醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理面臨挑戰(zhàn)管理模式亟待優(yōu)化

嚴(yán)燕華 楊靜怡

人力資源管理理念陳舊 因醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特性及傳統(tǒng)管理思維的影響，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的高層管理人員更加注重醫(yī)療技術(shù)水平的提升以及各科室的管理等，但其對(duì)于人力資源管理的認(rèn)識(shí)與重視相對(duì)不足。并且，受較為陳舊的管理理念的影響，很多單位的人事部門缺乏獨(dú)立性，特別容易受到單位行政部門的干預(yù)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。并且，高層管理人員的管理理念還會(huì)直接影響人事部門各層次工作人員的工作理念，導(dǎo)致其對(duì)自身崗位的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作積極性降低，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，不重視自我管理能力和水平的提升。在此環(huán)境下，人事部門的工作質(zhì)量、效率就會(huì)快速下滑，不利于單位的整體發(fā)展。

人力資源管理模式較為落后 在新形勢(shì)下，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍存在人力資源管理模式單一的問題，致使人事部門只負(fù)責(zé)人員的調(diào)動(dòng)、聘用以及考勤、例行工資核算等基礎(chǔ)性工作，沒有對(duì)單位的用人計(jì)劃進(jìn)行合理規(guī)劃，致使各科室人員的利用、安排等出現(xiàn)諸多問題，再加上編制制度的影響，部分高素質(zhì)人才的學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性等都受到了一定的限制。另外，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)水平相對(duì)較低，仍在應(yīng)用人工的方式處理人事信息，不僅增加了人力成本，還容易導(dǎo)致人事信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響單位的正常運(yùn)行。

人才培養(yǎng)形式單一 就目前情況而言，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)機(jī)制并不完善，培養(yǎng)形式相對(duì)單一，未依據(jù)單位的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)際情況等進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃，導(dǎo)致很多工作人員都未接受到系統(tǒng)性的培訓(xùn)，因而在運(yùn)行、發(fā)展的過程中經(jīng)常出現(xiàn)人才與經(jīng)營(yíng)的矛盾，影響單位的良性運(yùn)行。

薪酬分配制度有待優(yōu)化 新醫(yī)改的深入及工資改革政策的頒布等讓很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的薪酬分配制度得到一定的優(yōu)化。但是，整體來看，一部分單位仍舊沿用以往的工資體系，并未依據(jù)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際工作情況等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，導(dǎo)致很多醫(yī)護(hù)人員未能得到應(yīng)有的收入，工作積極性受到較大影響。再加上醫(yī)護(hù)人員的工作任務(wù)量較重，醫(yī)護(hù)人員在工作時(shí)就容易與患者或者患者家屬產(chǎn)生沖突，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

樹立先進(jìn)的人力資源管理理念 深化人事部門服務(wù)意識(shí) 在新形勢(shì)下，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍存在人力資源管理理念較為落后的情況。因此，單位高層管理人員應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變自身人力資源管理理念，以有效提升人力資源管理水平。與此同時(shí)，單位高層管理人員還需要加強(qiáng)對(duì)人事部門的管理，定時(shí)組織相關(guān)工作人員參與培訓(xùn)活動(dòng)，深化以人為本的服務(wù)意識(shí)，樹立先進(jìn)的服務(wù)理念。另外，高層管理人員還需要從制度上保障人事部門的獨(dú)立性，并將每位工作人員職業(yè)生涯規(guī)劃納入人事部門工作之中，并定期檢查每位工作人員職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施情況，讓每位工作人員都能夠逐步成長(zhǎng)。

優(yōu)化管理模式 加強(qiáng)各部門間的合作 為推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康可持續(xù)發(fā)展，各單位需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，積極響應(yīng)政府的號(hào)召，依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際需要不斷優(yōu)化人力資源管理模式、考核機(jī)制等，以構(gòu)建公正公開的招聘機(jī)制，并定期對(duì)工作人員進(jìn)行對(duì)應(yīng)的考核，并依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行崗位調(diào)整，有效提升工作人員的工作效率與質(zhì)量，提高單位的管理水平。另外，還需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，加大資金投入，依據(jù)單位的業(yè)務(wù)范圍搭建針對(duì)性的信息化管理系統(tǒng)，減少人事部門工作人員的重復(fù)性、機(jī)械性工作，有效提升工作效率。

完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培養(yǎng)機(jī)制 優(yōu)化人才結(jié)構(gòu) 人才是推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要因素。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要重視內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制的完善，依據(jù)各部門職能以及工作人員的實(shí)際能力水平，制訂針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，逐步提升各部門工作人員的綜合能力，不斷優(yōu)化醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)，促使醫(yī)療單位得到更好的發(fā)展。

優(yōu)化薪酬分配制度 激發(fā)工作人員積極性 醫(yī)療機(jī)構(gòu)還需要完善薪酬分配制度，并將其與考核機(jī)制進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，依據(jù)工作人員的工作性質(zhì)、崗位工作難度等進(jìn)行公正、公開的考核，讓每位工作人員都能得到科學(xué)的評(píng)價(jià)，得到對(duì)應(yīng)的福利待遇，在有效降低人才流失率的同時(shí)激發(fā)工作人員的積極性，不斷提升各項(xiàng)工作的質(zhì)量與效率，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

作者單位：江西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 江西中醫(yī)藥大學(xué)