黏合式口語(yǔ)交際策略探析

□戚維娜

統(tǒng)編教材中編排了請(qǐng)教、勸說(shuō)、轉(zhuǎn)述、采訪等促進(jìn)情感交互的交際內(nèi)容，統(tǒng)稱為“交往類口語(yǔ)交際”。在交往類口語(yǔ)交際教學(xué)中，主要存在三種問(wèn)題：一是交際失真，交際雙方只會(huì)進(jìn)行一問(wèn)一答式的互動(dòng)，背離了交際實(shí)際。二是交際失效，學(xué)生的表達(dá)呈現(xiàn)破碎、混亂等特點(diǎn)，沒(méi)有邏輯性和連貫性，互動(dòng)時(shí)信息不對(duì)等，交際功能無(wú)法達(dá)成。三是交際失續(xù)，不少學(xué)生不知不覺(jué)成了“話題終結(jié)者”，往往互動(dòng)還沒(méi)開始，就結(jié)束了。上述問(wèn)題會(huì)造成交際頻次過(guò)少，使學(xué)生之間只能淺層交往，無(wú)法實(shí)現(xiàn)深層共情，自然也不會(huì)形成共同語(yǔ)言，增進(jìn)彼此的情感。

對(duì)此，教學(xué)時(shí)需要采取黏合式交際策略。具體而言，就是交際雙方基于交際內(nèi)容，相互滲透自己的觀點(diǎn)和情感，或肯定，或補(bǔ)充，或反駁，或追問(wèn)，提升交往互動(dòng)的黏合力和頻次，從而實(shí)現(xiàn)交往類口語(yǔ)交際“以言促情”的功能。

一、借助認(rèn)同與贊美，深化交際情感

口語(yǔ)交際課不僅引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)習(xí)說(shuō)話”，還承載著幫助學(xué)生形成正確價(jià)值觀的重要功能。現(xiàn)在的學(xué)生習(xí)慣處于“被關(guān)注”的狀態(tài)，不善于從他人的角度出發(fā)進(jìn)行表達(dá)。教師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并在教學(xué)中適當(dāng)引導(dǎo)：當(dāng)交際雙方觀點(diǎn)一致時(shí)，一方表達(dá)完后，另一方要對(duì)對(duì)方表述的內(nèi)容予以肯定。

（一）認(rèn)同做法，贊一贊

課堂上，教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度會(huì)影響學(xué)生對(duì)待伙伴的態(tài)度，而且這種影響是很明顯的。對(duì)此，教師要進(jìn)行示范，讓學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)注他人，認(rèn)可他人，在交際過(guò)程中通過(guò)真誠(chéng)的贊美表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的認(rèn)同，拉近彼此的距離，推動(dòng)口語(yǔ)交際朝正確的方向發(fā)展。

在一年級(jí)上冊(cè)《我說(shuō)你做》的教學(xué)中，教師說(shuō)指令，學(xué)生做動(dòng)作。當(dāng)學(xué)生能根據(jù)要求準(zhǔn)確領(lǐng)悟時(shí)，教師及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)生“聽到我說(shuō)的指令，你們做得可真準(zhǔn)確”，并詢問(wèn)“你們是怎么做到的”。學(xué)生關(guān)注到教師表達(dá)的要點(diǎn)，予以回應(yīng)，如“因?yàn)槔蠋煹穆曇舸螅捳f(shuō)得清楚，所以我們聽得很清楚”。針對(duì)學(xué)生的反饋，教師繼續(xù)夸獎(jiǎng)，如“你的夸獎(jiǎng)讓我好開心，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)大聲地把指令說(shuō)清楚”，并引導(dǎo)學(xué)生后續(xù)進(jìn)行口語(yǔ)交際時(shí)也要如此表達(dá)。像這樣的互動(dòng)，在整堂課中不斷呈現(xiàn)。此外，除了師生之間，還要鼓勵(lì)生生之間不斷地通過(guò)肯定的話語(yǔ)，認(rèn)可對(duì)方的做法，讓學(xué)生在自然生成的語(yǔ)言互動(dòng)中，體驗(yàn)到“大聲說(shuō)”和“注意聽”的交際要點(diǎn)。

（二）認(rèn)可效果，謝一謝

當(dāng)學(xué)生得到他人的幫助或建議后，教師要及時(shí)引導(dǎo)他們給予回應(yīng)，真誠(chéng)表達(dá)謝意，以此持續(xù)開展口語(yǔ)交際。

在三年級(jí)上冊(cè)《請(qǐng)教》的教學(xué)中，當(dāng)一名學(xué)生帶著未解決的問(wèn)題請(qǐng)教全班同學(xué)時(shí)，真實(shí)的交際情境就出現(xiàn)了。

生1：小星，你好！最近，我和好朋友因?yàn)橐稽c(diǎn)小事吵架了，至今沒(méi)和好。我好擔(dān)心再這樣下去，我們就做不成朋友了。我該怎么辦呢？

生2：你可以找時(shí)間跟她好好談一談。

生1：嗯，你說(shuō)得對(duì)。其實(shí)我也挺想和她談的，但是有點(diǎn)不太好意思先開口。

（生2沉默，交往暫停）

師：你還有什么好經(jīng)驗(yàn)？有的話，也可以和她分享，也許會(huì)對(duì)她有啟發(fā)呢！

生2：哦，我想起來(lái)了。我以前也碰到過(guò)類似的情況。我后來(lái)送了一個(gè)小禮物給朋友，我們就和好了。你可以試試。

生1：有道理，這個(gè)辦法好，謝謝你！我晚上去準(zhǔn)備一下。

生2：不客氣，希望對(duì)你有幫助。如果你還有問(wèn)題，可以再來(lái)找我哦！

請(qǐng)教過(guò)程中，主動(dòng)請(qǐng)教的學(xué)生認(rèn)真聽取同學(xué)的建議，真誠(chéng)肯定并感謝他的妙招。暖心的感謝能激發(fā)助人者的熱情，使其感受到自己被認(rèn)可，更愿意積極支招。在接下去的交際情境中，教師繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生請(qǐng)教后禮貌致謝?？隙ê凸膭?lì)，高頻率的互動(dòng)，逐漸拉近交際雙方之間的心理距離，不斷加速情感滲透，無(wú)形中推動(dòng)交際的開展。

二、給予建議或幫助，凸顯交際素養(yǎng)

人和人之間的差異天然存在。很多時(shí)候，學(xué)生很難理解自己與他人的不同，交往過(guò)程中常常想將自己的想法強(qiáng)加給他人。對(duì)此，教師應(yīng)該讓學(xué)生正視這種差異，學(xué)會(huì)換位思考，仔細(xì)剖析對(duì)方表述的內(nèi)容，或進(jìn)行補(bǔ)充，或提出新的想法供對(duì)方參考。良好的交往素養(yǎng)，就在這樣真誠(chéng)的互動(dòng)中凸顯出來(lái)。

（一）基于關(guān)心提建議

在雙方觀點(diǎn)有差異的情況下，學(xué)生的直覺(jué)反應(yīng)是指出自己認(rèn)為對(duì)方做得不對(duì)的地方。如果方法不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重影響對(duì)方的情緒，并中斷交際，無(wú)法達(dá)成交往的目的。這時(shí)候，有效的方法是換位思考，理解對(duì)方，從關(guān)心的角度出發(fā)，提出建議。

三年級(jí)下冊(cè)《勸告》的交際要素是“讓學(xué)生運(yùn)用得體的語(yǔ)言，勸告時(shí)多從別人的角度著想”。教師無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單灌輸教會(huì)學(xué)生，只有借助真實(shí)情境，讓學(xué)生入境體會(huì)，才能讓要素真正落地。為此，師生合作演繹。學(xué)生輪流勸告教師扮演的違規(guī)橫穿馬路的路人。具體過(guò)程如下。

生1：阿姨，您這樣橫穿馬路，違反了交通規(guī)則，是不對(duì)的！

師：這里沒(méi)有警察，怕什么！

生2：阿姨，您這樣會(huì)影響其他人走路、開車的。

師：別人關(guān)我什么事，我還有急事呢！

生3：阿姨，您這樣會(huì)有生命危險(xiǎn)的！

師：我自己的生命，我自己可以負(fù)責(zé)。

（學(xué)生暫時(shí)沒(méi)招了，思考從其他角度進(jìn)行勸告）

生4：阿姨，每天有多少因?yàn)椴蛔袷亟煌ㄒ?guī)則而失去生命的人啊！要是您不遵守交通規(guī)則，失去了健康甚至生命，那么不僅自己痛苦，還會(huì)讓家里人傷心，多不值得??！

師：這樣想想，好像你說(shuō)得挺有道理的。

生5：阿姨，如果我們大家都遵守交通規(guī)則，就可以開開心心出門，平平安安回家。

師：看來(lái)，遵守交通規(guī)則還是挺重要的。謝謝你提醒我。

學(xué)生代入勸告者的角色。當(dāng)一次次勸說(shuō)被“執(zhí)拗的阿姨”駁回，經(jīng)歷多次失敗后，他們逐漸意識(shí)到勸告時(shí)如果站在對(duì)方的角度思考，基于關(guān)心提出建議，就會(huì)更容易讓人接受。在其他勸告情境中，學(xué)生自然而然地會(huì)根據(jù)被勸者的反應(yīng)，不斷反思應(yīng)對(duì)方法和勸說(shuō)角度，從而有禮、有理、有溫度地進(jìn)行勸告。

（二）真誠(chéng)幫助多鼓勵(lì)

交際過(guò)程中，真誠(chéng)地祝愿或鼓勵(lì)可以避免互相傷害，能夠讓交往更積極。

四年級(jí)上冊(cè)《安慰》一課中，教師創(chuàng)設(shè)了“開解憂雜貨鋪”的情境，提出“招收店員”的要求，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)安慰的技巧，并試著安慰在跑步比賽中摔倒后心情失落的小峰。大部分學(xué)生都嘗試用暖心的語(yǔ)言給予鼓勵(lì)和安慰。

生1：小峰，別難過(guò)了。難過(guò)也無(wú)法改變結(jié)果。

小峰：嗯，我知道了，謝謝。

生2：小峰，你不用自責(zé)。意外是沒(méi)辦法預(yù)知的。你已經(jīng)盡力了。沒(méi)有關(guān)系，我們不會(huì)怪你，相信你下次一定沒(méi)問(wèn)題的！

小峰：謝謝你這么理解我，我以后會(huì)更努力的！

師：小峰，你更愿意接受哪個(gè)同學(xué)的安慰？為什么？

小峰：我更喜歡第二個(gè)同學(xué)的安慰，感覺(jué)很暖心。他理解我的心情，還告訴我意外無(wú)法避免。他的祝愿讓我一下子又有信心了，下次比賽我一定會(huì)盡全力的。

雖然生1 的安慰比較直接，語(yǔ)言比較直白，并沒(méi)有很好的效果，但小峰仍舊真誠(chéng)地表達(dá)感謝。這很值得表?yè)P(yáng)。生2的安慰更能解開小峰的心結(jié)，其表達(dá)技巧值得其他學(xué)生學(xué)習(xí)。

在交際過(guò)程中，教師告訴學(xué)生可以用上“我的想法跟你不大一樣，我覺(jué)得我們還可以這樣想……”“你說(shuō)得也有道理，但我想是不是還可以……”這樣的話語(yǔ)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)生之間觀點(diǎn)不同，但是他們能就事論事，在表達(dá)自己不同想法的同時(shí)，不用生硬的語(yǔ)氣一味否定，仍能保持真誠(chéng)、禮貌，達(dá)到了口語(yǔ)交際教學(xué)的目的。

三、及時(shí)追問(wèn)或質(zhì)疑，養(yǎng)成交際習(xí)慣

《語(yǔ)言的發(fā)展》一書指出：“為了讓對(duì)話能夠流暢進(jìn)行，聽者必須在困惑時(shí)提出具有信息的反饋，而說(shuō)者必須對(duì)這些反饋進(jìn)行恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。”在交往過(guò)程中，學(xué)生對(duì)表述的內(nèi)容有疑惑時(shí)，應(yīng)及時(shí)質(zhì)疑，多追問(wèn)，就會(huì)有更豐富的互動(dòng)，從而激發(fā)交往的興趣，養(yǎng)成良好的交往習(xí)慣，提高交際能力。

（一）發(fā)現(xiàn)困惑主動(dòng)問(wèn)

發(fā)現(xiàn)困惑，就要主動(dòng)提出來(lái)，在互動(dòng)過(guò)程中解決困惑，讓交往順利推進(jìn)。

一年級(jí)下冊(cè)《打電話》對(duì)學(xué)生的要求是“沒(méi)聽清時(shí)，可以請(qǐng)對(duì)方重復(fù)”。教學(xué)時(shí)，教師通過(guò)壓低音量或故意干擾，讓學(xué)生聽不清信息，從而主動(dòng)詢問(wèn)。如請(qǐng)一對(duì)同桌上臺(tái)演繹打電話，教師在一名學(xué)生耳邊輕聲提醒：“待會(huì)兒你把聲音放低點(diǎn)，最好低到對(duì)方聽不太清楚?！?/p>

生1：（很輕聲）喂，小徐在嗎？你明天有空嗎？我們一起去踢球吧！

生2：喂，喂，是小陳嗎？我聽不清楚你說(shuō)的話。聲音能再大點(diǎn)嗎？能再說(shuō)一遍嗎？

生1：（聲音放大）小徐，是我。我想邀請(qǐng)你明天早上一起去公園踢足球，你有空嗎？

生2：我聽清楚了。好的呀，明天見(jiàn)哦！

在這樣的交往互動(dòng)后，教師適時(shí)出示小貼士“沒(méi)聽清，請(qǐng)重復(fù)”，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有聽清楚對(duì)方的話，要主動(dòng)詢問(wèn)，讓對(duì)方提高音量，重復(fù)一遍，這樣才能進(jìn)行有效交流。

（二）針對(duì)困惑反復(fù)問(wèn)

在交際過(guò)程中，對(duì)于不理解的部分應(yīng)當(dāng)反復(fù)追問(wèn)，從而喚醒對(duì)方對(duì)生活場(chǎng)景的記憶，使其不斷提供更具體可行的建議。課堂上要努力呈現(xiàn)真實(shí)有效的交往，而非浮于形式的互動(dòng)表演。

三年級(jí)上冊(cè)《請(qǐng)教》一課中，學(xué)生請(qǐng)教同桌“如何改掉經(jīng)常丟三落四的毛病”，同桌提供了方法。請(qǐng)教就此結(jié)束。

生1：小徐，我想請(qǐng)教你一個(gè)問(wèn)題。我經(jīng)常丟三落四，不是忘帶作業(yè)本，就是忘帶課本，還會(huì)忘帶文具。我該怎么辦？

生2：你可以跟我一樣，用便利貼來(lái)做記錄。

生1：這是個(gè)好辦法，謝謝你。

這樣的解決過(guò)程其實(shí)是不真實(shí)的。教師需要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作或者說(shuō)清細(xì)節(jié)。當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)困惑時(shí)，要多次追問(wèn)，讓交往持續(xù)，直到每個(gè)細(xì)節(jié)都清楚，真正解決問(wèn)題。片段如下。

生1：小徐，我想知道該怎么使用便利貼。

生2：你可以把今天要做的事情及時(shí)寫在便利貼上，想到一點(diǎn)寫一點(diǎn)。

生1：好的，明白了。謝謝你！

生1：便利貼貼在哪里比較好呢？我怕我連這事都記不住呢！

生2：我平時(shí)會(huì)貼在鉛筆盒或者家校聯(lián)系本這些每天都會(huì)翻看的物品上，一般寫作業(yè)時(shí)都會(huì)看一下，這樣就不太會(huì)忘記了。

生1：哦，這倒是挺好的點(diǎn)子。那這種便利貼你是從哪里買來(lái)的呢？

生2：一般超市里都有的，你可以去挑選自己喜歡的便利貼。

生1：實(shí)在太感謝你了，我一定要去試試，爭(zhēng)取早日改掉這個(gè)小毛病。

連續(xù)追問(wèn)時(shí)，學(xué)生還可以這樣說(shuō)：“你的意思是不是這樣……”“這里我不怎么理解，你能再教教我嗎？”這樣的互動(dòng)，能夠緩和矛盾，同時(shí)也能夠讓交往朝著更加深入的方向進(jìn)行。

除了以上三條基于交際內(nèi)容作出回應(yīng)的交際策略，在開展交往類口語(yǔ)交際時(shí)，共情是基礎(chǔ)。無(wú)論是請(qǐng)教還是勸告，都需要更多地站在對(duì)方的角度思考并解決問(wèn)題。交際中，無(wú)論雙方的觀點(diǎn)是否一致，理解的眼神、恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、輕柔舒緩的語(yǔ)調(diào)，都能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)和情誼，保障交往互動(dòng)順利進(jìn)行。這也是交往類口語(yǔ)交際中最為重要且貫穿始終的一條交際策略。

交往類口語(yǔ)交際教學(xué)要擇高處立，向?qū)捥幮?。教師通過(guò)運(yùn)用黏合式交際策略，可以讓學(xué)生在潛移默化中增進(jìn)情感，從而達(dá)到真誠(chéng)自然交往的目的。