大數(shù)據(jù)時(shí)代CRO行業(yè)人效管理發(fā)展與變革創(chuàng)新

徐緒波 上海藥明康德新藥開(kāi)發(fā)有限公司

引言

對(duì)于CRO行業(yè)而言，其最為突出的特征在于專(zhuān)業(yè)性與高效率性。作為公司可借用的一種外界資源，CRO有助于公司集中必需的資源，從而在公司的內(nèi)部形成規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也能夠盡可能地加快公司上市新品的進(jìn)程，減少公司管理與研發(fā)的開(kāi)支。人力資源績(jī)效管理在CRO行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著重要的地位。人力資源績(jī)效管理的質(zhì)量會(huì)對(duì)人才配置的合理性產(chǎn)生明顯的影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)公司的活力。當(dāng)處于復(fù)雜化市場(chǎng)境遇時(shí)，人才的質(zhì)量確定了公司的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，而如果人力資源績(jī)效管理科學(xué)化，那么就能夠顯著地提高人力資源的管理能力。在最近的幾年中，科技信息技術(shù)呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不同行業(yè)日益傾向于信息化。在CRO行業(yè)范圍中，信息的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人力資源績(jī)效管理的整合日漸演變成一種常態(tài)化狀態(tài)，有關(guān)大數(shù)據(jù)時(shí)代下CRO行業(yè)人力資源績(jī)效管理的發(fā)展與變革創(chuàng)新分析，對(duì)于盡可能地發(fā)揮大數(shù)據(jù)在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化該行業(yè)績(jī)效管理的能力具有明顯的價(jià)值。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代CRO行業(yè)人效管理現(xiàn)狀分析

（一）落伍的傳統(tǒng)的人效管理理念

對(duì)于CRO行業(yè)而言，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，出于提高CRO行業(yè)人力資源績(jī)效管理工作的效率及其質(zhì)量的目的，傳統(tǒng)的人效管理理念已經(jīng)不合時(shí)宜，應(yīng)盡量地對(duì)傳統(tǒng)的人效管理的理念及其方式加以革新。具體而言，以往的人力資源績(jī)效管理理念更為關(guān)注的是職員管理領(lǐng)域的問(wèn)題，更傾向的目標(biāo)是如何能夠在短期獲得盡可能多的利益，而并未能預(yù)見(jiàn)運(yùn)用新技術(shù)后可能造成潛在性風(fēng)險(xiǎn)。因而，在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，舊有的管理方式暴露出諸多明顯的缺陷。然而，公司的高層管理人員未能充分地認(rèn)識(shí)到以往的人力資源績(jī)效管理方式已無(wú)法顯現(xiàn)出大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的功能及信用，已難以滿(mǎn)足當(dāng)下職員的所需，同時(shí)亦難以輔助公司及時(shí)地了解整個(gè)市場(chǎng)新的發(fā)展動(dòng)向，也導(dǎo)致公司無(wú)法在整個(gè)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)一席之地。再者，CRO行業(yè)的人力資源績(jī)效管理人員涉及數(shù)據(jù)的研究時(shí)能力并不佳，一般會(huì)依賴(lài)于管理人員的經(jīng)驗(yàn)或者是直覺(jué)，從而致使CRO行業(yè)的人力資源績(jī)效管理凸顯出主觀的特點(diǎn)，進(jìn)而難以使得整個(gè)行業(yè)能夠保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（二）人力資源績(jī)效管理模式的滯后性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，CRO行業(yè)的人力資源績(jī)效管理模式卻并未能革故鼎新地作出相應(yīng)的改變。由于受制于多類(lèi)因素的影響原因，CRO行業(yè)未能把大數(shù)據(jù)運(yùn)用到行業(yè)人力資源績(jī)效管理的考核項(xiàng)目，其更傾向于借助傳統(tǒng)的模式評(píng)價(jià)人力資源績(jī)效的管理狀況。誠(chéng)然，人力資源管理工作人員具有一定的管理能力，然而，從整體上說(shuō)，他們?nèi)鄙佻F(xiàn)代化的科技知識(shí)，難以在實(shí)際的工作過(guò)程中盡可能地使用大數(shù)據(jù)這一方式開(kāi)展信息的搜集及其研究。誠(chéng)然該行業(yè)中的不少公司會(huì)定期地舉行培訓(xùn)工作，然而，因?yàn)榕嘤?xùn)的主要內(nèi)容是人力資源績(jī)效管理理論為主，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是人力資源績(jī)效管理理論，從而導(dǎo)致自?xún)?nèi)容比較單一化，有關(guān)大數(shù)據(jù)的技術(shù)處于缺位的狀態(tài)。久而久之，這一部分的公司會(huì)被整個(gè)社會(huì)所遺棄，也會(huì)阻礙整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）績(jī)效考核形同走過(guò)場(chǎng)

就CRO行業(yè)薪資的管理角度而言，當(dāng)下大部分該行業(yè)中的公司績(jī)效考核基本上呈現(xiàn)出走過(guò)場(chǎng)的局面，導(dǎo)致職員職位能力和職員的現(xiàn)實(shí)薪資聯(lián)系相對(duì)松弛化。換而言之，員工的收入指標(biāo)缺少區(qū)分性。通常而言，薪資管理是凸顯職員自身價(jià)值的一個(gè)重要維度。眾所周知，如果公司薪資水平太高，那么人力資源成本也會(huì)過(guò)高，從而加大人力資源成本的負(fù)擔(dān)。當(dāng)下CRO行業(yè)職員離職率居高不下的原因之一是員工的薪資的水平不高?，F(xiàn)代公司在設(shè)計(jì)薪資管理系統(tǒng)時(shí)，一般基于人力資源部門(mén)既有的工作經(jīng)驗(yàn)情況來(lái)搜集有關(guān)的信息，難以深入地知曉同行薪資的改變情況，導(dǎo)致CRO行業(yè)薪資水平和外界處于脫節(jié)的狀態(tài)。

（四）人力資源績(jī)效管理的專(zhuān)業(yè)人才資源相對(duì)不足

每一家公司都需要有專(zhuān)業(yè)水平過(guò)硬的人力資源績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)，然而一般情況下無(wú)法聘用該專(zhuān)業(yè)的人才。專(zhuān)業(yè)化的人力資源績(jī)效管理人才不單單應(yīng)擁有本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，同時(shí)應(yīng)該具備豐富的成功經(jīng)驗(yàn)和核心觀念，如此，CRO行業(yè)才可以更為順利地得以進(jìn)一步的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)而言，在具體發(fā)展的過(guò)程中，必須擁有足夠的人才資源，并將其視作支撐的驅(qū)動(dòng)力，如此才可以在CRO行業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)時(shí)提供所需的前提性要求。然而，在當(dāng)前CRO行業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變與發(fā)展時(shí)，全方位地尋求變革的關(guān)鍵性方式時(shí)所需要的人才資源存在著不足，難以在短期中實(shí)現(xiàn)足夠?qū)I(yè)人才的招聘目標(biāo)。與此形成對(duì)比的是，與之相匹配的職位處于缺位的狀態(tài)。正因此，相關(guān)企業(yè)難以明顯地提高CRO行業(yè)人力資源任務(wù)的高效率進(jìn)行，再者，進(jìn)一步地推動(dòng)CRO行業(yè)的信息化管理方式的轉(zhuǎn)變亦會(huì)在一定的程度上受到阻礙的影響。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代CRO行業(yè)人效管理發(fā)展與變革創(chuàng)新對(duì)策

（一）革新人力資源績(jī)效管理的理念

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，CRO行業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，首先就應(yīng)從變革人力資源績(jī)效管理的理念入手，有意識(shí)地吸收國(guó)內(nèi)外的成功管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)性地強(qiáng)化自身管理能力，變革創(chuàng)新目前人力資源績(jī)效管理的方式，綜合地研究且整理出公司在成本預(yù)算、職工薪酬以及科學(xué)技術(shù)等多領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù)，在綜合考慮后建立符合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng)。CRO行業(yè)同時(shí)應(yīng)做好數(shù)據(jù)治理工作，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)，完善數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，有針對(duì)性地做好數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用，加強(qiáng)和業(yè)務(wù)的融合度，將數(shù)據(jù)視為人員管理工作中的有效依據(jù)，持續(xù)試探創(chuàng)新性的激勵(lì)對(duì)策，為職員設(shè)計(jì)出更為合理、可量化的晉升方案，增強(qiáng)人力資源績(jī)效管理的有效性，從而升級(jí)公司運(yùn)作的方式，營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

另一方面，CRO行業(yè)在變革創(chuàng)新人力資源績(jī)效管理理念時(shí)，應(yīng)在招聘工作人員的業(yè)務(wù)能力培育方面增加力度，從而保證人力資源部門(mén)的相關(guān)工作者及時(shí)地獲取最為領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，并掌握最新的實(shí)時(shí)人力資源發(fā)展的咨詢(xún)，可以在常態(tài)化的工作過(guò)程中積極自覺(jué)地運(yùn)用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。招聘工作人員盡可能地借助于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立統(tǒng)計(jì)分析模型，推動(dòng)人力資源績(jī)效管理工作的順利進(jìn)行。再者，應(yīng)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的途徑和各個(gè)部門(mén)搭建聯(lián)系，確保人力資源績(jī)效管理工作的順暢進(jìn)行，創(chuàng)造嶄新的人力資源工作交流平臺(tái)，試圖采納全新模式推動(dòng)人力資源管理任務(wù)的順利實(shí)施。當(dāng)然，要能夠成功地完成上述的要求，CRO行業(yè)負(fù)責(zé)人力資源績(jī)效管理工作的相關(guān)工作者應(yīng)有意識(shí)地提高自己的數(shù)據(jù)能力，專(zhuān)業(yè)技能及其思想意識(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人力資源績(jī)效管理模式的變革及創(chuàng)新既是必然的，又是極其重要的，相關(guān)工作者應(yīng)積極的姿態(tài)加入其中。

（二）完善人力資源績(jī)效管理的方式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，強(qiáng)化CRO行業(yè)人力資源績(jī)效管理的力度，理應(yīng)完善人力資源績(jī)效管理的方式。具體而言，CRO行業(yè)中的不同企業(yè)在客觀評(píng)估自身實(shí)力和實(shí)際所需的基礎(chǔ)上，參考其他同行企業(yè)在人力資源績(jī)效管理方面所取得的成功經(jīng)驗(yàn)，酌情地運(yùn)用到本企業(yè)中。

其次，采用大數(shù)據(jù)媒介合理地評(píng)價(jià)人力資源績(jī)效管理的結(jié)果。CRO行業(yè)應(yīng)挖掘當(dāng)下人力資源績(jī)效管理方面的問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)地采用可行性的對(duì)策加以化解，從而能夠建立健全CRO行業(yè)中的人力資源績(jī)效管理機(jī)制，推進(jìn)公司績(jī)效管理考核方案的進(jìn)一步完善。

再次，注重信息化能力的提高。大數(shù)據(jù)時(shí)代是整個(gè)社會(huì)的總體性發(fā)展趨向，然而，高效性地推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)和CRO行業(yè)人力資源績(jī)效管理之間的緊密結(jié)合，自然要求該行業(yè)中的公司應(yīng)對(duì)績(jī)效管理的信息化有一定的認(rèn)知，確保硬件設(shè)備質(zhì)量及其技術(shù)過(guò)硬，加速CRO行業(yè)信息化的進(jìn)程，引入在信息化技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，完善數(shù)據(jù)庫(kù)體系的構(gòu)建。不難發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代最為主要的資源即為信息，所有管理方式的變革創(chuàng)新的前提性條件都需要完整的信息資源。在CRO行業(yè)人力資源績(jī)效管理領(lǐng)域，信息化能力的提高一般表現(xiàn)在對(duì)人力資源進(jìn)行考核及其評(píng)估方面。此為信息化管理系統(tǒng)下管理人才的一項(xiàng)核心指標(biāo)，其要點(diǎn)體現(xiàn)在調(diào)配所有在職工作人員在具體工作時(shí)所涉及的效率及其質(zhì)量，也包括他們對(duì)于公司的進(jìn)一步發(fā)展所做出的奉獻(xiàn)，也包含對(duì)公司的忠誠(chéng)度、組織層面的能力以及績(jī)效情況等因子。這些均為大數(shù)據(jù)時(shí)代下CRO行業(yè)人力資源績(jī)效管理過(guò)程中提高信息化能力所必須注意的要點(diǎn)。

最后，根據(jù)CRO行業(yè)不同企業(yè)的實(shí)際情況邀請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域在人力資源績(jī)效管理方面的精英和專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)工作者展開(kāi)人力資源績(jī)效管理的培訓(xùn)。CRO行業(yè)企業(yè)提倡職員在盡可能地使用好大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行人力資源績(jī)效管理任務(wù)時(shí)，在推動(dòng)本公司乃至CRO行業(yè)進(jìn)步的前提下搜集、整合并研究相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，從而有效地提高職員借助于大數(shù)據(jù)實(shí)施人力資源績(jī)效管理的水平。

（三）注重薪資和績(jī)效的評(píng)估作用

薪資與績(jī)效是公司吸引人才入職的兩項(xiàng)關(guān)鍵性因素。從CRO行業(yè)的職員來(lái)說(shuō)，他們一般會(huì)基于公司所頒布的薪資與績(jī)效方案展開(kāi)權(quán)衡與選擇。因而，整個(gè)CRO行業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地完善薪資的結(jié)構(gòu)組成，基于不同公司的現(xiàn)實(shí)狀況，針對(duì)性地設(shè)計(jì)出人力資源績(jī)效的評(píng)估體系。再者，CRO行業(yè)理應(yīng)在評(píng)估方面下大力氣，強(qiáng)化評(píng)估的實(shí)用性及其科學(xué)性，嚴(yán)格地基于有關(guān)的機(jī)制或者是相關(guān)的政策加以施行，規(guī)避人為因素的影響地變更現(xiàn)象，規(guī)避評(píng)估的權(quán)威性受到不良的影響，盡可能地激發(fā)每一位職員積極工作的活力，從而能夠讓他們自愿地為公司、為CRO行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奉獻(xiàn)自己的青春年華。事實(shí)上，也只有如此才可能保證職員能夠以積極的心態(tài)去迎接日復(fù)一日、年復(fù)一年的工作，心甘情愿地堅(jiān)守自己的職位，調(diào)動(dòng)他們自身內(nèi)在的潛力，更為有效地提高職員工作的效率。

最后，CRO行業(yè)還應(yīng)通過(guò)一系列的績(jī)效方案促使不同職員之間開(kāi)展必要而又合理的競(jìng)爭(zhēng)，并形成良性競(jìng)爭(zhēng)的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而在公司的內(nèi)部營(yíng)造出濃厚的工作氣氛，完成人力資源績(jī)效管理的深入研發(fā)。事實(shí)證明，只有在一定的競(jìng)爭(zhēng)情況下，才能使企業(yè)保持活力。同時(shí)，相關(guān)企業(yè)應(yīng)建立人才梯度，讓出眾的職員嶄露頭角，進(jìn)而替公司、CRO行業(yè)創(chuàng)下成績(jī)。另一方面，優(yōu)秀人才可以在其他員工之間產(chǎn)生榜樣的作用，潛移默化地提高職員的總體素質(zhì)，最終保證整個(gè)公司、CRO行業(yè)處于可持續(xù)性的健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。

（四）積極建設(shè)專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)

人力資源績(jī)效管理工作的發(fā)展及其變革創(chuàng)新過(guò)程和高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)息息相關(guān)。特別是績(jī)效管理這樣要求專(zhuān)業(yè)素質(zhì)突出的部門(mén)更應(yīng)該加以留意，有意識(shí)地培養(yǎng)該領(lǐng)域的人才，才可能在更為科學(xué)合理配置人力資源方面顯現(xiàn)出重要的協(xié)調(diào)和掌控的價(jià)值。在整體性地提高CRO行業(yè)的人力資源績(jī)效管理能力的過(guò)程中，人才能夠在行業(yè)內(nèi)部公司的總體性建設(shè)進(jìn)程領(lǐng)域形成不可小覷的推動(dòng)力，因此，積極建設(shè)人力資源績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍，做好必要的培養(yǎng)及其儲(chǔ)備的工作的重要性可見(jiàn)一斑。只有切實(shí)地提高人力資源績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的綜合性能力，才可以在引入領(lǐng)先的績(jī)效管理方式且加速人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)之后，聚焦于培育人才的現(xiàn)實(shí)工作實(shí)施狀況，從而有意識(shí)地增強(qiáng)公司乃至CRO行業(yè)的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，管理工作者的保障機(jī)制應(yīng)在轉(zhuǎn)換工作時(shí)做好及時(shí)的更新及改進(jìn)工作，從而完成人效管理任務(wù)的總體性提高目標(biāo)。當(dāng)然，CRO行業(yè)中不同公司所頒布的管理工作者培訓(xùn)要求應(yīng)注重人文性的一面，聯(lián)系不同職員自身的個(gè)性及其個(gè)體優(yōu)勢(shì)展開(kāi)有的放矢的培育，在強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)實(shí)效性的同時(shí)凸顯它的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，同時(shí)在開(kāi)展信息化的建設(shè)領(lǐng)域完成全方位發(fā)展的目的。

結(jié)語(yǔ)

將大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)人力資源管理相結(jié)合，能夠有效提升管理效率、挖掘員工潛力、提升人才規(guī)劃水平、優(yōu)化組織架構(gòu)。對(duì)企業(yè)而言，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)時(shí)代下的績(jī)效管理水平，應(yīng)當(dāng)正視企業(yè)管理信息化的重要性，積極推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，豐富數(shù)據(jù)信息，引進(jìn)配套硬件設(shè)備，優(yōu)化管理內(nèi)容，建立健全完善管理體制，讓大數(shù)據(jù)時(shí)代的績(jī)效管理能夠更全面地發(fā)揮其應(yīng)有作用，為推動(dòng)企業(yè)信息化管理體系建設(shè)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。