檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新研究

文/晉中日報社 郝春瑞

一、新媒體環(huán)境下創(chuàng)新檔案開發(fā)與服務(wù)的必要性

（一）滿足公眾的精神文化需求。得益于時代不斷進步和發(fā)展，我國已達成全面建設(shè)小康社會的目標。基于人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求得到滿足，人們在精神文化層面的需求也日益提升，利用檔案信息資源的意識日漸增強。另外，隨著新媒體技術(shù)日益成熟，檔案信息載體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)形式，如照片、紙質(zhì)檔案資料、錄像等，目前檔案信息載體正朝著電子網(wǎng)絡(luò)載體的方向發(fā)展[1]。手機、電腦等電子網(wǎng)絡(luò)載體令傳統(tǒng)紙質(zhì)載體慢慢被淘汰。所以，基于新媒體背景，檔案信息資源的開發(fā)與服務(wù)可以令大多數(shù)人對檔案的重要性建立正確的認識，推動檔案工作的順利落實，確保人們對檔案信息資源的使用需求能夠得到有效的滿足，與此同時，還可以有效提高檔案部門的服務(wù)意識，促使其為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）實現(xiàn)檔案信息資源的價值。檔案唯有持續(xù)開發(fā)和利用其自身具備的信息資源，方可確保其應(yīng)有的價值被最大程度地發(fā)揮出來，為社會創(chuàng)造更為豐富的現(xiàn)實價值。新媒體背景下，海量信息的出現(xiàn)對檔案學(xué)研究的研究內(nèi)容、研究對象都造成了深刻的影響，另外，也使檔案學(xué)研究的研究內(nèi)容、研究對象得到了有效的拓展[2]。目前，就檔案工作而言，只對社會民生相關(guān)的檔案信息予以搜集與運用顯得過于單一，無法滿足現(xiàn)階段人們對檔案的需求，現(xiàn)階段的檔案工作應(yīng)當(dāng)延伸到對所有具備保存價值的信息予以檔案化處理并嚴格管理。把個人或者組織文件及其他具備保存價值的信息文件，借助新媒體手段實施高效的格式化儲存并進行研究，基于檔案學(xué)理論的核心指導(dǎo)，加快檔案學(xué)理論知識體系的持續(xù)優(yōu)化，進一步改進和優(yōu)化檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)體系，充分發(fā)揮檔案信息資源的核心價值。

（三）順應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，再加上電子終端設(shè)備日益升級，新媒體的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體受到強烈的沖擊，信息的傳播已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)媒體的管控，每個人都有機會成為信息的傳播者和制造者。目前，人們將大部分碎片時間運用于社交媒體的使用，微博、QQ 還有微信等社交媒體的使用人數(shù)與日俱增[3]。所以，檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮社交媒體的優(yōu)勢，檔案部門應(yīng)當(dāng)最大程度地發(fā)揮社交媒體的優(yōu)勢，為有檔案使用需求的用戶予以高效、方便的檔案信息資源服務(wù)，另外，借助新媒體平臺對自身的服務(wù)能力予以有效提升，同時有效地拓展檔案的使用范圍。檔案機構(gòu)可利用微信、微博、快手等各類社交媒體平臺拓展檔案信息資源的開發(fā)與服務(wù)的范圍，把檔案信息服務(wù)拓展至移動終端，充分利用人們的碎片時間，將新媒體技術(shù)對檔案信息資源的開發(fā)和服務(wù)產(chǎn)生的正向促進作用最大程度地發(fā)揮出來。另外，以新媒體平臺為基礎(chǔ)的在線檔案信息服務(wù)具有非常強的互動性，用戶可借助該平臺和檔案人員在線交流，準確地提出自己的切實需求，檔案人員也可借助該平臺為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。檔案機構(gòu)應(yīng)及時把握新媒體技術(shù)的升級和更新情況，由此為檔案信息資源開發(fā)和服務(wù)開辟新的路徑。

二、新媒體環(huán)境下創(chuàng)新檔案開發(fā)與服務(wù)應(yīng)具備的條件

（一）社會環(huán)境?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，再加上傳統(tǒng)媒體表現(xiàn)出的較強的局限性，促使不同類型的新媒體平臺大量涌現(xiàn)，新媒體技術(shù)也在此過程中得到了升級和優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展再加上其全面的推廣使得移動終端、社交媒體等新型的信息傳播媒介成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡牟糠?。?shù)字信息化技術(shù)可以有效提高新媒體傳播的整體效率，拓寬傳播范圍，逐步深化人們對檔案信息資源的重要性的認識[4]。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體可以為用戶準確投放其需要的檔案信息，優(yōu)化信息投放的質(zhì)量和效率，此乃現(xiàn)階段全社會推行的一種信息開發(fā)與利用的高效途徑。

（二）思想理念。得益于新媒體技術(shù)日益成熟，人們越發(fā)追求個性、共享、互助的理念，在這一過程中因為新時代價值理念的深刻影響，檔案利用者的思想理念趨于豐富，同時個性化水平也在日漸提升。檔案行業(yè)除了要滿足人們的個性化、差異化的需求，還需格外關(guān)注將新媒體技術(shù)融入檔案行業(yè)內(nèi)，對檔案信息資源的開發(fā)模式予以進一步優(yōu)化和升級。對檔案工作發(fā)展而言，應(yīng)在落實技術(shù)建設(shè)的同時高度重視思想建設(shè)。新媒體時代的來臨令用戶的思想理念及身份發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，檔案信息資源用戶由信息的接受者轉(zhuǎn)變成信息的制造者與利用者，表現(xiàn)出極大的自主權(quán)。用戶的思想轉(zhuǎn)變在檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，唯有用戶深刻地意識到自己和檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)間存在的密切聯(lián)系，方可積極地參與檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新，將新媒體技術(shù)在檔案信息資源開發(fā)利用過程中用戶參與的獨特優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

（三）政策支撐。國家檔案局近年來嚴格貫徹落實中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》，非常重視新時期背景下檔案信息資源的深度開發(fā)與利用[5]。全國各個地區(qū)的檔案機構(gòu)都深刻意識到檔案信息資源開發(fā)利用的必要性與迫切性，積極強化對檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)的基本原則、核心理念及核心任務(wù)的認識。不斷加強檔案信息資源管理，推動檔案信息資源的深度利用，持續(xù)加深檔案信息資源的開發(fā)。參照中央的指示，各級檔案部門必須嚴格依照相關(guān)要求，自覺提升自身的責(zé)任意識，形成強烈的緊迫感，采取行之有效的措施妥善應(yīng)對工作中暴露出的問題，優(yōu)化管理制度，主動增強檔案信息資源建設(shè)管理能力，自覺提升檔案資源開發(fā)利用水平。參照國家頒布的相關(guān)政策對新媒體背景下檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)實施深化改革。

三、新媒體環(huán)境下檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新形式

檔案信息資源突出的特點可歸納為兩項：一是易操作性；二是易共享性。易操作性主要表現(xiàn)在檔案資源能夠輕松加以復(fù)制和轉(zhuǎn)移，同時，開發(fā)者可依照個人意愿對檔案資源結(jié)構(gòu)予以調(diào)整并實施重復(fù)操作。憑借這一特點能夠令檔案資源的開發(fā)成本有效縮減，同時，還能令檔案資源的開發(fā)類型得到有效拓展。檔案信息資源開發(fā)之所以具備易操作性是因為檔案資源的信息與載體能夠?qū)崿F(xiàn)分離，同時，兩個個體之間并不存在固定的聯(lián)系，基礎(chǔ)操作并不會對原有檔案造成破壞。由于信息與載體之間不存在固定聯(lián)系，所以，檔案信息資源開發(fā)的相關(guān)操作具有一定的容錯能力，由此令開發(fā)形態(tài)趨于多樣化。檔案信息資源和傳統(tǒng)檔案資源最本質(zhì)的差別是易共享性，此為影響檔案資源開發(fā)理論出現(xiàn)變革的核心元素。檔案資源能夠借助智能終端、網(wǎng)絡(luò)終端等設(shè)備完成資源共享，在檔案開發(fā)及用戶參與方面提供了便利，同時令用戶獲得優(yōu)質(zhì)的體驗，由此達到檔案信息資源增值利用的效果，實現(xiàn)良性開發(fā)。參照檔案信息資源的固有特點，檔案信息資源開發(fā)可借助微信公眾號、抖音短視頻、微博等新媒體平臺實現(xiàn)創(chuàng)新。

（一）微信公眾號。微信公眾號最突出的特點是平等性與多元性，微信公眾號在實施信息傳播的過程中設(shè)置的技術(shù)門檻相對較低，不管是對信息傳播者而言，還是對信息接收者而言都極為便利，具有自由和開放的特點。微信公眾號只需借助手機等移動終端設(shè)備便能夠完成信息編輯、頁面排版等功能，可以即時傳播信息。對于檔案機構(gòu)而言，通過微信公眾號能夠使檔案信息資源開發(fā)變得更加容易，用戶在使用檔案資源時同樣更為便利，這能在很大程度上提升檔案部門傳播檔案信息的效率與積極性。微信公眾號的推文篇幅短小精悍，類型豐富多樣，用戶可以極為便利的獲取各類檔案信息，令檔案信息的使用范圍及用戶對檔案信息的需求均得到有效拓展。在現(xiàn)有的檔案信息資源開發(fā)的相關(guān)微信公眾號內(nèi)便可憑借各類推文吸引更多的用戶進行，了解檔案信息資源開發(fā)利用的一系列常識，以便用戶能夠在這些推文中挖掘到自己需要的內(nèi)容。譬如，用戶以“檔案”“檔案資源”為關(guān)鍵詞在微信中檢索相關(guān)公眾號，對其中閱讀量大且更新比較頻繁的五個公眾號展開剖析[6]。五個公眾號的欄目設(shè)置詳情如表1所示。

表1 五個檔案信息資源公眾號欄目設(shè)置

分析上表不難發(fā)現(xiàn)，檔案公眾號的欄目設(shè)置的內(nèi)容主要為按法規(guī)的解讀、檔案法規(guī)的發(fā)布、檔案行業(yè)的新聞及檔案知識的講解等。所以，檔案信息資源公眾號的創(chuàng)建可基于上述內(nèi)容進行，借助相關(guān)文章的發(fā)布可以讓用戶更為深入且全面的掌握檔案信息資源開發(fā)的相關(guān)知識，任何用戶都可對檔案進行充分利用，體驗檔案信息資源所提供的優(yōu)質(zhì)且便捷的服務(wù)。借助微信公眾號的創(chuàng)建，并在公眾號內(nèi)定期發(fā)布和檔案信息資源有關(guān)的推文，借助公眾號和讀者建立緊密的聯(lián)系，高效互動，第一時間掌握用戶在檔案服務(wù)方面的需求及反饋，基于此對傳統(tǒng)檔案信息傳播的缺陷予以彌補。

（二）微博博文。微博平臺最突出的特點是大眾化和普及化，微博發(fā)布文章的準入門檻并不高，任何用戶及社會組織只需完成注冊后便可入駐微博，微博在開通運營過程中基本上無需投入成本。所以，從理論層面而言，所有檔案的組織或是社會公眾均可充當(dāng)傳播檔案信息的主體。以新浪微博平臺為例，全國各大城市城建檔案館、綜合檔案館及高校檔案館等都入駐了新浪微博。除此之外，各類檔案方面的雜志社、個人均發(fā)布了大量的檔案信息資源供其他用戶進行使用。檔案信息資源傳播者表現(xiàn)出多元化的特點，可以確保檔案信息得到廣泛的傳播。除此之外，由于社會不斷發(fā)展，當(dāng)代人生活節(jié)奏日益加快，生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，人們一方面追求娛樂化的生活，但同時也追求個性化的服務(wù)。所以，人們在日常檢索和獲取信息的過程中會表現(xiàn)出一定的娛樂化色彩。檔案部門可借助微博對檔案的內(nèi)容及形式予以優(yōu)化和豐富，同時創(chuàng)建完善的檔案資源體系。借助微博平臺定期發(fā)布博文，同時，開通私信功能，及時掌握公眾的需求及反饋，定期對共性問題予以統(tǒng)一發(fā)文解答，促使檔案微博成為一種高效的、碎片化的非正式檔案信息資源傳播工具。檔案微博可以規(guī)避以往傳統(tǒng)的說教式檔案知識傳播，以更親民的形式讓人們自發(fā)借助檔案資源了解歷史。

（三）短視頻。抖音平臺是廣大年輕用戶搜索和獲取信息的優(yōu)選途徑，也是廣大內(nèi)容制作者發(fā)布信息的優(yōu)選平臺。以檔案、檔案館為關(guān)鍵詞在抖音中進行檢索可以得出如下結(jié)果：粉絲量大于200 萬的用戶包括北京衛(wèi)視檔案、潭江文化檔案、世界檔案之最等，全國各地的檔案機構(gòu)都未開通視頻賬號，有的雖然開通了賬號，但是已經(jīng)很久沒有更新，粉絲量極少。如果檔案機構(gòu)入駐抖音等短視頻平臺，便會吸引更多的用戶。檔案機構(gòu)發(fā)布檔案信息資源有關(guān)的短視頻，借助有效集成動態(tài)及海量的數(shù)據(jù)能夠令短視頻發(fā)展為檔案信息服務(wù)極具價值的創(chuàng)新支撐，同時能夠參照實時數(shù)據(jù)及時調(diào)整已發(fā)布的視頻內(nèi)容，吸引更多的用戶，完成由“以館藏為中心”至“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)變。

四、結(jié)語

新媒體背景下，公眾逐步演變?yōu)闄n案信息資源的核心利用主體，檔案機構(gòu)主要充當(dāng)服務(wù)者。所以，檔案部門務(wù)必要創(chuàng)建一個以高效整合檔案信息資源為中心、以創(chuàng)建新媒體平臺為基礎(chǔ)，立足于平臺的開發(fā)制度、用戶、開發(fā)技術(shù)等各個方面創(chuàng)建完善而科學(xué)的檔案信息資源管理系統(tǒng)，創(chuàng)建“開發(fā)者—利用者”高效互動的良性開發(fā)體系，為社會公眾創(chuàng)建多元化、立體化的檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)環(huán)境。