高校思政課教師 情感勞動(dòng)策略的優(yōu)化研究

田國秀 賀娟娟

摘 要：高校思政課教師是高情感勞動(dòng)的重要群體，其情感勞動(dòng)需要滿足一定的情感勞動(dòng)要求，根據(jù)習(xí)近平總書記提出的“政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)、人格要正”的“六要”要求，大致將其情感勞動(dòng)要求概括為保持堅(jiān)定自信、熱情真實(shí)、積極樂觀的情感狀態(tài)。為更好地實(shí)現(xiàn)情感勞動(dòng)新要求，借鑒阿什福斯（Ashforth）和赫胥黎（Humphrey）四種情感勞動(dòng)策略的分類并結(jié)合實(shí)踐，分析總結(jié)當(dāng)前高校思政課教師情感勞動(dòng)策略表層扮演、深層扮演、自動(dòng)調(diào)節(jié)的三維表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，從而得出結(jié)論，只有促使情感勞動(dòng)策略由表層扮演向深層扮演、自動(dòng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)變才能更好地實(shí)現(xiàn)其新要求。促進(jìn)表層扮演向深層扮演、自動(dòng)調(diào)節(jié)的轉(zhuǎn)變就要實(shí)現(xiàn)其情感勞動(dòng)策略的優(yōu)化，基于帕森斯的行動(dòng)系統(tǒng)理論關(guān)于社會(huì)化和社會(huì)控制的機(jī)制理論，提出通過形成符合新要求的情感勞動(dòng)策略的社會(huì)化機(jī)制與社會(huì)控制機(jī)制并充分發(fā)揮其積極作用的思路來達(dá)到其情感勞動(dòng)策略優(yōu)化的目的。同時(shí)，根據(jù)帕森斯的四項(xiàng)功能要求（AGIL）理論，從個(gè)人、高校、社會(huì)三層面具體探討高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的優(yōu)化，以滿足其社會(huì)化與社會(huì)控制機(jī)制的適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、整合、維模的功能性要求，從而實(shí)現(xiàn)高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：高校思政課教師；情感勞動(dòng)策略；優(yōu)化

2019年3月18日，習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，教師在辦好思想政治理論課中起著關(guān)鍵的作用[1]，關(guān)注高校思政課教師對(duì)于辦好高校思想政治理論課至關(guān)重要。新時(shí)代高校思政課教師的工作以立德樹人為根本任務(wù)始終圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，這不僅是一個(gè)付出體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的過程，更是一個(gè)付出情感勞動(dòng)的過程。情感勞動(dòng)最早由霍克·希爾德（Hochschild）提出，之后以霍克·希爾德（Hochschild）[2]、阿什福斯（Ashforth）[3]、莫里斯（Morris）[4]、格蘭迪（Grandey）[5]等為代表的眾多學(xué)者從不同的角度對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行了界定，內(nèi)容上一般都認(rèn)為員工可以在工作過程中管理并表現(xiàn)出符合組織要求的情感。而情感勞動(dòng)策略就是指在滿足組織情感表達(dá)規(guī)則的過程中所使用的調(diào)節(jié)情感表達(dá)的方法。高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的選擇直接關(guān)系著高校思政課的教學(xué)效果、思政教師的工作狀態(tài)以及學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的接受程度。而借鑒阿什福斯（Ashforth）、赫胥黎（Humphrey）以及帕森斯等國外學(xué)者的研究，對(duì)于分析闡述我國高校思政課教師的情緒勞動(dòng)策略的表現(xiàn)形式有哪些、如何優(yōu)化高校思政課教師的情緒勞動(dòng)策略有重要意義。

新時(shí)代高校思政課教師情感勞動(dòng)新要求

高校思政課教師擔(dān)負(fù)著傳授系統(tǒng)的馬克思主義理論教育與培育正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的雙重職責(zé)，其教學(xué)過程也是高情感勞動(dòng)的過程，教學(xué)效果直接關(guān)系著高校能否鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位以及高校能否堅(jiān)持社會(huì)主義的辦學(xué)方向。為實(shí)現(xiàn)好的教學(xué)效果，高校思政課教師在教學(xué)過程中就要滿足一定的情感勞動(dòng)要求。習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，思政課教師要給學(xué)生心靈埋下真善美的種子，政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)、人格要正。根據(jù)這“六要”，嘗試提出以下高校思政課教師情感勞動(dòng)的三點(diǎn)要求，具體如下：

1.堅(jiān)定自信的情感狀態(tài)。高校思政課教師要做到“政治要強(qiáng)”“情懷要深”，就要對(duì)馬克思主義理論“真學(xué)、真懂、真信、真用”，在教學(xué)過程中保持堅(jiān)定自信的情感狀態(tài)，才能理直氣壯講好思政課。高校思政課教師不僅要傳授馬克思主義理論知識(shí)，進(jìn)行信仰教育、認(rèn)同教育，而且還要以正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀來引導(dǎo)和影響學(xué)生。因此，在教學(xué)過程中，高校思政課教師需要付出更多的情感勞動(dòng)、依靠堅(jiān)定自信的情感力量來感染和改變學(xué)生。正如習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)的“讓有信仰的人講信仰”，只有思政課教師自身堅(jiān)定了馬克思主義崇高信仰，才能以堅(jiān)定自信的情感狀態(tài)使學(xué)生感受到馬克思主義理論的無邊魅力，才能達(dá)到信仰教育、認(rèn)同教育、價(jià)值觀教育的目的。

2.熱情真實(shí)的情感狀態(tài)。高校思政課教師要做到“思維要新”“視野要廣”，就要在教學(xué)過程中保持熱情真實(shí)的情感狀態(tài)，在教學(xué)方法和教學(xué)理論視野上多下功夫。一方面，高校思政課教師在傳授系統(tǒng)馬克思主義理論知識(shí)的過程中要保持真實(shí)、理性的情感狀態(tài)，讓學(xué)生能夠深切感受到馬克思主義理論的真理性與科學(xué)性，有利于提高認(rèn)同教育、信仰教育的效果。切不可在教學(xué)過程中只空談理論而不結(jié)合實(shí)際，只照本宣科而不講學(xué)術(shù)邏輯，使學(xué)生無法感受到馬克思主義理論的科學(xué)性。另一方面，高校思政課教師在教學(xué)過程中要保持熱情飽滿的情感狀態(tài)，提高教學(xué)內(nèi)容的吸引力、感染力以及說服力，從而影響學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。切不可在教學(xué)過程中有厭倦煩躁的情緒狀態(tài)，這可能會(huì)傳遞錯(cuò)誤的訊號(hào)給學(xué)生，使學(xué)生難以真正地對(duì)教學(xué)內(nèi)容感到認(rèn)同。

3.積極樂觀的情感狀態(tài)。高校思政課教師要做到“自律要嚴(yán)”“人格要正”，就要在教學(xué)過程中始終保持積極樂觀的情緒狀態(tài)，通過言傳身教把社會(huì)主義核心價(jià)值觀滲透到教學(xué)的全過程中，有效引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。保持積極樂觀的情感狀態(tài)，要求高校思政課教師要始終做到知行合一，這樣言傳身教的方式更能夠感染學(xué)生；要求高校思政課教師切不可表現(xiàn)出無精打采的情感狀態(tài)，這樣會(huì)增加負(fù)能量的傳遞，不利于以情緒感傳遞的正能量來影響學(xué)生；要求高校思政課教師不能表現(xiàn)出冷漠疏離的情感狀態(tài)，要通過情感情緒的互動(dòng)交流營造良好的教學(xué)氛圍來達(dá)到教學(xué)目的。

當(dāng)前高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的三維表現(xiàn)形式

高校思政課教師為達(dá)到情感勞動(dòng)的新要求，保持堅(jiān)定自信、熱情真實(shí)、積極樂觀的情感狀態(tài)，在情感勞動(dòng)中會(huì)選擇不同的情感勞動(dòng)策略。分析總結(jié)當(dāng)前高校思政課教師在情感勞動(dòng)中的策略選擇，才能更好地實(shí)現(xiàn)情感勞動(dòng)要求。借鑒阿什福斯（Ashforth）和赫胥黎（Humphrey）提出的表層扮演、深層扮演、自主調(diào)節(jié)、失調(diào)扮演的四種情感勞動(dòng)策略的分類，結(jié)合當(dāng)前高校思政課教師的教學(xué)實(shí)踐，大致將情感勞動(dòng)策略概括為表層扮演、深層扮演、自動(dòng)調(diào)節(jié)的三維形式。

1.表層扮演。表層扮演是指在教學(xué)過程中，高校思政課教師通過假裝感受到思政課所要求的情感來掩蓋真實(shí)的內(nèi)心情感或是偽裝情感來調(diào)節(jié)他們的行為的一種情感表達(dá)方法。表層扮演是一種有意識(shí)的表面化、機(jī)械化的行為表現(xiàn)，而不是出于內(nèi)心真實(shí)的情感表達(dá)，會(huì)使高校思政課教師的情感表現(xiàn)與內(nèi)心情感不一致。當(dāng)高校思政課教師發(fā)現(xiàn)自身情感狀態(tài)與情感勞動(dòng)要求不符時(shí)，為達(dá)到所要求的情感狀態(tài)，他們往往會(huì)改變表面情感而隱藏內(nèi)心的真實(shí)情感，同時(shí)其內(nèi)部情感狀態(tài)并未改變。因此，這樣的情感勞動(dòng)策略表現(xiàn)形式很容易引起工作倦怠、心理抑郁等消極情緒，不利于高校思政課教師的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

2.深層扮演。深層扮演是指在教學(xué)過程中，高校思政課教師所表達(dá)的情感與情感勞動(dòng)要求不一致時(shí)，他們通過發(fā)自內(nèi)心地體驗(yàn)其所要求表達(dá)的情感或是調(diào)動(dòng)積極情感來抑制消極情感，使自身能表現(xiàn)出符合其所要求的情感表達(dá)。與表層扮演的情感勞動(dòng)策略不同，深層扮演的情感勞動(dòng)策略是高校思政課教師通過積極主動(dòng)調(diào)節(jié)其內(nèi)心感受使之與所要求的情感表達(dá)相符，同時(shí)教師自身的內(nèi)部情感狀態(tài)發(fā)生改變的情感表現(xiàn)。這種積極主動(dòng)的情感表達(dá)策略能夠在一定程度上抑制教師情感失調(diào)。

3.自主調(diào)節(jié)。自主調(diào)節(jié)是指在教學(xué)過程中，高校思政課教師能夠真實(shí)自然地表現(xiàn)出符合情感勞動(dòng)所要求的情感，不需要再進(jìn)行情感勞動(dòng)的進(jìn)一步調(diào)節(jié)。自主調(diào)節(jié)是一種真實(shí)的發(fā)自內(nèi)心的情感表達(dá)，無需做任何改變就能達(dá)到所要求的情感表達(dá)，是高校思政課教師情感勞動(dòng)的理想狀態(tài)。這種情感勞動(dòng)策略的表現(xiàn)形式也體現(xiàn)了教師對(duì)思政教育工作的熱愛，對(duì)學(xué)科內(nèi)容和學(xué)科目標(biāo)的高度認(rèn)同，并能從教學(xué)中獲得成就感。

綜上，表層扮演的情感勞動(dòng)策略只是一種假裝的、表面的、暫時(shí)的情感表現(xiàn)，容易帶來教師的工作倦怠、消極情緒的產(chǎn)生；深層扮演的情感勞動(dòng)策略是一種積極主動(dòng)調(diào)節(jié)內(nèi)心感受使其與所要求的情感表達(dá)相符的情感表現(xiàn)，有利于抑制教師情感失調(diào)；而自主調(diào)節(jié)的情感勞動(dòng)策略是一種真實(shí)自然、發(fā)自內(nèi)心的情緒表達(dá)，是教師情感勞動(dòng)的理想狀態(tài)。因此，研究如何優(yōu)化高校思政課教師的情感勞動(dòng)策略，使其由表層扮演向深層扮演、自主調(diào)節(jié)的策略選擇轉(zhuǎn)化，對(duì)于更好地實(shí)現(xiàn)新時(shí)代高校思政課教師情感勞動(dòng)新要求、提升情感勞動(dòng)管理能力非常之必要。

高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的優(yōu)化

通過分析總結(jié)高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的三維表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，為更好地實(shí)現(xiàn)情感勞動(dòng)新要求，研究如何優(yōu)化高校思政課教師的情感勞動(dòng)策略，使其由表層扮演向深層扮演、自主調(diào)節(jié)的策略選擇轉(zhuǎn)化就非常之迫切。借助帕森斯的行動(dòng)系統(tǒng)理論關(guān)于社會(huì)化和社會(huì)控制的機(jī)制以及行動(dòng)系統(tǒng)須滿足四項(xiàng)功能要求（AGIL）的理論，嘗試分析優(yōu)化高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的思路。根據(jù)帕森斯關(guān)于社會(huì)化與社會(huì)控制的機(jī)制的理論，高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的社會(huì)化機(jī)制就是通過把社會(huì)情感文化系統(tǒng)（即高校思政課教師情感勞動(dòng)要求）內(nèi)化到人格系統(tǒng)（即思政課教師這個(gè)角色），使教師的情感勞動(dòng)策略表現(xiàn)符合社會(huì)的期待，教會(huì)教師必需的情感勞動(dòng)互動(dòng)技能，學(xué)會(huì)扮演合乎社會(huì)規(guī)范的情感角色，同時(shí)社會(huì)化機(jī)制還制約著教師的情感勞動(dòng)策略選擇，使其與角色次序相協(xié)調(diào)一致。而情感勞動(dòng)策略的社會(huì)控制機(jī)制則是對(duì)情感勞動(dòng)失調(diào)扮演等行為實(shí)行的監(jiān)督和制裁，側(cè)重對(duì)情感勞動(dòng)策略選擇的外在約束。因此，優(yōu)化高校思政課教師情感勞動(dòng)策略需要形成符合新時(shí)代思政課教師情感勞動(dòng)新要求的社會(huì)化機(jī)制與社會(huì)控制機(jī)制，在兩者相結(jié)合的過程中充分發(fā)揮社會(huì)化機(jī)制的積極作用，有利于促使高校思政課教師情感勞動(dòng)策略由表層扮演向深層扮演、自主調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)變。

那么，如何形成符合情感勞動(dòng)新要求的情感勞動(dòng)策略的社會(huì)化機(jī)制與社會(huì)控制機(jī)制？借鑒帕森斯提出的四項(xiàng)功能要求（AGIL）的理論，結(jié)合具體實(shí)踐，著重從個(gè)人、高校、社會(huì)這三個(gè)層面提出優(yōu)化高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的具體路徑，以期能夠達(dá)到情緒勞動(dòng)策略社會(huì)化與社會(huì)控制機(jī)制的適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、整合、維模的功能性要求，實(shí)現(xiàn)高校思政課教師情感勞動(dòng)策略的優(yōu)化。

1.個(gè)人層面：提升情感智力，樹立正確動(dòng)機(jī)。一是重視對(duì)自我情感的管理。高校思政課教師要為情感的調(diào)節(jié)提供充分的時(shí)間與空間，經(jīng)常反思自己的情感狀態(tài)，不斷提升自身情感涵養(yǎng)，當(dāng)有不良情緒時(shí)要學(xué)會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞絹碚{(diào)控和宣泄。經(jīng)常保持正面積極的情感，珍惜培訓(xùn)進(jìn)修等機(jī)會(huì)，積極獲取新的情感資源，或是在教學(xué)過程中多采用深層扮演情感勞動(dòng)策略以增加自身情感資源。二是樹立正確的教學(xué)動(dòng)機(jī)。高校思政課教師要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)思政課程教學(xué)的性質(zhì)、特點(diǎn)、重要性、作用，以高度的責(zé)任感和使命感來完成教學(xué)工作。在教學(xué)過程中，結(jié)合自身實(shí)際情況，找準(zhǔn)職業(yè)定位，確立正確的職業(yè)價(jià)值觀、明確職業(yè)發(fā)展方向，不斷增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。把立德樹人作為教學(xué)的根本任務(wù)，關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。三是積極開發(fā)個(gè)體心理資本。在教學(xué)過程中，教師要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變角色，體會(huì)學(xué)生的想法，重視反思不斷提升自身情感智力。教學(xué)環(huán)境之外，教師也要構(gòu)建良好的人際交往關(guān)系，營造良好的工作生活環(huán)境，有利于保持積極良好的情感狀態(tài)，降低負(fù)面的消極情感帶來的不良影響。

2.高校層面：構(gòu)建制度環(huán)境，營造文化氛圍。一要加大高校對(duì)思政課教師教學(xué)工作的支持力度，建立以情感勞動(dòng)為核心的激勵(lì)機(jī)制。高校要重視高校思政課教師教學(xué)工作的貢獻(xiàn)，并且對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)教師感知到學(xué)校對(duì)其教學(xué)工作的重視，會(huì)增強(qiáng)工作積極性，付出更多努力來回報(bào)學(xué)校。二是健全高校思政課教師的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)制度。建立公平合理的考評(píng)體系，在專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定數(shù)量上高校思政課教師的數(shù)量不能低于其他學(xué)科的平均水平；科研經(jīng)費(fèi)上要?？顚Ｓ茫坏门沧魉?；考核內(nèi)容上把情感勞動(dòng)狀況作為其中一個(gè)重要的評(píng)價(jià)依據(jù)。學(xué)校要積極開展提升情感勞動(dòng)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)思政教師情感涵養(yǎng)，提高思政教師管理情感能力。三是營造良好的學(xué)校文化氛圍，提升學(xué)校外部聲譽(yù)。高校要重視并加強(qiáng)與思政教師的溝通交流，關(guān)注思政課教師的情感狀態(tài)及思想變化，對(duì)其可能存在的心理問題進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，滿足并尊重其合理需求。加強(qiáng)與同類高校的交流學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)學(xué)校有關(guān)思政教師的相關(guān)制度，提高學(xué)校在其他同類組織中的認(rèn)知程度。

3.社會(huì)層面：完善體制機(jī)制，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。一是政府高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。政府在高校思政課教師所處的社會(huì)環(huán)境中發(fā)揮著非常重要的作用，只有先在思想上高度重視高校思政課教師的情感勞動(dòng)，才可能在實(shí)際的高校思政教師隊(duì)伍建設(shè)與培育中有相關(guān)的政策制度的落實(shí)，為優(yōu)化高校思政課教師情感勞動(dòng)策略提供政策支持。此外，鼓勵(lì)社會(huì)各有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)等配合與支持高校思政課教師的工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外協(xié)同配合。二是完善與健全體制機(jī)制。目前，在很多高校的建設(shè)規(guī)劃中，與其他課程相比，思政課的規(guī)劃與建設(shè)還處于較為薄弱的位置，這對(duì)高校思政課教師的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。因此，要加強(qiáng)對(duì)思政課的經(jīng)費(fèi)、資源的保障；保護(hù)高校思政課教師的基本權(quán)益，健全體現(xiàn)思政課教師情感勞動(dòng)要求的工資分配激勵(lì)約束機(jī)制、健全高校思政課教師管理機(jī)制與社會(huì)保障制度等都是非常必要的。三是加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)，理性認(rèn)識(shí)思政教師工作。當(dāng)前，正處于高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中充斥著各種錯(cuò)誤社會(huì)思想與價(jià)值觀，當(dāng)其與思政課教學(xué)內(nèi)容發(fā)生碰撞時(shí)，一定要進(jìn)行馬克思主義理論與社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容的科學(xué)教育宣傳與正確輿論引導(dǎo)，使教學(xué)能有一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。此外，還要引導(dǎo)社會(huì)大眾理性看待高校思政教師工作，從而客觀認(rèn)識(shí)并認(rèn)同支持高校思政教師的工作。

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（作者單位：田國秀，首都師范大學(xué)教師教育學(xué)院；賀娟娟，首都師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

[責(zé)任編輯：于 洋]