn)行全面分析，了解人才工作經(jīng)歷、學(xué)歷及能力等情況，使人力資源管理工作更好地適應(yīng)社會發(fā)展。另外，招聘過程中可以采取無領(lǐng)導(dǎo)小組討論形式進(jìn)行人才選擇，可以更加全面地了解人才能力和綜合素質(zhì)情況，從而為后續(xù)錄用提供參考。另外，還可以采取結(jié)構(gòu)化面試的形式進(jìn)行招聘，可有效避免個人情緒在招聘過程中對應(yīng)聘人員產(chǎn)生不良影響，同時還需要構(gòu)建有效的獎懲機(jī)制，促使其能夠更好地發(fā)揮出應(yīng)有的作用[5]。其次，需要制定詳細(xì)而具體的績效考核辦法，針對不同崗位以及不同職務(wù)和崗位進(jìn)行科學(xué)劃分和合理考核，在制定績效考核制度過程中需要結(jié)合員工工作實(shí)際情況及個人能力特點(diǎn)，制定合理且有針對性的績效考核方案。為了更好地適應(yīng)社會發(fā)展趨勢，需要將現(xiàn)代信息技術(shù)有效融入人力資源管理工作中去，從而使人力資源管理工作能夠更加高效地開展起來[6]。

（二）實(shí)行人力資源的科學(xué)化管理。完善人力資源管理體系需要構(gòu)建科學(xué)、合理的管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)各項人力資源的科學(xué)化管理；需要建立健全的獎懲機(jī)制，以此實(shí)現(xiàn)人力資源管理制度更好地適應(yīng)社會發(fā)展趨勢[7]。強(qiáng)化以績效為導(dǎo)向的人力資源管理觀念，不僅需要加強(qiáng)對自身服務(wù)質(zhì)量的提升及人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時還需要樹立正確的績效導(dǎo)向人力資源管理理念，加強(qiáng)對事業(yè)單位工作人員的日常培訓(xùn)以及監(jiān)督管理工作，從而使各項人力資源管理制度更高效地適應(yīng)單位的科學(xué)發(fā)展。

四、事業(yè)單位人力資源管理的優(yōu)化對策

（一）增強(qiáng)員工對績效考核的認(rèn)識。事業(yè)單位人力資源管理需要以績效考核為導(dǎo)向，才能更好地滿足發(fā)展需求，同時還可以提高員工工作積極性。開展人力資源管理工作需要提高員工對績效考核的認(rèn)識，首先，需要在工作崗位上設(shè)置績效考核目標(biāo)，并明確績效考核目標(biāo)的具體內(nèi)容，讓員工了解績效考核的重要性，同時使員工明白績效考核目標(biāo)和具體內(nèi)容是如何規(guī)定的。其次，在績效考核指標(biāo)設(shè)置中需要遵循一些基本原則，包括客觀性和可行性?？陀^性主要是指需要滿足員工對崗位的工作需求，可行性則主要是指所設(shè)置指標(biāo)需要與員工崗位要求相符合。再次，在確定績效考核指標(biāo)后，需要確保指標(biāo)合理性，還要組織人員進(jìn)行定期檢查。檢查時需注意對不合理的指標(biāo)要及時進(jìn)行修改，對員工完成質(zhì)量低、結(jié)果差的指標(biāo)及時予以改進(jìn)和調(diào)整。在績效考核結(jié)束后，要及時反饋與溝通，反饋與溝通要將考核結(jié)果以表格形式呈現(xiàn)出來，將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析和處理[8]。

（二）優(yōu)化人力資源管理體系。在績效管理過程中，需要充分考慮各個環(huán)節(jié)所存在的問題和不足，同時還要保證員工參與到績效管理中。建立完善的人力資源管理體系方面需要遵循一些基本原則：首先，是要保證體系運(yùn)行效率。其次，是要重視績效目標(biāo)制定與戰(zhàn)略規(guī)劃制定之間存在的問題。最后，是要明確各個環(huán)節(jié)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任。制定績效考核指標(biāo)時需要合理科學(xué)，需要充分考慮到員工的實(shí)際情況和能力，確?？冃Э己酥笜?biāo)具有可實(shí)現(xiàn)性。在對員工進(jìn)行績效考核時，要保證員工全程參與，盡可能多方面了解工作內(nèi)容和任務(wù)目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作。事業(yè)單位人力資源管理中需要做好人員培訓(xùn)工作，人力資源部門需要對員工開展培訓(xùn)活動，不斷提高員工綜合能力和素質(zhì)；同時，也要明確員工在單位中所承擔(dān)的責(zé)任，促進(jìn)其不斷提高工作效率。具體來說，在人員培訓(xùn)時需注意以下幾個方面：一是需要根據(jù)員工的實(shí)際需求開展培訓(xùn)工作，這樣才能使培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實(shí)際需求相符合；二是在培訓(xùn)時需要注意選擇合適的培訓(xùn)方式，選擇一些沉浸式、參與式的培訓(xùn)方式，讓員工更容易接受培訓(xùn)；三是需要將培訓(xùn)和員工的績效考核有機(jī)結(jié)合，讓員工更能主動學(xué)習(xí)，提高自身技能；四是要保證人員培訓(xùn)活動有計劃、有步驟地開展[9]，確保培訓(xùn)效果。

（四）重視單位文化建設(shè)。事業(yè)單位人力資源管理特別需要重視單位文化建設(shè)，需要充分結(jié)合單位發(fā)展情況、員工個人情況及員工所面臨的崗位等因素構(gòu)建單位文化。構(gòu)建單位文化時需要注意以下幾個方面：需要保證個人價值理念與整個組織目標(biāo)相一致；需要確保價值觀和單位戰(zhàn)略目標(biāo)相一致；需要確保整個組織活動符合員工心理需求和成長需要，從而使個人發(fā)展、個人價值融入單位文化發(fā)展中。

（五）提高人力資源管理人員素質(zhì)。對于事業(yè)單位的人力資源管理工作人員來說，必須要具有較高的管理素質(zhì)和創(chuàng)新能力，具體來說主要包括以下幾個方面：應(yīng)具備較高的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)知識水平和技能水平，協(xié)調(diào)能力和溝通能力，還要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新競爭意識，這樣才能提高培訓(xùn)管理能力與水平。

五、結(jié)語

在當(dāng)前時代發(fā)展背景下，事業(yè)單位對人力資源管理工作提出了更高要求，為了使事業(yè)單位工作人員更好地適應(yīng)當(dāng)前時代社會發(fā)展，需要不斷加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源管理水平，不斷完善人力資源管理辦法制度。以績效為導(dǎo)向的人力資源管理模式是事業(yè)單位管理發(fā)展的重要趨勢，事業(yè)單位要想在激烈的社會競爭中取得優(yōu)勢地位，需要不斷完善以績效為導(dǎo)向的人力資源管理模式，從而更好地促進(jìn)事業(yè)單位科學(xué)高效發(fā)展。