后疫情時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化研究*

張琳君 （太原工業(yè)學(xué)院）

大學(xué)的日常管理工作的核心是學(xué)生管理，如何高效地管理當(dāng)代的學(xué)生是目前各高校所面臨的重要難題，學(xué)生管理中涉及的方面較多，比如學(xué)校的師資力量，學(xué)校的其他管理工作人員的能力。[1]高校的主要任務(wù)是為社會(huì)各界培養(yǎng)相應(yīng)的人才，解決學(xué)生的就業(yè)壓力，能夠讓學(xué)生在校內(nèi)提高自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，所以，教師要在有限的時(shí)間內(nèi)，合理地安排并開(kāi)展教學(xué)任務(wù)活動(dòng)，盡自己所能培養(yǎng)優(yōu)秀和高質(zhì)量、高水平的人才，而學(xué)生管理工作是否合理，是直接決定教師開(kāi)展教學(xué)任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，直接影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在信息化時(shí)代的今天，科技在人們的生活中被廣泛地應(yīng)用，社會(huì)信息化程度不斷地加深，為各個(gè)高校的學(xué)生管理工作建設(shè)了新的體系，是各個(gè)高校管理工作的重要環(huán)節(jié)。所以，在信息化的時(shí)代，要與時(shí)俱進(jìn)，改變?cè)械墓芾矸椒ê桶胱詣?dòng)化的管理方法，通過(guò)對(duì)學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新改革來(lái)提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量，提高學(xué)生管理工作的效率。[2]本文主要探究信息化背景下的高校的學(xué)生管理工作如何科學(xué)地解決工作問(wèn)題。

一、信息化背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理的工作內(nèi)容

(一)信息化背景下學(xué)生管理工作中輔導(dǎo)員要占據(jù)主導(dǎo)地位

輔導(dǎo)員作為新時(shí)代的大學(xué)生思想政治教育工作者，在此次疫情突發(fā)事件中，輔導(dǎo)員要通過(guò)挖掘此次突發(fā)的公共衛(wèi)生事件中的思想政治元素，來(lái)豐富自身的思想政治教育體系。[3]基于此，輔導(dǎo)員要從中國(guó)抗疫故事講起，頌揚(yáng)偉大的抗疫精神，增加學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情懷。所以，輔導(dǎo)員作為一名教育工作者，要讓自身先受教育，通過(guò)消化和吸收所接受的教育再來(lái)教育學(xué)生。輔導(dǎo)員要增加自身的理論知識(shí)，提升自身的學(xué)術(shù)研究水平，切實(shí)地領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)在全國(guó)抗疫表彰大會(huì)上習(xí)近平總書(shū)記的重要講話精神，豐富自身對(duì)抗疫精神、抗疫內(nèi)涵和抗疫的時(shí)代價(jià)值的深入理解，傳達(dá)抗疫的精神，為學(xué)生樹(shù)立積極的抗疫心態(tài)。輔導(dǎo)員不僅要在平時(shí)做好愛(ài)國(guó)主義教育，同時(shí)也要利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)線上愛(ài)國(guó)主義教育，讓線上和線下能夠同時(shí)進(jìn)行教育。輔導(dǎo)員通過(guò)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位，將網(wǎng)絡(luò)的教育功能增強(qiáng)的同時(shí)，總結(jié)此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理期間的線上思政教育的經(jīng)驗(yàn)，讓自身的網(wǎng)絡(luò)治理水平得到提升，通過(guò)信息化技術(shù)傳達(dá)偉大的抗疫精神，促進(jìn)愛(ài)國(guó)主義的深入推進(jìn)。

(二)信息化背景下形成學(xué)生管理思維

輔導(dǎo)員作為新時(shí)代的大學(xué)生日常事務(wù)管理者，長(zhǎng)時(shí)間地從事大量復(fù)雜且眾多的日常性具體事務(wù)的工作，面對(duì)此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件，輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理工作期間要及時(shí)地總結(jié)工作信息化經(jīng)驗(yàn)，要試著將日常事務(wù)的管理方式從經(jīng)驗(yàn)型管理變成智慧型管理。[4]所以在很大程度上，輔導(dǎo)員需要建立信息化學(xué)生管理思維。在信息化背景下，輔導(dǎo)員要在大學(xué)生日常事務(wù)管理中養(yǎng)成利用現(xiàn)代科技手段強(qiáng)化管理的習(xí)慣，自覺(jué)地提升自身的信息化素質(zhì)，積極地學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，通過(guò)完善和改進(jìn)自身的學(xué)識(shí)構(gòu)建，來(lái)提高學(xué)生管理的效率。比如，輔導(dǎo)員要借鑒疫情期間基層社區(qū)的網(wǎng)格化管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的宿舍也能利用這樣的管理方式，進(jìn)一步完善宿舍的管理機(jī)制，將宿舍安全防控體系分四級(jí)，四級(jí)分別為輔導(dǎo)員、班級(jí)、宿舍、學(xué)生，做到每日?qǐng)?bào)告。這樣能使輔導(dǎo)員每天及時(shí)地獲取正確的信息，確保學(xué)校的防控能夠順利開(kāi)展，保障學(xué)生的安全。為了鼓勵(lì)學(xué)生的積極性，輔導(dǎo)員要將宿舍管理與班級(jí)管理放在同樣的位置，可以將宿舍長(zhǎng)列入學(xué)生干部的隊(duì)伍中，強(qiáng)化宿舍長(zhǎng)的管理能力。經(jīng)過(guò)此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件，高校應(yīng)該強(qiáng)化三全育人的理念，運(yùn)用協(xié)同管理模式，讓三全育人能夠進(jìn)一步地改革，比如，為了保障疫情期間新、老高校學(xué)生能夠返校和順利地完成報(bào)到，高校、家庭和社會(huì)能夠默契配合，三個(gè)社會(huì)主體站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，要保障這一工作的進(jìn)行，輔導(dǎo)員在中間處于很重要的主導(dǎo)地位，這環(huán)節(jié)中的每一項(xiàng)工作都需要輔導(dǎo)員的參與。所以輔導(dǎo)員要通過(guò)類似的信息化技術(shù)，養(yǎng)成一種學(xué)生管理思維。

(三)信息化背景下培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

思想政治工作從某種意義上來(lái)說(shuō)就是做人的工作，這項(xiàng)工作要以圍繞、關(guān)照、服務(wù)學(xué)生為主，這是習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思政工作會(huì)議上提出的。所以在信息化背景下，輔導(dǎo)員的工作要從宣傳思政教育和管理日常事務(wù)的工作轉(zhuǎn)變成培養(yǎng)學(xué)生具有一定的思維能力和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的工作。輔導(dǎo)員要抓住學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展需求和期望，服務(wù)學(xué)生的同時(shí)，還能讓學(xué)生成長(zhǎng)成才。所以，輔導(dǎo)員要切實(shí)解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。輔導(dǎo)員要注意不但要重視學(xué)生的需求還要具體了解到學(xué)生在生活上的需要和滿足學(xué)生多元化的發(fā)展，從學(xué)生的角度出發(fā)，幫助學(xué)生解決學(xué)生的合理的訴求的同時(shí)還能培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。比如，在疫情過(guò)后，所有的高校都在提倡非必要的情況，不要出校門，從這個(gè)方向出發(fā)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)打造多樣化的學(xué)生校園文化生活，基于學(xué)生的喜好開(kāi)展豐富的校園文化品牌活動(dòng)，吸引學(xué)生的注意力，還能讓學(xué)生對(duì)校園文化活動(dòng)的需求得到一定程度的滿足。在服務(wù)和引導(dǎo)、教育學(xué)生的同時(shí)，多觀察一些喜歡在網(wǎng)上沖浪的學(xué)生，因?yàn)檫@部分學(xué)生喜歡在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表和反映一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，輔導(dǎo)員要及時(shí)地關(guān)注到這些學(xué)生，收集并且及時(shí)回應(yīng)學(xué)生的相關(guān)問(wèn)題。輔導(dǎo)員也要善于因勢(shì)利導(dǎo)，增強(qiáng)和引導(dǎo)學(xué)生的規(guī)則理念，提高大學(xué)生的法政思維能力和培養(yǎng)學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

二、信息化對(duì)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的影響

(一)信息化背景下學(xué)生管理工作更加多元化

信息化背景下，各大高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)校學(xué)生管理工作時(shí)都開(kāi)始推廣和利用豐富的網(wǎng)絡(luò)和多媒體平臺(tái)，隨著這種信息化工作的大力推進(jìn)，微信是目前使用人數(shù)最多的社交平臺(tái)。在微信平臺(tái)上，用戶可以通過(guò)發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音電話和視頻電話進(jìn)行社交，所以，目前大部分的高校輔導(dǎo)員都是在微信平臺(tái)上開(kāi)展學(xué)生管理工作的。而且目前有很多高校都有自己專門的微信公眾號(hào)。在微信以外，其他新媒體平臺(tái)也有各類高校學(xué)生管理工作的痕跡，比如：QQ、新浪微博、百度貼吧之類的網(wǎng)絡(luò)論壇等等，通過(guò)運(yùn)用各種各樣的新媒體，讓各高校的學(xué)生管理工作更加的多元化，能夠?qū)W(xué)生管理工作做到人性化、便利化、靈活化。

(二)信息化背景下建設(shè)更好的學(xué)生管理工作體系

在信息化背景下，各高校開(kāi)始利用新媒體平臺(tái)發(fā)布信息，這樣能夠快捷地進(jìn)行信息傳遞，便于輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作的開(kāi)展，還可以通過(guò)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)論壇及時(shí)收集到一些投訴信息和反饋訊息等等。輔導(dǎo)員通過(guò)收集到學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上散布的消息及時(shí)地了解到當(dāng)下學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，也能通過(guò)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)反饋的一些建議和投訴改進(jìn)對(duì)學(xué)生的管理工作方式。通過(guò)信息化的學(xué)生管理工作，學(xué)校的管理人員和輔導(dǎo)員老師能夠?qū)崟r(shí)的和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)溝通，幫助學(xué)生建立正確的三觀，樹(shù)立正確的思想觀念。還能通過(guò)在學(xué)生日常管理工作中，拉近師生關(guān)系，打下良好的感情基礎(chǔ)，學(xué)生和老師之間如果沒(méi)有了距離，在一定程度上能夠幫助學(xué)生疏導(dǎo)自己的內(nèi)心想法，能夠切實(shí)地解決學(xué)生的許多問(wèn)題。信息化時(shí)代能夠?yàn)楦咝W(xué)生管理日常工作開(kāi)辟新的道路，在很大程度上能夠提高學(xué)生管理的水平，比如，四川大學(xué)建立的四川大學(xué)微服務(wù)公眾平臺(tái)，不僅僅是新入學(xué)的學(xué)生和快畢業(yè)的學(xué)生，甚至是已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生都可以關(guān)注到這個(gè)公眾平臺(tái)，并且能夠在上面找到能夠幫助自己的內(nèi)容。對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，開(kāi)學(xué)應(yīng)該要準(zhǔn)備什么生活用品和學(xué)習(xí)用品，學(xué)校有哪些政策規(guī)劃等等都可以在這個(gè)公眾平臺(tái)找到，臨近畢業(yè)的學(xué)生面對(duì)來(lái)自就業(yè)的壓力，這個(gè)公眾平臺(tái)上面會(huì)有就業(yè)服務(wù)專欄，切實(shí)地幫助臨近畢業(yè)的學(xué)生解決找工作的迷茫，如果不知道怎么操作這些功能，有相應(yīng)的操作指南可以參考。另外，公眾平臺(tái)上面還可以看到學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中都有什么樣的疑難問(wèn)題，輔導(dǎo)員可以及時(shí)地收集這些信息，及時(shí)地幫助到這些學(xué)生。大部分的高校都有自己的微博平臺(tái)，通過(guò)微博平臺(tái)，輔導(dǎo)員可以了解到自己的學(xué)校內(nèi)圖書(shū)館的占座情況，食堂衛(wèi)生的安全與衛(wèi)生，寢室條件等等問(wèn)題，能夠切實(shí)地幫助到學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，也有利于改善學(xué)校的管理工作，建設(shè)更好的學(xué)生管理工作體系。

(三)信息化背景下學(xué)生管理工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在信息化背景下，大部分高校輔導(dǎo)員通過(guò)利用信息化平臺(tái)在管理工作上獲得了很大的幫助和便利，但是，目前仍有許多高校輔導(dǎo)員并沒(méi)有足夠的精力去管理新媒體平臺(tái)上學(xué)生的活動(dòng)，因?yàn)楹芏喔咝Ｄ壳澳軌蚴褂眠@些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是操作這些平臺(tái)的熟練度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果學(xué)校管理者的能力跟不上的話，很有可能造成內(nèi)容混亂和管理不規(guī)范，因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)的輔導(dǎo)員老師都是身兼數(shù)職，沒(méi)有足夠的精力去管理這些信息化平臺(tái)，工作無(wú)法面面俱到。再加上在新媒體平臺(tái)上，可以發(fā)布任何文字和圖片，發(fā)布的信息會(huì)自動(dòng)分享給所有的用戶，在某些方面會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題；同時(shí)，現(xiàn)在高校的學(xué)生還沒(méi)有一套成熟的思想體系，新媒體平臺(tái)上出現(xiàn)的內(nèi)容在很大程度上會(huì)影響學(xué)生的思想，誤導(dǎo)學(xué)生的行為，針對(duì)這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員需要進(jìn)一步地探索新路徑。[5]

三、信息化背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的新路徑

(一)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式

在信息化背景下，高校輔導(dǎo)員的學(xué)生教育管理工作的基礎(chǔ)是著重于創(chuàng)新和發(fā)展工作的信息化。如今的環(huán)境是大數(shù)據(jù)形成的，應(yīng)該充分發(fā)揮數(shù)據(jù)化時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，比如，在高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生教育管理的日常工作中，可以將平時(shí)產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，然后再將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，應(yīng)用大數(shù)據(jù)和信息化的科技手段，可以把隱藏在數(shù)據(jù)中的價(jià)值挖掘出來(lái)，便于高校學(xué)生教育管理，也利于學(xué)校根據(jù)這些數(shù)據(jù)開(kāi)展相關(guān)的工作，為高校輔導(dǎo)員制定出更符合實(shí)際情況的學(xué)生管理工作的方法，利用數(shù)據(jù)的信息化在很大程度上能推動(dòng)高校管理工作的發(fā)展。輔導(dǎo)員可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維方式，在開(kāi)展學(xué)生管理工作的時(shí)候主要從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、管理策略和學(xué)生的反饋情況這三方面入手，采集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行分析，再利用信息化手段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)性的研究和對(duì)比，選出最符合當(dāng)前教育的方法進(jìn)行實(shí)施。

(二)進(jìn)一步促進(jìn)管理工作信息化

在高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理日常工作中，大部分的高校輔導(dǎo)員還是要加強(qiáng)完善工作信息化，收集的信息數(shù)據(jù)要注意更全面，否則在學(xué)生教育管理工作方面決策方面還是會(huì)比較片面和主觀，如果以這樣的數(shù)據(jù)作為判斷的依據(jù)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)校的教育管理工作出現(xiàn)決策性的失誤，所以，學(xué)校要改善和加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的信息化。比如，在高校不同管理部門之間可以將信息資源進(jìn)行共享，這樣能夠獲得更全面的數(shù)據(jù)渠道，通過(guò)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，可以得到更精確的參考數(shù)據(jù)，能保證高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作順利進(jìn)行；在收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員要根據(jù)不同的專業(yè)學(xué)生，采集的信息數(shù)據(jù)要更加具有針對(duì)性，便于開(kāi)展具有針對(duì)性的教育管理工作；學(xué)校還可以通過(guò)搭建獨(dú)立的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，利用收集到的大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行構(gòu)建信息應(yīng)用平臺(tái)，便于高校輔導(dǎo)員解決在學(xué)生管理工作中信息數(shù)據(jù)資源不足的問(wèn)題。

(三)防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)文明網(wǎng)絡(luò)

隨著高校輔導(dǎo)員將學(xué)生教育管理工作信息化的應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)有輔導(dǎo)員上傳的信息數(shù)據(jù)，出于在網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮，為了不讓信息數(shù)據(jù)輕易地泄露，為學(xué)校帶來(lái)?yè)p失，高校應(yīng)該建設(shè)更安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。學(xué)校應(yīng)該實(shí)時(shí)地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，及時(shí)地修復(fù)系統(tǒng)中所有的漏洞，設(shè)定學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限和訪問(wèn)權(quán)限，讓學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器更加安全。學(xué)校還可以聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才進(jìn)行定期的維護(hù)，建立更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、結(jié)論

綜上所述，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下進(jìn)行研究和開(kāi)展，是當(dāng)下非常關(guān)鍵的決策，能夠起到關(guān)鍵性的作用，能夠有效提升高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的水平，能夠讓高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作更加完善和進(jìn)步，讓高校學(xué)生管理工作管理體系更加完整，提高教育工作的效率。