知識(shí)、技能與態(tài)度

劉潤(rùn)

有一次，我在一所大學(xué)演講，一名同學(xué)問了我一個(gè)問題：“老師，大學(xué)學(xué)的知識(shí)對(duì)你現(xiàn)在的工作有多大的幫助？”

這是一個(gè)好問題。我稍微猶豫了一下，回答說：“不到10%?！?/p>

為什么這么說？

我這一生只能學(xué)會(huì)三件事，就是知識(shí)、技能和態(tài)度。

知識(shí)

什么是知識(shí)？知識(shí)就是已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)和證明的規(guī)律。它是確定的，不需要你通過自身的成功、挫敗去驗(yàn)證。

比如，“1+1=2”是確定的，絕不會(huì)等于3，也不可能等于0.5，這不是腦筋急轉(zhuǎn)彎。再比如，供給大于需求，價(jià)格就會(huì)下降；把商品放對(duì)了心理賬戶，會(huì)增加消費(fèi)者購買的意愿……這些都是確定的。

學(xué)習(xí)知識(shí)的方法簡(jiǎn)單直接：通過“記憶”，把知識(shí)分門別類地存放在你的“存儲(chǔ)腦”的某個(gè)“抽屜”里。

在大學(xué)里甚至整個(gè)學(xué)生生涯中，我們學(xué)的大部分都是知識(shí)，數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、地理、歷史、生物……都是知識(shí)。所以，檢查一個(gè)人有沒有學(xué)會(huì)知識(shí)的方法是做題，比如，請(qǐng)他列舉南昌起義的四個(gè)重大意義，默寫李商隱的《無題》等等。

但知識(shí)是有適用邊界的，甚至是有保質(zhì)期的。你生命中最有知識(shí)的時(shí)刻，幾乎是你高考的最后一天，第二天估計(jì)就忘了一半。我在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)很多，但現(xiàn)在還有價(jià)值和時(shí)效的已經(jīng)不多了?，F(xiàn)在對(duì)我最重要的知識(shí)是寫郵件的知識(shí)和開會(huì)的知識(shí)。

工作一直在變，要求一直在提高，我一直在學(xué)習(xí)，一直在不斷地更新自己的知識(shí)。不學(xué)習(xí)就要被超過。學(xué)習(xí)知識(shí)，要用“腦”。

技能

比學(xué)習(xí)知識(shí)更重要的，是學(xué)習(xí)技能。

什么是技能？技能就是那些你以為你知道，但如果你沒做過就永遠(yuǎn)不會(huì)真的知道的事情。

很久以前，有人教過我怎么同時(shí)拋三個(gè)橘子：第一，用左手把橘子拋到空中；第二，立刻把右手的橘子交到左手，并等待落下的橘子；第三，等上升的橘子到了最高點(diǎn)，拋出下一個(gè)。要領(lǐng)很簡(jiǎn)單，我很快就記住了?？墒堑浇裉?，我還是做不到。為什么？因?yàn)槲胰狈毩?xí)。拋橘子之所以叫“技能”，就是因?yàn)樗恰皩W(xué)”不會(huì)的，要靠“習(xí)”，要用“手”。

還有哪些是技能呢？騎自行車是技能，你永遠(yuǎn)“學(xué)”不會(huì)騎車，只能靠練“習(xí)”，甚至練到渾身淤青之后，才能掌握這門技能。演講是技能，你讀了100本教你如何演講的書，但如果從不上臺(tái)，恕我直言，你還是一輩子都“學(xué)”不會(huì)演講。談戀愛也是技能，但很可惜你一輩子也談不了幾次戀愛，所以，因?yàn)槿狈毩?xí)，自古以來地球人都是不擅長(zhǎng)談戀愛的，等你真的“習(xí)”得了這種能力，估計(jì)已經(jīng)用不上了。

仔細(xì)想想，我們是不是常說溝通“技能”、談判“技能”、演講“技能”、管理“技能”，卻不說溝通“知識(shí)”、談判“知識(shí)”、演講“知識(shí)”、管理“知識(shí)”？因?yàn)檫@些都只有靠練習(xí)才能變成條件反射，存儲(chǔ)在你的“反射腦”中。

態(tài)度

最難學(xué)的，是態(tài)度。

什么是態(tài)度？態(tài)度就是你選擇的用來看待這個(gè)世界的那副有色眼鏡。

比如，你覺得這世界是友善的，還是充滿惡意的？你覺得誠(chéng)信的人是值得合作的聰明人，還是可以用來欺騙的傻瓜？你是覺得商業(yè)利益是滿足客戶的順帶結(jié)果，還是認(rèn)為滿足客戶是獲得商業(yè)利益的一種手段？

每個(gè)人心中都有一扇門，無論外人如何呼喊、沖撞，這扇門始終只能從里面打開。態(tài)度是沒有人可以教的，態(tài)度是你的“心”的選擇。

歷史上，知識(shí)、技能達(dá)到極致的人很多，丘吉爾、希特勒都是。但是他們選擇了完全不同的態(tài)度，于是對(duì)世界產(chǎn)生了完全不同的影響。

態(tài)度源于心靈。所以有人說，態(tài)度決定一切。

關(guān)于知識(shí)、技能、態(tài)度，我給你兩個(gè)建議：

第一，不要把知識(shí)當(dāng)技能學(xué)。有一些“實(shí)戰(zhàn)主義者”，只相信自己感悟的東西，說“聽了那么多道理，還是過不好這一生”，所以拒絕學(xué)習(xí)前人思考總結(jié)出來的客觀規(guī)律，把知識(shí)當(dāng)技能學(xué)，通過四處碰壁，總結(jié)出一些似是而非的經(jīng)驗(yàn)。這就是“重新發(fā)明輪子”。你的頓悟，可能只是別人的基本功。只有站在前人的肩膀上，人類才能不斷進(jìn)步。

第二，不要把技能當(dāng)知識(shí)學(xué)。有一些“理論主義者”，喜歡通過買書來學(xué)習(xí)。想學(xué)演講，買本書來看看。想學(xué)談判，買本書來看看。想知道怎么看書，也買本書來看看。你能買到的書，教的都是練習(xí)技能的步驟，而不是技能本身。這就是為什么我們說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

用腦學(xué)習(xí)知識(shí)，用手學(xué)習(xí)技能，用心學(xué)習(xí)態(tài)度。把知識(shí)學(xué)以致用，把技能練成藝術(shù)，你用心相信的東西才可能實(shí)現(xiàn)。

（摘自機(jī)械工業(yè)出版社《底層邏輯：看清這個(gè)世界的底牌》）