“三全育人”格局下基于目標導(dǎo)向管理原理的學困生幫扶案例

文/北京理工大學珠海學院會計與金融學院 張舒一

隨著社會的不斷發(fā)展，社會對人才的需求量不斷增加，國內(nèi)高校教育的人才培養(yǎng)從原來的精英化轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀?。我國高校?999 年開始擴招，據(jù)教育部官網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，1998 年本科招生人數(shù)為76.7 萬，到2020 年擴招到443.1萬[1]。這一數(shù)字表明，我國高等教育已經(jīng)進入了一個高速發(fā)展的全民普及時期[2]。高校擴招使得生源質(zhì)量參差不齊，一些基礎(chǔ)較差的學生難以順利完成學業(yè)。針對解決學困生學習觀轉(zhuǎn)化問題不僅要符合學生自身綜合素質(zhì)發(fā)展的需要，也是高等教育培養(yǎng)目標的基本要求，對提升我國高等教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義[3]；本文以一個真實案例，詳述輔導(dǎo)員如何轉(zhuǎn)變一個學困生的學習觀，希望可以為高校工作者在學生管理方面提供一條新的思路。

一、發(fā)現(xiàn)問題，尋找突破，解決問題

（一）初期表現(xiàn)。學生小A，22歲，大三學生，大一第二學期辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)，轉(zhuǎn)專業(yè)后當學期輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該生需要做學業(yè)警示，且存在黃牌警示（累計未取得課程學分達到20 學分以上），因當時存在學分兌換問題，輔導(dǎo)員與其談話時，主要側(cè)重了解兩個方面：一是精神狀態(tài)、學習態(tài)度、未來規(guī)劃，以及轉(zhuǎn)專業(yè)的原因；二是引導(dǎo)學生加深對學分的認知。

與學生談話后，輔導(dǎo)員又聯(lián)系班級幾位班委，強調(diào)幫助其盡快融入班集體；如該生缺勤，則直接電話督促其盡快到相應(yīng)的課堂上課；學期末，希望班委與小A“結(jié)對”，建立學習互助小組。在班委的幫助下，大一第二學期結(jié)束后，小A除一門選修課外，其他成績均及格。

（二）“滑鐵盧”現(xiàn)象。大二第二學期成績出來后，小A 成績突然出現(xiàn)“滑鐵盧”現(xiàn)象，17.5 個學分未修完，平均績點僅有0.86，還有一年半的時間即將畢業(yè)，小A一度陷入想要退學的狀態(tài)。輔導(dǎo)員通過深度交談發(fā)現(xiàn)小A 的一些內(nèi)心情況：自身角度，不知道為什么讀書，為什么學習，一些同學沒讀大學也能找到很好的工作，因此想退學；父母角度，父母學歷高，均在央企工作，對小A 要求高，自己卻無法達到父母期望，想要逃避；同學角度，從轉(zhuǎn)專業(yè)后一直在給大家添麻煩，給原來就很忙碌的學生干部增加負擔；輔導(dǎo)員角度，每次談話后自己的表現(xiàn)辜負輔導(dǎo)員的耐心勸導(dǎo)，輔導(dǎo)員需要管理600多名學生，自己還一直給其增加負擔，覺得自己很沒用。

根據(jù)小A 的情況，輔導(dǎo)員判斷其存在以下幾方面的問題：對自身優(yōu)缺點沒有清晰認知，對自身能力模糊不清，自身優(yōu)勢無法發(fā)揮，缺點無法彌補；社會多元價值觀的影響導(dǎo)致學生成長模式從單一性變?yōu)槎鄻有?，在有多個選項后，大學生往往不知如何選擇，這就導(dǎo)致目標的不確定性從而致使行為善變[4]；缺乏工作經(jīng)驗和能力；家庭環(huán)境，特別是家長給孩子的期待導(dǎo)致學生的壓力越來越大。輔導(dǎo)員判斷以上問題是自我認知不清晰、未深入了解工作世界、生涯規(guī)劃定位不明確引起的，果斷采用目標導(dǎo)向的方法，希望幫助其從內(nèi)心出發(fā)，真正轉(zhuǎn)變學習態(tài)度。

（三）目標導(dǎo)向?qū)嵤┝鞒獭?.自我認知，樹立目標。找到自己的定位，對自己未來的規(guī)劃是非常重要的。輔導(dǎo)員首先與小A 一起完成霍蘭德興趣測試、MBTI 職業(yè)性格測試、能力測試等幾個自我探索測試，使學生對自己有全新的認知。做完測試后，小A 驚喜地發(fā)現(xiàn)自己身上存在許多優(yōu)點和技能；跟著，輔導(dǎo)員引導(dǎo)其了解“日益激烈的社會競爭其實是能力上的競爭”，如他的為他人著想這個優(yōu)點就很珍貴，其他的閃光點可以根據(jù)自己的社會經(jīng)歷去找尋；接著，幫助小A 積極面對自身存在的問題，每個人與生俱來都會或多或少存在一些缺點和不足，美國人際關(guān)系學大師戴爾·卡耐基說，“人性的弱點并不可怕，關(guān)鍵在于我們要正確的認識、認真地對待，并努力克服和提高?！盵5]對于自身的缺點和不足要坦然地面對它、正視它，從成績單可以看出小A 是不擅長數(shù)學相關(guān)學科的，但卻可以通過學習技巧去克服它。通過測試和引導(dǎo)，小A 覺得自己可以成為一個對家庭、社會、國家有用的人。2.探索世界，明確目標。工作世界的準確定位，對學生發(fā)展的意義深遠。輔導(dǎo)員讓小A 在網(wǎng)絡(luò)平臺檢索自己感興趣的行業(yè)和崗位，了解其對人才的基本需求，檢測自己對向往的行業(yè)、崗位定位是否合理；接著，又以自己目前掌握的技能、經(jīng)驗、知識等方面與向往的行業(yè)、崗位的工作內(nèi)容、環(huán)境及要求是否匹配，引導(dǎo)小A 了解找工作的范圍不能僅從自己所學專業(yè)出發(fā)，只要適合自身發(fā)展、有前景的職業(yè)，都應(yīng)該去接觸、嘗試，畢竟多一次嘗試就會多一分希望[6]；最后，利用SMART原則引導(dǎo)其明確發(fā)展目標。3.組織實施，實現(xiàn)目標。有了目標的小A 變得積極主動起來，先是找班級的學習委員幫自己進行學分核查，對未修完的學分重難點進行說明；跟著，主動找到每位任課老師交流自己的學習態(tài)度和方法，對每門課的考核方式進行分類完成，如交報告的學科，提前將報告做好交給任課老師，請其指導(dǎo)；如考試科目，他會將作業(yè)做完后拿給任課教師當場修改，請老師提出意見和建議，再復(fù)習。通過小A的主動積極學習，在大三第二學期終于完成28.5 個學分，平均績點也上升至2.06，按此成績繼續(xù)下去，就能順利畢業(yè)。4.反思評估，覺醒升華。大四第一學期初，小A來到辦公室，興高采烈地告訴輔導(dǎo)員自己未掛科，績點也符合畢業(yè)要求，而且暑期在國藥集團實習的時候，領(lǐng)導(dǎo)對其特別滿意，對他作出的工作報告非?？隙ǎ⑾蛐表示，希望其畢業(yè)后可以到公司工作。

輔導(dǎo)員在肯定其逆襲成果后，引導(dǎo)其思考自己取得這樣結(jié)果的原因是什么。小A 沉思許久后說，是目標，找到了目標，清楚了定位，對自我有了認知，對外面的工作世界也不恐懼，慢慢找到自己，找回自信，通過不斷地嘗試和行動，收獲成果。最終，小A 擺脫學困煩惱，恢復(fù)信心，成績越來越好。

二、工作效果與評價

（一）目標導(dǎo)向管理理論。目標導(dǎo)向理論主要研究的是行為和目標之間的關(guān)系。人們要實現(xiàn)目標，要有兩種行為存在于這種過程之中，一種是目標導(dǎo)向行為，一種是目標行為。目標、動機、行為三者的關(guān)系如圖1：

圖1 目標、動機、行為三者的關(guān)系

（二）目標導(dǎo)向在本案例的意義。首先，根據(jù)“現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克的說法，“并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作，目標的實現(xiàn)者同時也是目標的制定者?！盵7]明確學生的學業(yè)生涯目標，才能讓學生對自己的學習有計劃，人生有發(fā)展，這才是最好的生涯管理引導(dǎo)方式。其次，根據(jù)最終目標來制定不同時間段的目標，如短期、中期、中長期目標；跟蹤學生每個階段的目標完成情況，對完成過程進行引導(dǎo)，加強學生自我學習、自我管理的意識，當每個階段目標完成后，引導(dǎo)學生進行反思，積極調(diào)動學生的主動性和積極性，從中獲得學習的成就[8]。因此，高校輔導(dǎo)員對學困生的關(guān)注應(yīng)該從生涯規(guī)劃方面入手。本案例主要運用目標導(dǎo)向管理理論，借助生涯規(guī)劃步驟，對學困生進行步步引導(dǎo)，最終實現(xiàn)助學幫扶。

（三）案例效果。1.建立健全有效的學業(yè)跟蹤機制。每學期前兩周，對所有學生的成績進行分析，對學困生建立專門的學業(yè)檔案；利用學業(yè)警示對學生進行學分修讀指導(dǎo)，并對其進行選課指導(dǎo)；利用班委力量對學困生的日常學習情況進行跟蹤反饋；考前1-1.5個月實行“學業(yè)結(jié)對”，跟蹤學困生在考前的復(fù)習情況；考試后及時了解學生成績，在下學期開學前提前完成成績排查工作。2.建立健全學生生涯規(guī)劃機制。組織學困生完成自我探索、工作世界探索、決策行動、評估反思等一系列生涯規(guī)劃步驟，利用各類測試、各種平臺，讓學生有自我覺醒、自我管理、自我學習、自我反思的生涯規(guī)劃意識。3.建立健全家校聯(lián)動機制。每個學困生的學業(yè)檔案中同步記錄與家長溝通的情況；每學期初，在學困生學業(yè)警示后，輔導(dǎo)員通過郵箱、微信等方式及時向家長反饋學困生在校的學業(yè)情況，特別是進步現(xiàn)象要鼓勵，退步現(xiàn)象要找原因；學期中，一般是10-12周間，需要與家長溝通，反饋學困生前九周的表現(xiàn)，并提醒家長即將期末，需要家校共同關(guān)注學生學業(yè)發(fā)展。特別注意的是，在學困生的家校聯(lián)動機制中，目標導(dǎo)向也很重要，獲得雙證是先提條件，需雙方統(tǒng)一此目標，謝絕一切虛無縹緲的假設(shè)目標。4.建立健全“教育+教學”三全育人平臺。在學困生幫扶過程中，全院教職工的參與、教學過程中的及時反饋、學生日常表現(xiàn)及學業(yè)情況這些就是“教育+教學”三全育人的重要表現(xiàn)，因此，要通過全員、全過程、全方面協(xié)助學生從意識上、行為上、態(tài)度上轉(zhuǎn)變，努力達到最終的目標。

三、工作反思

本案例屬于典型的轉(zhuǎn)化學生學習觀的案例，這類案例是輔導(dǎo)員老師工作中不可避免會遇到的。在分析中發(fā)現(xiàn)，小A 出現(xiàn)學業(yè)困難時，可以非常清晰地確立自己的目標——提升學習成績，但在僅有目標模糊動機的情況下，無法產(chǎn)生行為改變，從而使提升成績反而成為一個空洞的目標。小A 之所以學習觀發(fā)生問題，主要原因有以下幾個方面：

（一）家庭方面。原生家庭雖幸福，但家長與學生溝通方面存在嚴重問題。學生不想家人擔心，逼迫自己毫無章法地制定學習計劃，每天與家長的溝通內(nèi)容最終都會歸結(jié)到學習這一話題，產(chǎn)生叛逆心理，因此會使學生不停地處于想學習與不想學習的兩種心態(tài)中，最終導(dǎo)致學習效果不佳，成績提升困難。

（二）學校方面。認知教育以學習者為中心，致力于改善學生學習體驗，利用完全學分制的教學特點，讓學生選擇適合自己學習特點的教師，增強課程互動過程，讓學生感受學習的樂趣、找到學習的方向、領(lǐng)略學習的深度。秉承“全程育人”理念，以個人興趣為根本，以職業(yè)發(fā)展為目的，以專業(yè)學習為導(dǎo)向，搭建低年級生涯規(guī)劃和高年級就業(yè)定向機制，以模塊化管理建立授課版塊。

（三）社會方面。目前，高校學生的主體是95 后、00 后，當今社會快餐式的文化內(nèi)容使學生的學習興趣衰退，淺表式的閱讀方式和多元化的信息獲取途徑使學生的學習熱情減弱，學生的學習目標不清晰[9]。從因中國崛起而讀書的50后，到因承擔家庭責任而學習的80后，到現(xiàn)在迷茫的00 后，推進學生努力奮斗的內(nèi)驅(qū)力已不足，因此，采用目標導(dǎo)向?qū)W生進行生涯喚醒的模式更適合對現(xiàn)下的學生進行學業(yè)指導(dǎo)。

四、結(jié)語

目標管理是一種以自我控制為主導(dǎo)思想、以結(jié)果為導(dǎo)向的過程激勵管理方法，“目標”是管理的切入點，沒有目標，就沒有管理[10]。對于學生的學業(yè)，學生本身、家庭、高校、社會都有期望，學習表面是學生的事，但過程是需要各方面協(xié)作的，家庭需承擔學業(yè)環(huán)境的責任，高校需承擔專業(yè)培養(yǎng)的責任，社會需承擔就業(yè)環(huán)境的責任。一旦學生的學習目標被肯定，就會產(chǎn)生強大的動力來驅(qū)使學生主動、積極地采取措施，這時，高校的有效指導(dǎo)、家庭的反饋和社會的激勵，會最終形成一系列積極的“學習行為”及“價值標準”。高校教育工作者，尤其是一線輔導(dǎo)員，可以在幫扶學困生時采用目標導(dǎo)向的管理方法。