新華書店系統(tǒng)服務(wù)老年教育的啟示

程舒

摘 要：老齡化已成為我國(guó)的基本國(guó)情，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，老年群體的數(shù)量不斷增加，老年教育需求也在激增，作為多年深耕服務(wù)大教育市場(chǎng)的新華書店系統(tǒng)也正面臨著如何應(yīng)對(duì)老齡化受眾的變化，并順滑接軌，深度融入的實(shí)際問題。有鑒于此，本文試圖在梳理我國(guó)老年教育的興起與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，深挖其在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值分析，進(jìn)而提出新華書店系統(tǒng)服務(wù)老年教育的啟示與機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：老年教育 新華書店 服務(wù)場(chǎng)景

黨的二十大報(bào)告指出，“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”。積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，事關(guān)國(guó)家發(fā)展和民生福祉，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措。[1]2023年3月，國(guó)家老年大學(xué)揭牌成立，這是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神辦好人民滿意的教育、積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的具體舉措。[2]與此同時(shí)，作為多年深耕服務(wù)大教育市場(chǎng)的新華書店系統(tǒng)也正面臨著在老齡化社會(huì)背景下，如何應(yīng)對(duì)老齡化受眾的變化，并順滑接軌，深度融入的實(shí)際問題。有鑒于此，本文試圖在梳理我國(guó)老年教育的興起與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，深挖其在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值分析，進(jìn)而提出新華書店系統(tǒng)服務(wù)老年教育的啟示與機(jī)遇。

一、我國(guó)老年教育的興起與現(xiàn)狀

（一）我國(guó)老年教育情況

我國(guó)老年教育是隨著干部退休制度改革的推進(jìn)而逐漸發(fā)展起來的。起初，為了豐富老干部的退休生活，使老干部退休不褪色，減少失落、孤獨(dú)等消極感受，一些省市開始組織退休老干部參加一些活動(dòng)與講座。1983年9月，山東省率先創(chuàng)立了我國(guó)第一所老年大學(xué)——山東紅十字會(huì)老年大會(huì)，開辟了老年教育事業(yè)新紀(jì)元。[3]經(jīng)過40年的發(fā)展，老年教育事業(yè)實(shí)現(xiàn)了從無到有，從少到多，從傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代化教育的轉(zhuǎn)型，形成了從中央到地方，從城市到農(nóng)村的?。ú浚⑹?、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)老年教育網(wǎng)絡(luò)。2023年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2022年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，全國(guó)65周歲及以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝诘?4.9%。[4]據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委預(yù)計(jì)，到2035年，我國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)量在總?cè)丝谥姓急葘⒊?0%，屆時(shí)我國(guó)將進(jìn)入重度老齡化階段。[5]

回望我國(guó)老年教育的發(fā)展歷程，現(xiàn)階段老年教育在資源供需方面矛盾突出，老年教育供給不能滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的教育需求，且這種狀況無疑將會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。[6]中國(guó)老年大學(xué)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)老年教育發(fā)展報(bào)告（2019—2020）》顯示，截至2019年底，我國(guó)老年大學(xué)數(shù)量約7.6萬所，包括遠(yuǎn)程教育在內(nèi)的老齡學(xué)員共有1300萬余人，僅占60歲及以上老年人口的5%。[7]隨著社會(huì)不斷進(jìn)步發(fā)展，老年人生活水平日益增長(zhǎng)、受教育程度的提高、教育觀念的更新等，可以預(yù)見未來我國(guó)老年教育的需求量將快速增長(zhǎng)。

（二）政策依據(jù)將為老年教育的發(fā)展帶來助力

為應(yīng)對(duì)我國(guó)老齡化發(fā)展趨勢(shì)，2022年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），老年教育也規(guī)劃其中并因此備受關(guān)注。

以浙江省為例，2022年9月，浙江省為深入實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，全面落實(shí)在高質(zhì)量發(fā)展中奮力推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義共同富裕先行和省域現(xiàn)代化先行，發(fā)布了《關(guān)于高質(zhì)量推進(jìn)老有所學(xué)的實(shí)施意見》，其中提出到2025年，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）老年學(xué)校全覆蓋，35%以上行政村（社區(qū)）建有老年學(xué)堂，經(jīng)常性參與教育活動(dòng)的老年人口達(dá)到25%以上?？梢?，老年教育的構(gòu)建與發(fā)展不僅是樹立積極老齡觀的有效途徑，也是推進(jìn)終身教育發(fā)展的必要環(huán)節(jié)，更是實(shí)現(xiàn)共同富裕的應(yīng)然要求和實(shí)然之路。

二、老年教育在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值分析

老年教育作為一種新興的教育方式，理解分析其價(jià)值是新華書店系統(tǒng)服務(wù)其的起始點(diǎn)。

（一）本質(zhì)屬性影響成長(zhǎng)內(nèi)核

屬性是事物本質(zhì)的反映，是決定實(shí)物存在形態(tài)與運(yùn)行邏輯的一種內(nèi)在力量。因此，認(rèn)清屬性，有助于了解事物內(nèi)部的發(fā)展規(guī)律和解釋事物現(xiàn)象。老年教育作為針對(duì)老年人這一特殊群體而實(shí)施的一種教育形式，其屬性不同于學(xué)前教育、義務(wù)教育、職業(yè)教育與高等教育，它同時(shí)具有教育、文化、老齡的屬性。2010年，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中提出，“要重視老年教育”；2016年，《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》明確提出“老年教育是中國(guó)教育事業(yè)和老齡事業(yè)的重要組成部分”；2021年，《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》中再次明確提出“將老年教育納入終身教育體系”。顯然，我國(guó)已明確教育才是老年教育的本質(zhì)屬性，而教育的本質(zhì)屬性是育人。無疑，促進(jìn)老年人發(fā)展是老年教育的首要目的，也是老年教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。[8]

（二）切實(shí)需求決定拓展方向

縱觀我國(guó)老年教育發(fā)展的這40年，可見老年教育正是基于經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)發(fā)展、身體健康與精神追求的個(gè)人發(fā)展需求與國(guó)家政治需求轉(zhuǎn)換的產(chǎn)物。從黨的十八大開始，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾也已轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。老齡化社會(huì)讓大多數(shù)老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安的需求決定了老年教育發(fā)展?jié)摿o限。

（三）協(xié)同效應(yīng)影響發(fā)展效果

協(xié)同是經(jīng)濟(jì)社會(huì)普遍存在的問題。協(xié)同意味著相互合作、相互影響、相互獨(dú)立的關(guān)系。沒有協(xié)同，社會(huì)不會(huì)進(jìn)步發(fā)展。我國(guó)老年教育起步晚，發(fā)展程度低，又受到傳統(tǒng)老齡觀念的制約，使得獲取資源受限。與學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育及高等教育相比，老年教育的資源更顯匱乏。有效整合資源，促進(jìn)資源利用，協(xié)同效應(yīng)將影響老年教育發(fā)展的效率與效果。

三、新華書店系統(tǒng)服務(wù)老年教育的啟示與機(jī)遇

老年教育的本質(zhì)屬性、切實(shí)需求及協(xié)同所需與新華書店系統(tǒng)在時(shí)代中發(fā)揮的社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)等方面的作用同根同脈同形。老年教育或?qū)樾氯A書店系統(tǒng)在老齡化背景下的發(fā)展帶來啟示與機(jī)遇，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

（一）通過服務(wù)老年教育，完善新華書店系統(tǒng)服務(wù)終身教育體系

書店是文化陣地的守護(hù)者，是精神傳承的傳遞者，是全民閱讀的引領(lǐng)者，更是教育服務(wù)的堅(jiān)守者。老年教育與學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育共同組成我國(guó)終身教育體系，它是全民教育的新主角，是終身教育的最后一環(huán)，更是終身教育形成閉環(huán)不可缺失的部分。長(zhǎng)期以來，新華書店始終堅(jiān)持服務(wù)于大教育，特別是在全力以赴發(fā)行各學(xué)段教材，一方面始終將教育服務(wù)作為政治任務(wù)，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人民，做到“課前到書、人手一冊(cè)”，另一方面也積極探究拓展延伸教育服務(wù)，豐富教育的形式，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量，如辦學(xué)校、組織研學(xué)等，可見，新時(shí)代的新華書店系統(tǒng)有實(shí)力在繼承光榮優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷與時(shí)俱進(jìn)。老年教育對(duì)于新華書店雖是新生事物，但因?yàn)榻逃c服務(wù)教育秉承的初心一致，理應(yīng)納入新華書店系統(tǒng)的服務(wù)板塊。據(jù)了解，目前已有新華書店系統(tǒng)小試牛刀，布局老年教育賽道，如山東新華、浙江新華等。

（二）用好銀發(fā)經(jīng)濟(jì)政策，緩解書店門市困境

當(dāng)前，一方面，新華書店面臨供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革邁向高質(zhì)量發(fā)展的階段，如何以有效供給重新定義發(fā)行渠道是新華書店系統(tǒng)熱烈討論的話題。但無疑，書店賣什么首先看讀者需要什么，廣大讀者需要的，便是書店需要努力的。老齡化社會(huì)背景下，老年人將是受眾主力軍。另一方面，經(jīng)過三年疫情，新華書店門市普遍都陷入客流減少、生意下滑、競(jìng)爭(zhēng)壓力大等困境，又因“雙減”政策，往常辦在書店的相關(guān)培訓(xùn)也已停擺，此時(shí)書店的空間亟需被喚醒并充分利用，以加速環(huán)節(jié)流通。

政策支持是指向標(biāo)，《規(guī)劃》中首次并專章提出要大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。足可預(yù)見，在政策推動(dòng)和現(xiàn)實(shí)意義下，規(guī)模不斷擴(kuò)大的老年人口已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中日益重要的消費(fèi)群體，以老年為消費(fèi)主題的文化、教育、經(jīng)濟(jì)等各行各業(yè)將不斷涌現(xiàn)并發(fā)展。新華書店作為始終把社會(huì)效益放在首位，并做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一的企業(yè)，在新時(shí)代更應(yīng)積極利用政策紅利優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加強(qiáng)資源整合，激活相適應(yīng)的老年教育有效需求，并反哺社會(huì)。

四、新華書店系統(tǒng)服務(wù)老年教育的運(yùn)營(yíng)策略

如謀發(fā)展，先求生存。新華書店系統(tǒng)需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮與發(fā)掘現(xiàn)有資源，求同存異，為老年人提供既帶有幸福指數(shù)，又帶有發(fā)展指數(shù)的產(chǎn)品與服務(wù)。

（一）擺正市場(chǎng)定位，以差異化策略探索驅(qū)動(dòng)力

目前老年教育管理主體主要有以下三種：一是以組織部和老干部局為管理主體，二是以民政部門和老齡委為管理主體，三是以教育部門和老年教育工作小組為管理主體。但隨著社會(huì)進(jìn)入老齡化，老年教育資源總體與老年人口的增長(zhǎng)、老年人的需求已不相匹配，資源供給呈現(xiàn)總量性短缺。此外因地區(qū)發(fā)展不均衡和長(zhǎng)期以來的二元經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)，老年教育也表現(xiàn)出教育資源地區(qū)布局失衡和教育城鄉(xiāng)發(fā)展失衡，出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性短缺。[9]

新華書店系統(tǒng)接軌老年教育服務(wù)的差異化策略可從資源短缺方面入手：一是發(fā)揮新華書店系統(tǒng)的文化優(yōu)勢(shì)，通過出版社邀請(qǐng)編輯、作家開設(shè)文化屬性強(qiáng)的活動(dòng)；二是新華書店系統(tǒng)在各省遍布縣市區(qū)，城中有書城，鄉(xiāng)村有農(nóng)家書屋，這種層級(jí)制易形成點(diǎn)線面的緊密關(guān)系，有助于推動(dòng)老年教育的發(fā)展；三是利用書店的線上線下循環(huán)，做好文化賦能+數(shù)字賦能+運(yùn)營(yíng)賦能+平臺(tái)賦能，借共同富裕背景下重點(diǎn)關(guān)注鄉(xiāng)村振興的契機(jī)，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村老年人群體，讓鄉(xiāng)村特色文化、非遺文化與老年教育相得益彰，發(fā)揚(yáng)光大。

（二）關(guān)注目標(biāo)受眾，以內(nèi)容生產(chǎn)形成核心引力

新華書店作為全國(guó)最大的發(fā)行中盤，在發(fā)行供應(yīng)鏈承接中連接上游出版社和下游廣大讀者。緊緊瞄準(zhǔn)老年教育的目標(biāo)受眾是廣大老年人，書店可充發(fā)揮利用發(fā)行中盤優(yōu)勢(shì)，積極參與老年大學(xué)教材的出版與發(fā)行工作。據(jù)了解，目前各地老年大學(xué)課程設(shè)置缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性與全局性，課程建設(shè)各自為戰(zhàn)，教材大多使用的是影印版或無書教學(xué)。而新華書店大可發(fā)揮中盤優(yōu)勢(shì)組織優(yōu)秀教材資源，向老年大學(xué)推薦與課程相適應(yīng)的教材，再因材施教進(jìn)一步參與出版，將老年大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的教材出版物，進(jìn)而推向全國(guó)市場(chǎng)。比如，由浙江省新華書店集團(tuán)有限公司牽頭，浙江人民美術(shù)出版社出版的浙江老年大學(xué)系列教材。新華文軒領(lǐng)導(dǎo)也曾表示，以圖書出版的方式參與到老齡產(chǎn)業(yè)中來，參與人口老齡化國(guó)情教育、樹立和培育積極老齡觀的事業(yè)中，是落實(shí)“振興四川出版”的一次有力嘗試。[10]

（三）創(chuàng)造需求場(chǎng)景，以創(chuàng)新激活書店運(yùn)營(yíng)活力

老年群體的身體機(jī)能整體處于下降趨勢(shì)，在情感支持的需求方面具有較強(qiáng)異質(zhì)性特點(diǎn)，在社會(huì)適應(yīng)方面具有更大的壓力與挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建老年人對(duì)教育的需求場(chǎng)景，通過場(chǎng)景與老年人進(jìn)行情感連接，會(huì)比只迎合他們的需求來的更為貼合，更進(jìn)一步發(fā)揮出價(jià)值。新華書店系統(tǒng)在構(gòu)建需求場(chǎng)景時(shí)可針對(duì)老年教育群體充分利用現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)與資源。

1.利用書店格局優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)辦老年大學(xué)場(chǎng)景

近年來書店門市業(yè)績(jī)下降較多，穩(wěn)定客流，提升業(yè)績(jī)也成為書店的重要功課。書店的門店覆蓋面廣，輻射力強(qiáng)，滲透力深，利用門店做好老年教育大有文章可做：一是書店門市可嘗試成為老年大學(xué)的辦學(xué)點(diǎn)。老年大學(xué)難入學(xué)的火爆場(chǎng)面已成為社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，老年群體渴望求學(xué)的熱情也反映了社會(huì)上一些亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題?！兑?guī)劃》中明確提到“創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)部門、行業(yè)企業(yè)、高校舉辦的老年大學(xué)面向社會(huì)開放辦學(xué)”。新華書店利用部分經(jīng)營(yíng)空間與政府老年大學(xué)合辦老年大學(xué)教育點(diǎn)，既響應(yīng)政策號(hào)召實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與辦學(xué)，也可形成社區(qū)文化矩陣。如山東新華與山東老年大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開了老年大學(xué)，開設(shè)茶藝、彩鉛、硬筆書法、朗誦等7個(gè)專業(yè)，招生200余人。[11]

2.研究認(rèn)識(shí)代際關(guān)系，創(chuàng)造研學(xué)等場(chǎng)景

代際關(guān)系是重要的，因?yàn)樗沂玖松鐣?huì)中每個(gè)人都有能力在整個(gè)生命周期中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，它也打破了一種充斥著以下事實(shí)的社會(huì)結(jié)構(gòu)，即青少年和老年人通常不被視為對(duì)經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)，在社會(huì)結(jié)構(gòu)中往往被排除在主流活動(dòng)之外。

新華書店系統(tǒng)在服務(wù)學(xué)前教育到高等教育階段，對(duì)教育的目的、途徑、方法再熟悉不過。愛老敬老尊老是傳統(tǒng)美德，孝親敬老是學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)的重要一課，是中小學(xué)生、高校學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)的必修課。堅(jiān)定文化自信，挖掘文化基因，尊老愛幼是傳統(tǒng)文化的代表之一，是研學(xué)課程中所積極推崇的。如此，新華書店門店的老年大學(xué)教育點(diǎn)亦可設(shè)為尊老志愿服務(wù)點(diǎn)，并申請(qǐng)納入中小學(xué)生、高校學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)、研學(xué)活動(dòng)等。讓學(xué)生們走進(jìn)書店，在書店的老年大學(xué)教育點(diǎn)與老年人共學(xué)互學(xué)，既享天倫又有傳承，其樂融融，溫馨和諧。

3.營(yíng)造學(xué)習(xí)閉環(huán)圈，打造比賽、策展的場(chǎng)景

老有所學(xué)、老有所樂、老有所為，讓老年人的學(xué)習(xí)帶有積極性、主動(dòng)性、成果性，書店仍可構(gòu)建該需求場(chǎng)景，打造比賽、策展的場(chǎng)景。策展更像一種語言，表現(xiàn)出的是一種溝通能力，這也是新華書店系統(tǒng)在高質(zhì)量發(fā)展中所需要學(xué)習(xí)提升的一種能力。如定期舉辦書畫、音樂、舞蹈、詩歌等課程的學(xué)習(xí)成果比賽，并酌情請(qǐng)相關(guān)部門參與或合作，更可請(qǐng)當(dāng)?shù)厮囆g(shù)院?；蛟O(shè)計(jì)公司參與公益性策展，打造城中話題。在展覽中可設(shè)老年人喜歡的直播、拍照打卡等環(huán)節(jié)，這樣一方面滿足老年人學(xué)有所樂的精神需求；另一方面，可將老年人的家庭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系成員吸引到書店門店駐足欣賞，提升人流與人氣。

雖然新華書店系統(tǒng)在服務(wù)老年教育方面仍需要理解、磨合與碰撞，但是相信在新時(shí)代共同富裕背景下，在我們已進(jìn)入老齡化社會(huì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)期，在國(guó)家推出積極應(yīng)對(duì)人口老齡化及老年教育的政策的條件下，新華書店系統(tǒng)定會(huì)秉承初心踏著時(shí)代巨浪順利肩負(fù)起服務(wù)老年教育的重?fù)?dān)。

（作者單位系浙江省新華書店集團(tuán)有限公司）