社會工作融入高職院校學生工作路徑探討

高慧鑫

湖南城市學院，湖南 益陽 413002

社會工作主要以糾正他人在認知、心理或行為等方面的偏差為目的，以利他主義為原則，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，運用科學專業(yè)的理念和方法，促進自我在認知能力和行為能力等方面增能，并擁有良好的自我效能感［1］。

一、必要性分析

相較于傳統(tǒng)大學來說，高職院校在學生構(gòu)成和管理體制方面，有著較為分明的特點和表現(xiàn)形式：

學生構(gòu)成方面，來自貧困邊遠地區(qū)的生源偏多，在學習過程中受生活壓力所牽絆，獨立自主性較差。在社會認同方面，普遍被冠以學習成績差、整體素質(zhì)水平較低的標簽。同時，從小所處社會環(huán)境、生活環(huán)境、學校環(huán)境以及家庭環(huán)境較為特殊，在心理方面，或多或少存在自卑、抑郁、壓抑、暴躁等心理困擾，自我認同感低。

管理體制方面，受學生構(gòu)成因素的影響，在管理方式和管理難度上較傳統(tǒng)大學而言，有著比較鮮明的區(qū)別，直觀體現(xiàn)為對學生的管理較為刻板，約束程度高，規(guī)章制度嚴苛，學生自主生活空間缺乏，在學生獨立人格、自主意識的培養(yǎng)，以及創(chuàng)新能力發(fā)展等層面均產(chǎn)生不良影響。

如今，大多數(shù)高職院校普遍設有心理輔導室，在正常教學秩序和學生管理方面，定期在全校開展心理健康普查工作了解學生心理狀態(tài)，同時開設相應的心理輔導課程和個案輔導服務，工作機制較為成熟，工作成效有所顯現(xiàn)。但是，高職院校學生體量非常龐大，如果單純依靠心理輔導室的力量，功能較為單一，工作推進過程中較為吃力，同時難以進一步深入，缺乏一定的可持續(xù)性。社會工作力量的介入，與原有高職院校學生管理體系相融合，針對學生存在的認知和行為偏差，通過個案工作、小組以及社區(qū)工作等科學專業(yè)性突出的工作方法，采取“前期預防、中期服務、后期跟進”的工作脈絡，全方位、多層次推進，幫助學生進一步增強認知與行為能力、適應社會能力以及抗壓能力，對推動?？圃盒W生工作良性運轉(zhuǎn)有著積極的推動作用［2］。

二、社會工作如何有效融入高職專科院校學生工作

（一）建立學校社會工作組織，為開展學生工作奠定堅實基礎

要使社會工作力量在高職院校學生工作中產(chǎn)生影響并發(fā)揮正向作用，首先要做的工作就是社工組織進駐高職院校，其中在組織形式方面，主要包括以下三種形式：

1．每次開展服務時，社工組織以外派的方式，將社會工作者和志愿者安排至學校開展服務，結(jié)束后則離開學校。這種方式的進駐，在如今而言，較為普遍，要求也最低。此方式的特點是獨立性強，組織形式松散，活動持續(xù)性弱，滲透性淺層化，學校管理難度大。

2．社工組織在學校建立社工站，社會工作者常駐社工站開展服務。這種方式的進駐，在如今而言，較為常規(guī)，要求相對較低。此方式的特點是與學校緊密性加強，組織形式相對緊湊，活動持續(xù)性有所加強，滲透性相對深入，學校管理難度相對減弱。

3．在學校內(nèi)部新成立一家社工機構(gòu)，圍繞學校社會工作的特點，開展持續(xù)性、深入性的專業(yè)服務。在如今而言，這種方式的進駐，較為特殊，要求也最高。此方式的特點是與學校聯(lián)系最為緊密，組織形式緊湊科學，活動持續(xù)性強，滲透性深入，學校管理難度小。

社會工作力量采用何種組織形式進駐高職院校，需要在做好前期對接、調(diào)研、需求與服務界定等工作的基礎上，綜合考慮經(jīng)費支持、資源保障與項目計劃，從而做出決定［3］。結(jié)合筆者所接觸的相關(guān)經(jīng)歷，本科和研究生期間，所讀的高校均設有社會工作專業(yè)，師資力量和相關(guān)資源較為豐沛，所以采用第三種組織形式，為高校師生和周邊地區(qū)開展專業(yè)服務。筆者之前所在的工作單位是一所公辦高職院校，學生規(guī)模、師資力量和相關(guān)資源較本科和研究生期間所就讀的高校相比，還有所欠缺。結(jié)合實際，在各種社會資源鏈接有限的情況下，建議采用第二種組織形式進駐，使學校和社會工作機構(gòu)雙重力量充分互補，發(fā)揮出最大的作用。

目前，高職院校學生工作的主力依舊為輔導員隊伍的干預和支持。這種“單兵作戰(zhàn)”模式致使輔導員隊伍在處理學生日常事務性工作方面已經(jīng)是投入非常大的心力，在學生心理健康、個性發(fā)展以及能力拓展等進階性工作層面，難以有太多的余力去取得突破性的成果。加上輔導員在專業(yè)背景、專業(yè)培訓和理論支撐上面有所欠缺，學生管理工作較多停留在經(jīng)驗水平階段，現(xiàn)實中遇到突發(fā)情況后仍缺乏強有力的應對措施。

在高職院校探索建立學校社會工作組織，將學生工作管理理念與社會工作服務理念相融合，與輔導員工作隊伍相輔相成，加強輔導員隊伍專業(yè)化建設，補充學生工作管理專業(yè)力量，提升高職院校學生工作管理效果［4］。學校社會工作組織在工作過程中，可根據(jù)高職院校學生工作實際情況，聘請有相關(guān)專業(yè)背景或服務經(jīng)驗的社會工作者常駐機構(gòu)，參與機構(gòu)管理，建立學校社會工作制度，結(jié)合高職院校學生管理特點，推動學校學生工作的協(xié)同發(fā)展；在此期間，邀請相關(guān)專業(yè)背景的督導團隊對機構(gòu)進行有針對性的指導，定期開展業(yè)務培訓和專業(yè)實踐交流，緊緊圍繞學生管理工作，與時俱進，不落伍不掉隊；而且，提升輔導員專業(yè)化水平也是學校社會工作組織的一個特色項目，在高職院校加強輔導員培訓工作的基礎上，融入社會工作的科學助人理念，加強輔導員隊伍的專業(yè)化建設，鼓勵輔導員考取社會工作專業(yè)等級證書，促進輔導員專業(yè)成長、綜合能力提升，為學生提供更加強有力的服務與保障。

（二）開展專業(yè)社會工作服務，為優(yōu)化學生工作開辟全新渠道

學校社會工作在開展工作過程中，應發(fā)揮社會工作的優(yōu)勢、規(guī)律與作用，牢牢把握學生工作主線，根據(jù)高職院校教育管理實際，選擇適當?shù)那腥朦c，與教育管理理念相融合，促使其更加符合現(xiàn)實需求，提高服務管理成效［5］。

1．個案工作，以點帶面，促進個人或家庭健康發(fā)展

個案工作的服務對象主要為個人或個別家庭，以專業(yè)倫理價值觀為準則、運用個別化的具有科學性、專業(yè)性的方式提供支持和服務，讓其更好發(fā)揮社會功能。

在學生教育管理工作中，前期結(jié)合高職院校學生普遍性特征，邀請專業(yè)社會工作人員對指定學生的情況、狀態(tài)進行科學評估，之后利用優(yōu)勢視角、社會工作倫理、科學方法以及價值觀，對認知和行為上存在偏差的學生進行有針對性和個別化的支持與幫助，激發(fā)學生自身潛能和自我管理能力，提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，促使學生以樂觀開朗、積極自信的態(tài)度面對學習與人生，進而推動學生自我增能。在此過程中，應著重調(diào)動和發(fā)揮學生自身的主觀能動性，在看待問題方面，以發(fā)展的眼光予以引導，幫助學生提高自我解決問題的能力。此工作并非一蹴而就，大多數(shù)情況下，個案工作的成效并不會很快得以顯現(xiàn)，在開展正式的個案工作之下，需要定期做好持續(xù)性的服務和跟進評估工作，從中得到相應的反饋，并不斷調(diào)整，使工作效果得以鞏固和深入。

2．小組工作，互助合作，推進團隊及組員良性互動

小組工作的服務對象主要為團體或小組，通過活動的形式，成員之間有目的的互動互助，使參與其中的個人得到行為的改善、社會功能的恢復和發(fā)展［6］。

在高職院校中開展小組工作，以班級為單位開展工作是較為普及的工作方式，也有著較為獨特的優(yōu)勢。小組工作最大的特點是組員之間的相互影響、相互幫助與相互促進。一個班級當中，學生的各項素質(zhì)都有或大或小的差距，通過制定正向的、契合學生需求的主題和方向，針對學生群體中的共性問題，以開展小組工作和活動的方式，樹立典型和學生榜樣，讓學生之間產(chǎn)生互相學習的良性影響和效應，在活動中提高組員的團隊合作能力，帶動和幫助組員之間共同進步，增強自我認同感和集體榮譽感，加強班集體組織建設和群體德育建設，提高組員整體的認知和行為能力，推進團隊及組員良性互動。

3．社區(qū)工作，以面帶全，增進學校及學生協(xié)調(diào)共生

社區(qū)工作的服務對象以整個社區(qū)及其居民為主，運用專業(yè)的技巧和方法，利用社區(qū)資源，依靠社區(qū)力量，強化社區(qū)功能，解決社會問題，在社區(qū)事務、人際關(guān)系等方面進行有序有效協(xié)調(diào)，從而使社區(qū)保持正向的發(fā)展狀態(tài)和良性運轉(zhuǎn)。

筆者之前所在的高職院校，相關(guān)管理制度和基礎設施已日趨健全，學生規(guī)模目前已經(jīng)達到了一萬余人，可以說，學校就是社區(qū)的一個表征方式。學生在學校的學習生活過程中，難免會遇到一些或大或小的問題，學校處理問題的方式與態(tài)度，學生往往能夠感受得到。這種情況下，對學校目前存在的不利因素以及將來的隱患進行調(diào)研與挖掘，幫助學生積極構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌學校各職能部門，使其更好地發(fā)揮其職能，在學習和生活上提供力所能及的幫助、便利與支持。問題的及時對接與解決，為學生營造幸福感和歸屬感。除此之外，在開展學生工作時，可以聯(lián)合學校團學部門，充分利用學?；顒訄鏊ㄆ陂_展社會實踐、志愿者服務等群體性活動，加強學生與學校的互動，加強彼此聯(lián)系，為解決學生的問題和未來發(fā)展提供有益的外圍環(huán)境支持。

（三）推動多方協(xié)同工作機制，為深入學生工作提供有力支撐

社會工作在我國的發(fā)展歷程較短，對社會工作的認知普遍不足。高職院校中，結(jié)合社會工作開展學生工作，短板尤為凸顯。如何有效改善這種狀況，需進一步科學界定社工的工作范圍和專業(yè)權(quán)限，結(jié)合本土實情，將社會工作價值理念、專業(yè)助人方法和內(nèi)容融入高職院校學生工作中，鏈接當?shù)刭Y源，探索社工、思政教師、心理健康教師、輔導員、志愿者的多方聯(lián)動管理模式，根據(jù)不同崗位特點和價值理念，明確多方工作職責和定位，做到課前、課中、課后全方位跟進，基本素質(zhì)、行為習慣、道德品行、心理健康全方面養(yǎng)成，從而產(chǎn)生更好的服務效果［7］。

多方協(xié)同工作機制的發(fā)展，是中國教育制度改革的需要，是時代發(fā)展的要求，同時也是滿足高職院校學生發(fā)展的個性化之所需。社會工作力量融入到高職院校學生工作中，為高校工作帶來了新的動力，使高職院校學生工作能夠更好地為學生服務，實現(xiàn)育人目的。

三、結(jié)語

社會工作力量在介入高職院校參與學生管理工作，并與學校原有管理體制相融合的過程中，前期將有非常多的工作和困難需要去商討、試點與解決。但是，面對社會發(fā)展的新形勢，當前高職院校學生的需求和困惑呈現(xiàn)出多元化和復雜化的特點，傳統(tǒng)學生工作模式及方法難以有效解決。在立足本校實際情況的前提下，嘗試將社會工作這一新力量注入學生工作中，對創(chuàng)新和改善當前學生工作大有裨益，從而使學生得到全方位的發(fā)展，對提高教育管理水平也具有重要影響。