智能技術(shù)賦能視障讀者的智慧閱讀研究*

劉 靜,孫 通,劉寶瑞

(1.長(zhǎng)春大學(xué)圖書(shū)館,吉林 長(zhǎng)春 130032;2.長(zhǎng)春師范大學(xué),吉林 長(zhǎng)春 130032)

1 我國(guó)視障讀者智慧閱讀理論研究

視障是指視覺(jué)功能受到一定程度的損害,患者由于視覺(jué)敏銳度低或視野受限,無(wú)法達(dá)到正常視力,進(jìn)而影響到日常生活。視障讀者由于先天或后天因素導(dǎo)致視覺(jué)受損,必須通過(guò)輔助設(shè)備獲取知識(shí)信息。在無(wú)輔助設(shè)備的情況下,視障讀者一般通過(guò)聽(tīng)覺(jué)獲取外界信息。傳統(tǒng)的視障讀者閱讀方式為閱讀紙質(zhì)盲文書(shū)籍,隨著科技的快速發(fā)展,視障讀者的閱讀資源越來(lái)越多樣化。視障讀者不僅可使用閱讀輔助設(shè)備將文字轉(zhuǎn)化為聲音,還可使用讀屏軟件識(shí)別圖片并轉(zhuǎn)化為聲音。與傳統(tǒng)閱讀相比,智慧閱讀注重利用智能技術(shù)滿足讀者的閱讀需求,具有精準(zhǔn)化等特征[1]。視障讀者不僅可利用閱讀輔助設(shè)備獲取信息,還可利用穿戴智能設(shè)備,如智能手表等獲取信息[2]。近年來(lái),我國(guó)很多圖書(shū)館注重館藏資源建設(shè),以最大限度地滿足視障讀者的個(gè)性化需求。例如,2020年5月,零陵圖書(shū)館建立的視障閱覽室正式開(kāi)放,該視障閱覽室配置各類盲文圖書(shū)350冊(cè)、盲人有聲讀物200張、手持式電子助視器5臺(tái)、臺(tái)式電子助視器2臺(tái)、變倍LED放大鏡4臺(tái)、視障電腦4臺(tái)、一鍵式智能讀書(shū)機(jī)2臺(tái)、有聲讀物播放機(jī)2臺(tái),成為視障讀者學(xué)習(xí)知識(shí)的園地和互動(dòng)交流的平臺(tái)。

2 視障讀者智慧閱讀情況的調(diào)查與分析

2.1 視障讀者智慧閱讀情況調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷包括視障讀者基本信息、閱讀行為、閱讀輔助設(shè)備及圖書(shū)館視障讀者服務(wù)等內(nèi)容,共21個(gè)題目,目的是獲取視障讀者的閱讀需求。

2.2 問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

調(diào)查問(wèn)卷分析結(jié)果顯示,有203人參與問(wèn)卷調(diào)查,其中男性75人(占36.95%),女性128人(占63.05%);針對(duì)閱讀輔助設(shè)備的價(jià)格,大多數(shù)視障讀者會(huì)選擇低成本的輔助閱讀設(shè)備,其中,有119人能接受1,000元以下的閱讀輔助設(shè)備,有69人能接受1,000～3,000元的閱讀輔助設(shè)備,有13人能接受3,000～6,000元的閱讀輔助設(shè)備,僅有2人能接受6,000～9,000元的閱讀輔助設(shè)備;62%的被調(diào)查者選擇帶讀屏軟件的手機(jī),37%的被調(diào)查者選擇帶讀屏軟件的電腦和助視器,說(shuō)明他們注重閱讀體驗(yàn);一部分視障讀者仍選擇通過(guò)閱讀盲文圖書(shū)等傳統(tǒng)閱讀方式獲取信息,說(shuō)明傳統(tǒng)閱讀方式仍是視障讀者獲取信息的重要方式;針對(duì)閱讀輔助設(shè)備的不足之處,約50%的視障讀者認(rèn)為設(shè)備操作系統(tǒng)復(fù)雜,部分視障讀者認(rèn)為輔助設(shè)備存在尺寸過(guò)大、畫(huà)面抖動(dòng)等問(wèn)題,說(shuō)明視障讀者在接受數(shù)字閱讀方面存在一些困難;圖書(shū)館為視障讀者提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括開(kāi)展閱讀分享會(huì)、展播口述電影、舉辦電腦培訓(xùn)班、借閱盲文書(shū)籍或視聽(tīng)資源、提供無(wú)障礙閱讀設(shè)備、免費(fèi)預(yù)約、接送等,超過(guò)30%的被調(diào)查者喜歡參與閱讀分享會(huì)活動(dòng);針對(duì)圖書(shū)館的視障讀者服務(wù)水平,有68人表示服務(wù)一般,有77人表示服務(wù)好,有16人表示很好,有42人表示服務(wù)差或很差,說(shuō)明圖書(shū)館視障讀者服務(wù)水平還有很大的提升空間。針對(duì)圖書(shū)館視障讀者服務(wù)存在的不足,44.33%的被調(diào)查者認(rèn)為圖書(shū)館宣傳不到位,57.14%的被調(diào)查者認(rèn)為館員知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善,63.05%的被調(diào)查者認(rèn)為資源量少、更新速度慢,37.44%的被調(diào)查者認(rèn)為館藏布局不合理,47.29%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)效率較低,說(shuō)明圖書(shū)館未滿足視障讀者的多元化需求。

從上述調(diào)查結(jié)果可以看出,視障讀者智慧閱讀存在以下問(wèn)題:一是獲取網(wǎng)絡(luò)資源困難。網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫、“標(biāo)題黨”現(xiàn)象嚴(yán)重、網(wǎng)頁(yè)上的廣告繁多等問(wèn)題也在一定程度上增加了視障讀者獲取信息的難度。與普通讀者相比,視障讀者更容易受網(wǎng)絡(luò)上無(wú)用、虛假、有害信息的影響。二是個(gè)性化需求未得到滿足。大部分圖書(shū)館拘泥于傳統(tǒng)的服務(wù)方式,以現(xiàn)有的館藏資源為基礎(chǔ)為視障讀者提供閱讀服務(wù),但忽視了視障讀者的個(gè)性化信息需求。三是閱讀輔助設(shè)備功能不完善。視障讀者需要借助閱讀輔助設(shè)備獲取信息,但助讀器的價(jià)格、功能、音量、操作系統(tǒng)等直接影響其閱讀體驗(yàn)?，F(xiàn)有的智能閱讀輔助設(shè)備具有較強(qiáng)的識(shí)別能力,但對(duì)圖片信息的識(shí)別能力有待提高[3]。針對(duì)一些抽象圖片,智能閱讀輔助設(shè)備存在解讀錯(cuò)誤、難以解讀或無(wú)法解讀等問(wèn)題。

3 圖書(shū)館解決視障讀者智慧需求問(wèn)題的對(duì)策

3.1 加強(qiáng)立法保障,推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)

我國(guó)一直以來(lái)都很重視視障讀者的閱讀權(quán)利,通過(guò)完善相關(guān)法律法規(guī)有效保障視障人士的合法權(quán)益,推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)。《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》第五十二條規(guī)定,國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施,逐步完善無(wú)障礙設(shè)施,推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè),為殘疾人平等參與社會(huì)生活創(chuàng)造無(wú)障礙環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,數(shù)字閱讀已成為民眾的重要閱讀方式[4]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)盲道”新國(guó)標(biāo)從可感知性、可操作性、可理解性、兼容性四個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范,以確保所有網(wǎng)站和移動(dòng)終端應(yīng)用能夠被視障人士直接或通過(guò)輔助工具瀏覽和應(yīng)用。

3.2 打造一體化服務(wù)空間,建設(shè)無(wú)障礙智慧圖書(shū)館

3.2.1 完善館內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施。圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)宣傳推廣工作,利用視障讀者熟悉的廣播媒體或網(wǎng)站向他們推送圖書(shū)館活動(dòng)信息,確保本地區(qū)視障讀者了解圖書(shū)館的具體服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容,拓寬溝通渠道,加強(qiáng)與視障讀者的交流;不斷完善無(wú)障礙設(shè)施,如盲道、專用洗手間及感應(yīng)門等,為視障讀者到館閱讀提供便利;堅(jiān)持資源無(wú)障礙化的理念,收集視障讀者的意見(jiàn)和建議,構(gòu)建科學(xué)的館藏資源體系,為視障讀者提供優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)[5]。

3.2.2 及時(shí)更新信息資源。視障讀者的閱讀資源主要包括盲文書(shū)刊、大字版圖書(shū)等紙質(zhì)資源,以及有聲讀物、無(wú)障礙電影、無(wú)障礙視頻資料等數(shù)字資源。圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)更新信息資源,積極整合共享數(shù)據(jù)庫(kù)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息資源,解決資源緊缺的問(wèn)題,以期最大限度地滿足視障讀者的多樣化信息需求。

3.2.3 規(guī)范無(wú)障礙網(wǎng)站建設(shè)。無(wú)障礙網(wǎng)站是視障讀者獲取網(wǎng)絡(luò)資源的主要渠道。圖書(shū)館在建設(shè)無(wú)障礙網(wǎng)站的過(guò)程中可按照《無(wú)障礙網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)指引》及《無(wú)障礙網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要求》等,設(shè)計(jì)版面簡(jiǎn)潔的網(wǎng)頁(yè),設(shè)置有聲讀物、閱讀活動(dòng)的搜索功能,為視障讀者營(yíng)造良好的閱讀氛圍[6]。

3.3 制訂館員培養(yǎng)計(jì)劃,提升服務(wù)水平

3.3.1 增強(qiáng)館員的服務(wù)意識(shí)。圖書(shū)館開(kāi)展無(wú)障礙信息服務(wù)以滿足視障讀者的信息需求為宗旨,目的是幫助視障讀者獲取信息資源。因此,圖書(shū)館應(yīng)按照《圖書(shū)館視障人士服務(wù)規(guī)范》,結(jié)合自身的實(shí)際情況,制訂專門的人才培養(yǎng)計(jì)劃,增強(qiáng)館員的服務(wù)意識(shí),保障視障讀者的閱讀權(quán)益。

3.3.2 提升館員的服務(wù)水平。館員在開(kāi)展無(wú)障礙服務(wù)的過(guò)程中既要掌握一定的盲文知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)及心理學(xué)知識(shí)等,也要熟練運(yùn)用閱讀設(shè)施。圖書(shū)館應(yīng)制訂專門的人才培養(yǎng)計(jì)劃,提升館員的智慧化服務(wù)水平[7]。

3.4 提升視障讀者的閱讀素養(yǎng)

我國(guó)視障讀者的整體閱讀素養(yǎng)較低,主要是他們對(duì)閱讀的重要性認(rèn)識(shí)不夠。因此,圖書(shū)館應(yīng)采取多種措施,增強(qiáng)視障讀者的閱讀意識(shí),加強(qiáng)對(duì)視障讀者的閱讀教育和引導(dǎo),提高他們對(duì)信息的敏感度和價(jià)值判斷力。

4 結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代,圖書(shū)館應(yīng)積極利用先進(jìn)的信息技術(shù)和智能閱讀輔助設(shè)備,加強(qiáng)館藏資源建設(shè),提升服務(wù)水平,營(yíng)造良好的閱讀氛圍,為視障讀者獲取資源提供便利,最大限度地滿足視障讀者的多元化精神文化需求,推動(dòng)公共文化服務(wù)的均等化。