一種基于OKR驅(qū)動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化的行動學(xué)習(xí)模式

車越 顧林 李靜

摘?要：醫(yī)藥企業(yè)受國家法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策影響深遠，集采常態(tài)化環(huán)境下，如何驅(qū)動醫(yī)藥企業(yè)快速發(fā)展，適應(yīng)新的競爭環(huán)境是管理者關(guān)注的重點。將企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)外部環(huán)境高度結(jié)合，激發(fā)組織內(nèi)部力量，凝聚團隊共識，通過OKR驅(qū)動，以行動學(xué)習(xí)的方式轉(zhuǎn)化執(zhí)行，是一種創(chuàng)新的結(jié)合方式。文章以HL藥業(yè)為例，聚焦醫(yī)藥制造業(yè)的供應(yīng)和質(zhì)量管理，為企業(yè)管理者提供參考。

關(guān)鍵詞：OKR；行動學(xué)習(xí)；戰(zhàn)略執(zhí)行

中圖分類號：G633.55???文獻標識碼：A?文章編號：1005-6432（2023）25-0090-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.25.090

自黨的十八大（2012年）以來，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展，行業(yè)格局發(fā)生深刻變化，截至目前，已完成七批國家藥品集采和三批國家高值耗材集采，分別可節(jié)約費用1201億元和537億元，共可節(jié)約費用1738億元。第五批藥品國采，平均降幅56%，第六、七批國采降幅都達到了48%。集采在給企業(yè)帶來成本挑戰(zhàn)的同時，也給企業(yè)提供了以價換量的機會，如何保質(zhì)保量地完成國家訂單是企業(yè)的“誠信問題”更是“生存問題”。HL藥業(yè)是國內(nèi)龍頭制藥企業(yè)在南京的全資子公司，集團母公司擁有全國最多的103個一致性過評品種，HL藥業(yè)自身9個品種通過一致性，4個品種進入全國集采，2個品種待入圍第八輪全國集采（截至2022年9月）。面對如此競爭格局，企業(yè)制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略——打造高質(zhì)量生產(chǎn)示范基地，圍繞戰(zhàn)略，以供應(yīng)、質(zhì)量、成本、安全為抓手，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化過程中如何有效落地，取得成果，公司管理團隊形成了以O(shè)KR驅(qū)動的行動學(xué)習(xí)工具，在集團化目標管理模式下，形成了一種特色鮮明的內(nèi)循環(huán)管理體系。

1?OKR與行動學(xué)習(xí)概念及關(guān)聯(lián)

OKR（Objectives?and?Key?Results）中文譯名“目標和關(guān)鍵成果法”，由英特爾公司發(fā)明，是一種基于目標管理的結(jié)構(gòu)化目標設(shè)定系統(tǒng)，將組織目標分解為系統(tǒng)的、可衡量的、具體性的、有時限性的關(guān)鍵性結(jié)果。通過對所要實現(xiàn)的目標進行明確的界定以及完成情況的追蹤反饋，旨在促進成員間工作時的協(xié)調(diào)配合，為形成合力做出可衡量的貢獻、實現(xiàn)組織成長而努力，是一套具有嚴密的思考框架和持續(xù)的紀律要求的管理工具和方法［1］。

行動學(xué)習(xí)的概念是由?Ｒｅｖａｎｓ?于?１９８４?年首次提出，他指出行動學(xué)習(xí)是一個團隊學(xué)習(xí)的過程，以解決管理實踐中出現(xiàn)的重要問題為目標，基于現(xiàn)有知識進行質(zhì)疑與反思，從而解決問題并獲得知識提升的過程。Ｒｅｖａｎｓ使用學(xué)習(xí)方程式“L=P+Q”說明行動學(xué)習(xí)法的含義。?其中，L（learning）為“學(xué)習(xí)”；P（programmed?knowledge）為“結(jié)構(gòu)化的知識”，是指人們通過接受指導(dǎo)，學(xué)習(xí)到的那些儲存于書本的知識；Q（questioning?insight）為“在不確定的條件下提出深刻問題的能力”［2］。

從OKR和行動學(xué)習(xí)的概念內(nèi)涵中可以看出，兩者存在如下共同點：①團隊協(xié)作；②問題導(dǎo)向；③自驅(qū)開放。而兩種方法的結(jié)合，可以使行動學(xué)習(xí)在目標層面更有畫面感，OKR實施更有邏輯性，是一種創(chuàng)新型嘗試。

2?OKR驅(qū)動的行動學(xué)習(xí)具體方法

2.1?確定愿景

聚焦于戰(zhàn)略目標，如果實現(xiàn)了，我們會看到什么景象？通過愿景（O）的設(shè)立可以讓團隊描繪成功的畫面，跳出單純的KPI考核式思維，找到團隊自我價值實現(xiàn)的滿足感，從“讓我做”向“我要做”轉(zhuǎn)變?；谠妇?，設(shè)定3～5個關(guān)鍵目標，衡量愿景達成與否。如HL藥業(yè)關(guān)于產(chǎn)品供應(yīng)愿景和關(guān)鍵目標如表1所示。

2.2?內(nèi)外部形勢分析及策略制定

理性分析愿景成功的可能性，通過SWOT分析，團隊頭腦風(fēng)暴識別內(nèi)外優(yōu)勢/劣勢、機會/威脅，通過SWOT分析的四個維度，兩兩組合（SO/WO/ST/WT），選擇最優(yōu)策略，與愿景實現(xiàn)形成邏輯關(guān)聯(lián)，策略實施可以實現(xiàn)愿景目標。

通過討論輸出制定SO戰(zhàn)略：通過新設(shè)備使用，借助內(nèi)部高效技術(shù)轉(zhuǎn)移團隊力量和外部集團工廠間轉(zhuǎn)產(chǎn)的資源，實現(xiàn)供貨穩(wěn)定的目標。

2.3?共創(chuàng)關(guān)鍵行動

共創(chuàng)關(guān)鍵行動的目的，一方面形成結(jié)構(gòu)化模型，識別各行為的邏輯關(guān)系；另一方面通過頭腦風(fēng)暴，提升全體成員參與感，有參與才有意愿，有貢獻才有成就感。在開放溝通的環(huán)境下，每位成員將自己認為最重要的3張想法卡片交給主持人，意思相近的歸在一列，意思不同的橫著擺放；盡量不要存在孤兒列，如有可并入原有列、放棄，或由其他人追加相似建議，總列數(shù)控制在3～7列，盡可能不超過5列。在此基礎(chǔ)上，提煉中心詞，以靶心圖的形式體現(xiàn)（見圖1）。HL藥業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)的關(guān)鍵行動靶心圖如圖2所示。

在歸類時需注意，核心是策略達成的關(guān)鍵，一切組合需圍繞核心工作展開；基礎(chǔ)是核心環(huán)節(jié)的保障，確保順利執(zhí)行；支持是保證核心環(huán)節(jié)效率的穩(wěn)定；拉動是倍速提高核心產(chǎn)出的舉措。

2.4?制訂行動計劃

在這一環(huán)節(jié)，關(guān)鍵在于計劃與靶心圖維度的匹配性，團隊成員圍繞靶心圖維度，自發(fā)制訂相關(guān)行動計劃，圍繞成員自身的崗位職責(zé)或特點，以小組的形式具體攻關(guān)一個或多個維度，行動計劃需滿足SMART原則。以HL藥業(yè)舉例如表3所示。

2.5?答辯審核

以團隊形式向公司高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)專家進行答辯審核，專家和高管質(zhì)疑、提問，針對建議完善、補充、修改，重點關(guān)注愿景與公司戰(zhàn)略的結(jié)合性、策略的邏輯嚴密性、關(guān)鍵行動的合理性以及行動計劃的成果量化性。經(jīng)多輪修改后，由公司最高管理者批準確認，進入執(zhí)行環(huán)節(jié)。

2.6?執(zhí)行與復(fù)盤

計劃制訂周期按照年度制訂，在執(zhí)行過程中應(yīng)以終為始，圍繞愿景和關(guān)鍵目標，通過策略執(zhí)行的有效性，檢驗?zāi)繕说耐瓿汕闆r。以月度或季度進行復(fù)盤，及時調(diào)整、優(yōu)化策略包含的計劃。評價復(fù)盤的質(zhì)量，一方面要求對前一階段經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)是否形成深度思考，另一方面對下一步計劃的調(diào)整是否準確到位（繼續(xù)做的行動、停止做的行動、新增的行動）。復(fù)盤的會議氛圍需開放包容，淡化上下級和批評的色彩，以“如果再來一次，如何做的更好”為出發(fā)點，減少指責(zé)與推諉才能為下一階段找準方向。

3?OKR驅(qū)動的行動學(xué)習(xí)成功關(guān)鍵

截至2022年三季度，OKR驅(qū)動的行動學(xué)習(xí)在HL藥業(yè)已取得突出效果，圍繞愿景的關(guān)鍵目標，一個緊張品種已得到解決、生產(chǎn)計劃達成率達到95%、庫存系數(shù)達到70%以上，階段性完成了戰(zhàn)略目標。

3.1?開放包容的企業(yè)文化氛圍

適用于具備學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新思維、開放思想、人性化理念的企業(yè)，在這樣的企業(yè)文化中，員工制定挑戰(zhàn)性目標的積極主動性更高，同時，這類員工也具備實現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果的能力。

3.2?跨部門協(xié)作的流程保證

一方面公司的績效機制需建立對跨部門協(xié)作的激勵導(dǎo)向，另一方面在公司層面需有牽頭部門（總經(jīng)理辦公室、人力資源部等）組織團隊共創(chuàng)，開展階段性復(fù)盤和必要的資源協(xié)調(diào)，作為公司高層的代表，保障支持戰(zhàn)略落地執(zhí)行。

3.3?多種工具的科學(xué)組合

OKR驅(qū)動的行動學(xué)習(xí)不是一種孤立的工具方法，在執(zhí)行過程中，自上而下要持續(xù)學(xué)習(xí)其他管理思維和管理方法，如分析問題需要U型思考，復(fù)盤出現(xiàn)的問題需要績效改進，計劃中的項目需建立項目管理思維等，科學(xué)合理并善于應(yīng)用其他工具方法，能夠更有效地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

4?結(jié)語

近十年來，OKR和行動學(xué)習(xí)在我國各行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標達成，實現(xiàn)了組織和員工的共贏，得到了企業(yè)管理者的肯定。通過將OKR的特點與行動學(xué)習(xí)相結(jié)合，能夠更有效地啟發(fā)團隊，激活群智，將目標制定與執(zhí)行更高效的結(jié)合，有助于從根本上推進“戰(zhàn)略-目標-計劃-任務(wù)”的上下聯(lián)動，實現(xiàn)“戰(zhàn)略-執(zhí)行-復(fù)盤-提高”的管理水平提升。

參考文獻：

［1］蔡斯斯.基于OKR理論的知識型員工績效管理優(yōu)化研究［J］.企業(yè)改革與管理，2022（15）：77.

［2］汪濤，孫羿凡，鐘秀麗.行動學(xué)習(xí)視域下的ＭＢＡ?教育教學(xué)質(zhì)量改進路徑研究［J］.濟南大學(xué)學(xué)報，2021（31）：160.

［作者簡介］車越（1989—），男，黑龍江伊春人，漢族，碩士研究生，中級工程師，研究方向：企業(yè)運營管理；通訊作者：李靜（1983—），女，山東濟寧人，漢族，碩士研究生，高級工程師，研究方向：企業(yè)管理。