“數(shù)智化”背景下商業(yè)技能教育改革的創(chuàng)新路徑*

涂艷紅 王言鑫 楊瓊 （湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院）

“數(shù)智化”時代催生了具備多方面專業(yè)知識和技能的復(fù)合技能型人才需求，對人才培養(yǎng)模式、路徑和質(zhì)量提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)、人工智能在教育改革中發(fā)揮了重要作用。它能夠為學(xué)生提供更優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件、就業(yè)環(huán)境以及更多元靈活的實踐平臺。

商業(yè)技能是專業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)管理能力和跨專業(yè)的學(xué)習(xí)能力等多種能力的綜合，[1]是商科專業(yè)學(xué)生必備的能力。在“數(shù)智化”的背景下，商業(yè)管理往現(xiàn)代化、信息化方向發(fā)展，商科人才的技能培養(yǎng)已經(jīng)不能脫離對商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用。大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)，已經(jīng)充分應(yīng)用于各個領(lǐng)域。其中，在教育領(lǐng)域，許多高校開始基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建立了教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫，涵蓋了大量的教育信息數(shù)據(jù)，比如線上教學(xué)平臺、高校數(shù)字圖書館等。高校還運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對商科教學(xué)及評估等宏觀數(shù)據(jù)和學(xué)生個體在學(xué)習(xí)過程中的微觀數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，進(jìn)而獲得有利于針對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)化指導(dǎo)和個性化培養(yǎng)的有效信息，[2]從而制訂符合“數(shù)智化”背景下商科專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)方案。

一、“數(shù)智化”對商科技能教育的新要求

（一）大數(shù)據(jù)的智能特征對復(fù)合型素質(zhì)培養(yǎng)提出新要求

大數(shù)據(jù)容量巨大，種類繁多，但是處理速度快，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查從而迅速獲得精準(zhǔn)而有價值的信息。

傳統(tǒng)的商科教育具有一定的職業(yè)指向性，主要培養(yǎng)在職場上具備某種專項職能的人才，但在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，只具備某種單項商科技能已經(jīng)不能完全滿足社會發(fā)展的需求。隨著人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，對學(xué)生在人工智能、大數(shù)據(jù)和商業(yè)知識的融合能力以及數(shù)據(jù)思維與構(gòu)思商業(yè)問題解決框架的能力提出了更高的要求，也要求商科院校培養(yǎng)出不僅具備專業(yè)的商業(yè)知識和技能，還要具備一定的管理能力和數(shù)據(jù)分析能力的復(fù)合型商業(yè)人才。高校應(yīng)順應(yīng)社會發(fā)展的需要，加強(qiáng)數(shù)據(jù)思維和商業(yè)分析教學(xué)，培養(yǎng)出一批“數(shù)智化”時代技術(shù)賦能的復(fù)合型、創(chuàng)新型商科人才。

（二）大數(shù)據(jù)的傳播特征對信息安全意識培養(yǎng)提出新標(biāo)準(zhǔn)

大數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣，傳播速度快，具備一定的記憶功能和追蹤功能。在大數(shù)據(jù)時代，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上的任何操作都有可能造成個人信息的泄露，在這種情況下，培養(yǎng)商科學(xué)生的信息安全意識是必要的。很多學(xué)生對信息安全意識的認(rèn)知很薄弱，這就要求高校要提高學(xué)生對信息安全意識的認(rèn)知，幫助學(xué)生形成信息安全思想體系，提高商科學(xué)生的信息安全防范意識，普及大數(shù)據(jù)信息安全隱患的知識，開設(shè)信息安全教育必修課和相關(guān)講座具有一定的必要性[3]。

（三）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用特征為人文素養(yǎng)培養(yǎng)指明了新方向

高等商科教育是為企業(yè)培養(yǎng)管理者和決策者，這就要求商科人才除了要具備基本的專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和實踐能力之外，也應(yīng)該具備很強(qiáng)的社會責(zé)任感、法律意識和團(tuán)結(jié)合作精神。[3]在大數(shù)據(jù)時代，每天都有各種各樣的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)為商業(yè)提供了許多商機(jī)，但是也造成了用戶的隱私信息泄露，給用戶帶來麻煩甚至安全威脅，因此商科專業(yè)要加強(qiáng)對商科學(xué)生的道德、責(zé)任感等人文素養(yǎng)方面的培養(yǎng)。此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在帶動商業(yè)飛速發(fā)展的同時，也給商業(yè)環(huán)境帶來了不確定性和快節(jié)奏，商業(yè)環(huán)境千變?nèi)f化，因此，商科人才要有強(qiáng)大的抗壓能力和情緒管理能力來緩解自身的壓力，解決難題。[4]

二、商業(yè)技能教育的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）“數(shù)智化”時代對商業(yè)技能人才的需求旺盛

“數(shù)智化”背景下企業(yè)的發(fā)展離不開強(qiáng)大的運(yùn)營能力，企業(yè)的運(yùn)營能力依賴于每個部門的工作效率水平，而每個部門的工作效率水平又決定于員工的個人職業(yè)關(guān)鍵能力。職業(yè)關(guān)鍵能力是指除專業(yè)知識和專業(yè)技能以外的能力綜合，黃新謀的研究表明，在企業(yè)招聘商科人才時，88.8%的企業(yè)表示“非?？粗亍鄙炭迫瞬懦龑I(yè)技能以外的職業(yè)關(guān)鍵能力，4.1%的企業(yè)表示“一般看重”商科人才的職業(yè)關(guān)鍵能力，沒有一家企業(yè)認(rèn)為他們不看重專業(yè)知識和技能以外的職業(yè)關(guān)鍵能力。[5]而商業(yè)技能是專業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)管理能力和跨專業(yè)的學(xué)習(xí)能力等多種能力的綜合，因此，商業(yè)技能人才對企業(yè)的“數(shù)智化”發(fā)展有著舉足輕重的作用。

（二）商科專業(yè)課程體系設(shè)置合理性有待提高

目前很多高校的商科專業(yè)課程設(shè)置缺乏合理性，課程體系不完善，一般院校課程設(shè)置只涉及基礎(chǔ)通識課程、專業(yè)知識課程，關(guān)于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)課程和實踐課程占比較小，沒有及時跟上社會“數(shù)智化”發(fā)展的變化，導(dǎo)致學(xué)生缺乏與大數(shù)據(jù)相關(guān)的應(yīng)用能力。大數(shù)據(jù)環(huán)境下商科專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)圍繞“基礎(chǔ)課程+專業(yè)課程+大數(shù)據(jù)課程+人文素養(yǎng)”展開，各高校可以增設(shè)一些Python、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)等課程，[6]培養(yǎng)商科學(xué)生對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析與應(yīng)用的技能，幫助商科學(xué)生未來在職場上發(fā)揮企業(yè)行為預(yù)測、風(fēng)險評估、科學(xué)決策等職能。

（三）傳統(tǒng)教學(xué)空間對商業(yè)技能教育的約束性較強(qiáng)

傳統(tǒng)教學(xué)空間不能很好地利用云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等核心技術(shù)，教師的知識傳授幾乎局限于自己所在學(xué)校的學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)限制在學(xué)校內(nèi)，學(xué)習(xí)場景受到約束，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的培養(yǎng)。教學(xué)空間約束在實體空間，缺乏VR等虛擬場景的教學(xué)實踐，學(xué)生課堂所學(xué)專業(yè)知識得不到實踐應(yīng)用，限制了對學(xué)生探索精神、創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)，僅憑課堂教學(xué)的短暫時間，使學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生、教師與教師之間溝通和互動變得低效。

（四）商科專業(yè)教育校企合作有待完善

傳統(tǒng)的校企合作，往往有很多局限，不能充分發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的作用，其主要原因是校企之間的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞不通暢，造成了很多人力和時間上的浪費(fèi)。企業(yè)方面不能清楚知道學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容、信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，無法根據(jù)最新的教學(xué)信息安排學(xué)生的工作實踐環(huán)節(jié)，學(xué)校方面不能全面了解企業(yè)發(fā)展需要員工所具備的能力與素質(zhì)，沒有企業(yè)在員工商業(yè)技能要求方面的信息與數(shù)據(jù)，從而無法對課程進(jìn)行有效的設(shè)計以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。[7]企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生不能暢通無阻地交換信息與數(shù)據(jù)，三方不能形成有效的循環(huán)系統(tǒng)，從而阻礙了校企合作的建設(shè)發(fā)展。

（五）商科專業(yè)教學(xué)信息安全性有待提高

商科專業(yè)教學(xué)信息安全性較低體現(xiàn)在學(xué)生信息安全意識較差和高校信息安全防控體系不完善兩方面。學(xué)生缺乏信息安全意識，在各種APP 和網(wǎng)站上隨意泄露個人信息，這會導(dǎo)致被非法入侵電腦、盜取文件等，可能會導(dǎo)致學(xué)習(xí)信息和資料的泄露。高校信息安全防控體系不完善，缺乏有效的安全預(yù)警方法、教學(xué)信息監(jiān)控系統(tǒng)、病毒攔截和查殺等信息安全防護(hù)的技術(shù)手段，容易造成教學(xué)信息被非法盜用。[8]

三、大數(shù)據(jù)在商業(yè)技能教育中的應(yīng)用特征

（一）教學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)化

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的教學(xué)數(shù)據(jù)可以在各學(xué)科教師、各職能部門間和各研究領(lǐng)域間方便、有效地傳輸，避免了各學(xué)科教師在教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)遺漏、重復(fù)等現(xiàn)象，打破了商科教學(xué)管理各部門之間和各研究領(lǐng)域之間的信息鴻溝，實現(xiàn)了各教學(xué)管理部門間和各研究領(lǐng)域間的教學(xué)信息融合和協(xié)同合作，優(yōu)化了商科教育規(guī)劃和資源配置。商科專業(yè)教學(xué)管理涉及體制建設(shè)、學(xué)術(shù)發(fā)展、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)等諸多方面，[9]多種模式和結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)在不同的使用主體和教學(xué)場景傳播，龐雜的教育管理數(shù)據(jù)形成了一個完整的教學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

（二）數(shù)據(jù)價值多元化

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)在商業(yè)技能教育中的價值變得多元化。學(xué)生可以在線上學(xué)習(xí)平臺充分利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，學(xué)習(xí)行為不再受到時空限制，真正實現(xiàn)自主式學(xué)習(xí)。教師通過數(shù)據(jù)信息深度解讀學(xué)生的課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)效果，找到自己教學(xué)過程中的不足，進(jìn)一步完善課程內(nèi)容設(shè)計，及時更改教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校根據(jù)數(shù)據(jù)信息了解學(xué)生的選課情況和教學(xué)管理的評價信息，加快優(yōu)化辦學(xué)模式，為學(xué)生設(shè)計個性化的教學(xué)計劃和就業(yè)版圖。

（三）數(shù)據(jù)應(yīng)用多維化

教師憑借大數(shù)據(jù)資源更新教學(xué)思維，深入鉆研新的課程內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)計新穎、完善的教學(xué)環(huán)節(jié)，提高自己的專業(yè)化能力，通過教學(xué)數(shù)據(jù)分析學(xué)生信息，全面了解學(xué)生，對具有不同特征的學(xué)生因材施教，分層管理，使自己的教學(xué)方式滿足不同學(xué)生的發(fā)展需要，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。在學(xué)生考核評價中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)讓學(xué)生的考核評價更全面和科學(xué)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全面監(jiān)管，全面性地考核評價可以讓學(xué)生意識到自己在學(xué)習(xí)中存在的問題并改正，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

四、“數(shù)智化”時代商業(yè)技能教育改革的創(chuàng)新路徑

（一）運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行教育管理模式創(chuàng)新

首先，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)，實現(xiàn)商科技能教學(xué)的科學(xué)化、精準(zhǔn)化。[10]通過學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣追蹤分析，根據(jù)每個學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的微觀數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地體現(xiàn)出學(xué)生的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣和近期的學(xué)習(xí)狀況，可以讓教師準(zhǔn)確把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和進(jìn)度。學(xué)生對教學(xué)效果進(jìn)行評估與反饋，教師根據(jù)評估反饋的結(jié)果隨時調(diào)整授課計劃和方式等，從而更有針對性地實施精準(zhǔn)化教學(xué)管理，精準(zhǔn)設(shè)計商科培養(yǎng)方案，科學(xué)制訂課程計劃，提高商科技能的教學(xué)質(zhì)量。

其次，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)推薦技術(shù)，實現(xiàn)商科學(xué)生學(xué)習(xí)的個性化、即時化。[10]利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析學(xué)生的瀏覽記錄、學(xué)習(xí)時長等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)了解學(xué)生的知識鞏固面和薄弱面，實時推送和生成最適合學(xué)生當(dāng)前狀況的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃，以學(xué)生為中心，制訂對學(xué)生具有針對性的個性化培養(yǎng)方案，提高商科人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）運(yùn)用大數(shù)據(jù)場景進(jìn)行課堂教學(xué)空間創(chuàng)新

依托信息技術(shù)的發(fā)展，商科院校可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)打造智能化教學(xué)空間，實現(xiàn)具有虛實結(jié)合、功能拓展和高頻互動等功能的場景化教學(xué)。通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)場景，打破時空的限制，讓教師的課堂拓展到網(wǎng)絡(luò)課堂，從而使更多不同地域的學(xué)生可以參與到課堂中來，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到不同地域環(huán)境下的商科知識。[11]通過大數(shù)據(jù)立體化學(xué)習(xí)場景，打造商科行業(yè)的3D 仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)和VR 虛擬現(xiàn)實等仿真技術(shù)，讓學(xué)生能夠身臨其境工作場景，提高學(xué)生的體驗感。通過多屏交互技術(shù)和校園平臺APP 的社交場景，學(xué)生與教師可以通過視頻互動或者留言評論等方式交流學(xué)習(xí)心得，促進(jìn)教師與學(xué)生、教師與教師、學(xué)生與學(xué)生之間分享與交流。

（三）依托大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)平臺與資源創(chuàng)新

利用大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，高?？梢越⒅腔劢虒W(xué)平臺。智慧教學(xué)平臺可以整合全網(wǎng)的課程教學(xué)資源，為商科專業(yè)的教學(xué)提供大量的有效數(shù)據(jù)信息，還能利用大數(shù)據(jù)的整合和篩選功能，甄別出高質(zhì)量的教學(xué)資源，再通過對學(xué)生整個學(xué)習(xí)軌跡的追蹤，為學(xué)生推薦不同的教學(xué)資源和學(xué)習(xí)方案，實現(xiàn)學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)。

利用大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，高校可以建立商科教學(xué)資源共享數(shù)據(jù)庫。[12]商科教學(xué)資源共享數(shù)據(jù)庫可以對商科教與學(xué)整個過程中相對分散的教學(xué)資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整合，將學(xué)校教師獲獎或發(fā)表的各類論文、PPT等資料匯集起來，再做好詳細(xì)的分類，刪除冗余重復(fù)的部分重組教學(xué)資源與數(shù)據(jù)，可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供便利，提高教學(xué)資源的共享利用率。

（四）運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行教學(xué)信息安全創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行教學(xué)，我們必須高度重視和發(fā)展信息安全系統(tǒng)的建設(shè)。高校應(yīng)加強(qiáng)校園大數(shù)據(jù)平臺的身份安全驗證技術(shù)，當(dāng)用戶使用核心數(shù)據(jù)不能輸入有效驗證信息時，則不能繼續(xù)瀏覽核心數(shù)據(jù)資源；對各類訪問設(shè)備進(jìn)行備案，沒有通過備案的設(shè)備不能夠訪問數(shù)據(jù)資源。雙重把關(guān)，確保高校教學(xué)系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)和信息的安全性。

另外，高校可以建立數(shù)據(jù)安全中心，集中管理數(shù)據(jù)信息安全的系統(tǒng)，在滿足個人信息保護(hù)要求的基礎(chǔ)上，提供敏感數(shù)據(jù)識別、數(shù)據(jù)安全統(tǒng)計、智能異常檢測等安全能力，形成一體化的教學(xué)數(shù)據(jù)安全保護(hù)方案。

商科院校是培養(yǎng)適用于企業(yè)商業(yè)發(fā)展的多種商業(yè)知識與技能兼具的復(fù)合型技能人才和創(chuàng)新型人才的主力軍。大數(shù)據(jù)和各種網(wǎng)絡(luò)平臺為學(xué)生提供了資源豐富、科技先進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺和實踐平臺，有助于全面培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)技能。伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等科技的發(fā)展，商業(yè)技能的教育改革也要跟上步伐，從教育管理模式的創(chuàng)新、課堂教學(xué)空間創(chuàng)新、教學(xué)平臺與資源創(chuàng)新、教學(xué)信息安全創(chuàng)新四個方面入手，推進(jìn)商業(yè)技能教育改革，以此培養(yǎng)出大批商業(yè)知識過硬、商業(yè)技能夠強(qiáng)、實踐能力過硬、創(chuàng)新能力一流的適應(yīng)社會需求的高素質(zhì)商業(yè)人才。