大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)及創(chuàng)新研究

■張 淼 劉一心 華欣然 王志剛 王凱宏 珠?？萍紝W(xué)院

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)對社會的影響力逐漸增強(qiáng)，大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用也在很大程度上改變了企業(yè)的經(jīng)營管理模式。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)管理者能夠從海量信息中挖掘分析有益信息，并能借此對公司的管理模式進(jìn)行優(yōu)化。大數(shù)據(jù)的強(qiáng)勢介入有利于完善企業(yè)的人力資源管理模式，充分開發(fā)企業(yè)內(nèi)部人力資源，這對于企業(yè)來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，如何抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，能否充分應(yīng)用信息化手段和技術(shù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用與優(yōu)勢，這也是關(guān)系到企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定高效發(fā)展的重要因素。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對于企業(yè)人力資源管理的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理數(shù)字化示意如圖1 所示。

圖1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理數(shù)字化示意

1.對人力資源管理方式的影響

人力資源是企業(yè)經(jīng)營管理中的核心資源，當(dāng)前進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)在人力資源管理方面也必須進(jìn)行更新優(yōu)化。建立科學(xué)合理的人力資源管理平臺，能夠有效連接起企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位，有利于增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理效率，也能更好地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，有利于發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性、主動性。

2.對企業(yè)管理模式的影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能夠使企業(yè)內(nèi)部分散的信息被高度匯集起來，有利于優(yōu)化公司內(nèi)部的工作業(yè)務(wù)流程，也能為企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)提供豐富的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。并且，在信息化建設(shè)過程中能夠提升工作效率，有利于降低工作成本。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，信息化操作搭建起來的工作平臺更具公開性、公正性、公平性，有利于更充分地激發(fā)員工的工作積極性和對企業(yè)的信任感、滿意度。

3.對企業(yè)發(fā)展的影響

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅對企業(yè)管理和日常經(jīng)營產(chǎn)生影響，也會對社會上的其他技術(shù)造成影響。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)能夠快速捕捉市場需求變化情況，能夠有效識別市場需要，進(jìn)而使企業(yè)緊跟市場發(fā)展步伐。借助最新的信息技術(shù)和科學(xué)手段，能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握市場動態(tài)，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)中存在的現(xiàn)實(shí)困境

1.理念困境

對于企業(yè)來說，身處大數(shù)據(jù)時(shí)代更要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，要重視企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)，并在日常管理中綜合應(yīng)用信息化管理手段。但目前一些企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)與改革時(shí)，更偏重于日常的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，而較少涉及人力資源管理方面。由于企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)前期投入較大，不僅需要資金注入，還要持續(xù)購買相應(yīng)的設(shè)備軟件，但其建設(shè)成效又不能在短期內(nèi)顯現(xiàn)，因此，許多企業(yè)在工作中對人力資源管理信息化建設(shè)重視不足，甚至將其認(rèn)為是一筆極大的浪費(fèi)，因而建設(shè)積極性不高。一些中小型企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)上存在著心有余而力不足的問題。推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)，能夠真正實(shí)現(xiàn)物盡其用、人盡其才，如果重視不足，也會制約企業(yè)的前進(jìn)步伐，即使企業(yè)內(nèi)部有專業(yè)的高端人才，也難以發(fā)揮出人才的全部價(jià)值。此外，一些企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)上能夠認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要意義，但在實(shí)際落實(shí)環(huán)節(jié)，由于方法不正確或理念不科學(xué)，難以全面掌握信息化建設(shè)的核心要求，在模式建設(shè)中存在著應(yīng)付了事問題，這就使得企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的整體產(chǎn)出效果不盡如人意。

2.人才困境

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)時(shí)代人才戰(zhàn)略定位的作用日益突出，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，人才是企業(yè)之間競爭的核心資源，也是保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)。從企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程來看，在信息化建設(shè)過程中，企業(yè)內(nèi)部必然要經(jīng)歷崗位人才的轉(zhuǎn)型升級，也必然會對內(nèi)部員工提出更高的要求。企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員需要結(jié)合信息化、數(shù)據(jù)化、智能化發(fā)展要求，提升自身的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，尤其要強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理者的信息化素養(yǎng)，結(jié)合目前企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，一些工作人員信息化素養(yǎng)不足，在工作能力上仍停留于基本的辦公軟件操作或簡單的信息收集，缺乏專業(yè)軟件操作能力，缺乏數(shù)據(jù)庫理念。此外，一些企業(yè)人力資源管理者在職業(yè)素養(yǎng)上有較大不足，在缺乏足夠智力輸出保障的情況下，企業(yè)難以深入展開人力資源信息化建設(shè)，也會影響其實(shí)際的效能產(chǎn)出。

3.資源困境

在企業(yè)內(nèi)部人力資源管理領(lǐng)域推進(jìn)信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展過程，這一環(huán)節(jié)需要硬件和軟件設(shè)施的支持，需要安全穩(wěn)定的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也需要完善健全的管理機(jī)制，其中任意環(huán)節(jié)的缺失都會直接影響該項(xiàng)工作的成效。目前，我國大多數(shù)企業(yè)在信息技術(shù)裝配水平上還比較落后，在基礎(chǔ)設(shè)施方面建設(shè)不足，尤其是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器搭建、電子設(shè)備配置等水平有限，這也會影響員工的操作體驗(yàn)，不僅難以起到提質(zhì)增效的作用，甚至其應(yīng)用效率還不如傳統(tǒng)的人工管理。這些現(xiàn)象在很大程度上是由于企業(yè)內(nèi)部管理者對人力資源管理信息化重視不足、投入不夠、資金配備不到位。加之部分企業(yè)對自身的發(fā)展需求認(rèn)識不足，信息化建設(shè)定位模糊，所選擇的軟件有較強(qiáng)的隨意性，沒有結(jié)合自身要求進(jìn)行匹配，這也會使其后續(xù)使用中存在一系列銜接問題。目前，一些人力資源管理軟件在系統(tǒng)開發(fā)上尚未完全成熟，在使用中存在著功能單一、穩(wěn)定性差等問題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)思路

在企業(yè)開展人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，需要以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，借助先進(jìn)的人力資源管理理念，借助軟件系統(tǒng)平臺，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對人力資源的優(yōu)化配置。人力資源信息化也是大數(shù)據(jù)時(shí)代人力資源發(fā)展的必然趨勢，是提升企業(yè)人力資源管理實(shí)效的必然手段。從人力資源管理信息化的發(fā)展歷程來看，具體經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：第一階段是20 世紀(jì)80 年代，這一時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)還沒有實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用，僅在國外一些先進(jìn)的應(yīng)用軟件企業(yè)中嘗試性地將人力資源管理的部分工作與計(jì)算機(jī)技術(shù)相融合，以減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)。第二階段是20 世紀(jì)90 年代，這一時(shí)期伴隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一些大型企業(yè)在人力資源管理方面開始有意識地推進(jìn)信息化管理，主要應(yīng)用于集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)，通過計(jì)算機(jī)匯總數(shù)據(jù)，并將各分支機(jī)構(gòu)的報(bào)表整合交給總部，整體的管理系統(tǒng)比較簡單。第三階段屬于計(jì)算機(jī)的深入發(fā)展階段，企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)方面得到了拓展與延伸，在應(yīng)用方面也與公司其他部門的信息系統(tǒng)相銜接。并且，在人力資源管理信息化方面，借助企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的聯(lián)動配合，極大地提升了人力資源管理部門的服務(wù)領(lǐng)域，這一時(shí)期人力資源管理的數(shù)據(jù)優(yōu)勢已經(jīng)初步顯現(xiàn)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)與企業(yè)人力資源管理進(jìn)一步銜接，推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)已成為必然趨勢，這一時(shí)期人力資源信息化呈現(xiàn)的特點(diǎn)具體如下。

1.人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的多樣化及社交化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的作用被充分放大，數(shù)據(jù)能夠忠實(shí)地采集記錄人的各種活動。在企業(yè)管理中，人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用數(shù)據(jù)已經(jīng)突破了自身部門的經(jīng)營數(shù)據(jù)，企業(yè)中的利潤數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)也與人力資源管理數(shù)據(jù)彼此配合，共同服務(wù)于人力資源管理工作，意味著員工的一些碎片化數(shù)據(jù)以及企業(yè)經(jīng)營中的各類信息都能被有效整合。這極大地提升了人力資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)多樣性，也能提升人力資源管理信息化的應(yīng)用優(yōu)勢。

2.人力資源管理系統(tǒng)“移動化”與安全性

為了更好地挖掘企業(yè)內(nèi)部人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，在企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)中，其數(shù)據(jù)收集渠道也需要進(jìn)行拓展，在信息獲取上更加高效便捷，這意味著在人力資源管理系統(tǒng)方面，需要借助移動終端、傳感器等新技術(shù)，開展數(shù)據(jù)搜集，并且伴隨著人力資源管理信息化建設(shè)的有序推進(jìn)，管理者與員工之間的信息交流更加頻繁且高效。而信息收集過程中如何處理數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)等問題，也是未來人力資源管理信息化建設(shè)中必須面對和解決的一大挑戰(zhàn)。

3.人力資源管理系統(tǒng)工具的多樣化和“云服務(wù)化”

在人力資源管理領(lǐng)域，借助多樣的信息分析技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)的有效整合，而數(shù)據(jù)整合結(jié)果也能服務(wù)于人力資源管理，這意味著需要更高效便捷的處理工具，需要借助第三方的數(shù)據(jù)處理和分析系統(tǒng)，這有利于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。尤其在人力資源管理中的人才招聘、人才測評、人才績效、人才考核、薪資管理等各垂直應(yīng)用領(lǐng)域，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的分析能力，能夠提升人力資源管理的專業(yè)化水平。云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理信息化建設(shè)提供發(fā)展快車。憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，能夠?yàn)楦嘀行⌒推髽I(yè)的信息化建設(shè)提供支持，這意味著企業(yè)在開展人力資源信息化建設(shè)時(shí)，會擁有更快捷、更便利的選擇。尤其是中小企業(yè)，在推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)中，將不再需要配置大量的設(shè)備和采購相應(yīng)的軟件，僅需購買相應(yīng)的云服務(wù)即可，這也為企業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)提供了技術(shù)支持。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)及創(chuàng)新策略

1.提高重視，加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代的正確認(rèn)識

對于企業(yè)來說，在發(fā)展過程中需要充分認(rèn)識信息化建設(shè)的優(yōu)勢，需要從企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)人員到基層的員工都要重視信息化建設(shè)的價(jià)值，要正確認(rèn)識大數(shù)據(jù)，結(jié)合人力資源管理信息化建設(shè)中可能存在的優(yōu)勢與不足，做好充足的心理準(zhǔn)備和資源儲備。要將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)信息化管理的發(fā)展動力，領(lǐng)導(dǎo)人員需要對此給予足夠的重視，要真正將大數(shù)據(jù)深入人力資源管理信息化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并通過責(zé)任劃分的形式，科學(xué)劃分企業(yè)信息化管理中的各項(xiàng)責(zé)任，保障企業(yè)組織設(shè)計(jì)的科學(xué)性、合理性，使企業(yè)組織設(shè)計(jì)和人員管理能夠有效適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，真正保障企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)范高效。在這一過程中，企業(yè)要有針對性地就大數(shù)據(jù)相關(guān)知識及企業(yè)信息化管理的相關(guān)內(nèi)容對員工展開培訓(xùn)，使員工能夠充分認(rèn)識大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的價(jià)值，能夠真正在日常工作中配合企業(yè)管理信息化的建設(shè)要求。

2.完善規(guī)劃，制定科學(xué)合理的企業(yè)信息化管理規(guī)劃

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，制定完善健全的管理規(guī)劃是重要基礎(chǔ)，也是關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)效的重要因素。企業(yè)內(nèi)部要優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計(jì)，完善組織機(jī)制，做好充分的市場調(diào)查和內(nèi)部分析。要結(jié)合調(diào)查結(jié)果，配合本企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，使企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)與創(chuàng)新更具應(yīng)用性、針對性，更能適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展要求，幫助企業(yè)更快達(dá)成管理目標(biāo)。在企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)中，要挖掘數(shù)據(jù)優(yōu)勢，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的搜集、分析、整合能力，提取有用信息，并將其應(yīng)用于企業(yè)的信息化管理規(guī)劃中。企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮良好的示范帶頭作用，確保企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的共建共享，并且要充分保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.充實(shí)投入，加大人力資源以及資金的投入

在企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)與創(chuàng)新過程中，必然需要大量資金設(shè)備的投入，需要為其配足相應(yīng)的資金和人才。首先，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展訴求，構(gòu)建科學(xué)合理的大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)組織，提升企業(yè)信息化管理效果。企業(yè)在制定數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)模型的過程中，要以員工訴求、企業(yè)訴求、市場訴求為發(fā)展方向，保證方向的科學(xué)穩(wěn)定。其次，企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)必然對從業(yè)人員提出了更高的要求，企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員需要深刻理解現(xiàn)代人力資源的管理理念、操作技能，還要具備豐富的IT 經(jīng)驗(yàn)和良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。對此，企業(yè)需要樹立高度的人才戰(zhàn)略，要有意識地吸納符合企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的高素質(zhì)人才，使其服務(wù)于人力資源管理信息化建設(shè)，使企業(yè)內(nèi)部員工的職責(zé)定位、分工任務(wù)得以明確。并且，在日常工作中，要結(jié)合員工的績效考核數(shù)據(jù)分析結(jié)果，把握內(nèi)部員工發(fā)展中的不足與短板，并針對員工需要開展定期的培訓(xùn)教育，切實(shí)增強(qiáng)員工的綜合素養(yǎng)，使其優(yōu)勢得以發(fā)揮，使人力資源達(dá)到最大化的使用效益。針對當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)實(shí)背景，企業(yè)可以組織不同類型的培訓(xùn)講座活動，增強(qiáng)員工對大數(shù)據(jù)時(shí)代的認(rèn)識，做好宣傳工作，使員工能夠積極主動地配合企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)要求，并要為員工搭建良好的內(nèi)部溝通渠道。此外，為了提升人力資源管理信息化建設(shè)與創(chuàng)新的實(shí)效性，企業(yè)可以邀請軟件開發(fā)公司的技術(shù)人員來企業(yè)指導(dǎo)演示，切實(shí)提高員工的應(yīng)用能力和信息化素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的崗位適應(yīng)力。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，更要在人力資源管理上做好創(chuàng)新與升級，要認(rèn)識到人力資源管理工作數(shù)字化升級對于增進(jìn)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要意義。要發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，關(guān)注內(nèi)部工作人員的意識培養(yǎng)和技能培訓(xùn)，要給予內(nèi)部員工以發(fā)揚(yáng)才能、發(fā)揮才干的平臺與機(jī)會。并且，要構(gòu)建完善健全、多元的薪酬激勵機(jī)制，真正結(jié)合數(shù)據(jù)信息，了解員工對薪酬待遇的實(shí)際需要，切實(shí)提高對員工的激勵效果。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代已然到來，企業(yè)想要在大數(shù)據(jù)時(shí)代把握發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要把握人力資源這一第一資源的優(yōu)勢，開發(fā)人力資源的價(jià)值。在工作中要創(chuàng)新運(yùn)營管理模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，不斷夯實(shí)企業(yè)人力資源管理信息化的發(fā)展基礎(chǔ)，做好管理模式的升級與創(chuàng)新。