浙江大學　基于無意識引導的自然通話裝置

劉一坤　徐雯潔

辦學特色

我校以科技設計、數(shù)字創(chuàng)意為引領，培養(yǎng)具備設計、技術(shù)、商業(yè)等整合創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新產(chǎn)品、智能系統(tǒng)及數(shù)字藝術(shù)等領域能做出杰出成就的復合型設計領袖人才。以設計為原點，整合多種知識能力，包括設計，技術(shù)，人本，文化，商業(yè)五大課程組群。培養(yǎng)方案中凸顯通識課程和專業(yè)課程相融合、科學技術(shù)和人文藝術(shù)相交匯、寬口徑與跨學科等特點。

強化以創(chuàng)新能力提升為導向的科技設計人才培養(yǎng)模式。通過不同專業(yè)，不同層次的課程模塊，鞏固“有核+無界”的知識體系；通過體系穩(wěn)定，形式多樣的培養(yǎng)環(huán)節(jié)，打造“交叉+融合”的培養(yǎng)方式；通過訓練與實戰(zhàn)對接、校園與產(chǎn)業(yè)對接、教學與應用對接的需求同頻共振，體現(xiàn)“創(chuàng)新+創(chuàng)業(yè)”的實踐模式；通過政府，企業(yè)，資本，高校聯(lián)動的方式，構(gòu)成培養(yǎng) －成長－發(fā)展的全鏈路，塑造“聯(lián)動+共贏”的生態(tài)環(huán)境。

基于無意識引導的自然通話裝置

設計者：劉一坤

指導老師：徐雯潔

院校：浙江大學

作者闡述：使用純透明亞克力作為裝置整體框架，交互部件以借用老式電話亭中的“撥號轉(zhuǎn)盤”和“老式電話”作為核心。用戶看到裝置熟悉的交互部件時，調(diào)用“先驗知識”直觀且低門檻地了解裝置的交互方式。

整體的交互流程與過往撥號電話的交互行為邏輯保持高度一致：取下電話（開始），轉(zhuǎn)動撥盤（進入對應的自然場景），語音交互（自然的三維場景中根據(jù)語音進行實時可視化的視覺反饋），掛斷電話（結(jié)束）。

然而交互對象從人更改為可反饋的自然場景，裝置一共提供81個可交互的自然場景，通過撥盤下的屏幕呈現(xiàn)的場景與電話中匹配的音頻，帶來私人化、沉浸式的自然情感體驗。

希望通過老舊物品（撥號電話亭）的交互方式，重現(xiàn)過往煲電話粥的時代記憶；同時將通話對象更換為自然風物，加強人與自然的情感聯(lián)系。

指導老師 徐雯潔

徐雯潔，浙江大學計算機學院工業(yè)設計系副系主任，副教授，作為負責人承擔國家科技支撐計劃項目 1 項、國家社科基金藝術(shù)學項目 1 項，獲得工業(yè)設計界國際獎項10余項，發(fā)明專利十余項。研究方向：智能化產(chǎn)品設計、智能家居、智能健康生活。

導師點評：今年浙江大學工業(yè)設計系畢業(yè)展的主題為“途中”，共計5個分區(qū)板塊體現(xiàn)專業(yè)交叉融合的特色，也詮釋“途中”不同的內(nèi)涵。

在未來科技區(qū)，“途中”代表著永不停息的探索征程，追尋描繪未來的光景；在用戶關(guān)懷區(qū)，“途中”意味著不斷演進的迭代歷程，洞察分析用戶的需求；在商業(yè)探索區(qū)，“途中”體現(xiàn)著充滿機遇的挑戰(zhàn)過程，探尋把握商業(yè)的機遇；在數(shù)字娛樂區(qū)，“途中”預示著持續(xù)創(chuàng)新的體驗旅程，構(gòu)筑營造數(shù)字的王國；在文化包容區(qū)，“途中”蘊含著多元共建的融合進程，理解探究文化的差異。

本件作品屬于商業(yè)探索板塊，由于商場等公共場所中具有人流量大，停留時間短等特點。在這種場所的裝置首先需要滿足易于理解、便于交互的基本要求，因此借用舊的物品形態(tài)所配套的交互方式，用于引導用戶對新的裝置進行交互。比如取下電話與之語音交互的聲音可視化，以及旋轉(zhuǎn)撥盤切換對應的場景（也是對應電話的區(qū)號的概念），都是較為自然的交互引導。

除了降低認知成本之外，交互吸引力也是另外的一個要求，因此拆分了體驗前、中、后期不同的目標來綜合提高最終的吸引力。體驗前（本能層）通過純透明的電話亭實體造型設計和千變?nèi)f化的屏幕內(nèi)虛擬視覺設計，抓住用戶的注意力，激發(fā)他們的探索動機，在中遠距離就能夠形成引導，促進他們進行初步的交互嘗試；體驗中（行為層）通過創(chuàng)新的交互模式和反饋形式，增強用戶在操作過程中的多模態(tài)體驗。這包括利用視覺、聽覺、觸覺等多種模態(tài)，通過聯(lián)覺的方式，提供豐富且協(xié)調(diào)的感官體驗；體驗后（反思層）引發(fā)用戶的深層思考。涉及對產(chǎn)品或服務的新理解，或者對自身需求的更深層次的反思。比如自然通話的這個過程和內(nèi)容激發(fā)起用戶的一些更深的情感，包括兒童教育、情感聯(lián)結(jié)等功能。

為了讓每個用戶在通話的過程中是獨一無二的體驗，用戶對話的內(nèi)容將通過實時渲染的引擎對視覺上的三維場景產(chǎn)生不同程度上的影響。也是私人化的情感體驗中較為重要的一環(huán)，同時裝置之后也可以將場景中更多的結(jié)合商場中的品牌方，而形成更有趣的廣告互動方式。在設計的過程中，由于需要保證亞克力的通透性與對于屏幕內(nèi)容不產(chǎn)生干擾，需要將電路盡可能地整合和隱藏。以撥盤為例，老式撥盤電話的撥號原理是每一個格就是一個脈沖，撥1就一個格，撥9就9個格，也就是能聽到“咔咔聲”9次，每個對應位置就接通一次脈沖。然而電路出現(xiàn)在屏幕或者亞克力之間的話，會影響到屏幕的觀看，最終會影響到沉浸感。因此最終采用的是在屏幕四周增加紅外線陣列，來捕獲手勢，以模擬撥盤的脈沖識別過程。而這種思路也應用在裝置設計的很多方面。